Curs: Sănătatea şi managementul stresului

Module: Stresul și managementul stresului

Unitate: Fazele dezvoltării stresului - tipuri și simptome

Astăzi fenomenul stresului a căpătat o amploare mondială în mediul de

lucru și în organizații, și ca atare este de obicei asociat cu probleme
comportamentale. Oamenii de știință au definit stresul ca o stare
specifică în care o persoană are anumite așteptări de la sine sau de la
alții sau este conștientă de așteptările altora, crede că acele așteptări
sunt rezonabile, dar că nu le-a îndeplinit sau că nu va putea să o facă
în viitor.

Apariția stresului

Stresul poate fi cauzat de imposibilitatea de a te ridica la standardele

impuse de sine sau de alții, dar în același timp poate fi cauzat și de
propria ratare sau a altuia de a executa o sarcină conform propriilor
așteptări. Examinați în cadrul unui studiu desfășurat de oameni de
știință pentru a obține date despre frecvența, intensitatea și durata
stresului, participanții au diferențiat între stres la locul de muncă,
acasă, în societate și stres cauzat de propriile așteptări față de ei înșiși
și de așteptările celorlalți.

Analiza a stabilit că principala sursă de stres este locul de muncă.

Conform metodei în care candidații s-au confruntat cu stresul, s-au
stabilit cinci categorii diferite:

1. Consumul, care include mâncarea, băutura, drogurile, alcoolul

sau medicamentele,

2. Agresivitatea, care include crearea unui conflict sau ieșiri

necontrolate,

3. Fuga, care include îndepărtarea de sursa de stres,

4. Diversiunea, care include participarea la activități fizice și

sociale în scopul de a evita problema,

© Copyright Link group 1 / 11

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Module: Stresul și managementul stresului
Unitate: Fazele dezvoltării stresului - tipuri și simptome

5. Diverse activități constructive, care includ a cere sfaturi, a

rezolva problema de unul singur sau în colaborare cu alții,
rugăciunile.

Apariția stresului în companii și în mediul de lucru general constituie

una dintre cele mai frecvente probleme și un aspect care a generat
interesul psihologiei și al medicinii contemporane, dar mai ales al
științei organizaționale, deoarece stresul este elementul asociat
comportamentului indivizilor la serviciu.

Deși stresul se întâlnește în toate ariile vieții umane, unele profesii

sunt mult mai expuse stresului decât altele. În clasificarea profesiilor
după expunerea inidivizilor la stres, managerii se află pe primul loc - în
această profesie, stresul și tensiunea își au originea în primul rând în
procesele de luare a deciziilor, de rezolvare a problemelor, răspundere,
presiune, dorința de avansare, rezolvarea problemelor în relațiile
interpersonale etc.

Fazele dezvoltării stresului

Deși stresul face parte din viața de zi cu zi, studiile afirmă că se poate
întâlni foarte des în lumea afacerilor - atât printre angajați, cât și
printre angajatori. Deși fenomenul stresului și studierea cauzelor
apariției lui sunt niște concepte relativ noi, studiile au demonstrat că
reprezintă una dintre cauzele principale ale bolilor cardiovasculare și
chiar că 50% din cauzele de deces pot fi direct asociate cu el.

Astăzi, stresul constituie atât un fenomen medical, cât și unul social, și

ca atare, implică o forță exterioară, un factor de stres, exprimat sub
formă de agenți, stimulatori sau inițiatori care cauzează un schimb de
energie și stimulează receptorii, inoculând egoului uman o stare de
disconfort, anxietate sau despiritualizare. Factorii de stres sunt
prezenți atât în mediul de lucru, cât și în cel al vieții zilnice și pot avea
impact și asupra indivizilor și asupra grupurilor.

Luând în considerare faptul că un individ care muncește își petrece

jumătate din orele de veghe la serviciu, stresul capătă o semnificație

© Copyright Link group 2 / 11

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Module: Stresul și managementul stresului
Unitate: Fazele dezvoltării stresului - tipuri și simptome

specială, deoarece are numeroase efecte asupra comportamentului

general al unei persoane. Unei persoane care muncește îi este greu să-
și separe viața privată de cea de profesională, așadar tot ce se
întâmplă la serviciu sau are legătură cu serviciul are impact asupra
vieții cotidiene și invers - tot ce se întâmplă în viața sa particulară are
un efect asupra muncii sale.

Imaginea 1

Când un angajat se confruntă cu o problemă în cadrul organizației în

timpul orelor de muncă, comportamentul său și reacțiile sale se
manifestă în trei faze interconectate, care sunt:

1. Faza de alarmare, în care angajatul resimte teamă însoțită de

un nivel înalt de tensiune, anxietate și intensitate emoțională.
În timpul acestei faze comportamentul se manifestă prin
activități distructive, inclusiv schimbări bruște de metabolism,
transpirație excesivă și insomnie. Această fază este acută, dar
durează destul de puțin și adesea este combătută prin diverse
mecanisme de autoapărare care se activează în momentul
apariției situației stresante.

© Copyright Link group 3 / 11

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Module: Stresul și managementul stresului
Unitate: Fazele dezvoltării stresului - tipuri și simptome

2. Faza de rezistență, în care angajatul activează diverse

mecanisme de apărare pentru a se elibera de tensiunea
psihică, de teamă, nesiguranță și traumă. Identificarea
mecanismului joacă un rol important în această fază, deoarece
ajută la luarea unor soluții corecte și raționale și la adaptarea la
noua situație, la concentrarea energiei pozitive pentru a
preveni sau elimina potențialele psihotraume. În această fază
este binevenit ajutorul managerilor de la toate nivelele,
deoarece aceștia își pot oferi sfaturile și suportul. În ceea ce
privește rezistența la factorii de stres care își au originea în
natura și caracterul mediului de lucru, diferențiem între două
grupuri de angajați: pe de o parte, există persoane stabile și
rezistente d.p.d.v. psihic - așa-numiții indivizi antistres, iar pe
de altă parte există persoane instabile și mai puțin rezistente.
Dacă angajații sunt stabili d.p.d.v. psihic, echilibrați și toleranți,
au șanse mai mari de a trece peste situațiile stresante și invers
- dacă sunt slabi d.p.d.v. psihic, intoleranți la factorii de stres și
se simt depresivi, descurajați și epuizați, șansele de a trece
peste o situație stresantă scad vertiginos.

3. Faza de epuizare, în care emoția scade în intensitate împreună

cu capacitatea de a rezista, iar angajații pur și simplu se
abandonează situației, secătuiți de orice motivație de a mai
munci. Uneori, aceste situații pot deveni atât de severe încât
angajații își pierd chiar și dorința de a trăi, ceea ce cauzează
serioase dezechilibre psihosomatice și pot duce chiar la apariția
unor afecțiuni cu deznodământ fatal.

După anumiți autori, o confruntare epuizantă și pe termen lung cu

stresul se poate transforma într-o boală a stresului - o consecință a
rezistenței pe termen lung la presiuni diferite manifestate printr-un șir
de probleme de sănătate și condiții de natură cardiovasculară,
neurovasculară, hormonală sau mentală. Sfera acestor consecințe
nedorite include probleme de sănătate minore care pot fi depășite
printr-o mai bună organizare a vieții și muncii, dar și afecțiuni severe
psihosomatice care pot avea un final fatal.

© Copyright Link group 4 / 11

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Module: Stresul și managementul stresului
Unitate: Fazele dezvoltării stresului - tipuri și simptome

Însă, diferite situații sunt stresante în moduri diferite pentru oameni

diferiți și, deci, pot cauza reacții emoționale diferite. Fiecare reacție
stresantă are propria dimensiune psihologică și este un fapt
demonstrat că o situație poate fi foarte stresantă pentru cineva și
inofensivă pentru altcineva. Prin urmare, stresul are o dimensiune
psihologică care descrie reacțiile emoționale ale oamenilor aflați în
situații stresante, iar acestea pot avea diferite forme, putând fi chiar
complet opuse.

Tipuri de stres

Pentru a defini cu precizie stresul și, în special, dimensiunea lui

psihologică, trebuie să ne concentrăm pe starea psihică generală a
persoanei aflate în situații dificile și neplăcute. Acordăm atenție
specială reacțiilor sale emoționale în situația stresantă, iar aceste
reacții sunt poziționate în general între două atitudini emoționale
complet opuse, cunoscute în știință sub numele de eustres and distres.

Eustresul este primul tip de stres și reprezintă un sentiment plăcut și

constructiv de împlinire și bucurie, în ciuda faptului că este asociat cu
un zbucium și un înalt nivel de epuizare care urmează. Distresul este
opusul eustresului - aici experiența emoțională este neplăcută,
persoana experimentează sentimente de pierdere și insatisfacție
majoră și se simte învinsă.

În ceea ce privește stresul și studiile aferente, distresul se află de

obicei în centrul atenției, deoarece în viața de zi cu zi stresul implică un
tip de stare emoțională neplăcută. În ceea ce privește consecințele,
trebuie să le analizăm pe cele nocive, luând în considerare faptul că în
principal ne confruntăm cu consecințe psihice negative.

Bineînțeles, definițiile stresului și în special sistematizarea

manifestărilor sale se concentrează în principal pe situațiile de conflict,
deoarece acestea reprezintă ciocnirea a două poziții opuse și sunt, ca
atare, inseparabile de reacțiile stresante ale organismului. În general,
putem spune că stresul creează situații de conflict indiferent dacă se
manifestă interpsihologic sau interpersonal. Din cauza acestui fapt,
conflictul constituie o sursă principală de situații stresante în companii.

© Copyright Link group 5 / 11

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Module: Stresul și managementul stresului
Unitate: Fazele dezvoltării stresului - tipuri și simptome

Simptomele stresului

În calitate de oameni de afaceri, managerii sunt mult mai predispuși la

stres decât alți oameni din alte profesii, aspect condiționat de natura
muncii lor, de modul complex de comunicare şi de relațiile de
comunicare ce trebuie stabilite în timpul desfășurării afacerilor. Ca
măsuri preventive împotriva stresului, managerii necesită cunoștințe
de bază despre cauzele și simptomele stresului.

Când oamenii ajung în situații oricât de puțin stresante sau sunt

implicați în mici conflicte, se simt imediat nervoși, obosiți sau distrași.
Cu cât crește nivelul de intensitate a influenței negative, cu atât
simptomele se înteţesc și se manifestă mai accentuat, în plus pot
apărea pierderi de concentrare, dureri de cap, de spate sau în piept și
sentimente de insatisfacție. Simptomele stresului variază de la
persoană la persoană, deoarece oamenii reacționează diferit la stres
din pricina diferențelor individuale.

Imaginea 2

© Copyright Link group 6 / 11

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Module: Stresul și managementul stresului
Unitate: Fazele dezvoltării stresului - tipuri și simptome

Unii oameni sunt capabili să facă față evenimentelor din viața lor și
dacă au o problemă își mobilizează imediat forțele necesare pentru a o
rezolva; alții au dificultăți chiar și atunci când se confruntă cu cea mai
simplă dintre probleme și cedează imediat, ceea ce produce
bineînțeles frustrare și stres. Indiferent de aceste diferențe individuale,
simptomele stresului care se regăsesc la majoritatea oamenilor sunt:

Tensiunea mușchilor spatelui, gâtului și umerilor

Creșterea sau scăderea tensiunii arteriale

Dureri de cap frecvente

Dureri de spate și în piept

Insomnii sau somnolență

Imposibilitatea de a se detașa sau relaxa

Dificultăți de concentrare

Oboseală cronică

Aritmii

Unii indivizi sunt plini de entuziasm și energie și adesea stabilesc

obiective prea mari și prea ambițioase pentru ei înșiși și pentru alții.
Sunt mereu în mișcare, iubesc provocările de orice fel, se distrează
intens - dar acest mod de comportare îi poate face agresivi față de alții

© Copyright Link group 7 / 11

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Module: Stresul și managementul stresului
Unitate: Fazele dezvoltării stresului - tipuri și simptome

și poate cauza presiuni mari. Asemenea persoane nici nu realizează că

problemele lor de sănătate provin din obiectivele prea ambițioase și
responsabilitățile nenumărate; prin urmare vor putea învinge stresul
doar dacă se înving pe ei înșiși.

Trebuie să știm că stresul este în noi, este o reacție subiectivă la ceea

ce experimentăm, conformă cu experiențele anterioare și modul în
care evaluăm situația în care ne găsim. Este o combinație de reacții
emoționale, fizice și psihice care au loc în momentul în care evaluăm
ceva ca fiind periculos sau deranjant sau care ne depășește
capacitatea de a-i face față.

Să nu uităm că, în esență, stresul este un element pozitiv al naturii

umane. Rolul său principal este să asigure protecție în situații de
pericol, când organismul trebuie să fie gata să supraviețuiască, să se
salveze. De asemenea, cunoaștem cu toții proverbul - ce nu te omoară
te face mai puternic. Când manageriem cu succes și în mod corect
dificultățile, există șanse să încheiem „lupta” mai puternici, mai
înțelepți și mai experimentați. Tot așa, putem să percepem stresul ca
pe o provocare, ca pe ceva care să ne motiveze, să ne stimuleze să ne
dezvoltăm.

Însă, dacă starea de stres persistă prea mult, când presiunea este prea
mare și strategiile de a-i face față nu dau rezultate - acest lucru poate
avea consecințe negative atât asupra sănătății psihice și psihologice,
cât și asupra abilităților, productivității, satisfacției și calității vieții în
general.

© Copyright Link group 8 / 11

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Module: Stresul și managementul stresului
Unitate: Fazele dezvoltării stresului - tipuri și simptome

ZIUS_04 - Sănătatea şi managementul

stresului
1. Problemele mai mici de sănătate care țin de consecințele
nedorite ale stresului pot fi depășite prin:
a) vizita la un doctor sau psihoterapist
b) terapie specială pe bază de plante
c) o mai bună organizare a vieții și muncii
d) concediu obligatoriu de la muncă
2. Conform studiului menționat în curs, principala sursă de
stres pentru oameni este:
a) stresul cauzat de așteptările celorlalți
b) stresul în viața socială
c) stresul cauzat de instabilitatea psihologică
d) stresul la locul de muncă
3. Eustresul este primul tip de stres, care constituie:
a) o experiență neplăcută de pustietate și durere
b) o experiență plăcută de împlinire și bucurie
c) un sentiment nedefinit de oboseală și confuzie
d) un sentiment nedefinit între bucurie și tristețe
e) o experiență constructivă de insatisfacție și mânie
4. Conceptul opus eustresului este:
a) antistresul
b) antieustresul
c) distresul
d) bistresul
e) deustresul
5. Când discutăm și analizăm stresul, de obicei ne concentrăm
pe stresul zilnic care implică:
a) stare emoțională neplăcută
b) sentiment clar între bucurie și tristețe
c) sentiment de împlinire și bucurie
d) sentiment neclar între bucurie și tristețe
e) o stare emoțională plăcută
6. Asociați fiecare categorie a metodei de a face față stresului
din stânga cu descrierile lor din dreapta:
a) Consum a) a cere sfaturi, a rezolva
problema de unul singur sau

© Copyright Link group 9 / 11

Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Module: Stresul și managementul stresului
Unitate: Fazele dezvoltării stresului - tipuri și simptome

în colaborare cu alții,
rugăciunile
b) Diverse activități b) mâncarea, băutura,
constructive drogurile, alcoolul sau
medicamentele
c) Fuga c) participarea la activități
fizice și sociale în scopul de a
evita problema
d) Agresivitate d) îndepărtarea de sursa de
stres
e) Diversiune e) crearea unui conflict sau
ieșiri necontrolate
7. Asociați fazele stresului din stânga cu explicațiile din
dreapta:
a) Faza de rezistență a) angajatul resimte teamă
însoțită de un nivel înalt de
tensiune, anxietate și
intensitate emoțională
b) Faza de alarmare b) emoția scade în intensitate
împreună cu capacitatea de a
rezista, iar angajații pur și
simplu se abandonează
situației, secătuiți de orice
motivație de a mai munci
c) Faza de epuizare c) angajatul activează diverse
mecanisme de apărare pentru
a se elibera de tensiunea
psihică, de teamă,
nesiguranță și traumă

© Copyright Link group 10 / 11

 Curs: Sănătatea şi managementul stresului
Module: Stresul și managementul stresului
Unitate: Fazele dezvoltării stresului - tipuri și simptome

1. Problemele mai mici de sănătate care țin de consecințele

nedorite ale stresului pot fi depășite prin:
c
2. Conform studiului menționat în curs, principala sursă de
stres pentru oameni este:
d
3. Eustresul este primul tip de stres, care constituie:
b
4. Conceptul opus eustresului este:
c
5. Când discutăm și analizăm stresul, de obicei ne concentrăm
pe stresul zilnic care implică:
a
6. Asociați fiecare categorie a metodei de a face față stresului
din stânga cu descrierile lor din dreapta:
ab, ba, cd, de, ec
7. Asociați fazele stresului din stânga cu explicațiile din
dreapta:
ac, ba, cb

© Copyright Link group 11 / 11

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)