Ality

1. Părţile contractante
1.1. S.C. LYRA NAPKIN S.R.L. reprezintă o societate cu răspundere limitată, ce are sediul în Campulung
Muscel,jud. Arges, str. Carpati, nr 60, cam.2, Codul Unic de Înregistrare: 39173082 și Nr. de ordine în
registrul comerțului: J03/741/2018,operator al platformei www.ality.ro si a tuturor subdomeniilor aferente
cat si a aplicatiei “Ality” in calitate de Prestator.

și

Clientul, cu datele de identificare din platforma www.ality.ro sau a aplicatiei mobile “Ality” au agreat
următoarele:

Acesta reprezintă contractul propus de S.C. LYRA NAPKIN S.R.L. și trebuie acceptat înainte de
comandarea oricărui serviciu de pe site-ul www.ality.ro și a subdomeniilor acestuia sau a aplicatiei
mobile “Ality”. Orice comandă confirmată de client, prin bifarea căsuței – "Am citit și am luat la
cunoștiință termenii și condițiile de utilizare", reprezintă o acceptare din partea clientului a ofertei S.C.
LYRA NAPKIN S.R.L. în condițiile stipulate de art. 9 din Legea comerțului electronic 365/2002. Bifarea
căsuței reprezintă o semnătură electronică, în sensul art. 4 pct. 3 din Legea semnăturii electronice nr.
455/2001, având aceeași valoare cu o semnatură olografă.

2. Definiții

www.ality.ro: site-ul de internet, precum și ansamblul serviciilor accesibile pe acest site web și pe
subdomeniile acestuia sau a aplicatiei mobile “Ality”.
Serviciu: serviciile puse la dispoziție de S.C. LYRA NAPKIN S.R.L. prin intermediul platformei ality.ro sau a
aplicatiei mobile “Ality”, ce include, fără a se limita la, servicii de management și administrare a
participanților la evenimente, servicii de management a încasărilor, de notificare a participanților etc.
Client: persoana fizică sau juridică care achiziționează un serviciu de pe site-ul ality.ro sau a aplicatiei
mobile “Ality” prin înregistrearea unui cont de utilizator, în scopul creerii unor evenimente si/sau
vânzării de pachete de participare la evenimente.
Utilizator Final: persoana fizică sau juridică ce vizitează site-ul ality.ro cu subdomeniile sale sau a
aplicatiei mobile “Ality” în scopul folosirii unui serviciu oferit de către Client.
Tranzacție: comandă de achiziționare a unuia sau mai multor servicii realizate de către Client pe site-ul
ality.ro și subdomeniile sale sau a aplicatiei mobile “Ality”, realizată de către un Utilizator Final ce
dorește să beneficieze de acel/acele servicii.
Pachet de participare: o tranzacție pentru un eveniment realizat de către Client, poate conține unul sau
mai multe pachete de participare la eveniment, pachete achiziționate de către Utilizator Final ce îi oferă
permisiunea acestuia să participe la evenimentul Clientului.

3. Obiectul contractului

3.1. Prezentul Contract de prestări servicii este aplicabil tuturor clienților ce utilizează www.ality.ro sau a
aplicatiei mobile “Ality”. Clientul se obligă să ia la cunoștință de aceste condiții înainte de a-și deschide
un cont. Deschiderea contului implică acceptarea de către Client a tuturor acestor condiții de prestări
servicii. Acceptarea prezentului contract de către client se face prin bifarea căsuței "Am citit și am luat la
cunoștiință termenii și condițiile de utilizare".

C2 General
 3.2. LYRA NAPKIN S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții de prestări servicii în orice
moment. Versiunea aplicabilă unui client este aceea în vigoare pe www.ality.ro sau a aplicatiei mobile
“Ality” la momentul creerii contului.

3.3. În calitate de operator al site-ului www.ality.ro cu subdomeniile sale sau a aplicatiei mobile “Ality”,
S.C. LYRA NAPKIN S.R.L.. prestează pentru Client, fără a se limita la, servicii de management și
administrare a participanților la evenimente, servicii de management a încasărilor, de notificare a
participanților etc. - de oriunde prin accesul la Internet - prin oferirea serviciilor sub forma unui serviciu
cu cost fix per eveniment .

3.4. Serviciile pot fi accesate de pe o serie de interfețe precum: browser web, aplicații iOS și Android.

3.5. Lista de servicii oferite este disponibilă pe www.ality.ro sau pe aplicatia mobila “Ality”. Prețul per
eveniment/lunar/anual și/sau comisionul aferent comenzilor pentru ality.ro sau a aplicatiei mobile
“Ality”, se va stabili de catre S.C. LYRA NAPKIN S.R.L. în functie de politica sa comercială și se pot
modifica fără nicio notificare.

3.6 Prestatorul nu va acționa ca distribuitor al Clientului și se va limita strict la prestarea serviciilor în

condițiile prezentului contract. Dacă sunt necesare, contractele cu Utilizatorii Finali (persoanele fizice
sau juridice ce se înregistrează în sistemul ality.ro sau pe aplicatia mobila “Ality”) se încheie exclusiv
între Client si aceștia și nu creează nici o obligație suplimentară Prestatorului.

3.6. Prezentul contract de prestări servicii este însoțit și trebuie interpretat împreună cu Termenii și
Condițiile portalului www.ality.ro cu subdomeniile sale, la www.ality.ro/politica-de-confidentialitate sau
pe aplicatia mobila “Ality” in sectiunea politica-de-confidentialitate

4. Durata contractului

4.1. Prezentul contract se încheie pe o perioada nedeterminată începând de la data creării contului, iar
obligațiile părților intră în vigoare de la această dată.

4.2. Imediat după crearea contului și efectuării plății pentru eveniment, Clientul va avea acces la
serviciile incluse în pachetul tipului de serviciu ales. Plata per eveniment acesta este valabil de la
momentul achizitionarii serviciului si 30 de zile de la terminarea evenimentului.

4.3. În cazul în care Clientul dorește modificarea tipului de pachet ales pe parcursul perioadei în care
este activ un pachet anterior ales, acest lucru este posibil – schimbarea intrând în vigoare în termen de 2
zile lucrătoare de la efectuarea plății diferenței, în cazul upgrade-ului unui pachet.

4.4. S.C. LYRA NAPKIN S.R.L. oferă oricărui Client posibilitatea de a testa gratuit aplicația ality.ro si poate
trimite pana invitatii catre 50 prieteni pentru a se familiariza si pentru vedea cum functioneaza aplicatia
pe o perioada de 14 zile. După expirarea acestei perioade, Clientul poate să opteze pentru a achita taxa
unui pachet dorit. În cazul în care nu mai dorește continuarea serviciilor, accesul va fi întrerupt definitiv,
iar datele sale vor fi șterse în mod automat în termen de 60 de zile. Clientul are posibilitatea de a cere
ștergerea imediată a datelor încărcate, iar acest lucru se va realiza în maxim 2 zile lucrătoare.

5. Valoarea contractului și efectuarea plății

5.1. Pentru serviciile prestate, Clientul va plăti catre S.C. LYRA NAPKIN S.R.L. o sumă sub forma de taxa
per eveniment, prevăzută în momentul alegerii tipului de pachet și finalizării comenzii online.

C2 General
 5.2. Tarifele pentru deschiderea contului și a pachetului per eveniment se vor achita pe baza unei facturi
emise de către Prestator în avans pentru luna următoare. Plata se va realiza prin card online sau prin
ordin de plată în cel mult 5 zile de la data emiterii facturii proforme.

5.3. Comisioanele aferente comenzilor realizate de către Utilizatori Finali în contul Clientului se vor opri
după cum urmează: comisionele pentru tranzacțiile procesate prin platforma de plăți TwisPay vor fi
oprite de proprietarul acestuia. Din suma rămasă, LYRA NAPKIN S.R.L. va opri comisionul aferent tipului
de pachet ales și va restitui în contul Clientului valoarea rămasă. Pentru aceste comisioane, Prestatorul
va emite o factura fiscală.

5.2. LYRA NAPKIN S.R.L. va trimite notificări de plată regulate în conformitate cu tipul de pachetului ales,
iar pe baza acestora Clientul va efectua plata online sau prin transfer bancar.

6. Disponibilitatea serviciilor afișate

6.1 Oferta LYRA NAPKIN S.R.L. cu privire la servicii și prețul acestora este valabilă atâta vreme cât este
afișată pe www.ality.ro sau pe aplicatia mobila “Ality”. LYRA NAPKIN S.R.L. își va îndeplini obligațiile
contractuale imediat ce clientul va efectua plata aferentă serviciului selectat.

6.2. Orice modificări ale tarifelor sau cu privire la disponibilitatea serviciilor vor fi comunicate prin email
la adresa de contact a clientului din contul de utilizator sau prin intermediul aplicației cu cel puțin 30 de
zile înaintea oricărei modificări. Serviciile de mentenanța ale aplicației sunt anunțate prin intermediul
aplicației sau prin email.

6.3. Clientul este responsabil cu actualizarea datelor din contul de utilizator imediat ce intervin
schimbări. LYRA NAPKIN S.R.L. nu își asumă responsabilitatea în cazul în care intervin prejudicii sau
pagube de orice natură din cauza imposibilității de a accesa adresa de e-mail declarată în contul de
utilizator.

6.4. Accesul la platforma ality.ro sau pe aplicatia mobila “Ality” este disponibil până la renunțarea la
serviciu și/sau ștergerea contului de Client, indiferent de progresul tehnologic sau modificări. Acest
acces cuprinde și actualizări legislative pentru serviciile disponibile, cât și asistența prin email pe întreaga
perioadă de desfășurare a prezentului contract.

6.5. LYRA NAPKIN S.R.L. depune toate eforturile pentru a oferi permanent accesul la serviciile disponibile
la ality.ro și subdomeniile sale sau pe aplicatia mobila “Ality”, dar nu poate garanta disponibilitatea
serviciului decât în măsură de 99.8%. Perioada de disponibilitatea nu include perioadele de mentenanță
anunțate în prealabil prin email sau în cadrul serviciului, însă include acele perioade de mentenanță
neanunțate. Ca atare, având în vedere dependența serviciilor oferite de accesul la Internet, posibilele
limitări tehnice și de sistem ce pot apărea, LYRA NAPKIN S.R.L. își asumă o obligație de diligență în ceea
ce privește disponibilitatea serviciilor conform procentului de mai sus. Dacă Clientul nu a putut accesa
serviciul din motive imputabile LYRA NAPKIN S.R.L.pentru o perioadă mai mare decât ceva menționată
mai sus, acesta poate cere rambursarea proporțională a pachetului plătit pentru perioada în care
serviciul nu a fost disponibil.

6.6. În condițiile în care serviciul dorit nu mai este disponibil, din motive imputabile LYRA NAPKIN S.R.L.,
Clientul își poate exporta toate trazacțiile în format tabelar. În condițiile în care serviciul dorit nu mai
este disponibil, din motive imputabile Clientului (neplata, încalcara acestui contract etc), LYRA NAPKIN

C2 General
 S.R.L. se va strădui, fără a garanta însă, să ofere Clientului acces pentru a își exporta datele existente în
format tabelar. LYRA NAPKIN S.R.L. nu își poate asuma vreo obligație legate de modul cum aceste date
pot fi încărcate în alte sisteme informatice.

6.7. LYRA NAPKIN S.R.L. depune toate eforturile rezonabile pentru asigurarea confidențialității datelor
primite de la Client și introduse în contul de utilizator sau folosite în aplicațiile LYRA NAPKIN S.R.L.

7. Drepturile și obligațiile părților

7.1. Drepturile și obligațiile Clientului

7.1.1. Clientul este unicul responsabil pentru întreg conținutul existent în contul său sau pentru orice
încălcare a legii sau a drepturilor unei terțe persoane.

7.1.2. Clientul se obligă să folosească serviciile LYRA NAPKIN S.R.L. în deplină legalitate și cunoscând
dispozițiile legale în vigoare cu privire la activitatea pe care o desfășoară și să aibă dreptul de proprietate
sau comercializare și să vândă produsele/serviciile Participanților prin folosirea ality.ro sau a aplicatiei
mobile “Ality”potrivit valorii precizate în cadrul serviciilor acestuia și cu respectarea tuturor condițiilor
legale.

7.1.3. Se obligă să respecte prevederile Legii Nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și prevederile Legii Nr.
506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul
comunicațiilor electronice.

7.1.4. Își asumă întreaga răspundere pentru crearea, personalizarea, administrarea, gestionarea,
acuratețea și legalitatea documentelor emise cu ajutorul serviciilor LYRA NAPKIN S.R.L.

7.1.5. Să pună la dispoziția Participanților un serviciu de Relații cu Clienții, și de a face cunoscut

Participanților acest serviciu, precum și modalitatea de tarifare a acestuia, dacă este cazul. Prestatorul
nu are nici un fel de obligație în relația cu Participanților, aceasta revenind in întregime Clientului.

7.1.6. Clientul va procesa datele cu caracter personal conform prevederilor legale în vigoare și are
obligația de a respecta legislația în acest domeniu, iar LYRA NAPKIN S.R.L. nu poate fi făcut responsabil
pentru niciun fel prejudicii sau încălcări ale drepturilor terțelor persoane.

7.1.7. Are dreptul de a adăuga în sistemul informatic mai mulți utilizatori ai contului cu diverse drepturi
de acces – în totalitate sau în parte – în contul său. De asemenea poate delega atribuțiile sale unuia sau
mai multor utilizatori.

7.1.8. Să informeze Utilizatorii Finali cu privire la tarifele cerute pentru serviciile ce vor fi prestate și să le
pună la dispoziție într-un mod care să asigure înțelegerea neechivocă a acestora, precum și a celorlalte
obligații pe care Utilizatorii Final și le asumă în momentul în care utilizează serviciile Beneficiarului.

7.1.9. Să ia toate măsurile în vederea livrării produselor și furnizării serviciilor achiziționate de către
Utilizatorii Finali prin intermediul aplicației ality.ro sau a aplicatiei mobile “Ality”, precum și în vederea
existenței și comunicării documentelor justificative pentru aceste operațiuni în conformitate cu termenii
și condițiile legale și cele afișate în cadrul serviciilor, Prestatorul neavând nicio responsabilitate în acest
sens.

C2 General
 7.2.0. Înțelege și este de acord cu Termenii și Condițiile portalului www.ality.ro www.ality.ro/politica-de-
confidentialitate sau pe aplicatia mobila “Ality” in sectiunea politica-de-confidentialitate.

7.3 Drepturile și obligațiile LYRA NAPKIN S.R.L.

7.3.1. LYRA NAPKIN S.R.L. asigură:

- accesul la platforma tehnică necesară pentru crearea și administrarea de evenimente și a
participanților la acestea.
- oferă posibilitatea testării gratuite a serviciilor pe perioada a 14 de zile si trimiterea la un numar maxim
de 5 utilizatori invitatii. După expirarea acestei perioade, serviciul devine inactiv, iar datele și contul de
utilizator vor fi șterse în mod automat în termen de 60 de zile. Clientul are posibilitatea de a cererea
ștergerea imediată a datelor încărcate, iar acest lucru se va realiza în maxim 2 zile lucrătoare de la
confirmarea cererii.
- asistență de luni până vineri, în funție de pachetul ales, între orele 09:00 – 17:00 pentru probleme
legate de aplicație.
- backup lunar al datelor
- conectarea la sistem printr-un protocol sigur de comunicare (https)
- sincronizarea datelor din contul de utilizator în așa fel încât să fie disponibile de pe orice tip de
dispozitiv, de oriunde, prin accesul la Internet. Serviciile LYRA NAPKIN S.R.L. nu funcționează în varianta
offline (fără acces la Internet).
- păstrarea confidențialității tuturor informațiilor primite de la Beneficiar cât și cele primite de la
Utilizatorii Finali ai Beneficiarului ca urmare a derulării prezentului Contract.

7.3.2. www.ality.ro sau a aplicatiei mobili “Ality” ca un găzduitor pentru conținutul adăugat de Client, în
condițiile Legii 365/2002 privind comerțul electronic. În același timp, o parte limitată de date sunt
stocate și pe calculatoarele Clientului. În schimb, datele nu sunt păstrate în browser sau pe mobil. LYRA
NAPKIN S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea parolelor de acces la contul de utilizator
sau pentru activități ce pot compromite contul Clientului. În cazul în care LYRA NAPKIN S.R.L. primește o
notificare cu privire la existența unor servicii cu o aparență nelegală realizată de către clienți, își rezervă
dreptul de a suspenda contul de utilizator sau bloca accesul la acesta.
7.3.3. Fiecare Client va avea un sistem de utilizatori cărora li se vor putea configura un anumit set de
drepturi conform funcționalităților din site. Clientul poartă întreaga responsabilitate în cazul în care
utilizatorii aprobați de către Client încalcă dispozițiile documentelor precizate la punctul 2.6 al
prezentului contract sau se angajează în activități ilegale sau imorale.

7.3.4. Backup-ul datelor se realizează lunar.

7.3.6. LYRA NAPKIN S.R.L. nu monitorizează și nu exercită nici un control asupra datelor și documentelor
Clientului.

7.3.7. LYRA NAPKIN S.R.L. oferă un drept de utilizare (licență) neexclusivă și nelimitată în timp și spațiu
pentru folosirea aplicațiilor de pe site-ul www.ality.ro și a subdomeniilor aferente sau a aplicatiei mobile
“Ality”.

7.3.8. În cazul în care uptime-ul este sub 90% vom oferi despăgubiri procentuale din valoarea pachetului
ales conform articolului 5.5. Orice altă pretenție, de orice natură este considurată nulă.

C2 General
 7.3.9 LYRA NAPKIN S.R.L. are dreptul de a colecta date anonime despre modul de utilizare a serviciilor
sale si de a le face publice în mod agregat.

8. Tranzactii bancare

8.1 Prestatorul este autorizat de către Client să administreze și să încaseze, direct sau cu ajutorul
partenerilor săi, în condițiile Contractului și a Anexelor sale, părți integrante din acesta, orice plăți
efectuate de către Utilizatori Finali în moneda națională (RON), cu orice titlu, în legătură cu Comenziile
efectuate prin ality.ro sau a aplicatiei mobile “Ality” și să efectueze plata acestor sume în contul
Beneficiarului, mai puțin comisioanele stabilite conform pachetului ales de Client.

8.2. Să reprezinte Clientul, direct sau cu ajutorul partenerilor săi, în soluționarea reclamațiilor și
contestațiilor făcute Băncii sau băncilor emitente de Instrumente de Plată Electronică utilizate în
Comenzi de către Utilizatori Finali privind plățile legate de Tranzacții sau de utilizarea frauduloasă a
Instrumentelor de Plată Electronică în Comenzi.

8.3. Denunțarea unilaterală de către Utilizatori Finali pentru plata prin card (returnare/refund):
- în caz de denunțare unilaterală, Clientul este acela care va avea obligația de a verifica îndeplinirea
condițiilor denunțării unilaterale a Contractului cu Utilizatorii Finali efectuată de către Prestator, precum
și de a verifica îndeplinirea condițiilor de rambursare a prețului plătit către Utilizatorul Final;
- cheltuielile aferente denunțări unilaterale a contractului de către Utilizatorul Final vor fi în sarcina
Clientului, Prestatorul neavând niciun fel de răspundere în legătură cu acestea;
- în cazul denunțări unilaterale a contractului și în urma verificării condițiilor de temeinicie ale acesteia,
Clientul este îndreptățit a notifica Prestatorul cu privire la detaliile pentru efectuarea plății sumelor
cuvenite Utilizatorului Final, de către Prestator în numele Clientului;
- în cazul restituirii contravalorii Tranzacției către Utilizatorul Final, dacă în urma efectuării plăților
menționate mai sus patrimoniul Prestatorului suferă micșorări, acesta va fi îndreptățit la recuperarea
întregii sume de la Client. Această recuperare va putea fi efectuată în două modalități, la alegerea
Prestatorului:
a) prin reținerea sumelor de la Client din contravaloarea Tranzacțiilor lunare
b) în termen de 5 zile de la data notificării Prestatorului transmisă Clientului, prin virament direct din
conturile acestuia.

8.4. Nerecunoașterea tranzacției de către Utilizatorul Final (posesorul cardului) pentru plata prin card
(refuz de plată/chargeback).
- întregul risc al Refuzurilor de Plată aferent tranzacțiilor revine în sarcina Clientului;
- orice Refuz de Plată primit de către Prestator va fi notificat Clientul, în ziua imediat următoare datei
recepționării lui. În termen de 5 zile de la data primirii notificării Prestatorului, Clientul este obligat să
răspundă acestei notificări, precum și să pună la dispoziția acestuia documentația corespunzătoare
Tranzacției. În caz contrar, Prestatorul va reține de la Client, respectiv restitui Utilizatorului Final, suma
refuzată la plată;
- ori de câte ori se constată de către autoritățile competente că Refuzul de Plată a fost cauzat de Client,
Prestatorul va avea următoarele drepturi, respectiv posibilități:
a) să restituie imediat Utilizatorului Final contravaloarea cererii de restituire;
b) să încaseze Comisionul în legătură cu debitarea contului său;
c) să încaseze contravaloarea oricăror cheltuieli în legătură cu suma restituită;
- Toate informațiile și documentele legate de Tranzacții vor fi păstrate de către Client o perioadă de

C2 General
 minim 12 luni de la data efectuării lor. Ori de câte ori Prestatorul solicită, prin cerere scrisă sau
electronică, Clientul va fi obligat a pune la dispoziția acestea, copii ale Tranzacțiilor, precum și ale
oricăror informații sau documente în legătură cu acestea. În acest sens, Clientul autorizează pe Prestator
să le pună, la rândul său, la dispoziția Băncii, în vederea efectuării operațiunilor de decontare Plăti,
Refund sau Chargeback;
- în toate situațiile de restituire de plăți, achitări de comisioane, încasări de cheltuieli ori alte restituiri de
sume cuvenite Prestatorului, acesta va fi îndreptățit la:
a) reținerea de la Client din contravaloarea Tranzacțiilor lunare, ori
b) achitare directă de către Client, prin virament bancar, în termen de maxim 5 zile de la data primirii
notificării Prestatorului în acest sens;
- Prestatorul va reține pentru fiecare chargeback pierdut de către Client pe motivul “nelivrării de
bunuri/servicii” o taxă de 20 euro + TVA. Taxa este percepută de către VISA și MASTERCARD.

9. Înregistrare, parole și responsabilități

9.1. Accesul pe site-ul www.ality.ro sau pe aplicatia mobila “Ality” este gratuita. Accesul Clientului la
anumite funcționalități din cadrul site-ului este permis doar acelora ce doresc să testeze gratuit aplicația
sau Clienților ce au optat pentru achizitionarea unui pachet. Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui
parolele de acces.

9.2. Din păcate, nicio transmisie de date prin intemediul internetului nu poate fi garantată a fi 100%
sigură. În consecință, în ciuda eforturilor noastre de a vă proteja informația și de a folosi protocoale
securizate de transmitere a informației (https), LYRA NAPKIN S.R.L. nu poate asigura sau garanta
securitatea informațiilor transmise de dumneavoastră către noi. Vă avertizăm așadar că orice informație
trimisă către noi se va face pe propriul dumneavoastră risc.

9.3. Orice acces neautorizat la elementele ne-publice ale site-ului www.ality.ro și a subdomeniilor sale
ale aplicatiei mobile “Ality” sau accesul altor persoane în afara celor neautorizate la un cont găzduit de
noi reprezintă infracțiunea de acces fără drept la un sistem informatic și va fi sancționată conform
legislației române în vigoare.

10. Răspunderea contractuală

10.1. Clientul garantează datele introduse și poartă întreaga responsabilitate pentru felul și scopul în
care utilizează serviciile puse la dispoziție de LYRA NAPKIN S.R.L. precum și pentru felul în care
configurează sistemul de utilizatori ce au acces la contul Clientului și comportamentul acestora.

10.2. Clientul garantează informația pe care o furnizează către www.ality.ro sau catre aplicatia mobile
“Ality” este singurul responsabil cu privire la prezentarea informațiilor într-un mod corect și complet,
precum și cu păstrarea acurateții informațiilor sau a actualizării lor.

10.3. LYRA NAPKIN S.R.L. nu poate fi ținut răspunzător în cazul în care Clientul se folosește de aplicațiile
și serviciile puse la dispoziție în scopuri ilegale sau imorale.

10.4. Clientul este de acord că este singurul responsabil și va despăgubi LYRA NAPKIN S.R.L. pentru orice
pagubă, costuri sau limitări de profit care apar ca urmare a oricăror acțiuni frauduloase din partea
acestuia. Prin prezentul document Clientul înțelege și acceptă faptul că LYRA NAPKIN S.R.L. va transmite

C2 General
 datele acestuia către organele de anchetă, în cazul în care primește o cerere motivată de la o instituție
publică autorizată.

10.5. Deși în fiecare moment face eforturi în vederea asigurării calității și corectitudinii mesajelor
publicate în site sau pe aplicatia mobila, LYRA NAPKIN S.R.L. nu poate garanta, expres sau implicit, în
privința conținutului, a software-ului ori a produselor și serviciilor publicate sub egida sa. LYRA NAPKIN
S.R.L. nu își asumă răspunderea, în nicio situație, pentru nicio daună sau eroare pricinuită direct sau
indirect, pentru nicio lipsă de profit directă sau indirectă (incluzând, dar fără a se limita la această
enumerare: daune pentru pierderea profitului, întreruperea unor afaceri, sau alte daune pecuniare),
suferite ca urmare a utilizării sau a întreruperii utilizării ori a lipsei regularității informațiilor și serviciilor
furnizate de site.

10.6. LYRA NAPKIN S.R.L. nu garantează acuratețea, corectitudinea sau caracterul actual al informațiilor
ori serviciilor furnizate de site.

11. Încetarea contractului

11.1. Prezentul contract încetează în următoarele cazuri:

a) părțile convin de comun acord încetarea contractului;
b) neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă repetată a obligațiilor contractuale de către una din părți;
c) decizia unilaterală a uneia dintre părți, transmisă în scris celeilalte părți; recepția notificării de încetare
trebuie să aibă loc cu minimum 30 zile calendaristice înainte de data stabilită pentru încetarea
colaborării;
d) în caz de dizolvare, lichidare, faliment, retragerea autorizației de funcționare a unuia din contractanți,
caz în care părțile vor fi ținute a îndestula datoriile uneia către alta, datorii rezultate până la momentul
intervenției cauzei de dispariție.

12. Exonerarea de răspundere

12.1. LYRA NAPKIN S.R.L. nu va răspunde pentru niciun prejudiciu material sau moral, orice pagubă sau
costuri ce pot interveni din întârzierea plăților ce sunt în sarcina Clientului, precum și încălcarea de către
acesta a oricăror obligații legale dacă nu sunt din vina LYRA NAPKIN S.R.L.

13. Confidențialitate

13.1. Nici una din Părţile contractante nu are dreptul, fără acordul scris prealabil al celeilalte Părţi:
a) de a face cunoscută orice informație confidențială unei terţe părţi, în afara acelor persoane implicate
în derularea şi executarea contractului;
b) de a utiliza orice informaţie confidențială sau la care are acces în perioada de derulare a contractului,
în alt scop decât acela de a-şi executa obligaţiile asumate. Toate informațiile confidențiale trebuie
marcate ca atare de partea care le invocă a fi confidențiale.

13.2. Restricţia prevăzută anterior nu va fi aplicabilă dacă:

a) informaţia era cunoscută părţii contractante înainte ca ea să fi fost primită în executarea prezentului
contract;
b) informaţia era accesibilă publicului;
c) partea în cauză a fost obligată în conformitate cu dispoziţiile legale să dezvăluie informaţiile în cauză.

14. Forța majoră

C2 General
 14.1. Forța majoră exonerează de răspundere părțile, în cazul neexecutării parțiale sau totale a
obligațiilor asumate prin prezentul contract. Prin forța majoră se înțelege un eveniment independent de
voința părților, imprevizibil și insurmontabil, apărut după încheierea contractului și care împiedică
părțile să execute total sau parțial obligațiile asumate.

14.2. Partea care invocă forța majoră are obligația să o aducă la cunoștința celeilalte părti, în scris, în
maximum 5 zile de la apariție.

14.3. Partea care invocă forța majoră are obligația să aducă la cunostință celeilalte părți încetarea cauzei
acesteia în maximum 15 zile de la încetare.

14.4. Dacă aceste împrejurări și consecințele lor durează mai mult de 2 luni, fiecare partener poate
renunța la executarea contractului pe mai departe. În acest caz, nici una din părți nu are dreptul de a
cere despăgubiri de la cealaltă parte, dar ele au îndatorirea de a-și onora toate obligațiile până la
această dată.

15. Legea guvernantă

15.1. Drepturile și obligațiile părților impuse de prezentul contract, precum și toate efectele juridice pe
care acesta le produce vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare.

15.2. Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care
soluționarea amiabilă nu este posibilă va fi adus spre soluționare în fața unui arbitru. În condițiile în care
părțile nu cad de acord asupra numirii unui arbitru în termen de 15 zile de la notificarea litigiului,
competența va reveni instanțelor românești de la sediul LYRA NAPKIN S.R.L.

16. Dispoziții finale

16.1. Părțile declară că au negociat toate clauzele prezentului contract și acestea sunt acceptate în mod
expres prin semnarea contractului, orice înțelegere anterioară neproducând efecte juridice între
acestea.

16.2. Prezentul contract poate fi modificat numai prin acordul părților prin încheierea unui act adițional
la prezentul contract.

16.3. Orice notificare către LYRA NAPKIN S.R.L. trebuie trimisă electronic la adresa de email
contact@ality.ro

Prezentul contract este disponibil la adresa www.ality.ro/termeni-si-conditii sau pe aplicatia mobila

“Ality” in sectiunea termini si conditii

Anexa la termenii și condițiile - acordul de utilizare ality.ro si a aplicatiei mobile “Ality”

1. Definiții

1.1. Prin tranzacție se înțelege orice comandă efectuată prin sistemul ality.ro efectuată pentru unul sau
mai mulți participanți. Valoarea comisionului, și a valorii minime de plată, se calculează pentru fiecare
participant în parte. Astfel, daca valoarea minimă pe participant este mai mică decât procentul specificat

C2 General
 la art. II, cu subpunctele sale, se va aplica comisionul minim specificat la art. II, cu subpunctele sale,
pentru fiecare participant în parte.

1.2. Participantul este fiecare persoană pentru care se emite un pachet de participare sau invitație
printr-o tranzacție efectuată în sistemul ality.ro sau a aplicatiei mobile “Ality”

1.3. Comisionul este definit ca procent din valoarea tranzacției, dar nu mai puțin de o sumă minimă
aferentă fiecărui participant, așa cum este definită la art. 2. din prezenta anexa.

2. Tariful contractului

2.1. Pentru tranzacțiile efectuate prin card bancar, comisionul este de 5% din valoarea tranzacției, dar
nu mai puțin de 5 lei (sau echivalentul în lei la cursul valutar din ziua tranzacției).

2.2. Pentru tranzacțiile efectuate prin transfer bancar, comisionul este de 5% din valoarea tranzacției,
dar nu mai puțin de 5 lei (sau echivalentul în lei la cursul valutar din ziua tranzacției).

2.3. Pentru tranzacțiile efectuate prin depunerea personală la ghișeele sau bancomate, comisionul este
de 5% din valoarea tranzacției, dar nu mai puțin de 5 lei (sau echivalentul în lei la cursul valutar din ziua
tranzacției)

2.4. Pentru biletele emise pentru evenimente fără taxă de participare sau emise pentru parteneri și
invitați, comisionul este de 2 lei (sau echivalentul în lei la cursul valutar din ziua tranzacției).

2.5. Toate comisioanele de mai sus, pentru tranzacțiile prin ality.ro nu includ și costurile de procesare al
tranzacțiilor perceput de către Capital Financial Services S.A., prin platformat TwisPay, in valoare de
0.99%+TVA, precum si comisionul pentru transferul bancar către Client.

3. Facturare și plată

3.1. Plata comisioanelor datorate de către Client Prestatorului, ca urmare a tranzacțiilor efectuate de
către Utilizatorul Final, se face prin oprirea comisionului datorat din valoarea plătită de către Utilizatorul
Final.

3.2. Decontarea sumelor rezultate în urma tranzacțiilor efectuate prin intermediul ality.ro sau a
aplicatiei “Ality”se face lunar, în fiecare zi de luni a săptămânii sau la alt interval dacă acesta a fost
mofificat în scris de către părți.

C2 General