PROFILURILE DE IMAGINE ŞI

INDICII DE IMAGINE
• Tipologia profilurilor de imagine
• Construirea profilurilor de imagine
• Indicii de imagine şi tipologia lor
1
 PROFILURILE DE IMAGINE
Profilul de imagine este expresia grafică a
valorii calculate a indicatorilor şi subindicatorilor
de imagine.
• Pentru construirea profilurilor de imagine se aplică formula
generală:
V = (Vr x 100) /R
unde:
V = valoarea calculată a fiecărui palier de imagine;
Vr = valoarea de referinţă a respectivului palier;
R = referenţialul.
În cazul valorilor negative în calculul procentual se va utiliza (-
100).
• Un profil de imagine conţine N+1 grafice, unde N este
numărul indicatorilor de imagine.
2
TIPOLOGIA PROFILURILOR DE IMAGINE
Profiluri de imagine

Profiluri primare Profiluri ponderate

Profiluri Profiluri
Profiluri cumulative Profiluri de cumulative
brute impact
Profiluri Profiluri
dihotomice dihotomice

Profiluri binare Profiluri binare

3
 PROFILURILE PRIMARE

Profilurile primare indică structura interesului

sursei pentru palierele de imagine (cât şi cum s-a
referit sursa la actorul social).
Realizarea profilurilor primare comportă următoarele etape:

• stabilirea numărului de referiri (pozitive, negative sau

totale) pentru fiecare palier al imaginii (valoarea de
referinţă);

• calcularea numărului total de referiri la sistemul

indicatorilor de imagine (referenţialul);

• calcularea ponderii referirilor.

4
 PROFILURILE PRIMARE

Tipul
profilului Valoarea de referinţă Referenţialul
de imagine
numărul referirilor la fiecare numărul total al
Cumulativ
indicator/subindicator de imagine referirilor la
numărul referirilor pozitive sistemul
Dihotomic (negative) la fiecare indicatorilor de
indicator/subindicator de imagine imagine
numărul total al
numărul referirilor pozitive
referirilor la
Binar (negative) la fiecare
palierul de
indicator/subindicator de imagine
imagine
5
 PROFILURILE PRIMARE
Profilul de imagine primar cumulativ
- Indicatorii de imagine -

Eficacitatea organizaţiei 32,94%

Competenţa managerială 20,45%

Abilităţile personalului 24,14%

Implicarea în societate 22,47%

0 5 10 15 20 25 30 35

6
 PROFILURILE PRIMARE

Profilul de imagine primar dihotomic

- Indicatorii de imagine -

Eficacitatea organizaţiei -15,70% 17,24%

Competenţa managerială -5,11% 15,34%

Abilităţile personalului -3,80% 20,33%

Implicarea în societate -5,23% 17,24%

-20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25

7
 PROFILURILE PRIMARE
Profilul de imagine primar binar
- Indicatorii de imagine -

Eficacitatea organizaţiei -47,65% 52,35%

Competenţa managerială -25,00% 75,00%

Abilităţile personalului -15,76% 84,24%

Implicarea în societate -23,28% 76,72%

-60 -40 -20 0 20 40 60 80 100

8
 PROFILURILE PONDERATE

Profilurile ponderate indică structura imaginii

ajunse la publicul ţintă.

Realizarea profilurilor ponderate comportă următoarele etape:

• calcularea scorurilor de impact specifice pe fiecare palier
al imaginii pentru fiecare sursă monitorizată;
• calcularea scorului de impact pentru fiecare palier al
imaginii (valoarea de referinţă);
• calcularea scorului de impact total (referenţialul);
• calcularea ponderii impactului prognozat.

9
 PROFILURILE PONDERATE

Tipul
profilului Valoarea de referinţă Referenţialul
de imagine
scorul de impact al fiecărui
Cumulativ scorul de impact
indicator/subindicator de imagine
total al sistemul
scorul de impact pozitiv indicatorilor de
Dihotomic (negativ) al fiecărui imagine
indicator/subindicator de imagine
scorul de impact pozitiv scorul de impact
Binar (negativ) al fiecărui total al palierului
indicator/subindicator de imagine de imagine

10
 PROFILURILE PONDERATE

Profilul de imagine ponderat cumulativ

- Indicatorii de imagine -

Eficacitatea organizaţiei 36,71%

Competenţa managerială 18,36%

Abilităţile personalului 22,55%

Implicarea în societate 22,38%

0 5 10 15 20 25 30 35 40

11
 PROFILURILE PONDERATE
Profilul de imagine ponderat dihotomic
- Indicatorii de imagine -

Eficacitatea organizaţiei -16,35% 20,36%

Competenţa managerială -3,99% 14,37%

Abilităţile personalului -3,92% 18,63%

Implicarea în societate -4,35% 18,03%

-20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25

12
 PROFILURILE PONDERATE
Profilul de imagine ponderat binar
- Indicatorii de imagine -

Eficacitatea organizaţiei -44,53% 55,47%

Competenţa managerială -21,74% 78,26%

Abilităţile personalului -17,39% 82,61%

Implicarea în societate -19,45% 80,55%

-60 -40 -20 0 20 40 60 80 100

13
 PROFILURILE DE IMAGINE
Grafic comparativ
- Indicatorii de imagine -

32,94%
Eficacitatea organizaţiei 36,71%

20,45%
Competenţa managerială 18,36%
24,14%
Abilităţile personalului 22,55%
22,47%
Implicarea în societate 22,38%
0 5 10 15 20 25 30 35 40

ponderat primar

14
 PROFILURILE STRUCTURALE
Profiluri structurale indică ponderea
subindicatorilor în cadrul indicatorului (pozitiv,
negativ şi total).
În cazul profilurilor structurale un profil va avea numai N grafice,
unde N este numărul indicatorilor de imagine.
Realizarea profilurilor primare primare structurale comportă
următoarele etape:
• stabilirea numărului de referiri/scorurilor de impact
pozitive, negative şi totale pentru fiecare subindicator de
imagine (valorile de referinţă);
• calcularea numărului total de referiri/scorului de impact
total pentru fiecare indicator de imagine (referenţialul);
• calcularea ponderii referirilor/impactului prognozat, avându-se
în vedere că suma ponderii subindicatorilor este de 100%.
În practica curentă se recomandă calcularea indicilor structurali,
nemaifiind astfel nevoie de construirea profilurilor structurale.15
 PROFILURILE STRUCTURALE
Profilul de imagine structural primar cumulativ
- Eficacitatea organizaţiei -

cifră de afaceri
semnificativă
31,41%

politică activă de
investiţii
24,55%

utilizarea integrală a
capacităţilor de producţie
31,41%

profit substanţial 12,64%

0 5 10 15 20 25 30 35

16
 PROFILURILE STRUCTURALE
Profilul de imagine structural primar dihotomic
- Eficacitatea organizaţiei -

cifră de afaceri
-6,14% 25,27%
semnificativă

politică activă de
-5,78% 18,77%
investiţii

utilizarea integrală a 0,00%

capacităţilor de producţie
-31,41%

profit substanţial -4,33% 8,30%

-40 -30 -20 -10 0 10 20 30

17
 INDICII DE IMAGINE
Indicii de imagine reprezintă valorile
orientative calculate pentru palierele imagologice
– indicatori şi subindicatori de imagine – cu o
relevanţă mai mică decât valorile profilurilor de
imagine.
Indicii de imagine se calculează pentru fiecare tip de profil de
imagine, atât ca valori absolute, cât şi ca valori reale.
Pentru calcularea indicilor de imagine se aplică formula
generală:
I = (Vr x 100)/R
unde :
I = indicele calculat pentru fiecare palier de imagine;
Vr = valoarea de referinţă a respectivului palier;
R = referenţialul.
18
TIPOLOGIA INDICILOR DE IMAGINE
Indici de imagine

Indici de imagine Indici de imagine de Indici de imagine de

structurali distribuţie distribuţie structurali

Indici primari Indici primari Indici primari

Indici Indici Indici
dihotomici pozitivi pozitivi

Indici Indici Indici

cumulativi negativi negativi

Indici ponderaţi Indici ponderaţi Indici ponderaţi

Indici Indici Indici
dihotomici pozitivi pozitivi

Indici Indici Indici

cumulativi negativi negativi
19
 INDICII DE IMAGINE STRUCTURALI
Indicii de imagine structurali indică ponderea
fiecărui subindicator de imagine calculată din
valoarea indicatorului de imagine.

în funcţie de tipul valorilor cu care se operează, indicii de imagine

pot fi:
– primari;
– ponderaţi.
• în funcţie de tipul calculelor pot fi:
– dihotomici;
– cumulativi.

20
 INDICII DE IMAGINE STRUCTURALI
Tipul indicelui
Valoarea de referinţă Referenţialul
structural
numărul referirilor la
cumulativ fiecare subindicator de
imagine numărul total
al referirilor
primar numărul referirilor indicatorul de
pozitive (negative) la imagine
dihotomic
fiecare subindicator de
imagine
scorul de impact al
cumulativ fiecărui subindicator de scorul de
imagine impact total al
ponderat
scorul de impact pozitiv indicatorului
dihotomic (negativ) al fiecărui de imagine
subindicator de imagine 21
 INDICII DE IMAGINE STRUCTURALI
Eficacitatea
primar ponderat
organizaţiei
dihotomic dihotomic
Subindicatorii
cumulativ cumulativ
pozitiv negativ pozitiv negativ

Cifră de afaceri
31,41 25,27 -6,14 33,86 24,16 -9,70
semnificativă
Politică activă de
24,55 18,77 -5,78 26,83 20,89 -5,94
investiţii
Utilizarea integrală
a capacităţilor 31,41 0,00 -31,41 25,44 0,00 -25,44
de producţie

Profit substanţial 12,64 8,30 -4,33 13,87 10,42 -3,45

Total 100 52,34 -47,66 100 55,47 -44,53

22
 INDICII DE IMAGINE DE DISTRIBUŢIE
Indicii de imagine de distribuţie indică
ponderea pozitivă sau negativă a fiecărui palier de
imagine – indicator sau subindicator – din valoarea
totală pozitivă sau negativă.

Indicii de distribuţie pot fi:

• pozitivi – exprimă ponderea pozitivă;
• negativi – exprimă ponderea negativă.

În funcţie de tipul valorilor cu care se operează, indicii de

distribuţie pot fi:
• primari;
• ponderaţi.

23
 INDICII DE IMAGINE DE DISTRIBUŢIE

Tipul indicelui de
Valoarea de referinţă Referenţialul
distribuţie
numărul total al referirilor
numărul referirilor pozitive
pozitiv pozitive calculat pe sistemul
la fiecare palier de imagine
indicatorilor de imagine
primar
numărul referirilor numărul total al referirilor
negativ negative la fiecare palier negative calculat pe sistemul
de imagine indicatorilor de imagine
scorul de impact pozitiv
scorul pozitiv de impact al
pozitiv total calculat pe sistemul
fiecărui palier de imagine
indicatorilor de imagine
ponderat
scorul negativ de impact al scorul de impact negativ
negativ fiecărui palier de imagine total calculat pe sistemul
indicatorilor de imagine
24
 INDICII DE IMAGINE DE DISTRIBUŢIE

primar ponderat
INDICATORII
pozitiv negativ pozitiv negativ

Eficacitatea organizaţiei 24,58 -52,59 28,53 -57,13

Competenţa managerială 21,86 -17,13 20,12 -13,95

Abilităţile personalului 28,98 -12,75 26,09 -13,71

Implicarea în societate 24,58 -17,53 25,26 -15,21

Total 100 100 100 100

25
 INDICII DE IMAGINE DE DISTRIBUŢIE

Eficacitatea organizaţiei primar ponderat

Subindicatorii pozitiv negativ pozitiv negativ
Cifră de afaceri semnificativă 11,86 -6,77 12,42 -12,44
Politică activă de investiţii 8,81 -6,37 10,74 -7,62
Utilizarea integrală a
0,00 -34,66 0,00 -32,63
capacităţilor de producţie
Profit substanţial 3,90 -4,78 5,36 -4,43
Total indicator 24,58 -52,99 28,53 -57,13

26
 INDICII DE IMAGINE DE DISTRIBUŢIE
STRUCTURALI
Indicii de imagine de distribuţie structurali –
indică ponderea fiecărui subindicator de imagine
calculată din valoarea totală pozitivă sau negativă
a indicatorului de imagine.

Indicii de distribuţie structurali pot fi:

• pozitivi – exprimă ponderea pozitivă;
• negativi – exprimă ponderea negativă.

În funcţie de tipul valorilor cu care se operează, indicii de

distribuţie structurali pot fi:
• primari;
• ponderaţi. 27
 Tipul indicelui
structural de Valoarea de referinţă Referenţialul
distribuţie
numărul total al
numărul referirilor
referirilor pozitive
pozitiv pozitive la fiecare
calculat pe indicatorul de
subindicator de imagine
imagine
primar
numărul total al
numărul referirilor
referirilor negative
negativ negative la fiecare
calculat pe indicatorul de
subindicator de imagine
imagine
scorul pozitiv de impact scorul de impact pozitiv
pozitiv al fiecărui subindicator total calculat pe
de imagine indicatorul de imagine
ponderat
scorul negativ de impact scorul de impact negativ
negativ al fiecărui subindicator total calculat pe
de imagine indicatorul de imagine
28
 INDICII DE IMAGINE DE DISTRIBUŢIE
STRUCTURALI

Eficacitatea organizaţiei primar ponderat

Subindicatorii pozitiv negativ pozitiv negativ
Cifră de afaceri semnificativă 48,28 -12.88 43,55 -21,78
Politică activă de investiţii 35,86 -12.12 37,67 -13,64
Utilizarea integrală a
0,00 -65,91 0,00 -57,12
capacităţilor de producţie
Profit substanţial 15,86 -9,09 18,68 -7,76
Total indicator 100 -100 100 -100

29