Mini istorie companiei Apple ...................................................................................

Necesitățile satisfăcute după piramida lui Maslow...................................................5

Capitolul II.

Marketingul Companiei............................................................................................6

Capitolul III.

Analiza SWOT..........................................................................................................8

Analiza Mediul Intern și Extern...............................................................................9

Analiza concurenței.................................................................................................11

Chestionar...............................................................................................................12

Gama de produse.....................................................................................................14

Capitolul VI.

Alternative strategice...............................................................................................17

Capitolul V.

Analiza website-ului................................................................................................18

Yufdighjkjlkșlțdfghkjlșltfghjklșdfhjklkdzxfcbjn,.

1.1 Introducere

In 1976, Steve Jobs şi Steven Wozniak  porneau  porneau o firmă de produse produse electronice
electronice într -un garaj închiriat din Palo Alto, în sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea
ce urma să devină curând "Silicon Valley". Apple a proiectat, dezvoltat şi comercializat numeroase
linii de produse şi servicii electronice. Compania îşi vinde produsele în domeniul educatiei,
oamenilor de afaceri, oamenilor  politici şi deasemenea clienţilor pasionaţi de electronice şi
creativitat ctronice şi creativitate. La sfârşitul anului fiscal, Apple deţinea 273 magazine cu
amănuntul, inclusiv  217 de magazine în SUA şi 56 de magazine la nivel internaţional. Deşi aceste
lansări sunt potenţial  benefice,  benefice, magazinele magazinele Apple creează creează probleme
probleme distribuitorilor distribuitorilor şi astfel nu toate dintre aceste magazine vor rezista pana la
magazine vor rezista pana la final. Având în vedere că distribuitorii companiei, încâ îşi propun un
castig de 50 % din vanzările de pe piaţa internă, vanzările de pe piaţa internă, compania se confrunt
compania se confruntă cu un risc major şi poate suf ă cu un risc major şi poate suferi enorm. eri
enorm. Revista Fortune a desemnat Apple ca fiind cea mai apreciata companie din lume in erioada
2008-2011, datorita lialitatii clientilor sai, renumelui (cel mai valoros brand, potrivit clasamentelor
din 2011), inovatiilor tehnologice si produselor sale de o calitate superioara,  precum si datorita
reputatiei desavarsite a fostului CEO, Steve Jobs.
Cifre economice ale companiei Apple în trimestrul al doilea 2011/2012 (ianuarie-martie 2012):

 Smartphone-uri iPhone vândute: 35 milioane buc., în valoare de 11,6 miliarde miliarde USD

(8,4 miliarde €)
 Tablete iPad vândute, incl. iPad generația a 3-a: 12 milioane buc.
 Calculatoare Macintosh (Mac) vândute: 4 milioane buc.
 Playere iPod vândute: 7,7 milioane buc.
 Cifra de afaceri totală: 39,2 miliarde USD
 Câștig total: circa 13 miliarde USD (împreună cu acestea rezervele financiare totale au crescut
la cca 110 miliarde USD)

Actualitatea temei- se manifestă prin actualitatea influenței companiei asupra întregii economii și
prin formarea standardelor sociale formate de produsele companiei .

Scopul Lucrării- constă în fundamentarea teoretică și strategică a companiei Apple Inc.

Metodologia Cererii- Pentru realizarea și scrierea lucrării a fost folosită metoda sistematică-
structurală , care presupune cercetarea sistemelor complexe și sintetizarea elementelor aflate într-o
combinație , inducție și deducție de asemenea și metoda comparativă care constă în compararea
factorilor între ei .

Rolul și importanța practică a lucrării – este de a stabili rolul și influența Companiei Apple asupra
societății și economiei în general . Obiectivul fundamental al companiei Apple este introducerea
tehnologiilor și serviciilor sale în toate sferele posibile de exemplu sfera educațională .

1.2 Mini Istorie a companiei Apple

Domeniul de activitate al întreprinderii Apple Inc. reprezintă conceperea, producerea si

comercializarea de dispozitive mobile si de comercializarea de dispozitive mobile si de tip med tip
media de ultima generatie, sisteme PC desktop, ia de ultima generatie, sisteme PC desktop, laptopuri

2
si playere portabile. De asemenea, compa laptopuri si playere portabile. De asemenea, compania
ofera o gama larga de unitati periferice, ia ofera o gama larga de unitati periferice, servicii, solutii de
networking, continut digital, aplicatii si sisteme de operare pentru produsele sale. Principalele
produse si servicii pe care le comercializeaza sunt: iPhone, iPad, Mac, iPod, mercializeaza sunt:
iPhone, iPad, Mac, iPod, Apple TV, sistemele de operare iOS si Mac OS Apple TV, sistemele de
operare iOS si Mac OS X, si serviciul de stocare date iCloud. Produsele serviciul de stocare date
iCloud. Produsele Apple sunt distribuite la nivel global prin intermediul propriului lant de diul
propriului lant de magazine specializate in magazine specializate in vanzari cu amanuntul, magazine
online (iTunes Store, AppStore, iBook Store si Mac App Store), vanzari directe, precum si prin
intermediul unor terti, distribuitori en gros si en rti, distribuitori en gros si en detail. detail. Compania
vinde consumatorilor de rând, întreprinderilor mici şi mijlocii, instituţiilor educaţionale,
guvernamentale şi celor de creaţie. Anul fiscal al întreprinderii este constituit din 52 sau 53 de
saptamâni 52 sau 53 de saptamâni şi se finalizează în ultima şi se finalizează în ultima sâmbătă din
septembrie. sâmbătă din septembrie.
Compania opereaza pe cinci segmente: continentul American, Europa, Japonia, AsiaPacific si
segmentul de „retail‖, cel din urma controland magazinele detinute de Apple in intreaga lume. La
24.09.2011, Apple Inc avea 60,400 angajati full-time pe o perioada nedeterminata si 2,900
angajati full-time pe o perioada determinata. Apple are o capitalizare bursiera de circa 572.92
miliarde de dolari americani. Recent, compania a surclasat Exxon Mobil, devenind cea mai
tranzactionata companie la nivel global pe  baza capitalizarii  baza capitalizarii de piata, de piata,
si fiind c si fiind cea mai valoroasa companie valoroasa companie tehnologica din tehnologica
din lume dupa lume dupa profit si veniturile aferente. Apple Inc. a raportat o marja bruta de
40.48% si o marja neta a profitului de 23.95% in T3 2011, veniturile totalizand 108.24 miliarde
de dolari. Potrivit serviciului de date „Reuters Knowledge‖, actionarii majoritari ai companiei
sunt Fidelity Management & Research Company, Vanguard Group si State Street Global
Advisors, fiecare detinand peste 3.5% din actiunile acesteia la 30 septembrie 2011. Ceilalti
actionari detin sub 3% din totalul actiunilor emise, investiorii institutionali controland 71% din
companie

1.3 Necesitățile satisfăcute după piramida lui Maslow

1. Nevoia consumatorului de a-și exprima personalitatea prin intermediul produselor pe care le

achiziționează are o influență pozitivă asupra intenției de recumpărare a unui telefon mobil
iPhone.

3
2. „Produsele pot acționa ca simboluri ale imaginilor de sine și ale personalității celui care le
posedă.”
3. Trebuința individului de a se asocia cu produse ce conferă un statut social înalt are o influență
pozitivă asupra intenției de reachiziționare a unui terminal mobil iPhone.
4. Nevoia de a cunoaște a consumatorului are o influență pozitivă asupra intenției de
recumpărare a unui aparat iPhone.
5. Trebuința de apartenență la un grup a individului are o influență pozitivă asupra intenției de
reachiziționare a unui smartphone marca Apple.

Capitolul II. Marketingul Companiei

2.1 Strategia companiei se bazează pe abilitatea ei unică de a proiecta şi dezvolta

propriul sistem de operare, hardware, aplicaţii software şi servicii pentru a-şi asigura
consumatorii cu noi produse şi soluţii cu un design industrial uşor de utilizat, comod şi inovativ.

4
Compania consideră că investiţiile continue în domeniul cercetării şi dezvoltării sunt
esenţiale pentru dezvoltarea şi consolidarea de produse şi tehnologii noi.

Compania consideră că experienţa de a face o cumpărătură de înaltă calitate alături

de personal bine instruit, care poate transmite valorile adevărate ale întreprinderii şi prezintă un
nivel excelent de deservire, îmbunătăţeşte capacitatea sa de a atrage şi păstra clienţi. Apple Inc.
este mereu alături de distribuitorii săi, investind în ei şi asigurându-le suportul necesar, prin
intermediul Apple Sales Consultant Program, care presupune plasarea unui angajat Apple în
locaţiile reseller-ilor şi Apple Premium Reseller Program prin care afecerile independente din
domeniul IT sunt ajutate să se concentreze asupra platformei Apple, pentru a asigura un nivel
înalt de deservire şi expertiză de produs. Compania considera că contactul direct cu clienţii ţintă,
este o cale eficientă pentru a demonstra avantajele produselor proprii faţă de cele ale
concurenţilor. La sfârşitul anului fiscal 2009, compania deţinea 273 magazine cu amănuntul,
inclusiv217 de magazine în SUA şi 56 de magazine la nivel internaţional. Magazinele companiei
sunt amplasate de regulă în locaţii cu trafic ridicat, în mall-uri de calitate şi regiuni de shopping
urbane.

Din strategiile enunţate mai sus deducem următoarele obiective:

 
*Inovatii mai presus de orice .
  *Extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a ajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi de ai
asigura cu o calitate a vânzărilor şi a serviciilor post vânzare de cea mai înaltă calitate.
  *Tendiţa spre asigurarea nivelului ecologic înalt al produselor.
*Îmbunătăţirea continuă în calitatea produselor.
*Susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către terţe părţi, aplicaţiilor software
şi hardware
*Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie şi cel corporativ.
*Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face clientii sa- Gandeasca
Diferit ( Think Diffrent, Think Digital ")

Principalele componente folosite la modelele scumpe sunt aceleasi cu cele cu care sunt dotate

versiunile de baza. In plus, productia lor nu costa foarte mult", a explicat analistul. In prima zi de
la lansare, Apple Watch s-a vandut in aproape un milion de exemplare in Statele Unite. De
asemenea, chinezii au epuizat stocul de modele din aur din 24k, cu pretul de 20.000 de dolari.
Howe estimeaza ca Apple a vandut in 24 de ore 3 milioane de ceasuri inteligente: 1,8 milioane
din versiunea de baza Sports, 1,3 milioane din cea de mijloc Watch si 40.000 din cea de lux
Edition. Cifra este mai mica decat in cazul iPhone-urilor si iPad-urilor, insa este mai mare decat
ceasurile inteligente vandute de toate companiile concurente intr-un an intreg. Mai mult,
compania va livra produsele cu intarziere, iar acest lucru pare a fi o strategie de marketing.
Analistul este de parere ca Apple a vrut sa aiba mai mult timp intre comenzi si livrare, pentru a
testa piata. In total, combinand cele trei modele de ceasuri si cele 38 de variante disponibile de
bratari, se pot face extrem de multe combinatii, asa ca gigantul IT a vrut sa stie care au cel mai
mare succes, pentru ca sa nu "manance" din profit.
Apple nu mai are nevoie să-şi promoveze produsele prin campanii plătite. Compania foloseşte
doar două strategii care stimulează interesul pieţei pentru produsele noi şi acestea s-au dovedit
eficiente. Aceasta a fost declaraţia lui Phil Schiller, directorul de publicitate de la Apple, în

5
timpul procesului contra Samsung. Chiar dacă nu a ajuns la final procesul dintre Samsung şi
Apple, acesta relevă detalii surprinzătoare în fiecare zi. Afirmaţia lui Schiller a venit vineri şi
acesta a vorbit despre cele două strategii ale Apple pentru promovarea produselor sale, notează
„Business Insider”. În primă fază, Apple se bazează pe mass-media pentru a genera interesul
cumpărătorilor prin recenziile pozitive. Această abordare este atât de bună, încât primul iPhone,
lansat în 2007, nu a avut parte de niciun fel de publicitate din partea companiei. Schiller a citit şi
câteva recenzii pozitive ale primelor iPhone şi iPad pentru a-şi susţine această declaraţie. El a
mai afirmat că această strategie funcţionează chiar mai bine decât publicitatea plătită. Apoi,
Apple foloseşte plasarea produselor în filme sau emisiuni de televiziune. În acest scop, un
angajat al companiei lucrează direct cu producătorii de la Hollywood sau cu reprezentanţii
vedetelor pentru a se asigura că produsele Apple sunt favorizate pentru a apăra în viitoarele
producţii. Astfel, multe caracteristici ale acestora au devenit deja familiare chiar şi celor care nu
deţin astfel de produse. Este un fapt cunoscut că actorii folosesc laptopuri Macbook, smartphone-
uri iPhone sau, mai nou, iPad-uri, dar este prima dată când un director Apple vorbeşte despre
aceste abordări. În general, secretomania companiei cuprinde şi segmentul publicităţii şi
promovării, nu doar viitoarele produse. Aceste informaţii vin la puţin timp după ce, tot în cadrul
procesului, au apărut mai multe imagini cu prototipurile de iPad şi iPhone.

În mod normal, cei de la Apple evită să vorbească despre strategiile lor de marketing şi de
publicitate.
Apple reuseste sa isi mentina retailerii ca si clienti prin oferirea de comisioane la fiecare
vanzare, asta separat de pretul de vanzare, care este oricum mai mic decat cel din magazine.
Apple ofera bani marilor retaileri daca acestia comercializeaza produsele la un pret
minim de vanzare, acesta fiind de obicei egal sau putin mai mare decat cel din Apple Store-uri.
Impreuna cu obligativitatea de a promova produsele, contractele incheiate intre retaileri si Apple
sunt extrem de profitabile pentru ambele parti, Apple incasand foarte multi bani din vanzari,
retailerii incasand ceva mai putin, insa avand beneficiul de a atrage clienti in magazine, acestia
achizitionand produse accesorii pentru cele ale Apple.
Explicatia anterioara este disponibila pentru Mac-uri, deoarece in cazul iPhone-urilor preturile de
vanzare sunt calculate altfel. Operatorii vand in general cele mai multe iPhone-uri si desi ei le
cumpara de la Apple la pret intreg, vanzand terminalele impreuna cu abonamente pe 1/2 ani,
reusesc sa obtina profit din fiecare client. Retailerii obtin comisioane daca vand terminalele
impreuna cu abonamente, iar in final toata lumea este fericita, inclusiv clientul care in final
plateste un pret premium pe produse multumita acestei strategii.   Nimeni nu stie detaliile exacte
ale contractelor dintre Apple si magazine, insa in mare aceasta este strategia in baza careia Apple
reuseste sa vanda produse la preturi mari.

Capitolul III. Analiza companiei

3.1 Analiza SWOT

6
 Puncte tari:
1. Ușor de analizat;
2. Control asupra produselor;
3. Leader în materie de inovație și produse diferențiare;
4. Angajări deferențiare;
5. Alianța strategică (HP);
6. Un management bine definit;
7. Clienți fideli;
8. Stil creativ.

W
Puncte slabe:
1. Utilizarea cu ușurință a condus la unele probleme de imagine cu niște oameni importanți de
afacere considerând Macintosh o jucărie;
2. Probleme cu distribuția;
3. Prețuri ridicate;
4. Prea multe linii de producție;
5. Declin al cotei de piață în învățământ.

O
Oportunități:
1. Internetul;
2. Dezvoltarea industriei;
3. Crearea de noi piețe software și vânzare de hardware pe aceste piețe;
4. Cererea pentru inovare;
5. Program de beneficia pentru angajați;

T
Amenințări:
1. Concurența intense;
2. Concurență de preț;
3. Pierderea cotei de piață;
4. Potențial de litigii;
5. Deficit bugetar pe piața învățământului;
6. Creșterea costurilor cu aprovizionare.

3.2 Analiza mediului extern și intern

A. Mediul extern

7
 1) Fortele politico-juridice Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o
oarecare masura anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .  NAFTA ( North
American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete regionale deschid noi usi
spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de
piata Apple un potential de piata enorm. Incertitudinile enorm. Incertitudinile politice cauzate de
actiunil politice cauzate de actiunile de terrorism au e de terrorism au impact direct asupra
afacerii globale a companiei. Compania Apple se bazeaza Compania Apple se bazeaza pe
accesul la noi brevete pe accesul la noi brevete si alte calitati intelect si alte calitati intelectuale
obtinute uale obtinute de la terte parti .Compania ar putea de la terte parti .Compania ar putea
intampina prob intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinu leme fara sa stie cu brevetele
obtinute de la te de la terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate
pentru care compania  pledeaza. Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu
precum cele de reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare.

2) Fortele socio-culturale Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga

lume , loare in intreaga lume , ceea ce inseamna ceea ce inseamna cresterea oportunitatilor
pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat mai multa experienta in domeniul
calculatoarelor. Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce
reprezinta factorul cheie al afacerii companiei.

3) Factorii economici Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite

intampina mari deficite  bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra
vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant. Cu toate acestea economia actuala arata
unele semne de imbunatatire, cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste.

4) Factorii tehnoligici Tehnologia evolueaza cu pasi rapizi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din
ce in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta
internetului si performante . Existenta internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la op
folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria nitati
importante pentru industria calculatoarelor. Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si
depasit la aparitia unui  produs similar nou, revolutionar. Totodata se observa o crestere a cererii
pentru noi tehnologii in scoli si in randul scoli si in randul profesionistilor.

B. Mediul intern

Micromediul este constituit din acei factori externi care afecteaza in mod i care afecteaza in mod
direct capacitatea intreprinderii de a-si indeplini obiectivele si asupra carora poate ivele si asupra
carora poate exercita o anumita exercita o anumita influenta.

1) Clientii Potrivit unui studiu recent, utilizatorii Apple sunt printre cei mai fericiti si mai multumiti
de produsele achizitionate. Apple se de produsele achizitionate. Apple se afla deja la a afla deja la al
saptelea an in care primeste cel ma l saptelea an in care primeste cel mai mare  punctaj la gradul de
satisfactie al clientilor, aflandu-se cu mult inaintea ri landu-se cu mult inaintea rivalilor producatori
de valilor producatori de PC-uri. De asemenea, Apple continua sa PC-uri. De asemenea, Apple

8
continua sa castige tere castige teren si cu tableta iPad, iar lucrurile nu n si cu tableta iPad, iar
lucrurile nu par sa se par sa se schimbe in viitorul apropiat. Pentru ca odata schimbe in viitorul
apropiat. Pentru ca odata ce ai cumparat un iPad, investesti in aplicatii si cumparat un iPad,
investesti in aplicatii si atata timp cat acestea nu sunt interoperabile (nu pot timp cat acestea nu sunt
interoperabile (nu pot fi folosite pe device-uri de la alti producatori), folosite pe device-uri de la alti
producatori), esti intr-un fel sau altul obligat sa ramai fidel Apple.

2) Furnizorii Desemnata cea mai valoroasa companie din Desemnata cea mai valoroasa companie
din lume, giga lume, gigantul IT depinde de furnizorii sai ntul IT depinde de furnizorii sai  pentru
fiecare produs scos la vanzare. Practic, in spatele fiecarui iPad, iPone sau a oricarui alt device
produs de Apple se gasesc piese care provin de companii precum Foxxon, de companii precum
Foxxon, Samsung,  Samsung,  sau Intel.  Intel.  Foxxon este compania cer detine cea mai mare parte
din cheltuielile Apple pentru  bunurile vandute: 40,86%. De cealalta parte, Samsung, cel mai mare
producator de cip-uri, atrage doar 16,68% din costurile de productie ale Apple. Pegatron, companie
producatoare de electronice primeste 5,27% din costurile Apple. Intel, producator d el, producator
de cip-uri primeste 2,79% e cip-uri primeste 2,79% 15 costurile de productie ale device-urilor
Apple. Quanta este un producator de noteboo este un producator de notebook-uri si alte k-uri si alte
componente electrice. Compania atrage 2,39% din costurile de productie ale Apple. Google  Google
atrage desemenea o parte din atrage desemenea o parte din costurile de productie costurile de
productie ale gadgeturilor Apple. ale gadgeturilor Apple. Compania atrage 2,16% din bani cheltuiti
de compania lui Cook pe furnizori. Electro Scientific Industries este un furnizor de sisteme fotonice
si cu laser. Compania cu laser. Compania primeste 1,93% din primeste 1,93% din costurile de
productie ale device-urilor Apple. Noua companie fondata de Steve Wozniak, Fusion-io este
producator de memorii flash. Compania atrage 1,4 a atrage 1,4% din costurile de productie ale %
din costurile de productie ale device-urilor Apple. Sony, producatorul de electronice, de la
televizioare pana la procesoare  primeste 1,4% din banii cheltuiti de Apple pe furnizori. SK Hynix
produce memorii flash si RAM.

3) Concurenta Pe piata PC, orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi eficienta in
ceea ce priveste raportul pret-performanta, este o amenintare directa la industrie . ntare directa la
industrie . Cu toate acestea Cu toate acestea standardele stabilite, costurile de inceput si notorietatea
bradurilor sunt dificil de depasit pentru un nou intrat.

4) Publicul Managerii și salariații constituie publicul intern al organizatiei, care sunt direct interesați
în reușita firmei. Apple are peste 35000 de angajati. Firma crede ca diversitatea angajatilor este o
componenta importanta pentru succesul companiei. Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi :
1. Un salariu competitiv; 2. Compensatii; 3. Asigurari de viata; 4. Bonusuri; 5. O reducere de pret
substantial la produsele apple O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate.
chizitionate. Compania ofera mai multe posture de genul Compania ofera mai multe posture de
genul full-time full-time , iar pentru studenti , posturi part- , iar pentru studenti , posturi parttime.

3.3 Analiza concurenței

Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Lista iTune cu melodii este aprovizionata
de Sony Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat muzica) care

9
este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple . d-lui creat de Apple . 9 Sony si-a incorporat
Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system are deocamdata mare success in
Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie mai multe contracte cu difeite case de muzica ,
ar putea devein o amenintare puternica pentru iTune-ul lansat de Apple. Alt mare concurrent pentru
Apple este Samsung. Alt mare concurrent pentru Apple este Samsung. Cel mai tare Samsung mai
tare Samsung din istorie, S4, din istorie, S4, are vanzari record. Varful de gama are vanzari record.
Varful de gama al sud-coreenilo al sud-coreenilor a atins pragul de 20 de milioane r a atins pragul
de 20 de milioane de unitati de unitati vandute in numai 68 vandute in numai 68 de zile de la
lansare. de zile de la lansare. In comparatie, aceeasi cifra In comparatie, aceeasi cifra a fost atinsa in
trecu a fost atinsa in trecut de Galaxy III S la peste o luna fata de recordul stabilit in prezent de
Galaxy S4. Pragul celor 20 de milioane de Pragul celor 20 de milioane de telefoane vandute a
telefoane vandute a fost atins la o luna si jumatat fost atins la o luna si jumatate dupa ce e dupa ce
Samsung a sarbatorit atingerea pragului de 10 Samsung a sarbatorit atingerea pragului de 10
milioane de unitati comercializate. Totusi, Galaxy ane de unitati comercializate. Totusi, Galaxy S4
nu reuseste sa tina pasul cu S4 nu reuseste sa tina pasul cu rivalul sau princip rivalul sau principal
de la Apple, al de la Apple, in aceeasi perioada iPhone 4S  in aceeasi perioada iPhone 4S avand
vanzari de peste 21 de milioane, in timp ce iPhone 5 a depsit pragul a 23 de milioane de unitati.

3.4 Chestionar

1) Cunoașteți produsele firmei Apple?

a) Da
b) Nu

10
2) Efectuați cumpărături de produse ale acestei firme producătoare?
a) Da
b) Nu

3) Dacă la întrebarea 2 ați răspuns afirmativ, precizați motivele care vă determină să

cumpărați produsele acestei firme:
a) Prețuri avantajoase
b) Calitatea înaltă a produselor
c) Gama largă
d) Reclamă reușită
e) Alte motive________________________

4) Ce atitudine aveți în privința companiei Apple?

a) Pozitivă
b) Negativă
c) Indiferent/ă
d) Mă apțin de la răspuns

5) De unde vă informați atunci când intenționați să vă achiziționați un produs Apple?

a) Surse personale
b) Internet
c) Afișe și printuri
d) Magazinele de specialitate
e) Spoturi Tv
f) Altele____________________

6) Ați cumpărat vreodată un produs Apple ( Ipad,Ipod,Iphone,MacBook) fiind influențat de

reclama sau de promovare a acestuia?
a) Da
b) Nu

7) Care produs al companiei vi se pare cel mai reușit?

a) Iphone
b) Ipad
c) MacBook air
d) MacBook pro
e) Imac
f) Applewotch
g) Airpods

11
 8) Care din linia cunoscută a Iphoanelor vi se pare mai potrivit ca client?
a) Iphone 7
b) Iphone 8
c) Iphone 1
d) Iphone 11
e) Iphone 12

9) În opina dumneavoastră un Ipad trebuie să aibă următoarele caracteristici ( alegeți maxim

2 caracteristici)
a) Să fie plăcut ca design
b) Să aibă performanțe ridicate în comparație cu produsele similar ale altor producători
c) Să suporte un număr mare de aplicații
d) Să fie se ultimă generație
e) Altele ( precizați care)___________________

10) Acordați o notă de la 1 la 5 ( unde 1 reprezintă o importanță scăzută, iar 5 o importanță

ridicată) următoarelor elemente ce țin de designul produselor Apple
a) Culoarea 1 2 3 4 5
b) Forma 1 2 3 4 5
c) Mărimea 1. 2 3 4 5
d) Materialele din care sunt fabricate. 1 2 3 4 5

3.5 Analiza Sloganului

Când Jobs a devenit CEO, această companie lucrează sub deviza „Think Different” (eng. „Think
different”). Acest slogan publicitar a devenit ulterior foarte important pentru Apple. De fapt, aceasta
a marcat renașterea companiei după o serie de recuperări. „Încă trebuie să gândești altfel pentru a
cumpăra calculator Apple. Cred că oamenii care le cumpără cred cu adevărat diferit. Acestea sunt
naturi creative. Acești oameni nu doresc doar să-și facă treaba – sunt hotărâți să schimbe lumea. Ei
vor să facă acest lucru folosind orice instrumente grozave pe care le pot obține. Și creăm
instrumente pentru aceste tipuri de oameni. ”- Steve Jobs

3.6 Gama de produse

Cand vorbim despre gama de produse și servicii Apple, ne referim la una extrem de diversificata
care ofera soluții de calcul, comunicare și divertisment, software performant precum și cea mai

12
mare colecție de muzica din lume. in figura de mai jos sunt prezentare o serie de produse marca
Apple.

In randurile ce urmeaza, voi prezenta produsele și serviciile oferite de compania Apple:

1. Calculatoare de tip desktop – aceste tipuri se comercializeaza incepand cu anul 1976, anul
lansarii companiei. Pot preciza faptul ca evoluția acestora pe parcursul a celor 36 de ani a fost una
destul de impresionanta, atat la nivel hardware, cat și software. Apple a fost prima companie care a
scos pe piața un calculator cu o interfața grafica, primul calculator cu control prin mouse și primul
calculator all-in, care incorpora intr-o singura unitate și corpul și ecranul calculatorului.

 Linia de produse iMac - Lansat in 1998, iMac a ramas fidel tipului de design all-in. Devenit
cel mai vandut calculator in SUA incepand cu 2000, iMac este comercializat in prezent sub
2 versiuni in functie de dimensiunile ecranului: 21,5' si 27';

 Linia de produse Mac Mini - Lansat in 2005, Mac Mini este oferit ca o alternativa mai
ieftina a calculatorului iMac. Produsul este comercializat fara ecran, mouse si tastatura si
vizeaza in special persoanele ce fac tranzitia de la Microsoft la Mac OS si care au deja
aceste componente. Punctul cheie al vanzarii il reprezinta designul unic, calculatorul fiind
printre cele mai mici, usoare si eficiente solutii desktop din lume.

 Linia de produse Mac Pro - Lansat in 2006, Mac Pro este un calculator de tip statie de lucru
destinat in special profesionistilor si dezvoltatorilor software. Posibilitatile de configurare
ale acestuia sunt foarte extinse, existand peste 200 de optiuni in configurarea acestuia. În
configuratiile de top, Mac Pro este unul dintre cele mai puternice calculatoare comerciale
din lume, fiind premiat in cadrul multor targuri IT din lume.

2. Calculatoare portabile de tip laptop - Produsele de tip laptop oferite de Apple au fost
intotdeauna apreciate pentru designul, fiabilitatea si autonomia ridicata. În acelasi timp, dupa
1990 ele au fost preferate de mediile creative, agentiile de publicitate si grafica pentru puterea de
procesare data de arhitectura PowerPC. În anul 2006, Apple a decis trecerea la arhitectura Intel si
a restructurat liniile astfel:

 Linia de produse MacBook - Lansat in 2006, este cel mai ieftin produs din gama de
laptopuri avand o carcasa din policarbonat si fiind destinat in special studentilor. Este
disponibil intr-o singura versiune cu dimensiunea ecranului de 13';
 Linia de produse MacBook Pro - Linia actuala de laptopuri profesioniste, ce dispun de o
carcasa unibody din aluminiu a fost lansata in 2006. Este renumita pentru autonomia
impresionanta (intre 7-10 ore) si drept cel mai ecologic laptop din lume. Este disponibil
in 3 variante, in functie de dimensiunile ecranului: 13', 15' si 17';
 Linia de produse MacBook Air - Acest produs a fost lansat in 2008, fiind la vremea aceea
cel mai subtire laptop din lume. Este un produs ultra-portabil, destinat celor aflati in
permanenta miscare, cu o carcasa unibody din aluminiu, rezistenta si usoara. Este
disponibil in 2 variante, in functie de dimensiunile ecranului: 11' si 13';

13
3. Calculatoare de tip server - Aceste produse sunt destinate companiilor si profesionistilor din
mediul online ce au nevoie de o solutie de tip server proprie. Linia de produse Xserve este cea
mai performanta din punct de vedere al posibilitatilor de configurare, putand fi folosita la nivelul
retelelor si companiilor mari. Versiunile server ale produselor Mac Mini si Mac Pro se adreseaza
companiilor mici si a profesionistilor (bloggeri, programatori etc.) care au nevoie de o solutie
eficienta si cu un cost scazut.

   Mac Mini Server - versiunea modificata a produsului Mac Mini

  Mac Pro Server - versiunea modificata a produsului Mac Pro
  Linia de produse Xserve - solutii profesioniste

4. Telefoane mobile de tip smartphone - Lansarea in 2007 a telefonului mobil iPhone a

reprezentat patrunderea Apple pe o piata imensa, controlata puternic de companii precum Nokia,
Samsung si Motorola. Ajuns la a 4 generatie, iphone a inregistrat la nivel mondial vanzari de
peste 110 milioane de unitati. Telefonul iPhone a revolutionat piata telefoanelor mobile prin
renuntarea la tastatura alfanumerica in favoarea unui ecran senzitiv cu tehnologia Multi-Touch.
Majoritatea concurentilor ofera acum aproape in exclusivitate numai telefoane de tipul
touchscreen. Lansarea telefonului a creat un efect de halo asemanator cu cel produse de lansarea
iPod.

5. Dispozitive de redare muzica si continut multimedia - Lansarea iPod in 2001 a reprezentat

pentru companie trecerea de la productia exclusiva de calculatoare la extinderea catre produsele
electronice de larg consum. La momentul lansarii, a reprezentat o inovatie revolutionara si a
schimbat felul oamenilor de a cumpara, transfera si asculta muzica. Succesul produsului, vandut
in peste 160 de milioane de unitati la nivel mondial a reprezentat o revigorare totala a companiei,
creand un puternic efect de halo ce a dus la cresterea vanzarilor de calculatoare Apple. Liniile
actuale de produse ipod sunt:

 iPod Shuffle - un dispozitiv de redare audio simplu si de dimensiuni reduse.  

 iPod Nano - un player audio si video de dimensiuni reduse, cu o memorie de tip flash si o
paleta de culori disponibile impresionanta.
 iPod Touch - un dispozitiv inspirat din produsul iPhone, prezentand majoritatea
specificatiilor acestuia, mai putin functia de telefon.
 iPod Clasic - produsul clasic, urmasul primului model de ipod. Singurul din gama ipod
care foloseste un harddisk pentru stocarea muzicii si ultimul produsul ramas in fabricatie
cu tehnologia ClickWheel.

6. Dispozitive electronice de tip tableta multimedia - Lansata in 2010 si ajunsa la a doua

generatie, tableta iPad a cunoscut un succes rasunator, avand vanzari la nivel mondial de peste

14
25 de milioane de unitati. Apple detine o cota de piata in SUA de 87% la nivelul pietei acestor
tipuri de produse, desi zeci de companii concurente au lansat solutii asemanatoare. Lansarea
tabletei iPad, alaturi de solutiile lansate de concurenta au creat o noua piata ce a dus la declinul
noii lansate piete a calculatoarelor de tip netbook.

7. Produse si accesorii conexe - precum monitoare, hard-disk-uri, routere wirless etc.

 Linia de produse Apple Cinema Display

 Linia de routere wireless AirPort
 Linia de dispozitive harddisk externe Time Machine

8. Muzica digitala - Lansata in 2003, platforma iTunes Store ofera cea mai extinsa colectie de
muzica (15 milioane de melodii) dar si continut precum videoclipuri, carti audio, filme si seriale.
În 2010 a atins 10 miliarde de descarcari, avand o cota de piata de 90% in SUA la nivelul
descarcarii legale de muzica online.

Solutii software Mac OS - prin sistemul de operare Mac OS, ajuns la a 10-a generatie dar si
programe software precum: iLife, iWork, Aperture, Safari, iTunes etc.

10. Solutii software iOS - Odata cu lansarea sistemului iOS pe dispozitivele iphone, iPad si
iTouch, Apple a lansat noua platforma App Store, parte integranta din iTunes cu scopul de a
pune la dispozitie atat solutii software iOS proprii cat si cele produse de catre programatori si
dezvoltatori software externi. În 2011, colectia cuprinde peste 300 de mii de aplicatii, iar
numarul de descarcari a depasit 10 miliarde.

Capitolul IV.

4.1 Alternative strategice.

15
  Furnizorii
Apple are parteneriate cu peste 150 Apple are parteneriate cu peste 150 de companii din
de companii din diverse parti ale lumii, care ii as diverse parti ale lumii, care ii asigura
toate piesele si serviciile necesare productiei.
 Noi intrati
Există mulți factori ce îngreunează intrarea pe piață a noilor firme. Unii dintre aceștia
sunt: imaginea brandului, loialitatea clientilor, notorietatea firmei, costurile promovării,
distribuția și posibilitatea distribuirii globale. Prin urmare noii intrați nu reprezintă un
per icol  pentru companie.
 Puterea de negociere a cumparatorilor
In aceasta industrie, cumparatorii nu au puterea de a negocia pretul. Apple ofera produse
si servicii de cea mai buna calitate, si este apreciata anume pentru aceasta, chiar daca
preturile sunt mult mai mari decat la concurenti.
 Produse de substitutie
Exista o gama larga de produse de substitutie pentru produsele de la Apple, insa clientii
fideli nu vor cumpara niciodata de la alti producatori. Imaginea brandului este una foarte
puternica, si multe produse sunt cumparate in special pentru brandul renumit.
 Nivel de competitivitate
Cel mai mare competitor al firmei fiin Samsung. Ei ofera produse la un pret mai mult mai
scazut. Insa Apple este renumit pentru clientii loiali brandului, de aceea are un avantaj
enorm in fata concurentilor.

Capitolul V.

Analiza website-ului

16
Site-ul este “cartea de vizitǎ” a oricărei afaceri de pe Internet. Şansele de a face o vânzare sunt
cât de cât consistente numai dacǎ site-ul are un aspect impecabil. Dacǎ paginile acestuia aratǎ ca
“vitrina unui agazine după un cutremur” (după cum se exprima un specialist), dacǎ sugerează
amatorism şi neseriozitate, vizitatorul se va îndrepta în grabǎ cǎtre un alt site (cel mai probabil,
site-ul concurenţei). Site-ul nu trebuie sǎ fie o “bomboanǎ pentru ochi”, nici nu trebuie neapărat
sǎ câştige un concurs agazine nal pentru cel mai bun design. Bineînţeles, nu este şi cazul site-
ului Apple. Marketerul care se ocupă de design-ul paginii s-a asigurat în permanenţǎ cǎ nu sunt
încălcate cele trei principii esenţiale ale designului Web, şi anume: − sǎ fie simplu; − sǎ fie clar;
− sǎ fie agazine . În agazin priveşte ierarhia vizuală, aceasta este facilă, existând titluri,
subtitluri şi elemente de text care ies în evidenţă (casete şi chenare). Contrastul este bine realizat
deoarece elementele principale ies în evidenţă , indicând faptul cǎ acolo trebuie căutate
informaţiile esenţiale de pe site. Aspectul general şi stilul paginii sunt păstrate pe întreg site-ul.
Repetiţia nu este în acest caz plictisitoare; dimpotrivă, ea asigurǎ unitatea şi identitatea site-ului,
transformându-l într-un “loc” memorabil pentru vizitatori. Unitatea de ansamblu a siteului este
păstrată prin prezenţa unor elemente agazin în toate secţiunile (logo-ul companiei, datele de
contact etc.). Lungimea paginii este agazi, nefiind foarte lungă deoarece conţine elemente
grafice de dimensiuni mari. Astfel, cei care nu au acces de bandă largă la Internet pot naviga mai
uşor, lungimea paginii fiind limitată. Lăţimea paginii este una potrivită şi nu depăşeşte două
treimi din lungimea ecranului. Astfel, parcurgerea textului nu este greoaie
sau obositoare.

17
18