Internet magazine ca mijloc de interacțiune cu clientii

Urmînd exemplul și practica internet magazinelor create voi crea propriul internet
magazin, luînd în considerație toate neajunsurile în organizare internet magazinelor existente.
Pentru început este nevoie de a înțelege așa noțiuni ca business electronic, tranzacție, e-
commerce ș.a.
Business electronic este un model de organizare a businessului în care procesul de lucru
și toate tranzacțiile sunt efectuate cu ajutorul sistemelor informatice. Marea majoritate a
proceselor de lucru precum și soluționarea problemelor existente utilizează tehnologiile internet
pentru a transmite date între angajați și clientți.
Tranzacțile este un ansamblu de operații consecutive care reprezintăo structură logică de
lucru cu datele. Tranzacșia poate fi efectuată complet și cu success păstrîng integritatea datelor
sau poate să nu să se efectueze deloc, atunci ea nu vainfluența nici într-un mod.
Comerțul electronic sau eCommerce este un termen utilizat pentru a accentua că
activitatea comercială are loc în spațiul web. Asigură posibilitatea de a efectua vînzări,
cumpărături, organizarea evenimentelor de marketing ș.a. utilizînd sitemele informatice.
Comerțul electronic este activitatea de afacere ce utilizează metode electronice pentru schimbul
de informație. Domeniile comerțului electronic pot fi diferite în dependeță de aceea cu ce se
ocupă compania, pot fi diferite produse, servi sau informații.
Vînzările electronice sunt un subdomeniu al comerțului electroni. Vînzările electronice
pun în aplicare activități comerciale și de achiziții prin intermediul internetului. În dependență de
domeniul de aplicare se disting cîtevaforme de vînzări electronice, cum ar fi:
 pentru comunicarea structurilor de afaceri cu utilizatorii finali B2C, este utilizată de
internet magazinele
 comerțul între companii în internet B2B
 comerțul B2G, prin astfel de comerț instituțiile de stat efectuiază cumpărături de pe piața
liberă.
Internet magazin sau e-shop este un web site ce are rolul de a efectua publicitate
produselor sau serviciilor prestate de o companie, permite clientului să aleagă produsul dorit, să
calculeze costul produsului sau produselor , să aleagă metoda de achitare dorită și în final
magazinu oferă bonul de plată pentru client.
În prezent practic fiecare companie ce se ocupă cu realizarea produselor sau a serviciilor
are propriul site în internet. Pagina web a companii ajută la soluționare așa probleme ca:
 Crearea imaginii firmei
 Micșorarea sarcinilor pentru personalul magazinului, oferind posibilitatea clienților
pentru obținere a informației despre companie, informații privind produsele sau serviciile
prestate de companie precum și prețul acestora.

Principalel obiective a internet magazinelor:

 Răspîndirea informației despre site, sit-ul este utilizat pentru publicitatea produselor și
serviciilor prestate. Altă informație poat fi datele despre companie cum ar fi adresa,
numărul de telefon ș.a.
 Suport pentru clienți, o parte din site poate fi destinată pentru oferirea informațiilor
privind exploatarea corectă a produselor, serviciilor prestate ș.a.