UNIVERSITATEADE VEST TIMIŞOARA

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE
SPECIALIZAREA MARKETING

PLAN DE MARKETING

Construirea şi promovarea unui magazin virtual

pe baza unui magazin fizic

TIMIŞOARA
2007
 Cuprins:

1. AUDITUL DE MARKETING................................................................................................3
1.1. Scurt istoric......................................................................................................................3
1.2. Situaţia actuală a societăţii GreenDeco............................................................................3
1.3. Produsele GreenDeco.......................................................................................................3
1.4. Preţul de vânzare..............................................................................................................5
1.5. Modalitatea de distribuţie.................................................................................................6
1.6. Analiza pieţei şi a concurenţilor.......................................................................................6
1.7. Analiza vânzărilor............................................................................................................7
2. OBIECTIVELE DE MARKETING ŞI ANALIZA SWOT....................................................7
2.1. Obiectivele de marketing ale firmei GreenDeco..............................................................7
3. STRATEGIA ŞI PROGRAMUL DE MARKETING.............................................................8
3.1 Conceperea strategiei de marketing..................................................................................8
3.2. Analiza SWOT a viitorului magazin virtual GreenDeco.................................................9
3.3. Stabilirea activităţilor necesare şi programarea în timp a acestora................................10
3.4. Detalierea activităţilor....................................................................................................10
3.5. Diagrama Gantt..............................................................................................................14
4. BUGETUL DE MARKTING...............................................................................................16

2
 1. AUDITUL DE MARKETING
1.1. Scurt istoric

Societatea GreenDeco, şi-a început activitatea în 2003, prin deschiderea unui magazin
de mobilă pentru grădini şi terase, în Bucureşti. Iniţial, societatea avea 10 angajaţi, un depozit
şi un colaborând cu diverşi furnizori pentru achiziţionarea mobilei, ce era vândută ulterior
clienţior. În 2004, societatea avea propriul departament de producţie, un departament de
distribuţie şi unul de relaţii cu clienţii. Deoarece vânzările au crescut semnificativ,
observându-se cerinţa tot mai mare pentru astfel de produse, în 2004, a fost deschis un
magazin GreenDeco şi în Timişoara, un depozit, dar şi un departament de relaţii cu clienţii. În
2005, a avut loc deschiderea altor 2 magazine GreenDeco, în Brasov şi Iasi. Acestea aveau
fiecare propriul depozit, un departament de distribuţie şi unul de relaţii cu clienţii. A urmat
deschiderea unui nou magazin GreenDeco, în 2006, în Cluj-Napoca.

1.2. Situaţia actuală a societăţii GreenDeco

      Firma deţine în prezent 5 magazine de mobilă pentru grădini şi terase în Bucureşti,

Timişoara, Braşov, Iaşi, Cluj-Napoca. Investiţia iniţială a fost de 50000 de euro. În prezent,
firma are 70 de angajaţi, câte un depozit, un departament de distribuţie, şi unul de relaţii cu
clienţii în fiecare oraş, precum şi un departament de producţie în Bucureşti. Firma colaborează
cu o serie de furnizori şi fabrici de mobilă. Cei 22 de furnizori colaboratori sunt români, o
parte producători autohtoni, iar alţii, reprezentanţi sau importatori ai unor concerne străine.
Aceştia sunt din aproape toate zonele ţării, cu preponderenţă din Bucureşti, numărul acestora
fiind în creştere. Fabricile în care este realizată mobila utilizează materie primă de import, din
Italia sau Germania, asigurând astfel un nivel ridicat al calităţii. Din 2005, firma deţine
propria fabrică de mobilă.  

1.3. Produsele GreenDeco

Prin utilizarea celor mai bune materiale, mobilierul de grădină proiectat şi realizat de
către societatea GreenDeco, satisface cele mai exigente cereri. Mobila GreenDeco este
realizată din lemn, dar şi din bambus, ratan, materiale plastice, pentru a răspunde celor mai
noi tendinţe în materie de mobilier pentru grădină. Pe lângă modelele existente în stoc,
GreenDeco oferă clienţilor săi posibilitatea de a-şi comanda un anumit model, aceştia putând
alege forma, dimensiunile şi culoarea mobilierului de grădină.
Oferta Greengarden conţine următoarele categorii de produse şi servicii:
a) Mobilier pentru gradină/terasă: scaune, bănci, umbrele şi pavilioane, mese,
şezlonguri, hamacuri, balansoare, garduri, leagăne pentru copii, foişoare;
b) Servicii oferite: consiliere specializată, proiectare, livrări la domiciliu, montaj,
garanţie.
Începând cu 15 mai 2005, reţeaua de magazine GreenDeco pune la dispoziţia clienţilor

3
săi şi posibilitatea de a achiziţiona produsele din cadrul magazinului în rate.
În continuare sunt prezentate obiecte de mobilier ce fac parte din oferta Greengarden:

Scaune

Bănci

Mese

Seturi(masă şi scaune)

Şezlonguri,hamacuri,balansoare

4
 1.4. Preţul de vânzare

Preţurile practicate variază de la un produs la altul în funcţie de colaboratori, de

marjele permise de aceştia şi de modelul solicitat şi ales de către client. Marja comercială
variază între 5-15% faţă de costul de producţie al produselor. Preţul produselor
Greengarden este, în general mai mic decât cel al altor magazine ce oferă astfel de
produse. De asemenea, clienţi beneficiază şi de sevicii care nu se plătesc, cum ar fi
consultanţa, măsurarea şi proiectarea mobilierului. În continuare sunt prezentate o serie de
exemple din lista de preţuri a magazinului Greengarden:

Produs Preţ(RON)
Scaune
Scaun pliant cu pânză 69.00
Scaun aluminiu Delta 42.69
Scaun aluminiu Loby 52.00
Scaun pliant Inovate 96.00
Scaun lemn 2 locuri Amiro 98.41
Bănci
Bancă Monet 624.00
Bancă Sozon 450.00
Bancă Rustic 268.00
Umbrele şi pavilioane
Umbrela 210 aluminiu 49.74
Umbrelă Palladio 57.00
Umbrelă Cosmo 158.90
Mese
Masa Eros 114.98
Masa lemn Toledo 77.51
Masa Colosseo 110.00
Masa Prestige 112.82

Şezlonguri
Sezlong aluminiu Notte 70.03
Şezlong fier forjat Clearance 320.00
Şezlong Wide Blue 440.00
Hamacuri
Hamac Amazon Palacio 500.00
Hamac Koala 250.00
Hamac Fantasia 220.45
Hamac Copacabana 390.00
Hamac Bambi Baby 154.00
Balansoare
Balansoa lemn Iury 130.00
Balansoar Sweet Swing 356.00
Garduri
Leagăne pentru copii
Leagăn Wippe navy 175.00

5
 Leagăn Martin 232.00
Foişoare
Foişor L 4709 1153.00
Foişor M 4321 17640.00
Pergole

Paturi plajă
Pat plajă Iris 400.00
Pat plajă Olivier 852.00
Pat plajă Jessica 690.00
Seturi
Set 3 piese Aquatic 490.00
Set 5 piese LC9714 952.45
Set 4 piese Al Fresco 1054.00
Tab. 1.1.Extras din lista de preţuri a magazinului GreenDeco

1.5. Modalitatea de distribuţie

Transportul mobilierului de la fabrica GreenDeco către reţeaua de magazine se
realizează cu ajutorul mijloacelor de transport propii. De asemenea, pentru toţi clienţii săi,
GreenDeco asigură transportul la domiciliu al mobilierului cumpărat cu ajutorul mijloacelor
de transport aflate în dotarea fiecărui magazin. Pentru livrarea în oraşele în care există
depozite (cele 5) se percepe o taxă cuprinsă între 20 RON şi 40 RON în funcţie de valoare şi
volum. Pentru alte localităţi taxarea se face în funcţie de kilometri parcurşi. iar transportul este
gratuit dacă se depăşeşte suma de 1.000 de lei (300 de euro), la fel stând lucrurile şi în cazul
montajului de mobilier. Plata în numerar, pentru produsele livrabile din stoc se face la livrare,
la valoarea din momentul confirmării comenzii, in lei, catre comisionarul care efectuează
livrarea.

1.6. Analiza pieţei şi a concurenţilor

Piaţa mobilierului s-a dezvoltat mult în ultimii doi ani, datorită cererii mari pentru
aceste produse. Piaţa romaneasca de mobilier destinat grădinii a înregistrat în ultimii doi ani o
creştere medie anuală de 30% faţă de anii precedenţi, iar ritmul accelerat se va mentine, acest
segment urmând să atingă, în 2011, valoarea de 150 milioane euro. În prezent majoritatea
comercianţilor de mobilă pentru interior s-au orientat şi spre piaţa obiectelor de mobiler
destinate grădinii, reuşind astfel să-şi sporească cifra de afaceri.
Principalii concurenţi care acţionează pe această piaţă sunt: Mobexpert, Praktiker,
precum şi magazinele virtuale ce oferă acest tip de mobilier(www.gradinamea.ro,
www.magazinmobila.ro ).
Grupul Mobexpert este liderul pieţei de mobilier din România, prin cele doua mărci
ale sale: Mobexpert - hipermagazine şi magazine de mobilier de casă şi decoraţiuni, şi
Mobexpert Office - mobilier pentru birou şi colectivităţi. Cifra de afaceri totală a Grupului
Mobexpert, la finele anului 2006, s-a ridicat la 155 de milioane de euro, în creştere cu 7% faţă
de 2005. Oferta Mobexpert, cuprinde şi articole de mobilier pentru terase şi grădini, fiind lider
de piaţă şi pe acest segment.
Praktiker România este liderul pieţei româneşti do-it-yourself şi are o reţea de 17

6
magazine situate în diverse oraşe ale ţării. Oferta Praktiker cuprinde peste 40000 de articole
pentru casă şi grădină, inclusiv mobilier pentru grădină. În anul 2006, cifra de afaceri a
grupului Praktiker România a ajuns la 153,6 milioane euro, ceea ce înseamnă o creştere de
54,6% , faţă de 2005.
Magazinele virtuale care comercializează acest tip de mobilier au înregistrat creşteri
ale cifrei de afaceri, datorită dezvoltării Internetului în ultimii ani şi a tendinţei tot mai mare
de achiziţie a produselor în acest mod.

1.7. Analiza vânzărilor

De la înfiinţare până în prezent, reţeaua de magazine GreenDeco a înregistrat o

creştere a cifrei de afaceri de 15%. Cifra de afaceri obţinută în cei patru ani de activitate este
prezentată în tabelul următor:

Anul 2003 2004 2005 2006

Cifra de afaceri 100.000 250.000 700.000 800.000

(euro)

Cota de piaţă 5% 8% 12% 20%

Profit(euro) 30.000 100.000 550.000 600.000

Tab. 1.2. Analiza vânzărilor GreenDeco în perioada 2003 – 2006

Se observă că, încă de la înfiinţare, din 2003, deşi deţinea un singur magazin în
Bucureşti, GreenDeco a obţinut un profit de 30.000 euro şi o cotă de piaţă de 5%. În anii
următori, atât profitul, cota de piaţă, cât şi cifra de afaceri au crescut, pe măsură ce au fost
deschise şi alte magazine în oraşe mari ale ţării. Tendinţa de creştere a fost una ascendentă,
însă profitul înregistrat în anul 2006, comparativ cu anul 2005, nu a semnificativ, fapt ce va
duce la adoptarea unei strategii de marketing.

2. OBIECTIVELE DE MARKETING ŞI ANALIZA SWOT

2.1. Obiectivele de marketing ale firmei GreenDeco

Obiectivele generale ale firmei GreenDeco pentru anul 2007, sunt legate de creşterea
cu 15% a cotei de piaţă, precum şi a cifrei de afaceri, urmărindu-se obţinerea unui profit
aproximativ de 800.000 euro. Aceste obiective se urmăresc a fi realizate prin extinderea
afacerii şi la sistemul modern, de vânzare virtuală. Creşterea cifrei de afaceri prin intermediul
Internetului presupune stabilirea unor obiective legate de crearea şi promovarea magazinului
virtual.

7
 2.2. Analiza SWOT a magazinului fizic GreenDeco

Oportunităţi : Ameninţări:
-numărul în continuă creştere al construcţiilor - concurenţă din partea magazinelor virtuale
(case, penthouse) de mobilier pentru grădină
- concurenţa fizică nu foarte sporită
- apariţia unei clase sociale de mijloc, care
face parte din segmentul de piaţă vizat
- extinderea magazinului, la sistemul de
magazin virtual
Puncte tari: Puncte slabe:
- firma deţine propria fabrică de mobilă - taxe ridicate la importul la materiile prime
- preţuri scăzute la produse - acoperire redusă a pieţei
- design inovativ - cheltuieli mari de transport
- mobilă la comandă

3. STRATEGIA ŞI PROGRAMUL DE MARKETING

3.1 Conceperea strategiei de marketing

       Strategia de marketing constă în înfiinţarea şi promovarea unui magazin virtual ce

comercializează produsele de mobilier ale reţelei de magazine GreenDeco, clienţii putând
achiziţiona aceste produse direct de pe site.
Segmentul de piaţă căruia i se adresează acest magazin virtual este format atât din
persoane fizice, cât şi din persoane juridice, în procentaje egale. Aceştia sunt în general
persoane care au acces la Internet, cu vârste cuprinse între 25 şi 60 de ani, cu venituri medii şi
mari, persoane care pun accent pe calitate. Clienţii persoane juridice achiziţionează mobilier
de grădină cu scopul de a amenaja spaţiul diverselor locuri publice. Clienţii persoane juridice
sunt în general persoane care au în proprietate o casă cu grădină şi doresc amenajarea acesteia.
Pentru atragerea cumpărătorilor on-line, magazinul virtual GeenDeco va îndeplini
următoarele condiţii :

8
 - va fi actualizat în permanenţă, deoarece, un site care nu se schimbă, nu va atrage
clienţii
- va avea imaginea unui site profesional şi va opera perfect, pentru a spori încrederea
clienţilor
- produsele prezentate pe site vor fi apropiate de cele care pot fi găsite în magazinele
fizice GreenDeco
- magazinul virtual va asigura securitatea tranzacţiilor, iar clienţii vor fi informaţi cu
privire la acest aspect
- imaginile care însoţesc produsele vor fi de calitate superioară.
Accesând site-ul magazinului virtual(www:greendeco:ro), clienţii vor putea vizualiza
toate produsele din site cu preţurile şi detaliile lor, vor putea adăuga în coşul de cumpărături
produsele care îi interesează, iar în momentul în care vor dori să le cumpere vor trebui să se
înregistreze în magazin (sau să se autentifice daca sunt deja înregistraţi). Plata pentru
produsele achiziţionate se va face putea face folosind una din următoarele modalităţi: prin
posta cu ramburs, prin cont bancar, direct pe internet cu card de credit.
Cele mai importante avantaje concurenţiale ale magazinului virtual GreenDeco vor
consta în existenţa unui sistem de plată în rată, posibilitatea finanţării clienţilor, posibilitatea
realizării plăţilor online, cu card Visa, Visa Electron, Mastercard si Maestro, atât pentru
comenzi din ţară cât şi din afară.

3.2. Analiza SWOT a viitorului magazin virtual GreenDeco

Oportunităţi Ameninţări

- creşterea în permanenţă a numărului de - reticenţa populaţiei la achiziţionare de pe

utilizatori ai serviciului Internet Internet
- comertul pe Internet cunoaste o expansiune - taxe ridicate de import la materiile prime
extraordinara
- schimbarea stilului de viaţă şi lipsa timpului
liber
- reducerea cheltuielilor aferente constiturii şi
administrării unor alte amplasamente
- facilitatea accesului la informaţii

Puncte tari Puncte slabe

- firma deţine propria fabrică de mobilă - imposibilitatea atingerii produsului

- piaţă dornică de noutate şi inovaţie tehnică

- existenţa pe site a tuturor informaţiilor uile

menite să stimuleze experienţa online a
consumatorilor şi să faciliteze atragerea de
noi clienţi

9
- interactivitate (furniture built)

3.3. Stabilirea activităţilor necesare şi programarea în timp a acestora

      Principalele activităţi de marketing pentru a implementa strategia propusă, sunt

următoarele :

Nr.crt Activitate Perioada Responsabil

1. Construirea site-ului web        15 oct. – 5 nov. 2006 Programator
2. Înscrierea site-ului în motoarele de 7 nov. – 14 nov. Programator
căutare      2006
3. Optimizare site pentru motoarele de periodic Programator
căutare
4. Promovarea site cu ajutorul 15 nov. - 20 nov. Responsabil PR
comunicatelor de presa 2006
5. Campanii de schimb de bannere Periodic(lunar) Asistent
programator
marketing
6. Informarea prin e-mail a clientilor din 15 nov-20 nov 2006 Asistent
baza de date a magazinului fizic programator
marketing
7. Înregistrarea gratuită pe alte site-uri de 7 nov. - 10 nov. 2006 Asistent
prezentare programator
marketing
8. Introducerea magazinului intr-un mall 23 nov. - 25 nov. Asistent
virtual 2006 programator
marketing
9. Oferte speciale Crăciun, Paşte şi Asistent
lichidare de stocuri programator
marketing
10. Furniture built 25 nov. -1 dec. 2006 Asistent
programator
marketing
11. Trimitere newslettere Periodic (bilunar) Asistent
marketing
12. Actualizare site permanent Programator

Tab. 3.1. Activităţile necesare şi programarea acestora

3.4. Detalierea activităţilor

1. Construirea site-ului web implică următoarele activităţi:

10
 1.1. Planificarea
Planificarea presupune: stabilirea audienţei site-ului, stabilirea scopului acestuia,
definirea obiectivelor, colectarea informaţiilor ce urmează a fi prezentate pe site, precum şi
stabilirea modului de prezentare a acestor informaţii.

11
 1.2. Cumpărarea unui domeniu ro.
Pentru a putea avea un nume de forma www.greendeco.ro trebuie cumpărat acest
drept. În România, dreptul de a vinde domenii este rezervat Institutului de Cercetări în
Informatică (ICI). Cumpărarea unui domeniu .ro costă 50$ + TVA.

1.3. Alegerea numelui site-ului

Pentru a beneficia de notorietatea câştigată prin intermediul magazinelor fizice,
magazinul virtual va păstra acelaşi nume, GreenDeco.

1.4 Angajarea unui profesionist pentru conceperea, realizarea şi întreţinerea site-ului

Pentru ca magazinul virtual GreenDeco să fie realizat la standardele celor mai vizitate site-uri
de acest profil, va fi angajat un programator. Costul acestei activităţi se ridică la suma de
4.000 $.

1.5. Asigurare software necesar

Deşi pentru vizualizarea unei pagini de Internet este necesar un singur instrument,
denumit browser, pentru construirea unui asemenea site este nevoie de o serie destul de lungă
de tipuri de programe. Acestea vor fi achiziţionate de către GreenDeco şi vor fi puse la
dispoziţia programatorului.

1.6.Procesarea cardurilor de credit şi a plaţilor

Magazinul GreenDeco va folosi firma www.dotcommerce.ro ca "payment gateway"
(o terţă firmă care se interpune între banca ce rula banii şi magazinul virtual). Avantajele sunt
următoarele: taxe de procesare mai mici (băncile procesatoare iau un anumit procent din
fiecare tranzacţie pentru a susţine costurile serviciului prestat) pentru că o astfel de firmă de
"payment gateway" poate negocia procentaje mai mici, având de a face cu un volum mult mai
mare de tranzacţii.

1.7. Asigurarea securităţii tranzacţiilor

Având în vedere că Internetul se dezvoltă mereu, securitatea accesării şi administrării
website-ului firmei a devenit o componentă importantă în programarea acestuia.
 Securitatea magazinului GreenDeco va fi asigurată de programatorul angajat pentru
crearea magazinului virtual.    

2. Înscrierea site-ului în motoarele de căutare   

Motoarele de căutare ocupă un loc esenţial în procesul de promovare web. Acestea
sunt cele care generează cel mai mult trafic pentru un site şi cele care aduc cei mai mulţi
vizitatori. Înscrierea se va face în motoarele de căutare: Google şi Yahoo.

3. Optimizarea pentru motoarele de căutare

Optimizarea pentru motoarele de cautare este cea mai eficienta metoda de promovare
web. Pentru a putea beneficia de înscrierea şi optimizarea în motorul de căutare Google se va
achiziţiona un pachet de servicii informatice Google, ce va costa aproximativ 200 de euro.
Înscrierea în motorul de căutare Yahoo se va face gratuit.

12
 4. Promovarea web prin campanie de schimb de bannere (banner exchange)
Acest tip de promovare se efectuează între site-ul www.gradinamea.ro şi
www.greendeco.ro, şi implică afişarea reciprocă a unui banner publicitar.
5. Promovarea site-ului cu ajutorul comunicatelor de presă
Rolul comunicatelor de presă este vital şi comparabil cu un proces de optimizare web
pentru un site proaspăt lansat care are rolul, la rândul său, de a promova imaginea companiei
pe care o reprezintă. Există posibilitatea ca o ştire de genul acesta să fie preluată de mai multe
companii media ceea ce înseamnă că site-ul va fi repede supus atenţiei, iar rezultatul va fi un
trafic sporit, şanse mai mari de contractare, iar potenţialii clienţi vor fi la curent cu serviciile şi
produsele oferite de magazinul virtual GreenDeco.

6. Informarea prin e-mail a clienţilor din baza de date a magazinului fizic

Acestă activitate presupune actualizarea bazei de date a magazinului fizic, şi selectarea
clienţilor care şi-au exprimat opţiunea de a fi contactaţi prin e-mail. Acestora li se vor trimite
e-mail-uri de informare cu privire la înfiinţarea magazinului virtual.

7. Înregistrarea gratuită pe alte site-uri de prezentare

Această metodă de promovare este des întâlnită în mediul virtual şi presupune
înscrierea link-ului magazinului virtual Greendeco pe site-uri care înscriu gratuit site-ul în
motorul lor de căutare. Magazinul GreenDeco va fi înregistrat pe următoarele site-uri de
prezentare: http://www.centrucomercial.ro, http://www.imarket.ro, http://www.webindex.ro,
http://www.e-oferta.ro, http://www.roportal.ro, http://www.linkuri.ro, http://www.edex.ro,
http://www.listafirme.ro,http://www.publionline.ro,http://www.eanunturi.ro,http://
www.anuntultau.ro,http://bucuresti.einformatii.ro,http://www.mareapublicitate.com.

8. Introducerea magazinului într-un mall virtual

E-mall-urile pot oferi o varietate de modele de afaceri, depinzând de gradul de servicii
pe care le deţine un mall. E-Mall - ul oferă pagini Web iniţiale cu liste ale e-Magazinelor
găzduite, listate după diferite criterii, tipuri şi categorii de produse şi servicii, cumpărătorul
având posibilitatea să-şi extindă adesea achiziţiile şi la alte produse. Cum marketingul pe mall
este făcut de către un deţinător de mall, este esenţial ca proprietarul shop-ului să aleagă mall-
ul potrivit. În cazul nostru, magazinul virtual GreenDeco va fi introdus într-un e-mall de
mobilier şi decoraţiuni pentru casă şi grădină.

9. Campanie promoţională(oferte speciale)

Prima campanie promoţională a magazinului virtual, va avea loc în perioada
Sărbătorilor de Crăciun, la puţin timp după deschiderea magazinului virtual şi va consta în
produse oferite la preţuri speciale.Această campanie are rolul de a promova site-ul şi a-l face
cunoscut în rândul consumatorilor, dar şi de a determina clienţii să cumpere produsele
GreenDeco, deoarece în perioada Sărbătorilor, clienţii au tendinţa de a răspunde mai uşor la
acest tip de promovare, dorând să achiziţioneze bunuri de valoare materială mai mare ca de
obicei, în cazul nostru fiind vorba de obiectele de mobilier. Pentru a informa clienţii în
legătura cu această campanie vom apela la e-mail, pentru clienţii care şi-au exprimat opţiunea
de a primi astfel de mesaje, vom utiliza o campanie de schimb de bannere şi vom publica pe
site articolele apărute în presa scrisă referitoare la magazinul Greendeco.

  10. Programul Furniture built

Acest program va fi achiziţionat special pentru clienţii care doresc să-şi confecţioneze
singuri, în mod virtual mobilierul ce urmează a fi comandat. Aceştia vor avea posibilitatea de

13
a desena modelul dorit, alegând dimensiunea, culoarea şi forma dorită.Mobilierul virtual
obţinut va fi comandat şi realizat apoi de către departamentul de producţie al magazinului
fizic GreenDeco.

11. Trimitere newslettere.

Acest serviciu este soluţia de promovare elegantă şi eficientă prin care se cere
permisiunea clientului pentru a i se trimite mesajele publicitare şi informaţiile de care are are
nevoie în procesul de achiziţionare a unui produs. Prin aceasta metodă, numărul destinatarilor
mesajelor publicitare scade semnificativ, însă calitatea acestora creşte exponenţial, iar în
momentul în care decizia de cumpărare este luată, sunt toate şansele ca produsele magazinului
GreenDeco virtual să fie cele alese. Acest serviciu necesită realizarea următoarelor etape :
a. crearea unei baze de date cu potenţialii clienţi ai magazinului nostru virtual : 
- implementarea pe site a unui modul de recepţionare a înscrierilor pentru primirea mesajelor
publicitare. Modulul are un dispozitiv de răspuns automat prin care se solicită confirmarea
înscrierii. Înregistrările efectuate sunt transferate automat în baza de date cu e-mail.
-introducerea în baza de date a potenţialilor clienţi aflaţi în portofoliu; 
- introducerea în baza de date a potenţialilor clienţi generaţi de publicitatea campania de
comunicate de presă, a canpaniei de schimb de bannere şi a ofertelor speciale
 b. optimizarea periodică a bazei de date cu clienţi      
Baza de date creată va fi completată periodic cu noi înscrişi, iar persoanele care nu
reacţionează la mesajele transmise vor fi excluse din baza de date. 
c. optimizarea periodică a conţinutului site-ului pentru menţinerea acestuia în topul
motoarelor de căutare          
d. realizarea newsletterului (realizarea efectivă a newsletterelor : pagini web, conţinut,
design,promovare): 
- la interval de maxim o lună de zile de la începerea colectării e-mailurilor se va începe
transmiterea automată a e-mailurilor către persoane interesate de mesajul trimis; 
- newsletterele vor conţine: noutăţi despre realizarile magazinului virtual, detaliii tehnice
despre materialele folosite, noutăţi legislative în construcţii. De asemena, în structura
newsletterului vor fi incluse legături către website-ul firmei, fapt care va genera trafic
suplimentar  
e. transmiterea automată a newsletterelor, monitorizarea reacţiilor şi a feed-back-ului
clienţilor potenţiali  
În funcţie de rapoartele întocmite în urma monitorizării acestui proces, se vor lua
măsurile cele mai adecvate pentru creşterea randamentului magazinului virtual.

12. Actualizare site

Actualizarea site-ului se va realiza periodic de către programatorul angajat pentru
crearea site-ului. Actualizarea presupune completarea permanentă a informaţiilor şi
produselor prezentate în cadrul magazinului, astfel încât clienţii să fie în permanenţă bine
informaţi.

14
 3.5. Diagrama Gantt

Per/actv. Nov. Dec. Ian. Feb. Mar. Apr.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1.
Construire
site
Planificare
site
Cumpărare
domeniu
Alegere
nume
domeniu
Angajare
echipă
profesionişti
web
Achiziţie
aplicaţii
web
Procesare
card plată
2. Înscriere
şi
optimizare
Achiziţie
program
înscriere şi
optimizare
Instalare
program
3. Schimb
de bannere
Realizare
bannere
Postare
bannere pe
site-ul
colaborator
Menţinere
bannere
4.

15
Promovare
cu aj.
comunicate
presă
Redactare
comunicate
presă
5. Informare
bază de date
Actualizare
bază de date
Trimitere
mail-uri de
informare la
clienţii din
baza de date
6.
Înregistrare
pe site-uri
de
prezentare
Documentar
e site-uri de
înregistrări
gratuite
Înregistrări
gratuite pe
alte site-uri
7.Plasarea
site-ului
într-un mall
virtual
8. Oferte
speciale
Stabilire
produse
pentru
oferte
speciale
Stabilire
preţ de
vânzare
Postare
oferte
speciale
9. Furniture
built
Achiziţie
program
Instalarea

16
programului
pe site
10.
Newslettere
Redactare
text
newslettere
Trimitere
newslettere
11.Actualiz
are site
Tab. 3.2. Diagrama Gantt

4. BUGETUL DE MARKTING

Bugetul de marketing aferent implementării strategiei prezentate, este următorul:

Nr. crt Activitate Sumă(RON)

1. Construirea site-ului web 11.515
 Cumpărarea unui domeniu ro. 150
 Cheltuieli programator+grafician web 8.000
 Achiziţionare soft-uri necesare 3.500

2. Înscriere + optimizare în motoare de căutare 700

3. Cheltuieli realizare bannere(graficieni) 300
4. Cheltuieli înscriere în mall virtual 1.000
Total chirie(40 dolari /lună) 600
5. Cheltuieli soft program furniture built 270
6. Cheltuieli cu personalul 13.250
 Salarii 10.000
 Consultanţă 3.250
7. Cheltuieli transport 3.000
Total 30.635
Tab. 4.1. Bugetul de marketing

Bugetul de marketing prezentat în tabelul anterior cuprinde cheltuielile generate de

crearea magazinului virtual, precum şi pentru funcţionarea şi promovarea acestuia în perioada
noiembrie 2006 – aprilie 2007. Pe lângă cheltuielile aferente construirii şi promovării
magazinului virtual, au fost incluse şi cheltuielile cu personalul, precum şi suma aferentă
cheltuielilor cu transportul produselor la domiciliul clienţilor, pe parcursul a 6 luni de zile,
perioadă în care se desfăşoară campania de promovare a magazinului.

17
18