Codul de etică al recepționistului

Rolul Receptionistului constă în comunicarea eficientă și consecventă cu toți

clienții pentru a-i mulțumi pe deplin. Receptionistul este responsabil cu
interacțiunea cu clienții într-o manieră profesionistă de fiecare dată când intră
în contact cu aceștia, fie la Biroul de Relații cu Clienții, fie la Recepție.
Aptitudini exemplare de soluționare a problemelor, de bun ascultător, de
socializare și organizaționale sunt esențiale pentru a soluționa toate
provocările ce apar în timpul desfășurării activităților. Receptionistul va
menține integritatea departamentului și a companiei, conducând toate
inițiativele și interacțiunile legate de desfășurarea serviciilor.

1.Aptitudini speciale:

· Capacitate de organizare și prioritizare

· Capacitate de redactare în scris a rapoartelor

· Sa dea dovada de onestitate si confidentialitate fata de colegi și colaboratori

· Dorinta de realizare profesională

2. Cerințe:

· Prezentare personală impecabilă, amabil, descurcaret, practic și eficient.

· Receptiv, fire deschisă, meticulos și flexibil.

· Talent în a asculta și a acționa simultan

· Seriozitate, responsabilitate și atenție pentru detalii

· Talent în comunicarea verbală și scrisă

Receptionistul :
-o este capabil sa interacționeze imediat cu prestatorii de servicii și
monitorizeaza procesele pâna la rezolvarea acestora.

-o este responsabil de buna desfășurare a activităților de primire a vizitatorilor,

sau a reprezentanților acestora, asigurand o atmosfera profesională și
competenta.

- Este deschis, eficient și obiectiv în a recepționa mesajele venite din exterior,

aceasta