MANAGEMENTUL

CALITĂȚII - MC

Proiect 6
AIDISO - Instrument soft de
asistență în implementarea ISO 9001
Proiect 6

CUPRINS

• Prezentare generală AIDISO

• Etape AIDISO

• Rulare AIDISO

• Stadiul proiectului de semestru

2
Proiect 6

Scop • Prezentarea instrumentului soft de

aistență în implementarea ISO

Durata • 2 ore

• Însușirea de către studenți a

etapelor implementării SMC ISO
Obiectiv 9001
• Verificarea stadiului
implementării proiectului de
semestru
3
Proiect 6

Prezentare generală AIDISO

Opțiuni pentru implementarea unui sistem de
management al calității într-o organizație :

1. angajare echipă de consultanță;

2. achiziție ghiduri practice;

3. înscriere angajat la un curs de formare ISO;

4. implementare pe cont propriu.

4
Proiect 6

Principalele creșterea numărului de clienți și a loialității acestora;

avantaje ale
implementării creșterea satisfacției și motivării personalului;
unui sistem de
management al
calității sunt creșterea eficacității proceselor interne și rezolvarea
problemelor la nivelul interfețelor dintre procese;
îmbunătățirea organizării muncii;

creșterea performanțelor economice, inclusiv a profitabilității

organizației;
reducerea costurilor calității;

creșterea imaginii organizației ca urmare a furnizării de

produse conform cu cerințele clienților;
creșterea competivității organizației pe piață.

5
 Proiect 6

• să stabilească regulile de bază pentru sistemele

calității, de la concepție până la implementare,
indiferent de produs sau servicii;
• să constituie un set de reguli pentru fabricarea
În prezent produselor sau furnizarea serviciilor cerute,
fabricanții din arătându-i cum să procedeze pentru a se asigura că
întreaga lume ceea ce livrează satisface pe deplin așteptările
acordă o clientului;
deosebită • să arate modul în care clientul trebuie să se asigure
importanță seriei că un furnizor are capacitatea să respecte
de standarde standardele de produs și să livreze un produs sau
internaționale serviciu de calitate;
ISO 9000 care are • să determine valoarea sistemului de management al
rolul: calității unui furnizor spre deosebire de standardele
de produs care sunt necesare pentru încercarea și
certificarea produsului finit;
• să enumere regulile de bază care guvernează
sistemele calității

6
Proiect 6

Pentru implementarea sistemului de management al calității, o

organizație trebuie să parcurgă în general următoarele etape:

Stabilirea politicii organizației referitoare la calitate și a obiectivelor calității;

Determinarea proceselor, a interacțiunilor dintre ele și a responsabilităților
necesare pentru a îndeplini obiectivele calității;
Realizarea documentației sistemului de management al calității:

Instruirea personalului

Găsirea unui organism de certificare

Stabilire dată pentru auditul de certificare

7
Proiect 6

AIDISO - Schema bloc a aplicației

8
Proiect 6

AIDISO – Deschidere aplicație

9
Proiect 6

AIDISO – Introducere

10
Proiect 6

AIDISO – Harta proceselor – mod general

11
Proiect 6

AIDISO – Organisme de certificare

12
Proiect 6

AIDISO – Stadiul implementării

13
Proiect 6

• Rulare aplicație AIDISO

Studenții
• Discuții, concluzii

Verificarea stadiului proiectului de semestru

14
Proiect 6

Bibliografie

Sisteme de management al calității. Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006

Mihail Ciocodeică , Manualul sistemului de management al calității, Ghid pentru

implementarea standardelor internaționale ISO 9000, Ed. Tehnică București, 1997

Standardizarea internațională ISO în domeniul sistemelor de asigurarea calității (ISO

9000) și în domeniul managementului calității mediului (ISO 14000)

Marius Bulearcă, MANAGEMENTUL ASIGURĂRII CALITĂŢII, suport de curs,

București, 2009

Luiza Buzdugan, Aplicatie pentru asistarea organizatiilor in procesul de implementare

a sistemului de management al calitatii ISO 9001 - proiect de diplomă, 2013

15