Workshop

In ce relatie esti cu clientul

tau?
Noiembrie 2018
In ce relatie esti cu clientul
tau?
Obiectiv:

sa gasim un instrument
facil de utilizat in
setarea obiectivelor!
Care este rolul reprezentantului medical?
 obiectiv

Scara de fidelitate CLIENT – PRODUS

1. non utilizator 2. ocazional 3.frecvent 4.fidel 5.avocat

• produs • produs • brand • brand • brand

Scara de fidelitate CLIENT – PRODUS

Scara de fidelitate CLIENT – REPREZENTANT MEDICAL
 like
know
5
4
3 Consultant
de
2 Partener
incredere
1 Furnizor
Furnizor de solutii devotat

vanzator de produse activ

implicat
interesat

pasiv
trust
1. non utilizator 2. ocazional 3.frecvent 4.fidel 5.avocat

• produs • produs • brand • brand • brand

Consultant
Partener de
Furnizor incredere
Furnizor de solutii
vanzator
de produse
 Setarea obiectivelor in functie de stadiul dezvoltarii relatiei

1. non utilizator 2. ocazional 3.frecvent 4.fidel 5.avocat

• produs • produs • brand • brand • brand

pasiv interesat implicat activ devotat

Let’s do it!