1.

Postarea prin care Medlife a anunțat modificările referitoare la numărul pacienților cu

simptome ale infecției respiratorii avea 14 comentarii din partea publicului dar, din
păcate, acestea nu mai pot fi vizualizate.
Cauza poate fi faptul că brandul a șters/ascuns aceste comentarii, probabil din cauza
faptului că erau păreri negative asupra deciziei, ceea ce neglijau reputația.
Însă, postarea are 133 de reacții, printre care 20 sunt reacții negative și 6 sunt reacții de
amuzament, restul fiind like-uri simple. De aici putem deduce faptul că aproximativ 15%
din cei care au reacționat la această postare nu sunt de acord cu decizia luată de către
Medlife, pe când aproximativ 80% se consideră că sunt de acord cu postarea, prin like-ul
oferit.
Având în vedere faptul că la două zile distanță, compania făcea cea de a doua postare
referitoare la același subiect, aceasta avea scopul de a se scuza în fața publicului, mai
exact a posibililor pacienți. În acest caz, postarea a avut doar reacții pozitive în ceea ce
privește like-urile, însă din nou, comentariile sunt ascunse deși apar ca fiind 8 comentarii
postate.
De asemenea, la 4 zile distanță de prima postare, Medlife a realizat un articol pe pagina
oficială ce avea ca și subiect pandemia de Coronavirus. (https://www.medlife.ro/articole-
medicale/masuri-de-protectie-a-pacientilor-si-personalului-din-unitatile-medlife-in-
contextul-pandemiei-de-coronavirus)

Libertatea.ro a publicat pe 13 martie, un articol referitor la această situație, având ca titlu

– Când pacientul devine o marfă în vremuri de epidemie-
(https://www.libertatea.ro/opinii/cand-pacientul-devine-o-marfa-in-vremuri-de-epidemie-
medlife-reteaua-care-detine-si-clinica-privata-unde-lucreaza-ministrul-sanatatii-nu-mai-
consulta-suspecti-de-gripa-2910933)
Un fragment din articol : -Pacientul în cazul lor este o simplă marfă. Și cum sunt privați își
pot alege liber marfa, clientela, boala pe care o tratează. Simplu: ce e profitabil e la privat, ce
e în pierdere e la stat. La privat vin doar bolile profitabile.-

2. Principalii actori din mediul online sunt:

Echipa Medlife
Pacienții cu patologii respiratorii
Pacienții/abonații Medlife
Potențialii consumatori

Site-urile care s-au referit la situație sunt următoarele:

https://www.businessmagazin.ro/actualitate/medlife-vom-reprograma-pacientii-cu-afectiuni-
respiratorii-acute-care-au-fost-pe-listele-de-asteptare-in-aceste-doua-zile-pentru-a-fi-consultati-
de-medicii-nostri-in-cel-mai-scurt-timp-posibil-18985256
https://www.libertatea.ro/opinii/cand-pacientul-devine-o-marfa-in-vremuri-de-epidemie-
medlife-reteaua-care-detine-si-clinica-privata-unde-lucreaza-ministrul-sanatatii-nu-mai-
consulta-suspecti-de-gripa-2910933

https://www.zf.ro/companii/medlife-vrea-pacienti-suspecti-gripa-tocmai-oamenii-au-nevoie-
medici-decis-restrangem-perioada-limitata-programul-consultatii-cazul-pacientilor-adulti-
patologie-respiratorie-acuta-cazul-copiilor-18977416