Avantajele si dezavantajele cumparaturilor online

Pandemia de coronavirus a avut și efecte pozitive, oricât de greu ar părea de crezut. Unul dintre
ele – foarte important – este că a crescut apetitul oamenilor pentru online. De la școală, care s-a
desfășurat pe diferite platforme, până la cumpărăturile online, care au atins un prag de
neimaginat înainte de pandemiei.

Potrivit estimărilor ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online), sectorul de e-commerce

a atins pragul de 5,6 miliarde de euro la finalul anului 2020, cu 30% mai mult decât în 2019
când valoarea comerțului online a fost estimată la aprox. 4,3 miliarde de euro. Creșterea a fost
cu aprox. 500 de milioane de euro peste previziunile inițiale, pe fondul pandemiei Covid-19
care a accelerat ritmul cumpărăturilor online, precum și procentul plăților online prin card.
Un calcul simplu arată că românii au cheltuit pentru cumpărături prin internet peste 15 milioane
de euro în fiecare zi a anului trecut, în creștere de la aprox. 12 milioane de euro – media
zilnică înregistrată în 2019.

Valoarea de 5,6 miliarde de euro face referire la toate tranzacțiile generate din România atât către
comercianții autohtoni, precum și către magazinele online din afara granițelor țării și reprezintă
strict segmentul e-tail, adică produsele fizice (tangibile) care au fost cumpărate prin internet. Nu
sunt incluse serviciile, plata facturilor la utilități, conținutul digital sau biletele de avion,
vacanțele și călătoriile, rezervările hoteliere, biletele la spectacole ori la diferite evenimente
(categoriile din urmă cunoscând o contracție considerabilă în 2020, cauzată de restricțiile de
circulație și de măsurile de distanțare socială).

Care sunt principalele avantaje ale cumpărăturilor online?

În primul rând, siguranța. Nu ne mai înghesuim în magazine, nu mai stăm la coadă, comandăm
totul de pe telefon sau calculator. Magazinele au site-uri sigure, rapide, care fac mult mai comod
procesul de cumpărare.
În al doilea rând, prețul. Într-o țară în care peste 1,6 milioane de oameni sunt plătiți cu
salariul minim pe economie, prețul contează. În online, comparațiile sunt extrem de facile și
putem fi siguri că beneficiem de cel mai bun preț.

Nu în ultimul rând, un avantaj este posibilitatea de returnare a produsului, fără întrebări. În cazul
comerțului clasic, dacă nu ești mulțumit de ce ai comandat nu prea ai ce face. Sau, dacă produsul
este stricat, trebuie înlocuit. În mediul online, legea din România spune că produsul poate fi
returnat nu numai dacă este stricat, ci și dacă nu este conform cu așteptările tale. Am dus
personal înapoi o husă de telefon cumpărată online, pentru că materialul din care era construită
îmi displăcea profund. Mi-au fost returnați banii în cont fără probleme.

Există însă și dezavantaje.

De pildă, timpul de livrarea este mult mai mare. În magazin e simplu: ți-a plăcut, ai plătit, ai
plecat cu produsul. În online aștepți, ești la mila firmelor de curierat, care te anunță să stau în
casă între 09.00 și 17.00, că ajung ei cândva în acest interval.

Mai e ceva, în special în cazul hainelor: se prea poate ca ce cumperi să nu-ți vină. Da, poți
returna produsul, dar pierzi timp și ceva nervi din toată această procedură.

În fine, mai există pericolul ca datele tale personale să ajungă pe mâna unor necunoscuți. S-a
întâmplat la case mai mari, de ce nu s-ar putea întâmpla la un magazin online din România?
Specialiștii spun că e indicat să folosiți parole cât mai complexe și diferite pentru mai multe site-
uri. Nu vă puneți toate ouăle în același coș, adică nu folosiți aceeași parolă pentru email, comerț
online și altele.
În ciuda dezavantajelor, cumpărăturile online sunt, așa cum spuneam, din ce în ce mai căutate de
români. Potrivit estimărilor principalilor jucători, comerțul online va continua să crească și în
2021, cel mai probabil urmând să depășească pragul de 6,5 miliarde de euro la finalul acestui
an.