Fa .. 200ac x | FE] Temelest: x | G Comporta X = Y Comporte x e@ Comporte X | Comporte xX | e 5.Compor X | § ..........

C @ https://www.yumpu.com/ro/document/read/15305218/comportamentul-consumatorului

. »:mportamentulconsumatorului Comportamentul consumatorului

1.1. CARE SUNT MOTIVELE CE SUSTIN STUDIEREA

{ CONCEPTUALE PRIVIND COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI?

AMENTUL CONSUMATORULUI Principiile comportamentului consumatorului joaca un rol extrem de important pentru

organizatie in momentul in care acestea sunt utilizate pentru a defini si integra orientarea de piata
in activitatea de ansamblu a acesteia. Orientarea de piata sau orientarea catre consumator poate fi

dual estimat:3h definita ca profunda cunoastere a nevoilor si dorintelor consumatorilor, a mediului concurential
$i a naturii pietei, aceasta fiind necesara in a formula toate actiunile si planurile organizatici

pentru a genera satisfactie pentru consumator.

itatii de invatare:
Adoptarea principiilor comportamentului consumatorului in activitatea de ansamblu a
nitati de invatare veti avea cunostinte despre:
organizatiei asigura acesicia avantaj competitiv ce conduce la cresterea performantelor
iile dezvoltarii stiintei studiului comportamentului consumatorulu corporative pe doua planuri: cel al profitabilitatii si cel al dezvoltarii afacerii. Exista sase
alele scoli de gindire in privinta studierii comportamentului uman avantaje asociate acestor doua planuri de referinta specifice performantei organizationale.

a comportamentului consumatorului Astfel, cresterea profitabilitatii este datorata urmdatoarele avantaje aduse de orientarea
catre consumator:
i] dezvoltarilor teoretice si practice privind comportamentul 1atorului asupra demersului economic al firmelor
1. cresterea eficientei economice datorate achizitiilor repetate;

2. obtinerea de preturi ,avantajoase™ in cazul clientilor deja atrasi;

3. mentinerea clientilor in conditiile crizelor corporative.

nitatii de studiu: Probabil cea mai eficienta cale de a mentine avantajul competitiv in conditiile “activitatii e

ce sustin studierea comportamentului consumatorului? pe © piata matura este aceea de a mentine clientii deja atrasi. Strategiile competitive utilizate