Cap 1

Ue cand a scos capul în tume, marketingul e mai mereu in centrul

ateniei. ,Enfant terrible" ai celei de-a doua jumătāi de secol XX, el nu a încetat nici o clipă
să suscite pasiuni, avändu-şi mereu în arenă tribuna cu Suporteri, dar şi o bine dotată
galerie adversă. Unii vad în marketing un
salvator al civilizației moderne, iar altii, doar un instrument de manipulare,Corupere şi
dezumanizare a consumatorului anonim, pe care-l împlnge in vartejul unui supraconsum
inutil.,,Datorită marketingului , manageri din ziua de azi dispun de informații mai bune
asupra pietei; de aici o mai bună satisfacere a nevoilor (..) Datorită marketingului putem
cumpăra astăzi la
preturi relativ scăzute, bunuri altădalä considerate de lux." (W. Stanton)
Aşadar, marlketinguł sporeşte 1nevoia de a trai mai hine. El propune o
locuinä mai confortabilä, o hainā mai frumoasä, o masă mai bunä." (V.
Churchill) Da' de undelDe mai bine de 6000 de ani, lumea marketingului
nu esle alta decât a escrocilor și banditilor, a cameleonilor buni de qură si
lipsiti de scrupule, lumea mercantila m care prea multi dinlre cei buni sunt
Inselati. Consunatorii de buna credina srt mpinşí să cumpere produse
de care nu au nevoie. Ulterior, prea aziu, el descoperă cã nu le-au fos
utile si că nu le-au vrut cu adevarat." (R. Farmer) Nimic nou sub soare!
Socrate avea o pārere similara acum mail bine de 2000 de ani. Mergānd
intr-o bunä zi la piață, el ar fi exclamat. ,/ata Ce multe lucruri de care nu am
nevoie ca să fiu fericit!"
in orice caz, pe o piațā suprasaturata şi in condiți de concurentă du-
ră, afacerile nu mai pot supraviețuI fara marketing. t are rołul de a .incälzi"
şi umaniza tranzactiile comerciale, asigurand circulația ideilor, informaliilor
sentimentelor şi emoțiilor care insojesc SCnimburie.de bunuri si bani intre
producator, distribuitor, consumator şi utilizator.
Asiazi. marlketingul tinde sa incorporeze aproape tot ceea ce poate folosi la initierea,
promovarea unei afaceri din momentul conceperii ei pana Atunci cand produsul ajunge la
ultimul consumator care mai avea nevoie el. El cuprinde numele firmei, numele măcii şi
numele produsului, imaginea publică a acestora, forma , culoarea, mărimea şi
performantele' produsului, ambalajul, elicheta, pretul şi politicile care-I sustin,logistica şi
reteaua de distribuție, fortele de vanzare , amplasarea firmei şi
magazinului, publicitatea făcută in jurul lor, relațiile publice, cercetarea de piata , invitația la
târguri , si expozitii , felicitările de Crăciun şi încă multe,
multe altele. Fără marketing, aproape ca nu mai există succes. Varietatea Politicilor ,
metodelor şl instrumentelor sale se extinde mereu, mergând de
la marketingul fastuos şi oarecum ermetic pe care-l folosesc companiile gigant, până la
trucurile şi actiunile de guerilă pe care le practică firmele
mici. Mai mult, marketingul a depășit de mult sfera afacerilor. A intrat în case, în arta , în
biserică, în politica, in cotidian. Marketingul face parte din viata fiecaruia dintre noi. Il
întálneşti în stația de autobuz, pe bannerele
inşirate în drumul cātre casā, la televizor şi la radio, în această carte. E la
modă. si e, de fapt, la modä de multä vreme pentru că marketingul, ca actiune practică,, e
vechl de când lumea. Principile sale, sunt simple şi sănătoase şi se refera, în exclusivitate,
la relații interumane

Asiazi. marlketingul tinde sa incorporeze aproape tot ceea ce poate folosi la initierea,
promovarea unei afaceri din momentul conceperii ei pana Atunci cand produsul ajunge la
ultimul consumator care mai avea nevoie el. El cuprinde numele firmei, numele măcii şi
numele produsului, imaginea publică a acestora, forma , culoarea, mărimea şi
performantele' produsului, ambalajul, elicheta, pretul şi politicile care-I sustin,logistica şi
reteaua de distribuție, fortele de vanzare , amplasarea firmei şi
magazinului, publicitatea făcută in jurul lor, relațiile publice, cercetarea de piata , invitația la
târguri , si expozitii , felicitările de Crăciun şi încă multe,
multe altele. Fără marketing, aproape ca nu mai există succes. Varietatea Politicilor ,
metodelor şl instrumentelor sale se extinde mereu, mergând de
la marketingul fastuos şi oarecum ermetic pe care-l folosesc companiile gigant, până la
trucurile şi actiunile de guerilă pe care le practică firmele
mici. Mai mult, marketingul a depășit de mult sfera afacerilor. A intrat în case, în arta , în
biserică, în politica, in cotidian. Marketingul face parte din viata fiecaruia dintre noi. Il
întálneşti în stația de autobuz, pe bannerele
inşirate în drumul cātre casā, la televizor şi la radio, în această carte. E la
modă. si e, de fapt, la modä de multä vreme pentru că marketingul, ca actiune practică,, e
vechl de când lumea. Principile sale, sunt simple şi sănătoase şi se refera, în exclusivitate,
la relații interumane

1. Marketingul -- repere istorice

Marketingul s-a dovedit necesar şi oportun oriunde şi oricând au existat schimburi, de orice
natură, între oameni şi între comunități umane. in vremurile primitive, în care nu' se
inventase încă moneda, ca şi în era sistemelor de gestiune computerizată și moneda
magnetică, contemporane noua intre producători şi consumatori se stabilesc, în mod
inevitabil, relații de
schimb. Intr-o forma sau alta, în toate lumile cunoscute au existat vânzători şi cumpărători
care au dezvoltat diverse canale şi forme de comunicare
intre e. Au existat transportul, logistica şi distribuția mäfurilor, precum şi canalele de
circulatie şi difuzare a informatiilor.
Marketeri" s-au numit negustori, comerciani, traficanti, speculanti, Vanzátorl-comis-voiajori,
agent de schimb, agenti publicitari negociatori, agenti de relațil publice, analişti de platä
purtători de cuvânt, animatori. etc.
Ih orice caz, ei au Existat de vreme ce au existat schimbul şi piata. Acestea din urmă au
marcat întreaga istorie cunoscută a omenirii
Undeva, , într-un început stravechi, formarea primelor piele locale și
egionale a stimulat diviziunea muncii şi a dał un prim impuls serios creșterii productivității .
Producătorilor li s-a dat şansa de a produce peste necearul propriei supravietuiri. Mai apoi,
circulatia monedei a înlesnit accesul la câștiguri durabile şi a stimulat tendinta către
agoniseală. Chiar daca procesul a durat câteva milenii, până la abundenta pietelor şl la
marile averi contemporane mai ramaseserā cativa paşi.Aceştia pot fi priviți ca stadii oarecum
distincte ale istoriei comerciale a omeniri: inceputurile capitalismului , producția de masă,
societatea de consum şi societalea viitorului sau
dezvoltarea sustenabilă.

Inceputurile capitalismului
Din perspectivă istorică, începuturile capitalismului pot fi plasate acolo unde a devenit
posibilä capitalizarea muncii şi acumularea pe orice cai, Inclusiv războiul , jaf, agresiune) a
capitalului. Putem presupune că datorită
hărniciei , talentului,, inteligentei, forței şi agresivității individuale, un anumit segment din
membrii . comunităților umane a dobândit produse şi servicii
excedentare. Aceşti oameni sunt nevoiti sa schimbe excedentul de bunuri contra
produselor muncii altora. Avantajele acestul schimb. le culeg producătorii inşişi pentru ca ei
sunt, totodată, şi consumatori ai produselor şi servicilor supuse schimbului.. Produsele de
prima necesitate deveneau, astfel, mărfuri, De-a lungul celor mai mari părti a istoriei
comerciale a Iumii,
acestea au fost comercializate", fără publicitate şi Public.Relations, fără condiționări şi
marcaje, fără etichete și embleme, fără imagine publică etc.
în sensul pe care fl au ele astăzi , dar cu ceva din toate acestea, în formă embrionară.:
Cu timpul, Producătorii deveniti capitalişti încep să formeze şi sa angajeze agenti
specializați care caută.comenzi, încheie acorduri comerciale,
negociazā prețuri şi condiții de livrare, leagă contacte CU potentiali clienți si caută piete. Un
markeling. incipient se conturează. deja, 'in ideea de a orienta vânzārile cātre cele mai bune
piețe şi câștiguri.

Productia de masă
Creşterea rapidă.a populatiei mondiale, ameliorarea cailor de comunicații şi dezvoltarea
marilor aglomerări urbane au condus la abandonarea economiei de subzistență , Ea a fost
înlocuită cu tipul de economie bazat pe
supraconsum si acumulare de bogatii. Progresul tehnic şi ştiințific rapid a inlesnit aceste
evoluții . Este stimulată expansiunea marilor intreprinderi şi
sunt exploatate,la sânge" toate. căile şi mijloacele de creştere a productivității muncii,
in această etapă a istoriei comerciale a lumii, sunt constituite principiile normalizării,
tipizării şi standardizării produselor si servicilor. Nevoia dr productivitate impune linia si
banda de montaj . Se studiaza-in detaliu structura timpului de muncă şi mişcările
executanților de la liniile de asamblare.
Totul este orientat catre creşterea rapidă si masivă a prodicției. Dar, pentru ca productia să
crească, este nevoie så creascã vânzările . Elę nu pot crest fara a spori consumul. Este deci
nevoie de markeing.