Nume:

Raspundeti clientului, pe limba romana, printr-un e-mail respectand urmatoarele cerinte:

 structura formala,
 8-10 randuri

Situatie:
Primiti un e-mail de la un client cu o reclamatie. Acesta sustine ca a facut o rezervare pe site-ul
Booking.com care i-a fost anulata fara nicio notificare, punandu-l intr-o situatie neplacuta la receptia
hotelului.

Raspunsul dvs trebuie sa contina:

 Formula de adresare si scuzele de rigoare
 Explicatii in legatura cu anularea facuta, necomunicata clientului
 O posibila solutie
 Formula de incheiere