ANTREPRENORIAT

Cum Sa Realizezi Un Studiu De101

Piata?

Inainte de a incepe studiul de piata, este important sa stabilesti care sunt deciziile de business pe
care doresti sa le iei ca urmare a efectuarii acestuia. Care este esantionul reprezentativ de
respondenti pentru studiul tau? Daca ar trebui sa pui o singura intrebare, cu un singur rapuns posibil,
care ar fi aceea?

Dupa ce ai stabilit ce informatii doresti sa obtii facand un studiu de piata, stabileste ce metode vei
utiliza pentru a colecta datele de care ai nevoie. In general, se utilizeaza doua tehnici – cercetarea
primara si secundara.

Cercetarea Primara
Se refera la colectarea de informatii cu mijloacele proprii pentru a putea raspunde la anumite
intrebari de baza. Aceste informatii sunt culese, de regula, cu ajutorul chestionarelor sau observarii
directe.

Iata cateva tipuri de intrebari care te pot ajuta sa colectezi informatii in cadrul cercetarii primare:
 Cine sunt clientii mei?

 Care este profilul clientilor mei?

 Cum pot avea acces la clientii mei?

 De ce produse/serviicii au nevoie clientii mei?

 Ce factori influenteaza decizia de cumparare a clientilor?

 Ce preturi trebuie sa stabilesc pentru produsele/serviciile oferite?

 Care sunt asteptarile clientilor?

 Care sunt posibilele locatii pentru afacerea mea?

 Ce strategii de marketing sa utilizez?

 Cine sunt competitorii?

 Care sunt punctele forte si punctele slabe ale concurentei?

 Cum opereaza concurenta?

Avantajul acestei metode de cercetare este ca poti identifica in mod specific grupul de clienti tinta,
iar intrebarile pe care le poti utiliza te pot ajuta sa respunzi intrebarilor specifice. In plus, datorita
faptului ca o poti realiza cu resurse proprii, fara sa angajezi serviciile unor specialisti, poti sa ai
costuri mai mici si, in acelasi timp poti sa cunosti mai bine piata in care doresti sa iti desfasori
activitatea.

Cum Poti Colecta Informatii?

Sondajele sunt cea mai des intalnita metoda pentru colectarea informatiilor in cadrul cercetarii
primare. Acestea pot fi realizate prin email sau prin intermediul website-ului - exista numeroase
aplicatii care te pot ajuta sa realizezi sondaje, prin colectare directa, prin telefon (poate fi costisitor),
focus grupuri (poate fi dificil de recrutat participanti).

Copyright 2016| Share Management SRL

ANTREPRENORIAT 101
Cand realizezi chestionarele care stau la baza studiului de piata, ai grija ca acestea sa fie cat se poate
de scurte si simple, atractive din punct de vedere vizual si usor de citi si inteles. Incearca sa conduci
respondentii de la intrebari simple spre cele specifice si evita intrebarile care sugereaza cititorului
raspunsul sau intrebarile cu termeni ambigui sau dificil de raspuns.

Intotdeauna pre-testeaza chestionarul, astfel incat sa identifici din timp orice preblema ce poate
exista.

Poti obtine informatii valoroase si de la angajatii tai care sunt in permanenta in contact direct cu
clientii. Astfel, poti obtine informatii despre:
 Profilul clientilor

 Preferintele acestora

 Opinia clientilor cu privire la preturile produselor/serviciilor

 Satisfactia clientilor cu privire la calitatea produselor/serviciilor

 Modul in care clientii achizitioneaza produsele/serviciile

Cercetarea Secundara

Cercetarea secundara este mai usor de realizat si mai putin consumatoare de timp, aceasta bazandu-
se pe informatii existente cum ar fi sondaje, studii, carti etc care contin informatii ce pot oferi
raspunsuri la intrebarile tale.
Desi cercetarea secundara este mai putin tintita decat cercetarea primara, prin utilizarea acesteia se
pot obtine informatii valoroase si poate oferi raspunsuri la intrebari pe care, in mod normal, nu le
poti adresa in cadrul cercetarii primare - informatii macro si micro economice sau intrebari mai putin
comode, in fata corora clientii se pot simti incomodati sa raspunda.

Tipuri de intrebari la care se pot obtine raspunsuri in cadrul cercetarii secundare:

 Conditii economice nationale sau globale

 Trenduri in industria de interes

 Conditiile economice specifice pietelor in care activeaza o afacere

 Modificari tehnologice

 Preferintele consumatorilor

 Informatii demografice
 Informatii despre piata muncii (salarii, personal calificat, rata somajului etc)

Nu trebuie neglijate informatiile existente la sediul firmei - facturile primite sau sugestiile/plangerile
clientilor. Informatiile continute in aceste documente pot furniza informatii suplimentare pe langa
cele obtinute in cercetarea primara. Astfel, poate ar trebui sa verifici, mai intai, aceste documente
pentru a verifica daca este posibil sa obtii raspunsuri la intrebarile tale si, ulterior, sa realizezi
cercetarea primara. Poti verifica informatiile continute in:
 Chitantele si facturile emise – poti intelege anumite trenduri sau cererea pentru anumite
bunuri sau servicii;

 Plangerile/sugestiile clientilor - poti stabili domeniile in care afacerea ta se poate

imbunatati;

Copyright 2016| Share Management SRL

ANTREPRENORIAT
O alta sursa pentru a obtine 101
informatii corecte si de incredere o reprezinta publicatiile si studiile
publicate de Institutul National de Statistica, Banca Nationala a Romaniei sau alte organizatii de
acest gen.

Retine: unele companii nu sunt de acord sa abordeze in mod direct clientii pentru a obtine feedback
sau raspunsuri la intrebarile privitoare la afacerea lor, de teama ca isi vor pierde clientii sau ca
acestia se vor simti inconfortabil. Totusi, o buna modalitate de ai determina pe acestia sa raspunda
chestionarelor tale este de a oferi compensatii de genul reducerilor la anumite produse sau oferirea
unui anumit premiu etc.

Copyright 2016| Share Management SRL