1.

PREZENTAREA FIRMEI

Sony Corporation (ソニー株式会社 Sonī Kabushiki Kaisha), sau simplu Sony, este un
conglomerat japonez multinațional care are sediul în sectorul Minato, Tokio, Japonia, fiind după
mărime al cincilea conglomerat media din lume, cu venituri anuale de aproximativ 78,88 miliarde
$. Sony este unul dintre cei mai importanți producători de electronice, video, echipamente de
comunicații, console de jocuri video, precum și de produse care folosesc tehnologia informației
pentru piața de consum sau cea profesională.

Cele mai cunoscute invenții Sony sunt: Walkman-ul, primul CD player portabil, primul
tranzistor radio, prima casetă cu bandă magnetică din Japonia si console de Jocuri Video
PlayStation.

Sony Corporation este unitatea electronică de afaceri și societatea mamă a grupului Sony,
care este angajat în afaceri prin intermediul a 8 segmente de operare: Produse de consum și
Dispozitive (CPD), Produse de rețea și stații de service (NPS), B2B și Disc Manufacturing (B2B
& Disc), Imagine, Muzică, Service financiar, Jocuri Video, Sony Ericsson și altele. Acestea fac ca
Sony să fie una dintre cele mai cuprinzătoare companii de divertisment din lume. Operațiunile
principale de afaceri ale companiei includ Sony Corporation (Sony Electronics în S.U.A., Sony
Pictures Entertainment, Sony Interactive Entertainment, Sony Music Entertainment, Sony
Ericsson și Sony Financial. Ca producător de semiconductoare, Sony se află printre primele
companii din topul Worldwide Top 20 Semiconductor Sales Leaders.

Fondatorii corporației, Akio Morita și Masaru Ibuka, au derivat numele Sony din sonus,
cuvântul latin pentru „sunet”, de asemenea din cuvântul englezesc „sonny", o expresie americană
din anii 1950 pentru „băiat”.

Sloganul curent al companiei este “make.believe”. Sloganul inițial a fost “like.no.other”.

Televizoarele Sony s-au schimbat foarte mult în ultimii 60 de ani, de la modelele

voluminoase alb-negru TV8-301, până la cele mai recente inovații în materie de televizoare, seria
ultra-subțire BRAVIA A1 OLED, care redă sunetul direct din ecran. Singurul lucru care a rămas
neschimbat este abordarea Sony de a crea mereu produse care includ cele mai noi tehnologii
disponibile și care satisfac pe deplin nevoile clienților.
 Apariția BRAVIA
Pentru a înțelege pe deplin esența BRAVIA, să călătorim cu
60 de ani în urmă, la momentul în care Sony a lansat primul
televizor portabil cu tranzistori din lume, TV8-301. Adevărata
revoluție, însă, a fost reprezentată de gama exclusivă de televizoare
color cu tehnologie Trinitron, KV-1310, din 1968. Un an mai târziu,
pe 20 iulie 1969, 500 de milioane de oameni din întreaga lume au
urmărit, în direct, primii pași ai lui Neil Armstrong pe Lună. Acesta
este considerat unul dintre cele mai importante evenimente care au
fost transmise vreodată la televizor. Progresele Sony în materie de tehnologie au atins un nou nivel
în anul 1997, când Sony a lansat seria de televizoare HD KW-32HDF9 WEGA (numele LCD
WEGA a fost folosit pentru televizoarele LCD până în vara anului 2005), care erau prevăzute cu
un tub Trinitron FD, o tehnologie revoluționară pentru perioada respectivă.

În 2005 a avut loc debutul seriei BRAVIA (Best Resolution Audio Visual Integrated
Architecture), care a pus bazele divertismentului modern la domiciliu odată cu lansarea primului
model din gamă, KDL-46X1000, care utiliza un sistem special de iluminare din spate și rezoluție
full HD. Începând din 2005, toate televizoarele Sony LCD de înaltă definiție cu ecran plat poartă
logo-ul BRAVIA.
De la tranzistori la OLED

În 2007, Sony a lansat primul televizor OLED (organic light-emitting diode) din lume,
XEL-1, cu o grosime de doar 3mm, fiind cel mai subțire
televizor de la acea vreme. În ultimii 10 ani, Sony a
perfecționat tehnologia OLED, iar în 2017 a lansat noua
serie de televizoare A1, în cadrul CES din Las Vegas.
Tehnologia unică Acoustic Surface™ le permite
utilizatorilor să se bucure de un sunet incredibil – fără
difuzoare suplimentare – care vine direct din ecran, în
timp ce procesorul integrat 4K HDR X1™ Extreme redă
nuanțe intense de negru, culori bogate și realiste și oferă
un contrast fără precedent.

Design-ul unic al seriei A1 permite ascunderea tuturor

cablurilor, integrându-se perfect în orice spațiu și fără a distrage atenția de la imagini.
 2. STUDIEREA IMAGINII COMPANIEI
2.1. Definirea problemei decizionale
In ultima perioada s-a observat o scadere a vanzarii televizoarelor marca Sony si de
asemenea, au iesit in evidenta anumite deficiente, unele dintre acestea in stransa legatura cu
caracteristicile pietei din Bacau.

2.2. Scopul cercetarii

Scopul cercetarii il constituie studierea imaginii televizoarelor companiei SONY in randul
consumatorilor din judetul Bacau si cresterea vanzarilor in aceasta regiune.

3. OBIECTIVELE CERCETARII
Obiective principale
 studierea imaginii produsului: daca este sau nu formata
 studierea imaginii produsului: daca este favorabila sau nu
 studierea intensitatii imaginii
Obiective secundare
 studierea aportului adus la veniturile societatii din comercializarea televizoarelor Sony
 studierea categoriilor de varsta din care fac parte consumatorii
 studierea disponibiliatii consumatorilor de a plati pretul cerut pentru televizoarele Sony

4. DEFINIREA IPOTEZELOR
Ipotezele nule
 imaginea produsului este formata
 imaginea produsului este favorabila
 imaginea produsului are intaietate in fata produselor concurentei
 aportul adus la veniturile societatii din comercializarea televizoarelor Sony este
considerabil
 consumatorii fac parte din toate categoriile de varsta
 consumatorul este dispus sa plateasca pretul cerut
Ipotezele alternative
 imaginea produsului nu este formata
 imaginea produsului este nefavorabila
 imaginea produsului nu are intaietate in fata produselor concurentei
 aportul adus la veniturile societatii din comercializarea televizoarelor Sony este minim
 consumatorii fac parte in special din categoria de varsta copii
 consumatorul nu este dispus sa plateasca pretul cerut
 5. DEFINIREA VARIABILELOR

Variabile Definiția conceptuală Definiția operațională

Diagonala unui televizor este a. mică
Diagonala ecran marimea pe care o are acesta dintr- b. medie
un colț in colțul opus. c. mare
a. este foarte important
Pretul reprezinta contravaloarea
Prețul b. este important
televizorului.
c. nu mă interesează
Numarul de programe se refera la
a. nu ma intereseaza
Nr. programe numarul de canale pe care il poate
b. cat mai multe
salva un televizor.
Timpul de răspuns este prioada de a. cat mai mic
Timp de răspuns timp în care se schimbă televizorul b. mic
de pe un program pe altul. c. mediu
a. 10000:1
Contrastul se refera la numarul de
Contrast b. 4000:1
culori de care dispune televizorul.
c. 1000:1

6. DEFINIREA COLECTIVITATII GENERALE

Cercetarea a fost facuta in Municipiul Bucuresti, aceasta s-a desfasurat pe durata a doua
zile.
Acest chestionar este adresat tuturor persoanelor, atat femeilor cat si bărbaților

7. DEFINIREA UNITATII DE SONDAJ

Unitatea de sondaj: individul
Persoanele chestoanate au varsta peste 18 ani.

8. DETERMINAREA ESANTIONULUI
Esantionul este format dintr-un grup de 10 de persoane, femei si barbati, cu varsta peste 18 ani.

9. CHESTIONARUL
1. Ce varsta aveti ?

a) sub 25 ani
b) 25 – 45 de ani
c) peste 45 de ani
2. Sexul dvs. ?

a) Masculin
b) Feminin

3. In ce categorie de venituri se înscrie familia dvs. ?

a) sub 1.500 RON

b) 1.500-3.000 RON
c) peste 3.000 RON

4. Care din urmatoarele marci de televizoare va sunt cunoscute ?

1=foarte cunoscut
2=cunoscut
3=foarte putin cunoscut
4=necunoscut

a) Sony
b) Samsung
c) Hyundai
d) Philips
e) LG

5.Ce fel de televizor posedati ?

a) alb-negru
b) color

6. Care este numarul de televizoare în stare de funcţionare existent în gospodaria dvs. ?

a) un televizor
b) doua televizoare
c) mai mult de doua televizoare

7. Cine a decis cumpararea televizorului/televizoarelor existente in gospodaria dvs.?

a) sotul
b) sotia
c) cei doi împreuna
d) cei doi împreuna cu copiii

8. A-ti recomada altor persoane televizozrele SONY?

a) Da cu siguranta
b) Probabil
c) Nu stiu
d) Nu

9. Ce marci de televizor detineti ?

_____________________________

10. De unde ati cumparat ultima data televizorul?

a) magazin universal
b) magazin specializat
c) de ocazie
d) altceva

11. Ce diagonala a ecranului preferaţi ?

a) mica (30-45 cm)

b) medie(45-70 cm)
c) mare(70-100 cm)

12. Care sunt sursele de informare la care apelati atunci când cumpăraţi un televizor ?

a) reclame
b) prospecte
c) prieteni, cunostinte
d) vizitarea magazinelor
e) altele

13.Va rog impartiti in 10 puncte intre urmatoarele marci de televizoare:

Sony ….
Samsung ….
LG ….
14. În cazul achiziţionarii unui televizor, credeţi că sistemul de rate ar fi avantajos ?

a) Da
b) Nu

15.V-ar interesa sa cumparati un televizor marca SONY ?

a) da

b) nu

c) poate

10. RECOLTAREA DATELOR

Întrebarea nr.1. Ce vârstă aveţi ?
Sub 25 25 - 45 Peste 45
5 3 2

Întrebarea nr.2. Sexul dvs. ?

Masculin Feminin
3 7

Întrebarea nr.3. În ce categorie de venituri se înscrie familia dvs.?

Sub 1500 RON 1500-3000 RON Peste 3000
2 5 3

Întrebarea nr.4. Care din urmatoarele mărci de televizoare vă sunt cunoscute?

Foarte cunoscuta Cunoscuta Foarte putin cunoscuta Necunoscuta

7 2 1 0
SONY
Samsung 6 4 0 0

Hyundai 2 5 2 1

Philips 4 6 0 0

LG 5 5 0 0
Întrebarea nr.5. Ce fel de televizor posedati ?
Alb-negru Color
0 10

Întrebarea nr.6. Care este numarul de televizoare în stare de functionare din gospodaria dvs. ?
Unul Doua Mai mult de doua
6 3 1

Întrebarea nr.7. Cine a decis cumpararea televizorului/televizoarelor existente în gospodaria dvs.

?
Sotul Sotia Cei doi impreuna Cei doi impreuna cu Nu este cazul
copii
4 4 2 0 0

Întrebarea nr. 8. A-ti recomada altor persoane televizoarele SONY?

Da cu siguranta Poate Nu stiu Nu
6 3 1 0

Întrebarea nr.9. Ce marci de televizoare detineti ?

SONY Samsung Philips LG

4 3 2 1

Întrebarea nr.10. De unde aţi cumpărat ultima dată televizor ?

Magazin universal Magazin specializat De ocazie Altele
5 3 2 0

Întrebarea nr.11. Ce diagonala a ecranului preferati?

Mica Medie Mare
4 5 1

Întrebarea nr.12.Care sunt sursele de informare atunci când cumpăraţi un televizor?

Reclame Prospecte Prieteni, cunostinte Vizitarea magazinelor Altele
5 2 2 1 0
Întrebarea nr.13.Va rog impartiti in 10 puncte intre urmatoarele marci de televizoare:
Marca Total nr puncte
SONY 31
Samsung 40
Lg 29

Întrebarea nr. 14. În cazul achiziţionarii unui televizor, credeţi că sistemul de rate ar fi avantajos?
Da Nu
7 3

Intrebarea nr.15.V-ar interesa sa cumparati un televizor marca SONY ?

Da Nu Poate
6 3 1

11. ANALIZA SI PRELUCRAREA INFORMATIILOR

Întrebarea nr.1. Ce vârstă aveţi ?

Sub 25 ani
20%
50%
30% 25-45 ani

Peste 45 ani

Din eșantionul chestionat reiese ca jumătate din persoanele au sub 25 de ani, iar cealaltă
jumatate au varsta cuprinsa între 25 si 45 de ani.
 Întrebarea nr.2. Sexul dvs. ?

30% masculin
70%
femimin

In urma chestionarului efectuat se observă că 70% dintre persoanele sunt de sex feminin și
doar 30% dintre persoane sunt de sex masculin.

Întrebarea nr.3. În ce categorie de venituri se înscrie familia dvs.?

sub 1500 ron

30% 20%
50% 1500-3000 ron

peste 3000 ron

Dintre persoanele chestionate 20% au un venit sub 1500 RON, 50% își încadrează venitul
între 1500 si 3000 RON si 30% au un venit peste 3000 RON.

Întrebarea nr.4. Care din urmatoarele mărci de televizoare vă sunt cunoscute?

SONY =(7*4+2*3+1*2+0*1)/10= 3,6

Samsung =(6*4+4*3+0*2+0*1)/10= 3,6
Hyundai =(2*4+5*3+2*2+1*1)/10= 2,8
Philips =(4*4+6*3+0*2+0*1)/10= 3,4
LG =(5*4+5*3+0*2+0*1)/10= 3,5

Per ansamblu aprecierea este favorabila pentru televizoarele Sony si Samsung ,care au iesit
ca fiind cele mai cunoscute marci dintre cele 5.
 Întrebarea nr.5. Ce fel de televizor posedati ?

0%

Alb-negru
100%
Color

Toate persoanele detin in momentul de fata televizoare color. La acest rezultat a contribuit
intr-o mare masura dezvoltarea societatii omenesti.

Întrebarea nr.6. Care este numarul de televizoare în stare de functionare din gospodaria dvs.?

10% unul

30% doua
60%
peste doua

Majoritatea persoanelor chestionate detin un singur televizor in stare de functionare.

 Întrebarea nr.7. Cine a decis cumpararea televizorului/televizoarelor existente în gospodaria
dvs. ?

sotul
0% 0%
sotia
20% 40%
40% cei 2

cei 2 +copii

nu e cazul

In urma analizei facute asupra datelor din chestionar reiese ca 20% dintre persoane au ales
impreuna televizorul cumparat. 40% au raspuns ca sotul a luat decizia de cumparare. 40% au zis
ca decizia a aparținut sotiei.

Întrebarea nr. 8. A-ti recomada altor persoane televizoarele SAMSUNG?

0% da cu
siguranta
10% poate
30%
60% nu stiu

nu

Conform rezultatelor din chestionar reiese ca 60% dintre persoane se gandesc la posibilitatea
de a cumpara televizoarele SONY, in timp ce 30% nu stiu daca ar dori aceasta marca. Doar 10%
sunt siguri ca ar dori sa cumpere televizoare de la firma SONY.
 Întrebarea nr.9. Ce marci de televizoare detineti ?

10% 20%
SONY

40% Samsung
30%
Philips
LG

In urma sondajului facut reiese ca 20% din persoanele chestionate au televizor marca SONY.

Întrebarea nr.10. De unde aţi cumpărat ultima dată televizor ?

0%
20%
50% universal
30% specializat
de ocazie
altele

Conform sondajului facut reiese ca 50% dintre persoane si-au cumparat ultimul televizor dintr-
un magazine universal. Doar 30% si-au cumparat televizorul dintr-un magazine de specialitate.
 Întrebarea nr.11. Ce diagonala a ecranului preferati?

10%

40%
Mica
50% Medie
Mare

Jumatate din persoanele intrebate doresc ca televizorul dumnealor sa aibe o diagonala medie.

Întrebarea nr.12.Care sunt sursele de informare atunci când cumpăraţi un televizor?

0% Reclame
Prospecte
10%
20% Prieteni
50%
20% Viz.magaz.
Altele

Din alnaliza datelor adunate in urma chestionarii reiese ca 50% dintre persoane se informeaza
din reclame atunci cand doresc sa cumpere un televizor nou.

Întrebarea nr.13.Va rog impartiti in 10 puncte intre urmatoarele marci de televizoare:

29% 31% SONY

40% SAMSUNG

LG

În urma acordarii punctelor de catre persoanele chestionate se observa ca firma SAMSUNG a

obtinut 40% din punctaj, fiind urmata de firma SONY cu 31% din punctaj. Pe ultimul loc aflandu-
se firma LG cu 29% din din punctaj.
 Întrebarea nr.14. În cazul achiziţionarii unui televizor credeţi că sistemul ratelor ar fi
avantajos?

30%
70% Da Nu

Majoritatea cumparatorilor considera ca ratele ar fi o optiune destul de buna in achizitionarea

unui televizor.

Intrebarea nr.15.V-ar interesa sa cumparati un televizor marca SAMSUNG ?

10%
30% da
60% nu
poate

Majoritatea persoanelor chestionate, 60%, ar dori sa cumpere un televizor marca SONY, 30%
sunt ferm convinsi ca nu vor cumpara, in timp ce 10% se mai gansesc la aceasta varianta.