- să fie adaptată, adică să folosească sistemele de informare specifice fiecărui sector de

activitate şi să fie în concordanţă cu cultura organizaţională promovată;

- să fie flexibilă pentru a integra comunicarea informală şi pentru a crea structurile care o
favorizează.
O primă funcţie a comunicării este aceea de a unifica activităţile organizaţiei. O bună
comunicare conduce la crearea unui sistem de colaborare reciprocă care va favoriza dezvoltarea
organizaţiei spre înfăptuirea obiectivelor propuse, putându-se crea astfel un climat uman
generator de eficienţă şi satisfacţii. „Scopul comunicării într-o organizaţie este acela de a duce la
schimbări, de a influenţa acţiunile ce asigură prosperitatea organizaţiei“ (Muscalu&Todericiu,
2007, p. 172). Organizaţia trebuie să-şi regleze atât fluxurile informaţionale, cât şi pe cele
comunicaţionale. Informarea şi comunicarea sunt două noţiuni diferite, însă interdependente.
„Informarea pune persoanele în relaţii cu anumite informaţii, iar comunicarea pune persoanele în
relaţii cu alte persoane.“1

II. 1. Funcțiile comunicării interne

Comunicarea internă poate fi considerată că include comunicarea managerială (cu

prioritate formală) care presupune prezenţa managerului în cadrul procesului de comunicare şi
comunicarea la nivelul personalului (cu prioritate informală) care are loc între persoane aflate la
acelaşi nivel ierarhic sau între angajaţi din compartimente diferite.
Comunicarea internă reprezintă una dintre cele mai importante activități dintr-o
organizație. În urma comunicării se dezvoltă relații, iar funcționarea și supraviețuirea
organizațiilor se fundamentează pe relații eficiente între indivizi și grupuri. Capacitatea
organizațională e adoptată și dezvoltată prin intermediul „unor intense procese comunicaționale
și sociale”2. Comunicarea sprijină indivizii și grupurile în coordonarea activităților, în vederea
îndeplinirii scopurilor și este vitală în procesele de socializare, decizionale, rezolvarea
problemelor și schimbării managementului.

1
http://docs.google.com/viewercap7Com.strategica.pdf. , accesat la data de 10 mai 2014, ora 17,30.
2
Apud, Bruce Berger, Comunicarea organizaţională internă, 2009, , www.pr-romania.ro, accesat la data de 10 mai,
2014, ora 18,00.