Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
În final monitorizarea aplicării deciziei este o etapă foarte importantă în acest proces,
deoarece este dovada certă că problema respectivă și-a găsit sau nu rezolvarea.
A lua o decizie presupune parcurgerea unui proces complex prin care se asumă
angajarea faţă de un anumit parcurs, în vederea rezolvării unei anumite probleme. Acest proces
presupune alegerea între mai multe posibilități de acțiune.
În urma adoptării deciziei, aceasta devine obligatorie pentru toţi aceia cărora li se
adresează. În consecință, funcționarii urmează să își realizeze activitatea profesională în
conformitate cu deciziile luate, astfel că decizia poate atrage sancţiuni asupra celor care nu se
conformează prevederilor sale.
Totodată decizia beneficiază de executarea ei din oficiu, drept urmare ea poate să fie
executată de administrația publică prin propriii agenți, uneori chiar utilizând mijloace de
constrângere.
1
Tehnici și medote ale adoptării deciziei publice Cursul 2
În cazul în care decizia se dovedeşte ilegală sau inoportună, administraţia poate s-o
anuleze sau retracteze tot printr-o decizie unilaterală, fără să fie necesar consimţământul
părţilor.
separarea îndeplinirii unei decizii, de celelalte acţiuni ale administraţiei - orice executare
urmează să se integreze în structura de ansamblu administrației;
o bună executare depinde de experienţa şi cunoştinţele în materie ale funcţionarilor
publici;
executarea operativă a deciziei, deoarece orice întârziere poate avea efecte dăunătoare,
după cum şi graba aduce prejudicii;
executarea este mai facilă, atunci când decizia se integrează în cadrul tradiţional al
activităţilor administrative sau poate fi mai dificilă dacă impune inovaţii în materie - în
primul caz, ceea ce influențează execuția este rutina funcționarilor, iar în al doilea caz,
lipsa lor de curaj.
Execuția unei decizii se împletește cu activitatea de control, care verifică atât derularea
procesului decizional, cât mai ales rezultatele obținute. Controlul furnizează informații necesare
în elaborarea deciziilor viitoare, în fond marchează o dinamică a deciziei administrative.
Literatura de specialitate susține că, îmbunătățirea proceselor de luare a deciziilor se bazează
pe crearea unui mediu favorabil care maximizează potențialul uman pentru a atinge
performanța, realizarea unui mediu adecvat punerii în valoare a potențialului uman se bazează
pe o succesiune de etape, cele mai importante fiind structurarea problemei ce trebuie rezolvată
și preocuparea permanentă pentru îmbunătațirea pregătirii profesionale a factorilor de decizie
și a personalului implicat în judecata profesională.
Calitatea este un ansamblu de proprietăţi şi caracteristici ale unui produs sau serviciu care îi
conferă aptitudinea de a satisface anumite nevoi explicite sau implicite.
2
Tehnici și medote ale adoptării deciziei publice Cursul 2
interior, organizația sau instituția, trebuie să mențină un echilibru dinamic între mijloace,
obiective și rezultate, obținând cea mai bună combinație între nevoia de eficacitate, nevoia de
eficiență și restricțiile bugetare.
Eficienţa poate fi definită ca raport între rezultatele obţinute şi mijloacele angajate sau
eforturile depuse, în fapt este o relație între output și input, cu preferința spre maximizarea
output-ului.
Putem discuta de o cultură, comunicare, angajament : pentru obţinerea unui sistem TQM
(Total Qualitz Management) funcţional mai sunt necesare și alte elemente care definesc aşa
numita parte „soft” a sistemului: modalitatea de implicare a oamenilor. În primul rând, este
necesar ca în organizație să existe o cultură care să sprijine prin valorile pe care le include,
funcționarea unui sistem de TQM, aceasta înseamnă o includere a calității totale între valorile
cheie ale organizației, prin acceptarea și trăirea zilnică a unor experiențe care să întărească
credința angajaților și a conducerii în această valoare. În al doilea rând, este nevoie de un
puternic angajament al conducerii pentru a susține toate schimbările care trebuie realizate.
Certificarea ( instrument de atestare a calității) este procedura prin care o terță parte dă o
asigurare scrisă că un produs , proces sau serviciu este conform cu condițiile specificate.
3
Tehnici și medote ale adoptării deciziei publice Cursul 2
Certificarea nu se referă exclusiv la sistemul calității unei organizații, ci are mai multe
componente:
Motivele pentru care o organizație sau o instituție necesită să obțină certificarea sistemului
calității ar fi: