PROCESUL DE LUARE A DECIZIILOR

Optiunea 1

Optiunea 2

Optiunea 3

Decizia = o alegere intre dou sau mai multe

alternative (implicit eliminarea unor
optiuni)
Decizia = angajament catre actiune

DOMENIU IDEI DOMENIU ACTIUNE

DECIZIE
PROCESUL DE LUARE A DECIZIILOR

Selectarea
celei mai
bune optiuni

Generare de Evaluare
alternative alternative
PROCESUL RATIONAL DE LUARE A
DECIZIILOR

1. Identificarea problemei
2. Analiza problemei
3. Generarea de soluţii alternative
4. Analiza consecinţelor
5. Luarea deciziei
Decizia la nivel
individual

Decizia de Grup
 STILURI PERSONALE
DE LUARE A DECIZIEI
1. Sunt rabdator si astep ca problemele sa se
rezolve de la sine, fara a lua o decizie
2. Fac ceva imediat. De cele mai multe ori, decizia
pe care o iau este cea buna
3. Obtin cat mai multe informatii posibile,
privind problema si cauza ei, inainte de a face
ceva.
4. Discut pe larg cu ceilalti daca este necesara
luarea unei decizii si despre continutul acesteia
5. Fac eforturi sa obtin colaborarea tuturor celor
implicati inainte de a face orice altceva
6. Urmez majoritatea, pe cel care conduce, sau pe
cei a caror opinie o respect
DINAMICA GRUPULUI IN PROCESUL
DE LUARE A DECIZIILOR

DECIZIE

Generare Zona de Selectare

alternative tensiune Optiuni
 DECIZIILE ÎN GRUP

Moduri in care un grup poate lua decizii*:

• Decizia luata prin lipsa raspunsului
• Decizia luata prin autoritate formala
sau auto-autorizare
• Decizia luata de minoritate
• Decizia luata de majoritate
• Decizia prin consens
• Decizia prin unanimitate
*Edgar Schein / Process Consulting
 Decizii prin CONSENS:
• Con = împreună
• Sentire = a gândi, a simţi
Există opinii diferite dar acestea au fost
ascultate;
Membrii grupului simt ca au ocazia să
influenţeze decizia şi sunt pregătiţi să sprijine
decizia
 Decizii prin UNANIMITATE:
• Animus = spirit
Toţi membrii echipei au aceeaşi opinie
 METODE LUAREA DECIZIEI
Situatia Metoda
Timpul este limitat, unii membri Decizia
deţin informaţiile relevante şi minorităţii
restul nu au informaţia necesară şi
angajamentul unei majorităţi nu
este necesar
Timpul este limitat, chestiuni nu Decizia
atât de importante încât să se majorităţii
impună consens, angajamentul
tuturor pentru implementare nu
este necesar
 METODE DE LUAREA DECIZIEI
Situatia Metoda
Situaţii de rutină, când timpul dat Decizie
este limitat şi restul membrilor
grupului nu au informaţia
Individuală
necesară
Grupul nu are un rol important in Decizia
implementarea deciziei autorităţii
Grupul nu se poate reuni, timpul Media
este limitat, membri grupului nu opiniilor
au informaţia necesară şi
individuale
angajamentul lor nu este necesar
pentru implementare
 METODE LUAREA DECIZIEI
Situatia Metoda
Pentru chestiuni majore şi Decizia prin
complexe care impun consens
angajamentul tuturor faţă de
decizia luată
 CAPCANE IN PROCESUL DE
DECIZIEI IN GRUP

Monstenite din celelalte procese de grup:

• Construirea echipei- lipsa de incredere
intre membrii grupului, atmosfera
tensionata)
•Comunicarea in grup: membrii grupului
nu se asculta reciproc, sau interpreteaza
gresit / nu inteleg mesajele celorlalti
 ALTE CAPCANE
Puncte de plecare diferita in generarea de optiuni
sau evaluarea lor: Intelegerea diferita a intrebarii, a
conceptelor, perceptii diferite
Gandire “sablon”: lipsa de creativitate, lipsa de
informatii si expertiza
Superficialitate si graba: trecerea la etapa de
selectare optiuni, inainte de a le analiza
Selectarea aleatorie: lipsa criteriilor comune si
obiective de selectare a optiuni,
Lipsa unei decizii despre modalitatea in care grupul
ia decizii
 PASI IN CONSTRUIREA CONSENSULUI

1. Clarificarea ariilor in care trebuie luata o decizie:

identificarea zonelor de acord si dezacord.
2. Incercarea de reconciliere a diferentelor prin
oferirea oportunitatii de explicare a punctelor de
vedere:
- Scenariul cel mai prost – Care sunt consecintele
negative pentru fiecare alternativa
- Plus si minus pentru fiecare alternativa
3. Invitarea celor indecisi sa-si exprime opinia
5. Colectarea de informatii suplimentare si continuarea
a procesului de clarificare a alternativelor
 EFICIENTA DECIZIEI

A. CALITATEA DECIZIEI
Depinde de:
• Concentrarea asupra scopului
• Disponibilitatea resurselor
• Planificarea timpului
• Fezabilitate
• Adecvare
B. ACCEPTAREA DECIZIEI
De catre:
• Cei ce raspund de implementare
• Cei ce trebuie sa suporte consecintele