MANAGEMENTUL PE BAZA CENTRLOR DE PROFIT

STUDENT: Grigore Cezar-Eugen

SERIA: A

GRUPA: 131

 
CUPRINS
1. Prezentarea managementului intreprinderii
2. Diagnosticarea intreprinderii
3. Elaborarea strategiei
4. Reproiectarea Structurii organizatorice
5. Perfectionarea sistemelor informatice
6. Imbunatatirea procesului decizional
 
Capitolul 1

PREZENTAREA MANAGEMNTULUI INTREPRINDERII

1.1. Caracteristici tipologice ale firmei

S.C.GIFARM S.R.L. este o societate infiintata in anul 1993 in orasul Tecuci ce ofera produse
farmaceutice clasice, iar pe langa aceastea are o gama variata de produse cosmetice, de igienă,
medicație naturistă precum și produse de infrumusețare.

Factorii exterior au un rol major asupra societatii, astfel incat aceasta poate fi influenta atat
pozitiv cat si negativ. In aceste conditii ne putem referii la la sezoanele in care gripa este activ
predominanta , in special toamna si iarna. Acest factor influenteaza pozitiv deaorece cererea
de medicamente este in crestere. Farmacia este pozitionata in centrul orasului oferind astfel o
acesibilitate crescuta potentialilor clienti, pozitionarea reprezentand un factor extern.. Firmele
colaboratoare ce aprovizioneaza societatea cu anumite medicamente si diferite alte produse
sunt un alt factor important deoarece buna aprovizionare a farmaciei depinde de cat de
seriosi sunt acestia.

Codul unic de inregistrare al societatii S.C GIFARM S.R.L. este 4436151, iar obicectul de
activitate este comertul cu amanuntul al diferitelor produse farmaceutice cat si al celor de
infrumusetare.

1.1.2. Regulamentul de organizare si functionare

Regulamentul de organizare si functionare este in conformitate cu Legea nr 53/2003 – Codul

Muncii cu diferitelel completari ulterioare a dispozitiilor legale cu privire la activitatea
salariatilor acestea se aplica tuturor persoanelor din societate GIFARM indifferent de durata
contractului de munca.

PREVEDERE GENERALA

Farmacia GIFARM reprezinta o intreprindere farmaceutica avand ca scop ocrotirea sanatatii.

Societatea isi desfasoara activitatea pe baza licentei de activiatae eliberata in conformitate cu

legislatia. Farmacia GIFARM dispune de firma si stamplila, aceasta isi desfasoara activitate
avand in vedere acetele normative, legislative, dispozitiile si ordinele ierarhice in vigoare
privind desfasurarea si organizarea activitatii din domeniul farmaceutic si prevederilie legilor
actuale.
ATRIBUŢIILE FARMACIEI

Principala atributie a societatii GIFARM este aceea de a acorda ajutor clientilor prin
desfasurarea activitatii farmaceuitice, oferind o gama variata de medicamente precum si
produse de ingrijire la un nivel calitativ inalt.

DOTAREA FARMACIEI

Interiorul farmaciei este organizat in conformitate cu operatiile care se desfasoara , ea fiind

compusa din:

Oficina - este locul în care pacientul are acces, prin intermedial acesteia facandu-se contactul
dintre farmacist si pacient; aici are loc eliberarea de produse medicamentoase si produse
parafarmaceutice(dietetice, cosmetice, de igiena) acestea fiind asezate în locuri usor de
observat de catre potentialii clienti. Pe de alta parte medicamentele sunt asezate în locuri
restrictionate acesului direct al clientilor, accesul fiind dedicat doar farmacistilor.

Receptura - reprezinta camera unde se prepara medicamentele magistrale, aceasta fiind dotata
cu ustensile si mobilier adecvat pentru desfasurarea acestei activitati . In receptura se gaseste
o masa speciala pentru analiza, pe langa aceasta se gaseste si un dulap în care sunt plasate
substantele necesare, carti farmaceutice pentru informare. Substantele medicamentoase si
sediferentiaza sunt aranjate in dulap în functie gradul de activitate si toxicitatea acestora.

Depozitul- reprezinta incaperea în care sunt pastrate substantele farmaceutice, medicamentele

si produsele parafarmaceutice aflate în stoc. Medicamentele sunt asezate pe rafturi in functie
de grupe farmaceutice, caracteristici fizico chimice precum si de ordinea seriilor de
fabricatie. Anumite tipuri de medicamente au nevoie de o temperatura scazuta de aceea sunt
pastrate in conditii speciale.

Laboratorul- locul in care se prepara cantitati insenate de forme farmaceutice, acestea vor fi
impartite si ambalate corespunzator.

III. DREPTURILE FARMACIEI

-Farmacia se poate extinde prin infiintarea de noi filiale si creerea de sectii pentru care va
urma sa elaboreze regulamente interne de functionare si organizare, cu aprobarea conducerii
acesteia. Aceasta poate infiinta campanii de publicitate si informare in domeniul farmaceutic
in acord cu prevederile actelor normative ce organizeaza activitatea publicitara. Totodata
farmacia poate organiza proiecte privind educatia sanatatii publice.Ea poate sa incheie
contracte cu Compania Naţională de Asigurări în Medicină cu privire la eliberarea
medicamentelor compensate.
IV. CONDUCEREA ŞI SPECIALIŞTII FARMACIEI

Activitatea din cadrul farmaciei este realizata de: farmacişti, farmacişti-manageri, farmacişti-
analiticieni, farmacişti-clinicieni, farmacisti-laboranti, sefi de filiale.

V. DISPOZIŢII FINALE

Unitatea farmaceuitica va functiona in conformitate cu prgoramul stabilit de catre conducerea

intreprinderii.

Ogranigrama farmaciei GIFARM

Asistent Farmacist
Calota Andrada

Asistent Farmacist
Constantinescu Elena

Asistent farmacist
Ivascu Andrei

Farmacist Dorobantu Asistent farmacist

Farmacist Ilie Cosmina
Mihai Spafiu Cristian
Sef Farmacist
Salisteanu Vlad
Farmacist Godinac Personal curantenie
Farmacist Stan Teodor
Madalina Vladescu Nicoleta

Personal curatenie
Popovici Georgeta

Paznic Constantin
Emanuel

Paznic Radovici Catalin

FIŞA POSTULUII
DEFINIREA POSTULUI: Sef Farmacist

Obiectivul specific al postului: Asigurarea in parametrii optimi a farmaciei, asigurarea unui

profit in crestere al farmaciei precum si aprovizionarea acesteia in conformitate cu volumul
vanzarilor realizate de catre aceasta.

INTEGRAREA ÎN STRUCTURA ORGANIZATORICĂ:

- Postul imediat inferior: farmacist

-Subordonări: Are în subordine: tot personalul angajat in farmacie

- Relaţii Ierarhice: administrator farmacie

SARCINILE SI RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI DE MUNCA:

-Administreaza si conduce activitate farmacie conform legilor in viguare.

-Coordoneaza, supervizeaza si motiveaza personalul din cadrul farmaciei.

-Face propunei, ce pot conduce la imbunatatirea functionarii farmaciei, farmacistului sef pe

care le duce la indeplinirea dupa aprobarea acestuia.

PREGĂTIREA NECESARĂ POSTULUI:

Pentru pregatirea de baza a acestui post sunt necesare studii superioare, Facultatea de
Farmacie, aviz de practicare a activitatii, atestat socio-profesional , cat si cunostinte in
domeniul retail, leadership si costumer-service.

VI.EXPERIENŢA NECESARĂ OCUPĂRII POSTULUI:

Postul de Sef Farmacist il poate ocupa orice persoana care are cunsotinte avansate in
domeniul managementului si in cel farmaceutic.

VII.ACOMODAREA CU CERINŢELE POSTULUI DE MUNCĂ

Pentru o persoana la inceput de cariera in domaniul farmaceutic acomodarea este in decurs de

6 luni, pe cand la o persoana cu experienta perioada de acomodare este mai mica, respectiv 3
luni.
VIII. COMPETENŢELE LOCULUI DE MUNCĂ:

-Nu este angajat pe acelasi post intr-o alta farmacie;

-Este constient de prevederile Contractului Individual de Munca;

-Angajatul respecta si cunoaste toate prevederile ce se regasesc in Regulamentul de Ordine

Interioara;

-Are cunostinte minime corespunzatoare postului pe care este angajat;

-Cunoaste drepturile si obligatiile ce se regasesc in legislatia in vigoare, pentru domeniul

farmaceuitc;

-Are cunostinte minime de operare a calculatorului;

-Are aptitudini bune de comunicare si relationare cu alte persoane atat verbal cat si scris;

-Este un bun organizator, poseda ablilitati de management si leadership.

-posedă aptitudini de organizare a activităţii, abilitati manageriale

IX. RESPONSABILITATI

In relationarea cu alte persoane, trebuie sa mentina un liimbaj profesional si politicos, sa isi

indrume si supravegheze subordonatii subordonatii pentru atingerea obictivelor specifice.

Sa nu se foloseasca de aparatura si bunuruile expuse in farmacie pentru atingerea unor scopuri

personale, sa fie preventiv pentru evitarea accidentelor de munca sau deteriorarii
instrumentarului din dotarea farmaciei, sa duca la indeplionire normele de protectie a muncii,
sa fie constient de prevederile financiar contabile, sa faca dovada cheltuirii banilor in cadrul
lunilor calendarstice cand s-au cheltui bani.

Trebuie sa gestioneze farmacia atat din punct de vedere finanaciar cat si cantitativ si in acelasi
timp sa respecte prevedrilie de protectie a muncii si cele care se regasesc in regulamentul de
ordine interioara.

CONDIŢIILE POSTULUI DE MUNCĂ

-Programul este de luni pana vineri 8 ore/zi, posibilitatea existentei orelor suplimentare.

- Se asigura echipament de lucru conform cu normele in vigoare.

-In functie de natura sa, munca se presteaza individual cat si in grup.

XI. SALARIZARE
 Aceasta se face conform prevederilor interne ale societatii, salariul de baza este fix, orele
suplimentare, daca este cazul, se valorifica in functie de numarul acestora.

XII.POSIBILITATI DE PROMOVARE

In functie de rezultatele obtinute, exista posibilitati de promovare.

1.1.5. Adunarea Generala a Actionarilor

Postul Postul in Cursuri specifice

Numele ocupat in organigrama Pregatire in domeniul Varsta
A.G.A managementului
Pregatire de Curs bazele
Salisteanu Sef specialitate in managementului; 52
Vlad Farmacist Reprezentatnt domeniul Curs
farmacie farmaceutic management de
proiect
Pregatire de
Emanuel Contabil Cadru extern specialitate in - 35
Ciprian domeniul
economic
Florian Cadru extern Pregatire de
Camelia Avocat specialitate in - 31
drept
Pregatire de
Paun Economist Cadru extern specialitate in - 41
Robert domeniul
economic

1.1.5.1. Probleme abordate de catre A.G.A.

- Hotaraste persoanele care urmeaza sa fie angajate sau nu in cadrul farmaciei

-Hotaraste norma de plata a fiecarui angajat

-Ia decizii in privinta majorarii sau reducerii capitalului social

-Ia decizii cu privire la deschiderea unor noi farmacii

-Ia decizii cu privire la incheierea de contracte cu banca pentru obtinerea de imprumuturi pe

diferite perioade de timp

1.1.5.2. Rezolvarea problemelor abordate de catre A.G.A.

-Scoaterea la concurs a noi posturi in cadrul farmaciei din cauza insuficientei de personal

-Mobilizarea pentru infiintarea de noi farmacii in diferite locatii din judetul Galati

-Colaborarea cu furnizori din afara tarii pentru diferite produse farmaceutice

-Stabilirea unui nou program de activitate pentru anul urmator

-Avansarea angajatilor cu experienta

-Planuri pentru modernizarea si extinderea farmaciei

1.1.5.3. Decizii elaborate de A.G.A.

A.G.A a aprobat nivelurile de salarizare precum si numarul de salariati care urmeaza sa isi
inceapa activitatea in cadrul farmaciei. A.G.A. a aprobat colaborarea cu un furnizor de
medicamente din Olanda, contractul va fi pe o perioada de 3 ani incepand din data de 3 august
2018. A.G.A. a aprobat proiectul de modernizare si extindere al farmaciei. A.G.A. a aprobat
avansarea a 2 salariati din cadrul farmaciei.

1.1.6. Functiunile organizatiei

Procesele de lucru din intermediul farmaciei sunt subliniate de prezentarea functiunilor

intreprinderii care sunt expuse de functiunea de: productie, financiar-contablia, comerciala si
de resurse umane.

1.1.6.1 Functiunea de productie

Functiunea de productie din cadrul acestei farmacii este una cu o dezvoltare destul de scazuta
din cauza faptului ca numai un singur angajat are diploma pentru a profesa ca si sef farmacist,
acesta detine cunostinte avansate in chimia farmaceutica. Cremele pentru infrumusetare se
produc numai intr-un singur laborator iar acestea nu sunt de ajuns pentru a le comercializa
catre alte farmacii, iar pentru clienti, cremele, se pot achizitiona numai la comanda.

1.1.6.2. Functiunea comerciala

Aceasta functiune este dirijata direct de catre farmacistul sef. Acesta hotaraste in legatura cu
aprovizionarea farmaciei.

Activitati specifice ale acestuia fiind: sa determine normele de consum specific farmaciei, de
energie, de materii prime; sa determine nivelul diferitelor categorii de stocuri si de resurse
materiale; sa incheie contracte pentru aprovizionare cu furnizorii; primirea si depozitarea
produselor in farmacie.
Desfacerea produselor se refera la: analizarea pietei in vederea stabilirii relatiilor contractuale
pentru livrarea produselor, incheierea de contracte in acest sens, expedierea propriu-zisa a
produselor si rezolvarea, in cazul existentei, reclamatiilor cumparatorilor in cadrul
specificatiilor existente in garantie.

Functiunea de marketing inglobeaza actiuni de analizare a pitei farmaceutice, a trebuintelor si

comportamentului consumatorilor in vederea stabilirii unor modalitati adecvate de orientare a
activitatii farmaciei si crestere a vanzarilor.

1.1.6.3. Functiunea financiar-contabila

Aceasta functiune ii este atribuita contabilului care se ocupa de contabilitatea farmaciei.

1.1.6.4. Functiunea de resurse umane

Functiunea aceasta ii este atribuita farmacistului Mihai Dorobantu, care are ca atributii
intervievarea candidatilor dornici sa profeseze in GIFARM si ulterior aprobarea angajarii
acestora de catre farmacistul sef, totodata farmacistul are in vedere motivarea si organizarea
celorlalti angajati si mediului ambient din cadrul farmaciei

Nr. Indicator Unitati 2015 2016 2017

Crt valorice
1 Capital social Lei UV 22000 22000 22000
2 Capital fix Lei UV 4988764 5185091 5258931
3 Cifra de afaceri Lei UV 4821953 5091538 5184903
4 Costul produselor Lei UV 3618359 3771931 4003191
vandute
5 Profitul brut Lei UV 1040183 1069913 1091571
6 Cheltuieli totale Lei UV 4104135 4128451 4149014
7 Numar salariati Lei UV 9 11 13
8 Numar muncitori Lei UV 9 11 13
9 Fond de salarii pentru Lei UV 209917 217399 231496
salariati
10 Salariul mediu anual Lei UV 18670 20437 20299
1.1.6.5 Structura fortei de munca
Nr. Crt. Sex Superior Mediu Inferior Executie Total
1 Masculin 1 2 0 3 6
2 Feminin 0 1 3 3 7

1.1.6.6 structura fortei de munca dupa grupa de varsta

Grupa de 18-25 26-30 31-40 41-50 51-60 Peste 60

varsta/se
x
Masculin 1 1 2 2 1 1 8
Feminin 0 2 1 2 0 0 5
Total 1 3 3 5 1 0 13

1.1.6.7 formarea si perfectionarea personalului

Majoritatea persoanelor care activeaza in cadrul farmaciei GIFRAM detin diploma de studii
superioare, acestia fiind cadre farmaceutice, asistenti sau economisiti, singurele persoane care
lucraza in cadrul farmaciei si nu au studii superioare sunt in cadrul departamentului de
curatenie si paznicii.

1.1.6.8 Promovarea personalului

In cadrul societatii GIFARM promovarea personalului se face pe baza vechimii si a

experientei cumulate in farmacie sau in functie de rentabilitate pe care o aduce la atingerea
obiectivelor.

In perioada 2015-2017, in societate s-au facut cateva promovari in baza criteriilor de mai sus
ce a dus la cresteri in functie si mariri de salarii

Sex Numar Postul inainte de Postul dupa Criteriu de

promovari promovare promovare promovare
Masculin 2 Executie Conducere Performante
Feminin 2 Executie Conducere Performante
Total 4
 1.1.6.9 Folosirea timpului de munca

Categorii Timp mediu de Timp de odihna Concediu

munca
Manageri 8h de lucru/zi; 1h/ zi; 21 zile/an.
40h de 5h/ saptamana.
lucru/saptamana.
Executanti 8h de lucru/zi; 1h/zi; 21 zile/ an.
40h de 5h/saptamana.
lucru/stptamana.

1.3. Lista activitatilor identificate in cadrul intreprinderii

Nr. Funct Tot Conduce Executa Operat Econo- Economica Tehnica Tehnica Genera
Crt. ie al re nt iv mica inferioara superioa inferioa la
superi ra ra
oa-ra
1 Vanz 5 1 4 - - - - - -
ari
2 Admi 2 1 1 - - - - - -
ni-
stratie
3 Apro 3 1 2 - - - - - -
vizi-
onare
4 Conta 1 1 - - - - - - -
bi-
litate
5 Labor 2 1 1 - - - - - -
a-tor
chimi
c

1.4 Informatii despre strategia intreprinderii

La ultima sedinta a consiliului au fost propuse strategiile de dezvoltare pentru perioada

urmatoare: diminuarea pe cat posibil a cheltuielilor, cresterea ciferi de afaceri, inmultirea
numarului de clienti si cresterea vanzarilor.

In urma obiectivelor prospuse mai sus au fost luat o serie de masuri pentru imbunatatirea
farmaciei: promotii pentru medicamentele care nu au o mare cautare de catre public;
informarea populatie prin media, fluturasi, pliante si panouri publicitare; extinderea si
modernizarea laboratorului chimic.
CAPITOLUL II

DIAGNOSTICAREA INTREPRIDERII

2.1 Pregatirea diagnosticarii

Obiectivele care sunt urmarite in diagnosticare se identifica prin determinarea punctelor slabe
si forte, totodata si ce a terminat aceste minusuri si plusuri.

2.2 Investigatia si analiza

2.2.1 Analiza situatiei juridice a firmei

Societatea comerciala S.C. GIFARM S.R.L. a fost infiintata in anul 1991, prima farmacie
fiind in orasul Tecuci din judetul Galati. Dupa o perioada de 10 ani, respectiv in anul 2001,
sociatatea si-a deschis inca o sucursala in orasul Galati, aceasta avand o capacitate mult mai
mare decat prima si este pozitionata pe un spatiu propriu pentru care nu se plateste chirie.
Odata cu deschiderea celei de-a doua sucursale, farmacia a descis sa amenajeze si un labprator
chimic unde se fabrica diferite produse in ingrijire si infrumusetare faciala sau corporala.
Conducerea ia in calcul inchiderea primei filiale din lipsa rentabilitatii pe care a aratat-o in
ultima perioada.

Societatea comerciala GIFARM este o societate de talie mica, aceasta avand ca obiect de
activitate urmatorele: vanzarea de produse farmaceutice, vanzarea de produse pentru ingrijire
faciala si/sau corporala, vanzarea de creme si solutii farmaceuitice, vanzarea de produse
pentru uz veterinar, fabricarea de produse pentru ingrijire.

Problema principala pe care o are farmacia GIFARM este concurenta, in orasul Tecuci, in
zona unde este pozitionata farmacia, mai exista alte 2 farmacii care afecteaza intr-o masura
mare numarul clientilor si prin urmare profitul farmaciei GIFARM.

Punctele forte ale farmaciei GIFARM sunt: numarul mare de clienti pe care il are filiala
deschis in orasul Galati; pozitionarea farmaciei din orasul Galati; numarul mare de comenzi
pentru diferitele creme, solutii si alte produse de ingrijire care se fabrica il laboratorul propriu;
buna aprovizionare a ambelor filiale.

2.2.1.2 Diagnosticul activitatii de cercetare-dezvoltare

Activitate de cercetare-dezvoltare are ca scop inoirea metodelor de productie si vanzare de

produse farmaceutice pentru a satsface cat mai bine nevoia de tratare a clientilor si viitorilor
potentiali clienti.

2.2.1.3 Diagnosticul activitatii de productie

Functiunea de productie din cadrul acestei farmacii este una cu o dezvoltare destul de scazuta
din cauza faptului ca numai un singur angajat are diploma pentru a profesa ca si sef farmacist,
acesta detine cunostinte avansate in chimia farmaceutica. Cremele pentru infrumusetare se
produc numai intr-un singur laborator iar acestea nu sunt de ajuns pentru a le comercializa
catre alte farmacii, iar pentru clienti, cremele, se pot achizitiona numai la comanda.

2.2.1.4 diagnosticul potentialului uman

Principalul obiectiv urmarit de acest diagnostic este reprezentat de verificarea potentialului

uman ca: grad de calificare, numar si structura, specializare, selectie, incadrare si salarizare.
In capitolul 1 se poate observa crestrea in mod constant a numarul de angajati 9 in 2015, 11 in
2016 si 13 in 2017, din aceasta rezulta ca vanzarile sunt in continua crestere iar numarul
clientilor satisfacuti este mare.

N Functia Personal grupat in functie de

r Tipul de post pe care il Nivelul de pregatire profesionala
cr ocupata ocupa
t Superioara Medie Gen
e-
rala
Conduc Execut Munc Eco Teh Alte Eco Teh Alte
ere ie it. n. n. le n. n. le
1 1 2 2 1 - - - - - -
Vanzari
2 1 1 - - - - - - - -
Admini-
stratie
3 aprovi- 1 2 - - - - - - - -
zionare
4 1 - - - - - - - - -
Contabilit
ate
5 Laborator 1 1 - - - - - - - -
chimic

2.2.1.4 Diagnosticul financiar-contabil

Prin aceasta se urmareste dezvoltarea potentialului economic al intreprinderii. Documentele
principale care sunt utilizate pentru aflarea diagnosticului financiar-contabil sunt contul de
profit si pierdere si bilantul contabil

6000000

5000000

4000000

2015
3000000
2016
2017
2000000

1000000

0
cifra de afaceri fond de salarii numar de salariati

Din ce putem analiza in graficul de mai sus observam ca toti cei trei indicatori sunt in crestere
de la un an la altul.

Nr. Indicator Unitati 2015 2016 2017

Crt valorice
1 Capital social Lei UV 22000 22000 22000
2 Capital fix Lei UV 4988764 5185091 5258931
3 Cifra de afaceri Lei UV 4821953 5091538 5184903
4 Costul produselor Lei UV 3618359 3771931 4003191
vandute
5 Profitul brut Lei UV 1040183 1069913 1091571
6 Cheltuieli totale Lei UV 4104135 4128451 4149014
7 Numar salariati Lei UV 9 11 13
8 Numar muncitori Lei UV 9 11 13
9 Fond de salarii pentru Lei UV 209917 217399 231496
salariati
10 Salariul mediu anual Lei UV 18670 20437 20299
Pentru a evidentia mai bine eficienta activitatilor desfasurate trebuie evidentiata si evolutia
indicilor celor 3 indicatori si anume: indicele fondului salariilor, numarul de salariati si cifra
de afaceri pentru aceasi perioada.

Indicele fondului de salarii: T-2/T-1= 1,17 T/T-1= 0,95

Indicele numarului de salariati: T-2/T-1= 1,3 T/T-1= 1,17

Indicele cifrei de afaceri: T-2/T-1= 1,03 T/T-1= 1,11

ICA>IFS<INS

1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2
T-1
0 T
I II TI
C ER AR IA
A A L A R
AF ES AL
DE I D
DE
S
REI LU R
IF U
C D EN
ELE FON CE
L
IC LE DI
IN ICE IN
D
IN

In cazul prezentat cifra de afaceri este intr-o crestere mai rapida decat fondul de salarii, dar
indicele numarului salariatilor in depaseste pe cel al indicelui fondului de salarii

In graficul reprezentat mai sus se poate observa ca in anul T-1 ICA>IFS<INS nu este
respectata, deoarece fondul de salarii depaseste cifra de afacei iar indicele numarului de
salariati este mai mare decat ceilalti 2 indicatori.

In anul T s-a observant aceasta greseala si s-a ajuns la scaderea fondului de salarii al
salariatilor, fondul de salarii este mai mic decat cifra de afaceri, insa numarul salariatilor este
in crestere.

Alti doi indicatori important sunt reprezentati de salariul mediu si productivitatea muncii,
modul in care acestia evolueaza scoate la suprafata o alta conexiune importana ce trebuie
respectata si urmarita cu atentie, o activitate eficienta trebuie sa aiba o crestere mai accelerate
a productivitatii muncii fata de ceea a slariului mediu : IW>IS

Din graficul prezentat mai jos se observa ca salariul mediu anul creste de la an la an iar
productivitatea scade de la un an la altul.

Indicele productivitatii muncii: T-1= 0.84 T= 0.95

Indicele salariului mediu annual: T-1= 1.20 T= 0.9

Chart Title
600000

500000

400000

300000

200000

100000

0
productivitatea muncii salariul mediu annual

2015 2016 2017

1.2

0.8
T-1
0.6 T

0.4

0.2

0
indicele productivitatii muncii indicele salariului mediu anual
In anul T-1 relatia IW<IS din asta rezulta faptul ca activitatea nu s-a desfasurat eficient
deoarece IW<IS, ceea ce semnifica un punct slab al activitatii desfasurate de intreprindere.

In anul T relatia IW>IS se repecta acest lucru inseamana ca acitivitatea desfasurata in cadrul
intreprinderii s-a desfasurat eficient

O alta componenta a activitatii economico-financiare se regaseste in evolutia costurilor de

productie(cheltuielile materiale) si in evolutia cheltuielilor cu munca vie.

4500000
4000000
3500000
3000000
2500000
2000000
1500000 2015
1000000 2016
500000 2017
0
le ie
eria ca
v
at un
m m
cu cu
ieli ieli
u
helt elt
u
c ch

Figura prezentata mai sus se poate constata o majorare continua atat in cazul cheltuielilor cu
materialele cat si in cazul cheltuielilor cu munca vie.Aceasta majorare poate fi explicata de
faptul ca cifra de afaceri a crescut de la un an la altul. Se poate observa faptul ca nu s-au luat
destule masuri pentru a diminua costurile cu materialele.

Alta analiza importanta este reprezentata de indicii indicatorilor cheltuielilor totale, materiale
si cu munca vie.

Indicele cheltuielilor totale T-1=1.09 T=1.00

Indicele cheltuielilor materiale T-1=1.08 T=1.00

Indicele cheltuielilor cu munca vie T-1=1.17 T=0.94

 1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2 T-1
0 T
ale ial
e ie
tot ter cav
ilo
r a un
iel rm m
u lo cu
elt ieli ele
ch ltu di
c
le he in
dice le
c
in dice
in

Din ce se poate observa, in anul T-1 toti 3 indicii sunt mai mari decat in anul, ceea ce
reprezinta un punct forte pentru farmacie. Acest lucru reprezinta scaderea indicelui
cheltuielilor in anul T

Alti 2 factori importanti in analiza economico-financiara sunt reprezentati de Indicele

productivitatii muncii si indicele salariului mediu anual.

Indicele productivitatii muncii T-1=1.17 T=0.9

Indicele salariului mediu anul T-1=1.18 T=0.7

1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2 T-1
0 T
cii ua
l
un an
m iu
tii ed
v ti a m
cti i
u lu
od iu
pr alar
le e s
le
di
c i ce
in d
in

In reprezentarea de mai sus se poate observa o scadere a salariului mediu anual in timp ce
indicele productivitatii muncii este in crestere, insa aceste 2 variatii sunt nesemnificative
 CAPITOLUL III

ELABORAREA STRATEGIEI

Elaborarea strategiei are in vedere atat cunoasterea mediului intern cat si cunoasterea
mediului extern al intreprinderii, in continuare vom porni procesul de elaborare al strategiei
de la rezultatele ce rezulta din cele 2 tupuri de diagnosticari

3.1 Diagnosticarea mediului intern al farmaciei S.C. GIFARM S.R.L.

Avand in vedere cele mai importante puncte tari si slabe ale intrepunderii, acestea fiind
considerate factori cheie pentru calcularea punctajului ponderat din tabelul urmator:

Nr. Factori cheie interni Coeficient de Coeficient care Punctaj ponderat

Crt. importanta al indica punct
factorului cheie forte sau slab
1. Reducerea salariului mediu 0.15 3 0.28
anul

2. Totalul de cheltuieli a 0.45 4 0.18

crescu

3. Scaderea salariului 0.13 1 0.09

personalului

4. Scaderea productivitatii 0.25 2 0.75

muncii
5. Cresterea numarului de 0.55 3 0.17
salariati de la an la an

6. Salariul mediu anual este 0.08 1 0.16

mai mic in perioada T fata
de indicele productivitatii

7. Sursele ce finanteaza 0.08 2 0.16

obiectivele nu sunt precizate
de investitii prevazute ce
urmeaza a fi realizate
8. S-a inregistrat, in anul T, o 0.15 2 0.30
pondere a cheltuielilor cu
munca vie mai mica decat
ponderea cheltuielilor cu
munca materiala

9. Cresterea pretului 0.10 4 0.40

produselor

11. Cresterea costurilor totale 0.15 3 0.45

12. TOTAL 2.01 - 2.94

2.94 este punctajul ponderat, acest lucru situeaza intreprinderea peste media in ceea ce
priveste puterea interna, avand sanse mai mari de adaptare in privinta exigentelor de
functionare eficiente impuse a intreprinderilor din cadrul domeniului farmaceutic, daca
aceasta se va baza pe strategia corespunzatoare asupra mediului extern al firmei.

3.2. Diagnosticarea mediului extern al intreprinderii

Mediul extern al intreprinderii este gruparea de factori externi care influenteaza direct sau
indirect activitatea desfasurata de catre intreprindere. Acesta reprezinta un ansamblu de
factori: economici, politici, sociali, juridici, geografici, demografici, tehnico-sociali ce se
regasesc pe plan nationat cat si international aducand influente pietei si performantelor
intreprinderii.

- Factorii economici: piata interna si internationala influenteaza vanzarea de

medicamente, daca pretul este unul avantajos, la randul nostrum putem face un
pret care sa fie convenabil atat pentru noi, in calitatea de vanzatori , cat si
pentru clientii nostril.
Un factor extern care influenteaza firma pe plan economic este puterea de cumparare,
daca salariile sau pensile sunt mari atunci oamenii isi vor permite sa cumpere mai
mult.

- Factori tehnici si tehnologici: acest factor este important deoarece firmele mici
trebuie sa fie intr-o dezvoltare continua cu tehnologia, cu cat aceasta
evolueaza, evolueaza si medicamentele sau cremele noi aparute care au aduc
beneficii imbunatatite, de aceea este nevoie ca aparatura din farmacie sa fie
mereu noua.
- Factori de management: nu este un factor de mediu extern cu o semnficatie
mare deoarce managerul farmaciei ia decizii in privinta lucrurilor care se
intampla in farmacie, astfel incat farmacia sa functioneze in cele mai bune
conditii.
 - Factori politici: politica interna cat si cea externa au o influenta majora asupra
importului de medicamente necesare farmaciei, din aceasta cauza pot creste
cheltuielile, prin implementarea de taxe si impozite noi sau prin scoaterea de
pe piata a unor medicamente la noi in tara.
- Factori demografici: este factorul extern cu insemnatatea cea mai mare, in
domeniul farmaceutic, numarul, varsta sau genul acestora este foarte
important. Oamenii batrani sunt cei care cumpara cel mai mult deoarece pentru
acestia medicamentele sunt vitale, pe locul doi la cumpararea de medicamente
se situeaza mamale care cumpara diverse produse pentru copii lor.
- Factori de mediu inconjurator: una dintre farmacii este situate intr-o zona in
care, in timp s-au deschis tot mai multe unitatii de acest gen ceea ce
influenteaza vanzarea produselor, cealalta unitate este deschis intr-o zona noua
a orasului Glati ceea ce o face aproape singura farmacie pe o raza destul de
mare din aceasta cauza vanzarea de medicamente este una prospera. Iarna cat
si in sezoanele gripale creste numarul de produse vandute.

3.2.2. Analiza situatiei ramurii

Acest timp de analiza are in vedere studierea concurentei, ramura este reperezenata de
grupurile de companii cu produse aseamanatoare cu al companiei noastre, intra in competitie
deoarece servesc aceleasi nevoie, acelorlasi tipuri de cumparatori, aceasta poate fi analizata
folosind: ”Harta grupurilor strategice”.

3.2.2.1. Analiza situatiei ramurii pe baza ”Hartii grupurilor strategice”

Domeniul de activitate al intreprinderii S.C. GIFARM S.R.L. este reprezentat de vanzarea

produselor farmaceutice, aceasta isi desfasoara activitatea doar pe piata interna. Farmacia este
o unitate sanitara care se ocupa de asistenta ambulatorie a populatiei cu diferite produse
medicale si de ingrijire personala. Intreprinderea este in conformitate cu legislatia in vigoare.
Unitatea mama este localizata in orasul Tecuci pe Strada 13 Septembrie, numarul 3 si mai are
deschisa o filiala in orasul Galati pe strada Costache Rcovita la numarul 20.

Numarul in crestere de farmacii din orasul Tecuci este o amenintare pentru farmacia
GIFARM, de aceea se in considerare inchiderea unitatii din orasul Tecuci si mutarea sediului
la unitatea din Galati care este situata intr-o zona comerciala favorbaila. Compenitotii directi
ai farmaciei sunt in numar de 3, comercializeaza aceleasi tipuri de produse farmacetutice si
sunt situate intr-o raza de 500 de metrii. Competitorul principall fiind Farmacia Camifarm
Tecuci urmata de Farmacia Myosotis 39 si de Farmacia ANA SRL
 Farmacia GIFARM are un ados comercial la produse de 100%, farmacia fiind constienta de
preturile sale de aceea detine un avantaj competitiv, preturile fiind flexibile.

Raportul calitate/pret si gama de produse expuse in farmacie sunt cele doua variabile selectate
oentru elaborarea ”Hartii grupurilor strategice”, acestea fiind prezentate in pagina urmatoare
in functie de indicatorii alesi.
Gama de produse fabricate
Un singur Gama
redusa Gama mare
P Toata gama

R Produs de produse de produse de produse

T Inalt FarmaciaFarmacia
ANA Farmacia GIFARM
Farmacia S
Camifarm
Myosotis 39
/
Galenus
C

L Mediu
Fregata
I

A
Farm Pasur
T Redus

Se
poate observa ca S.C. GIFARM S.R.L. se situeaza aproape de nivelul cel mai inalt al
raportului calitate-pret. In imediata apropiere, situata putin mai sus, se situeaza Farmacia
Camifarm cu o gama variata de produse si aceasta, avand un raport mai bun calitate-pret mai
bun decat al farmaciei GIFARM.

3.2.2.5. Atractivitatea ramurii

1. Descrierea structurii ramurii

Vanzarea de produse farmaceutice

2. Caracteristicile strategiei
  Stadiul ciclului de viata al produselor in cadrul ramurii:
- Actual: maturitate
 Principalii competitor in cadrul ramurii: Farmacia Camifarm, Farmacia
Myosotis 39, Farmacia ANA
 Caracteristicile relatiei pret – calitate: inalt
 Principalii factori de succes: pretul
 Principalele problem cu care se confrunta ramura: numarul competitorilor
directi
3. Perspective ramurii si principalele oportunitati
 Oportunitati care fac atractiva ramura: gama variata de produse
 Pericolele care fac ramura neatractiva: deschiderea altor farmacii in oras
 Concluzii referitoare la ramura
- Pe termen lung foarte atractiva

3.2.2.6. Situatia competitivitatii

1. Fortele care guverneaza competitia

 Rivalitatea intre competitori in cadrul ramurii
- moderata
 Pericolul unor potentiali competitor
- mare
- argument: numarul locuitorilor in crestere
 Competitia din partea produselor substituite
- Slab
- Pot aparea medicamente noi pe piata
 Puterea economica a furnizorilor
- Medie
- Furnizori noi cu produse innovative
 Puterea economica a clientilor
- Medie
- Clientii pot alege dintre mai multe farmacii
2. Competitorii
 Farmacia Camifarm
 Farmacia Myosotis 39
 Farmacia ANA
3. Previziuni privind principalii competitor: lipsa informatii
4. Ce competitor trebuie urmarit si de ce?
Farmacia camifarm deoarece are un raport calilate-pret mai ridicat decat al farmaciei
GIFARM.

3.2.3.1. Evaluarea oportunitatilor si pericolelor

Factori cheie externi Coefficient de Coeficientul Punctaj

(oportunitati/pericole) importanta a capacitatii de ponderat
factorului raspuns a
organizatiei
1 2 3 4
1. Existenta restriciilor la 0.15 3 0.45
intrarea in ramura
farmaceutica
2. Costurile fixe au un nivel 0.08 2 0.16
ridicat al costurilor
3. Totalul de produse din
domeniul farmaceutic 0.02 1 0.02
4. Raportul calitate/pret la un
nivel inalt
0.11 1 0.11
5. Majorarea impozitelor si
taxelor
6. Majorarea salariilor 0.07 2 0.14
cumparatorilor
7. Rata crescuta de 0.15 2 0.30
imbatranire a populatiei
0.12 1 0.12
8. Importul produselor
destinate vanzarii
9. Costul salariilor reduce
0.05 2 0.10
10. Numarul locuitorilor in
crestere in orasele 0.05 3 0.15
respective

11. Situarea intr-o zona cu 0.07 2 0.14

multe unitati farmaceutice

0.40 1 0.40
TOTAL 1.00 - 2.09

Cu punctajul ponderat total de 2.09, Societatea Comerciala GIFARM S.R.L. are o capacitate
de adaptare la exigentele impuse de catre mediul extern in care isi desfasoare activitatea,
putin peste medie.

3.2.3.2 Analiza profitului competitive al intreprinderii

Fcatori Coeficient Farmacia S.C. GIFRAM Farmacia Myosotis

esentiali care ul de Camifarm S.R.L. 39
asigura importanta
succesul Capacita Punctaj Capacitat Punctaj Capacitat Punctaj
firmei te de ponder ea de ponder ea de ponder
raspuns at raspuns at raspuns at
1 2 3 4 5 6 7 8
1 Nivelul 0,10 3 0,30 3 0,30 1 0,10
costurilor
2 0,15 2 0,30 2 0,30 1 0,15
Productivitat
ea muncii
3 Majorarea 0,10 2 0,20 4 0,40 1 0,10
taxelor si
impozitelor
4 Raportul 0,06 1 0,06 1 0,06 2 0,12
dintre
calitate si
pret
5 Asezarea 0,10 3 0,30 1 0,10 1 0,10
farmaciei
6 Numarul 0,06 1 0,06 2 0,12 1 0,06
mare de
produse
7 Cota de 0,10 3 0,30 3 0,30 2 0,20
piata
8 Nivelul 0,08 2 0,16 2 0,16 1 0,08
tehnic si
tehnologic
9 0,10 3 0,30 3 0,30 1 0,10
Reglementar
i in ceea ce
priveste
protectia
muncii
10 Scaderea 0,15 3 0,45 3 0,45 2 0,30
ratei
dobanzii
Total 1.00 - 2,43 - 2,49 - 1,31
Avand in vedere matricea profitului competitiv prezentata mai sus, se poate constata ca
intreprinderea S.C. GIFRAM S.R.L. are un punctaj al ponderii de 2.49, acesta fiind peste
medie farmacia are o capacitate mare de raspuns la exigentele mediului extern, acetu lucru
conferindu-i o competitivitate sporita fata de celelalte 2 farmacii cu care se afla in
competitie.

CAPITOLUL 4

REPROIECTAREA STRUCTURII ORGANIZATORICE

 4.1 Declansarea procesului de reorganizare structurala

Structura organizatorica a facrmaciei GIFARM se implementeaza ca rezultat a unor noi

strategii elaborate, cat si a functionarii neconforme evidentiate in diagnosticarea
intreprinderii, ce se refera la nerealizarea de catre personal a unei implicari de 100% in
timpul programului de munca si a unor indicatori economico-financiari.

4.2 Motivarea angajatilor

In procesul de motivare al angajatilor se vor pune in practica metode si tenhnici prin care
angajatii sa fie mai atrasi de mediul din cadrul farmaciei, odata ce apar rezultatele angajatii
vor fi mai perseverenti si vor da un randament mai mare in scopul atingerii obiectivelor
firmei.

4.3 Pregatirea cercetarii

Cea mai mare problema care porneste procesul de motivare al angajatilor a fost evidentiata
in cadrul procesului de diagnosticare al intreprinderii.

4.4 Investigatia si analiza

4.4.1 Sistematizarea si colectarea datelor referitoare la structura organizatorica

 Regulamentul de Organizare si Functionare

 Organigrama
 Fisele de post
 Componentele formale ale structurii organizatorice
 Atributiile compartimentelor
 Incadrarea cu personal a compartimentelor

4.4.1.1 Regulamentul de Organizare si Functionare

Prin prisma documentarii si informarii direct de la angajati, putem zice ca unitatea

farmaceutica poseda un regulament de organizare si functionare, exemplificat si in cadrul
primei parti a diagnosticarii.
 4.4.1.2 Organigrama

Asistent Farmacist
Calota Andrada

Asistent Farmacist
Constantinescu Elena

Asistent farmacist
Ivascu Andrei

Farmacist Dorobantu Asistent farmacist

Farmacist Ilie Cosmina
Mihai Spafiu Cristian
Sef Farmacist
Salisteanu Vlad
Farmacist Godinac Personal curantenie
Farmacist Stan Teodor
Madalina Vladescu Nicoleta

Personal curatenie
Popovici Georgeta

Paznic Constantin
Emanuel

Paznic Radovici Catalin

4.4.1.3.1 Adunarea Generala a Actionarilor

Postul Postul in Cursuri specifice

Numele ocupat in organigrama Pregatire in domeniul Varsta
A.G.A managementului
Pregatire de Curs bazele
Salisteanu Sef specialitate in managementului; 52
Vlad Farmacist Reprezentatnt domeniul Curs
farmacie farmaceutic management de
proiect
Pregatire de
Emanuel Contabil Cadru extern specialitate in - 35
Ciprian domeniul
economic
Florian Cadru extern Pregatire de
Camelia Avocat specialitate in - 31
drept
Pregatire de
Paun Economist Cadru extern specialitate in - 41
Robert domeniul
economic
 4.4.1.2 Componentele formale ale structurii organizatorice

N Functia Personal grupat in functie de

r Tipul de post pe care il Nivelul de pregatire profesionala
cr ocupata ocupa
t superioara Medie Gen
e-
rala
Conduc Execut Munc Eco Teh Alte Eco Teh Alte
ere ant it. n. n. le n. n. le
1 1 2 2 1 - - - - - -
Vanzari
2 1 1 - - - - - - - -
Admini-
stratie
3 aprovi- 1 2 - - - - - - - -
zionare
4 1 - - - - - - - - -
Contabilit
ate
5 Laborator 1 1 - - - - - - - -
chimic

4.4.1.3 informatii depsre strategia intreprinderii

1.4 Informatii despre strategia intreprinderii

In ultimele sedinte ale consiliului de administratie au fost stabilite strategiile de dezvoltare

pentru perioada ce urmeaza, cum ar fi: diminuarea cheltuielilor, cresterea cifrei de afaceri,
cresterea vanzarilor si cresterea numarului de clienti

In prisma obictivelor stabilite pentru dezvoltarea farmaciei, au fost luate o serie de masuri
pentru imbunatatirea acesteia:

- oferte pentru medicamentele care nu sunt mai putin achizitionate de catre clienti;

- impartirea de pliante, fluturasi si diverse reclama pentru informarea populatiei despre

existenta farmaciei si implicit cresterea numarului de clienti;

- imbunatatirea laboratorului chimic prin sugerarea cremelor pentru infrumusetare si

vindecare clientilor.
 4.4.1.4 Prelucrarea informatiile referitoare la obiectivele organizatiei

In cadrul farmaciei GIFARM administratorul este si sef farmacist, restul persoanelor care
activeaza in cadrul farmaciei detin diploma de studii superioare, acestia fiind cadre
farmaceutice, asistenti sau economisiti, singurele persoane care lucraza in cadrul farmaciei si
nu au studii superioare sunt in cadrul departamentului de curatenie si paznicii.

4.4.1.5 Masuri de motivare a personalului

Pentru o mai buna motivare a angajatilor in functie de performantele acestoare se ofera

prime, zile de concediu in plus si promovari.

CAPITOLUL 5

PERFECTIONAREA SISTEMULUI INFORMATIONAL

5.1 Definirea ariei si cerintelor studiului

5.1.1 Declansarea studiului

Principalele cauze care declanseaza un studiu de perfectionare a unui sistem informational

sunt: implicarea slaba a angajatilor in timpul programului de lucru, elaborarea de noi strategii
si obiective, problemele care influenteaza indicatorii economico-financiari din cadrul
farmaciei.

5.1.2 Stabilirea temei

Dintre activitatile enuntate in cadrul GIFARM, ne vom referi numai la procedeele ce tin
de vanzarea si personalul din interiorul farmaciei, in cadrul careia au fost indentificate un
anumit numar de puncte slabe in urma procesului de diagnosticare al intreprinderii.

5.3.1. Prezentarea problemelor

Problemele principale ce au aparut in cadrul farmaciei si pe care urmeaza sa le analizam sunt
in tabelul de mai jos

Nr Problema Cauze Efecte scontate

crt
1. Personalul care nu se implica pe cat de Diminuarea Scaderea numarului
mult ar trebui pentru a atinge salariului. de clienti.
obiectivele stabilite.
2. Aprovizionarea farmaciei cu produse Cumparatorii sunt Cresterea
care nu au o cautare mare in randul lipsiti de interes si nu cheltuielilor
clientilor. cauta aceste produse. farmaciei.

Acumularea acestor probleme justifica creerea unui studiu de perfectionare a activitatilor

personalului si sistemului de aprovizionare.

5.1.4 Stabilirea obiectivelor studiului

Principalele obiective ce urmeaza sa fie atunse in urma studiului de perfectionare pot fi:
imbunatatirea acitivitatii din cadrul farmaciei, imbunatatirea proceselor de informare a
clientilor, personalul sa fie constient de bonusurile care ii se cuvin in cazul realizarii
obiectivelor firmei, respectarea principiilor de functionare a sistemului informational.

5.2. Elaborarea unui studiu preliminar

5.2.1 Caracteristici tipologice ale SC GALENUS MGM SRL

S.C.GIFARM S.R.L. este o societate infiintata in anul 1993 in orasul Tecuci ce ofera produse
farmaceutice clasice, iar pe langa aceastea are o gama variata de produse cosmetice, de igienă,
medicație naturistă precum și produse de infrumusețare.

Societatea isi desfasoara activitatea pe baza licentei de activiatae eliberata in conformitate cu

legislatia. Farmacia GIFARM dispune de firma si stamplila, aceasta isi desfasoara activitate
avand in vedere acetele normative, legislative, dispozitiile si ordinele ierarhice in vigoare
privind desfasurarea si organizarea activitatii din domeniul farmaceutic si prevederilie legilor
actuale.

5.2.2 Restrictiile sistemului informational

Perfectionarea sistemului informational al proceselor ce au fost mentionate nu contin restrectii
speciale ce se refera la componentele ce formeaza sitemul informational, cu exceptia celor
care se refera la eficacitatea desfasurarii respectivelor procese.

5.2.3 Componentele implicate in perfectionarea sistemului informational

Pentru procesele mentionate, serviciul de aprovizionare, serviciul financiar, serviciul vanzari.

5.3 Prezenatrea sistemului informational existent

5.3.1 Secventa a sistemului informational al activitatii de aprovizionare si vanzare

Referindu-ne la acitiviatitle din cadrul proceselor de depozitare si aprovizionare a produselor

farmaceutice, pentru acestea se elivereaza documente informationale, cum ar fi : bonul de
produse, nota de intrare-receptiem specificatii de materiale, fisa de magazie, situatia stocurilor

Caracteristici Nota de intreare- Bon de material Fisa de magazine

receptie
Emitatorul Depozitul de material Depozitul de Depozitul de
material materiale
Complexitatea O camera O camera O camera
Durata de eliberare 10 min 5 min 20 min
Proceduri inf. Cantitate Valoare Stoc final
Pret
Valoare
Periodicitatea Cand sosesc Cand sosesc Cand sosesc
materialele materialele materialele
Beneficiarul Serviciul de Serviciul de Serviciul de
aprovizionare aprovizionare aprovizionare

5.3.1.2 Descrierea sistemului informational

Activitatile de depozitare si aprovizionare pot si descrise astfel :

In momentul intrarii produselor in locul special amenajat pentru depozitare, farmacistul

intocmeste de nota de inrare-receptie, aceasta se realizeaza in 2 exemplare. Pe baza primului
exemplar se inregistreaza in fisa de magazie ce cantitate este primita, urmatorul exemplar este
trmis la contabil unde urmeaza sa fie inregistrat de catre acesta. In procesul final marfa este
distribuita in farmacie si aranjata corespunaztor pe rafturi pentru a urma a fi data spre vanzare.
 5.3.1.3 Deficiente prin prisma procedurilor informationale

Punctele slabe ale sistemului informational sunt: aprovizionarea cu produse care nu sunt
cautate in randul clientilor, lipsa de interes angajatilor in timpul serviciului, dezinvormarea
angajatilor in ceea ce priveste cerintele clientilor.

5.5 Elaborarea noului sistem informational

5.5.1 Formularea masurilor de perfectionare

Corespunzator deficientelor constatate in cadrul activitatilor analizate pot fi propuse

urmatoarele masuri de perfectionare a sistemului informational:

Nr Deficienta Activitatea in Cauze generatoareEfecte

crt constatata care se Asupra Asupra
manifesta componenetelor realizarii
sist de man obiectivelor
firmei
1. Nerespectarea Aprovizionare Nemodernizarea Structura Incadrarea
principiului si vanzare de sistemului de organizatorica in
flexibilitatii produselor management obiectivele
sistemului medicamentoase strategice
informational privind
costurile,
profitul si
cota de piata
ocupata
2. Incarcarea Aprovizionare Informarea slaba a Sistemul -
excesiva a si angajatilor despre informational
canalelor de Vanzarea cerintele
comunicatii produselor consumatorilor
3. Personalul Vanzare Scaderea - Diminuarea
lipsit de numarului de profitului
interes clienti

Nr Masura de perfectionare Cauzele vizate Resurse necesare Efectele scontate

crt aplicarii
1. Creerea unei aplicatii pentru Costuri Persoanele de Diminuarea
informarea clientilor suplimentare care dispune costurilor de
intreprinderea productie
2. Elaborarea de noi strategii Scaderea Fonduri Scade
de motivare a angajatilor numarului suplimentare profitabilitatea
clientilor

5.5.2 Elaborarea proiectului general al noului sistem

Sistemul informational ce urmeaza sa fie implementat trebuie sa urmareasca urmatoarele

directii genereale: instruirea unui angajat al farmaciei care sa se ocupe cu comanda
produselor, analizarea clientilor dupa mai multe criterii si motivarea angajatilor prin prime.

5.5.3 Elaborarea proiectului de detaliu al noului sistem

5.5.3.1 Pentru activitatea de aprovizionare

Pe langa medicamentele stric necesar si pentru ce trebuie acestea utilizate, in perioada

anterioara plasarii unei comenzi pentru niste produse care nu au mai fost puse la vanzare in
cadrul farmaciei pana in momentul respectiv sau de existenta carora clienii nu sunt constienti,
ar trebuie sa fie analizate nevoile acestora. Aceasta presupune ca cel care se ocupa de
aprovizionarea unitatii farmaceutice sa fie specializat pe cunoasterea comportamentului
clientilor.

5.5.3.2 Pentru activitatea motivarii personalului

In procesul de motivare al angajatilor se vor pune in practica metode si tenhnici prin care
angajatii sa fie mai atrasi de mediul din cadrul farmaciei, odata ce apar rezultatele angajatii
vor fi mai perseverenti si vor da un randament mai mare in scopul atingerii obiectivelor
firmei. Pentru o mai buna motivare a angajatilor in functie de performantele acestoare se
ofera prime, zile de concediu in plus si promovari.

5.6 Prezenatrea avantajelor noului sistem informational

Sistemul infromational cu imbunatatirile aduse pentru activitatile ce au fost analizate va avea

urmatorele avantaje: cresterea ciferi de afaceri, scaderea cheltuielilor cu materialele si
cresterea numarului de clienti.

CAPITOLUL 6

IMBUNATATIREA SISTEMULUI INFORMATIONAL

6.1. Descrierea sistemului decisional actual la intreprinderii

Pentru a prezenta sistemul decizional in vigoare sunt necesare : atributiile ce revin fiecarui
centru de decizie si prezentarea listelor cu deciziile elaborate, listele cu componentii
organismelor de management participativ si prezentarea listei problemelor abordate de catre
decidentii de grup.

6.1.1. Lista componentilor de management participative

6.1.1.1. Lista componentilor Adunarii Generale a Actionarilor

Postul Postul in Cursuri specifice

Numele ocupat in organigrama Pregatire in domeniul Varsta
A.G.A managementului
Pregatire de Curs bazele
Salisteanu Sef specialitate in managementului; 52
Vlad Farmacist Reprezentatnt domeniul Curs
farmacie farmaceutic management de
proiect
Pregatire de
Emanuel Contabil Cadru extern specialitate in - 35
Ciprian domeniul
economic
Florian Cadru extern Pregatire de
Camelia Avocat specialitate in - 31
drept
Pregatire de
Paun Economist Cadru extern specialitate in - 41
Robert domeniul
economic

6.1.2. Lista atributiilor centrelor de decizie

6.1.2.1. Gruparea atributiilor AGA pe functiuni, functii, domenii

Nr Atributiile AGA Clasificare pe : Observatii

crt Functiunile Functiile Domeniul
organizatiei managementulu
GIFARM i
1. Stabileste bugetul Financiar Previziune Economic -
firmei pentru contabil
urmatoarele cheltuieli
in functie de venituri
2. Modifica sau aproba Financiar Previziune Economic -
contul de profit si contabil
pierdere sau bilantul

3. Hotaraste daca Financiar Previziune Economic -

urmeaza sa se contabil
realizeze imprumuturi
 bancare

4. Angajeaza si Resurse Previziune Economic -

concediaza persoane umane
si le stabileste
drepturile si obligatiile
din cadrul
intreprinderii

5. Stabileste Resurse Organizare Diverse -

responsabilitatile si umane
indatoririle
personalului din
societate pe diferie
compartimente

6. Elaboreaza programe Comerciala Previziune Diverse -

de marketing

7. Realizeaza strategia Financiar Previziune Diverse -

generala a contabil
intreprinderii

8. I se aduc la cunostina Productie Previziune Diverse -

informatii, care
trebuiesc analizate, cu
privire la programul
de lucru si ia decizii in
aceasta privinta

9. Face hotarari in ceea Comerciala Previziune Economic -

ce priveste marirea
sau micsorarea
capitalului social al
firmei

10. Ia decizii cu privire la Productie Organizare Diverse -

desfiintarea sau
infiintarea de unitati
farmaceutice

Functiunile organizatiei se impart procentual in : Financiar-contabila 40%, Productie 20%,

Resurse umane 20% si Comerciala 20%

Functiile managementului se impart procentual in : Organizare 20% si Previziune 80%

Domeniile se impart procentual in : Economic 50% si Diverse 50%

6.1.2.2 Gruprea sarcinilor Managerului general pe functiuni si domenii

Nr Sarcina Clasificarea pe : Observatii

crt Functiunile Functiile Domeniul
organizatiei managementului
1. GIFARM
Ia decizii cu privire la Comerciala Organizare Economic -
aprobarea strategiei
de dezvoltare a
intreprinderii

2. Ia decizii cu privire la Comerciala Coordonare Economic -

marfa ce urmeaza a fi
comandata

3. Face angajari sau Resurse Organizare Economic -

demisioneaza umane
persoane deja
existente in
intreprindere

4. Coordoneaza Resurse Organizare Diverse -

activitatile tuturor umane
angajatilor din
farmacie

5. Ia decizii cu privire la Productie Previziune Diverse -

elaborarea
programului de
investitii

6. Aproba receptia Financiar Control reglare Economic -

lucrarilor de investitii contabila
si o organizeaza

8. Aplica masurile Productie Organizare Diverse -

necesare pentru
combaterea si
prevenirea
problemelor legate de
mediul inconjurator

9. Asigura disciplina si Resurse Coordonare Diverse -

buna functionare a umane
farmaciei
10. Realizeaza conditii Productie Organizare Diverse -
prospere pentru
realizare productiei
cu o eficienta maxima

Functiunile organizatiei se impart procentual in : Financiar-contabila 20%, Productie 30%,

Resurse umane 30% si Comerciala 20%

Functiile managementului se impart procentual in : Organizare 50%, Previziune 20%,

Coordonare 20% si Control reglare 10%

Domeniile se impart procentual in : Economic 40% si Diverse 60%

6.1.4 Lista deciziilor elaborate de catre centrele de decizie analizate

6.1.4.1. Lista deciziilor elaborate de AGA

Nr Formularea
crt deciziei Functiunile Functiile Domeniu
organizatiei managementului
0 1 2 3 4
1. Aprobarea Resurse Organizare Diverse
zilelor libere umane
si primelor
angajatilor

2. Aprobarea Financiar Previziune Economic

bugetului contabil
pentru anul ce
urmeaza

3. Aprobarea Comerciala Previziune Diverse

contractului
cu urmatorii
furnizori
4. Colaborarea Comerciala Previziune Economic
cu o farmacie
rivala

5. Angajarea si Resurse Organizare Diverse

concedierea umane
de personal

6. Stabileste Financiar Organizare Economic

limitele de contabil
competenta
privind
operatiile
economice
ale firmei

Functiunile organizatiei se impart procentual in : Financiar-contabila 40%, Resurse umane

30% si Comerciala 30%

Functiile managementului se impart procentual in : Organizare 40% si Previziune 60%

Domeniile se impart procentual in : Economic 40% si Diverse 60%