Protectia consumatorului

Statul are obligatia de a proteja consumatorii, instituind cadrul legislativ necesar

accesului deplin la produse si servicii, informarea complete asupra caracteristicilor acestora.

Legislatie:
Ordonanta Guvernamentala nr 21 / 1992 aprobata prin legea nr 11 / 1994 si modificata
prin legea nr 178 / 1998.
Ordonanta Guvernamentala nr 21 / 1992 prezinta drepturile fundamentale ale
consumatorilor si asigurarea cadrului legal in acest domeniu.

Drepturile consumatorilor:
Dreptul la satisfacerea cerintelor esentiale de viata – drepturi la bunuri si servicii care
garanteaza supravietuirea
Dreptul la siguranta – protejarea impotriva produselor sau serviciilor care pot pune in
pericol sanatatea sau viata
Dreptul de a fi informat – de a avea informatiile necesare pentru a lua o decizie
Dreptul de a fi protejat impotriva informatiilor false si a practicilor frauduloase
Dreptul de a alege – acces la o varietate de produse si servicii, la preturi stabilite pe baza
concurentei
Dreptul de a fi ascultat – posibilitatea de a ne exprima parerea si nemultumirea
Dreptul la despagubire – rezolvarea echitabila a revendicarilor justificate
Dreptul la educare
Dreptul la un mediu ambiant sanatos

Autoritati:
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC)
Garda Financiara
Inspectoratul de Politie
Directia Medicinei Preventive
Agentia pentru Protectia Mediului
Directia Generala Sanitar-Veterinara