Anexa Nr.

1
Formular pentru evaluarea gradului de satisfacţie al membrilor CAR STRAJA

• Starea socială: a) Salariat b) Pensionar c) Liber profesionist d) Alte

ocupaţii
• Sexul: a) Masculin b) Feminin
• Domiciliul: a) Mediul urban b) Mediul rural
• Studii: a) Superioare b) Liceale c)
Gimnaziale d) Primare

• De cât timp sunteţi membru al CAR STRAJA

• Mai puţin de 1an b) Între 1-5ani c) Între 5-10ani d) Peste 10 ani

• Care este motivul pentru care aţi ales să fiţi membru al CAR STRAJA?
• Economisirea unor sume de bani sub forma fondului social
• Bonificaţiile atractive obţinute pentru sumele depuse sub formă de fond social
• Obţinerea unui împrumut din cele peste 10 tipuri de împrumuturi oferite foarte avantajos de CAR STRAJA
LUPENI
• Dobânzi reduse şi fixe la împrumuturi
• Acţiuni cu caracter social umanitar de deces pentru membru CAR, soţ, soţie, părinţi

• Cum apreciaţi atitudinea personalului nostru faţă de dumneavoastră?

a) Foarte bun b) Bun c) Satisfăcător d) Nesatisfăcător
• Cum apreciaţi modul în care salariaţii noştri vă prezintă promoţiile şi produsele pe care CAR STRAJA
LUPENI – IFN le oferă membrilor săi?
a) Foarte bun b) Bun c) Satisfăcător d) Nesatisfăcător
• În cazul în care aţi depus reclamaţii acestea au fost rezolvate prompt şi eficace?
a) Nu e cazul b) Da c) Nu (Vă rugăm motivaţi răspunsul
dumneavoastră___________________________
______________________________________________________________________________________

• Aţi avut împrumuturi contractate de la CAR STRAJA?

a) Da b) Nu
• Ştiţi că dacă contractaţi împrumuturi de la CAR STRAJA beneficiaţi de o bonificare superioară a fondului
social?
a) Da b) Nu
• Dacă nu contractaţi împrumuturi de la CAR STRAJA care este motivul pentru care nu o faceţi?

• Cum apreciaţi calitatea produselor şi serviciilor oferite de instituţia noastră şi modul de promovare a
acestora atât în interiorul unităţii (afişaj) cât şi în mediul on-line?
a) Foarte bună b) Bun ă c) Satisfăcătoare d) Nesatisfăcătoare
• Cum apreciaţi dotările şi ambianţa din spaţiile destinate activităţii desfăşurate de CAR STRAJA?
a) Foarte bună b) Bună c) Satisfăcătoare d) Nesatisfăcătoare

• Aţi recomanda altor persoane să apeleze la serviciile oferite de CAR STRAJA?

a) Da-fără rezerve b) Da-în anumite condiţii (vă rugăm motivaţi_________________________)
c) Nu (vă rugăm motivaţi__________________________________________________________)

• Aveţi vreo propunere pentru îmbunătăţirea activităţii CAR STRAJA?

Data:
Nume, prenume (opţional)