Ministerul Educa iei
i Cercetrii – Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

EXAMEN DE BACALAUREAT – 2007

Proba scris la MARKETING
PROBA E

Filiera: Tehnologic , Profilul: Servicii, Specializarea: Turism si alimenta ie public

Varianta 23

♦ Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu.

♦ Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.

SUBIECTUL I (30 de puncte)

I.1. Pentru fiecare dintre cerin ele de mai jos (1 - 5) scrie i, pe foaia de examen, litera
corespunz toare r spunsului corect: (10p)
1. În faza de lansare :
a. costurile ating cel mai înalt nivel
b. costurile sunt mici
c. vânz rile ating niveluri mari
d. profitul va cunoa te o cre tere
2. Turistul care cump r un produs finit, bine integrat la un pre determinat, beneficiaz de:
a. produs turistic tip eveniment
b. produs turistic forfetar
c. produs turistic tip „entitate geografic ”
d. produs turistic tip „sta iune”
3. Canalele de distribu ie restrictive:
a. sunt accesibile tuturor categoriilor de revânz tori
b. vând în exclusivitate produsele turistice proprii
c. sunt accesibile numai agen ilor acredita i
d. vând atât singure cât i prin intermediari produsele proprii
4. Printre particularit ile cererii turistice se num r :
a. cererea turistic are un grad mai ridicat de spontaneitate in compara ie cu
cererea de m rfuri ;
b. are un caracter rigid ;
c. cererea turistic nu este dependent de veniturile mari ale popula iei , ci doar
de motiva ia existent ;
d. cererea turistic nu este influen at sezonalitatea ofertei turistice.
5. Strategia de dezvoltare a produsului turistic se poate realiza prin:
a. atragerea clientelei firmelor concurente
b. m rirea frecven ei de solicitare a produsului turistic
c. transformarea nonconsumatorilor produsului turistic în consumatori
d. îmbun t irea comportamentului personalului pe timpul prest rii serviciului

I.2. Transcrie i, pe foaia de examen, litera corespunz toare fiec rui enun (a, b, c, d, e, f) i
nota i în dreptul ei litera A, dac aprecia i c enun ul este adev rat sau litera F, dac
aprecia i c enun ul este fals. (12p)
a. Strategia de penetrare a pie ei corespunde fazelor de lansare i de cre tere din
durata ciclului de via al produsului.
b. Personalitatea este un criteriu de segmentare demosocial (demografic).
c. Printre atribu iile compartimentului INCOMING se num r i contractarea spatiilor de
cazare cu prestatorii interni.
d. Scala propor ional este o scal nemetric .
e. Particularit ile ofertei turistice sunt: periodicitatea, spontaneitatea, simplitatea.
f. Cunoa terea în detaliu a programelor turistice/serviciilor ce fac parte din oferta
agen iei este o atribu ie a compartimentul de vânz ri propriu-zise.

1
Prob scris la MARKETING Varianta 23
Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public
 Ministerul Educa iei
i Cercetrii – Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

I.3. În coloana A sunt enumerate categorii de servicii în func ie de implicarea turistului, iar în
coloana B componentele corespunz toare fiec rei categorii. Scrie i, pe foaia de examen,
asocierile corecte dintre fiecare cifr din coloana A i litera corespunz toare din coloana B.
(8p)
A. Categorii de servicii în func ie de
B. Componente
implicarea turistului
1. servicii aferente unor preocup ri pasive a. excursii i drume ii
2. servicii aferente unor preocup ri semipasive b. vizite la muzeu
3. servicii aferente unor preocup ri semiactive c. servirea mesei la restaurant
4. servicii aferente unor preocup ri active d. lectura
e. rezerv ri de locuri la hotel

SUBIECTUL II (30 de puncte)

II.1. Enumera i tras turile form rii i evolu iei pre urilor în turism. (12p)

II.2. Prezenta i produsele turistice particulare şi produsele turistice ”la cheie”. (4p)

II.3. Prezenta i clasificarea canalelor de distribu ieîn func ie de num rul intermediarilor. (6p)

II.4. Scrie i, pe foaia de examen, informa ia corect care completeaz spa iile libere: (8p)
a. Publicitatea este o tehnic de _____(1) utilizat pentru a crea o imagine favorabil unui
_____(2) sau _____(3) pentru a împinge cump r torul poten ial c tre ____(4)
b. Strategia smântânirii progresive este recomandat în cazul în care produsul este destul
de bine ........(5)..... de popula ie, iar ........(6)...... nu pune nici un fel de probleme.
c. Dup ........(7)...... s u, publicitatea poate fi .........(8)...... i institu ional .

SUBIECTUL III (30 de puncte)

Alc tui i un eseu cu tema: „Ciclul de via al produselor turistice”, dup urm toarea structur
de idei:

definirea ciclului de via al produsului turistic;

prezentarea con inutului fiec rei faze i a dou dintre particularit ile pe care le
întrune te produsului turistic în fiecare dintre acestea;

prezentarea tipurilor particulare de cicluri de via : ciclul revigorat i ciclul
concentrat (comprimat)

2
Prob scris la MARKETING Varianta 23
Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public