UNIVERSITATEA POLITEHNICĂ BUCUREȘTI

FACULTATEA DE INGINERIE INDUSTRIALĂ ȘI ROBOTICĂ

MANAGEMENTUL ÎNTREPRINDERILOR INDUSTRIALE VIRTUALE
ANUL I

AGILITATEA AFACERILOR

Business Process

Management

MASTERAND:

LABĂ MIHAELA
 Lumea de afaceri în care trăim astăzi se schimbă mai repede ca niciodată. Pentru a
rămâne competitivi, companiile trebuie să se schimbe rapid sau să se vadă depășite de
concurenți care se pot adapta mai rapid la noile cerințe de afaceri. Din această cauză,
întreprinderile sunt din ce în ce mai solicitante în ceea ce privește cât de des și cât de repede
au nevoie de schimbări.

Acest lucru exercită o presiune suplimentară asupra organizațiilor de tehnologie

informațională (IT), care sunt, de obicei, deja suprasolicitate și au bugete limitate. Este în
acest mediu în care BPM poate ajuta, cu abordarea sa iterativă de a furniza mici versiuni
incrementale și valoare de multe ori. De asemenea, IT poate descărca o parte din lucrări, cum
ar fi descoperirea proceselor, către afaceri. Acest lucru înseamnă că se pot concentra asupra
sarcinilor care adaugă mai multă valoare.

Abordarea istorică a dezvoltării aplicațiilor a vizat mai mult o metodologie de cascadă cu

cicluri lungi de dezvoltare. Aceasta presupune obținerea tuturor cerințelor înainte și apoi
trecerea la un ciclu de dezvoltare mai lung de 6 - 12 luni sau mai mult. O problemă în acest
sens este că atunci când cererea este livrată în cele din urmă, nu este neobișnuit ca cerințele să
se schimbe din cauza nevoilor de afaceri modificate.

Schimbările trebuie făcute mai rapid pentru a face față concurenței în continuă schimbare
a concurenței. Acest efect a fost că IT-ul se luptă să țină pasul cu cerințele de afaceri
modificate.

Nu numai că puteți dezvolta noi procese și puteți schimba rapid procesele existente. De
asemenea, BPM ajută la alinierea obiectivelor proiectului la nevoile afacerii, deoarece
oamenii de afaceri sunt implicați în toate etapele pe parcursul ciclului de dezvoltare.

Vizibilitate

Unul dintre motivele pentru care multe companii încep să se uite la BPM este nevoia de
vizibilitate a procesului end-to-end. Este esențial să aveți valori de performanță fiabile dacă
doriți să începeți să vă îmbunătățiți procesele cu un anumit grad de certitudine. Unii clienți au
procese care acoperă mai multe sisteme verticale. Fiecare sistem poate avea flux de lucru și
raportare încorporat, ceea ce oferă vizibilitate în sistem. Cu toate acestea, ei se străduiesc să
obțină vizibilitate completă de la capăt la capăt.

Acest lucru devine și mai greu atunci când procesul se întinde și pe mai multe
departamente. Un exemplu simplu pentru a ilustra acest lucru ar fi procesul de bord pentru un
angajat nou. S- ar putea crede că acest proces implică în principal resurse umane (HR). Cu
toate acestea, atinge de obicei multe alte departamente și sisteme, iar acest lucru face dificilă
vizibilitatea pe parcursul procesului fără o suită BPM.

Următoarea listă oferă câteva exemple de departamente pe care le atinge de obicei

procesul de bord:

 Securitate: Activează accesul la clădire și emite un ecuson.

 Resurse umane: Efectuați interviu, negociați contractul, obțineți semnarea
contractului și adăugați un nou angajat în sistemul de resurse umane.
 IT: Furnizați un notebook și configurați în sisteme IT.
 Facilități: Dă birou să stea la și așa mai departe.

 Din punct de vedere operațional, BPM permite utilizatorilor să examineze performanța

proceselor în timp real și să ia măsuri. Acesta ar putea fi un utilizator care examinează toate
sarcinile la care lucrează pentru a înțelege care este cel mai important obiect de muncă. Acest
lucru poate fi clasificat în funcție de prioritate atribuită muncii sau dintr-o perspectivă a
timpului, cum ar fi ceea ce se datorează astăzi, mâine, etc.

După ce un proces de afaceri este automatizat, majoritatea valorii pe care o întreprindere

o obține este din înțelegerea procesului și din capacitatea de a-l îmbunătăți pe baza acestei
cunoștințe. Prea des, întreprinderile încearcă să optimizeze procesele în absența unor valori
reale de performanță. Un sistem BPM vă permite să înțelegeți unde există probleme în proces
și cum să îmbunătățiți procesul.
 Conformitate

Organizațiile de astăzi trebuie să respecte un set de reglementări guvernamentale în

continuă creștere. Nu numai că numărul reglementărilor este în creștere, dar setul actual de
reglementări nu este adesea definit în mod clar. De asemenea, se schimbă des. Regulamentele
devin din ce în ce mai complexe, deoarece se remarcă cazuri speciale și excepții.

Mai mult, ca urmare a globalizării, organizațiile trebuie să respecte acum reglementările

din mai multe țări, crescând în continuare complexitatea. Toate acestea aduc un nou set de
cerințe pe care organizațiile trebuie să le respecte.

Conformitatea nu este un domeniu concurențial pentru organizații, deoarece toate

organizațiile dintr-o anumită industrie trebuie să respecte același set de reglementări, iar
reglementările nu sunt un motor pentru creștere. Dimpotrivă, acestea pot avea un efect
negativ asupra afacerilor.

Un instrument BPM poate ajuta organizațiile să respecte reglementările, deoarece

permite modificări ușoare și rapide. De asemenea, ajută la audibilitatea și trasabilitatea
proceselor. Dintr-o perspectivă mai largă, ajută organizațiile să reducă costurile atunci când
vi se solicită să respectați multe reglementări diferite, deoarece o soluție BPM este o
platformă în care puteți implementa orice proces din întreaga organizație pentru a respecta
reglementările.

Următoarea listă include câteva dintre cele mai importante aspecte în care o soluție BPM
ajută organizațiile în ceea ce privește respectarea reglementărilor:

 Agilitate: Datorită faptului că o suită BPM acceptă dezvoltarea rapidă și iterativă,

permite organizațiilor să își schimbe rapid procesele și să respecte regulile
guvernamentale în continuă schimbare.
 Vizibilitate: Atunci când implementează procese, organizațiile obțin un nou nivel de
vizibilitate în ceea ce privește modul de implementare a proceselor. Acest lucru face
mult mai ușor pentru organizații și auditori să se asigure că respectă reglementările. Și
ofițerii de conformitate au nevoie de asemenea vizibilitate, deoarece primesc mai
 multe constrângeri pe agenda lor. Rețineți că, cu o soluție BPM, ceea ce modelați este
și ceea ce executați.
 Trasabilitatea: Există două aspecte principale despre trasabilitatea în care un sistem
BPM vă poate ajuta:
- În primul rând, vă ajută să urmăriți cine a schimbat un proces dintr-o perspectivă de
dezvoltare și schimbare. Nu numai că, ajută, de asemenea, să urmăriți momentul în
care a fost făcută și ce a fost modificată și să legați schimbarea cu o modificare a
regulamentului. Aceasta este cheia dintr-o perspectivă de trasabilitate.
- În al doilea rând, permite, de asemenea, organizațiilor să examineze datele istorice
ale procesului pentru a vă putea urmări modul în care a fost făcut rezultatul sau
decizia într-un proces.
Aceste capacități sunt deseori o cerință exprimată în reglementări, de exemplu pentru
aplicarea drepturilor consumatorilor.
 Orchestrarea: Modelând procesul într-un sistem BPM care aplică regula conform
căreia ceea ce modelați este și ceea ce executați, vă puteți asigura că acest lucru este
valabil pentru procesul pe care l-ați modelat. De asemenea, deoarece procesul este
executat într-un sistem și nu de către un utilizator, procesul devine predictibil și
repetitiv. Același proces va fi întotdeauna executat. Aceasta înseamnă că vă reduceți
riscul de a nu respecta conformitatea.
 Auditării: Un aspect important al respectării reglementărilor este capacitatea de a
merge înapoi în timp pentru a înțelege cine a făcut ce, unde și când într-un proces. Un
sistem BPM surprinde un traseu complet de audit care permite organizațiilor să facă
acest lucru.
 BIBLIOGRAFIE

 Dr. Ali Arsanjani, Nakul Bharade, Magnus Borgenstrand, Philipp Schume, J. Keith
Wood, Vyacheslav Zheltonogov, „ Business Process Management Design Guide
Using IBM Business Process Manager”, International Technical Support
Organization, Aprilie, 2015;
 Wil M. P. van der AalstArthur H. M. ter HofstedeMathias Weske, „Managementul
proceselor de afaceri”, Conferință internațională, BPM 2003 Eindhoven, Olanda, 26-
27 iunie 2003 Proceedings;
 Howard Smith , Peter Fingar, „Managementul proceselor de afaceri: al treilea val”,
Publicat 2003;
 André Filipe Couto de Sousa, „The Role of Simulation in Business Process
Improvement: Difficulties and Solutions”, Tese de Mestrado Mestrado em Engenharia
e Gestão de Sistemas de Informação, 2013.