STANTARDE INTERNATIONALE APLICABILE INSTITUTIILOR PUBLICE LOCALE

ISO 9001:2015 – Sistemul de management al calitatii ( calitatea serviciilor publice ).

ISO 18091:2021 – Sistemul de management al calitatii serviciilor publice . Linii directoare

pentru aplicarea ISO 9001 in cadrul guvernelor locale ( primarii, consilii judetene, prefecture).

ISO 14001:2015 – Sistemul de management al mediului.

ISO 50001:2016 – Sistemul de management al energiei. Eficienta energetic.

TS 1001:2018 – 2018 – Sistemul de management al protectiei datelor cu caracter personal.

ISO 37001:2016 – Sistemul de management antimita.

ISO 20400:2018 – Sistemul de management al achizitiilor durabile. Ghid de utilizare.

ISO 37120:2017 – Dezvoltarea durabila a comunitatilor. Indicatori pentru calitatea serviciilor

si a vietii comunitatilor.

ISO 20121:2020 – Sistemul de management al sustenabilitatii evenimentului. Conditii si ghid

de utilizare.

ISO 50001:2018 – Sistemul de management al energiei. Eficienta energetic.

Standard de referinta
ISO 50001:2018 specifica cerintele pentru stabilirea, implementarea, mentinerea si
imbunatatirea unui sistem de management al energiei (EnMS), al carui scop este sa creeze
posibilitatea ca o autoritate publica locala sa urmeze o abordare sistematica pentru a obtine
imbunatatirea continua a performantei energetice, care sa includa eficienta energetica, modul
de utilizare a energiei si consumul de energie.
Acest standard este aplicabil autoritatilor publice locale de orice tip si marime, indiferent de
conditiile geografice, culturale sau sociale.

Avantajele certificarii sistemului de management al energiei

 dovada ca sunt respectate cerintele legale si reglementarile din domeniu;

 castigarea si mentinerea cotei de incredere autoritatea publica ca fiind o institutie
publica “verde” prin promovarea imaginii de eficienta energetica a produselor si serviciilor
oferite;
 obtinerea unor performante reale privind energia si demonstrarea acestor performante
partilor interesate, printr-un management tehnic si economic al aspectelor semnificative
privind energia;
 reducerea riscurilor de asigurare;
 atragerea investitiilor;
 reducerea costurilor prin o mai eficienta utilizare a resurselor.

De ce certificare
Publicat in data de 15 Iunie 2011 la nivel international, standardul ISO 50001 a fost elaborat cu
participarea a peste 100 de experti din 61 de tari.
Implementarea si certificarea unui sistem de management privind energia ajuta organizatia dvs:

 sa realizeze economii financiare semnificative datorita cresterii eficientei energetice;

 sa reduca emisia de gaze cu efect de sera (monitorizarea lunara si urmarirea incadrarii in
consumurile normate);
 sa identifice variabilele care afecteaza folosirea si consumul energiei.

O organizatie poate alege integrarea sistemului de management al energiei cu alte sisteme de

management, inclusiv acelea referitoare la calitate, mediu si sanatate si securitate
ocupationala.
Acest standard international se poate aplica indiferent de tipurile de energie utilizate.
 ISO 9001:2015 – Sistemul de management al calitatii ( calitatea serviciilor publice ).

ISO 9001:2015 are in vedere o abordare bazata pe managementul proceselor institutiilor

publice si, de aici, o structura mult mai logica, orientarea catre cetateab si evaluarea satisfactiei
acestuia, precum si angajamentul top managementului pentru o imbunatatire continua.

Avantajele certificarii sistemului de management al calitatii

 satisfacerea cerintelor cetatenilor, partenerilor si a cerintelor legale

 cresterea credibilitatii si a increderii in calitatea serviciilor  publice.
 cresterea satisfactiei cetatenilor.
 o mai mare intelegere a proceselor institutiilor publice, ce implica angajamentul ferm al
managementului, definirea clara a responsabilitatilor si autoritatilor, comunicarea interna si
externa imbunatatita, utilizarea mai eficienta a resurselor si reducerea costurilor de
neconformitate.
 crearea cadrului pentru imbunatatirea continua.

Orice institutie publica de succes trebuie:

 sa identifice si sa satisfaca nevoile si asteptarile cetatenilor sai, precum si ale altor parti
interesate, respectiv angajati, furnizori, , pentru obtinerea unui dezvoltari durabile , si sa
realizeze acest lucru intr-o maniera eficienta si eficace;  
 sa obtina, sa mentina si sa-si imbunatateasca performantele si capacitatile generale iar
factorul cheie il constituie un angajament puternic in vederea realizarii calitatii.

 
Orice societatile isi poate cladi un viitor mai sigur prin implementarea si certificarea unui sistem
de management al calitatii - acea parte a sistemului de management al unei institutii , orientata
catre obtinerea rezultatelor in raport cu obiectivele calitatii.
 ISO 18091:2021 – Sistemul de management al calitatii . Linii directoare pentru ISO 9001 in guvernele
locale ( primarii , consili judetene , prefecture).

ISO 18091: 2019 oferă îndrumări pentru autoritățile locale cu privire la înțelegerea și implementarea
unui sistem de management al calității care îndeplinește cerințele ISO 9001: 2015, pentru a satisface
nevoile și așteptările clienților / cetățenilor lor și ale tuturor celorlalte părți interesate relevante,
oferindu-le în mod constant cu produse și servicii.

Promovează implementarea unui sistem de management al calității într-o manieră responsabilă și

responsabilă, prin aplicarea ISO 9001 pe o bază cuprinzătoare. Aceste linii directoare nu adaugă, nu
modifică și nu modifică cerințele ISO 9001.

Se aplică tuturor proceselor guvernamentale locale la toate nivelurile (adică strategice, tactice-
manageriale și operaționale) pentru a constitui un sistem cuprinzător de management al calității care se
concentrează pe guvernul local care își atinge obiectivele. Caracterul cuprinzător al acestui sistem este
esențial pentru a se asigura că toate zonele administrației locale au un nivel specific de fiabilitate (adică
eficacitatea proceselor).

Anexa A, ca punct de plecare pentru utilizatorii acestui document, oferă o metodologie de diagnostic
pentru guvernele locale pentru a evalua sfera și maturitatea proceselor, produselor și serviciilor lor.

Anexa B prezintă procesele necesare pentru a furniza produse și servicii de încredere clienților /
cetățenilor (extras din domeniul de aplicare).

Componente principale ale diagnozei si a evaluarii dezvoltarii performantei autoritatilor publice locale:

I. Dezvoltarea institutilor pentru o buna guvernanta.

II. Dezvoltarea durabila a economiei durabila.
III. Dezvoltarea sociala incluziva.
IV. Dezvoltarea durabila a mediului.

I. Dezvoltarea institutilor pentru o buna guvernanta.

I.1. Guvernanta: Institutia publica se concentrează asupra dezvoltari durabilă și integreaza
reziliența cu o sistem de management al calității.
 I.2. Cooperare si colaborare : Angajament colaborativ al institutiilor publice locale cu
părțile interesate relavente.
I.3. Profesionalizarea functionarilor publici: Competența, conștientizare și continuitate a
funcționarilor publici.
I.4. Finante si taxe publice locale : Responsabilitate fiscală in concordant cu management
financiar.
I.5. TIC si managementul datelor si a informatiilor: Utilizarea sistematică a informațiilor,a
datelor și comunicare tehnologii (TIC) pentru o buna guvernanta.
I.6. Statul de drept și drepturile omului - Statul de drept și drepturile omului prevalează în
administrația locală teritoriu.
I.7. Transparență și responsabilitate: Transparență, responsabilitate și acces cetatenilor la
informații despre deciziile si activitatile autoritatilor publice locale.
I. 8. Participarea cetatenilor: Cultura democratică și implicarea comunității în politici și
programe publice.
I.9. Servicii de Protecția civilă și de urgență: Reziliență, protecție civilă și serviciile de urgență
I.10. Securitate publica: Siguranța și securitatea public

II. Dezvoltarea durabila a economiei durabila.

II.1. Economia alternative: Economia alternative inovatoare.

II.2. Locuri de munca decente: Oportunitati pentru locuri de munca decente.

II.3. Securitatea alimentara: siguranta si securitatea alimentara a cetatenilor.

II.4. Instruirea profesionala : Instruire profesională și tehnică, educație permanentă și

competențe pentru viață.

II.5. Turism: Promovarea turistica.

II.6. Mobilitate: Mobilitate durabila , cai de comuinicare si interconectar.

II.7. Sectorul primar: Promovarea dezvoltării economice durabile primare (rural / urban:
pădure,zotehnie, agricole și altele).

II.8. Industrie , comert si servicii: Promovarea sectoarelor economice durabile secundare,

terțiare și a altor sectoare economice (industrie, comerț, servicii și altele).
 III. Dezvoltarea sociala incluziva.

III.1. Calitatea serviciilor publice – Calitatea serviciilor publice.

III.2. Sport si recreere : Sport si recreere

III.3. Migrare si incluziunea sociala a etniilor - Migrația și promovarea incluziunii sociale și entice

III.4. Egalitatea de gen: Promovarea egalitatii de gen.

III.5. Vulnerabilitatea populatiei : Pericole si vulnerabilitati ale populatiei.

III.6. Sananate si bunastare: Promovarea sanatatii si a bunastarii.

III.7. Calitatea educatiei: Promovarea educatiei de calitate.

III.8. Locuinte decente: Promovarea locuintelor decente.

III.9. Buna convietuire si cultura civica : Promovarea unui mediu pașnic pentru convingerea
comună și cultura civică.

III.10. Mostenirea cultural: Promovarea conservării patrimoniului cultural, natural și mixt.

III.11. Fara saracie: Reducerea saraciei.

III.12. Copilărie, tineri și persoane în vârstă

IV. Dezvoltarea durabila a mediului

IV.1. Calitatea aerului : Grija de pentru calitatea aerului

IV.2. Deseuri solide : Gestionarea deseurilor solide

IV.3. Peisagistica si locuri de atractie: Imbunatatirea peisagistica.

IV.4. Resurse natural : Conservarea si protectia resurselor natural.

IV.5. Managementul urban: Sistem de gestionare a terenurilor și planificare urbană

IV.6. Apă curată, canalizare și ape uzate: Apă curată, canalizare și ape uzate.
 IV.7. Managementul solului: Responsabilitatea managementului solului.

IV.8. Constientietizare si educatie pentru mediu: Promovarea constientizarii si educatia pentru

mediu.

IV.9. Schimbarile climatic: Actiuni pentru prevenirea schimbarilor climatic.

ISO 14001:2015 – Sistemul de management al mediului.

Standard de referinta
ISO 14001:2015 solicita unei autoritati publice locale sa declare ceea ce face in privinta
controlarii si reducerii impactului sau asupra mediului inconjurator; sa realizeze in practica ceea
ce a declarat in politica sa de mediu; sa inregistreze ceea ce s-a intamplat; si sa invete din
experiente.
Avantajele certificarii sistemului de management de mediu

 castigarea si mentinerea cotei deincredere si a calitatii vietii prin promovarea unei

imagini organizationale "verzi”;
 atingerea si demonstrarea unor performante de mediu reale partilor interesate, printr-
un management tehnic si economic al problemelor de mediu;
 atragerea investitiilor etice;
 reducerea riscurilor de asigurare;
 reducerea costurilor prin o mai eficienta utilizare a resurselor si reducerea riscului
producerii accidentelor de mediu.

De ce certificare
O autoritate publica de succes de succes trebuie:

 sa identifice toate aspectele de mediu ale activitatilor sale;

 sa utilizeze o metodologie logica si obiectiva pentru a ierarhiza aceste aspecte in ordinea
importantei impactului asupra mediului inconjurator;
 sa-si orienteze sistemul de management pentru a urmari imbunatatirea si minimizarea
unor astfel de impacturi semnificative asupra mediului.

Prin desfasurarea proceselor sale, prin furnizarea serviciilor publice, orice autoritate publica
consuma resurse naturale si utilizeaza surse neregenerabile de energie.
Implementarea si certificarea unui sistem de management de mediu reprezinta adoptarea unei
abordari sistematice in vederea tratarii aspectelor de mediu ale unei autoritati publice locale.
 Sistemul de management de mediu constituie un "instrument” util, care permite autoritatilor
publice locale de orice marime sa utip sa controleze impactul activitatilor, produselor, serviciilor
lor asupra mediului inconjurator.

TS 1001:2018 – 2018 (GDPR) – Sistemul de management al protectiei datelor cu caracter

personal.

Autoritatiile publice locale colectează și prelucrează date cu caracter personal sunt obligate să respecte
un standard foarte înalt în ceea ce privește modul în care colectează, utilizează și protejează datele.

Foarte important, autoritatile publice locale trebuie să fie întotdeauna pe deplin transparente pentru
cetatenii cu privire la modul în care utilizează și să protejeze datele cu caracter personal, inclusiv prin
furnizarea acestor informații într-un limbaj ușor accesibil, concis, ușor de înțeles și clar.

Pentru institutile publice locale care încalcă legea, Comisarului (DPC) pentru protecția datelor i se acordă
mai multe puteri robuste pentru a impune sancțiuni foarte importante, inclusiv pentru a impune amenzi.

Este esențial ca toate institutiile publice să înceapă imediat pregătirea pentru punerea în aplicare a GDPR
prin efectuarea unei analize a tuturor proceselor actuale sau preconizate, în conformitate cu GDPR.

ISO 37001:2016 – Sistemul de management antimita.

Ce este un sistem de management anti-mita?

Un sistem de management anti-mita este proiectat pentru a impune o cultura anti-mita intr-o
autoritate publica locala si pentru a implementa controalele adecvate, ceea ce va creste sansa
de a detecta mita si de a reduce incidenta acesteia.   

ISO 37001 - Sistem de management anti-mita. Cerinte si recomandari de implementare,

furnizeaza cerintele si indrumarea pentru stabilirea, implementarea, mentinerea si
imbunatatirea unui sistem de management anti-mita. Sistemul poate fi independent sau
integrat intr-un sistem de management general. Acopera mita in sectorul public, privat si non-
profit, incluzand mita data de sau catre o organizatie si personalul sau, si mite platite sau
primite prin terti. Coruptia se poate intampla oriunde, poate avea orice valoare si poate implica
avantaje si beneficii financiare sau non-financiare.

Sistemul de management anti-mita, care se bazeaza pe o serie de masuri si de mijloace de

control, inclusiv pe linii directoare de sustinere, specifica cerinte privind urmatoarele aspecte:

 Adoptarea unei politici si a unor proceduri de combatere a mitei;

 Demonstrarea de catre management a leadeship-ului si a angajamentului sau;
 Formarea in spiritul combaterii mitei;
 Desemnarea unei persoane care sa supervizeze conformitatea cu aceasta politica;
 Evaluarea riscurilor de luare/dare de mita referitoare la unele proiecte sau unii parteneri
comerciali;
 Implementarea de mijloace de control financiare, comerciale sau contractuale, precum
si in domeniul achizitiilor;
 Initierea de proceduri de raportare, monitorizare, anchetare, precum si de audituri;
 Actiuni corective si imbunatatire continua.

Avantajele certificarii sistemului de management anti-mita

ISO 37001 este proiectat pentru a ajuta autoritatile publice locale sa implementeze un sistem
de management anti-mita sau sa intareasca masurile de siguranta pe care deja le aveti. Acesta
necesita implementarea unor serii de masuri cum ar fi adoptarea unei politici anti-mita,
numirea unei persoane care sa urmareasca conformarea cu respectiva politica, verificarea si
instruirea angajatilor, efectuarea unor evaluari de risc pentru proiecte si asociati de afaceri,
implementarea masurilor de siguranta financiare si comerciale, precum si instituirea
procedurilor de raportare si investigare.

 
Implementarea unui sistem de management anti-mita necesita leadership si interventie din
partea managementului de varf, iar politica si programul trebuie sa fie comunicate intregului
personal si partilor externe cum ar fi contractori, furnizori si parteneri de fuziuni de societati. In
acest mod, ajuta la reducerea riscului de aparitie a mitei si pot demonstra managementului,
angajatilor, proprietarilor, fondatorilor, clientilor si altor asociati de afaceri ai dumneavoastra ca
ati pus in aplicare masuri de siguranta anti-mita si o buna practica recunoscuta la nivel
international. De asemenea, in situatia unei investigatii de urmarire penala, va poate furniza
dovezi ca ati intreprins pasii necesari pentru a preveni mita.

ISO 20400:2018 – Sistemul de management al achizitiilor durabile. Ghid de utilizare.

Despre standard

ISO 20400 este un standard internațional care oferă orientări privind achizițiile durabile.
Standardul poate fi utilizat de către organizații care intenționează să-și îmbunătățească
durabilitatea socială, economică și de mediu.

Principalele orientări ale standardului includ considerații cheie privind durabilitatea,

integrarea durabilității în politica și strategia de achiziții a organizației, gestionarea riscurilor
și oportunităților, planificarea și integrarea durabilității în procesele de achiziții și măsurarea
și îmbunătățirea performanței durabile a achizițiilor. În toate aceste cazuri, implicarea
părților interesate este la fel de importantă pentru ca inițiativele de achiziții durabile să aibă
succes. Prin urmare, se acordă o atenție considerabilă angajamentului părților interesate de-a
lungul lanțului de aprovizionare.

De ce este important ISO 20400 pentru tine?

Având în vedere conștientizarea tot mai mare cu privire la practicile de afaceri durabile, la
nivel național și internațional, indiferent dacă este cerut de legi și reglementări, promovate
de obiectivele de dezvoltare durabilă ale ONU sau chiar de așteptările societale în schimbare -
există o multitudine de motive în lumea de astăzi care conduc organizațiile a fi mai durabil.

Participând la acest curs de formare, aveți ocazia să vă avansați competențele pentru a ajuta
organizațiile să integreze sustenabilitatea în politicile și practicile lor de achiziții. În plus, veți
putea sprijini o organizație în înțelegerea condițiilor și tehnicilor de gestionare necesare
pentru implementarea cu succes și îmbunătățirea continuă a achizițiilor durabile.

În plus, prin îndrumarea ISO 20400, puteți ajuta organizațiile să își alinieze procesele de
achiziții într-un mod care să contribuie pozitiv la drepturile lucrătorilor, obligațiile legale de
mediu și echitatea economică din cadrul și de-a lungul lanțului de aprovizionare.

Având o certificare ISO 20400, veți dovedi că aveți capacitățile necesare pentru a sprijini
organizațiile care iau decizii de achiziții durabile într-un mod mai durabil din punct de vedere
social, ecologic și economic.

Avantajele standardului

Devenind certificat ISO 20400, veți putea:

Ajutați organizațiile să pună în aplicare un sistem de achiziții durabile care să ia în considerare

pilonii dezvoltării durabile (aspecte economice, sociale și de mediu), precum și ODD-urile
ONU
Asistați organizațiile în îmbunătățirea durabilității acestora în cadrul politicilor și strategiilor
de achiziții și al lanțului de aprovizionare

Asistați organizațiile în îmbunătățirea impactului asupra mediului, social și economic al

activităților de achiziții

Asistați organizațiile în îmbunătățirea utilizării resurselor și reducerea costurilor prin

adoptarea unei abordări a ciclului de viață

Asistați organizațiile în promovarea unei abordări sistemice pentru a implica toate părțile
interesate de-a lungul lanțului de aprovizionare, contribuind la durabilitate

Asistați organizațiile în îmbunătățirea gestionării riscurilor și a realizării oportunităților

Asistați organizațiile în îmbunătățirea conformității lor cu reglementările naționale și

internaționale

Asistați organizațiile în obținerea recunoașterii internaționale în ceea ce privește

durabilitatea

Noțiuni introductive despre cursul de formare ISO 20400

O certificare ISO 20400 Lead Manager demonstrează posesia competențelor necesare pentru
a ajuta organizațiile să își îmbunătățească practicile de achiziții durabile pe tot parcursul
lanțului de aprovizionare.

ISO 37120:2017 – Dezvoltarea durabila a comunitatilor. Indicatori pentru calitatea serviciilor

si a vietii comunitatilor.