COD

CONDUITĂ
Unul dintre principalele motive pentru care m-am alăturat Avon a fost
pentru că am fost atras de obiectivul Avon. Avon înseamnă mult mai mult decât
o marcă de frumusețe – este o mișcare globală care are obiectivul clar de a promova
oportunitățile de dezvoltare pentru femei femeilor și de a aduce o schimbare în viețile
oamenilor. Acest angajament se află în centrul activității noastre încă din 1886, când
David H. McConnell, fondatorul Avon, a înființat prima companie de vânzări directe.

În prezent, pe măsură ce modernizăm Avon pentru milioanele de Reprezentanți de

vânzări independenți ai săi, clienții lor și angajații noștri din întreaga lume, nu ar trebui să
ne surprindă faptul că promovarea femeilor continuă să se afle în centrul modului în care
facem afaceri. Ajutăm femeile să aibă succes, în felul propriu și cu condițiile lor specifice –
deoarece succesul lor este strâns legat de succesul Avon. În calitate de Reprezentanți,
femeile pot construi afacerea pe care și-o doresc și/sau pot fi ele însele consumatori.
La rândul lor, aceste femei își sprijină familiile, comunitățile și economia în ansamblu,
generând un efect pozitiv în lanț în ceea ce privește promovarea autoafirmării femeilor.

Aceste principii de promovare a autoafirmării se aplică și în cazul dumneavoastră, al

angajaților noștri, persoanele care lucrează pentru Avon. Respectăm standarde înalte și
am creat acest Cod de Conduită pentru a le defini în mod clar. Ne luăm angajamentele în
serios în tot ceea ce facem, inclusiv în ceea ce privește implementarea unei culturi solide
de comunicare prin programul nostru global de Etică și Conformitate. Prin întrebări și
semnalarea problemelor, protejăm Avon și ne menținem brand-ul, reputația și încrederea
pe care ne-au acordat-o Reprezentanții, clienții și acționarii noștri.

Sunt mândru de angajamentul nostru față de etică și de reputația noastră excelentă. Vă

rog să citiți mai departe pentru a afla mai multe despre valorile Avon, misiunea noastră
de a îmbunătăți viețile femeilor și despre etica noastră de afaceri.

Vă mulțumesc pentru angajamentul vostru față de Avon.

Jan Zijderveld
Director executiv
Avon Products, Inc.
Promovarea autoafirmării femeilor este la fel de importantă în prezent ca și în 1886, atunci
când David H. McConnell a înființat Avon. Moștenirea dlui McConnell continuă în prezent prin
misiunea Avon de a îmbunătăți viețile femeilor.

McConnell, inițial un comis-voiajor, a văzut cum femeile încercau să-și câștige existența și
a recunoscut în acestea agenții de vânzări care ar comercializa cu pasiune produsele pe
care noua sa companie urma să le vândă, mai întâi, parfumurile. McConnell a început să le
ofere femeilor oportunitatea de a-și construi și de a-și conduce propriile lor afaceri prin ceea
ce mai târziu a devenit cunoscut ca vânzare directă. 

McConnell, de altfel un vizionar, a creat un set de principii directoare care se află și azi în centrul
Avon, printre care oferirea oportunității de a obține venituri astfel încât oamenii să poată obține
independența financiară și susținerea comunităților în care Avon își desfășoară activitatea. Avon a
rămas loială principiilor lui McConnell, care sunt integrate în valorile Avon ce datează încă din 1886: David H. McConnell, fondator Avon

Credință în noi înșine și în misiunea noastră de a îmbunătății viețile femeilor;

Integritate în orice situație, alegem să facem ceea ce trebuie indiferent
de consecințe;

Respect față de orice persoană;

Încrederea că putem vorbi deschis; și
Modestia de a ne asuma personal răspunderea pentru deciziile noastre.

Mrs. P.F. Albee, primul Reprezentanți Avon

INTRODUCERE ÎN CODUL NOSTRU DE CONDUITĂ:
PROMOVAREA AUTOAFIRMĂRII ANGAJAȚILOR
NOȘTRI PENTRU ÎNDEPLINIREA MISIUNII AVON
PENTRU FEMEI
Acest Cod ne oferă îndrumări cu privire la responsabilitățile noastre etice și juridice comune. Codul se aplică tuturor
angajaților, inclusiv celor din conducerea superioară și membrilor Consiliului de Administrație.

Adoptând un comportament integru, permitem Avon să se concentreze asupra succesului Reprezentanților noștri,
asupra dezvoltării companiei noastre și asupra răsplătirii comunităților în care suntem prezenți. Angajații noștri sunt
mândri să facă parte dintr-o organizație care are un scop bine definit și susțin cu pasiune obiectivul nostru.

Deși Codul nu este 1) un regulament, 2) un rezumat al fiecărei legi și politici, 3) un contract sau 4) nu înlocuiește
o judecată bună, ar trebui să îl folosim pentru a ne ghida în luarea deciziilor corecte.

A face ceea ce trebuie este benefic pentru afaceri și permite Avon să își îndeplinească
misiunea.
PROMOVAREA AUTOAFIRMĂRII
COMUNITĂȚILOR NOASTRE 06
Avon și cauzele noastre 07
Responsabilitate socială și sustenabilitatea 08
Administrarea Mediului 08
Standardele Etice de Muncă 09
Fabricarea și Comercializarea Produselor Noastre
în Mod Responsabil 09
PROMOVAREA AUTOAFIRMĂRII
ANGAJAȚILOR NOȘTRI 10
Comunicarea Deschisă și Raportarea Neregulilor 11
Fără Represalii 12
Respectarea Colegilor Noștri și a Locului de Muncă 13
Diversitate și Incluziune 13
Respect Reciproc și Loc de Muncă Lipsit de
Hărțuire 13
Sănătate, Siguranță și Securitate 13
Droguri și Alcool la Locul de Muncă 13
PROMOVAREA AUTOAFIRMĂRII
COMPANIEI NOASTRE 16
Respectarea Tuturor Legilor 17
Mita și Corupția 17
Declarații, Registre, Evidențe și
Înregistrări Contabile Exacte 19
Spălarea de Bani 21
Tranzacții Bazate pe Informații Privilegiate 21
Comerțul Internațional 22
Antitrust și Concurența Loială 23
Confidențialitatea și Protecția Datelor 25
Protecția Informațiilor Confidențiale ale Avon 27
AFIRMAREA ANGAJAMENTULUI NOSTRU 28
Conducerea și Consiliul de Administrație 29
Responsabilitatea Personală 29
Evitarea Conflictelor de Interese 30
Protecția Bunurilor și a Informațiilor Avon 32
Utilizarea Resurselor Avon 32
Gestionarea Registrelor 33
Reprezentarea Companiei 33
Investigații Externe 35
Realizarea de Investigații 36
6

SUSȚINEREA
CONTINUĂ

COMUNITĂȚILE
NOASTRE

C O D D E C O N D U I TĂ
 7
AVON ȘI CAUZELE NOASTRE

SUSȚIN EREA CON T IN UĂ PE N T RU CO M UN ITĂȚ ILE N OA ST R E

Misiunea Avon de a promova dezvoltarea femeilor se află în centrul culturii noastre
de mai bine de un secol. Avon și Fundația Avon pentru Femei au donat peste 1 miliard
de dolari la nivel global pentru cele mai importante cauze pentru femei, legate de
sănătatea, siguranța și securitatea lor financiară.
Avon are capacitatea unică de a educa și mobiliza oameni din întreaga lume în ceea ce privește aspecte de o importanță
vitală pentru femei. De la înființarea sa în 1955, Fundația Avon pentru Femei s-a dedicat misiunii sale de a îmbunătăți viețile
femeilor și ale familiilor acestora. Principalele cauze pentru care aceasta luptă sunt: sprijinirea prevenirii cancerului la sân
(prin screening-uri și educație), eradicarea violenței împotriva femeilor și promovarea participării economice a femeilor.
Am adoptat o abordare care pune accentul pe femei pentru a depăși barierele și a promova oportunitățile de dezvoltare
pentru femei femeilor în scopul construirii unui viitor mai bun, prin preluarea controlului asupra propriei lor bunăstări.

ROLUL NOSTRU
Atunci când ne angajăm în activități caritabile în numele Avon, urmăm toate procedurile interne, inclusiv obținerea
aprobărilor necesare înainte de a face donații.

POLITICA NOASTRĂ
Pentru informații suplimentare privind:
• contribuțiile pentru principalele cauze susținute de Avon, consultați Politica globală privind acțiunile caritabile
și orice politici locale aplicabile;
• aprobările prealabile necesare pentru contribuții, consultați secțiunea Respectarea tuturor legilor
• programele și realizările caritabile ale Avon la nivel mondial, contactați info@avonfoundation.org.

Avon are un Portal de politici unde puteți găsi politicile menționate în Codul de Conduită.

C O D D E C O N D U I TĂ
 8
RESPONSABILITATE SOCIALĂ ȘI
SUSȚIN EREA CON T IN UĂ PE N T RU CO M UN ITĂȚ ILE N OA ST R E

DURABILITATE
Avon se angajează să promoveze bunăstarea femeilor
și a comunităților în cadrul cărora își desfășoară
activitatea, prin îmbunătățirea impactului nostru
asupra mediului, promovarea standardelor de muncă
etice, fabricarea și comercializarea de produse de
calitate, din surse alese în mod responsabil, și prin
comercializarea acestor produse în mod echitabil.

ADMINISTRAREA MEDIULUI

ROLUL NOSTRU
• Ne desfășurăm activitatea într-un mod care demonstrează respectul nostru
pentru mediu, prin folosirea eficientă a resurselor naturale, reducerea la
minimum a deșeurilor, practici de reutilizare și reciclare.
• Îndeplinim sau depășim cerințele tuturor legilor și reglementărilor de mediu
din țările și comunitățile în care ne desfășurăm activitatea și solicităm
furnizorilor noștri să procedeze în același mod.
• Dezvoltăm programe și procese care reduc la minimum amprenta de mediu
a activităților și produselor noastre pe parcursul ciclului lor de viață, din faza
inițială de proiectare până la eliminarea definitivă.
• Ne străduim să îmbunătățim în mod continuu sistemul nostru de
management al mediului și să măsurăm progresele înregistrate în vederea
realizării obiectivelor de mediu. 

C O D D E C O N D U I TĂ
 9
STANDARDELE ETICE DE MUNCĂ FABRICAREA ȘI COMERCIALIZAREA

SUSȚIN EREA CON T IN UĂ PE N T RU CO M UN ITĂȚ ILE N OA ST R E

PRODUSELOR NOASTRE ÎN MOD RESPONSABIL
ROLUL NOSTRU
• S prijinim drepturile fundamentale ale
omului din întreaga lume.
• Interzicem orice formă de muncă forțată,
inclusiv munca prestată de sclavi, deținuți,
munca în contul datoriilor sau prestată de
ucenici, munca prestată de copii traficați
sau minori.
• Sprijinim și respectăm legile și
reglementările referitoare la salarii, orele
de lucru, beneficii și condiții de muncă.
• Sprijinim libertatea de asociere și
recunoașterea dreptului la negociere
colectivă.
• Monitorizăm și audităm unitățile de
producție pentru ne asigura că respectă
standardele noastre.
ROLUL NOSTRU
• R espectăm cerințele de reglementare aplicabile și propriile
noastre standarde de calitate.
• Creăm și fabricăm produse care sunt sigure pentru utilizarea
de către clienții noștri.
• Facem reclamă și comercializăm produsele noastre
într-o manieră corectă și precisă..
• Respectăm promisiunile pe care le facem în legătură cu produsele
noastre în conformitate cu legile și reglementările în vigoare.
• N u prezentăm informații înșelătoare în materialele noastre
publicitare sau de marketing.
• Respectăm proprietatea intelectuală a terțelor părți.
• N e așteptăm ca terțele părți care activează în forța de
vânzări să adere la standardele noastre.

POLITICA NOASTRĂ
Pentru informații suplimentare despre responsabilitatea socială a Companiei standardele de fabricație a produselor și
pentru furnizorii noștri, vizitați site-ul nostru web: https://www.avonworldwide.com/responsible-business/operating-
responsibly și consultați și Codul Avon de conduită pentru furnizori.

Avon are un Portal de politici unde puteți găsi politicile menționate în Codul de Conduită.

Întrebați-vă:
RAPORTAREA 1. Este etic?
2. Este în conformitate cu valorile Avon?
NEREGULILOR
Dacă răspunsul la oricare dintre aceste întrebări este „nu“ sau „nu știu“,
raportați neregulile și solicitați îndrumare.

C O D D E C O N D U I TĂ
10

PROMOVAREA
­DEZVOLTĂRII
ANGAJAȚILOR

C O D D E C O N D U I TĂ
 11
COMUNICAREA DESCHISĂ ȘI RAPORTAREA NEREGULILOR

PROM OVA RE A DE Z VO LTĂ RII A N G A JAȚ ILO R N OȘT R I

Avon încurajează un mediu de lucru deschis și sincer în care să nu ne fie teamă
să raportăm neregulile, să propunem idei noi, să adresăm întrebări și să raportăm
posibilele abateri. Știm că raportarea neregulilor protejează Avon și ne permite
să ne îndeplinim misiunea pentru femei.
Linia Avon de asistență pentru integritate este
ROLUL NOSTRU operată de un terț independent, este disponibilă

• Ascultăm. 24 de ore din 24, 7 zile din 7, și este compusă din
• Ne împărtășim ideile. interpreți care vorbesc peste 100 de limbi.
• Vorbim sincer și deschis.
• Punem întrebări și solicităm îndrumare atunci Cu toate că angajații pot face raportări în mod
când avem îndoieli. anonim la Linia noastră de asistență pentru integritate,
• Raportăm orice abatere presupusă sau care
Avon încurajează angajații care utilizează Linia de
a avut loc prin oricare dintre mijloacele de mai jos:
- la Linia de asistență pentru integritate Avon; asistență pentru integritate să își comunice datele de
- oricărui membru al Comitetului Executiv; identificare pentru ca Avon să poată colecta cât mai
- managerul nostru direct; multe informații și să reacționeze în consecință.
- oricărui membru din Comitetul de Etică și
Conformitate sau din cadrul Departamentului Există restricții privind posibilitatea angajaților din
Juridic; sau
Uniunea Europeană de a face raportări pentru
- o  ricărui membru din cadrul Departamentului
de Resurse Umane. anumite subiecte. Pentru mai multe detalii, consultați
integrityhelpline.avon.com

ACCESAREA LINIEI DE ASISTENȚĂ PENTRU INTEGRITATE

Linia de asistență pentru integritate poate fi accesată în două moduri:

formular online: linie telefonică internațională gratuită:

completați un formular online pe un site web apelați numărul de telefon gratuit din orice țară.
securizat, la adresa integrityhelpline.avon.com

C O D D E C O N D U I TĂ
12

?
!
PRO M OVA RE A DE Z VO LTĂ R I I
A N G A JAȚ ILO R N OȘTR I

ÎNTREBĂRI & RĂSPUNSURI

Ce este mai important pentru mine, în calitate de
manager: atingerea obiectivelor mele financiare și
de afaceri sau a celor care respectă angajamentele
stabilite în Codul de Conduită?
Răspuns: Cele două sunt perfect compatibile. A face
ceea ce trebuie pentru motivele corecte este benefic
pentru afaceri. Interesele Avon nu sunt niciodată servite
prin practici de afaceri lipsite de etică sau ilegale.

Principiile etice se aplică la toate nivelurile de

conducere, până la cel mai înalt?
Principiile etice se aplică tuturor. Dacă sunteți manager,
aveți o responsabilitate în plus, deoarece:
• sprijinul dumneavoastră vizibil pentru comportamentul
etic oferă un exemplu pentru echipa dumneavoastră;
• sunteți un factor de decizie care se confruntă cu
probleme complexe și dificile;
• echipa dumneavoastră vă va cere sfaturi și ajutor.

FĂRĂ REPRESALII

POLITICA NOASTRĂ
Avon nu va tolera represaliile împotriva niciunui angajat
pentru adresarea unei întrebări sau raportarea cu
bună-credință a unei posibile abateri. Orice persoană
care face obiectul unor represalii în urma adresării unei
întrebări sau raportării unei probleme ar trebuie să
raporteze imediat acest comportament. Orice persoană
implicată în existența unor consecințe negative
va fi supusă acțiunii disciplinare, inclusiv încetarea
contractului de muncă.

C O D D E C O N D U I TĂ
 13
RESPECTAREA COLEGILOR NOȘTRI ȘI A MEDIULUI DE MUNCĂ

PROM OVA RE A DE Z VO LTĂ RII A N G A JAȚ ILO R N OȘT R I

Avon aplică politica incluziunii și a egalității de șanse și se angajează să mențină un
mediu de lucru sigur și pozitiv, să promoveze diversitatea și să-i trateze pe ceilalți
cu respect. În mediul nostru de lucru, diferențele și calitățile noastre unice sunt
apreciate și ne simțim în largul nostru și încurajați să fim noi înșine.

DIVERSITY AND INCLUSION RESPECT RECIPROC ȘI LOC DE MUNCĂ

LIPSIT DE HĂRȚUIRE
ROLUL NOSTRU

• Susținem și promovăm angajamentul Avon față de ROLUL NOSTRU
diversitate și incluziune. Diversitatea stimulează
creativitatea și ne ajută să ne construim și să ne • S usținem și promovăm un loc de muncă fără
îmbunătățim afacerea. hărțuire, inclusiv fără hărțuire sexuală și orice
• Oferim șanse egale tuturor, asigurându-ne că niciun formă de intimidare.
angajat nu este tratat într-un mod mai puțin favorabil • Îi tratăm pe toți cei cu care lucrăm în mod corect,
din cauza rasei, culorii pielii, religiei, sexului, vârstei, cu demnitate și respect.
naționalității, dizabilităților, sarcinii, stării civile sau
parteneriatului, orientării sexuale, identității sau
exprimării de gen, statutului de veteran sau din cauza
oricărei alte caracteristici personale protejate prin lege.

SĂNĂTATE, SIGURANȚĂ ȘI SECURITATE DROGURI ȘI ALCOOL LA LOCUL DE MUNCĂ

ROLUL NOSTRU
• R espectăm toate legile în materie de protecție a muncii
și toate politicile de securitate care se aplică la locul
nostru de muncă.
• Raportăm imediat orice acțiuni, situații periculoase
sau alte îngrijorări în ceea ce privește securitatea la
Linia globală de urgențe sau partenerului nostru
responsabil cu securitatea.
ROLUL NOSTRU
• N
 u consumăm, distribuim sau deținem alcool, droguri
ilegale sau alte substanțe controlate în cursul
desfășurării activităților noastre pentru Avon.
• N
 u lucrăm sub influența substanțelor care ne-ar
putea împiedica să ne îndeplinim sarcinile în
siguranță și în mod eficient.

C O D D E C O N D U I TĂ
14

?
!
ÎNTREBĂRI & RĂSPUNSURI
PROM OVA RE A DE Z VO LTĂ RII A N G A JAȚ ILO R N OȘT R I

Ce se înțelege prin „hărțuire“ la Avon?

În funcție de situație, termenul „hărțuire“ se poate aplica unei game largi
de comportamente abuzive și intimidante, amenințătoare, degradante,
umilitoare sau jignitoare. Hărțuirea poate lua diferite forme, cum ar fi
comentarii sau glume deplasate, distribuirea de materiale ofensatoare
sau avansuri nedorite sau observații cu tentă sexuală. De asemenea, Avon
respectă toate legile locale care reglementează hărțuirea și intimidarea
pe piețele în care își desfășoară activitatea.

Managerul meu este un șef sever care poate avea așteptări nerezonabile.
Știu că dorește rezultate excelente, însă atitudinea ei afectează moralul
echipei. În acest caz, managerul meu încalcă Codul de conduită?
Managerul dumneavoastră trebuie să motiveze în mod constructiv echipa
să-și îndeplinească sarcinile la un înalt standard de calitate. Aceasta
poate însemna că va critica și va face observații cu privire la performanța
dumneavoastră și, uneori, va trebui să vă transmită mesaje dure. Cu
toate acestea, un manager nu ar trebui să încalce Codul de conduită
comportându-se într-un mod care se încadrează în definiția termenului de
hărțuire de mai sus.

Este în regulă să ofer alcool la petrecerile de pe piața noastră organizate

cu ocazia sărbătorilor?
Alcoolul poate fi autorizat pentru anumite evenimente sponsorizate de
Avon. Vă rugăm să vă consultați cu partenerul dumneavoastră local din
cadrul Departamentului de Resurse Umane.

Ce se întâmplă dacă trebuie să iau un medicament care mi-a fost prescris

pentru o afecțiune care mi-ar putea afecta performanța?
În cazul în care vă sunt prescrise medicamente care v-ar putea afecta
performanța la locul de muncă, trebuie să aveți o discuție cu managerul
dumneavoastră și cu partenerul dumneavoastră din cadrul Departamentului
de Resurse Umane cu privire la politicile și procedurile locale aplicabile.

C O D D E C O N D U I TĂ
 15

RAPORTAREA NEREGULILOR

PROM OVA RE A DE Z VO LTĂ RII A N G A JAȚ ILO R N OȘT R I

Întrebați-vă:
1. Este etic?
2. Este în conformitate cu valorile Avon?

Dacă răspunsul la oricare dintre aceste întrebări este „nu“ sau „nu știu“,
raportați neregulile și solicitați îndrumare.

POLITICA NOASTRĂ
Pentru informații suplimentare privind:
• diversitatea și incluziunea în cadrul Avon, consultați orice politici
locale aplicabile;
• siguranța și lipsa violenței la locul de muncă, consultați Politica
privind violența la locul de muncă și orice politice locale aplicabile;
• Linia globală de urgențe, vizitați site-ul web global privind
securitatea la adresa insideavon.com/security.

Avon are un Portal de politici unde puteți găsi politicile menționate în Codul de Conduită.

C O D D E C O N D U I TĂ
16

ANGAJAMENT

INTEGRITATE

C O D D E C O N D U I TĂ
 17
RESPECTAREA TUTUROR LEGILOR

AN G A JA M E N T FE RM PE N T RU IN T EG RITATE
Angajamentul Avon față de integritate este indispensabil pentru succesul și capacitatea
noastră de a ne îndeplini misiunea pentru femei. Respectăm toate legile din țările în
care facem afaceri, surclasându-ne concurența fără să apelăm la practici lipsite de
etică sau ilegale.

MITA ȘI CORUPȚIA
Mita și corupția aduc prejudicii disproporționate femeilor și comunităților, subminează comerțul echitabil și sunt contrare
valorilor Avon. Avon nu acordă, promite, oferă, autorizează, cere sau acceptă niciodată niciun obiect de valoare pentru a
influența în mod abuziv deciziile de afaceri.

ROLUL NOSTRU
• N  u tolerăm sub nicio formă mita și corupția, inclusiv mita comercială, care implică entități sau persoane din sectorul privat.
• Nu acordăm niciodată plăți de facilitare (mici sume uzuale plătite funcționarilor publici pentru a urgenta anumite
acțiuni obișnuite sau administrative, cum ar fi emiterea autorizațiilor).
• Atunci când politicile Avon impun acest lucru, solicităm aprobare înainte de a oferi cadouri sau cazare funcționarilor
guvernamentali (cum ar fi inspectori vamali, funcționari responsabili de acordarea licențelor sau a autorizațiilor ori
jurnaliști din mass-media de stat).
• Atunci când politicile Avon impun acest lucru, solicităm aprobare înainte de a ne angaja să facem orice contribuție
caritabilă sau în folosul comunității în numele Avon.
• Înainte, în timpul și după angajarea de terțe părți, ne asigurăm că sunt respectate toate politicile și procedurile de
contractare aplicabile.
• Atunci când angajăm terțe părți, verificăm în prealabil și, după caz, monitorizăm acțiunile acestora, pentru a ne
asigura că comportamentul lor respectă valorile și politicile anticorupție ale Avon.
• Nu vom angaja pe nimeni care să întreprindă demersuri pe care noi nu avem voie să le întreprindem.
Acordăm o atenție deosebită următoarelor domenii de risc:
- relațiile cu guvernul; - facturi majorate sau reduceri neobișnuite;
- subagenți sau subcontractanți; - plăți neobișnuite efectuate către terți; sau
- s  ecrete nejustificate sau care sunt - conturi ce nu există în evidență sau „fonduri obscure“.
considerate „tabu“;

C O D D E C O N D U I TĂ
18

?
!
ÎNTREBĂRI & RĂSPUNSURI
AN G A JA M E N T FE RM PE N T RU IN T EG RITATE

Mi s-a spus că ar trebui să angajez un consultant care să mă ajute să gestionez un proiect mare și să obțin
autorizațiile necesare care trebuie emise de administrație. Consultantul a solicitat un avans mare pentru a-și
acoperi profitul și toate costurile și a spus că va utiliza banii pentru „a accelera procesul“. Nu știm cu certitudine
unde vor ajunge banii, însă avansul se încadrează în buget și avem nevoie de specialiști locali. Trebuie să ne
preocupe această situație?
Da. Dacă bănuiți că o terță parte acționează în mod necorespunzător, trebuie să raportați situația și să nu mai
întreprindeți nicio acțiune, inclusiv să opriți plățile. Avon poate fi făcută responsabilă de mita plătită prin părțile
sale terțe, iar Avon și angajații săi pot face obiectul pedepsei cu închisoarea, amenzilor și altor sancțiuni aspre.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, contactați partenerul dumneavoastră din cadrul Comitetului de Etică și
Conformitate.

Octombrie este luna conștientizării cu privire la cancerul la sân, iar echipa mea promovează activități și
contribuții pentru a sprijini educarea femeilor de pe piața noastră. Din nefericire, am început târziu și mai sunt
doar câteva zile până la termenul limită din noiembrie. Pot face o excepție de la regula potrivit căreia Comitetul
de Etică și Conformitate trebuie să aprobe în prealabil contribuțiile caritabile?
Este o cauză atât de nobilă!

Nu. Trebuie să ne asigurăm că toate contribuțiile Avon ajung la organizații cu o reputație bună, care
împărtășesc valorile Avon și care vor folosi contribuțiile Avon în scopuri etice. Organizațiile caritabile pot
fi paravane pentru infracțiuni și corupție. Vă rugăm să depuneți formularul online de aprobare prealabilă
la Comitetul de Etică și Conformitate cu zece zile înainte de a face contribuția și contactați partenerul
dumneavoastră din cadrul Comitetului de Etică și Conformitate în cazul în care situația este mai urgentă.

POLITICA NOASTRĂ
Pentru informații suplimentare privind:
• mita și corupția, consultați Politica și procedurile globale anticorupție și orice politici locale aplicabile;
• angajarea de furnizori, consultați Politica globală pentru crearea de noi furnizori și de noi fabrici
și orice politici locale aplicabile.

C O D D E C O N D U I TĂ
 19
DECLARAȚII, REGISTRE, EVIDENȚE ȘI ÎNREGISTRĂRI

AN G A JA M E N T FE RM PE N T RU IN T EG RITATE
CONTABILE EXACTE
Acuratețea este esențială pentru desfășurarea activității noastre cu
integritate și pentru respectarea legii. Avon trebuie să ofere informații
transparente și de încredere, iar registrele noastre trebuie să țină o
evidență a acțiunilor și obligațiilor noastre.

ROLUL NOSTRU
• În prezentările noastre publice nu facem declarații materiale
false sau omisiuni de fapt.
• Respectăm Legea Sarbanes-Oxley și toate celelalte legi menite
să prevină frauda.
• Respectăm prevederile juridice, contabile și comerciale privind
cerințele de raportare a datelor financiare.
• Înregistrăm toate tranzacțiile în mod corect și în timp util.
• Ne asigurăm că toate veniturile și cheltuielile sunt aprobate
în conformitate cu politicile noastre și recunoscute în mod
corespunzător în perioada contabilă adecvată.
• Nu creăm niciodată înregistrări false sau care induc în eroare
în rapoarte sau registre și nici nu solicităm altcuiva să facă
acest lucru.
• Nu înființăm fonduri, active sau conturi care nu sunt înregistrate
în mod corect și transparent în registrele și evidențele Avon.
• Nu vindem, transferăm sau înstrăinăm bunuri Avon fără
documentație și autorizare adecvate.
• Ne asigurăm că toate produsele distribuite gratuit pentru
promovarea mărcii Avon sunt obținute și înregistrate în
conformitate cu politicile noastre.
• Folosim numerarul numai în conformitate cu politicile noastre și
niciodată atunci când avem la dispoziție o altă metodă de plată.
• Cooperăm cu auditorii interni și externi.

C O D D E C O N D U I TĂ
20

?
!
ÎNTREBĂRI & RĂSPUNSURI
AN G A JA M E N T FE RM PE N T RU IN T EG RITATE

Am fost într-o călătorie de afaceri și cred că am rătăcit chitanța

de la una dintre mesele mele. Pot să improvizez câteva cheltuieli
mai mici de suma necesară, astfel încât totalul raportul meu de
cheltuieli să fie cel corect? Nu încerc să înșel Avon – vreau doar
să-mi fie rambursate cheltuielile.

Nu. Chiar dacă nu „înșelați“ Avon, creați un raport inexact în

registrele noastre contabile. Trebuie să ne asumăm cu toții
responsabilitatea pentru evidențele noastre contabile, inclusiv
pentru cheltuieli de afaceri suportate și pentru solicitarea
rambursării cheltuielilor în mod corespunzător cu chitanțe.
Pentru informații suplimentare privind:

POLITICA NOASTRĂ

• practicile contabile adecvate, consultați Politica globală Avon

privind cheltuielile de deplasare, protocol și alte cheltuieli
rambursabile și Politica globală de delegare a autorității și
orice politici locale aplicabile; distribuirea de produse gratuite,
consultați Procedura privind cererea de produse gratuite și
orice politici locale aplicabile;
• utilizarea de numerar ca metodă de plată, consultați Politica
privind utilizarea numerarului și orice politici locale aplicabile.

C O D D E C O N D U I TĂ
 21
SPĂLAREA DE BANI

AN G A JA M E N T FE RM PE N T RU IN T EG RITATE
Avon interzice facilitarea sau participarea la acțiunile de spălare de bani, proces prin care persoanele fizice sau entitățile
încearcă să ascundă sau să „spele“ fonduri primite ilegal sau care fac, în alt mod, ca sursa fondurilor ilicite să pară legitimă.

ROLUL NOSTRU:
• Notificăm imediat Departamentul Juridic dacă suspectăm că au loc acțiuni de spălare a banilor.
• Suntem foarte atenți la următoarele semne de avertizare care indică posibile acțiuni de spălare a banilor:
- comenzi sau achiziții care nu sunt în concordanță cu practicile obișnuite de afaceri;
- cereri de plată în numerar sau echivalente de numerar sau condiții de plată neobișnuite;
- cereri de a face plăți către terți sau de a accepta plăți de la aceștia; sau
- c  ereri de livrare a produselor către o altă țară terță sau terță parte decât țara în care se află cumpărătorul
sau vânzătorul.

TRANZACȚII BAZATE PE INFORMAȚII PRIVILEGIATE

Avon interzice utilizarea sau dezvăluirea de informații privilegiate, adică de informații care nu au fost încă făcute publice,
pe care o persoană rezonabilă le-ar considera importante atunci când ia decizii în materie de investiții.

ROLUL NOSTRU
• Nu folosim sau dezvăluim informații privilegiate
despre Avon sau alte companii pentru a cumpăra sau
a vinde acțiuni sau alte titluri de valoare.
• Nu oferim „ponturi“ altor persoane pentru ca acestea
să poată cumpăra sau vinde acțiuni sau alte titluri
de valoare pe baza unor informații privilegiate.
• Protejăm informațiile privilegiate ale Avon.
• Directorii executivi, membrii Consiliului de Administrație
al Avon și anumiți angajați fac obiectul unor
restricții suplimentare.
Exemplele de informații privilegiate pot include:
• potențiale fuziuni, achiziții, vânzări și asocieri în
participațiune;
• obținerea sau pierderea de contracte importante;
• modificări ale dividendelor;
• schimbări semnificative în performanța sau
operațiunile financiare sau de planificare;
• schimbări semnificative în managementul cheie sau în
organigramă;
• schimbări sau evoluții semnificative în domeniul de
activitate sau produse; și
• litigii importante, anchete guvernamentale sau acțiuni
de reglementare.

C O D D E C O N D U I TĂ
22

?
!
ÎNTREBĂRI & RĂSPUNSURI
AN G A JA M E N T FE RM PE N T RU IN T EG RITATE

Am auzit că Avon intenționează să achiziționeze altă companie. Având în vedere aceste informații, aș dori să cumpăr
mai multe acțiuni Avon. Pot să fac acest lucru?

Nu. Acesta ar însemna să faceți tranzacții bazate pe informații privilegiate, ceea ce este interzis atât prin lege, cât și prin
politica Avon.

POLITICA NOASTRĂ
Pentru informații suplimentare privind:
• tranzacționarea titlurilor de valoare, consultați Politica Avon privind tranzacționarea titlurilor de valoare.

COMERȚUL INTERNAȚIONAL
Avon respectă legile care reglementează comerțul și sancțiunile care ne limitează capacitatea de a negocia cu anumite
țări, entități și persoane fizice.

ROLUL NOSTRU:
• Respectăm reglementările comerciale de pe piețele în care facem afaceri.
• Respectăm toate legile în materie de import și export care reglementează transferul de produse, informații,
tehnologii și servicii, inclusiv cerințele privind acordarea de licențe și cerințele vamale.
• Acționăm în conformitate cu sancțiunile și embargourile economice care interzic sau limitează relațiile comerciale
cu anumite țări, entități și persoane fizice.

POLITICA NOASTRĂ
Pentru informații suplimentare privind:
• respectarea regulilor comerciale, consultați Politica globală privind comercializarea și orice politici
locale aplicabile.

C O D D E C O N D U I TĂ
 23
ANTITRUST ȘI CONCURENȚA LOIALĂ

AN G A JA M E N T FE RM PE N T RU IN T EG RITATE
Avon respectă legile în materie de antitrust și de concurență din întreaga
lume, menite să protejeze consumatorii și să promoveze concurența loială.

ROLUL NOSTRU
• N e tratăm concurenții cu respect, acționăm în mod echitabil și nu
facem niciodată declarații false sau negative la adresa acestora.
• Nu facem schimb de informații concurențiale, cum ar fi prețuri,
alte condiții de vânzare sau alocarea segmentelor de piață sau
a clienților, cu concurenții noștri.
• Nu folosim sau divulgăm imediat orice informații pentru care
există drept de proprietate sau confidențiale primite din greșeală
(inclusiv orice proprietate intelectuală sau secrete comerciale) care
aparțin concurenților noștri sau altor terți.
• Evităm orice contact cu concurenții care ar putea crea aparența
unor înțelegeri nepotrivite, înțelegeri secrete sau acorduri neoficiale.
• Colectăm informații privind concurența prin mijloace legale și în
conformitate cu politica Avon.
• Nu permitem angajaților să împărtășească informații confidențiale
obținute de la un angajator anterior.

Contactăm Departamentul Juridic înainte de a:

• iniția asocieri în participațiune, fuziuni, achiziții, cesiuni sau parteneriate
comerciale sau alte acorduri de colaborare;
• încheia acorduri exclusive, inclusiv contracte care necesită ca o societate
să facă afaceri doar cu Avon;
• face schimb de informații cu concurenții (de exemplu, atunci când
facem schimb de informații nesensibile în vederea realizării unei analize
comparative) sau de a participa la stabilirea standardelor din industrie; sau
• de a ne întâlni în mod neoficial cu concurenții (în afara evenimentelor
comerciale pentru angajați/din industrie).

C O D D E C O N D U I TĂ
24

?
!
ÎNTREBĂRI & RĂSPUNSURI
AN G A JA M E N T FE RM PE N T RU IN T EG RITATE


Am reprezentat Avon la o reuniune a Asociației de Vânzare Directă. Ulterior, unul dintre colegii mei din cadrul unei companii
concurente a sugerat să ne întâlnim la cină. Pe durata cinei, aceasta ne-a vorbit despre viitoarea lansare a unui produs
cosmetic, ceea ce ar putea avea consecințe importante pentru strategiile de vânzări Avon. Pot să împărtășesc această
informație cu echipa mea de marketing?

Înainte de toate, conform politicii Avon, nu ar fi trebuit să participați la cină fără aprobare prealabilă. Este foarte probabil
ca și concurenții să participe la aceste evenimente, însă trebuie să evitați discuțiile legate de afaceri. Dacă aflați informații
concurențiale, nu le folosiți și informați imediat Departamentul Juridic despre situație.


Am auzit că unul dintre concurenții noștri lansează o nouă campanie de marketing. Unchiul meu face parte din echipa de
întreținere care face curat în sediul lor principal. Pot să îl rog să caute orice informații la care ar putea avea acces, inclusiv
în coșul de gunoi?


Nu. Acest lucru este lipsit de etică, în contradicție cu valorile Avon și ne-ar putea prejudicia reputația. Colectăm informații
concurențiale numai în mod legal și etic, inclusiv din surse publice și prin examinarea produselor concurenților noștri, odată
ce acestea au fost făcute publice.

POLITICA NOASTRĂ
Pentru informații suplimentare privind:
• legile referitoare la antitrust și concurență,
consultați Politica de conformitate antitrust și
informații concurențiale și orice politici locale
aplicabile.
RAPORTAREA NEREGULILOR
Întrebați-vă:
1. Este etic?
2. Este în conformitate cu valorile Avon?
Dacă răspunsul la toate aceste întrebări este „nu“ sau „nu știu“,
raportați neregulile și solicitați îndrumare.

C O D D E C O N D U I TĂ
 25
CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

AN G A JA M E N T FE RM PE N T RU IN T EG RITATE
Avon se angajează să protejeze informațiile confidențiale și datele cu caracter personal ale părților sale
interesate, inclusiv ale angajaților și părților sale terțe, cum ar fi Reprezentanții, furnizorii și consumatorii.

Ce sunt datele cu caracter personal?

Orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. Printre exemple se numără: numele,
adresa de e-mail, adresa IP, numărul de identificare al angajatului, datele de localizare, numărul cardului de
credit/contului bancar, numărul de telefon și data nașterii.

ROLUL NOSTRU
• Î nțelegem că datele că caracter personal pe care le prelucrăm nu sunt proprietatea noastră; acestea sunt
proprietatea persoanei la care datele respective fac referire.
• Colectăm numai datele că caracter personal de care avem nevoie și ne asigurăm că persoanele de la care
le colectăm sunt informate cu privire la tipul de date colectate, la modul în care intenționăm să le folosim și
la modul în care ne pot contacta dacă au întrebări.
• Nu împărtășim sau divulgăm date cu caracter personal decât pe baza principiului nevoii de a cunoaște,
cu autorizație adecvată și un motiv profesional întemeiat.
• Ne asigurăm că datele cu caracter personal ne permit să dăm curs cererilor rezonabile ale persoanei la care
datele respective fac referire, de exemplu cererilor de retragere dintr-un contract.
• Ne asigurăm că orice date cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt securizate și pot fi accesate
numai de persoane autorizate.
• Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar.
• Atunci când angajăm terțe părți, verificăm în prealabil și, după caz, monitorizăm acțiunile acestora, pentru
a ne asigura că comportamentul lor respectă politicile Avon privind confidențialitatea și protecția datelor.
• Raportăm imediat la Linia globală de urgențe pe insideavon.com/security orice situație în care este posibil
ca datele cu caracter personal să fi fost compromise.

C O D D E C O N D U I TĂ
26
?
!
ÎNTREBĂRI & RĂSPUNSURI
AN G A JA M E N T FE RM PE N T RU IN T EG RITATE
Într-o călătorie recentă de afaceri, mi-am pierdut servieta
în care se afla un drive USB cu informații despre activitățile
de vânzări ale grupului meu. Este posibil ca pe drive să se
fi aflat datele cu caracter personal ale membrilor echipei
mele. Ce fac în acest caz?
Raportați imediat situația la Linia globală de urgențe în cazul
în care considerați că este posibil ca datele cu caracter
personal să fi fost compromise. Faceți o raportare imediat
ce vă dați seama de incident, chiar dacă nu sunteți sigur
(ă) că datele cu caracter personal au fost într-adevăr
compromise. Raportarea incidentului la timp este esențială
pentru a permite Avon 1) să oprească scurgerea de
informații; 2) să prevină alte prejudicii sau
3) să notifice persoanele afectate.
Lucrez cu un furnizor care până acum nu a mai lucrat
cu date cu caracter personal, însă acum ne-am dori să
înceapă. Ce ar trebui să fac?
Orice furnizor terț – chiar și existent – a cărui activitate
include prelucrarea de date cu caracter personal
trebuie (i) să treacă prin procedura de verificare a
confidențialității înainte de a prelucra date cu caracter
personal și (ii) să accepte, în scris, să protejeze datele cu
caracter personal. Vă rugăm să consultați Politica globală
privind confidențialitatea pentru mai multe informații.
POLITICA NOASTRĂ
• Pentru informații suplimentare privind:
confidențialitatea și protecția datelor, consultați Politica globală privind confidențialitatea și procedurile sale,
pagina Avon „Think Privacy“ pe insideAvon/thinkprivacy, și orice politici locale aplicabile.
C O D D E C O N D U I TĂ
Sunt responsabil(ă) de trimiterea prin e-mail a unor
comunicări către Reprezentanți. Este ceva ce ar trebui să
fac în ceea ce privește confidențialitatea?
Trebuie 1) să vă asigurați că nu trimiteți e-mailuri
persoanelor care au optat să nu primească comunicări
din partea Avon, 2) să le oferiți persoanelor cărora
le trimiteți e-mailul posibilitatea de a opta să nu
mai primească pe viitor comunicări din partea
dumneavoastră și 3) să vă asigurați că, dacă primiți o
cerere de dezabonare, aveți o cale de a-i informa pe
ceilalți care ar putea contacta Reprezentanții despre
acest lucru.
Un consultant are nevoie de acces la anumite date cu
caracter personal. Ce ar trebui să fac?
Răspuns: Pe lângă faptul că trebuie să vă asigurați
că contractul consultantului include clauze
corespunzătoare privind confidențialitatea, ar trebui să
vă consultați cu partenerul responsabil de securitatea
globală a informațiilor cu privire la acordarea unui astfel
de acces și să vă asigurați că furnizorul are acces numai
la informațiile de care are nevoie (de exemplu, nu la
întreaga bază de date, chiar dacă este mai ușor să se
partajeze întreaga bază de date) și numai atât timp cât
este necesar.
 27
PROTECȚIA INFORMAȚIILOR CONFIDENȚIALE ALE AVON

AN G A JA M E N T FE RM PE N T RU IN T EG RITATE

ROLUL NOSTRU
• Protejăm informațiile confidențiale ale Avon, inclusiv toate ideile, strategiile, comunicările interne și alte informații
comerciale care nu sunt publice.
• Printre exemplele de informații confidențiale care nu ar trebui partajate se numără:
- rezultatele financiare care nu sunt publice (de ex., creșterea veniturilor de pe o piață, urmărirea indicatorilor-
cheie de performanță);
- discuțiile pe marginea oricărui subiect din Consiliu sau Comitetul Consiliului sau din ședințe;
- detaliile referitoare la stadiul eforturilor de îmbunătățire a execuției operaționale;
- discuțiile din cadrul procedurilor de selecție sau negocierilor cu furnizorii;
- discuțiile pe marginea contractelor noi;
- evoluțiile privind strategiile de marketing care nu sunt publice, lansările de produse, cercetarea sau tehnologiile;
- încercările de a ajunge într-un punct decisiv cu privire la o problemă strategică de afaceri;
- evaluările de performanță ale angajaților;
- consilierea juridică.
• Ne asigurăm de securitatea și confidențialitatea sistemelor informatice Avon.
• Protejăm numerele de identificare, nu partajăm datele de autentificare și folosim numai parole sigure.
• Înțelegem că informațiile din sistemele Avon sunt proprietatea Avon și nu sunt informațiile private ale angajaților
acesteia, fie ele personale sau profesionale; Avon își rezervă dreptul de a monitoriza înregistrările și datele din toate
unitățile companiei și de pe toate dispozitivele sale.

POLITICA NOASTRĂ
Pentru informații suplimentare privind:
• protejarea informațiilor Avon, consultați Politica globală privind securitatea informațiilor și orice politici locale
aplicabile.

Avon are un Portal de politici unde puteți găsi politicile menționate în Codul de Conduită.

C O D D E C O N D U I TĂ
28

RESPECTAREA

NOSTRU

C O D D E C O N D U I TĂ
 29
CONDUCEREA ȘI CONSILIUL DE

RES PECTA RE A A N G A JA M E N T ULUI N OSTR U

ADMINISTRAȚIE

Echipa de conducere și Consiliul de Administrație Avon

se angajează să respecte standarde ridicate în ceea
ce privește comportamentul etic și supraveghează
respectarea angajamentului Companiei față de valorile
noastre și conformitatea cu legea. Managerii au în plus
responsabilitatea de a menține un mediu de lucru etic și
de a comunica cu privire la etică.
Managerii se asigură că angajații din subordinea lor:
• înțeleg și respectă Codul și politicile și procedurile Avon;
• participă la toate cursurile de instruire necesare;
• se simt încurajați să pună întrebări și să raporteze orice posibile abateri.

RESPONSABILITATEA PERSONALĂ

Fiecare dintre noi reprezintă Avon la nivel mondial și

trebuie întotdeauna să facem tot posibilul pentru a
păstra reputația mărcii noastre. Succesul nostru
depinde de asumarea de către fiecare dintre noi
a responsabilității de a respecta valorile Avon și de
a face ceea ce trebuie. Angajații care încalcă legea
sau comit alte abateri fac obiectul sancțiunilor
disciplinare, care pot merge până la încetarea
contractului de muncă. C O D D E C O N D U I TĂ
30
EVITAREA CONFLICTELOR DE INTERESE
RES PECTA RE A A N G A JA M E N T ULUI N OSTR U

Toți angajații au obligația de a acționa în interesul companiei Avon și de a evita

conflictele de interese. Aceasta înseamnă evitarea oricăror activități, relații sau
alte situații care interferează cu loialitatea noastră față de Avon.Atunci când ne
confruntăm cu apariția unui conflict de interese potențial sau cu un posibil conflict
de interese, raportarea acestuia și solicitarea aprobării corespunzătoare pot preveni
transformarea situației într-un conflict de interese.

ROLUL NOSTRU:
• Nu permitem ca interesele personale, private sau de familie să interfereze cu loialitatea noastră față de Avon.
• Nu ne angajăm în nicio activitate care ar putea compromite sau care pare să compromită integritatea unei
decizii privind afacerile.
• Nu acordăm sau acceptăm nimic de valoare ca parte a unui acord de a face sau de a câștiga ceva în schimb.
• Acceptăm numai cadouri, mese de protocol sau divertisment care sunt în concordanță cu Politica noastră
globală privind conflictele de interese.
• Păstrăm activitățile politice personale separate de activitatea noastră profesională din cadrul Avon.
• Raportăm complet și imediat apariția unui conflict de interese sau a unui potențial conflict de interese și
solicităm aprobarea, conform Politicii noastre globale privind conflictele de interese.

Exemple comune de conflicte de interese pot include:

• Dumneavoastră și un membru al familiei dumneavoastră aveți o relație de subordonare directă sau indirectă în
cadrul Avon.
• Un membru al familiei dumneavoastră lucrează pentru o companie concurentă sau pentru un furnizor al Avon.
• Dumneavoastră sau un membru al familiei dumneavoastră aveți un interes financiar într-o companie concurentă
sau în compania unui furnizor actual sau potențial.
• Vă aflați într-o relație personală sau amoroasă cu cineva care vă este subordonat în mod direct sau indirect.
• Puteți influența decizii de angajare sau de achiziții pentru un membru al familiei dvs. sau pentru cineva cu care
aveți o relație personală sau amoroasă.
• Aveți relații sau interese de afaceri externe care pot intra în conflict cu interesele Avon.
• Aveți calitatea de membru în consiliul unei organizații cu scop lucrativ.
• Primiți un cadou sau cazare (inclusiv mese de protocol sau divertisment care nu sunt în concordanță cu valorile
noastre) de la un furnizor sau un furnizor potențial.

C O D D E C O N D U I TĂ
 31

?
!
ÎNTREBĂRI & RĂSPUNSURI

RES PECTA RE A A N G A JA M E N T ULUI N OSTR U

Un vechi prieten a început să lucreze cu mine. Știu că există
multe prietenii în cadrul Avon, însă sunt îngrijorat (ă) că alții
vor considera că mă aflu într-un conflict de interese. Ce ar
trebui să fac?
Dacă relația ar putea afecta sau este susceptibilă să
afecteze loialitatea dumneavoastră față de Avon, ar trebui
să o raportați. Doar pentru că persoana respectivă este un
prieten / o prietenă de-a / de-al dvs. nu înseamnă că nu mai
poate lucra în cadrul Avon, însă trebuie să ne asigurăm că
elemente precum salariul și evaluarea performanțelor sunt
gestionate în mod obiectiv.
Soția mea lucrează în cadrul uneia dintre companiile
concurente Avon din industria cosmeticelor, însă nu discutăm
despre ceea ce facem la muncă în timpul nostru liber. Eu lucrez
în Departamentul Financiar și ea lucrează în Departamentul de
Marketing, prin urmare nu am considerat niciodată că ar trebui
să raportez acest lucru. Ar putea fi percepută această situație
ca un conflict de interese?
Da, ar putea crea aparența unui conflict de interese. Ar trebui
să raportați acest lucru și să solicitați aprobarea, conform
Politicii noastre globale privind conflictele de interese.
Familia mea are o mică firmă imobiliară iar eu am intrat
în consiliul de administrație al firmei respective înainte să
mă angajez la Avon. Pot să mai fac parte din consiliul de
administrație al firmei familiei mele?
Depinde. Mai puteți face parte, dacă funcția dvs.
exterioară nu vă compromite loialitatea față de Avon sau
nu interferează cu capacitatea dumneavoastră de a vă
îndeplini pe deplin sarcinile. Această calitate de membru al
consiliului ar trebui raportată și aprobată conform Politicii
noastre globale privind conflictele de interese.
Unul dintre furnizorii Avon mi-a trimis un coș imens cu
diferite sortimente de prăjituri drept cadou de sărbători,
coș care, după cunoștințele mele, depășește pragul
pentru cadouri de pe piața mea. Pot să îl păstrez?
Depinde. Cadourile care constau în alimente, ce depășesc
pragul pentru cadouri specific pieței respective și care
se regăsesc în Politica globală Avon privind conflictele de
interese pot fi acceptate dacă nu sunt prea generoase și
sunt împărțite cu ceilalți colegi. Cu toate acestea, trebuie
notificat și furnizorul cu privire la politica Avon, pentru a fi
informat pe viitor.
Organizez nunta fiicei mele și unul dintre furnizorii Avon
i-a trimis fiicei mele o mică sumă de bani drept cadou. În
cultura mea se obișnuiește ca la nuntă să se ofere cadouri
în numerar. Pot să accept această sumă de bani?
Nu. Cadourile în numerar (sau echivalente de numerar,
precum carduri cadou) nu sunt niciodată permise. Politica
globală Avon privind conflictele de interese nu prevede
excepții în funcție de locație.

POLITICA NOASTRĂ
Pentru informații suplimentare privind:
• conflictele de interese, consultați Politica globală privind conflictele de interese și orice politici locale aplicabile;
oferirea de cadouri de afaceri funcționarilor guvernamentali, consultați Respectarea tuturor legilor — Mită și Corupție din
• 
secțiunea anterioară.

C O D D E C O N D U I TĂ
32
PROTECȚIA BUNURILOR ȘI A
RES PECTA RE A A N G A JA M E N T ULUI N OSTR U

INFORMAȚIILOR AVON

Pentru a asigura îndeplinirea misiunii noastre, Avon își

protejează resursele, bunurile și informațiile și le cere
angajaților săi să dea dovadă de discernământ și să
protejeze bunurile Avon care le-au fost încredințate.

UTILIZAREA RESURSELOR AVON

ROLUL NOSTRU
• Recunoaștem că toate bunurile Avon, de exemplu computerele,
telefoanele, copiatoarele, sunt proprietatea Avon.
• Nu folosim bunurile Avon în interes personal, decât în măsura în
care avem permisiunea să le folosim, de exemplu folosirea limitată
a e-mailului, a telefonului și a Internetului, în măsura în care nu ne
afectează îndeplinirea sarcinilor.
• Nu folosim bunurile Avon pentru a ne angaja în discuții ofensatoare,
denigratoare, defăimătoare, intimidante sau obscene și nici nu
accesăm site-uri web inadecvate de pe computerele Avon.
• Luăm măsuri de precauție pentru a proteja activele Avon împotriva
furtului, pierderii sau distrugerii.
• Protejăm accesul în unitățile Avon și împiedicăm intrarea neautorizată.
• Returnăm bunurile Avon și alte bunuri înainte de încetarea contractului
nostru de muncă.

C O D D E C O N D U I TĂ
 33
GESTIONAREA REGISTRELOR

RES PECTA RE A A N G A JA M E N T ULUI N OSTR U

ROLUL NOSTRU
• 
Acordăm o atenție sporită procesului de creare și transmitere a
înregistrărilor comerciale.
• 
Menținem, păstrăm și eliminăm toate înregistrările comerciale în
conformitate cu politicile Avon de gestionare a registrelor.
• 
Respectăm notificările legale de arhivare pentru a păstra anumite
categorii de documente.

REPREZENTAREA COMPANIEI

ROLUL NOSTRU
• Vorbim sau încheiem contracte, în numele Avon, numai atunci când
suntem autorizați în acest sens.
• După primirea autorizației corespunzătoare, comunicăm sincer,
cu acuratețe și cu respect.
• Atunci când suntem online, nu dezvăluim niciodată informații care
nu sunt publice sau informații confidențiale și nu dăm curs zvonurilor
sau speculațiilor.
• Suntem discreți și dăm dovadă de discernământ atunci când comunicăm
pe mijloacele de comunicare socială.

Persoanele care sunt autorizate să vorbească în numele Avon trebuie să

transmită toate întrebările sau comentariile analiștilor, investitorilor, mediului
de afaceri sau ale presei după cum urmează:
• Relațiile cu Investitorii, pentru analiști și investitori; și
• Comunicări Corporate sau partenerul dumneavoastră local responsabil
de Relațiile Publice, pentru conținut media sau solicitări comerciale.

C O D D E C O N D U I TĂ
34

?
!
ÎNTREBĂRI & RĂSPUNSURI
RES PECTA RE A A N G A JA M E N T ULUI N OSTR U

Am primit glume de pe un site web și cred că le-ar plăcea și colegilor mei. Aș dori să
redirecționez e-mailurile, însă nu sunt sigur(ă) că managerul meu ar fi de acord. Pot
să fac asta?
Nu. Pe lângă faptul că nu are legătură cu munca, nu toată lumea are același simț
al umorului. Este acceptabilă utilizarea limitată a e-mailului în interes personal, în
măsura în care nu interferează cu responsabilitățile dumneavoastră de serviciu,
însă aceasta nu ar include trimiterea de glume colegilor dumneavoastră. Înainte de
a întreprinde orice acțiune, aveți întotdeauna în vedere valorile Avon.

Imprimanta mea de acasă s-a defectat și se apropie petrecerea pentru ziua de

naștere a fiicei mele. Pot să folosesc imprimanta de la muncă pentru a imprima
invitațiile?
Este permisă utilizarea limitată a resurselor Avon în interes personal, în măsura în
care nu interferează cu munca dumneavoastră. Ceea ce ați descris, imprimarea
câtorva pagini, este probabil în regulă, însă vă rugăm să verificați dacă există politici
locale mai stricte pe piața dumneavoastră.

Atunci când am citit comentariile de pe un blog cunoscut de frumusețe, am

recunoscut-o pe una dintre colegele mele din cadrul Avon care făcea speculații despre
una dintre viitoarele noastre lansări. Nu a spus că lucrează pentru Avon, însă a lăsat să
pară a fi o persoană foarte bine informată, ceea ce m-a îngrijorat. Ce fac în acest caz?
Atunci când sunt online, angajații trebuie să precizeze clar că nu vorbesc în numele
Avon. Împărtășiți-vă îngrijorarea colegei dumneavoastră, deoarece s-ar putea ca
aceasta să nu realizeze că opiniile ei ar putea fi confundate cu cele ale Avon. Nici
situația în care colega dumneavoastră dezvăluie informații confidențiale cu privire la
una dintre viitoarele noastre lansări nu este acceptabilă.

În ultima vreme, am petrecut mult timp online și informațiile pe care le-am văzut
despre Avon sunt pur și simplu greșite. Doresc să clarific lucrurile! Pot să fac
acest lucru?
Nu. Ar trebui să informați partenerii dumneavoastră din Departamentul Comunicări
Corporate sau Relații Publice, iar aceștia vor lua măsurile necesare. Niciun angajat
nu poate face postări în numele Avon fără autorizație.

C O D D E C O N D U I TĂ
 35

RES PECTA RE A A N G A JA M E N T ULUI N OSTR U

POLITICA NOASTRĂ
Pentru informații suplimentare privind:
gestionarea registrelor, consultați Politica globală privind gestionarea înregistrărilor și informațiilor și orice politici
• 
locale aplicabile;
• protejarea bunurilor sau a altor resurse Avon, consultați Politica globală privind securitatea informațiilor, Politica
privind utilizarea acceptabilă și orice politici locale aplicabile;
• încheierea de contracte sau acorduri, consultați Politica globală de revizuire și păstrare a contractelor;
• activitatea pe mediile de socializare, consultați indicațiile Avon privind mijloacele de socializare și orice politici
locale aplicabile.

INVESTIGAȚII ȘI ANCHETE EXTERNE

ROLUL NOSTRU
• Avon colaborează cu agenții guvernamentale care aplică legea.
• 
Dacă aflăm că Avon face obiectul unei investigații sau anchete guvernamentale sau primim o citație ori o cerere
de informații, anunțăm imediat partenerul nostru din cadrul Comitetului de Etică și Conformitate sau din cadrul
Departamentului Juridic.

Avon are un Portal de politici unde puteți găsi politicile menționate în Codul de Conduită.

RAPORTAREA NEREGULILOR
Întrebați-vă:
1. Este etic?
2. Este în conformitate cu valorile Avon?

Dacă răspunsul la toate aceste întrebări este „nu“ sau „nu știu“, raportați neregulile și solicitați îndrumare.

C O D D E C O N D U I TĂ
36
REALIZAREA DE INVESTIGAȚII
RES PECTA RE A A N G A JA M E N T ULUI N OSTR U

Avon va desemna un specialist cu experiență care să abordeze întrebările și

raportările făcute și care să le investigheze, după caz. După cum este necesar, se vor
lua măsurile corective adecvate, sub supravegherea corespunzătoare a conducerii.
Avon păstrează confidențialitatea rapoartelor, în concordanță cu capacitatea sa de
a efectua o anchetă completă și imparțială și de a-și respecta obligațiile legale.

ROLUL NOSTRU
• Cooperăm în cadrul investigațiilor efectuate de Avon, inclusiv
- răspundem tuturor întrebărilor;
- oferim informații complete și adevărate;
- păstrăm documente și dovezi relevante; și
- nu intervenim sub nicio formă în investigație.
• 
Păstrăm confidențialitatea oricăror informații referitoare la o raportare privind o posibilă abatere sau la o anchetă,
cu excepția cazului în care se dispune altfel.
• Dacă primim o raportare cu privire la o încălcare reală sau posibilă a Codului, o transmite la Linia de asistență
pentru integritate Avon și nu investigăm personal raportarea.

POLITICA NOASTRĂ
Avon nu va accepta ca angajații să ascundă adevărul în fața anchetatorilor sau să obstrucționeze o investigație.
Orice persoană implicată în astfel de acte va face obiectul unor sancțiuni disciplinare, care pot merge până la
încetarea contractului de muncă. Dacă Avon stabilește că un angajat a comis o abatere, persoana respectivă va face
obiectul unor sancțiuni disciplinare, care pot merge până la încetarea contractului de muncă. Mai mult, planurile și
programele de stimulente ale Avon impun respectarea legii și a acestui Cod ca o condiție de participare și de primire
a unui recompense. Un angajat care încalcă legea, în virtutea atribuțiilor sale de serviciu, sau care comite o încălcare
gravă a acestui Cod, nu are dreptul la stimulente, inclusiv la bonusuri anuale sau pe termen lung în numerar, opțiuni
de cumpărare/vânzare acțiuni, unități de acțiuni limitate sau la alte recompense, cu excepția cazurilor interzise
de legislația locală. Pentru informații privind politica Fără represalii, consultați secțiunea Comunicarea deschisă și
raportarea neregulilor.

C O D D E C O N D U I TĂ
 37

1 4
Raportați probleme la:

RES PECTA RE A A N G A JA M E N T ULUI N OSTR U

• L
 a Linia de asistență pentru integritate
la adresa http://integrityhelpline. Raportul este investigat în
avon.com sau sunați la numărul de mod profesional.
telefon local al Liniei de asistență
pentru integritate
• Managerul dvs.,
• Departamentul de Resurse Umane
• Departamentul Juridic
• Unui membru al Comitetului Executiv

2 5

Raportul este trimis la Dacă raportul este
Departamentul Global de fundamentat, conducerea
Companiei și Departamentul
Investigații, iar persoana
de Resurse Umane pot
care a raportat primește
decide să aplice sancțiuni
o confirmare in acest sens. disciplinare.

3 6

Departamentul Global de
Investigații începe investigațiile Raportorul primește
sau solicită participarea altei notificare de închidere.
funcții din cadrul Avon.

C O D D E C O N D U I TĂ
38
*Următoarele tipuri de rapoarte pot fi transferate de către Departamentul Global de Investigații la un alt departament:
RES PECTA RE A A N G A JA M E N T ULUI N OSTR U

La

“ “
Departa- Atribuțiile Managerul meu
mentul mele de
serviciu au
“ folosește un limbaj
dur atunci când “
de fost reduse în nu îi îndeplinim
mod nedrept. obiectivele
Resurse ambițioase.
Umane:

“ “
“
Am impresia
La Departa- că o colegă “ Cred că unii
dintre colegii mei fac
mentul de-a mea
fură bunurile schimb de parole.
Global de companiei.
Securitate:

C O D D E C O N D U I TĂ
“ Dacă ne oprim să privim în trecut și
apoi în viitor, vom vedea că posibilitățile
sunt tot mai mari în fiecare zi și că abia
am început să obținem rezultatele “
preconizate din activitățile pe care
le desfășurăm.
David H. McConnell, fondator Avon