Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Clasificarea Pensiunilor Agroturistice - Pag 19 Din 39 - Ordin - 636 - 2008
Clasificarea Pensiunilor Agroturistice - Pag 19 Din 39 - Ordin - 636 - 2008
Forma sintetică la data 27-Jan-2010. Acest act a fost creat utilizand tehnologia SintAct®-Acte Sintetice. SintAct® şi tehnologia Acte
Sintetice sunt mărci inregistrate ale Wolters Kluwer.
Normă metodologică din 12 mai 2008 privind clasificarea structurilor
de primire turistice
Forma sintetică la data 27-Jan-2010. Acest act a fost creat utilizand tehnologia SintAct®-Acte Sintetice. SintAct® şi tehnologia Acte
Sintetice sunt mărci inregistrate ale Wolters Kluwer.
1.Dispoziţii generale
1.1.Prezentele norme metodologice, elaborate în conformitate cu prevederile art. 6 din Hotărârea
Guvernului nr. 1.328/2001 privind clasificarea structurilor de primire turistice, stabilesc metodologia
şi criteriile de clasificare pentru toate tipurile de structuri de primire turistice cu funcţiuni de cazare şi
de alimentaţie publică din România.
1.2.Prezentele norme metodologice sunt obligatorii pentru toţi operatorii economici proprietari şi/sau
administratori de structuri de primire turistice.
1.3.Structurile de primire turistice se clasifică pe stele şi, respectiv, flori în cazul pensiunilor
agroturistice, în funcţie de caracteristicile constructive, dotările şi calitatea serviciilor pe care le oferă,
potrivit criteriilor cuprinse în anexele nr. 1 şi 2 care fac parte integrantă din prezentele norme
metodologice.
Clasificarea structurilor de primire turistice are ca scop prioritar protecţia turiştilor, constituind o formă
codificată de prezentare sintetică a nivelului de confort şi a ofertei de servicii.
Clasificarea structurilor de primire turistice se face de Ministerul pentru Întreprinderi Mici şi Mijlocii,
Comerţ, Turism şi Profesii Liberale care, potrivit prevederilor Ordonanţei Guvernului nr. 58/1998
privind organizarea şi desfăşurarea activităţii de turism în România, aprobată şi modificată prin Legea
nr. 755/2001, este singura instituţie abilitată să desfăşoare activităţi de autorizare în domeniul
turismului.
1.4.Prin operator economic se înţelege persoana fizică autorizată, asociaţia familială, întreprinderea
individuală sau familială, societatea comercială sau altă persoană juridică care desfăşoară activitate de
cazare şi/sau alimentaţie publică prin intermediul unei structuri de primire turistice.
2.Documentaţia necesară pentru eliberarea certificatului de clasificare şi preschimbarea certificatului
de clasificare.
2.1.În vederea obţinerii certificatului de clasificare operatorii economici proprietari şi/sau
administratori de structuri de primire turistice vor întocmi o documentaţie cu următorul conţinut:
a)cerere de eliberare a certificatului de clasificare, conform modelului prezentat în anexa nr. 3 la
Normele metodologice;
b)declaraţia pe propria răspundere, conform modelului prezentat în anexa nr. 8 la Normele
metodologice;
c)copia certificatului constatator de la Oficiul Registrului Comerţului, din care să rezulte punctul de
lucru pentru structura de primire turistică respectivă şi codul CAEN corespunzător activităţii
desfăşurate;
d)copia certificatului de înregistrare de la Oficiul Registrului Comerţului;
e)copia autorizaţiei de funcţionare, în cazul persoanelor fizice autorizate şi a întreprinderilor individuale
şi familiale, conform Ordonanţei Guvernului nr. 44/2008 privind desfăşurarea activităţilor economice
de către persoanele fizice autorizate, întreprinderi individuale şi întreprinderi familiale;
f)fişa privind încadrarea nominală a spaţiilor de cazare pe categorii, conform anexei nr. 4 la prezentele
norme metodologice;
g)fişa privind clasificarea structurilor de primire turistică cu funcţiuni de alimentaţie conform anexei nr.
5 la prezentele norme metodologice;
h)avizul specific privind amplasamentul şi funcţionalitatea obiectivului, emis de Ministerul pentru
Întreprinderi Mici şi Mijlocii, Comerţ, Turism şi Profesii Liberale în cazul construcţiilor noi;
i)copia brevetului de turism al persoanei care conduce structura de primire turistică şi copia
contractului individual de muncă, înregistrat conform prevederilor legale, dacă este cazul;
2.2.În vederea preschimbării certificatului de clasificare operatorii economici, proprietari şi/sau
administratori de structuri de primire turistice vor întocmi o documentaţie cu următorul conţinut:
a)cerere de eliberare a certificatului de clasificare, conform modelului prezentat în anexa nr. 3 la
Normele metodologice;
b)declaraţie pe propria răspundere, conform modelului prezentat în anexa nr. 8 la Normele
metodologice;
c)copia certificatului de înregistrare de la Oficiul Registrului Comerţului;
d)copia autorizaţiei de funcţionare, în cazul persoanelor fizice autorizate şi a întreprinderilor
individuale şi familiale, conform Ordonanţei Guvernului nr. 44/2008 privind desfăşurarea activităţilor
economice de către persoanele fizice autorizate, întreprinderi individuale şi întreprinderi familiale;
e)certificatul de clasificare şi anexele acestuia, în original;
f)copia brevetului de turism al persoanei care conduce structura de primire turistică şi copia
contractului individual de muncă, înregistrat conform prevederilor legale, dacă este cazul.
2.3.Documentaţia necesară în cazul schimbării operatorului economic, care desfăşoară activitate de
cazare şi/sau alimentaţie publică prin intermediul structurii de primire turistică în cauză:
a)cerere de eliberare a certificatului de clasificare, conform anexei nr. 3 la prezentele Norme
metodologice;
b)declaraţie pe propria răspundere, conform modelului prezentat în anexa nr. 8 la Normele
metodologice;
c)copia certificatului de înregistrare de la Oficiul Registrului Comerţului;
d)certificatul de clasificare şi anexele acestuia, în original;
e)copiile documentelor din care rezultă dreptul de administrare/proprietate asupra structurii de primire
turistice, în cauză;
f)copia certificatului constatator de la Oficiul Registrului Comerţului, din care să rezulte punctul de
lucru pentru structura de primire turistică respectivă; şi codul CAEN corespunzător activităţii
desfăşurate;
g)copia brevetului de turism al persoanei care conduce structura de primire turistică şi copia
contractului individual de muncă, înregistrat conform prevederilor legale, dacă este cazul;
2.4.Documentaţia necesară în cazul schimbării denumirii structurii de primire turistice
a)cerere;
b)certificatul de clasificare în original însoţit de fisele anexe în original.
2.5.Documentaţia necesară pentru eliberarea duplicatului în cazul pierderii sau deteriorării/distrugerii
certificatului de clasificare:
a)cerere;
b)dovada publicării în presă a pierderii certificatului de clasificare/dovada certificatului
deteriorat/distrus.
2.6.Documentaţia necesară în cazul modificării fişei anexe:
a)cerere;
b)copia certificatului de clasificare;
c)fişa anexă originală şi fişa cu modificările necesare;
d)schiţa cu noua structură a spaţiilor.
3.Eliberarea şi retragerea certificatului de clasificare
3.1.Documentaţia de clasificare se transmite Ministerului pentru Întreprinderi Mici şi Mijlocii, Comerţ,
Turism şi Profesii Liberale - Direcţia Generală Autorizare şi Post Privatizare (denumită în continuare
D.G.A.P.), care verifică îndeplinirea criteriilor de clasificare şi întocmeşte certificatul de clasificare şi
fişa privind încadrarea nominală a spaţiilor de cazare şi, respectiv, fişa privind clasificarea structurilor
de primire turistice cu funcţiuni de alimentaţie publică.
Operatorul economic va solicita D.G.A.P. din cadrul Ministerului pentru Întreprinderi Mici şi Mijlocii,
Comerţ, Turism şi Profesii Liberale clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare
şi/sau a structurilor de primire turistice cu funcţiuni de alimentaţie publică cu minimum 60 de zile
înainte de darea lor în folosinţă.
3.2.Verificarea la faţa locului a îndeplinirii criteriilor se face de către specialiştii din Ministerul pentru
Întreprinderi Mici şi Mijlocii, Comerţ, Turism şi Profesii Liberale - D.G.A.P., cu sprijinul şi colaborarea
unor specialişti desemnaţi de consiliile judeţene, consiliile locale şi de reprezentanţi ai asociaţiilor
profesionale şi organizaţiilor patronale din turism, în prezenţa reprezentantului operatorului economic
care desfăşoară activitate de cazare şi/sau alimentaţie publică, în cauză.
3.3.În funcţie de condiţiile concrete constatate în structura de primire turistică verificată se pot
propune în mod excepţional unele compensări pentru dotări şi servicii în vederea acordării sau
menţinerii categoriei.
3.4.Eliberarea certificatului de clasificare se face în termen de cel mult 60 de zile de la data primirii
documentaţiei de clasificare complete.
Operatorul economic poate pune în funcţiune pe propria răspundere structura de primire turistică
respectivă la numărul de stele (flori) solicitat, urmând ca la primirea efectivă a certificatului de
clasificare să îşi continue activitatea la categoria înscrisă în certificatul de clasificare obţinut. Punerea în
funcţiune este condiţionată de deţinerea autorizaţiilor legale: sanitară, sanitar-veterinară şi de mediu,
după caz, pentru fiecare structură de primire turistică ce face obiectul clasificării sau a declaraţiei pe
propria răspundere înregistrată la Registrul Comerţului cu privire la îndeplinirea condiţiilor de
funcţionare prevăzute de legislaţia specifică în domeniul sanitar, sanitar-veterinar şi protecţiei
mediului, conform Legii nr. 359/2004, cu modificările şi completările ulterioare, precum şi de
deţinerea autorizaţiei privind prevenirea şi stingerea incendiilor.
3.5.Structurile de primire turistice care la data verificării nu îndeplinesc cel puţin criteriile pentru
categoria minimă nu se clasifică şi, în consecinţă, nu pot desfăşura activitate de cazare şi/sau
alimentaţie publică. Motivaţia neclasificării se consemnează în nota de verificare întocmită în două
exemplare, dintre care un exemplar se predă reprezentantului legal al operatorului economic.
3.6.Operatorii economici au obligaţia să respecte, pe toată perioada de funcţionare a structurilor de
primire turistice, condiţiile şi criteriile de clasificare, inclusiv în cazul celor care şi-au început activitatea
pe propria răspundere potrivit pct. 3.4. Nerespectarea criteriilor de clasificare se sancţionează potrivit
Hotărârii Guvernului nr. 1.328/2001.
3.7.Ministerul pentru Întreprinderi Mici şi Mijlocii, Comerţ, Turism şi Profesii Liberale verifică periodic
starea şi funcţionarea dotărilor, calitatea serviciilor prestate, respectarea normelor de igienă şi a
celorlalte criterii care au stat la baza clasificării unităţii. Nerespectarea acestora atrage măsuri de
declasificare sau, după caz, de retragere a certificatului de clasificare, în conformitate cu prevederile
Hotărârii Guvernului nr. 1.328/2001, cu modificările şi completările ulterioare.
Certificatul de clasificare se retrage de către personalul cu atribuţii de control în turism, din cadrul
Ministerului pentru Întreprinderi Mici şi Mijlocii, Comerţ, Turism şi Profesii Liberale, dacă nu se respectă
criteriile minime de clasificare, care influenţează direct protecţia turiştilor, prevăzute la art. 7 din
Hotărârea Guvernului nr. 1.328/2001, cu modificările şi completările ulterioare.
În cazul retragerii certificatului de clasificare, operatorul economic nu mai poate desfăşura în condiţii
de legalitate activitate de cazare şi/sau alimentaţie publică.
În situaţia în care şi-a remediat deficienţele pentru care certificatul de clasificare a fost retras, şi
solicită reluarea activităţii de cazare şi/sau alimentaţie publică, operatorul economic trebuie să
întocmească documentaţia de clasificare conform pct. 2.2 pe care o depune la Direcţia Generală
Autorizare şi Post Privatizare. După depunerea documentaţiei, se va verifica la faţa locului îndeplinirea
criteriilor de clasificare şi remedierea deficienţelor pentru care s-a retras certificatul de clasificare, iar
constatările vor fi consemnate într-o nota de verificare încheiată în două exemplare. Procedura de
eliberare a certificatului de clasificare este cea prevăzută la pct. 3.1.
Ministerul pentru Întreprinderi Mici şi Mijlocii, Comerţ, Turism şi Profesii Liberale va proceda la
declasificarea structurilor de primire turistice în situaţia în care constată nerespectarea criteriilor avute
în vedere la clasificare. În această situaţie, personalul cu atribuţii de control în turism întocmeşte o
notă în două exemplare în care consemnează criteriile neîndeplinite pentru tipul şi categoria respectivă
şi propune o altă încadrare. Această notă împreună cu certificatul de clasificare şi anexele în original se
comunică Direcţiei Generale Autorizare şi Post Privatizare, care eliberează certificatul de clasificare
pentru noua clasificare.
3.8.În situaţia în care s-au modificat condiţiile care au stat la baza acordării clasificării astfel încât nu
se mai asigură categoria de clasificare acordată, operatorul economic este obligat să solicite o nouă
clasificare a structurii de primire turistice în cauză, în termen de 30 de zile de la apariţia modificărilor.
În acelaşi termen este obligatorie solicitarea eliberării unui nou certificat de clasificare în cazul trecerii
structurii turistice în proprietatea şi/sau în administrarea altui operator economic.
3.9.Certificatele de clasificare eliberate vor fi preschimbate de D.G.A.P. din 3 în 3 ani. Operatorul
economic va solicita preschimbarea certificatului cu cel puţin 60 de zile înainte de expirarea termenului
de 3 ani de la emiterea acestuia.
În termen de 60 de zile de la data înregistrării cererii operatorului economic, D.G.A.P. va proceda la
verificarea structurii de primire turistice în cauză şi va acorda un nou certificat de clasificare, în măsura
în care sunt îndeplinite condiţiile şi criteriile minime de clasificare pentru categoria respectivă.
În caz contrar structura de primire turistică va fi clasificată la o categorie inferioară. Dacă nu sunt
îndeplinite cel puţin condiţiile şi criteriile pentru categoria minimă de clasificare, structura de primire
turistică nu va mai fi clasificată şi prin urmare nu va mai putea să desfăşoare activitate de turism.
Titularul certificatului de clasificare poate solicita reclasificarea structurii de primire turistice prin
transmiterea la D.G.A.P. a unui memoriu justificativ, dacă în urma unor lucrări de modernizare şi de
îmbunătăţire a dotărilor şi serviciilor estimează că aceasta corespunde unei categorii superioare de
clasificare. Memoriul justificativ va fi însoţit de documentaţia de clasificare prevăzută la pct. 2, în
măsura în care s-au produs modificări cu privire la structura spaţiilor, a capacităţii, a echipării sanitare
etc.
3.10.Pentru structurile de primire turistice pentru care s-a depus documentaţia în vederea obţinerii
certificatului de clasificare anterior intrării în vigoare a prezentelor norme metodologice se aplică
prevederile legale în vigoare la data depunerii documentaţiei.
3.11.Operatorul economic are obligaţia să anunţe DGAP în cazul încetării activităţii structurii de
primire turistice şi să restituie DGAP certificatul de clasificare în cauză prin poştă cu confirmare de
primire sau prin depunerea acestuia la registratura Ministerului pentru Întreprinderi Mici şi Mijlocii,
Comerţ, Turism şi Profesii Liberale.
4.Tipuri de structuri de primire turistice cu funcţiuni de cazare
Conform prezentelor norme metodologice, în România pot funcţiona următoarele tipuri de structuri de
primire turistice cu funcţiuni de cazare, clasificate astfel:
(1)hoteluri de 5, 4, 3, 2, 1 stele;
(2)hoteluri-apartament de 5, 4, 3, 2 stele;
(3)moteluri de 3, 2, 1 stele;
(4)hosteluri de 3, 2 şi 1 stele;
(5)vile de 5, 4, 3, 2, 1 stele;
(6)bungalow-uri de 3, 2, 1 stele;
(7)cabane turistice de 3, 2, 1 stele;
(8)campinguri, sate de vacanţă, popasuri turistice, căsuţe tip camping, de 4, 3, 2, 1 stele
(9)pensiuni turistice şi pensiuni agroturistice de 5, 4, 3, 2, 1 stele/flori;
(10)apartamente sau camere de închiriat de 3, 2, 1 stele;
(11)structuri de primire cu funcţiuni de cazare pe nave fluviale şi maritime de 5, 4, 3, 2, 1 stele.
În cadrul tipurilor sus-menţionate poate exista următoarea structură a spaţiilor de cazare:
- cameră cu pat individual, respectiv un loc reprezentând spaţiul destinat folosirii de către o singură
persoană. Lăţimea paturilor individuale este de minimum 90 cm;
- cameră cu pat matrimonial, respectiv unul sau două locuri reprezentând spaţiul destinat folosirii de
către una sau două persoane. Lăţimea patului matrimonial va fi de minimum 140 cm;
- cameră cu pat dublu, respectiv două locuri reprezentând spaţiul destinat folosirii de către două
persoane. Lăţimea patului dublu este de minimum 160 cm;
- cameră cu două paturi individuale, respectiv două locuri reprezentând spaţiul destinat folosirii de
către două persoane;
- cameră cu trei paturi individuale; respectiv trei locuri reprezentând spaţiul destinat folosirii de către
trei persoane;
- cameră cu patru paturi individuale; respectiv patru locuri reprezentând spaţiul destinat folosirii de
către patru persoane;
- camere comune - cu mai mult de patru paturi individuale. respectiv nr. ...locuri;
- suita - ansamblu de două camere deservite de un grup sanitar;
Lungimea patului va fi de minimum 200 cm în cazul hotelurilor de 3, 4 şi 5 stele şi de minimum 190
cm în cazul hotelurilor de 1 şi 2 stele;
- cameră cu priciuri, reprezentând spaţiul destinat utilizării de către mai multe persoane. Priciul
reprezintă o platformă din lemn sau din alte materiale pe care se asigură un spaţiu de 100 cm lăţime
pentru fiecare turist;
- garsonieră, reprezentând spaţiul compus din: dormitor pentru două persoane, salon şi grup sanitar
propriu. Dormitorul poate fi despărţit de salon şi printr-un glasvand sau alte soluţii care permit o
delimitare estetică;
- apartament, reprezentând spaţiul compus din unul sau mai multe dormitoare (maximum 5
dormitoare), sufragerie cu echipare sanitară proprie. La categoria 5 stele va exista un grup sanitar
pentru fiecare două locuri, iar la categoria 4 stele, precum şi la restul categoriilor, minimum un grup
sanitar la 4 locuri.
5.Tipuri de structuri de primire turistice cu funcţiuni de alimentaţie
În conformitate cu prezentele norme metodologice, în România pot funcţiona următoarele tipuri de
structuri de alimentaţie publică:
Categoria - Stele
Nr. crt. Tipul de unitate
5 4 3 2 1
1. Restaurant
1.1. Clasic x x x x x
1.2. Specializat
1.2.1. Pescăresc x x x x -
1.2.2. Vânătoresc x x x x -
1.2.3. Rotiserie - x x x x
1.2.4. Zahana - x x x x
1.2.5. Dietetic - x x x x
1.2.6. Lacto-vegetarian - x x x x
1.2.7. Familial/pensiune - x x x x
1.3. Cu specific
1.3.1. Cramă x x x x -
1.3.2. Cu specific local x x x x -
1.3.3. Cu specific naţional x x x x -
1.4. Cu program artistic x x x - -
1.5. Braserie/Bistrou x x x x x
1.6. Berărie - - x x x
1.7. Grădină de vară x x x x -
2. Bar
2.1. Bar de noapte x x - - -
2.2. Bar de zi x x x x x
2.3. Cafe-bar, (cafenea) x x x x x
2.4. Disco-bar (discotecă, videotecă) x x x x -
2.5. Bufet-bar - - x x x
3. Fast-food
3.1. Restaurant - autoservire - - x x x
3.2. Bufet tip expres - - x x x
3.3. Pizzerie - - x x x
3.4. Snack-bar - - x x x
4. Cofetărie x x x x -
5. Patiserie, plăcintărie, simigerie x x x x -
Se pot stabili şi alte tipuri de unităţi în funcţie de condiţiile concrete constatate la faţa locului, cu
respectarea criteriilor pentru tipul de structură turistică asimilată. Principalele caracteristici funcţional-
comerciale ale acestor tipuri de unităţi sunt prezentate în anexa nr. 2 la prezentele norme
metodologice.
6.Alte precizări
6.1.Operatorii economici care construiesc structuri de primire turistice au obligaţia să asigure, încă din
faza de proiectare, respectarea criteriilor de clasificare prevăzute în prezentele norme metodologice.
6.2.Activităţile desfăşurate în cadrul structurilor de primire turistice (cazare, alimentaţie, agrement,
tratament, comerţ etc.) constituie un tot unitar, fiind părţi componente ale produsului turistic, care
impune asigurarea corelaţiei dintre categoria structurii de primire şi calitatea celorlalte servicii.
6.3.Categoria de clasificare a structurii de primire turistice este dată de cea la care a fost încadrată
majoritatea spaţiilor de cazare din incinta acesteia.
6.4.Personalul de servire din structurile de primire turistice va purta îmbrăcăminte specifică, stabilită
de operatorul economic în cauză, diferenţiat în funcţie de condiţiile de desfăşurare a activităţii, şi
ecuson cuprinzând numele şi prenumele, iar restul personalului va purta echipament de lucru specific
activităţii.
6.5.Însemnele privind categoria de clasificare a unităţii se înscriu pe o plachetă montată în exteriorul
unităţii, la loc vizibil pentru turişti, precum şi pe autocolante aplicate în punctele de acces al turiştilor.
Autocolantele şi plachetele se realizează din material rezistent la intemperii (metal pentru categoriile
de 4 şi 5 stele) cu dimensiunea de 30/30 cm.
6.6.În toate structurile de primire turistice este obligatorie:
- afişarea la loc vizibil pentru turişti a numerelor de telefon ale conducerii operatorului economic
proprietar şi/sau administrator al structurii în cauză, precum şi ale Ministerului pentru Întreprinderi
Mici şi Mijlocii, Comerţ, Turism şi Profesii Liberale şi Autorităţii Naţionale pentru Protecţia
Consumatorului pentru a se da posibilitatea turiştilor să semnaleze eventualele nemulţumiri cu privire
la serviciile oferite;
- păstrarea ordinii, liniştii publice, moralităţii, curăţeniei şi respectarea cu stricteţe a normelor sanitare
şi a celor de prevenire şi stingere a incendiilor;
- asigurarea de personal calificat şi cu conduită ireproşabilă, conform specificaţiilor din anexa nr. 7 la
prezentele norme metodologice;
- oferirea unei game diversificate de servicii suplimentare, cuprinse în tariful de cazare sau cu plată
separat, astfel:
- la unităţile de 4 şi 5 stele - cel puţin 18 servicii;
- la unităţile de 3 stele - cel puţin 15 servicii;
- la unităţile de 2 stele - cel puţin 10 servicii;
- la unităţile de 1 stea - cel puţin 5 servicii;
- lista orientativă cuprinzând serviciile suplimentare este prezentată în anexa nr. 6 la prezentele norme
metodologice;
- existenţa în toate spaţiile de cazare a unor materiale scrise, realizate estetic şi tipărite în limba
română şi în cel puţin două limbi de circulaţie internaţională, cuprinzând informaţii utile pentru turişti
cu privire la:
- instrucţiuni de folosire a telefonului;
- tarifele interne şi internaţionale pentru convorbiri telefonice;
- lista cuprinzând serviciile suplimentare oferite şi tarifele pentru cele cu plată, cu indicarea
modalităţilor de solicitare a serviciului în cameră;
- lista de preţuri cu preparatele room-service;
- lista cuprinzând preţurile produselor din minibar, după caz;
- instrucţiuni de folosire TV, instalaţie aer condiţionat, după caz;
- informaţii turistice privind zona sau localitatea;
- hărţi cu localizarea structurii de primire turistice în cadrul zonei sau al localităţii, pentru unităţile de
3, 4 şi 5 stele;
- orice alte informaţii ce ar putea face agreabil sejurul turistului;
- chestionare pentru testarea opiniei turiştilor cu privire la calitatea serviciilor oferite.
La hotelurile de 3, 4 şi 5 stele materialele vor fi prezentate în mape speciale, în fiecare spaţiu de
cazare sau prin afişare cu mijloace electronice.
6.7.Nu se admite organizarea unor activităţi de jocuri distractive sau de noroc în holurile unităţilor.
Asemenea activităţi pot fi organizate doar în spaţii distincte, cu intrări separate de intrările destinate
turiştilor.
6.8.La hotelurile de 1-3 stele, în spaţiile destinate cazării se pot amenaja activităţi de birouri sau
firme, până la 15% din capacitatea de cazare. Se exceptează cazurile în care se asigură intrări şi
fluxuri de circulaţie separate pentru turişti.
6.9.La hoteluri, este interzis ca intrarea în spaţiile de cazare (camere, garsoniere şi apartamente) să
se facă direct din holul recepţiei.
7.Dispoziţii finale
Fac parte integrantă din prezentele Norme metodologice următoarele anexe:
Anexa nr. 1 - Reguli generale privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare,
- Anexa nr. 1. 1 Reguli specifice privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul hotel, hotel-apartament,
motel,
- Anexa nr. 1.1 a) Criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul hotelurilor, hotelurilo
apartament şi motelurilor,
- Anexa nr. 1.1 b) Criterii suplimentare privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul hotel şi hotel
apartament,
- Anexa nr. 1.2 Criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul hostel,
- Anexa nr. 1.3 Criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul cabanelor turistice,
- Anexa nr. 1.4 Criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul vile şi bungalow-uri;
- Anexa nr. 1.5 Criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul pensiuni turistice şi
pensiuni agroturistice,
- Anexa nr. 1.5.1 Criterii suplimentare privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul pensiuni turistice ş
pensiuni agroturistice,
- Anexa nr. 1.6 Reguli specifice şi criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul
campingurilor, satelor de vacanţă, popasurilor turistice şi căsuţelor tip camping,
- Anexa nr. 1.7 Criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul apartamentelor şi
camerelor de închiriat,
- Anexa nr. 1.8 Criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul navelor maritime şi fluv
Anexa nr. 2 Reguli generale şi criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de alimentaţie publică,
Anexa nr. 3 Cerere tip pentru eliberare/preschimbare certificat de clasificare,
Anexa nr. 4 Fişa privind încadrarea nominală a spaţiilor de cazare pe categorii,
Anexa nr. 5 Fişă privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funcţiuni de alimentaţie publică,
Anexa nr. 6 Lista orientativă a serviciilor suplimentare ce pot fi prestate în structuri de primire turistice cu funcţiuni de cazare
Anexa nr. 7 Criterii privind încadrarea cu personal şi pregătirea profesională în structuri de primire turistice cu funcţiuni de cazare şi
alimentaţie publică.
Anexa nr. 8 Declaraţia pe proprie răspundere în vederea eliberării/preschimbării certificatului de clasificare.
ANEXA Nr. 1: Reguli generale privind clasificarea structurilor de
primire turistice cu funcţiuni de cazare
1.Structurile de primire turistice vor avea firme exterioare, în concordanţă cu certificatul de clasificare,
în ceea ce priveşte denumirea, tipul şi categoria unităţii. Pentru categoriile 5, 4 şi 3 stele, firmele vor fi
luminoase.
2.În spaţiile de cazare, precum şi în grupurile sanitare (cu excepţia WC exterioare) se va asigura în
sezonul rece o temperatură minimă de 18 grade C şi în sezonul cald de maxim 25 grade C.
3.La grupurile sanitare se va asigura în permanenţă apă caldă şi rece.
4.Construcţiile vor fi astfel realizate încât să se evite deranjarea turiştilor din cauza zgomotelor
produse de instalaţiile tehnice ale clădirii sau a altor factori de poluare.
4.1.Nu se admit spaţii de cazare situate la subsol sau fără aerisire şi lumină naturală directă. Spaţiile
comune vor fi bine aerisite şi iluminate.
4.2.Pardoselile şi pereţii grupurilor sanitare vor avea finisaje din materiale uşor lavabile şi de bună
calitate.
4.3.Inventarul moale (lenjeria de pat, prosoapele şi halatele) vor fi de regula de culoare albă. La
categoriile de 4 şi 5 stele materialele folosite pentru perdele, draperii, lenjerie vor fi din mătase,
bumbac sau alte materiale de calitate superioară5. Starea generală de curăţenie, salubritate şi igienă
se asigură în condiţiile prevăzute de Normele de igienă aprobate prin ordinele ministrului sănătăţii
publice.
6.Lenjeria de pat, prosoapele şi halatele vor fi schimbate după fiecare turist, iar pentru sejururile mai
lungi, ori de câte ori este nevoie, dar nu mai puţin de:
Categoria Unităţii Lenjeria Prosoapele Halatele
5 şi 4 stele la 2 zile la 2 zile la 3 zile
3 stele la 3 zile la 2 zile -
2 şi 1 stea la 4 zile la 3 zile -
1
ANEXA Nr. 1 : Reguli specifice privind clasificarea structurilor de
primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul hotelurilor, hotelurilor-
apartament şi motelurilor
Hotelul este structura de primire turistică amenajată în clădiri sau în corpuri de clădiri, care pune la
dispoziţie turiştilor camere, garsoniere sau apartamente dotate corespunzător, asigură prestări de
servicii specifice şi dispune de hol de primire (recepţie) şi de spaţii de alimentaţie în incintă.
Hotelul apartament este acel hotel compus din apartamente sau garsoniere, astfel dotate încât să
asigure păstrarea şi prepararea alimentelor, precum şi servirea mesei în incinta acestora.
Motelul este unitatea hotelieră situată, de regulă, în afara localităţilor, în imediata apropiere a arterelor
intens circulate, dotată şi amenajată atât pentru asigurarea serviciilor de cazare şi de masă pentru
turişti, precum şi pentru parcare în siguranţă a mijloacelor de transport.
Categoria de clasificare a hotelului şi a hotelului-apartament este determinată de îndeplinirea în
totalitate a criteriilor obligatorii prevăzute în anexa nr. 1.1.a) la prezentele norme metodologice,
precum şi de realizarea următorului punctaj minim, rezultat din evaluarea criteriilor suplimentare
prevăzute în anexa nr. 1.1.b), astfel:
- pentru hotel de 5 stele 150 puncte
- pentru hotel de 4 stele 120 puncte
- pentru hotel de 3 stele 70 puncte
- pentru hotel de 2 stele 30 puncte.
Pentru hoteluri-apartament punctajul este următorul:
- 5 stele 100 puncte
- 4 stele 60 puncte
- 3 stele 40 puncte
- 2 stele 20 puncte.
ANEXA Nr. 11^a): Criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de
primire turistice cu funcţiuni de cazare de tipul hotelurilor, hotelurilor
apartament şi motelurilor
Hoteluri Hoteluri - apartament Moteluri
Criterii stele stele stele
5 4 3 2 1 5 4 3 2 3 2
1. Starea generală a clădirii:
- aspect: - foarte bun x x - - - x x - - - -
- bun - - x x x - - x x x x
- firmă luminoasă cu tipul şi denumirea unităţii x x x - - x x x - x -
- firmă cu tipul şi denumirea unităţii - - - x x - - - x - x
- însemn distinctiv reprezentând categoria x x x x x x x x x x x
unităţii
- parcaj auto în folosinţa structurii de primire, x - - - - x - - - - -
cu pază.
- parcaj auto în folosinţa structurii de primire 50 40 20 20 - 50 40 40 30 100 100
cu un număr de locuri de parcare de
minim...% din numărul camerelor 1)
1)
In cazul structurilor de primire turistice clasificate şi construite anterior intrării în vigoare a prezentului act normativ şi la cele care şi-au
depus documentaţia de clasificare anterior intrării în vigoare a prezentului ordin, numărul locurilor de parcare necesar se reduce cu 50%
- intrări separate:
- pentru turişti şi bagaje x x x x x x x x x x x
- pentru personal, primirea mărfurilor si x x - - - x x - - x -
materialelor
- rampă de acces al cărucioarelor pentru x x x x x x x x x - -
persoanele cu disabilităţi locomotorii
2. Organizarea spaţiilor şi a serviciilor aferente:
- număr minim de camere2) 15 15 15 10 5 10 10 10 5 5 5
2)
În cazul structurilor de primire turistice construite şi clasificate ulterior intrării în vigoare a prezentului ordin este necesar să existe cel pu
o cameră, pentru persoane cu disabilităţi locomotorii la un număr de peste 50 de camere
- hol de primire (recepţie) în suprafaţă minimă 2,5 2 2 1,5 1 1,5 1 0,5 0,5 x x
de. mp/cameră
În cazul hotelurilor de mare capacitate, (peste 200 camere) suprafaţa holului poate fi limitată la 400 mp pentru cele de 5 şi 4 stele, la 300
pentru cele de 3 stele, la 150 mp pentru cele de 2 şi 1 stea. La cele de mică capacitate (sub 200 camere) (inclusiv moteluri), holul nu poat
mai mic de 80 mp pentru cele de 4 şi 5 stele, de 30 mp pentru cele de 2 şi 3 stele şi de 15 mp pentru cele de 1 stea.
- recepţie cu:
- spaţii pentru păstrat bagajele turiştilor x x x x x x x x x - -
- spaţiu pentru administraţie x x x x x x x x x x x
- spaţiu pentru păstrarea materialelor sportive x x x - - x x x - - -
(în zonele unde se practică sporturi de iarnă)
- sistem pentru păstrarea valorilor turiştilor x x - - - x x - - - -
- serviciul de recepţie cu:
- recepţioner 24 de ore x x x x - x x x - x -
- recepţioner cu program fracţionat în funcţie - - - - x - - - x - x
de fluxul turistic
- serviciul de primire accesibil prin clopoţel sau - - - - x - - - x - x
telefon în afara orelor de funcţionare a
recepţiei
- portar-uşier3) x x x - - x x x - - -
3)
- bagajist x x x - - x x x - - -
- comisionar-curier3) x x x - - x x x - - -
- serviciu de securitate şi pază3) x x x - - x x x - - -
- sală de mese pentru personal la hoteluri cu x x - - - x x - - - -
peste 100 de camere
- oficii pentru cameriste x x x x x x x x x x x
La 3 stele este obligatoriu pentru hoteluri cu peste 50 de camere.
3. Instalaţii
- sistem de climatizare/aer condiţionat x x - - - x x - - - -
- aer condiţionat la bazele de tratament x x x - - x x x - - -
- încălzire centrală (unităţile cu activitate x x x x x x x x x x x
sezonieră estivală sunt exceptate)
- izolarea fonică a spaţiilor x x x x x x x x x x x
- iluminatul electric în spaţiile de cazare:
- una sau mai multe surse principale care să x x x x x x x x x x x
asigure iluminatul cu echivalentul unui bec de
100 W
- o sursă individuală pentru fiecare loc (veioză x x x x x x x x x x x
sau aplică), iluminatul fiind echivalentul unor
becuri de 60 W fiecare
- grup electrogen la hoteluri cu capacitate de 20 50 50 - - 20 50 50 - - -
peste...camere
4)
- ascensoare la clădirile cu cel puţin P + P +1 P+2 P+3 P+5 P+6 P+2 P+3 P+3 P+4 - -
4)
- ascensoare la clădirile cu cel puţin...camere 15 20 50 50 50 5 10 10 10 - -
4)
Cele două criterii se aplică cumulativ
- silenţioase şi rapide x x - - - x x - - - -
- în bună stare de funcţionare - - x x x - - x x - -
- ascensoare pentru turişti (minimum două la x x x x x x x x x - -
hotelurile de 2-5 stele cu o capacitate de peste
200 de locuri, din care, la hotelurile de cură
balneară unul va fi de tip sanatorial)
- ascensoare pentru personal, bagaje, scopuri x x x - - x x x - - -
gospodăreşti si serviciu în cameră la hotelurile
cu cel puţin 50 camere
5)
4. Suprafaţa minimă a camerelor (fără grup sanitar)
- cameră cu 1 pat - un loc 16 15 13 11 10 - - - - 12 10
- cameră cu 2 paturi - 2 locuri 20 18 15 12 11 - - - - 12 11
- cameră cu 3 paturi - 3 locuri - - - - 14 - - - - - -
- cameră cu 4 paturi - 4 locuri - - - - 20 - - - - - -
- salonul din apartament 20 18 16 13 12 20 18 16 13 14 12
- dormitorul din apartament 20 18 15 12 11 20 18 16 13 14 12
- camera din suita - - - 12 11 - - - - - 12
5)
La structurile de primire turistice construite şi clasificare anterior intrării în vigoare a prezentului ordin sau care şi-au depus documentaţi
clasificare înainte de intrarea în vigoare a prezentului ordin, suprafaţa camerelor se reduce cu 15 %
5. Suprafaţa minimă a camerei de baie...mp 4 4 3,5 - 4 4 3,5 3 3,5
6. Înălţimea spaţiilor de cazare... mp) 2,8 2,8 2,6 2,6 2,5 2,8 2,6 2,7 2,6 2,7 2,6
7. Culoarele şi scările vor avea lăţimea minimă x x x x - x x x x x x
de 1,40 m ( casa scării va fi separată de
culoare)6)
6)
La structurile de primire turistice construite şi clasificate anterior intrării în vigoare a prezentului ordin sau care şi-au depus documentaţi
clasificare înainte de intrarea în vigoare a prezentului ordin, înălţimea spaţiilor de cazare precum si lăţimea minima a culoarelor si scărilor
reduce cu 15 %
8. Numărul maxim de paturi dintr-o camere 2 2 2 3 4 2 2 2 2 2 3
- dormitorul din apartament sau din garsonieră 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
9. Echiparea sanitară:
- camerele dispun de grup sanitar propriu x x x x - x x x x x x
(cadă sau cuvă cu duş, lavoar si WC7)
- WC separat de baie la hotelurile construite şi x - - - - x - - - - -
clasificate ulterior intrării în vigoare a
prezentului ordin
Grup sanitar comun, separat pe sexe, pentru camerele ce nu dispun de baie proprie, astfel:
- sală de baie, cadă sau duş pentru maximum - - - - x - - - - - -
15 locuri
- cabină WC şi lavoar pentru maximum 10 - - - - x - - - - - -
locuri
- lavoare cu apă curentă caldă/rece cu - - - - x - - - - - -
program permanent
- grupuri sociale pentru personal, vestiare, x x x x x x x x x x x
duşuri, WC pe sexe
- grup sanitar, separat pe sexe, în holul de x x x x x x x x x x x
recepţie la unităţile cu o capacitate mai mare
de 14 camere
Dotarea grupurilor sanitare
a) grupuri sanitare din camere:
- oglindă x x x x x x x x x x x
- coş pentru gunoi cu capac si sac menajer x x x x x x x x x x x
- cuier de baie x x x x - x x x x x x
- perie si dezodorizant WC x x x x - x x x x x x
- suport pentru prosoape x x x x x x x x x x x
- derivaţie de telefon sau sistem wireless x x - - - x x - - - -
- sistem apelare de urgenţă la structurile de x x x x x x x x x x -
primire turistice construite şi clasificate ulterior
intrării în vigoare a prezentului ordin
- pahare pentru apă x x x x x x x x x x x
- uscător de păr x x - - - x x - - - -
- săpun sau dozator cu săpun lichid x x x x x - - - - x x
- hârtie igienică x x x x x x x x x x x
- mâner de sprijin pentru intrare - ieşire din x x x x - x x x - x x
cadă
- şampon spumant sau gel pentru duş, cască x x x - - x x x - x -
de baie (ambalate)
- trei prosoape/persoană pentru: faţă, picioare x x x x x x x x x x x
şi baie
- covoraş antiderapant, sau alt echipament cu x x x x x x x x x x x
funcţiuni similare
- halat pluşat pentru baie x x - - - x x - - - -
- papuci de unică folosinţă x x - - - x x - - - -
b) grupuri sanitare comune (pentru camerele de o stea şi pentru holul de recepţie):
- însemn pentru marcarea pe sexe x x x x x - - - - x x
- cuier pentru haine (ferit de stropire) - - - - x - - - - - -
- portprosop, anou - - - - x - - - - - -
- oglindă x x x x x - - - - x x
- coş pentru gunoi cu capac si sac menajer x x x x x - - - - x x
- dozator de săpun lichid x x x x x - - - - x x
- prosop rolă din hârtie sau din pânză/uscător x x x x x - - - - x x
de mâini
7)
La structurile de primire turistice clasificate înainte de intrarea în vigoarea prezentului ordin la categoria 1 stea se admit şi duşuri monta
bateria de la lavoar sau duşuri fără cuvă.
10. Dotare cu mobilier, lenjerie şi cu alte obiecte în camere, apartamente, garsoniere, holuri si coridoare
- Mobilier uniform ca stil
De foarte bună calitate x x - - - x x - - - -
De buna calitate - - x x x - - x x x x
a) camere
- mochetă, covoare sau carpete (pardoselile x x x x x x x x x x x
din marmură, ceramică sau din alte materiale
similare pot fi acoperite parţial)
- pat cu saltea x x x x x x x x x x x
- salteluţă - husă de protecţie (realizată din x x x x x x x x x x x
material textil, lavabil şi hidroabsorbant)
- noptiere sau alte piese similare x x x x x x x x x x x
- fotolii sau scaune tapisate sau semitapisate x x x - - x x - - x x
- taburet - - - x x - - x x - -
- masă/măsuţă (se exceptează dormitorul din x x x x x x x x x x x
apartament şi garsoniere)
- birou sau masă de lucru8) cu scaun x x x - - x x - - x -
- serviciu de birou x x - - - x x - - - -
- oglindă în cameră x x x x x x x x x x x
- tablou x x x - - x x - - x -
8)
Se exceptează structurile de primire turistice de pe litoralul Mării Negre, clasificate la categoria 3 stele
- suport sau spaţiu pentru bagaje x x x x x x x x x x x
- dulap sau spaţiu amenajat pentru lenjerie şi x x x x x x x x x x x
haine, dotat cu umeraşe
- veioză sau aplică la capătul patului (1 x x x x x x x x x x x
bucată/loc)
- scrumiere de masă pentru camerele şi x x x x x x x x x x x
spaţiile destinate pentru fumători
- pahare x x x x x x x x x x x
- vază pentru flori sau aranjament floral x x x - - x x x - x -
- televizor x x x x - x x x - x -
- prize pentru calculator şi Internet (sau sistem x x - - - x x - - - -
wireless)
- telefon în camere x x x - - x x - - x -
- sisteme de trezire x x - - - x x - - - -
- minibar frigorific cu produse pentru minibar x x x - - x x x - - -
- pled sau alte mijloace cu funcţiuni similare, x x x x x x x x x x x
cu cearşaf
- cearşaf pentru pat x x x x x x x x x x x
- pernă mare înfăţată/pers. x x x x x x x x x x x
- pernă suplimentar x x - - - x x - - - -
- cuvertură pentru pat x x x - - x x x - x -
- perdele şi draperii (sau alte mijloace x x x x x x x x x x x
obturante)
b) salonul din apartamente şi garsoniere:
- masă de lucru (birou) cu scaun tapisat x x x x - x x x x - -
- serviciu de birou x x - - - x x - - - -
- măsuţă x x x x x x x x x x x
- tavă cu pahare x x - - - x x - - - -
- fotolii sau demifotolii x x x x x x x x x x x
- canapea pentru 2-3 persoane (la garsoniere x x x x x x x x x x -
este facultativ)
- corpuri de iluminat adecvate (lustră, x x x x x x x x x x x
lampadar, aplice etc.)
- vază pentru flori sau aranjamente florale x x x x x x x x x x x
- televizor x x x x x x x x x x x
- frigider sau minibar frigorific cu produse de x x x x x x x x x x x
bar
c) holul de primire, holuri şi coridoare de etaj:
- comptoar recepţie (la moteluri poate fi x x x x x x x x x x x
comun cu barul de zi)
- utilizarea sistemelor computerizate de x x x - - x x - - - -
gestiune hotelieră
- canapele x x - - - x x - - - -
- fotolii x x x - - x x - - x -
- demifotolii - - - x x - - x x - x
- mese de hol x x x x x x x x x x x
- aparate de curăţat încălţămintea x x - - - x x - - - -
- corpuri de iluminat adecvate (candelabre, x x x x x x x x x x x
plafoniere, lustre, aplice etc.)
11. Seif/posibilităţi de depozitare a valorilor:
- la recepţie - - x x x - x x x x x
- în cameră x x - - - x - - - - -
12. Telefon/fax la recepţie x x x x x x x x x x x
13. Încasarea contravalorii serviciilor şi pe x x x x - x x x - x -
bază de cărţi de plată (cârduri)
14. Spaţiu pentru alimentaţie:
- restaurant propriu x x - - - - - - - - -
- spaţiu amenajat pentru prepararea şi - - x x x - - - - x x
servirea micului dejun (la structurile de cazare
care nu dispun de nicio unitate de alimentaţie
- bucătărie complet echipată în apartament - - - - - x x x x - -
15. Bar x x - - - - - - - x -
16. Spaţii pentru organizare de întâlniri de x x - - - - - - - - -
afaceri, congrese, recepţii, conferinţe etc.
minim o sală de conferinţe cu o capacitate
minima egală cu numărul de camere pentru
hotelurile cu peste 50 de camere.
17. Servicii de agrement: masaj, fitness, x x - - - - - - - - -
saună, minim un serviciu
18. Spaţiu amenajat cu calculatoare şi x x x - - - - - - - -
conexiuni pentru acces internet
19. Servicii minime oferite turiştilor, cu plată sau fără plată:
- servicii poştale x x x - - x x x - - -
- servicii telefonice locale, interurbane, x x x x x x x x x x x
internaţionale, cu plata tarifului şi a
comisionului
- vânzări de mărfuri şi de articole de strictă x x x x x x x x x x x
necesitate, suveniruri, ziare, vederi etc.
- rent-a-car x - - - - x - - - - -
- room-service x x - - - - - - - - -
- servirea micului dejun x x x - - - - - - x -
- informaţii turistice si culturale x x x x x x x x x x x
- păstrarea obiectelor de valoare ale turiştilor x x x x x x x x x x x
- serviciul pentru transportul bagajelor x x x - - x x x - - -
- serviciul comisionar-curier x x x - - x x x - - -
- acordarea de prim ajutor în caz de urgenţă x x x x x x x x x x x
(trusă medicală)
- trezirea clienţilor la cerere x x x x x x x x x x x
- primirea şi transmiterea mesajelor şi a x x x x x x x x x x x
corespondenţei pentru turişti
- rezervarea de bilete pe mijloace de transport x x x - - x x - - x -
- informaţii privind orarul mijloacelor de x x x x x x x x x x x
transport
20. Alte criterii:
- personalul care deserveşte turiştii să 75 % 50% 25% - - 50% 25% - - 25% -
cunoască limbi străine de circulaţie
internaţionala (cel puţin 1), în proporţie de -%
din personalul de servire
21. Criterii suplimentare de evaluare [anexa 150 120 70 30 - 100 60 40 20 - -
nr. 1.1.b)] - puncte
Forma sintetică la data 27-Jan-2010. Acest act a fost creat utilizand tehnologia SintAct®-Acte Sintetice. SintAct® şi tehnologia Acte
Sintetice sunt mărci inregistrate ale Wolters Kluwer.