Devino curier Bolt Food! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScsasYcdAaBLYVNjN4l...

Devino curier Bolt Food!

dan.tdr@gmail.com Switch accounts

The name and photo associated with your Google Account will be recorded when you upload
files and submit this form. Your email address is not part of your response.

*Required

Test de cunoștiințe curierat

Salut,

Aceste test reprezintă ultimul pas înainte de a deveni curier Bolt Food!
Deoarece ne pasă de calitatea și eficiența muncii, ne dorim că curierii noștri să înțeleagă bine aspectele
cheie ale muncii lor zilnice cu aplicația.

Prin completarea și trimiterea acestor formulare, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. personale.

Test utilizare aplicație:

Răspundeți corect la cele 10 intrebari.

1 of 6 16.05.2022, 19:10
Devino curier Bolt Food! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScsasYcdAaBLYVNjN4l...

Dacă nu te simți bine... * 1 point

Sănătatea nu este importantă atunci când clienții au nevoie să le fie livrată mâncarea

Trebuie să continui să muncești, în ciuda stării de sănătate precară

Poți doar să accepți comenzi de la restaurantele care îți plac

Trebuie să stai acasă

Vei contacta echipa de Suport pentru a îi informa de starea ta de sănătate

Cum să știți că, comanda conține băuturi alcoolice sau produse pe baza * 1 point

de tutu?

Acest lucru va fi comunicat de personalul restaurantului

După preluarea comenzii, voi vedea o căsuță suplimentară „verificați vârsta clientului”
în aplicație

Voi scoate toate sticlele din pungă și voi verifica fiecare sticlă cu atenție

Voi întreba clientul dacă a comandat băuturi alcoolice

Când poți contacta telefonic echipa de Suport? * 1 point

Ai o problemă în timpul unei comenzi active. Spre exemplu: ai o problemă la mașină

sau conținutul pachetului a fost deteriorat

Când ai o întrebare legată de plăți

Când vrei să ceri permisiunea pentru a lua o pauză

2 of 6 16.05.2022, 19:10
Devino curier Bolt Food! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScsasYcdAaBLYVNjN4l...

Comenzi multiple: Când ar trebui să urmăresc planificatorul de curse? * 1 point

Planificatorul de curse nu este mereu necesar. Pot folosi propriul traseu, este mai
rapid

Nu este obligatoriu să urmăresc planficatorul, pot să livrez comenzile în ce ordine

vreau

Nu contează de unde ridic mai întâi mâncarea. Contează doar unde o livrez întâi.

Trebuie să urmăresc planficatorul în toate situațiile

3 of 6 16.05.2022, 19:10
Devino curier Bolt Food! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScsasYcdAaBLYVNjN4l...

Criterii de performanță: Ce este important? * 1 point

Ai dreptul de a refuza 2 din 10 comenzi primite

Nu trebuie să contactezi clientul dacă adresa de livrare este evidentă

Poti selecta doar tipul de vehicul cu care te-ai inregistrat sau comunicat ulterior
echipei de suport

Toate opțiunile de mai sus

Livrarea fără contact: Ce este permis? * 1 point

Oferirea comenzii din mână în mână către client.

Lași comanda, apeși butonul "Comandă livrată" și pleci fără a anunța clientul

Lași comanda nesupravegheată dacă ai primit aceste indicații de la client

Contactezi telefonic clientul, indiferent de instrucțiunile lăsate de acesta

Trebuie să acorzi atenție la : * 1 point

Cât de bine a împachetat restaurantul comanda și cât de securizat este pachetul în

geanta pentru livrare

Indicațiile pe care le-a lăsat clientul în aplicație

Instrucțiunile primite de la echipa de Suport

Toate opțiunile de mai sus

4 of 6 16.05.2022, 19:10
Devino curier Bolt Food! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScsasYcdAaBLYVNjN4l...

Ai ajuns la destinația introdusă de client în aplicație, însă acesta te roagă * 1 point

să livrezi comanda la o altă adresă care este doar la 5 minute depărtare.

Cum procedezi?

Refuzi să livrezi comanda pentru că este vina clientului

Rogi clientul să plătească în plus pentru livrare

Livrezi comanda la noua adresă și contactezi echipa de Suport pentru a primi

compensare pentru distanța parcursă în plus

Finalizezi comanda din aplicație și păstrezi mâncarea

Atunci când livrezi o comandă, este necesar să apeși butonul " Comandă * 1 point

livrată " atunci când ...

Ai ajuns la destinație

Aștepți clientul să deschidă ușa și să preia comanda

Ai livrat comanda clientului respectiv și i-ai urat acestuia " Poftă bună! "

Ai încercat să contactezi clientul de 3 ori timp de 10 minute dar acesta nu a răspuns

Ai lăsat comanda la ușă

Care este canalul principal pentru a fi mereu la curent cu noile modificări? * 1 point

Facebook Messenger

Snapchat

Telegram

Echipa de Suport

Apeluri telefonice

5 of 6 16.05.2022, 19:10
Devino curier Bolt Food! https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScsasYcdAaBLYVNjN4l...

Back Submit Page 6 of 6 Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside Bolt. Report Abuse

6 of 6 16.05.2022, 19:10