Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
UNITATEA DE STUDIU 1
PROBLEMATICA MANAGEMENTULUI
Î
„ n management, viitorul aparţine profesioniştilor, în politică, amatorilor“. Aşa îşi intitula
Bernhard Gőrg, profesor de management şi fost director IBM pentru Europa, unul dintre
capitolele cărţii sale Managerii viitorului. Viitorul managerilor.
Să-i dăm crezare şi … să pornim la lucru!
Vă rugăm să citiţi cu atenţie acest capitol. Opriţi-vă şi reflectaţi asupra acelor pasaje
care vi se par mai „nefireşti“ sau care vă atrag atenţia prin ceva anume. Faceţi conexiuni cu
situaţii din experienţa dumneavoastră. Parcurgeţi testele de autoevaluare şi rezolvaţi
aplicaţiile din finalul capitolului.
Veţi şti:
♦ Ce este managementul;
♦ Cum au evoluat abordările conceptuale şi practicile manageriale;
♦ Care sunt funcţiile managementului şi cum se exercită ele în diferite organizaţii.
Copyright © FEAA- UAIC 2021 - Toate drepturile asupra prezentei ediţii sunt rezervate. Ediția a fost concepută pentru a fi difuzată
electronic studenților de la programe de licență ID din cadrul Facultății de Economie și Administrarea Afacerilor, Universitatea Alexandru Ioan
Cuza din Iași. Citați ca: Nica, P. et all.,(2021), Managementul organizațiilor – Curs universitar ID, FEAA-UAIC, Iasi, Romania
6 Managementul organizațiilor. Curs universitar - ID
Sursa: Thomas J. Peters - Putting Excellence into Management. In: “Business Week”, July 21, p.196 (pe baza unui
studiu efectuat de către McKinsey & Company în 37 de firme, considerate ca fiind cele mai bine conduse
1.1.3. Funcţiile
din lume) managementului
Copyright © FEAA- UAIC 2021 - Toate drepturile asupra prezentei ediţii sunt rezervate. Ediția a fost concepută pentru a fi difuzată
electronic studenților de la programe de licență ID din cadrul Facultății de Economie și Administrarea Afacerilor, Universitatea Alexandru Ioan
Cuza din Iași. Citați ca: Nica, P. et all.,(2021), Managementul organizațiilor – Curs universitar ID, FEAA-UAIC, Iasi, Romania
Copyright © 2021, UAIC - FEAA 9
Deşi opiniile reprezentanţilor şcolii clasice diferă de la un curent la altul, pot fi conturate
următoarele probleme comune: fixarea obiectivelor generale şi definirea cât mai precisă a lucrărilor de
executat; repartizarea salariaţilor pe componente structurale; delegarea de autoritate; definirea
responsabilităţilor şi controlul realizării sarcinilor; studiul relaţiilor dintre salariaţi; organizarea muncii
la nivel de atelier.
Şcoala relaţiilor umane. Numeroşi sociologi şi psihologi au supus conceptele clasice
unor severe critici. Ei au reproşat acestora faptul că nu ţin seama de comportamentul uman, că
membrii unei organizaţii sunt consideraţi ca elemente pasive. Contribuţii însemnate la abordarea
managementului prin prisma comportamentului uman au fost aduse de Elton Mayo, Mary Parker
Follett, Abraham Maslow, Frederick Herzberg, Douglas McGregor, Kurt Lewin, Chester I. Barnard,
William Ouchi şi alţii.
Elton Mayo (1880 - 1949), unul dintre cei mai de seamă reprezentanţi ai acestui curent a
investigat comportamentul uman, coordonând faimoasele experimente de la Hawthhorne. Obiectivele
originale ale acestor experimente efectuate la Western Electric Company (Chicago) între anii 1927 şi
1932 au constat în determinarea factorilor de influenţă asupra performanţelor muncitorilor.
Elton Mayo şi colaboratorii săi de la Harvard University, School of Business Administration, au
concluzionat că eficienţa şi performanţele muncitorilor depind atât de aspectele fizice ale muncii (buna
iluminare, mărimea salariului, perioada de odihnă etc.), cât şi de o serie de factori privind relaţiile
umane.
Mary Parker Follett (1868 - 1933) s-a numărat printre primii cercetători care au intuit
importanţa abordării echipei de muncă în studiile de management. Ea a studiat atât performanţele
individuale, cât şi pe cele ale grupurilor de muncă, concluzionând că managerii pot stimula munca în
echipă şi dezvoltarea spiritului de cooperare dintre lucrători. Follet a sugerat că una dintre cele mai
importante probleme manageriale este armonizarea şi coordonarea eforturilor grupurilor de muncă.
Managerii şi muncitorii trebuie să-i considere, unii pe ceilalţi, ca fiind parteneri, cu care lucrează
pentru atingerea aceloraşi scopuri.
Abraham Maslow (1908 - 1970). Psiholog şi cercetător în ştiinţele comportamentului,
Maslow a inventat conceptul de „ierarhie a nevoilor“ pentru a explica rădăcinile şi geneza motivaţiei
umane. Teoria ierarhiei nevoilor, dezvoltată în lucrarea Motivaţie şi personalitate (1970) are la bază
următorul postulat: „odată ce nevoile fiziologice (hrană, locuinţă, securitate personală) au fost
satisfăcute, nevoile de tip superior (amiciţie, stimă, autodesăvârşire etc) vor întregi potenţialul uman şi
personalitatea individului“.
Frederick I. Herzberg (1923-2000). Pornind de la chestionarea a 200 de economişti şi
ingineri cu privire la momentele din timpul muncii în care aceştia se simt bine sau nu, Herzberg a
împărţit factorii care influenţează motivaţia în două categorii: factori igienici şi motivatori. După
opinia sa, satisfacţia în muncă se datorează motivatorilor, iar insatisfacţia, factorilor igienici. Pe baza
factorilor duali, Herzberg a dezvoltat un program de „îmbogăţire“ a muncii prin care urmăreşte ca
satisfacerea nevoii de lărgire a responsabilităţilor să fie însoţită de diminuarea supervizării excesive.
Viziunea şcolii relaţiilor umane, în care managementul se identifică în mare parte cu studiul
comportamentului uman, poate fi sintetizată în următoarele idei principale: motivarea personalului şi
îmbunătăţirea climatului de muncă; evitarea superspecializării serviciilor şi a personalului; constituirea
echipelor de lucru în funcţie de preferinţele reciproce; acordarea unei importanţe oficiale echipei sau
grupului de muncă pentru creşterea gradului de cooperare; înlocuirea autorităţii oficiale (dreptul de a
lua decizii) cu autoritatea reală.
Managementul modern. Ideile teoriei clasice, precum şi abordările manageriale prin
prisma comportamentului şi-au găsit numeroase concretizări în activitatea firmelor de astăzi. Teoriilor
şi conceptelor de management le-au fost integrate o serie de elemente din alte ştiinţe: matematică,
fizică, teoria informaţională şi altele. S-au conturat astfel diferite modalităţi de abordare a problemelor
manageriale, între care abordarea sistemică şi teoria probabilităţilor. Se poate vorbi astfel despre o
teorie integratoare a managementului, care să permită orientarea strategică a firmelor.
Copyright © FEAA- UAIC 2021 - Toate drepturile asupra prezentei ediţii sunt rezervate. Ediția a fost concepută pentru a fi difuzată
electronic studenților de la programe de licență ID din cadrul Facultății de Economie și Administrarea Afacerilor, Universitatea Alexandru Ioan
Cuza din Iași. Citați ca: Nica, P. et all.,(2021), Managementul organizațiilor – Curs universitar ID, FEAA-UAIC, Iasi, Romania
Copyright © 2021, UAIC - FEAA 11
Al. F. Osborne este considerat creatorul, în anul 1939, a metodei de dezvoltare a ideilor
creatoare, cunoscută sub numele de brainstorming (brain + storm). Brainstorming-ul constă într-un
sistem de obţinere a ideilor creatoare, emise de un panel de 10 – 12 participanţi, în cadrul unei
reuniuni cu un obiectiv bine conturat, după o procedură specifică, asociată unei „furtuni a creierelor“.
a. Aplicaţii
Copyright © FEAA- UAIC 2021 - Toate drepturile asupra prezentei ediţii sunt rezervate. Ediția a fost concepută pentru a fi difuzată
electronic studenților de la programe de licență ID din cadrul Facultății de Economie și Administrarea Afacerilor, Universitatea Alexandru Ioan
Cuza din Iași. Citați ca: Nica, P. et all.,(2021), Managementul organizațiilor – Curs universitar ID, FEAA-UAIC, Iasi, Romania