marți, 17 martie 2020

Rezolvarea de probleme și gestionarea unei situații de criză

Rezolvarea de probleme este acea competență socio-emoțională care ne pune în valoare abilitățile
investigative și de gestionare a emoțiilor.
De cele mai multe ori atunci când suntem într-o situație de criză, marea majoritate dintre noi, nu
luăm în considerarea informațiile obiective, ci producem răspunsuri emoționale la situația de stres.
Aceste exercițiu se referă la modul individual de gestionare și utilizare a iformației emoționale pe
parcursul rezolvării de probleme.
Procesul rezolvării de probleme presupune demararea unei acțiuni care să satisfacă atât logica, cât
și intuiția personală, astfel încât să conectăm rând pe rând punctele traseului către soluția corectă.
În procesul rezolvării de probleme, oamenii își exercită atât inteligența emoțională, cât și cea
socială.
Identificarea unor probleme, sau a unor blocaje în viața noastră personală și/sau profesională nu
trebuie privită în mod automat ca fiind un lucru negativ, ci poate fi văzută ca o sursă de
autodepășire, de dezvoltare personală, de autocunoaștere a limitărilor noastre, cât și a rerusreslor
de care poate nici nu eram conștienți până la momentul apariției situației problematice.

Exercițiu: Imaginați-vă o situație problematică pe care ați trăit-o recent sau o situație de criză,
cum este cea în care suntem implicați cu toții în acest moment, în contextul extinderii epidemiei
de COVID-19.

Înainte de a vă structura etapele demersului de rezolvare a problemei aveți nevoie să vă puneți un

set de întrebări:

De aceea prima întrebare pe care trebuie să ne-o adresăm într-o situație de criză este:
1. Am definit corect problema? – analizarea situației de fapt

2. Ce este bun în legătură cu asta? – Adresându-ne astfel unei situații de criză, deja dispare
conotația negativă pe care avem cu toții tendința să o atribuim unei probleme și astfel
demarăm procesul de gestionare a emoțiilor și găsirea de soluții adaptate.
Notați unul sau mai multe aspecte pozitive pe care le identificați în legătură cu problema cu care
vă confruntați.

3. Ce nu este încă așa cum îmi doresc? – Analiza răspunsurilor emoționale. Din acest punct
începe demersul de soluționare. Păstrăm aceeași componentă pozitivă, raportându-ne la un

Laborator Coaching și Mentorat

marți, 17 martie 2020

moment viitor, când lucrurile vor sta exact așa cum îmi doresc, chiar dacă în momentul de
față încă fac pașii necesari pentru a atinge acel moment dezirabil.

4. Ce aș putea face să mă apropii de ceea ce îmi doresc? – Faci diferența între răspunsurile
emoționale în funcție de potențialul lor
Dacă nu am nicio idee despre pașii pe care trebuie să îi fac pentru a mă apropia de rezolvarea
problemei, încep să caut soluții raportându-mă la specialiști: ce ar face un specialist (psiholog,
procuror, medic, etc.) pentru a mă putea apropia de ceea ce îmi doresc?

5. Ce sunt dispus să fac? – autocunoaștere, verificarea reală a resurselor proprii,

responsabilizarea și selecția soluțiilor

Tema 1:
Detaliați problema în câteva paragrafe
Notați răspunsurile voastre, la fiecare dintre întrebările de mai sus.

Trimiteți individual fișele voastre de lucru la adresa de e-mail: r.andreea30@yahoo.com

Laborator Coaching și Mentorat