1.

Unele comapnii folosesc overbooking pentru a se asigura că vând la capacitate

maximă, astfel le sporește profitul.
2. Riscurile suprarezervării sunt acelea că în momentul în care toți pasagerii se prezintă
la poartă există posibilitatea ca unii dintre aceștia să rămână fără loc, deoarece au fost
vândute mai mule bilete pe acel loc.
3. Consider că efectele sunt negative, deoarece clienții iși vor pierde încrederea în
companie respectivă.
4. Cred că pot apărea situații win-win, atât companiile care merg cu aeronava la
capacitate maximă, cât și pasagerii pot obține un bilet nou și o compensație. Însă, nu
întotdeauna clientul va fi satisfăcut de această compensație, deoarece acesta își pierde
din timpul alocat pentru vacanță sau poate avea o întâlnire de afaceri la care nu mai
poate ajunge în timp util, iar pe lângă aceste aspecte clientul va fi reticient în ceea ce
privește compania respetivă și probabil îi va face o recenzie proastă în rândul
cunoștințelor, iar din acest punct de vedere va pierde compania.
5. Blue Air. Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=jm4c--4cAAk