SR EN ISO 9001: 2001 PG – 06; Ed. 2, Rev.

ACŢIUNE PREVENTIVĂ

1 SCOP

Procedura are ca scop stabilirea responsabilităţilor, autorităţii şi a mecanismelor de control

pentru eliminarea cauzelor neconformitatilor potentiale în vederea prevenirii reapariţei
acestora şi satisfacerii cerintelor clienţilor.

2 DOMENIU

Prezenta procedură se aplică tuturor compartimentelor din cadrul organizaţiei în vederea

eliminării cauzelor neconformităţilor potenţiale.

3 DEFINIŢII ŞI ABREVIERI

Definiţiile şi abrevierile utilizate în prezenta procedură sunt cele prezentate in MMI – 02,
anexele 4 şi 5.

4 DOCUMENTE DE REFERINŢĂ

Documentele de referinta sunt prezentate in MMI – 02, capitolul 2.

5 RESPONSABILITĂŢI

Responsabilităţile sunt prezentate la punctul 6.2 – Diagrama flux pentru actiuni corective.

6 PROCEDURA

6.1 Generalităţi

Pentru a completa acţiunile corective dispuse în urma identificării neconformităţilor, trebuie

exploatate rezultatele obţinute din analiza datelor pentru a preveni riscul apariţiei
neconformităţilor şi în alte sectoare.

Exemple de surse de date din care se pot trage învăţături:

 satisfacţia clientului,
 abateri de la condiţiile specificate,
 disfuncţionalităţi identificate în timpul auditurilor interne/externe,
 evaluări ale performanţelor furnizorilor,
 evaluări ale competenţei personalului,
 rezultate ale autoevaluarii;
 lectii invatate din experienta anterioara;
 iesiri ale analizei efectuate de management;
 iesiri ale analizei datelor
FORMULAR COD: F – 4.2.3 – 03 Pag. 1/ 2
SR EN ISO 9001: 2001 PG – 06; Ed. 2, Rev. 0

6.2 Diagrama flux pentru actiuni corective

NR
ETAPA PROCES RESPONSABIL DESCRIERE FORMULARE
CRT
Semnificaţia unei probleme care afectează
calitatea se evaluează în funcţie de impactul
său potenţial asupra unor aspecte, cum ar fi
Identificarea  costurile de producţie,
RAP
1 neconformitatilor EM + RP  costurile calităţii,
(F-8.5.3-02)
potentiale  performanţele (calitate),
 dependabilitatea,
 securitatea şi satisfacţia clientului.

Se analizeaza cauzele obiective de aparitie a

neconformitatilor:
Determinarea  competenta profesionala RAP
2 EM + RP
cauzelor  echipament si aparatura (F-8.5.3-02)
 mediu de lucru

Evaluarea
Se apreciaza investitia in actiunea preventiva,
necesitatii de a
3 EM + DF fata de impactul problemei luate in
intreprinde actiuni
considerare.
preventive
Toate Comp. din cadrul organizaţiei pot
întreprinde acţiuni preventive prin emiterea de
Rapoarte de acţiuni preventive (F-8.5.3-02),
RM asigurând controlul implementării
Determinarea si
acestora pentru a se asigura că sunt eficace. RAP
4 implementarea EM + RP
(F-8.5.3-02)
actiunii necesare
Atribuirea responsabilitatii pentru
coordonarea, actiunilor si monitorizarea
revine RP.

Inregistrarea rezultatelor actiunilor preventive

Inregistrarea
5 RM dispuse se realizeaza de catre RM.
rezultatelor
Analiza rezultatelor se face in cadrul
analizelor efectuate de management si
Analiza
6 EM constituie date de intrare pentru imbunatatire RAM
rezultatelor
continua a SMI.

FORMULAR COD: F – 4.2.3 – 03 Pag. 2/ 2