Functi Nume competenta Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori

e
PSR Orientare catre rezultate Demonstreaza grija pentru a atinge si/sau depasi Este orientat(a) spre atingerea scopurilor si respectarea termenelor Manifesta un nivel scazut de directionare a lucrurilor spre realizarea lor.
obiectivele setate ca fiind standard in business. limita.
Este orientat(a) spre atingerea scopurilor si
respectarea termenelor limita.

Orientare catre rezultate Are un puternic simt al urgentei atunci cand vine vorba de rezolvarea Amana problemele pana la limita la care devin presante / grave.
de probleme si de a finaliza proiecte.
Orientare catre rezultate Isi mentinte angajamentul fata de obiectivele stabilite, in fata Nu face fata dificultatilor. Renunta cand situatia devine prea grea.
obstacolelor si frustrarilor.
Orientare catre rezultate Depune eforturi suplimentare de-a lungul timpului, pentru a atinge un Este cu usurinta distras de la scopurile importante.
scop.
Orientare catre rezultate Gaseste sau creeaza modalitati de a-si masura performanta vs. Nu isi analizeaza sau evalueaza munca
obiective.
Orientare catre rezultate Face ca lucrurile sa se intample. Esueaza in atingerea rezultatelor si obiectivelor.

Orientare catre rezultate Are autonomie in munca sa, nu necesita indrumare constanta pentru a Nu ii pot fi incredintate obiective standard pe care sa le duca la capat fara indrumare
isi atinge scopurile. permanenta. (a nu se confunda cu supravegherea)
Orientare catre rezultate Monitorizeaza progresele si se asigura ca rezultatele sunt atinse Nu recunoaste oportunitatea pentru a progresa in atingerea obiectivelor.
conform planului.
Orientare catre rezultate Are ambitii irealizabile; promite peste standard, livreaza sub standard.

PSR Orientare catre calitate Este orientat/a spre furnizarea celor mai bune Cauta moduri mai eficiente de a realiza sarcinile. Intreaba "cum se Nu ia nici o masura pentru a imbunatati calitatea muncii sale.
servicii/produse, conform nevoilor si cerintelor poate face asta mai bine?" si dupa ce gaseste raspunsul,
clientilor (interni sau externi). implementeaza masurile de imbunatatire.
Orientare catre calitate Rata erorilor este mica, face lucrurile bine din prima, se straduieste in Rata erorilor e mare si munca trebuie frecvent repetata, refuzata sau corectata de altii.
permanenta sa atinga cea mai buna calitate a muncii proprii.
Orientare catre calitate Munceste la standarde inalte si de excelenta. Este satisfacut daca ajunge la rezultate mediocre. (se multumeste cu putin)
Orientare catre calitate Isi face munca bine, cu un minim de erori si cu un consum minim al Atunci cand munca e bine facuta, de obicei implica pierderi si consum exagerat de
Orientare catre calitate resurselor.
Isi cunoaste propriile puncte forte si puncte slabe si face eforturi resurse.
Pare sa-i lipseasca indemanarea si/sau interesul de a-si corecta erorile.
pentru a se dezvolta.
Orientare catre calitate Lucreaza eficient cu mai multe sarcini si livreaza rezultatele la timp si la Se implica in prea multe initiative fara sa le evalueze sau sa reflecteze asupra lor,
calitatea ceruta. livreaza rezultate sub standard.
Orientare catre calitate Face eforturi pentru a multumi clientii (interni si externi). Nu este interesat/a de nevoile clientilor, paseaza aceasta problema altora
Orientare catre calitate Cere feedback si il utilizeaza pentru a-si imbunatati performanta. Este rezistent la feedback. Nu isi modifica actiunile / comportamentele in urma
acestuia.

Pagina 3 din 25
Functi Nume competenta Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
e
PSR Responsabilitatea muncii Se simte personal responsabil/a de buna Se simte personal responsabil/a de buna indeplinire a sarcinilor care ii Scapa de sarcinile care nu-i plac pasandu-le colegilor.
& ownership indeplinire a sarcinilor care ii revin. Priveste munca revin.
sa ca facand parte din afacerea proprie.
Responsabilitatea muncii Mobilizeaza eficient resursele pentru ca lucrurile sa fie facute cum Se orienteaza doar asupra acelor activitati care-i sporesc imaginea si vizibilitatea
& ownership trebuie. personala.
Responsabilitatea muncii Are o atitudine pozitiva, de tipul "da, se poate!" Sacrifica planurile pentru rezultate/castiguri tactice pe termen scurt.
& ownership
Responsabilitatea muncii Isi anunta superiorul atunci cand apar probleme ce nu depind de el Nu constientizeaza responsabilitatile muncii sale.
& ownership insusi / pe care nu le poate rezolva singur.
Responsabilitatea muncii Priveste munca sa ca facand parte din afacerea proprie. Se limiteaza la a face minimul posibil in munca sa.
& ownership
Responsabilitatea muncii Propune si implementeaza idei pentru a dezvolta afacerea (ex: face Nu este interesat de mersul afacerii, de impactul rezultatelor sale asupra echipei sau a
& ownership lucrurile mai bine, mai repede, mai eficient, la costuri mai mici, cu o companiei.
calitate sporita, pentru a spori satisfactia clientilor, moralul sau/ al
echipei, incasarile).
Responsabilitatea muncii Cauta si implementeaza cele mai bune practici, atat interne, cat si Pune propriile obiective si succesul propriu inaintea intereselor/cerintelor afacerii si
& ownership externe, a.i. sa aduca o valoare adaugata afacerii, organizatiei si muncii companiei.
proprii.
Responsabilitatea muncii Isi duce la bun sfarsit cantitatea alocata de sarcini de lucru. Este "dus in spate" de altii. In mod frecvent, taskurile sale trebuie sa fie realocate catre
& ownership alte persoane din echipa / preluate de superior, pentru a asigura succesul.
PSR Rezolvarea problemelor Identifica problema, distingand cauzele reale ale Aduna informatii complete si exacte, consultand mai multe surse. Nu surprinde tendintele si analizeaza doar in modul sugerat de altii.
prin perseverenta acesteia, apoi, prin solutii adecvate, depaseste
obstacolele si dificultatile intervenite, pentru a
atinge rezultatul dorit.

Anticipeaza si identifica problemele distingand intre simptome si cauze. Nu anticipeaza si/sau nu identifica tendinte sau evenimente.
Merge pana la capat in rezolvarea problemei gasind macar o solutie. Anticipeaza o parte din consecintele actiunilor sale, dar nu genereaza solutii pentru
acestea.
Face diferenta dintre informatii relevante si irelevante. Nu realizeaza ca nu toate informatiile avute la dispozitie sunt relevante pentru gasirea
unei solutii.
Aplica eficient cunostintele sale tehnice pentru a rezolva problemele. Abordeaza problemele intr-o maniera vaga sau generala.
Genereaza solutii alternative. Nu se gandeste la solutii alternative.
Insista asupra sarcinilor pina le finalizeaza. Nu finalizeaza, nu merge pana la capat.
Discuta cu ceilalti pentru a estima increderea lor in rezolvarea unei Se opreste la prima obiectie.
probleme sau abordarea unei situatii.
Ceilalti apeleaza la sfatul sau, pentru a primi sfaturi din aria lui/ei de Nu e vazut ca o persoana care imparte cunostinte cu ceilalti (nu le are / nu vrea / nu
cunostinte de specialitate/tehnice. poate / nu e interesat sa ajute).
Utilizeaza o combinatie de logica, analiza si experienta si rezolva Nu actioneaza catre rezolvarea problemelor.
problemele in timp util.
Lucreaza cu entuziasm si energie. Lucreaza intr-un stil apatic.

Pagina 4 din 25
Functi Nume competenta Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
e
PSR Comunicare - relationare Interactioneaza eficient cu alte persoane sau Asculta pentru a invata, a avea rezultate, a gasi noi idei si pentru a-i Asculta doar pentru a aduce argumente care sa-i sustina ideile preconcepute.
grupuri. Se exprima clar, isi structureaza ideile intr- ajuta pe ceilalti sa actioneaze mai bine.
o modalitate potrivita; isi adapteaza vocabularul si
mesajul in functie de auditoriu.

Comunicare - relationare Poate sa recunoasca atunci cand limbajul trupului nu corespunde cu Nu intelege si nu uzeaza de comportamente adaptate celorlalti pentru a-i putea
ceea ce spune efectiv cineva. influenta.
Comunicare - relationare Isi mentine superiorul informat despre problemele aparute si progresul Nu reuseste sa-si informeze superiorul/colegii despre aspecte critice si cu impact in
proiectelor; evita surprizele. munca lor.
Comunicare - relationare Imparte idei si informatii cu alte persoane carora le pot fi utile, dupa Tine informatia pentru el sau nu considera important sa imparta ideile si informatiile.
caz si respectand regulile de confidentialitate.
Comunicare - relationare Vorbeste clar si poate fi inteles cu usurinta. Este prea teoretic(a) sau simplist(a).

Comunicare - relationare Este concis si comunica la subiect. Nu este concis, prezinta multe detalii irelevante (care nu sunt necesare pentru
intelegerea situatiei expuse). Deviaza de la subiect.
Comunicare - relationare Isi adapteaza continutul discursului la nivelul si experienta audientei. Are un stil de comunicare nepotrivit (agresivitate/pasivitate, limbaj colocvial sau ton
al vocii nepotrivit). Maniera sau stilul de relationare cu ceilalti e in general nepotrivit si
poate cauza multe probleme -uneori foarte serioase cu colegii, clientii etc.
Comunicare - relationare Foloseste vocabularul si gramatica potrivite in comunicare. Face greseli de gramatica / vocabular.

Comunicare - relationare Mentine contactul vizual atunci cand vorbeste cu ceilalti. Nu reuseste sa capteze atentia interlocutorilor; nu pastreaza contactul vizual cu
interlocutorii sau acesta este limitat.
Comunicare - relationare Face rezumate sau parafrazeaza ceea ce a inteles de la ceilalti, pentru a Tine neaparat sa isi impuna propriile idei, indiferent de feed-back-ul primit de la
verifica faptul ca a inteles corect si pentru a evita neintelegerile. interlocutori.
Comunicare - relationare Identifica si prezinta informatii sau date ce vor avea un puternic impact E tot timpul stresat(a), in criza de timp, de costuri sau are urgente care par sa nu-i lase
asupra celorlalti. timp sa mai si asculte.
Comunicare - relationare Prezinta mai multe argumente de tipuri diferite pentru a sustine un Nu utilizeaza logica si rationamentul pentru a construi argumente in sprijinul
punct de vedere. promovarii ideilor.
Comunicare - relationare Este vazut(a) de catre ceilalti ca fiind deschis(a) si accesibil(a). Presupune ca daca un coleg are ceva de spus atunci va spune. Nu cauta/solicita
informatii.
Comunicare - relationare Comunicarea scrisa este concisa, clara si profesionista (note, e-mail, Comunicarii scrise ii lipseste consistenta, structura si/sau limbajul potrivit.
rapoarte etc).

Pagina 5 din 25
Functie Nume competenta Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori

Spare/KAE Orientare catre Demonstreaza grija pentru a atinge si/sau Este orientat(a) spre atingerea scopurilor si respectarea termenelor Manifesta un nivel scazut de directionare a lucrurilor spre realizarea
rezultate depasi obiectivele setate ca fiind standard limita. lor.
in business. Este orientat(a) spre atingerea
scopurilor si respectarea termenelor limita.

Are un puternic simt al urgentei atunci cand vine vorba de rezolvarea Amana problemele pana la limita la care devin presante / grave.
de probleme si de a finaliza proiecte.
Isi mentinte angajamentul fata de obiectivele stabilite, in fata Nu face fata dificultatilor. Renunta cand situatia devine prea grea.
obstacolelor si frustrarilor.
Depune eforturi suplimentare de-a lungul timpului, pentru a atinge un Este cu usurinta distras de la scopurile importante.
scop.
Gaseste sau creeaza modalitati de a-si masura performanta vs. Nu isi analizeaza sau evalueaza munca
obiective.
Face ca lucrurile sa se intample. Esueaza in atingerea rezultatelor si obiectivelor.
Are autonomie in munca sa, nu necesita indrumare constanta pentru Nu ii pot fi incredintate obiective standard pe care sa le duca la capat
a isi atinge scopurile. fara indrumare permanenta. (a nu se confunda cu supravegherea)

Monitorizeaza progresele si se asigura ca rezultatele sunt atinse Nu recunoaste oportunitatea pentru a progresa in atingerea
conform planului. obiectivelor.
Are ambitii irealizabile; promite peste standard, livreaza sub
standard.
Spare/KAE Orientare catre Este orientat/a spre furnizarea celor mai Cauta moduri mai eficiente de a realiza sarcinile. Intreaba "cum se Nu ia nici o masura pentru a imbunatati calitatea muncii sale.
calitate bune servicii/produse, conform nevoilor si poate face asta mai bine?" si dupa ce gaseste raspunsul,
cerintelor clientilor (interni sau externi). implementeaza masurile de imbunatatire.
Rata erorilor este mica, face lucrurile bine din prima, se straduieste in Rata erorilor e mare si munca trebuie frecvent repetata, refuzata sau
permanenta sa atinga cea mai buna calitate a muncii proprii. corectata de altii.

Munceste la standarde inalte si de excelenta.
Isi face munca bine, cu un minim de erori si cu un consum minim al
resurselor.
Isi cunoaste propriile puncte forte si puncte slabe si face eforturi
pentru a se dezvolta.
Lucreaza eficient cu mai multe sarcini si livreaza rezultatele la timp si
la calitatea ceruta.
Face eforturi pentru a multumi clientii (interni si externi).
Cere feedback si il utilizeaza pentru a-si imbunatati performanta.
Este satisfacut daca ajunge la rezultate mediocre. (se multumeste cu
putin)
Atunci cand munca e bine facuta, de obicei implica pierderi si consum
exagerat de resurse.
Pare sa-i lipseasca indemanarea si/sau interesul de a-si corecta
erorile.
Se implica in prea multe initiative fara sa le evalueze sau sa reflecteze
asupra lor, livreaza rezultate sub standard.
Nu este interesat/a de nevoile clientilor, paseaza aceasta problema
altora
Este rezistent la feedback. Nu isi modifica actiunile /
comportamentele in urma acestuia.

Pagina 6 din 25
Functie Nume competenta Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori

Spare/KAE Responsabilitatea Se simte personal responsabil/a de buna Se simte personal responsabil/a de buna indeplinire a sarcinilor care ii Scapa de sarcinile care nu-i plac pasandu-le colegilor.
muncii & indeplinire a sarcinilor care ii revin. revin.
ownership Priveste munca sa ca facand parte din
afacerea proprie.

Mobilizeaza eficient resursele pentru ca lucrurile sa fie facute cum Se orienteaza doar asupra acelor activitati care-i sporesc imaginea si
trebuie. vizibilitatea personala.
Are o atitudine pozitiva, de tipul "da, se poate!" Sacrifica planurile pentru rezultate/castiguri tactice pe termen scurt.

Isi anunta superiorul atunci cand apar probleme ce nu depind de el Nu constientizeaza responsabilitatile muncii sale.
insusi / pe care nu le poate rezolva singur.
Priveste munca sa ca facand parte din afacerea proprie. Se limiteaza la a face minimul posibil in munca sa.
Propune si implementeaza idei pentru a dezvolta afacerea (ex: face Nu este interesat de mersul afacerii, de impactul rezultatelor sale
lucrurile mai bine, mai repede, mai eficient, la costuri mai mici, cu o asupra echipei sau a companiei.
calitate sporita, pentru a spori satisfactia clientilor, moralul sau/ al
echipei, incasarile).

Spare/KAE Rezolvarea Identifica problema, distingand cauzele
problemelor prin reale ale acesteia, apoi, prin solutii
perseverenta adecvate, depaseste obstacolele si
dificultatile intervenite, pentru a atinge
rezultatul dorit.
Cauta si implementeaza cele mai bune practici, atat interne, cat si
externe, a.i. sa aduca o valoare adaugata afacerii, organizatiei si
muncii proprii.
Isi duce la bun sfarsit cantitatea alocata de sarcini de lucru.
Aduna informatii complete si exacte, consultand mai multe surse.
Pune propriile obiective si succesul propriu inaintea
intereselor/cerintelor afacerii si companiei.
Este "dus in spate" de altii. In mod frecvent, taskurile sale trebuie sa
fie realocate catre alte persoane din echipa / preluate de superior,
pentru a asigura succesul.
Nu surprinde tendintele si analizeaza doar in modul sugerat de altii.

Anticipeaza si identifica problemele distingand intre simptome si Nu anticipeaza si/sau nu identifica tendinte sau evenimente.
cauze.
Merge pana la capat in rezolvarea problemei gasind macar o solutie. Anticipeaza o parte din consecintele actiunilor sale, dar nu genereaza
solutii pentru acestea.
Face diferenta dintre informatii relevante si irelevante. Nu realizeaza ca nu toate informatiile avute la dispozitie sunt
relevante pentru gasirea unei solutii.
Aplica eficient cunostintele sale tehnice pentru a rezolva problemele. Abordeaza problemele intr-o maniera vaga sau generala.

Genereaza solutii alternative. Nu se gandeste la solutii alternative.

Insista asupra sarcinilor pina le finalizeaza.
Discuta cu ceilalti pentru a estima increderea lor in rezolvarea unei
probleme sau abordarea unei situatii.
Ceilalti apeleaza la sfatul sau, pentru a primi sfaturi din aria lui/ei de
cunostinte de specialitate/tehnice.
Utilizeaza o combinatie de logica, analiza si experienta si rezolva
problemele in timp util.
Lucreaza cu entuziasm si energie.
Nu finalizeaza, nu merge pana la capat.
Se opreste la prima obiectie.
Nu e vazut ca o persoana care imparte cunostinte cu ceilalti (nu le are
/ nu vrea / nu poate / nu e interesat sa ajute).
Nu actioneaza catre rezolvarea problemelor.
Lucreaza intr-un stil apatic.

Pagina 7 din 25
Functie Nume competenta Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori

Spare/KAE Comunicare - Interactioneaza eficient cu alte persoane Asculta pentru a invata, a avea rezultate, a gasi noi idei si pentru a-i Asculta doar pentru a aduce argumente care sa-i sustina ideile
relationare sau grupuri. Se exprima clar, isi ajuta pe ceilalti sa actioneaze mai bine. preconcepute.
structureaza ideile intr-o modalitate
potrivita; isi adapteaza vocabularul si
mesajul in functie de auditoriu.

Poate sa recunoasca atunci cand limbajul trupului nu corespunde cu
ceea ce spune efectiv cineva.
Isi mentine superiorul informat despre problemele aparute si
progresul proiectelor; evita surprizele.
Imparte idei si informatii cu alte persoane carora le pot fi utile, dupa
caz si respectand regulile de confidentialitate.
Vorbeste clar si poate fi inteles cu usurinta.
Este concis si comunica la subiect.
Nu intelege si nu uzeaza de comportamente adaptate celorlalti
pentru a-i putea influenta.
Nu reuseste sa-si informeze superiorul/colegii despre aspecte critice
si cu impact in munca lor.
Tine informatia pentru el sau nu considera important sa imparta
ideile si informatiile.
Este prea teoretic(a) sau simplist(a).
Nu este concis, prezinta multe detalii irelevante (care nu sunt
necesare pentru intelegerea situatiei expuse). Deviaza de la subiect.

Isi adapteaza continutul discursului la nivelul si experienta audientei. Are un stil de comunicare nepotrivit (agresivitate/pasivitate, limbaj
colocvial sau ton al vocii nepotrivit). Maniera sau stilul de relationare
cu ceilalti e in general nepotrivit si poate cauza multe probleme
-uneori foarte serioase cu colegii, clientii etc.

Foloseste vocabularul si gramatica potrivite in comunicare. Face greseli de gramatica / vocabular.

Mentine contactul vizual atunci cand vorbeste cu ceilalti. Nu reuseste sa capteze atentia interlocutorilor; nu pastreaza
contactul vizual cu interlocutorii sau acesta este limitat.
Face rezumate sau parafrazeaza ceea ce a inteles de la ceilalti, pentru Tine neaparat sa isi impuna propriile idei, indiferent de feed-back-ul
a verifica faptul ca a inteles corect si pentru a evita neintelegerile. primit de la interlocutori.

Identifica si prezinta informatii sau date ce vor avea un puternic
impact asupra celorlalti.
Prezinta mai multe argumente de tipuri diferite pentru a sustine un
punct de vedere.
Este vazut(a) de catre ceilalti ca fiind deschis(a) si accesibil(a).
Comunicarea scrisa este concisa, clara si profesionista (note, e-mail,
rapoarte etc).
E tot timpul stresat(a), in criza de timp, de costuri sau are urgente
care par sa nu-i lase timp sa mai si asculte.
Nu utilizeaza logica si rationamentul pentru a construi argumente in
sprijinul promovarii ideilor.
Presupune ca daca un coleg are ceva de spus atunci va spune. Nu
cauta/solicita informatii.
Comunicarii scrise ii lipseste consistenta, structura si/sau limbajul
potrivit.

Pagina 8 din 25
Functie Nume competenta Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori

Spare/KAE Lucrul in echipa Lucreaza eficient cu altii, vrea sa fie parte Are relatii de munca foarte bune cu colegii, superiorii si clientii.
din echipa, in opozitie cu a lucra singur sau
a fi hiper-competitiv.
Cauta oportunitati de a lucra cu ceilalti in echipe ca mijloc de a isi Pune propriile interese / prioritati in fata intereselor/prioritatilor
dezvolta experienta si cunostintele. echipei.
Isi impartaseste expertiza si experienta cu ceilalti, lucruri care pot Nu reuseste sa impartaseasca informatii si idei celoralti.
contribui la atingerea obiectivelor echipei.
Raspunde rapid si eficient oricaror cereri sau nevoi exprimate de
colegi sau superiori.
Manifesta intelegere si respect pentru aportul fiecarui membru al Determina prin atitudine si comportament scaderea increderii in
echipei la rezultatul final si recunoaste meritele altora. randul echipei, generand o atmosfera de repros si nesiguranta.

Cauta sa evite conflictele, iar atunci cand apar, le abordeaza intr-o Escaladeaza conflictele atunci cand acestea apar sau evita sa se
maniera constructiva, incercand sa le aplaneze. implice in rezolvarea lor.
Este interesat/a sa-si ajute colegii atunci cand este nevoie, fara sa i se Ignora scopul comun, lucrand individual. Nu isi exprima ideile si nu
solicite mereu acest lucru. Preia atributiile colegilor sai atunci cand contribuie la munca in echipa; este retras sau distant.
este necesar.
Intelege care este obiectivul echipei si care este rolul sau. Este dispus Respinge rolul care ii revine.
sa invete de la ceilalti (deopotriva superior sau colegi).
Da feedback onest si constructiv celorlalti membri ai echipei. Nu este dispus sa invete de la ceilalti, nici de la a superior, nici de la
colegi.
Accepta ideile altora, chiar daca sunt diferite; sprijina in mod deschis Blocheaza initiativele cu care nu este de acord sau care nu ii apartin;
initativele celorlaltor membrii ai echipei. refuza categoric punctul de vedere al celorlalti.

Pagina 9 din 25
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
DAM competenta
Orientare catre Demonstreaza grija pentru a atinge si/sau depasi obiectivele Este orientat(a) spre atingerea scopurilor si respectarea Manifesta un nivel scazut de directionare a lucrurilor spre
rezultate setate ca fiind standard in business. Este orientat(a) spre termenelor limita. realizarea lor.
atingerea scopurilor si respectarea termenelor limita.

Are un puternic simt al urgentei atunci cand vine vorba de Amana problemele pana la limita la care devin presante /
rezolvarea de probleme si de a finaliza proiecte. grave.
Isi mentinte angajamentul fata de obiectivele stabilite, in fata Nu face fata dificultatilor. Renunta cand situatia devine prea
obstacolelor si frustrarilor. grea.
Depune eforturi suplimentare de-a lungul timpului, pentru a Este cu usurinta distras de la scopurile importante.
atinge un scop.
Gaseste sau creeaza modalitati de a-si masura performanta vs. Nu isi analizeaza sau evalueaza munca
obiective.
Face ca lucrurile sa se intample. Esueaza in atingerea rezultatelor si obiectivelor.
Are autonomie in munca sa, nu necesita indrumare constanta Nu ii pot fi incredintate obiective standard pe care sa le duca
pentru a isi atinge scopurile. la capat fara indrumare permanenta. (a nu se confunda cu
supravegherea)
Monitorizeaza progresele si se asigura ca rezultatele sunt Nu recunoaste oportunitatea pentru a progresa in atingerea
atinse conform planului. obiectivelor.
Are ambitii irealizabile; promite peste standard, livreaza sub
standard.
DAM Orientare catre Este orientat/a spre furnizarea celor mai bune Cauta moduri mai eficiente de a realiza sarcinile. Intreaba Nu ia nici o masura pentru a imbunatati calitatea muncii sale.
calitate servicii/produse, conform nevoilor si cerintelor clientilor "cum se poate face asta mai bine?" si dupa ce gaseste
(interni sau externi). raspunsul, implementeaza masurile de imbunatatire.
Rata erorilor este mica, face lucrurile bine din prima, se Rata erorilor e mare si munca trebuie frecvent repetata,
straduieste in permanenta sa atinga cea mai buna calitate a refuzata sau corectata de altii.
muncii proprii.
Munceste la standarde inalte si de excelenta. Este satisfacut daca ajunge la rezultate mediocre. (se
multumeste cu putin)
Isi face munca bine, cu un minim de erori si cu un consum Atunci cand munca e bine facuta, de obicei implica pierderi si
minim al resurselor. consum exagerat de resurse.
Isi cunoaste propriile puncte forte si puncte slabe si face Pare sa-i lipseasca indemanarea si/sau interesul de a-si
eforturi pentru a se dezvolta. corecta erorile.
Lucreaza eficient cu mai multe sarcini si livreaza rezultatele la Se implica in prea multe initiative fara sa le evalueze sau sa
timp si la calitatea ceruta. reflecteze asupra lor, livreaza rezultate sub standard.
Face eforturi pentru a multumi clientii (interni si externi). Nu este interesat/a de nevoile clientilor, paseaza aceasta
problema altora
Cere feedback si il utilizeaza pentru a-si imbunatati Este rezistent la feedback. Nu isi modifica actiunile /
performanta. comportamentele in urma acestuia.

Pagina 10 din 25
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
DAM competenta
Responsabilitate Se simte personal responsabil/a de buna indeplinire a Se simte personal responsabil/a de buna indeplinire a Scapa de sarcinile care nu-i plac pasandu-le colegilor.
a muncii & sarcinilor care ii revin. Priveste munca sa ca facand parte din sarcinilor care ii revin.
ownership afacerea proprie.
Mobilizeaza eficient resursele pentru ca lucrurile sa fie facute Se orienteaza doar asupra acelor activitati care-i sporesc
cum trebuie. imaginea si vizibilitatea personala.
Are o atitudine pozitiva, de tipul "da, se poate!" Sacrifica planurile pentru rezultate/castiguri tactice pe termen
scurt.
Isi anunta superiorul atunci cand apar probleme ce nu depind Nu constientizeaza responsabilitatile muncii sale.
de el insusi / pe care nu le poate rezolva singur.
Priveste munca sa ca facand parte din afacerea proprie. Se limiteaza la a face minimul posibil in munca sa.
Propune si implementeaza idei pentru a dezvolta afacerea (ex: Nu este interesat de mersul afacerii, de impactul rezultatelor
face lucrurile mai bine, mai repede, mai eficient, la costuri mai sale asupra echipei sau a companiei.
mici, cu o calitate sporita, pentru a spori satisfactia clientilor,
moralul sau/ al echipei, incasarile).

Cauta si implementeaza cele mai bune practici, atat interne,
cat si externe, a.i. sa aduca o valoare adaugata afacerii,
organizatiei si muncii proprii.
Isi duce la bun sfarsit cantitatea alocata de sarcini de lucru.
Pune propriile obiective si succesul propriu inaintea
intereselor/cerintelor afacerii si companiei.
Este "dus in spate" de altii. In mod frecvent, taskurile sale
trebuie sa fie realocate catre alte persoane din echipa /
preluate de superior, pentru a asigura succesul.

DAM Rezolvarea Identifica problema, distingand cauzele reale ale acesteia, Aduna informatii complete si exacte, consultand mai multe Nu surprinde tendintele si analizeaza doar in modul sugerat de
problemelor prin apoi, prin solutii adecvate, depaseste obstacolele si surse. altii.
perseverenta dificultatile intervenite, pentru a atinge rezultatul dorit.
Anticipeaza si identifica problemele distingand intre simptome Nu anticipeaza si/sau nu identifica tendinte sau evenimente.
si cauze.
Merge pana la capat in rezolvarea problemei gasind macar o Anticipeaza o parte din consecintele actiunilor sale, dar nu
solutie. genereaza solutii pentru acestea.
Face diferenta dintre informatii relevante si irelevante. Nu realizeaza ca nu toate informatiile avute la dispozitie sunt
relevante pentru gasirea unei solutii.
Aplica eficient cunostintele sale tehnice pentru a rezolva Abordeaza problemele intr-o maniera vaga sau generala.
problemele.
Genereaza solutii alternative. Nu se gandeste la solutii alternative.
Insista asupra sarcinilor pina le finalizeaza. Nu finalizeaza, nu merge pana la capat.
Discuta cu ceilalti pentru a estima increderea lor in rezolvarea Se opreste la prima obiectie.
unei probleme sau abordarea unei situatii.
Ceilalti apeleaza la sfatul sau, pentru a primi sfaturi din aria Nu e vazut ca o persoana care imparte cunostinte cu ceilalti
lui/ei de cunostinte de specialitate/tehnice. (nu le are / nu vrea / nu poate / nu e interesat sa ajute).

Utilizeaza o combinatie de logica, analiza si experienta si Nu actioneaza catre rezolvarea problemelor.

rezolva problemele in timp util.
Lucreaza cu entuziasm si energie. Lucreaza intr-un stil apatic.

Pagina 11 din 25
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi
DAM competenta
Comunicare - Interactioneaza eficient cu alte persoane sau grupuri. Se Asculta pentru a invata, a avea rezultate, a gasi noi idei si
relationare exprima clar, isi structureaza ideile intr-o modalitate potrivita; pentru a-i ajuta pe ceilalti sa actioneaze mai bine.
isi adapteaza vocabularul si mesajul in functie de auditoriu.
Poate sa recunoasca atunci cand limbajul trupului nu
corespunde cu ceea ce spune efectiv cineva.
Isi mentine superiorul informat despre problemele aparute si
progresul proiectelor; evita surprizele.
Imparte idei si informatii cu alte persoane carora le pot fi utile, Tine informatia pentru el sau nu considera important sa
dupa caz si respectand regulile de confidentialitate.
Vorbeste clar si poate fi inteles cu usurinta.
Este concis si comunica la subiect.
Isi adapteaza continutul discursului la nivelul si experienta
audientei.
Foloseste vocabularul si gramatica potrivite in comunicare.
Mentine contactul vizual atunci cand vorbeste cu ceilalti.
Face rezumate sau parafrazeaza ceea ce a inteles de la ceilalti, Tine neaparat sa isi impuna propriile idei, indiferent de feed-
pentru a verifica faptul ca a inteles corect si pentru a evita
neintelegerile.
Identifica si prezinta informatii sau date ce vor avea un
puternic impact asupra celorlalti.
Prezinta mai multe argumente de tipuri diferite pentru a
sustine un punct de vedere.
Este vazut(a) de catre ceilalti ca fiind deschis(a) si accesibil(a). Presupune ca daca un coleg are ceva de spus atunci va spune.
Comunicarea scrisa este concisa, clara si profesionista (note,
e-mail, rapoarte etc).
Pagina 12 din 25
Contra-indicatori
Asculta doar pentru a aduce argumente care sa-i sustina ideile
preconcepute.
Nu intelege si nu uzeaza de comportamente adaptate
celorlalti pentru a-i putea influenta.
Nu reuseste sa-si informeze superiorul/colegii despre aspecte
critice si cu impact in munca lor.
imparta ideile si informatiile.
Este prea teoretic(a) sau simplist(a).
Nu este concis, prezinta multe detalii irelevante (care nu sunt
necesare pentru intelegerea situatiei expuse). Deviaza de la
subiect.
Are un stil de comunicare nepotrivit (agresivitate/pasivitate,
limbaj colocvial sau ton al vocii nepotrivit). Maniera sau stilul
de relationare cu ceilalti e in general nepotrivit si poate cauza
multe probleme -uneori foarte serioase cu colegii, clientii etc.
Face greseli de gramatica / vocabular.
Nu reuseste sa capteze atentia interlocutorilor; nu pastreaza
contactul vizual cu interlocutorii sau acesta este limitat.
back-ul primit de la interlocutori.
E tot timpul stresat(a), in criza de timp, de costuri sau are
urgente care par sa nu-i lase timp sa mai si asculte.
Nu utilizeaza logica si rationamentul pentru a construi
argumente in sprijinul promovarii ideilor.
Nu cauta/solicita informatii.
Comunicarii scrise ii lipseste consistenta, structura si/sau
limbajul potrivit.
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
DAM competenta
Lucrul in echipa Lucreaza eficient cu altii, vrea sa fie parte din echipa, in Are relatii de munca foarte bune cu colegii, superiorii si
opozitie cu a lucra singur sau a fi hiper-competitiv. clientii.
Cauta oportunitati de a lucra cu ceilalti in echipe ca mijloc de a Pune propriile interese / prioritati in fata
isi dezvolta experienta si cunostintele. intereselor/prioritatilor echipei.
Isi impartaseste expertiza si experienta cu ceilalti, lucruri care Nu reuseste sa impartaseasca informatii si idei celoralti.
pot contribui la atingerea obiectivelor echipei.
Raspunde rapid si eficient oricaror cereri sau nevoi exprimate
de colegi sau superiori.
Manifesta intelegere si respect pentru aportul fiecarui Determina prin atitudine si comportament scaderea increderii
membru al echipei la rezultatul final si recunoaste meritele in randul echipei, generand o atmosfera de repros si
altora. nesiguranta.
Cauta sa evite conflictele, iar atunci cand apar, le abordeaza Escaladeaza conflictele atunci cand acestea apar sau evita sa
intr-o maniera constructiva, incercand sa le aplaneze. se implice in rezolvarea lor.

Este interesat/a sa-si ajute colegii atunci cand este nevoie, Ignora scopul comun, lucrand individual. Nu isi exprima ideile
fara sa i se solicite mereu acest lucru. Preia atributiile colegilor si nu contribuie la munca in echipa; este retras sau distant.
sai atunci cand este necesar.
Intelege care este obiectivul echipei si care este rolul sau. Este Respinge rolul care ii revine.
dispus sa invete de la ceilalti (deopotriva superior sau colegi).

Da feedback onest si constructiv celorlalti membri ai echipei.
Accepta ideile altora, chiar daca sunt diferite; sprijina in mod
deschis initativele celorlaltor membrii ai echipei.
DAM Initiativa Identifica ceea ce trebuie facut si o face inainte de a ii fi cerut Este proactiv/a. Contribuie cu / isi impartaseste ideile proprii
de altcineva sau de a fi impus de situatie. fara sa astepte sa fie intrebat.
Recunoaste o oportunitate si face pasii necesari pentru a
profita de ocazie.
Gaseste metode noi si le pune in practica, pentru a adauga
valoare muncii sale.
Rezolva situatii de criza inainte ca acestea sa se declanseze.
Actioneaza fara a astepta impulsul celorlalti si nu ezita sa se
implice atunci cand e nevoie.
Incurajeaza/accepta inovatia cu usurinta, testeaza si
implementeaza ideile noi.
Isi asuma riscuri calculate pentru a-si atinge obiectivele.
Face mai mult decat este necesar intr-o situatie, in mod
normal.
DAM Gandire analitica Intelegerea unei situatii, probleme, etc, prin fragmentarea ei Abordeaza sarcinile complexe prin spargerea lor in partile sale Nu poate selecta doar informatia necesara.
in mai multe elemente, urmarirea implicatiilor pe etape. componente si analizarea fiecarei parti in detaliu.
Nu este dispus sa invete de la ceilalti, nici de la a superior,
nici de la colegi.
Blocheaza initiativele cu care nu este de acord sau care nu ii
apartin; refuza categoric punctul de vedere al celorlalti.
Asteapta sa fie condus(a) de altii.
Foloseste solutii vechi la probleme noi.
Nu vine cu idei atunci cand lucrurile ar trebui, in mod evident,
facute altfel.
Anticipeaza problemele/situatiile, insa nu actioneaza pentru a
le rezolva/pentru a profita de oportunitati.
Face doar ce i-a spus supervizorul chiar daca intrevede
problemele.
Nu pune in aplicare ideile noi, nu actioneaza in privinta
initiativelor.
Evita riscurile de orice tip si nu cauta sa fie indraznet sau sa
iasa in evidenta.
E mai confortabil cu trecutul, prefera caile deja testate si
demonstrate.

Gandeste pe etape o initiativa sau un proces inainte de a Actioneaza in functie de primul impuls fara sa mai tina cont de
actiona efectiv. timp sau de impactul asupra altor aspecte ale muncii.

Pagina 13 din 25
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
competenta Calculeaza cu grija prioritatea lucrurilor ce trebuie facute. Nu stie cum sa stabileasca prioritatile pentru a analiza situatia.

Isi da seama cand si care sunt informatiile nepotrivite, "Nu vede padurea din cauza copacilor".
inconsistente, detaliile relevante si cele irelevante.
Face legaturi cauzale multiple: mai multe posibile cauze Foloseste strategii care au la baza doar intuitia, fara sa ia in
pentru situatii, mai multe posibile consecinte ale actiunilor, considerare date viabile.
sau multiple succesiuni de evenimente (A conduce la B care
conduce la C care conduce la D).

Defineste cauzele, efectele, impactul, prioritatea si scopul Abordeaza problemele intr-o maniera vaga sau generala.
problemelor printr-o analiza profunda.
Simplifica informatia complexa provenita din mai multe surse Gaseste dificil sa aprecieze complexitatea situatiilor si sa
intr-un format usor de folosit. sintetizeze informatiile .

Pagina 14 din 25
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi
ASM competenta
Lucrul in echipa Lucreaza eficient cu altii, vrea sa fie parte din echipa, in Are relatii de munca foarte bune cu colegii, superiorii si
opozitie cu a lucra singur sau a fi hiper-competitiv. clientii.
Cauta oportunitati de a lucra cu ceilalti in echipe ca mijloc de a Pune propriile interese / prioritati in fata
isi dezvolta experienta si cunostintele.
Isi impartaseste expertiza si experienta cu ceilalti, lucruri care Nu reuseste sa impartaseasca informatii si idei celoralti.
pot contribui la atingerea obiectivelor echipei.
Raspunde rapid si eficient oricaror cereri sau nevoi exprimate
de colegi sau superiori.
Manifesta intelegere si respect pentru aportul fiecarui
membru al echipei la rezultatul final si recunoaste meritele
altora.
Cauta sa evite conflictele, iar atunci cand apar, le abordeaza
intr-o maniera constructiva, incercand sa le aplaneze.
Este interesat/a sa-si ajute colegii atunci cand este nevoie,
fara sa i se solicite mereu acest lucru. Preia atributiile colegilor si nu contribuie la munca in echipa; este retras sau distant.
sai atunci cand este necesar.
Intelege care este obiectivul echipei si care este rolul sau. Este Respinge rolul care ii revine.
dispus sa invete de la ceilalti (deopotriva superior sau colegi).
Da feedback onest si constructiv celorlalti membri ai echipei.
Accepta ideile altora, chiar daca sunt diferite; sprijina in mod
deschis initativele celorlaltor membrii ai echipei.
ASM Initiativa Identifica ceea ce trebuie facut si o face inainte de a ii fi cerut Este proactiv/a. Contribuie cu / isi impartaseste ideile proprii
de altcineva sau de a fi impus de situatie. fara sa astepte sa fie intrebat.
Recunoaste o oportunitate si face pasii necesari pentru a
profita de ocazie.
Gaseste metode noi si le pune in practica, pentru a adauga
valoare muncii sale.
Rezolva situatii de criza inainte ca acestea sa se declanseze.
Actioneaza fara a astepta impulsul celorlalti si nu ezita sa se
implice atunci cand e nevoie.
Incurajeaza/accepta inovatia cu usurinta, testeaza si
implementeaza ideile noi.
Isi asuma riscuri calculate pentru a-si atinge obiectivele.
Face mai mult decat este necesar intr-o situatie, in mod
normal.
Pagina 15 din 25
Contra-indicatori
intereselor/prioritatilor echipei.
Determina prin atitudine si comportament scaderea increderii
in randul echipei, generand o atmosfera de repros si
nesiguranta.
Escaladeaza conflictele atunci cand acestea apar sau evita sa
se implice in rezolvarea lor.
Ignora scopul comun, lucrand individual. Nu isi exprima ideile
Nu este dispus sa invete de la ceilalti, nici de la a superior,
nici de la colegi.
Blocheaza initiativele cu care nu este de acord sau care nu ii
apartin; refuza categoric punctul de vedere al celorlalti.
Asteapta sa fie condus(a) de altii.
Foloseste solutii vechi la probleme noi.
Nu vine cu idei atunci cand lucrurile ar trebui, in mod evident,
facute altfel.
Anticipeaza problemele/situatiile, insa nu actioneaza pentru a
le rezolva/pentru a profita de oportunitati.
Face doar ce i-a spus supervizorul chiar daca intrevede
problemele.
Nu pune in aplicare ideile noi, nu actioneaza in privinta
initiativelor.
Evita riscurile de orice tip si nu cauta sa fie indraznet sau sa
iasa in evidenta.
E mai confortabil cu trecutul, prefera caile deja testate si
demonstrate.
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
ASM competenta
Gandire analitica Intelegerea unei situatii, probleme, etc, prin fragmentarea ei Abordeaza sarcinile complexe prin spargerea lor in partile sale Nu poate selecta doar informatia necesara.
in mai multe elemente, urmarirea implicatiilor pe etape. componente si analizarea fiecarei parti in detaliu.

Gandeste pe etape o initiativa sau un proces inainte de a Actioneaza in functie de primul impuls fara sa mai tina cont de
actiona efectiv. timp sau de impactul asupra altor aspecte ale muncii.

Calculeaza cu grija prioritatea lucrurilor ce trebuie facute. Nu stie cum sa stabileasca prioritatile pentru a analiza situatia.

Isi da seama cand si care sunt informatiile nepotrivite, "Nu vede padurea din cauza copacilor".
inconsistente, detaliile relevante si cele irelevante.
Face legaturi cauzale multiple: mai multe posibile cauze Foloseste strategii care au la baza doar intuitia, fara sa ia in
pentru situatii, mai multe posibile consecinte ale actiunilor, considerare date viabile.
sau multiple succesiuni de evenimente (A conduce la B care
conduce la C care conduce la D).

ASM Luarea deciziilor Ia decizii pe baza unei analize amanuntite, in parametrii
stabiliti si isi asuma responsabilitatea acestora; actioneaza de cine sa implice in luarea deciziilor.
o maniera hotarata in atingerea obiectivelor propuse.
Defineste cauzele, efectele, impactul, prioritatea si scopul Abordeaza problemele intr-o maniera vaga sau generala.
problemelor printr-o analiza profunda.
Simplifica informatia complexa provenita din mai multe surse Gaseste dificil sa aprecieze complexitatea situatiilor si sa
intr-un format usor de folosit. sintetizeze informatiile .
Cauta resurse din alte parti cand este posibil si stie cum si pe In mod constant apeleaza la altii pentru a intreba ce sa faca.
Ajunge la concluzii temeinice si decisive pentru a rezolva Ia decizii doar pentru a multumi si nu pe baza rationala sau din
problemele dificile pe baza unei analize amanuntite, a convingere.
experientei si judecatii.
Ia decizii in parametrii stabiliti si in constrangerile de timp Ia decizii defectuoase (depaseste atributele pe care le are /
impuse. timpul agreat / termenii problemei sau situatiei)
Isi asuma responsabilitatea deciziilor pe care le ia. Nu poate sa justifice adecvat deciziile si sa isi asume
responsabilitatea luarii lor.
Cand greseste, recunoaste cu obiectivitate contributia si rolul Da mereu vina pe altii (persoane, clienti, sistem, mediu, etc).
pe care le-a avut.
Actioneaza intr-o maniera hotarata in atingerea obiectivelor Ezita/amana/evita sa ia decizii.
propuse.
Este capabil sa ia decizii rapide, chiar si cand nu are toate Refuza sa se expuna, daca vede un potential risc.
informatiile disponibile.
Isi mentine si argumenteaza pozitia, chiar daca interlocutorii Ridica piedici pentru a impiedica implementarea deciziilor cu
au indoieli, insa este deschis la alte perspective si accepta care nu e de acord.
argumentele mai bune.
Ia decizia corecta pentru interesele afacerii si companiei, chiar Ia decizii din alte motive (pentru a evita tensiunea, pentru a
daca nu este una confortabila/populara. nu amana, subiectiv, etc), nu pentru ca este convins de
corectitudine.
Gandeste in functie de scopul unei actiuni.

Pagina 16 din 25
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
ASM competenta
Conduce si Capacitatea de a fi confortabil cu rolul de manager de echipa Participa activ la procesul de schimbare. Vede schimbarea ca pe o problema, nu ca pe o oportunitate.
promoveaza si cu a se preocupa de nevoile grupului a.i. sa depaseasca
schimbarea provocarile si sa devina mai buni ca echipa. Implica
(leadership) managementul si motivarea unei echipe de subordonati
pentru a lucra impreuna pentru un scop comun si facilitarea
unui mediu de comunicare deschisa si cooperare pentru a
atinge obiectivele.

Isi formeaza o viziune a ceea ce poate fi atins, obtinand apoi
angajamentul propriu si pe cel al altora de a obtine rezultatele mai interesat de proiectele sale individuale.
dorite.
Creeaza, sustine si sprijina un mediu de lucru in care echipa e
motivata sa atinga obiectivele individuale, ale echipei si cele
organizationale.
Se axeaza pe posibilitati si nu pe limitari.
Comunica deschis si cinstit si actioneaza ca atare.
Da dovada de preocupare pentru oameni, dar si pentru
business.
Este un exemplu personal, atat din punct de vedere al
rezultatelor, cat si din punct de vedere comportamental.
Isi asuma responsabilitatea de a rezolva lucruri importante.
Ii lipseste interesul de a fi un bun leader pentru ceilalti si este
Nu comunica standarde clare sau ofera prea mult feedback.
Este inflexibil(a) in modul de lucru.
Nu face ceea ce spune. Sustine un anumit lucru, insa
actioneaza opus/complet diferit.
Nu se implica personal.
Asteapta anumite comportamente, insa nu este un exemplu
personal pentru ele.
Semnaleaza problemele, asteptand rezolvarea de la altii.

Actioneaza intotdeauna in linie cu valorile companiei. Individualism puternic dezvoltat, cu foarte putina consideratie
pentru valorile companiei; isi seteaza propriile reguli; ii face
pe ceilalti sa nu se simta confortabil.

Isi instiinteaza echipa asupra deciziilor ce ii vor afecta si
asupra motivelor din spatele acestora.
Da dovada de intuitie si de curaj.
In mod frecvent sa "da un pas in spate" din operatiunile de zi
cu zi, pentru a vedea perspectiva pe termen mediu si lung
("big picture").
Ascunde sau tine pentru sine lucruri pe care oamenii din
echipa lui au dreptul sa le cunoasca.
Nu stie sa asume o pozitie ferma. Ii e greu sa gestioneze
situatiile dificile. Este intimidat de altii.
Se orienteaza doar asupra rezultatelor pe termen scurt.

Pagina 17 din 25
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
ASM competenta
Construirea si Presupune conducerea, incurajarea, acordarea de suport si Stabileste si defineste obiective si planuri, roluri si Deleaga angajatilor din subordine fara a oferi suportul sau
dezvoltarea trezirea interesului echipei catre a-si dezvolta increderea si responsabilitati clare pentru fiecare om din echipa sa. resursele necesare.
echipelor capacitatea de a atinge rezultate si a-si atinge potentialul
maxim.

Furnizeaza feedback specific dpdv performanta, atat pozitiv Nu ofera feedback echipei, este defensiv. Creeaza un climat in
cat si corector, imediat dupa un eveniment. care subordonatii simt ca nu isi pot asuma riscuri, nu pot gresi
niciodata, nu pot invata si nu doresc sa isi acorde suport
reciproc.

Recunoaste, apreciaza si premiaza succesul si contributia Nu sustine si nici nu promoveaza increderea si transparenta in
oamenilor din echipa sa. relatiile de munca cu ceilalti.
Motiveaza oamenii pentru a-si depasi rezultatele. Urmareste Este interesat(a) doar de propria imagine si de statutul
succesul, instituie un climat care permite celorlalti sa dea tot personal in defavoarea celorlalti din echipa. Se pune pe sine si
ce pot. agenda proprie inaintea echipei.
Recunoaste si foloseste diferentele individuale in folosul Are prejudecati cu privire la diferentele individuale. Nu
afacerii si companiei. foloseste niciodata abilitatile sau ideile oferite de echipa.
Angajeaza oameni calificati, le dezvolta abilitati (daca nu au); Are mereu senzatia ca oamenii din echipa au cunostintele si
furnizeaza instruire efectiva si eficienta. Gaseste cai si timp sa abilitatile de a face ceea ce trebuie.
faca training/coaching cu ceilalti.
Foloseste greselile ca pe un proces de invatare pentru el/ea si Doar sanctioneaza greselile, fara sa le foloseasca ca pe o
pentru ceilalti. oportunitate de a invata.
Ajuta membrii echipei sa gaseasca propriile raspunsuri, mai Nu acorda suport echipei sale, ii lasa pe ei sa fie invinovatiti
degraba decat sa rezolve problemele in locul lor. cand lucrurile nu merg cum trebuie.
Identifica si abordeaza corespunzator problemele de etica. Nu acorda suport sau sanse egale pentru dezvoltare tuturor
membrilor echipei.
Evalueaza corect rezultatele, competentele si nevoile de Nu stie aspiratiile profesionale ale subordonatilor sai, nu are
dezvoltare ale fiecarei persoane din echipa sa, ofera feedback discutii legate de performanta, cariera. Nu lucreaza cu
corect si la timp. Isi sustine echipa in demersurile de oamenii sai pentru ca acestia sa se dezvolte.
dezvoltare profesionala si ii faciliteaza participarea la
traininguri/proiecte, chiar si in perioadele in care volumul de
munca este ridicat.

In fiecare an, minim 1 om din echipa sa promoveaza. Oamenii din echipa lui nu promoveaza niciodata.
Rezolva ferm si prompt problemele de performanta; le spune Nu aloca timp pentru a vedea unde s-ar potrivi mai bine
angajatilor din subordine ce se asteapta de la ei si cand. fiecare persoana.

Pagina 18 din 25
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi
SDM/SDD competenta
Luarea deciziilor Ia decizii pe baza unei analize amanuntite, in parametrii Cauta resurse din alte parti cand este posibil si stie cum si pe
M stabiliti si isi asuma responsabilitatea acestora; actioneaza de cine sa implice in luarea deciziilor.
o maniera hotarata in atingerea obiectivelor propuse.
Ajunge la concluzii temeinice si decisive pentru a rezolva
problemele dificile pe baza unei analize amanuntite, a
experientei si judecatii.
Ia decizii in parametrii stabiliti si in constrangerile de timp
impuse.
Isi asuma responsabilitatea deciziilor pe care le ia.
Cand greseste, recunoaste cu obiectivitate contributia si rolul
pe care le-a avut.
Actioneaza intr-o maniera hotarata in atingerea obiectivelor
propuse.
Este capabil sa ia decizii rapide, chiar si cand nu are toate
informatiile disponibile.
Isi mentine si argumenteaza pozitia, chiar daca interlocutorii
au indoieli, insa este deschis la alte perspective si accepta
argumentele mai bune.
Ia decizia corecta pentru interesele afacerii si companiei, chiar Ia decizii din alte motive (pentru a evita tensiunea, pentru a
daca nu este una confortabila/populara.
Gandeste in functie de scopul unei actiuni.
Contra-indicatori
In mod constant apeleaza la altii pentru a intreba ce sa faca.
Ia decizii doar pentru a multumi si nu pe baza rationala sau din
convingere.
Ia decizii defectuoase (depaseste atributele pe care le are /
timpul agreat / termenii problemei sau situatiei)
Nu poate sa justifice adecvat deciziile si sa isi asume
responsabilitatea luarii lor.
Da mereu vina pe altii (persoane, clienti, sistem, mediu, etc).
Ezita/amana/evita sa ia decizii.
Refuza sa se expuna, daca vede un potential risc.
Ridica piedici pentru a impiedica implementarea deciziilor cu
care nu e de acord.
nu amana, subiectiv, etc), nu pentru ca este convins de
corectitudine.

Pagina 19 din 25
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
SDM/SDD competenta
Conduce si Capacitatea de a fi confortabil cu rolul de manager de echipa Participa activ la procesul de schimbare. Vede schimbarea ca pe o problema, nu ca pe o oportunitate.
M promoveaza si cu a se preocupa de nevoile grupului a.i. sa depaseasca
schimbarea provocarile si sa devina mai buni ca echipa. Implica
(leadership) managementul si motivarea unei echipe de subordonati
pentru a lucra impreuna pentru un scop comun si facilitarea
unui mediu de comunicare deschisa si cooperare pentru a
atinge obiectivele.

Isi formeaza o viziune a ceea ce poate fi atins, obtinand apoi
angajamentul propriu si pe cel al altora de a obtine rezultatele mai interesat de proiectele sale individuale.
dorite.
Creeaza, sustine si sprijina un mediu de lucru in care echipa e
motivata sa atinga obiectivele individuale, ale echipei si cele
organizationale.
Se axeaza pe posibilitati si nu pe limitari.
Comunica deschis si cinstit si actioneaza ca atare.
Da dovada de preocupare pentru oameni, dar si pentru
business.
Este un exemplu personal, atat din punct de vedere al
rezultatelor, cat si din punct de vedere comportamental.
Isi asuma responsabilitatea de a rezolva lucruri importante.
Ii lipseste interesul de a fi un bun leader pentru ceilalti si este
Nu comunica standarde clare sau ofera prea mult feedback.
Este inflexibil(a) in modul de lucru.
Nu face ceea ce spune. Sustine un anumit lucru, insa
actioneaza opus/complet diferit.
Nu se implica personal.
Asteapta anumite comportamente, insa nu este un exemplu
personal pentru ele.
Semnaleaza problemele, asteptand rezolvarea de la altii.

Actioneaza intotdeauna in linie cu valorile companiei. Individualism puternic dezvoltat, cu foarte putina consideratie
pentru valorile companiei; isi seteaza propriile reguli; ii face
pe ceilalti sa nu se simta confortabil.

Isi instiinteaza echipa asupra deciziilor ce ii vor afecta si
asupra motivelor din spatele acestora.
Da dovada de intuitie si de curaj.
In mod frecvent sa "da un pas in spate" din operatiunile de zi
cu zi, pentru a vedea perspectiva pe termen mediu si lung
("big picture").
Ascunde sau tine pentru sine lucruri pe care oamenii din
echipa lui au dreptul sa le cunoasca.
Nu stie sa asume o pozitie ferma. Ii e greu sa gestioneze
situatiile dificile. Este intimidat de altii.
Se orienteaza doar asupra rezultatelor pe termen scurt.

Pagina 20 din 25
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
SDM/SDD competentasi
Construirea Presupune conducerea, incurajarea, acordarea de suport si Stabileste si defineste obiective si planuri, roluri si Deleaga angajatilor din subordine fara a oferi suportul sau
M dezvoltarea trezirea interesului echipei catre a-si dezvolta increderea si responsabilitati clare pentru fiecare om din echipa sa. resursele necesare.
echipelor capacitatea de a atinge rezultate si a-si atinge potentialul
maxim.

Furnizeaza feedback specific dpdv performanta, atat pozitiv Nu ofera feedback echipei, este defensiv. Creeaza un climat in
cat si corector, imediat dupa un eveniment. care subordonatii simt ca nu isi pot asuma riscuri, nu pot gresi
niciodata, nu pot invata si nu doresc sa isi acorde suport
reciproc.

Recunoaste, apreciaza si premiaza succesul si contributia Nu sustine si nici nu promoveaza increderea si transparenta in
oamenilor din echipa sa. relatiile de munca cu ceilalti.
Motiveaza oamenii pentru a-si depasi rezultatele. Urmareste Este interesat(a) doar de propria imagine si de statutul
succesul, instituie un climat care permite celorlalti sa dea tot personal in defavoarea celorlalti din echipa. Se pune pe sine si
ce pot. agenda proprie inaintea echipei.
Recunoaste si foloseste diferentele individuale in folosul Are prejudecati cu privire la diferentele individuale. Nu
afacerii si companiei. foloseste niciodata abilitatile sau ideile oferite de echipa.
Angajeaza oameni calificati, le dezvolta abilitati (daca nu au); Are mereu senzatia ca oamenii din echipa au cunostintele si
furnizeaza instruire efectiva si eficienta. Gaseste cai si timp sa abilitatile de a face ceea ce trebuie.
faca training/coaching cu ceilalti.
Foloseste greselile ca pe un proces de invatare pentru el/ea si Doar sanctioneaza greselile, fara sa le foloseasca ca pe o
pentru ceilalti. oportunitate de a invata.
Ajuta membrii echipei sa gaseasca propriile raspunsuri, mai Nu acorda suport echipei sale, ii lasa pe ei sa fie invinovatiti
degraba decat sa rezolve problemele in locul lor. cand lucrurile nu merg cum trebuie.
Identifica si abordeaza corespunzator problemele de etica. Nu acorda suport sau sanse egale pentru dezvoltare tuturor
membrilor echipei.
Evalueaza corect rezultatele, competentele si nevoile de Nu stie aspiratiile profesionale ale subordonatilor sai, nu are
dezvoltare ale fiecarei persoane din echipa sa, ofera feedback discutii legate de performanta, cariera. Nu lucreaza cu
corect si la timp. Isi sustine echipa in demersurile de oamenii sai pentru ca acestia sa se dezvolte.
dezvoltare profesionala si ii faciliteaza participarea la
traininguri/proiecte, chiar si in perioadele in care volumul de
munca este ridicat.

In fiecare an, minim 1 om din echipa sa promoveaza. Oamenii din echipa lui nu promoveaza niciodata.
Rezolva ferm si prompt problemele de performanta; le spune Nu aloca timp pentru a vedea unde s-ar potrivi mai bine
angajatilor din subordine ce se asteapta de la ei si cand. fiecare persoana.

Pagina 21 din 25
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi
SDM/SDD competenta
Gandire Abilitatea de a lega conceptele si viziunea pe termen lung de Are privirea de ansamblu asupra proiectelor/problemelor. Are Are vederi inguste, limitate.
M strategica activitatile zilnice. Implica abilitatea de a gandi conceptual si cunostinte vaste in domeniul sau de activitate.
de a vedea "imaginea de ansamblu".
Ia in considerare o gama larga de factori interni si externi in
momentul rezolvarii problemelor si luarii deciziilor.
Proiecteaza cu usurinta impactul actiunilor in viitor.
Gandeste business in ansamblu, la nivel national.
Poate dezvolta cu usurinta si credibilitate strategii pe baza
posibilitatilor aparute;
Poate crea strategii si planuri competitive de business.
Isi foloseste cunostintele de business pentru a aduce valoare
proceselor / proiectelor / activitatii.
Anticipeaza reactiile la diferite initiative.
Pagina 22 din 25
Contra-indicatori
Priveste problemele si proiectele din prea putine perspective.
Are cunostinte si experienta profesionala limitate.
Nu poate dezvolta scenarii in contextul "ce-ar fi daca?". Nu
poate vedea mai departe de propria arie de business.
Nu il intereseaza viitorul si aspectele de tip "poate" ale
problemelor (este fixist/ prea general in abordare) si modul in
care diferite aspecte ii pot afecta activitatea si echipa.
O persoana care se gandeste la "aici" si "acum" si este
surprinsa de schimbarile neasteptate.
Nu poate dezvolta strategii.
Ii poate lipsi experienta de a gandi in procese bine puse la
punct, necesara pentru a-si construi un punct de vedere
strategic.
Functie Nume Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
SDM/SDD competenta
Planificare, E capabil sa transpuna viziunea de ansamblu si scopurile in Clarifica sarcinile/ responsabilitatile de gestionat . Este foarte dezorganizat(a).
M prioritizare si planuri cuprinzatoare, realiste si eficiente pe termen scurt si
organizare mediu; adapteaza planurile in functie de schimbari si
probleme neanticipate.

Prioritizeaza corect actiunile in functie de criteriile stabilite
(urgenta, importanta, impact).
Aloca intervale de timp rezonabile pentru realizarea
sarcinilor/obiectivelor.
Poate mobiliza resurse (oameni, de finanţare, materiale, de
sprijin) pentru a obtine rezultate.
Nu se adapteaza prioritatilor in schimbare sau situatiilor
neprevazute.
Nu-si gestioneaza eficient timpul.
Nu are incredere si nu actioneaza potrivit provocarilor atunci
cand se confrunta cu schimbari, ambiguitati sau alte presiuni.

Dezvolta si foloseste sisteme pentru a organiza si tine Comunica neclar / criptic catre subordonati.
evidenta informatiilor sau a stadiului in care se afla lucrurile
din agenda.
Verifica si revizuieste cu atentie corectitudinea informatiei din Nu deleaga eficient, nu planifica eficient si este greu sa lucrezi
rapoartele proprii (ex: productie, vanzari, performanta cu el.
financiara) transmise catre management, introduse in
sistemele de management al informatiilor, sau catre alti colegi
sau grupuri.

Creeaza planuri de actiune pentru ca standardele de Ii este incomod sa lucreze structurat, sa se adapteze
performanta agreate pentru sine si echipa lui/ei sa fie atinse. procedurilor si proceselor stabilite.

Poate "jongla" cu mai multe proiecte / operatiuni Performanta sa scade pe masura ce numarul activitatilor /
concomitent, pentru a atinge un scop. proiectelor creste.

Pagina 23 din 25
Functie Nume competenta Descriere competenta Indicatori pozitivi
NSM Gandire strategica Abilitatea de a lega conceptele si viziunea pe termen lung de Are privirea de ansamblu asupra proiectelor/problemelor. Are Are vederi inguste, limitate.
activitatile zilnice. Implica abilitatea de a gandi conceptual si de cunostinte vaste in domeniul sau de activitate.
a vedea "imaginea de ansamblu".
Ia in considerare o gama larga de factori interni si externi in
momentul rezolvarii problemelor si luarii deciziilor.
Proiecteaza cu usurinta impactul actiunilor in viitor.
Gandeste business in ansamblu, la nivel national.
Poate dezvolta cu usurinta si credibilitate strategii pe baza
posibilitatilor aparute;
Poate crea strategii si planuri competitive de business.
Isi foloseste cunostintele de business pentru a aduce valoare
proceselor / proiectelor / activitatii.
Anticipeaza reactiile la diferite initiative.
NSM Planificare, E capabil sa transpuna viziunea de ansamblu si scopurile in Clarifica sarcinile/ responsabilitatile de gestionat .
prioritizare si planuri cuprinzatoare, realiste si eficiente pe termen scurt si
organizare mediu; adapteaza planurile in functie de schimbari si probleme
neanticipate.
Prioritizeaza corect actiunile in functie de criteriile stabilite
(urgenta, importanta, impact).
Aloca intervale de timp rezonabile pentru realizarea
sarcinilor/obiectivelor.
Poate mobiliza resurse (oameni, de finanţare, materiale, de
sprijin) pentru a obtine rezultate.
Dezvolta si foloseste sisteme pentru a organiza si tine
evidenta informatiilor sau a stadiului in care se afla lucrurile
din agenda.
Verifica si revizuieste cu atentie corectitudinea informatiei din Nu deleaga eficient, nu planifica eficient si este greu sa lucrezi
rapoartele proprii (ex: productie, vanzari, performanta
financiara) transmise catre management, introduse in
sistemele de management al informatiilor, sau catre alti colegi
sau grupuri.
Creeaza planuri de actiune pentru ca standardele de
performanta agreate pentru sine si echipa lui/ei sa fie atinse.
Poate "jongla" cu mai multe proiecte / operatiuni
concomitent, pentru a atinge un scop.
Pagina 24 din 25
Contra-indicatori
Priveste problemele si proiectele din prea putine perspective.
Are cunostinte si experienta profesionala limitate.
Nu poate dezvolta scenarii in contextul "ce-ar fi daca?". Nu
poate vedea mai departe de propria arie de business.
Nu il intereseaza viitorul si aspectele de tip "poate" ale
problemelor (este fixist/ prea general in abordare) si modul in
care diferite aspecte ii pot afecta activitatea si echipa.
O persoana care se gandeste la "aici" si "acum" si este
surprinsa de schimbarile neasteptate.
Nu poate dezvolta strategii.
Ii poate lipsi experienta de a gandi in procese bine puse la
punct, necesara pentru a-si construi un punct de vedere
strategic.
Este foarte dezorganizat(a).
Nu se adapteaza prioritatilor in schimbare sau situatiilor
neprevazute.
Nu-si gestioneaza eficient timpul.
Nu are incredere si nu actioneaza potrivit provocarilor atunci
cand se confrunta cu schimbari, ambiguitati sau alte presiuni.
Comunica neclar / criptic catre subordonati.
cu el.
Ii este incomod sa lucreze structurat, sa se adapteze
procedurilor si proceselor stabilite.
Performanta sa scade pe masura ce numarul activitatilor /
proiectelor creste.
Functie Nume competenta Descriere competenta Indicatori pozitivi Contra-indicatori
NSM Viziune Genereaza idei noi si valoaroase; utilizeaza aceste idei pentru a Anticipeaza cu usurinta impactul unor posibile modificari Nu se pricepe sa speculeze cu privire la viitor.
dezvolta procese, metode, sisteme, produse sau servicii noi sau viitoare.
imbunatatite.
Cauta in mod constant gasirea unor solutii mai bune de a face Nu este un bun prezentator.
lucrurile mai repede si la standarde calitative mai ridicate.

Solicita, asculta si aduna idei, solutii din mai multe perspective Nu are carisma sau pasiunea necesare pentru a ii mobiliza pe
si de la mai multe persoane. ceilalti.
Vorbeste despre "maine", despre posibilitati. Nu intelege cum se produce schimbarea.
Comunica o viziune convingatoare si inspirata cu privire la Nu poate simplifica mesajul pentru a-i ajuta pe ceilalti sa
scopul final al activitatii. inteleaga strategii complexe.
Actioneaza tinand cont de interesele afacerii si ale companiei, Demonstreaza o intelegere doar a propriei activitati, fara a
dar si de cele ale organizatiei (oamenilor). gandi global - la nivelul companiei / afacerii / pietei.
Creeaza puncte de reper si simboluri pentru a castiga suport in Nu se comporta ca si cand ar crede in viziune.
sustinerea viziunii.
Sparge tiparele: creeaza noi concepte de business interne sau Nu reuseste sa surprinda tendintele pietii in care actioneaza.
externe si/sau directia strategica, ce redefinesc business-ul Face modificari minore la sistemele sau procesele existente,
si/sau piata si creeaza oportunitati majore de dezvoltare. atunci cand se impun in mod evident schimbari radicale.

Imparte viziunea cu toata lumea; este inspirational, motiveaza Nu poate comunica sau "vinde" viziunea.
echipe.

Pagina 25 din 25