BUREAUCRACY HACKS

Mototolea Cosmin David

Cojocaru Adrian-Robert
Asan Laurentiu
Filioreanu Marius
 1

Descrierea problemei: 2

Actori: 2

Scenarii de utilizare 3
 2

Descrierea problemei
Institutiile de stat din Romania au dificultati in relationarea cu clientii lor,
neexistand un mijloc de informare al utilizatorilor cu privire la informatiile
specifice instituției. Se doreste realizarea unei aplicatii care sa contina toate
informatiile necesare oricarui serviciu din cadrul oricarei institutii si care sa
realizeze cu usurinta un traseu si un pret aproximativ pentru achizitionarea
tuturor documentelor necesare.

Actori

Utilizatori: ce isi pot crea cont, pot solicita informatii despre orarul, adresa si
documentele necesare anumitor departamente pentru a indeplini anumite
actiuni.Pot avertiza alti utilizatori despre eventuale erori in aplicatie, poate oferi
o recenzie despre serviciile furnizate, poate specifica informatii utile despre
institutie(spre exemplu locurile de parcare si timpul mediu de asteptare) si poate
contacta help desk pentru a solicita informatii suplimentare.

Admin: poate adauga si reinnoi informatii despre anumite servicii si poate

stabili noi colaborari cu anumite firme adiacent.

Firme adiacente: pot oferi liste de preturi si orare de lucru(Posta Romana,centru

de copiere) .

Help desk: prin intermediul aplicatie, raspunde la intrebarile utilizatorilor si

ofera indicatii pentru utilizarea optima a aplicatiei si rezolva eventualele
probleme. Poate face programari la institutia respectiva pentru un anumit
departament.
 3

Google Maps API: furnizeaza un traseu catre adresesele institutiilor necesare

pentru indeplinirea scopului utilizatorului si estimeaza un timp pentru realizarea
tuturor actiunilor.

Secretariatul institutiilor de stat: furnizeaza orarul institutiei si la solicitare

creeaza o programare la o ora disponibila(politie,primarie, etc.).

Scenarii de utilizare

(Optional) Creeare unui cont sau logarea atunci cand folosim optiunea de
feedback, pentru creea contului sunt necesare: numele, prenumele, mail,
numarul de telefon.

Accesarea aplicatiei, cautarea unor cuvinte cheie ,progaramul oferindune lista

documentelor necesare ,precum si anumite trasee apeland google maps catre
adresa dorita impreuna cu institutiile de care are nevoie pentru a avea toti itemi
corespunzatori, asteptand confirmarea de la utilizator.
Consultarea informatiilor,pentru solicitarea informatiilor suplimentare,apelam
admin-ul.
Solicitarea une programari pentru institutia in cauza se apeleaza secreatariatul
institutiei,unde sa propun anumite ore in care se poate realiza primirea
solicitantului in cadrul institutiei.
Pentru a solicita o lista de preturi pentru serviciile prestate se acceseaza preturile
de la firmele adiacente .
Google Maps ne ajuta cu calcularea timpului estimativ de rezolvare a solicitarii.
4
5