1) Explicaţi conceptele: ,,esenţa produsului’’, ,,produs tangibil’’ şi ,,produs dezvoltat’’ în cazul unui produs

turistic balnear.

Esența produsului se referă la ceea ce cumpără clientul propriu-zis. Pentru un produs turistic
balnear acesta poate fi reprezentat de locația hotelului (acesta să fie cât mai aproape de mare și atracții).
Produsul tangibil include caracteristicile, marca, stilul, calitatea și ambalajul. De exemplu, pentru
turismul balnear, hotelul trebuie să aibă 5*, să fie dintr-un lanț recunoscut (marca), stilul hotelului să fie
unul modern, serviciile să corespundă cerințelor clientului pentru a fi percepute calitative, ca de exemplu
curățena să fie exemplară, meniul să aibă o gamă largă și preăaratele să fie gustoare.
Produsul dezvoltat cuprinde serviciile suplimentare. De exemplu, hotelul poate comanda un taxi
pentru clienți sau poate trimite hainele la curățătorie.

2) Ce înseamnă pentru dvs. un produs turistic de calitate? Se poate vorbi despre un produs turistic de
calitate într-o destinaţie de ,,calitate medie’? Dar vice-versa?

Pentru mine un produs turistic este calitativ dacă are o locație accesibilă, destinațiile turistice din
zonă sunt atractive, hotelul este întreținut, curat, mâncarea servită este diversificată și gustoasă. Calitatea
unui produs este percepută diferit de fiecare consumator, în funcție de nevoile și aștepările sale. Astfel,
consider că există posibilitatea să existe un produse de calitate într-o destinație de ,,calitate medie”.