Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Barman-Ospatar
Barman-Ospatar
1
BARMAN/OSPATAR/SEF SALA
6.1.3. DEFINIREA SISTEMULUI DE ANALIZAT
EXECUTANT: Barman/Ospatar/Sef sala
PROCESUL DE MUNCĂ
Procesul de muncă constă în prepararea băuturilor alcoolice, a cafelei, ceaiului, a băuturilor
răcoritoare, aprovizionarea cu marfă, depozitarea acesteia, curăţenia la locul de muncă.
SARCINA DE MUNCĂ:
BARMAN
Furnizarea unui nivel înalt de servicii clienților pentru fiecare client și menținerea unui mediu
sigur prin identificarea clienților cu probleme și eliminarea acestora.
Mențina curățenia zonei de bar și a barului în conformitate cu liniile directoare ale companiei,
precum și cu cerințele departamentului local de sănătate
Sa amestece toate băuturile pe baza dimensiunilor de servire, așa cum se arată în manualul
companiei, pentru a menține costurile bauturilor la minim
Dezvoltarea unui ritm eficient de lucru care să țină clienții la bar și în restaurant mulțumiți în
orice moment
OSPATAR
Ofere în mod consecvent servicii profesionale, prietenoase și angajate
Asiste oaspeții cu privire la elementele de meniu într-o manieră informativă și utilă
Urmăreasca politicile restaurantului, procedurile și standardele de servicii
Sa aibe la cunoștință listele de băuturi și de promoții
Sa cunoasca toate elementele de meniu, garniturile, conținutul, alergenii și metodele de
preparare
Sa respecte toate politicile de siguranță și igienă atunci când manipuleaza alimente și băuturi
SEF SALA
Ofera în mod consecvent servicii profesionale, prietenoase și angajate
Conduce și gestioneaza echipa de service în toate aspectele departamentului și se asigura că
sunt respectate standardele de service
Gestioneaza preocupările clienților și reacționeaza rapid și profesional
Asista în recrutarea și instruirea echipei de service
Echilibreaza nevoile operaționale, administrative și colegiale
Desfășoara întâlniri departamentale programate în mod regulat
Maximizeaza veniturile prin comunicarea regulată cu echipele de servicii pentru a pune în
aplicare strategii, practici și promoții convenite
Are la cunoștință meniurile alimentare și băuturi
Urmăreste politicile restaurantului, procedurile și standardele de servicii
Respecta toate politicile de siguranță și igienă atunci când manipuleaza alimente și băuturi
Face înregistrarea de numerar cu raportul zilnic
MIJLOACELE DE PRODUCŢIE:
- expresor (dozator cafea);
- utilaje frigorifice;
- cuţite, tacâmuri, tirbuşon, deschizător de sticle, conserve etc.;
- veselă, pahare;
- masă de lucru;
- conserve, băuturi, fructe, zahăr, etc;
MEDIUL DE MUNCĂ:
Lucratorii își desfășoară activitatea în program de 8 ore/ zi în cea mai mare parte a timpului
incinta restaurantului .
33
Riri
i=1 17(3x3) + 15(2x2) + 1(1x1) 214
Nrg1 = = = = 2,60
33 17x3 + 15x2 + 1x1 82
ri
i=1
Fig.nr. 3. Nivelurile parţiale de risc pe factori de risc
Locul de muncă Nr.1 – Barman/Ospatar/ Sef sala
NIVEL GLOBAL DE RISC: 2,60
LISTA FACTORILOR DE RISC IDENTIFICAŢI