Nume, prenume: Ionescu Scarlet Valentina

Data: 24.03.2020

Clasa: 1AMG2

Fișă de lucru - leadership și comunicare profesională

1) Argumentați, în 15-20 de rânduri, importanța cunoașterii caracteristicilor

limbajului nonverbal în practica profesională. În realizarea argumentării, citiți din
suportul de curs paginile 9-46.

În opinia mea, caracteristicile limbajului nonverbal are o importanță destul de

mare pentru că aici intră și observația. Prin observație ne putem da seama de
fiecare persoană, cum este ea și cum se simte ea.

În primul rand, observația constă în decrierea ficărei persoane prin gesturi,

mimică, mers, vorbire, imbrăcăminte. Ea mai poate fii împărțită și în două mari
grupe cum ar fii simptomatica stabilă și simptomatica labilă.

În al doilea rand, fiecare gest, fiecare mimică, fiecare mers, vorbire sau
imbrăcăminte inseamnă ceva. Parerea mea este că limbajul nonverbal este mult
mai important decat cel verbal. Fiecare persoană vrea să ascundă cate ceva sau
are ceva pe suflet, prin acest limbaj putem vedea niște indicii care să ne ajute să
ințelegm mai bine fiecare situație.

În concluzie, limbajul nonverbal este important pentru toți. Pentru ficare dintre
noi limbajul corpului a ajuns destul de important și fiecare miscare pe care o
facem insemna ceva. De aceea trebuie sa umarim și să ințelegem tot ce este pe
langă noi.

3) Realizați, în 20-30 de rânduri, un eseu nestructurat cu tema ”Obstacole în

comunicarea cu pacientul”. În realizarea eseului, citiți din suportul de curs paginile
51-54.

Obstacole in comunicarea cu pacientul

Există multe obstacole in comunicarea cu pacientul pe care le poți întalnii în

fiecare zi. Ei sunt reprezentați și de niște factori cum ar fii diferențele de
personalitate pentru că fiecare om este diferit și are o personalitate unică,
pregatire, experienta, bloală care ar putea afecta ințelegerea mesajelor. Fiecare
personalitate generează o altă ințelegere a mesajului cum ar fii diferența de statut,
diferența de percepție, lipsa de cunoaștere, lipsa de interes, dificultați de
exprimare, emoțiile chiar și zgomotul.

De aceea există și alte bariere in comunicarea cu pacientul cum ar fii lipsa de

interes si dorința de a asculta, egocentrismul, percepția defensivă, viteza in
vorbire, considerarea unor informații ca fiind subînțelese sau tendința de a evalua.
De multe ori aceste bariere sunt puse de către pacient , fiecare pacient este diferit
și trebuie sa examenezi mai întai problemele pe care le are, starea lui, cum se
manifestă el, să îl asculți și să păstrezi respectul.

Există și pacienți care au probleme de comunicare din cauza bolii și care necesită
o altă abordare decat cea de obicei. În general este destul de greu să comunici cu
oamenii pentru că noi suntem diferiți și avem ideiile și princiipile noastre. De
multe ori pacienții au nevoie de cineva aproape în momente grele sau de cineva
cu care să se sfătuiască, dar nu se pot exprima cum trebuie sau nu se pot face
ințeleși. Chiar dacă pun de multe ori cate o barieră trebuie sa vorbim cu ei și să
încercam să îi facem să coopereze cu noi.