PĂDUREANU GABRIELA

FACULTATEA DE ȘTIINȚE SOCIALE

SPECIALIZAREA SOCIOLOGIE

ANUL II, SEMESTRUL II

PROIECT FINAL LA SOCIOLOGIA COMUNICĂRII

“TEHNICI DE COMUNICARE UTILIZATE ÎN CONTEXTUL CRIZEI

ACTUALE”

COORDONATOR: Conferențiar univ. Dr. Alina Țenescu

 Un dezastru poate apărea rapid și pe neașteptate, la fel ca epidemia de
Coronavirus. Epidemia de coronavirus de la nivel mondial este un motiv de îngrijorare și
pentru specialiștii în comunicare, fie că vorbim despre cei interni, din departamentele de
relații publice din companii, sau de cei externi din firmele de comunicare și relații
publice. Pentru o comunicare eficientă, este important să existe o celulă de criză, unde
fiecare membru să aibă un rol bine definit. Trebuie să fie clar cine are autoritatea de a lua
decizii și cine va fi tras la răspundere.
Organizația Mondială a Sănătății a emis un set de recomandări pentru
comunicarea în situația epidemiei, de care ar trebui să țină cont toți cei implicați în
transmiterea de mesaje publice, fie că este vorba despre instituții publice sau companii
private. Cu toții trebuie să manifestăm responsabilitate și corectitudine în mesajele pe
care le transmitem, să furnizăm informații corecte și complete, pe un ton temperat și
profesionist, care să nu creeze panică și o stare de nesiguranță populației și angajaților.
Principiile care stau la baza unei comunicări eficiente sunt: spunerea adevărului,
documentarea, informațiile clare cu cifre și dovezi dacă acestea sunt disponibile, evitarea
exagerării.
Pandemia de coronavirus a cauzat probleme mari privind socializarea, mijloacele
de comunicare online stau acum la baza comunicării între persoane, fie că este vorba
despre cursuri școlare, fie că este vorba de o convorbire cu persoanele apropiate.

Potrivit unei analize realizate de Picodi.com, momentul în care restricțiile

generate de coronavirus au fost implementate în majoritatea țărilor europene, interesul
 pentru comunicarea online a crescut de 7 ori, apelurile video
au câștigat cea mai mare popularitate în ultima vreme.
După cum se știe deja, economia și învățământul au
fost printre primele lovite de către actuala criză. Tehnologia a
avansat considerabil în ultimii ani, permițându-ne să avem
acces la o serie de aplicații online pentru a ne putea continua
desfășurarea muncii, a cursurilor, dar și a divertismentului de zi cu zi.
După o analiză a specialiștilor a numărului mediu de căutări online ale mai multor
aplicații de comunicare instantanee populare, atât de la producători mari, cât și de la cei

de nișă, se pare că învingătorul a fost aplicația Whatsapp.

WhatsApp-ul a fost căutat cel mai des în 22 de țări. Această aplicație a preluat
conducerea pe tot continentul, din Portugalia prin Spania, prin Elveția și Italia până în
Germania și Cehia. O explozie a interesului pentru comunicatorul verde este vizibilă și în
Rusia, Turcia și Finlanda. România se află, la fel, în echipa WhatsApp, fiind de partea
vest-europenilor.

Pentru studenți, dar și pentru angajați, cea mai utilizată aplicație de comunicare
instantanee a fost Zoom. Interesul pentru acesta a fost la un nivel ridicat, în special în
nordul Europei. Cu un mod de folosire simplu, rapid și modern, Zoom este aplicația care
acoperă mai multe nevoi în ceea ce privește comunicarea eficientă. De la conferințe web,
mesagerie, expediere de fișiere, Zoom poate fi folosită și pentru desfășurarea lecțiilor în
format digital pentru școala online, cu participarea a până la 500 de persoane, în versiunea
gratuită. Astfel, Zoom te va ajuta să creezi o sală de cursuri virtuală
unde profesorii și elevii pot interacționa online, iar în felul acesta pot
colabora pentru a-și duce acțiunile la bun sfârșit.
Vorbind încă de continuarea activității didactice și ținerea
cursurilor online, G Suite pentru Educație crează oportunități
 moderne de învățare, simplifică sarcinile administrative și îi
provoacă pe elevi și studenți să gândească critic. Toate acestea
fără ca fluxul de învățare să fie întrerupt.  Pachetul G Suite for
Education conține instrumente digitale moderne care
îmbunătățesc procesele de predare, învățare și colaborare în
școală prin integrarea noilor tehnologii în activitatea didactică și
administrativă. Instrumentele Google for Education sunt
recomandate de profesori printre cele mai bune aplicații pentru
colaborare și feedback și pot fi folosite la clasă împreună cu alte
instrumente digitale de predare și învățare care transformă actul educațional într-o
experiență interactivă și interesantă.
Cea mai populară aplicație
regăsită în pachetul Google și
care este foarte utilă în rândul
elevilor, studenților și al
profesorilor, este Google
Classroom. Pe această platformă
se atribuie câte un cod diferit
pentru participarea la materia
respectivă de către fiecare
profesor. Odată introdus codul de
către participanți, aceștia au acces la materia profesorului respectiv, la postările legate de
surse informative ajutătoare îndeplinirii sarcinilor, ei putând, de asemenea, să posteze
temele propuse după finalizarea acestora.

După părerea mea, cea mai populară aplicație de comunicare în mediul online,
rămâne Facebook. Numărul utilizatorilor de Facebook în România a ajuns la 9,8
milioane în luna Ianuarie a anului 2019.

Oamenii sunt familiarizați cu această platformă de socializare, ei având posibilitatea să își

distribuie fotografii, vizite, muzică etc., dar și să urmărească materialele încărcate de
prietenii lor.
Într-o concluzie personală, seria de aplicații prezentată mai sus a avut un rol
important în desfășurarea activității, atât celei profesionale, cât și a celei școlare pe timp
de criză. De asemenea, întreținerea divertismentului prin diverse aplicații joacă un rol
însemnat în timpul izolării la domiciliu pe timp de criză.
 BIBLIOGRAFIE DIN SURSE WEB: https://www.iqads.ro/articol/49871/ghid-de-
criza-comunicarea-in-vreme-de-coronavirus#
https://medijobs.ro/blog/cum-sa-comunici-eficient-in-timpul-unei-crize