Articol- Burnoutul la procurori

ОБЩИЕ ПРИЗНАКИ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

В ПРОКУРОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Каролина ТРИГУБ, Анжела ПОТЫНГ

Молдавский государственный университет

Termenul de „burnout” (burnout) a fost propus pentru prima dată de psihanalistul american G.
Friedenberg, iar aproape simultan cu acesta G. Ginzburg l-a evidențiat [1,2] în direcția psihiatrică din
predarea acestui fenomen. Cu toate acestea, unii cercetători, în special N.E. Vodopyanova, subliniază
apartenența acestui termen psihologului G. Bradley (în 1969) și împrumutarea ulterioară a acestui
concept de către Frydenberg [3]

G.Fraydenberg a studiat caracteristicile stării psihologice a persoanelor sănătoase care se află în

comunicare și interacțiune intensă, strânsă cu clienții, pacienți într-o atmosferă bogată emoțional în
acordarea de asistență profesională. Pentru prima dată, acest fenomen psihologic, ale cărui manifestări
au fost descrise de el folosind metoda observației, a apărut nu ca un anumit construct de cercetare, ci
mai degrabă ca o problemă socială. Observațiile sale asupra unui număr suficient de mare de angajați au
arătat că aceștia experimentează o stare pronunțată și persistentă de epuizare emoțională, pierderea
motivației pentru activitățile lor profesionale, respectiv eficiență și eficacitate.

S-a remarcat că acest proces a durat aproximativ un an și a fost însoțit de o serie de anumite
simptome, în principal cognitive și fizice. Pentru a desemna acest fenomen - stări de „insensibilitate”,
dezamăgire, sentimente de inutilitate și epuizare extremă în rândul lucrătorilor medicali - G.
Freidenbergși a propus termenul de „burnout” („burnout”), care era folosit anterior în vorbirea
colocvială pentru a se referi la efectul cronic cronic de la droguri [4 ,5], precum și în practica clinică,
psihiatrică („burnout”) - pentru a se referi la efectele reziduale ale schizofreniei, ale căror simptome se
manifestă diferit decât de obicei.

În travaliu ah B.G. Ananiev, se pot găsi referiri la acest fenomen, unde autorul a folosit termenul
de „epuizare emoțională” pentru a se referi la un efect negativ asociat relațiilor interpersonale și care
apare la lucrătorii din profesii socionomice [ 6 ]. În ciuda conținutului suficient de informații,
observațiile făcute de G. Frydenberg și fundamentate din punct de vedere clinic nu au fost utilizate pe
scară largă în știința psihologică, iar fenomenul pe care l-a evidențiat și subiectul în sine nu au câștigat
„popularitate” în rândul cercetătorilor decât în 1976 - 1978. . Această perioadă a fost marcată de opera
psihologului social american C. Maslach (C. Maslach), intitulată „Ars”, publicată _ în revista
„Comportamentul umanior” în cadrul aspectului socio-psihologic al acestui fenomen [7] . În colaborare
cu psihologul S. Jackson (S. Jackfiul), a fost propusă una dintre cele mai valide și de încredere metode
de psihodiagnostic pentru studierea acestui construct, MBI. Tratându-se cu problemele stilurilor
(strategiilor) cognitive ale persoanelor folosite de aceștia pentru a face față excitării emoționale, ei au
constatat că fenomenele studiate au o anumită influență asupra identificării profesionale și
comportamentului subiecților în muncă”, a căror înțelegere a fost de fapt lipsită de ambiguitate. dintre
toți subiecții [8,9]. Ulterior, a fost propus un model conceptual al acestui fenomen. În ciuda obiecțiilor
cu privire la caracterul neștiințific al acestui „epitet”, incertitudinea sa în ceea ce privește limitele,
structura și locul într-o serie de alte fenomene (cum ar fi stresul profesional, depresia, tulburarea de stres
post-traumatic etc.), conceptul de „burnout” a devenit cea mai reușită metaforă care dezvăluie de fapt
capacitatea esenței fenomenului [10] și, prin urmare, cea mai stabilă și constant aplicată lui.

Mulți autori care studiază sindromul epuizării profesionale notează că natura și esența acestui
fenomen sunt complexe, complexe, multifațetate și multifațetate.Acest sindrom, care există în cadrul
diferitelor profesii, afectează multe aspecte ale personalității angajatului și este cauzat de diverși factori
(atât externe și interne), determinanți. Are, de asemenea, multe consecințe neadaptative, atât din punctul
de vedere al activității profesionale în sine, cât și din punct de vedere al sferei non-profesionale.Datorită
versatilității similare a naturii sindromului de burnout profesional, în diverse literatura care afectează
problemele influenței activității profesionale a angajatului și problema acestui fenomen în special, se
poate găsi un număr mare de interpretări, fiecare dintre acestea dezvăluind o anumită înțelegere a
specificului său.

Așadar, C. Maslach definește burnout-ul profesional ca „un sindrom psihologic de epuizare,

cinism, ineficiență profesională cauzat de un răspuns pe termen lung nu cronice emoționale și eu factori
de stres interpersonal din mediul profesional” [11, p.8]. J.Grinberg (G.Grinberg) definește burnout-ul
profesional ca „o reacție nefavorabilă la stres, reprezentată de componente psihologice, psihofiziologice
și comportamentale care se dezvoltă în timp și au anumite faze, care este principalul factor de moralitate
profesională scăzută, productivitate scăzută și diverse probleme psihologice”. La rândul său, M. Barish
(MBurish) definește „burnout” ca „un complex de simptome al consecințelor stresului prelungit la locul
de muncă și ale anumitor tipuri de criză profesională, care se dezvoltă sub condiția unei interacțiuni
mari bogate emoțional cu subiecte dificile de comunicare în afaceri și supus unei rutine zilnice intense
strict normalizate” [12, p.75].

Există și alte definiții ale acestui fenomen, cele de mai sus sub diferite forme fiind folosite în
majoritatea lucrărilor psihologice științifice. Astfel, este evident că definițiile conceptului de fenomen
de „burnout” propuse de mulți cercetători sunt multifațete; o definiție și denumire unică și general
acceptată a acestui fenomen în rândul și-cercetătorilor nu există astăzi. Fiecare dintre definițiile de mai
sus relevă diverse aspecte ale înțelegerii și ale analizei naturii sale - factori, mecanisme, structură,
formă, loc între procesele și stările conexe. Există mai multe înțelegeri ale acestui fenomen: o formă
specifică de manifestare a stresului profesional (și de altă natură), inclusiv reflectarea etapei de suferință
(epuizare) în teoria clasică a lui G. Selye; o formă specifică de deformare (sau distrugere) profesională. )
a personalitatii; Mecanism specific de apărare psihologică; O formă specifică de inadaptare
profesională. Separat, trebuie remarcat faptul că, printre diverși cercetători, nu există o denumire
terminologică unică pentru fenomenul de burnout. Astfel, termenii „burnout profesional”, „epuizare
emoțională”, „epuizare mentală”, „epuizare emoțională”, „epuizare emoțională” , „burnout” și alte
concepte înrudite care sunt considerate sinonime sunt adesea folosite. Dinamica acestui fenomen se
distinge:

1) O abordare semnificativă (factorială, multifactorială, statică, rezultativă). Reprezentanții

acestei abordări consideră, în general, burnout-ul ca o stare bine definită formată din cauza diverșilor
factori, care include o serie de elemente specifice, a căror compoziție și conținut variază în funcție de
modelele și teoriile propuse de diverși autori. Această abordare include opiniile lui K. Maslach și S.
Jackson, A.M. Pines, I.Aronson, D.Direndoka, N.E. Vodopyanova, V.E. Orla și alții.

2) Abordare proces (dinamică). Această abordare se concentrează pe latura dinamică, bazată pe

proces, a acestui fenomen, adică îl consideră ca un anumit proces care se dezvoltă în timp, trecând în
desfășurarea lui printr-un număr de faze și etape clar definite, care se succed una după alta. Cei mai
cunoscuți reprezentanți ai acestei abordări includ: K. Chernis, R. Brodsky, M. Burish, V.V. Boyko etc.

În funcție de înțelegerea cauzelor apariției și dezvoltării sindromului de burnout profesional

(adică, factorii, sursele acestuia), se disting următoarele [13]:
 - se văd motivul principal pentru apariția și în dezvoltarea epuizării, precum si cheia explicarii
mecanismului acestuia, in anumite caracteristici si stari personale ale subiectului.
- abordare socio-psihologică (interpersonală), ai cărei reprezentanți asociază cauzele apariției și
dezvoltării burnout-ului, precum și mecanismul acestuia, cu diverse caracteristici ale
interacțiunii interpersonale, ale comunicării și ale interacțiunii sociale.
- abordare organizațională - psihologică, ai cărui reprezentanți își concentrează atenția asupra
factorilor de natură variată și a condițiilor de producție, profesionale, de mediu de lucru
În funcție de compoziția și cantitatea componentelor „burnout” incluse într-un anumit model, se
pot distinge următoarele modele:
1. Modelul unifactorial al sindromului de burnout profesional, care a fost propus în lucrările lui
A.M. Pines (A.M. Pines) și I. Aronson (EAronspe) . Potrivit acestui concept, burnout-ul este o stare de
epuizare fizică, psihică și, mai ales, emoțională, care este nucleul principal al burnout-ului, determinată
de o ședere îndelungată a subiectului în situații de comunicare bogate emoțional, intense.
2. Modelul cu doi factori de burnout, care a fost propus în studiile lui D.Direndock,
W.Schaufelli, H.Sixsma în 1994. Sindromul de burnout în cadrul său este un construct bidimensional
care include el însuși componente ale epuizării emoționale (componenta afectiva) si depersonalizare
(componenta setarii). Componenta instalaţiei - depersonalizarea - se manifestă printr-o schimbare de
atitudine fie faţă de cei cărora li se adresează lucrarea (pe exemplu, pacienţi, studenţi, studenţi, clienţi
etc.), fie faţă de sine.
3. Modelul de burnout cu trei factori este cel mai comun și cel mai utilizat în diferite studii
empirice. A fost propus în lucrările lui C. Maslach și S. Jackson (C. Ma slach, S. Jackson) . Pe baza sa,
a fost dezvoltat cel mai popular to-dika din UE pentru diagnosticarea epuizării, Maslach Burnout
Inventar. Conform acestui model, sindromul de epuizare profesională este o formațiune tridimensională
constând în epuizare emoțională, depersonalizare (cinism) și reducerea realizărilor personale (eficacitate
profesională scăzută).
- Epuizarea emoțională este prezentată ca o variabilă formatoare de sistem, cheie în formarea
acestui fenomen și se manifestă în principal ca un fond emoțional redus, disforic, ca sațietate emoțională
cu activitate și comunicare, caracterizată prin apariția și dezvoltarea „răcealului” emoțional. , ca
îngroșare, aplatizare a emoțiilor.
- Depersonalizarea (cinismul) apare și se manifestă prin procesul de deformare a relațiilor
profesionale cu oamenii, stereotiparea acestora, care trece adesea în sfera non-profesională, ceea ce ne
permite să considerăm burnout-ul ca un fel de deformare (sau distrugere) profesională, ceea ce
presupune stereotipizarea interacțiunii.O manifestare comună a acestei componente poate fi ca
negativism crescut, atitudini și sentimente de cinism în raport cu subiectele comunicării profesionale
(adică, pacienți, clienți, studenți etc.), precum și creșterea dependenței de ceilalți.
- Reducerea realizărilor personale (eficacitate profesională redusă) se caracterizează printr-o
tendință de a se stime de sine negative (inclusiv a stimei de sine profesionale) a propriei persoane ca
persoană, ca specialist, o tendință de a subestima rezultatele și succesele în activitatea profesională, a-și
diminua propria demnitate provoacă un sentiment de limitare a propriilor capacități profesionale,
precum și a responsabilităților în raport cu ceilalți.
Cele de mai sus este trăsătura distinctivă a modelului cu trei factori, propus de K. Maslach și S.
Jackson. Conceptul lor se distinge printr-un accent pus pe caracterul pur profesional al acestui fenomen,
ceea ce ne permite să-l considerăm ca urmare a diverselor probleme profesionale, ca urmare a influenței
anumitor factori profesionali, a diferitelor trăsături ale anumitor activități profesionale, datorită care, în
principal, după autorii înșiși, ia naștere și se dezvoltă.
4. Modelele de burnout cu patru factori sunt fundamental diferite de modelul de conținut cu trei
factori de mai sus propus de K. Maslach și S. Jackson, doar prin includerea unui factor suplimentar în
binecunoscuta structură cu trei factori. Conținutul său este adesea cauzat de particularitățile eșantionului
de cercetări empirice ale autorilor respectivi. Deci, de exemplu, un studiu al fenomenului de burnout
bazat pe un eșantion de lucrători din industria petrolului a relevat a patra componentă specifică a
epuizării la aceștia, care este asociată cu anxietatea pentru familie din cauza absenței îndelungate de
acasă din cauza naturii activitatea lor profesională.
Metodologia cercetării
Scopul studiului empiric a fost identificarea sindromului de burnout profesional în activitatea de
procuror prin doi factori endogeni (diferențe de sex și vârstă).până la 25 de ani.
Pentru atingerea scopurilor, atingerea scopului studiului și testarea ipotezelor s-au folosit
următoarele două metode: „Diagnosticarea epuizării profesionale” (K. Maslach, S. Jackson) și
chestionarul de subtipul de burnout clinic (Clinica Epuizare subtip chestionar (BCSQ). -36))

Analiza rezultatelor studiului

 Rezultatele studiului au scos la iveală următoarea imagine. Nivele medii și ridicate ale
sindromului de burnout profesional sunt prezente la 65% dintre procurorii din eșantionul general.
Epuizarea emoțională este mai accentuată în comparație cu aspectul depersonalizării, astfel, 32,5%
dintre subiecți prezintă semne evidente de oboseală cronică rezultată din expunerea prelungită la stres
cognitiv și emoțional în activitățile de urmărire penală.

Reducerea realizărilor personale este prezentă la 42,5% dintre subiecți. Vârsta predominantă cu
un nivel ridicat de burnout este 41-50 de ani, adică 50%. În același timp, femeile prezintă aproape de
două ori mai multe semne de epuizare emoțională în comparație cu bărbații, ceea ce reprezintă 12,5%
față de 7,5% dintre bărbați, în timp ce bărbații au un nivel mai mare de reducere a realizărilor personale
decât femeile, care în termeni procentuali este de 25% și 17,5%. Rezultatele obţinute la chestionarul de
subtip clinic ne-au ajutat să delimităm profilul procurorului cu simptome de burnout. Conform datelor
obținute, pe scalele profilului Fanatic s-au înregistrat valori ridicate - 81,2 5%.După raportul de gen,
acest profil a fost distribuit astfel: 30% femei și 52,5% bărbați. De menționat că la acest profil, 62,8%
dintre procurorii testați au vârsta cuprinsă între 31 și 50 de ani.

Concluzii

Rezultatele experimentului de constatare au confirmat ipoteza că diferența de vârstă și gen

influențează manifestarea sindromului de burnout profesional. Trebuie remarcat faptul că femeile sunt
mai predispuse la epuizare emoțională decât bărbații. În opinia noastră, acest lucru se explică prin faptul
că activitățile procurorului sunt caracterizate de bogăție emoțională, asociată cu suprasolicitari psihice și
fizice de diferite grade de intensitate. Indicatorii înalți privind reducerea realizărilor personale indică
faptul că, începând cu vârsta de 31 de ani până la 50 de ani, stima de sine scade în rândul procurorilor,
realizările profesionale ale acestora sunt subestimate, atitudinile față de oportunitățile profesionale sunt
negate.oameni, nu există dependență de ceilalți; nu este prezent faptul semnificatiei aprecierilor externe,
negativismul, cinismul atitudinilor si sentimentelor in raport cu subiectele activitatii profesionale.

Ambele sexe sunt la fel de fanatice: femeile sunt mai puțin motivate și sunt de două ori mai
obosite decât bărbații. Potrivit studiului, tinerii procurori din categoria de vârstă 24-30 de ani sunt slab
motivați. Oboseala este prezentă la categoria de vârstă înaintată a procurorilor, ceea ce se explică prin
vârsta și vechimea în muncă în parchet. Prezența unor rate ridicate de oboseală în rândul tinerilor
procurori poate indica faptul că o sarcină mare este impusă perioadei de adaptare într-o nouă echipă și,
de asemenea, că tinerii procurori sunt mai puțin rezistenți la stres.
 Studiul a arătat că epuizarea profesională este un răspuns la stresul profesional pe termen lung.
Activitatea psiho-emoțională intensă a procurorilor este direct legată de sindromul de burnout
profesional. Prevenirea și prevenirea dezvoltării epuizării profesionale devin nu numai semnificative din
punct de vedere social, ci și necesare din punct de vedere psihologic.

Bibliografie:

1. ВОДОПЬЯНОВА, Н.Е., СТАРЧЕНКОВА ,Е.С.Синдром выгорания:диагностика și

профилактика . СПб.: Питер, 2009. 336 с.

2. ГРАБЕ, М. Синдром выгорания. Болезнь нашего времени. СПб.: Речь, 2008. 96 с.

3. ВОДОПЬЯНОВА, Н.Е. Профилактикаикоррекциясиндромавыгорания:методология, теория,

практика. СПб.: Изд - во СПБГУ, 2011. 160 с.

4. ОРЁЛ, В.Е. Синдром психического выгорани я личности. Москва: Институт психологии

РАН, 2005. 330 с.

5. ОРЁЛ, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и

перспективы.

В: Психологический журнал, 2001, т.22, No1, с.90-101.

6. ЛОГИНОВА, Н.А. Концепция субъекта в трудах Б.Г. Ананьева. В: Вестник Новосибирского

государствен-

ного университета. Серия: Психология, 2014, т.8, No1, с.5-10.

7. SCHAUFELI, W.B., LEITER, M.P., MASLACH, C. Burnout: 35 years of research and practice. In:
Career Development

International, 2009, vol.14, no.3, p.204-220.

8. MASLACH, C. Burnout: A multidimensional perspective. In: Professional burnout: Recent
developments in the

theory and research / Ed. W.B. Shaufeli, C.Maslach, T.Marek. Washington D.C: Taylor &Trancis,
1993, p.19–32.

9. MASLACH, C., LEITER, M.P. The truth about burnout: How organization cause personal stress and
what to do

about in. San Francisco, C.A: Jossey-Bass, 1997.

10. Выгорание и профессионализация: Сборник научных трудов / Под ред. В.В. Лукьянова, А.Б.
Леоновой, А.А.

Обознова, А.С. Чернышева, Н.Е. Водопьяновой. Курск: КГУ, 2013. 440 с.

11. MASLACH, C. Burnout. The cost of caring. Englewood Cliffs (NJ), 1982.

12. BURISH, M. In search of theory: some ruminations om the nature and etology of Burnout. In:
Professional burnout:

recent developments in the theory and research / Ed. by W.B. Shaufeli, C.Maslach, T.Marek.
Washington, 1993,

p.75-93.

13. ТРУЩЕНКО, М.Н. К вопросу о синдроме выгорания: традиционные подходы исследования и

современное

состояние проблемы. B: Психология: традиции и инновации. Материалы международной

заочной научной

конференции. Уфа, 2012, c.1-9.

Consecinţele sindromului de burnout în plan organizaţional

 nesatisfacţia profesională, persoana renunţând la inițiativă sau neimplicându-se, atât în

munca în sine, cât şi în raporturile cu organizaţia
 scăderea iniţiativei în muncă
 reacţii nepotrivite faţă de colegii de muncă
 deteriorarea randamentului și a productivităţii
 creșterea numărului de concedii medicale
 accentuarea lipsei de apreciere din partea celorlalţi

IV. CONSECINȚE ASUPRA SĂNĂTĂȚII MENTALE ȘI A STĂRII

DE BINE

1. Anxietatea

În circumstanțe normale, anxietatea este o emoție necesară,

care poate reprezenta un răspuns adaptativ la stres.

La persoanele stresate pe termen lung, anxietatea ar putea

reprezenta atât o premisă, cât și o consecință a epuizării. În

acest caz, individul poate prezenta mai multe simptome:

• la nivelul corpului: palpitații, probleme de respirație,

tremur al extremităților sau tremor generalizat,

transpirație, piele rece, gură uscată, amețeli, greață,

tensiune musculară;

• psihologic: frică intensă, sentimente de teamă și

amenințare, teroare psihologică, iritabilitate, panică,

dificultăți de concentrare, insomnie;

2. Depresia

Este definită ca o tulburare de dispoziție, caracterizată

prin sentimente persistente de tristețe, gol interior și

 lipsă de speranță. Acestea sunt prezente nu numai în

viața școlară sau profesională, ci și în viața socială și în

trăirea propriilor hobby-uri și interese.

Simptome ale depresiei:

• somatice: pierdere/ creștere a apetitului, neliniște

sau lentoare motorie;

• psihologice: sentimente de tristețe, pierdere a

plăcerii, deznădejde, gânduri de sinucidere,

inutilitate, incapacitate, insomnie, dificultăți de

concentrare și memorare.

Având în vedere stilul de viaţă din ce în ce mai alert și mai indiferent față de nevoile

personale, fiecare dintre noi riscă să ajungă la arderea emoţională și ulterior cea profesională.

Mediile de lucru s-au schimbat considerabil în ultimii zece ani și conform ESENER (2010) continuă să
evolueze, ca rezultat al următoarelor tendinţe:

- noi tehnologii, cum ar fi importanţa tehnologiei informaţiei şi comunicării, care este într-o

continuă creştere;

- dezvoltarea sectorului de servicii, cu creşterea asociată a riscurilor ergonomice şi psihosociale;

- creşterea numărului locurilor de muncă temporare şi cu jumătate de normă;

- noi tendinţe de angajare, incluzând o creştere a ratei autoangajării;

- externalizare şi creştere a angajării în întreprinderile mici şi mijlocii;

- schimbări demografice şi îmbătrânirea populaţiei din câmpul muncii;

- nevoia de menţinere a posibilităţilor de angajare prin instruiri şi interesul mai mare față de

munca autonomă;

- schimbarea structurilor de management – organizaţiile devin mai plate, mai mici şi mai sărace;

- creşterea participării femeilor în rândul forţei de muncă;

- creşterea intensităţii şi cantităţii lucrului [16,50].

Noile situaţii de lucru aduc riscuri noi şi emergente, precum şi provocări pentru muncitori

şi angajaţi; aceştia, în schimb, au nevoie de abordări politice, administrative şi tehnice, care să

asigure nivele ridicate de securitate şi sănătate la locul de muncă. Una dintre cele mai consistente

descoperiri ale EWCS (2005) este intensificarea relativă a ritmului muncii în ultimii 15 ani [51].

O mare parte dintre muncitorii din UE au raportat faptul că lucrează la viteze foarte mari sau la

termene foarte apropiate de limită. Este totuși important să observăm reducerea substanţială a

persoanelor care au raportat faptul că nu lucrează la viteze foarte mari (de la 36 % la 21 %) şi la termene
limită foarte apropiate (de la 31 % la 19 %) de la începutul studiului, până la sfârșitul lui.

Stresul legat de locul de muncă este acum recunoscut la scară largă, ca fiind o provocare

majoră pentru sănătate şi pentru siguranţa ocupaţională [103,108,124]. Îngrijorarea legată de

aceste riscuri este în creştere, date fiind amploarea problemei, costurile din perspectiva suferinţei

umane şi a economiei, precum şi dificultăţile adiţionale percepute în administrarea acestui risc.

Aproximarea impactului economic al riscurilor psihosociale variază în funcţie de state, dar toate

indică valori ridicate ale costurilor: de exemplu, „costul social” al unui singur aspect al stresului
legat de locul de muncă (tensiune legată de locul de muncă) în Franţa ajunge la cel puţin douătrei
miliarde de Euro.[47] Impactul sănătăţii publice al riscurilor psihosociale legate de locul de

42

muncă este atât de semnificativ, încât Comisia Europeană a inclus „cadrele locului de muncă” în

cele cinci teme prioritare ale Pactului European pentru Sănătatea Mentală şi Sănătatea Generală

(2011) [50].

Organizaţiile consideră, de cele mai multe ori, că sindromul arderii emoționale este doar o

problemă a individului. Managerii / liderii de echipe / supervizorii consideră frecvent că „dacă te

simţi epuizat, atunci tu eşti cel care are o problemă”. Deși consecinţele pot fi observate şi în

întregul mediu de lucru, totuși prețul individual pentru arderea emoțională este foarte mare.

Sindromul burnout erodează sănătatea, stima de sine, creează tensiuni în relațiile cu familia, cu

prietenii și colegii. Scăderea performanței și sentimentul de incompetență generează un cerc

vicios, ce duce la disperare[179]. Steinhardt, Jaggars, ș.a., (2011) sugerează că sindromul

burnout, ar juca rolul de mediator și intermediar între stres și depresie [190]. Astfel, dacă

persoanei ˮarseˮ nu i se acordă ajutorul necesar, conform mai multor autori, pot apărea

anxietatea, depresia, boli psihosomatice (ulcere, erupții cutanate, etc.) [83,104,108,145,148,180].

Consecințele arderii emoționale le putem găsi atât la nivel individual, cât și la nivel

organizațional. Scăderea autoaprecierii este rezultatul conștientizării eșecului, a incapacității de

a face față situației și nerealizării așteptărilor proprii. Crește iritabilitatea, iar frustrările, chiar şi

cele minore, pot duce la o explozie de furie. Victimele arderii emoționale sunt nerăbdătoare, prea

critice, suspicioase și sunt convinse că toată lumea vrea să le facă viața dificilă [111,167]. Este

de menţionat că cel mai des ne dăm seama că o persoană este afectată de arderea emoţională

atunci când analizăm comportamentul său, deoarece, în situațiile de criză, această persoană
manifestă mai multe acțiuni inadecvate (strigă la elevi în situații de conflict, scapă mai multe

greșeli atunci când corectează testele scrise, nu manifestă interes pentru activitățile propuse etc.).

Profesorii „arşi” devin din ce în ce mai puțin capabili să facă față responsabilităților și

presiunilor de la serviciu, ceea ce scade performanța [22,23,83,150,163]. Deși unii profesori

susțin că le pasă de elevii lor, ei sunt incapabili de a controla aceste sentimente și, practic, nu fac

nimic pentru a încuraja procesul de însușire. Cantitatea și calitatea muncii lor se deteriorează. Ei

nu mai predau cu entuziasm şi cu creativitate, ci se prezintă cu materiale vechi, oferind doar un

minimum de cunoștințe. Studenții profesorilor ˮarșiˮ plătesc un preț ridicat, deoarece lipsa de

motivație, de entuziasm îl afectează nu numai pe profesor, dar și pe studentii de care profesorul

este responsabil [83]. Acest lucru se observă în comportamentele de învățare și motivație,

precum și în disciplina elevilor.

Sindromul burnout poate fi „contagios‖. Angajați care suferă de burnout devin

conflictogeni, perturbând ritmul și sarcinile comune de lucru. Drept consecință, apare riscul ca

arderea emoțională să-i afecteze și pe ceilalți angajați.

43

Profesorii care se confruntă cu sindromul burnout aduc problemele lor şi acasă, provocând

necazuri și nefericire familiior și prietenilor. Astfel sunt afectate și relațiile interpersonale. Când

membrii familiei și prietenii nu mai doresc să asculte despre problemele lor de la serviciu, ei

devin agresivi și îi acuză pe toţi de lipsă de empatie și înțelegere. În cele din urmă, negativismul

continuă, agresivitatea și lipsa de interes pentru cei apropiați afectează relațiile profesorilor cu

familia și cu colegii. Membrii familiei, prietenii se simt neglijați, răniți, apare dezacordul și

conflictul în familie și cu prietenii. Din păcate, consecințele unui astfel de comportament pot fi

divorțul, pierderea prieteniei, precum și problemele cu copiii [108,165]. Odată cu înrăutățirea

relațiilor interpersonale, cadrele didactice primesc mai puțin sprijin în viața lor personală, astfel

că toate acestea, în combinație cu problemele de la serviciu, pot conduce la dezvoltarea

depresiei.

Instituțiile de învățământ nu doresc să recunoască impactul deplin al arderii emoţionale.

Deseori problema este ignorată, până când aceasta devine atât de gravă, încât părinții și elevii se

plâng, iar administrația este obligat să ia măsuri. Unii profesori renunță la predare, la cariera

pedagogică în general, în pofida faptului că pentru ei această activitate a fost cândva o sursă de

bucurie și de identificare personală. O asemenea soluție convine administrației, care scapă în

felul acesta de probleme, ceea ce explică exodul mare al profesorilor din instituțiile de

învățământ [109,154,180] și pensionarea mai devreme. De exemplu, În Germania în 1992 s-au

pensionat 42,7% din toți profesorii de șaizeci de ani și 33,5% din cei cu vârsta cuprinsă între

șaizeci și unu și șaizeci și doi de ani, cu toate că vârsta de pensionare este de 65 de ani [194]. În

Republica Moldova se atestă o situaţie inversă, are loc o îmbătrânire a cadrelor didactice, din

cauza refuzului tinerilor specialiști de a lucra în domeniu. Astfel, conform datelor MEM, în

2012, 18,7% din cadrele didactice erau de vârstă pensionară, în comparaţie cu 6,8%, în 2002

[52]. Anume pentru a reduce cât de cât lipsa tinerilor specialiști în școlile din mediul rural,

Guvernul a format un Fond pentru susţinerea cadrelor didactice tinere anume din mediul rural

(2005). Mijloacele Fondului se utilizează pentru achitarea indemnizaţiei unice în mărime de 30

mii de lei pentru tinerii specialişti, absolvenţi ai instituţiilor de învăţământ superior şi în mărime

de 24 mii de lei pentru tinerii specialişti, absolvenţi ai instituţiilor de învăţământ mediu de

specialitate. Cu toate acestea, impactul programului a fost destul de redus: 20% dintre tinerii

specialişti repartizaţi în cadrul programului au părăsit instituţiile educaţionale la expirarea

perioadei de acordare a subvenţiilor. Totuşi, în ultimii doi ani, acest raport a scăzut la 10% în
2010-2011 şi la 2,3% în 2011-2012.

Alți profesori, deşi se confruntă cu arderea emoțională, continuă să lucreze. Evident,

calitatea muncii lor lasă mult de dorit. Rata de boală la acești profesori este destul de mare, ceea

44

ce conduce la absenteismul de la serviciu [178,190]. Aici trebuie să facem distincţie între absența

temporară și cea permanentă. Absențele temporare, scurte și repetate, apar mai ales în situații de

stres, de multe ori în faza de început a burnout-ului. Absențele continue vorbesc despre arderea

emoțională ca proces.

Este cert că sindromul burnout afectează sănătatea, stima de sine, creează tensiuni în

relațiile cu familia, cu prietenii și colegii, conduce la scăderea performanței, la absenteismul de

la serviciu și la exodul din profesie. Costurile financiare ale sindromului burnout sunt destul de

mari [47,183]. Instituțiile de învățământ cheltuie sume importante pentru a achita buletinele de

boală și pentru a suplini locurile de muncă. Pe termen lung, costul arderii profesionale a

profesorilor se reflectă și asupra studenților, care au avut parte de o predare de calitate proastă.

Tocmai de aceea arderea emoțională trebuie prevenită, și nu ignorată, în cazul în care apare.

În abordarea fenomenului studiat de noi, considerăm că, profesorii care sunt conștienți de

factorii și simptomele arderii emoționale, care cunosc strategiile de prevenire și de depăşire a

acesteia, vor fi capabili într-o măsură mai mare să evite arderea emoțională la locul de muncă. În

contextul celor menționate, problema științifică propusă spre soluționare rezidă în necesitatea

identificării specificului arderii emoționale în mediul universitar (nivel de afectare, surse

declanșatorii și diferențe de gen). Constatăm că, deşi arderea emoțională este un fenomen

recurent în mediul academic, nu au fost suficient clarificate modalitățile de apariție şi evoluție a

acestiuia și nu există o consensualitate terminologică şi conceptuală. În această ordine de idei,

realizarea unor studii multidimensionale şi complexe a acestui fenomen devine necesară.

Scopul cercetării: Determinarea surselor declanșatorii şi a căilor de depăşire a

sindromului arderii emoţionale la cadrele didactice din învăţământul superior, din perspectiva de

gen.

Obiectivele investigaţiei:

 Analiza aspectelor teoretice din literatura de specialitate cu referire la fenomenul arderii

emoţionale şi stabilirea particularităților ce predispun la arderea emoționala în mediul

academic;

 Identificarea nivelului arderii emoționale la cadrele didactice universitare din perspectiva de

gen;

 Determinarea relației dintre vârsta, stagiul în muncă, stresul, temperamentul, satisfacția în

muncă, genul și sindromului burnout;

 Elaborarea şi implementarea unui Program de prevenire şi diminuare a sindromului arderii

emoţionale la cadrele didactice universitare;

45

 Determinarea eficienţei Programului de prevenire şi diminuare a sindromului arderii

emoţionale la cadrele didactice universitare;

 Elaborarea şi propunerea recomandărilor cu privire la profilaxia şi depăşirea sindromului

burnout la profesorii universitari.