Comunicarea constructivă

Răspundeţi la următoarele afirmaţii scriind un număr din scala de evaluare de mai jos în
coloana din stânga. Răspunsurile dumneavoastră ar trebui să reflecte atitudinile şi
comportamentul dumneavoastră asa cum este acum, şi nu cum v-ar plăcea să fie. Fiţi
oneşti. Instrumentul este construit pentru a vă ajuta să vă descoperiţi nivelul de
competenţă în comunicarea constructivă astfel încât să vă puteţi croi învăţarea către nevoi
specifice.

SCALA DE EVALUARE

6 Acord puternic 3 Indecis, dar probabil dezacord

5 Acord 2 Dezacord
4 Indecis, dar probabil acord 1 Dezacord puternic

În situaţiile în care trebuie să furnizez feedback negativ sau alte

EVALUARE
sfaturi cu rol de corectare,
6 1. Înţeleg clar când este potrivit să oferi sfaturi şi direcţii celorlalţi şi când
nu.
5 2. Îi ajut pe ceilalţi să recunoască şi să îşi definească problemele când îi
consiliez.
6 3. Sunt total onest/ă în feedbackul pe care îl ofer celorlalţi, chiar şi când
este negativ.
5 4. Mereu ofer feedback centrat pe problemă şi soluţia acesteia, nu legat
de caracteristicile persoanei.
4 5. Mereu leg feedbackul negativ de un standard sau aşteptare care a fost
încălcată.
5 6. Când corectez comportamentul cuiva, relaţia noastră este aproape
mereu întărită.
6 7. Sunt descriptiv/ă în oferirea de feedback negative către ceilalţi. Mai
exact, descriu evenimentul în mod obiectiv, consecinţele sale, şi
sentimentele mele vis-a-vis de el.
6 8. Încerc mereu să sugerez alternative specifice celor al căror
comportament încerc să-l corectez.
5 9. Mă asigur să reîntăresc sentimentul celorlalţi de autovalorizare şi
autoapreciere în comunicarea cu ei.
5 10. Transmit un insteres veritabil privind punctul de vedere al altei
persoane, chiar şi când sunt în dezacord.
5 11. Nu îi reduc la tăcere pe cei care au mai puţină putere sau informaţie
decât am eu.
5 12. Transmit un simţ al flexibilităţii şi deschiderii către informaţii noi
când îmi prezint punctul de vedere, chiar şi atunci când ştiu că abordarea
 mea este cea corectă.
5 13. Mă străduiesc să identific o zonă de înţelegere într-o discuţie cu
cineva care are un punct de vedere diferit.
6 14. Feedbackul meu este mereu specific şi la obiect, mai degrabă decât
general sau vag.
5 15. Nu domin conversaţiile cu ceilalţi.
6 16. Îmi asum responsabilitatea pentru afirmaţiile şi punctele mele de
vedere folosind, de exemplu „eu cred” în loc de „ei cred”.
6 17. Când răspund la problema cuiva, de obicei o fac cu un răspuns care
indică înţelegere mai degrabă decât un sfat.
5 18. Când pun întrebări celorlalţi cu scopul de înţelege mai bine punctul
lor de vedere, întreb de regulă „ce” decât „de ce”.
5 19. Susţin întâlniri regulate, private, unu-la-unu cu oamenii cu care
muncesc şi/ sau locuiesc.
5 20. Îmi este limpede când ar trebui să instruiesc pe cineva şi când ar
trebui să furnizez sfaturi în schimb.

Calcularea punctajului

ZONA DE COMPETENŢĂ AFIRMAŢII EVALUARE

Cunoşţinţa de instruire şi sfătuire 1, 2, 20 16
Furnizarea feedbackului negativ eficace 3, 4, 5, 6, 7, 8 32
9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 58
Comunicare constructivă
17, 18, 19

SCORUL TOTAL

Pentru a evalua punctajul dumneavoastră aveţi mai multe posibilităţi: (1) comparaţi
punctajul dumneavoastră cu cel maxim posibil (120); (2) Comparaţi scorul
dumneavoastră cu cel al celorlalţi colegi.