Ministerul Educa iei
i Cercetrii- Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

EXAMEN DE BACALAUREAT-2007
Prob scris la MARKETING
PROBA E

Filiera: Tehnologic , Profilul: Servicii, Specializarea: Turism si alimenta ie public

Varianta 46

• Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu.

• Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.

SUBIECTUL I ( 30 puncte)

I.1.Pentru fiecare dintre cerin ele de mai jos (1-5), scrie i pe foaia de examen , litera
corespunz toare r spunsului corect. (10p)
1. Elasticitatea cererii turistice se exprim :
a) prin intermediul coeficientului de eleasticitate;
b) prin intermediul consumului turistic;
c) prin intermediul segmentelor clientelei în func ie de oferta turistic ;
d) prin intermediul publicit ii.

2. Principalele particularit i ale ofertei turistice sunt:

a) pre ul pie ei, substituirea i interviul de grup;
b) complexitatea, rigiditatea, simplitatea;
c) rigiditatea, mixul de marketing i cererea de consum;
d) complexitatea, rigiditatea i substituirea.

3. Serviciile care dau con inut produsului turistic se constituie într-un ansamblu de cel
pu in 4 tipuri de baz , cum ar fi:
a) servicii de transport, servicii de cazare, servicii de alimenta ie i servicii de agrement;
b) servicii de transport, servicii de cazare, servicii cu caracter special;
c) servicii de alimenta ie, servicii cu caracter special, servicii de intermediere
d) servicii de transport, servicii de cazare, servicii de alimenta ie, servicii de
intermediere.

4. Modelul FISHBEIN-ROSENBERG este o metod de scalare mai complex , care se

refer la:
a) diferen ierea semantic ;
b) evaluarea atitudinii clien ilor fa de anumi i stimuli;
c) modul în care clientul î i exprim opiniile despre un anumit produs, serviciu, magazin
supus investiga iei;
d) modul în care clientul compar toate alternativele i le ordoneaz în func ie de o
anumit caracteristic .

5. Strategia de dezvoltare a pie ei se poate realiza f r modificarea produsului pe 2 c i

:
a) calea principal i secundar ;
b) calea primar i secundar
c) calea extensiv i intensiv ,
d) calea extensiv i progresiv .

Prob scis la MARKETING 1 varianta 46

Profilul: Servicii Specializarea: Turism
i alimenta ie public
 Ministerul Educa iei
i Cercetrii- Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

I.2. Transcrie i, pe foaia de exemen, litera corespunz toare fiec rui enun ( a,b,c,d,e) i
nota i în dreptul ei litera A, dac aprecia i c enun ul este adev rat sau litera F, dac
aprecia i c r spunsul este fals. (10p)

a) Criteriile de segmentare a pie ei sunt: criteriul economic, demografic,

comportamental, psiho-social, geografic.
b) Organizarea compartimentului de marketing dup criteriul produselor se întâlne te în
situa ia în care întreprinderea realizeaz un singur produs.
c) Produsul turistic reprezint un ansamblu de bunuri materiale capabile s satisfac
nevoile de turism ale unei persoane între momentul plec rii i momentul sosirii în
locul de plecare.
d) Prin canal de distribu ie se în elege lan ul de întreprinderi turistice independente prin
care produsul turistic ajunge prin vânzare-cump rare la ultimul cump r tor – turistul.
e) Promovarea vânz rilor este o tehnic de marketing utilizat pentru a crea o imagine
favorabil a unui produs sau serviciu..

I.3. În coloana A sunt indicate diferite servicii care dau con inut produsului turistic.Grupa i
aceste servicii pe dou coloane corespunz toare celor dou categorii de servicii turistice
a. Servicii de baz
b. Servicii suplimentare (10p)

A. Servicii care dau con inut produsului turistic:

1. Servicii de transport
2. Servicii de intermediere
3. Servicii de organizare a consumului turistic i de informare
4. Servicii de alimenta ie
5. Servicii de cazare

SUBIECTUL II (30puncte)

II.1. R spunde i, în scris, la urm toarele cerin e:

1. Explica i no iunea onorariu. (2p)
2. Caracteriza i, pe scurt, diferen ierile de pre uri în turism în func ie de
sezon/perioad . (6p)
3. Enumera i strategiile de pre în func ie de cerere-ofert , concuren , poten ialul
economic al consumatorului.
(10p)

II.2. Scrie i pe foaia de examen, informa ia corect care completeaz spa iile libere:
(8p)
a. Elasticitatea cererii turistice se exprim prin intermediul …………………(1)………….
de elasticitate.
b. Dup categoriile de habitate se delimiteaz urm toarele segmente: clientela
orientat spre turism ………(2)……. i clientela predispus sejurului urban.
c. Cercetarea instrumental urm re te ………….(3)…………. i testarea unor
instrumente de cercetare: terste, chestionare, metode de prelucrare i analiz a
datelor etc.
d. În func ie de num rul de servicii pe care le integreaz , produsele turistice se împart
în: servicii integrale, simple, ….. (4)……

Prob scis la MARKETING 2 varianta 46

Profilul: Servicii Specializarea: Turism
i alimenta ie public
 Ministerul Educa iei
i Cercetrii- Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

II.3. Reprezenta i, pe foaia de examen, schema de mai jos. Completa i apoi c su ele
goale cu informa iile care lipsesc (elementele pie ei turistice). (4p)

Elementele pie ei turistice

A B Intervalul C D
de timp

SUBIECTUL III (30 puncte)

Realiza i un eseu privind „ Organizarea compartimentului de marketing dup criteriul
pie elor” dup urm toarea structur de idei :
a. enumerarea criteriilor care stau la baza organiz rii compartimentului de
marketing.
b. eviden iarea atribu iilor managerului de pia .
c. eviden ierea a cinci dintre atribu iile compartimentului incoming
d. eviden ierea a cinci dintre atribu iile compartimentului outgoing

Prob scis la MARKETING 3 varianta 46

Profilul: Servicii Specializarea: Turism
i alimenta ie public