SeniorERP

Oferta Sistem Integrat pentru

Distributie, Productie, Servicii, Retail

Page 1 of 59
 1. INTRODUCERE ...................................................................................................................................................... 3
1.1 Despre Senior Software.................................................................................................................................. 3
1.2 Beneficii ale implementarii unui sistem ERP .................................................................................................. 5
1.3 Particularitati SeniorERP ................................................................................................................................ 7
2. BENEFICII COMERCIALE SI TEHNOLOGICE ............................................................................................................ 8
2.1 Schema flexibila de licentiere......................................................................................................................... 8
2.2 Personalizarea solutiei ................................................................................................................................... 8
2.3 Versiuni de update si upgrade ....................................................................................................................... 8
2.4 Scalabilitate si performanta pe platforma Windows Server 2008/R2 ........................................................... 8
2.5. Arhitectura sistemului ................................................................................................................................... 9
2.5 Lucrul in timp real prin Windows Communication Foundation.................................................................... 10
2.6 Securitatea datelor si controlul accesului .................................................................................................... 10
3. SERVICII AFERENTE SISTEMULUI ........................................................................................................................ 10
3.1 Analiza proceselor de afaceri ....................................................................................................................... 11
3.2 Implementarea SeniorERP ........................................................................................................................... 11
3.2.1 Planificarea implementarii si Analiza detaliata ...................................................................................................... 11
3.2.2 Instalarea Serverului .............................................................................................................................................. 12
3.2.3 Training .................................................................................................................................................................. 12
3.2.4 Configurarea aplicatiei ........................................................................................................................................... 12
3.2.5 Importul datelor .................................................................................................................................................... 12
3.2.6 Go Live ................................................................................................................................................................... 13
3.2.7 Post - Go Live ......................................................................................................................................................... 13
3.2.8 Evaluarea Rezultatelor ........................................................................................................................................... 13
3.3 Managementul de proiect ........................................................................................................................... 13
3.4 Suport post implementare ........................................................................................................................... 14
4. STRUCTURA FUNCTIONALA ................................................................................................................................ 14
4.1 NIVELUL DE LICENTIERE “STANDARD” ......................................................................................................... 14
4.1.1 Nomenclatoare ...................................................................................................................................................... 14
4.1.2 Spatiu de lucru ....................................................................................................................................................... 18
4.1.3 Aprovizionare......................................................................................................................................................... 20
4.1.4 Vanzari ................................................................................................................................................................... 22
4.1.5 Politici comerciale.................................................................................................................................................. 25
4.1.6 Stocuri.................................................................................................................................................................... 26
4.1.7 Productie ............................................................................................................................................................... 28
4.1.8 Trezorerie .............................................................................................................................................................. 30
4.1.9 Administrare .......................................................................................................................................................... 33
4.2 NIVELUL DE LICENTIERE “SILVER” ................................................................................................................ 37
4.2.1 Contabilitate .......................................................................................................................................................... 37
4.2.2 Mijloace fixe .......................................................................................................................................................... 41
4.3 NIVELUL DE LICENTIERE “GOLD” .................................................................................................................. 42
4.3.1 Logistica ................................................................................................................................................................. 42
4.3.2 Controlling ............................................................................................................................................................. 45
4.3.3 Bing Maps .............................................................................................................................................................. 48
4.4 ADD-ON-URI................................................................................................................................................. 49
4.4.1 SeniorVisualBI ........................................................................................................................................................ 49
4.4.2 Conector pentru portal de e-commerce integrat .................................................................................................. 51
4.4.3 Automatizarea fortei de vanzari (SFA) ................................................................................................................... 52
4.4.4 WMS ...................................................................................................................................................................... 53
4.4.5 EDI (Electronic Data Interchange) .......................................................................................................................... 54
4.4.6 SeniorCRM ............................................................................................................................................................. 54
4.4.7 Payroll .................................................................................................................................................................... 58

Page 2 of 59
1. Introducere

1.1 Despre Senior Software

Infiintat in 2003, Senior Software este lider in sisteme software pentru managementul
afacerilor specializate pe verticale de piata, pentru IMM-uri. Companie avand capital
integral romanesc, Senior Software dezvolta si implementeaza sisteme informatice de
ultima generatie, specializate pe verticale de piata. Domeniile de competenta includ
dezvoltarea de aplicatii de tip ERP (Enterprise Resource Planinng), CRM (Customer
Relationship Management) si BI (Business Intelligence) oferite prin intermediul solutiilor
proprietare SeniorERP, SeniorCRM si SeniorVisualBI.

Printre cei ce au ales sa foloseasca serviciile Senior Software se numara:

LLK Lubricants Romania, Fidelio Farm, Rocast, Marelvi, Ficosota Sintez Romania, Phoenix
Contact, Multibond Dural, Apollo Mod Distribution, Velfina, General Parma Food, Regency
Company, Randler Group, Ecowater Systems Romania, Halofin, Aluplast Romania, Dinamic 92
Distribution, Akzo Nobel, Koelner Romania, S&D Pharma, Immergas Romania, V-Tarus /
Farmaceutica Remedia, Mediarom / Wunderbaum, Convergent Media / Gazeta Sporturilor, UPS
Romania, Hofigal, Office Media, Mirano Internetional, KG Rulmenti, Felder Gruppe, Vitap
Echipamente, Accesoria Group, Sea-Bell Trading, Side Grup etc.

Senior Software este certificata conform standardelor ISO 9001:2000 pentru sistemul de management al
calitatii. Auditul si certificarea a fost realizata de AJA Registrars, companie acreditata de UKAS (UK).
Implementarea standardelor ISO pentru managementul calitatii a avut ca scop principal definirea unor
procese si obiective masurabile si garantarea replicarii calitatii la standarde inalte in orice activitate
desfasurata pentru clientii companiei.

Investitiile constante pe care Senior Software le-a realizat in incorporarea celor mai noi tehnologii in
sistemele SeniorERP si SeniorVisualBI fac parte din trendul general de inovare in folosul utilizatorului
final. Ca o recunoasterea a acestei directii de busines, Senior Software este Microsoft Gold Certified
Partner si a fost premiat recent ca fiind cel mai activ partener Microsoft pe zona S+S (SaaS- Software as
a Service).

In cele ce urmeaza oferim cateva detalii in ceea ce priveste implementarea unui sistem ERP, un rezumat
al solutiei propuse, descrierea tehnica, precum si termenii de implementare.

Apreciem interesul cu care ati abordat propunerea noastra si suntem increzatori in parteneriatul pe
termen lung pe care il vom construi impreuna!

Page 3 of 59
 Testimoniale clientii Senior Software

“Rocast a reusit sa fie pe primele locuri pe piata din Romania si acest

lucru se datoreaza in primul rand motorului IT al companiei. Acest
motor a fost ajutat si actualizat o data cu implementarea SeniorERP.”
Dl. Horatiu Vonica, Director General Rocast, numarul unu in
industria de bricolaj si echipamente ca diversitate a produselor

"Nu simtim ca suntem in criza. In conditiile in care piata a scazut cu 40%

si noi doar cu 7%, chiar putem sa consideram ca avem crestere.
Actiunile noastre vor fi aceleasi, independent de criza, iar achizitionarea
unui ERP este o componenta importanta in atingerea obiectivelor pentru
urmatorii ani." Dna. Loredana Butnaru, Director Executiv Marelvi, cel
mai mare distribuitor de electrocasnice din Romania

„Succesul unei companii se bazeaza pe o oferta unica, o echipa de

vanzari bine pregatita si motivata, un management care cunoaste bine
directia companiei, resurse financiare si nu in ultimul rand suport
administrativ bun. Pentru a putea face asta ai nevoie de un sistem
ERP eficient care te ajuta sa controlezi ce se intampla in interior si sa
fii flexibil la exterior." Dl.Bartosz Sieroslawski, Director Comercial
Koelner Romania, parte a grupului international Koelner –
principalul producator si distribuitor de sisteme de fixare pentru
constructii, la nivel mondial.

"Avantajele SeniorERP, in masura in care stii sa folosesti sistemul, sunt

multiple. Generic vorbind, cel mai important ar fi imaginea de ansamblu
pe care ti-o ofera asupra business-ului. SeniorERP imi permite sa vad
unde se vinde cel mai bine, ce se vinde, ce asteptari au clientii. Oamenii
de vanzari se pot adapta mereu avand toate aceste informatii la
indemana." dl. Cristian Stanciu, Director General Office Media, are
ca obiect de activitate importul si distributia de birotica, papetarie
si tehnica de calcul

„Este stiut faptul ca un soft performant te ajuta atunci cand timpul

conteaza, cu atat mai mult atunci cand vorbim de o piata de FMCG, iar
decizia in timp util este determinanta in rezultatul business-ului. ERP-
ul reprezinta o solutie buna pentru astfel de business-uri si nu numai,
avand rapiditate, acuratete si libertatea de a-ti construi propriile
structuri de analiza a liniilor de business” Dl. Daniel Robu, General
Manager Ficosota Sintez Romania, unic importator si distribuitor
in Romania a produselor grupului bulgar de companii Ficosota
Sintez OOD
„Proceduri care inainte durau extrem de mult si ma puneau in situatii
delicate cand venea vorba de termene-limita, au disparut. Relatia cu
clientul s-a imbunatatit dramatic, am eliminat din verigile intermediare. In
ceea ce priveste rentabilitatea unui ERP, nu pot sa spun decat ca
volumul de vanzari directe a crescut considerabil, la fel si profitabilitatea,
permitandu-mi acum sa investesc mai mult timp in dezvoltarea afacerii."
dl. Silviu Toma, director Phoenix Contact, filiala a Phoenix Contact
GmbH & Co din Blomberg, Germania, lider mondial in tehnologii de
conectare.

Page 4 of 59
1.2 Beneficii ale implementarii unui sistem ERP

Un sistem ERP reprezinta o imbinare a practicilor de management al afacerilor cu tehnologia informatiilor,

prin care procesele de afaceri ale unei companii sunt integrate in cadrul sistemului informatic, in vederea
atingerii unor obiective de business specifice.

De-a lungul timpului, tehnicile si practicile de management au evoluat intr-un set de regului general
acceptate (best practices) specifice fiecarei verticale de business. Desi rezultate in urma unui proces de
sedimentare indelungat, aceste "best practices" sunt si ele supuse necesitatii continue de resincronizare
cu modificarile structurale ale mediului de afaceri. Rolul unui ERP este de a facilita incorporarea si
actualizarea acestora in cadrul proceselor de business ale companiei.

Tehnologia informationala reprezinta infrastructura hardware, software, retelistica si comunicatii necesara

implementarii unui ERP.

O companie poate decide implementarea unui sistem ERP pe o infrastructura IT optima, astfel incat
procesele de afaceri sa opereze la un randament care sa permita atingerea obiectivelor de business
prestabilite.

Avantajele furnizate de un sistem ERP

Eficientizarea proceselor de afaceri poate proveni dintr-o serie de avantaje rezultate prin implementarea
unui sistem ERP, dintre care amintim:

• Reducerea costurilor operationale

Un ERP este compus dintr-o serie de module care sunt destinate diverselor departamente,
precum: productie, financiar-contabil, achizitii, vanzari etc. Desi are o natura extrem de variata,
informatia este operata o singura data si este accesibila oricarui modul ii este necesara. Astfel se
economiseste timp, reurse, se diminueaza probabilitatea de a comite erori de operare, se
faciliteaza accesul la informatie de ultim moment etc. Una dintre particularitatile uzuale ale unui
ERP este stocarea tuturor informatiilor intr-o baza de date unica.

o Exemplu:
Un client lanseaza (telefonic sa prin fax/email) o comanda. Aceasta comanda este apoi
operata de catre diverse departamente (vanzari, depozit, achizitii, facturare, contabilitate)
pe masura ce diverse activitati sunt prestate in vederea satisfacerii cererii. Identificarea la
un anumit moment a statusului comenzii este un proces care presupune contactarea
fiecarui departament posibil a fi intervenit asupra acesteia. Identificarea cauzelor care
genereaza pierderi de vanzare este de asemenea extrem de dificila. Prin implementarea
unui ERP, tot procesul poate fi automatizat: de la preluarea comenzii printr-un portal
(Business to business sau business to consumer) sau prin alte canale, pana la livrare si
facturare, in orice moment existand posibilitatea verificarii statusului curent si
identificarea eventualelor neconformitati cu cererea originala.

Page 5 of 59
 • Facilitarea managementului operatiunilor curente

Deciziile de zi cu zi sunt luate pe baza informatiilor disponibile la moment. Utilizand rapoartele

standard furnizate de catre ERP sau prin implementarea de instrumente de tip Business
Intelligence (BI) complementare sistemului ERP, informatiile sunt actuale, acurate, coerente si
prezenate intuitiv. Se creeaza deci premisele fundamentarii decizionale.

• Optimizarea stocurilor

In multe cazuri s-au semnalat reduceri majore ale valorilor imobilizate in stocuri, in conditiile in
care satisfactia clientilor a crescut. Acest lucru este datorat noilor instrumente de management
operational si decizional care permit controlul proceselor de aprovizionare, livrare, picking,
productie, targetare etc. De asemenea, sunt tinute sub control stocurile care au termene scurte
de expirare, rotatie lenta etc.

• Cresterea nivelului de onorare a comenzilor

Prin automatizarea lantului de preluare a comenzilor, achizitie, management stocuri,

management depozit, logistica, se elimina marea majoritate a potentialelor disfunctionalitati care
conduc la neonorarea cererilor, sau la livrarea de bunuri necomandate.

• Imbunatatirea cashflow-ului

Prin implementarea de politici comerciale coerente si prin usurinta cu care se pot obtine
indicatorii specifici, compania isi controleaza mult mai strict fluxurile monetare si perioadele de
recuperare a banilor, impunand o disciplina financiara tuturor factorilor implicati.

• Integrarea informatiilor financiare

Fiind un singur sistem, exista o singura viziune a rezultatelor. Se elimina astfel problema
"adevarurilor multiple", in care fiecare departament are propriul set de rezultate, analize si
concluzii, adesea contradictorii.

Sistemele ERP actuale realizeaza integrarea tuturor functiilor de conducere ale unei companii, plecand
de la planificare, asigurarea stocului de materii prime si materiale, definirea tehnologiilor, coordonarea
proceselor de productie si, nu in ultimul rand, la realizarea gestiunii financiar contabile, a resurselor
umane, a stocurilor de produse finite si terminand cu dezvoltarea si mentinerea relatiilor cu clientii si
partenerii de afaceri. Un astfel de sistem ERP permite factorilor de decizie realizarea unor analize
complete asupra realizarii planului de afaceri. Prin optiunile de simulare a activitatilor si prin caracterul
flexibil si dinamic al aplicatiilor se pot realiza planuri de previziune, evaluari si predefiniri ale tendintelor de
evolutie ale industriei din care face parte compania, analize calitative, integrarea cu noile tehnologii e-
business si comunicare online.

Ai nevoie de o solutie de tip ERP ?

In general, conform studiilor publicate, exista doua tipuri de motivatii care determina implementarea unui
ERP:

Motivatii tehnologice

• Inlocuirea unui sistem informational neintegrat (mai multe aplicatii, depasite tehnologic sau nu, in
care se opereaza independent).

Page 6 of 59
 • Inlocuirea unuia sau mai multor sisteme depasite tehnologic, integrate sau nu.
• Imbunatatirea calitatii si accesibilitatii informatiilor.
• Integrarea proceselor de business si a sistemelor care le sustin.
• Achizitia unui sistem capabil sa sustina cresterile prognozate de business.
• Simplificarea procesului de integrare a noi business-uri (achizitia unor alte companii) in
infrastructura tehnologica curenta.

Motivatii operationale

• Optimizarea proceselor de business

• Reducerea costurilor structurale
• Imbunatatirea timpilor de raspuns la cererile clientilor
• Simplificarea proceselor de business complexe, dar ineficiente
• Implementarea a noi strategii de business
• Expansiunea masiva a businessului
• Standardizarea proceselor de afaceri la nivelul companiei.

1.3 Particularitati SeniorERP

Prin ce difera SeniorERP de alte soltii ERP?

Un raspuns rapid, bazat exclusiv pe reactiile primite “la prima vedere” in cadrul prezentarilor catre
potentialii beneficiari ai sistemului, ar pune pe primul loc naturaletea cu care firmele din domeniile:
distributie, productie, servici si retail se regasesc in ceea ce ofera sistemul SeniorERP.

Dorinta noastra ca si producator al unui sistem informatic destinat sa fie parte din infrastructura
organizatiei este sa punem la dispozitia fiecarui departament instrumente specifice, care sa ajute
nu numai la organizarea si controlul propriei activitati, ci sa fluidizeze circuitul informational
interdepartamental. In urma experientei acumulate dintr-un numar mare de implementari in domeniu,
aceste instrumente au fost adaptate cerintelor specifice companiilor de distributie, productie, servicii si
retail, respectand dorinta acestora de simplitate in utilizare, automatizare a operatiunilor repetitive,
scalabilitate la numar mare de tranzactii, utilizatori si puncte de lucru, operare in timp real etc.

Faptul ca sistemul este specializat pe verticale de piata se traduce prin reducerea timpului de
implementare si a riscurilor aferente necunoasterii business-ului clientului. Customizarile necesare fiind
deja implementate in mare masura in sistem, iar procesele de afaceri familiare, este destul de usor sa
conducem clientul catre obiectivele propuse. De asemenea evitam overhead-ul masiv indus de catre
functionalitatile neutilizabile, destinate altor tipuri de companii, care sunt inerente aplicatiilor
generaliste, care doresc sa acopere cat mai multe verticale industriale. Efortul de asimilare a SeniorERP
de catre utilizatori este relativ redus, iar acolo unde descoperim dificultati, incercam sa le eliminam in
versiunile urmatoare.

Suntem atenti nu numai la natura informatica a problemelor clientilor nostri, ci si la nevoile lor de
business, la mediul economic in care acestia opereaza, pentru a putea oferi beneficiile dorite in urma
implementarii cu succes a SeniorERP. In explicarea sistemului nostru catre piata, abordam diverse
teme de business intr-o maniera integrata, pentru a sublinia cum intervine tehnologia in procesele
de afaceri si a evidentia riscurile si beneficiile care decurg de aici. (http://www.seniorerp.ro/resurse)

Un alt aspect extrem de important este pentru noi este sa oferim clientilor nostri tehnologie de ultima
generatie. Aceasta reprezinta pentru noi o garantie in plus oferita firmei care implementeaza un sistem
ERP privind perspectiva dezvoltarii viitoare sustinuta, nu limitata, de catre infrastructura informatica.

Page 7 of 59
Nu in ultimul rand, SeniorERP se diferentiaza prin calitatea serviciilor oferite in cadrul implementarii
si postimplementare. Procesul de implementare este foarte clar definit si controlat, iar dupa finalizarea
acestuia, proiectul este preluat de catre departamentul de suport, astfel incat in nici un moment nu
incetam sa fim alaturi de clientii nostri.

2. Beneficii comerciale si tehnologice

2.1 Schema flexibila de licentiere

Este important sa alegi solutia care ti se potriveste. Pentru aceasta, SeniorERP, datorita avantajelor
oferite de tehnologia de ultima generatie inglobata in sistem, ofera o politica de licentiere extrem de
flexibila. Aceasta politica porneste in primul rand de la profilul si specificul organizatiei ce urmeaza sa
implementeze sistemul ERP si de la datele reale, descrierea concreta a nevoilor si resurselor implicate in
proces.

Alege: On Demand sau On premise (Licenta sau abonament)

SeniorERP ofera posibilitatea achizitionarii sistemului SeniorERP in doua variante: On Premise si On
demand (SaaS sau abonament), dand posibilitatea clientilor sa isi cheltuiasca bugetele legate de
achizitionarea unui ERP asa cum considera mai util: prin achizitionarea unei licente si instalarea solutiei
ERP in sistemul informatic propriu sau prin achizitionarea unui pachet de servicii lunare de tip
abonament, care ofera accesul la un ERP puternic, bazat pe servicii web, Smart Client si ClickOnce, prin
intermediul internetului. Cele doua metode de achizitionare a sistemului au rezultate similare, cu
modalitati de livare diferite. In final, in ambele cazuri sunteti beneficiarul unei solutii ERP puternice,
potrivita pentru necesitatile reale si conform bugetelor alocate: SeniorERP.

2.2 Personalizarea solutiei

Datorita structurii modulare a aplicatiei, fiecare Beneficiar isi poate personaliza licentele client in functie
de nevoile reale. Mai mult, echipa noastra de analiza va asista gratuit la locatia dvs. pentru a alege
impreuna cea mai buna solutie. La finalul procesului de analiza va propunem un estimat al costurilor si un
calendar de implementare.
Nivelul de customizare permis depinde de varianta de licentiere selectata (on premise sau on demand –
licente sau abonament).

2.3 Versiuni de update si upgrade

Fiecare client beneficiaza de un Contract anual de intretinere in baza caruia are acces la versiuni noi ale
produsului (third and second digit upgrades) precum si la actualizarile legislative, daca este cazul.
SeniorERP incorporeaza ClickOnce, tehnologie dezvoltata de Microsoft. Aplicatiile de tip ClickOnce se
pot actualiza singure; ele verifica automat existenta unor versiuni mai noi decat cea folosita in mod
curent, si atunci cand detecteaza noi versiuni ale aplicatiei, le inlocuiesc automat pe cele vechi si
actualizeaza sistemul. Acest lucru conduce la o reducere substantiala a costului de instalare si
mentenanta, apropiind din acest punct de vedere sistemele bazate pe Windows Forms de cele Web,
oferind in acelasi timp facilitatile de operare rapida si securitatea maxima specifice.

2.4 Scalabilitate si performanta pe platforma Windows Server 2008/R2

SeniorERP este disponibil pe baza platformei Windows Server 2008/R2 ca parte a strategiei de
dezvoltare tehnologica permanenta. Windows Server 2008/R2 este cel mai avansat sistem de operare
Windows Server de pana acum, conceput să stea la baza următoarei generatii de retele, aplicatii si

Page 8 of 59
servicii web. Odata cu implementarea SeniorERP pe noua platforma, avand avantajul finalizarii
transferului clientilor pe sistemul de baze de date SQL Server 2008/R2, se deschid noi capabilitati de
dezvoltare, livrare și administrare de functionalitati, confortul unei retele securizate si cresterea eficientei
tehnologice a organizatiei, in conditiile reducerii semnificative a costurilor de intretinere.

Windows Server 2008/R2 - Performanta, Scalabilitate, Interoperabilitate

Windows Server 2008/R2 vine cu o platforma web puternica pentru aplicatii si servicii, Internet
Information Services 7.0/7.5 (IIS7), oferind scalabilitate, securitate, flexibilitate in configurari, performanta
ridicata, facilitati extinse de administrare si monitorizare, constituind o platforma capabila de o crestere
sustinuta a activitatilor de business.

Serverul de aplicatie SeniorERP este optimizat pentru a beneficia de noile capabilitati oferite, menite sa
ridice substantial standardele de performanta si securitate precedente, in conditiile minimizarii timpilor
pierduti in administrarea si mentenenata sistemului. Prin integrarea cu platforma de comunicare Windows
Communication Foundation si prin integrarea unor instrumente puternice de monitorizare in timp real a
eventualelor disfunctionalitati, are loc o extensie a capabilitatilor de management ale sistemului.

Scopul final al acestei configuratii este de a oferi un sistem ERP puternic, centralizat, capabil de fi
accesat in conditii de siguranta maxima de la distanta, de a oferi capabilitati intuitive si sigure de
vizualizare, partajare si operare asupra informatiilor in timp real, fara intreruperi datorate administrarii sau
pierderilor datelor, usor de administrat, cu costuri reduse de intretine, deschis spre a comunica cu alte
sisteme.

2.5. Arhitectura sistemului

Arhitectura solutiei SeniorERP

Ca urmare a alegerilor tehnologice facute in perspectiva anilor urmatori, arhitectura SeniorERP este
configurata pentru a oferi avantaje pe termen lung:

- Sistemul este localizat in prezent in limba romana.

- Server de aplicatie SeniorERP hostat in IIS 7.0/7.5 sau mai nou + Windows Process Activation
Service (WAS) si .Net 4.0;
- Server baze de date: SQL Server 2008/R2;
- Client Windows: .Net 4.0, cu actualizare automata prin ClickOnce;
- Client mobile:.NET CF 3.5 cu SP1;
- Integrare cu Portal E-Commerce si alte sisteme informatice specializate;
- Platforma de comunicare SeniorERP bazata integral pe Windows Communication Foundation
(WCF);

⇒ Sistemul este optimizat pentru lucrul prin Internet ; datorita sistemului de compresie a datelor
transmise sistemul poate rula si pe conexiuni mai putin performante.
⇒ Nevoi ulterioare vor fi acoperite prin:
• Alte functionalitati si module existente in SeniorERP;
• Functionalitati cuprinse in noile versiuni;
• Dezvoltari specifice, pe baza cerintelor de la clienti;
• Prin integrarea cu Portal/Website Client;

Page 9 of 59
• Integrare cu alte sisteme specializate;

2.5 Lucrul in timp real prin Windows Communication Foundation

SeniorERP a ales sa utilizeze WCF in urma experientei acumulate in decursul implementarilor in cadrul
companiilor de distributie, productie, servicii si retail cu unul sau mai multe puncte de lucru regionale.
Decizia incorporarii WCF in cadrul sistemului SeniorERP are ca scop principal oferirea unui raspuns
imediat oricaror nevoi de scalabilitate si flexibilitate ale companiilor din verticalele distributie, productie,
servicii.
Firmele care activeaza in verticalele import, distributie sau logistica au de obicei mai multe depozite, un
volum de tranzactii foarte mare, nomenclatoare de produse deseori de ordinul zecilor de mii. Aceste
companii resimt acut nevoia de a avea informatie in timp real, care sa ajute la fluidizarea proceselor si
fluxurilor de business.
In urma acestor experiente si bazandu-se pe realitatile de azi, Microsoft a lansat odata cu .NET 3.0
platforma de comunicare Windows Communication Foundation - WCF. Aceasta platforma reprezinta o
unificare a tehnologiilor existente dezvoltate de Microsoft pentru lucrul in mediu distribuit. Se
abstractizeaza astfel mesajele (datele) transportate de canalul de comunicatie, alegerea acestuia din
urma putand fi efectuata in momentul implementarii sistemului informatic. Incepand din acest moment, un
sistem bazat pe WCF poate fi configurat pe aproape orice infrastructura IT existenta la client. Optiunile de
configurare sunt extrem de variate, astfel incat sa acopere situatiile reale intalnite in practica.

Pentru administratorii de infrastructura IT, este foarte important faptul ca platforma WCF utilizeaza
tehnologii cunoscute, mature, documentate, este administrabila centralizat, implementeaza nativ ultimele
standarde de securitate, este extrem de scalabila, este rapida si aduce solutii simple si flexibile,
nepurtatoare de costuri ascunse, pentru probleme complicate. De asemenea, WCF este o tehnologie
optimizata pentru urmatoarea generatie de sisteme de operare de tip Windows Server, ceea ce
garanteaza o durata de viata mare si costuri mici de intretinere si actualizare.

2.6 Securitatea datelor si controlul accesului

Configurarea grupelor de Utilizatori si a drepturilor de acces asociate se face la instalarea sistemului de
catre Administrator. Aceste date se pot modifica ulterior folosind interfata de control. Structura de nivele
de securitate permite configurarea drepturilor de acces pentru fiecare meniu/optiune din program.
De exemplu, un Utilizator cu responsabilitati doar de vanzator are acces doar in sectiunea dedicata
iesirilor/vanzarilor. Mai mult de atat, accesul este controlat si mai fin, Beneficiarul avand dreptul de a
vizualiza doar anumite rapoarte sau de a modifica anumite informatii, fara a le putea sterge definitiv din
sistem.
Noi standarde de securitate

Implementarea SeniorERP pe Windows Server 2008/R2 aduce cu sine avantajul celor mai inalte
standarde de securitate, la nivel de server, de retea, de informatii sau de utilizatori. Nevoia de siguranta
creste odata cu accesul la informatii in timp real, peste Internet. Noile tehnologii acopera si scenarii de
operare in mod conectat, conectat partial sau deconectat, sau interconectari intre sisteme diferite (ERP,
SFA, WMS, CRM, E-Commerce). Standarde de securitate ridicate sunt necesare si pentru protejarea
datelor atat de accesari neautorizate, in special la nivel de raportari manageriale, cat si de pierderi sau
distrugeri.

3. Servicii aferente sistemului

Orice companie are nevoie de un sistem informatic performant in vederea managemetului resurselor
proprii si a relatiei cu clientii. Datorita diversitatii activitatilor care compun business-urile actuale,
sistemele informatice au devenit extrem de complexe. O implementare de succes depinde in acceasi

Page 10 of 59
masura de calitatea intriseca a sistemului cat si de modul in care acesta este parametrizat conform
necesitatilor clientului.
Datorita experientei acumulate deja in domeniu, precum si a calitatii personalului, Senior Software ofera
valoare adaugata solutiei SeniorERP-ului prin experienta si kow-how-ul acumulate in relatia cu clientii,
ajutand companiile sa-si atinga propriile obiective de crestere.

3.1 Analiza proceselor de afaceri

Analiza proceselor de afaceri a companiilor inaintea semnarii contractului este un demers proactiv pentru
reducerea factorilor de risc la implementare si setarea de obiective realiste.
Acest proces implică cunoasterea şi stabilirea fluxului de activitati si documente specifice, analiza datelor
şi problemelor de integrare, luarea de decizii cu privire la posibilitatile de optimizare, identificarea
customizarilor necesare pentru desfasurarea la parametrii optimi a activitatii clientului. Metodologia de
implementare folosita va fi adaptata în concordanta cu necesitatile clientului, care vor fi documentate şi
agreate pe parcursul proiectului. Aceasta abordare structurata va permite clientului sa controleze
procesul si sa inteleaga directia si necesitatile proiectului in orice moment.
Abordarea implementarii programului de catre consultantii Senior Software permite clientului sa-si
utilizeze resursele in cel mai eficient şi economic mod, in minimum de timp posibil şi cu cele mai mici
costuri pentru client.
Acest proces implica cunoasterea si stabilirea fluxului de activitate al clientului, a fluxurilor de documente,
analiza datelor si problemelor de integrare, luarea de decizii cu privire la posibilitatile de optimizare,
identificarea customizarilor necesare pentru desfasurarea la parametrii optimi a activitatii clientului.
Analiza va lua forma unui interviu sustinut de doua chestionare. Rezultatul acestei etape va fi un studiu
de fezabilitate, al carui scop este sa determine daca, in limita resurselor disponibile, pot fi realizate
obiectivele dorite. Studiul trebuie sa-i asigure pe toti factorii interesati de posibilitatea satisfacerii integrale
a cerintelor lor.
Aceasta etapa se va sustine inainte de semnarea contractului, detaliile contractului fiind sustinute de
rezultatele acestei prime etape.

3.2 Implementarea SeniorERP

3.2.1 Planificarea implementarii si Analiza detaliata

Scopul fazei de planificare a proiectului este acela de a confirma cerintele proiectului în ceea ce priveste
intinderea, planificarea temporala şi participantii. De asemenea, se convine asupra unui cadru de
implementare si se definesc rolurile şi responsabilitatile consultanţilor Senior Software, respectiv ale
personalului din partea clientului care participa la implementare. Aceasta etapa impune stabilirea de
asteptari realiste, în scopul asigurarii succesului proiectului şi va constitui fundatia pentru activitatile
urmatoare.

Etapa de planificare, consta in intocmirea, impreuna cu clientul, a project plan-ului de implementare.

Project manager-ul desemnat de Senior Software va tine permanent legatura cu reprezentantii
companiei, pentru desfasurarea optima a implementarii. Tot in aceasta etapa se identifica activitatile
critice si ordinea acestora, calculul riscurilor asociate implementarii etc.

Analiza detaliata consta in radiografierea in detaliu a fluxurilor clientului, configurarea parametrilor

functionali, detaliaterea customizarilor si identificarea lor temporal. Finalul acestei etape este un “Raport
de analiza detaliata”, ce va contine atat analiza de business cat si elemente de project management.
Printre elementele constitutive ale raportului se afla:

A. Aria de acoperire a proiectului

B. Documente de referinta
C. Abordarea proiectului

Page 11 of 59
 D. Analiza detaliata
E. Infrastructura client
F. Situatia actuala client
G. Cerinte
H. Procese standard
I. Canale de comunicare
J. Analiza customizari
K. Fezabilitate
L. Riscuri
M. Scopuri si obiective
N. Planul de proiect

Implementarea aplicatiei va incepe numai dupa ce “Raportul de analiza” va fi aprobat de client.

3.2.2 Instalarea Serverului

Aceasta faza va implica instalarea SeniorERP pe platforma hardware a clientului de catre Consultantul
Tehnic al Senior Software. Consultantul Tehnic va pregati mediul, asigurandu-se ca echipamentele
hardware, sistemul de operare, reteaua şi baza de date sunt setate corect inaintea instalarii aplicatiei. Va
fi apoi instalata aplicatia SeniorERP; bazele de date vor fi initiate şi vor fi realizate testari initiale pentru a
verifica functionalitatea instalarii.
Implicarea Administratorului de Sistem IT al clientului este vitala in aceasta faza pentru asigurarea
asistentei la accesarea sistemului si la instalarea aplicatiei. Instalarea serverului se face de la distanta,
urmand ca statiile de lucru sa fie instalate de catre consultantul de implementare. De asemenea, in
aceasta etapa se parametrizeaza aplicatia conform fisei de parametrii ce a fost completata in cadrul
analizei detaliate.

3.2.3 Training
Scopul acestei faze este de a asigura training-ul utilizatorilor, prezentandu-le noul sistem, sfera de
actiune şi functionalitatile acestuia si modul cum intervine SeniorERP in activitatea lor.
Dupa prezentarea generala a aplicatiei, consultantul de implementare creeaza, impreuna cu
reprezentantul de proiect din partea clientului, grupele de training.Trainingul este modular, fiecarei grupe
de training ii vor fi prezentate in detaliu functionalitatile aplicatiei conform activitatilor pe care acea grupa
o desfasoara. La sfarsitul training-ului, dupa review, are loc testarea utilizatorilor, astfel incat momentul de
„Go live” al aplicatiei sa aiba loc in conditii optime.
In cadrul perioadei de implementare se agreaza de comun acord un calendar pentru perioadele de
training. Sedintele de training se organizeaza la sediul clientului. Se recomanda ca grupele de Utilizatori
sa nu depaseasca 10 persoane simultan pentru o eficienta ridicata a procesului de invatare.

3.2.4 Configurarea aplicatiei

Aceasta etapa se desfasoara pe parcursul intregii implementari, prin identificarea nevoilor de configurare
a layout-urilor si a print-urilor aplicatiei.

3.2.5 Importul datelor

Importul datelor are loc inainte de Go Live. Clientul completeaza fisierele in format Excel predate de
Business Analyst in timpul analizei. Acestea sunt verificate de consultantul tehnic care efectueaza
importul datelor in aplicatia SeniorERP. Datele urmeaza a fi verificate si de catre client, care isi da
acordul scris asupra corectitudinii datelor de pornire. In cazul in care se inlocuieste un alt sistem,
transferul activitatii pe noua platforma de lucru se realizeaza prin preluarea soldurilor de inceput in noul
sistem si inceperea activitatii de la o data stabilita.

Page 12 of 59
3.2.6 Go Live
Debutul etapei Go Live este practic marcat de momentul in care utilizatorii incep sa lucreze efectiv cu
SeniorERP. Odata cu demararea acestei etape, recomandam ca utilizatorii sa inceteze operarea datelor
primare in aplicatiile folosite anterior. Pe baza experientei dobandite in acest domeniu, putem afirma fara
retineri faptul ca, in acest mod, adaptarea la noile proceduri de lucru va fi mai usoara si mai rapida.
Testarea prealabila a utilizatorilor ofera masura abilitatii lor de a face fata cerintelor şi procedurilor
operationale. De asemenea, avand in vedere faptul ca datele importate au fost verificate de catre client si
ca acesta si-a dat acordul asupra corectitudinii acestora, atat consultanţii Senior Software cat şi
personalul clientului au deja certitudinea in aceasta faza ca noul sistem porneste de la o baza de date
stabila si corecta.
Un consultant de implementare va ramane la dispozitia clientului, intre 2 si 5 zile in functie de
complexitatea proiectului si tipul de implementare ales, pentru a supraveghea desfasurararea optima a
lucrului cu aplicatia.

3.2.7 Post - Go Live

Dupa demararea etapei Go Live, se trece la efectuarea configurarilor si a training-ului necesare utilizarii
modulelor de contabilitate, controling si mijloace fixe ale aplicatiei. Implementarea SeniorERP se
considera incheiata odata cu inchiderea cu succes a primei luni contabile in aplicatie.

3.2.8 Evaluarea Rezultatelor

Evaluarea proiectului de implementare a sistemului SeniorERP se face cu scopul de a identifica gradul de
multumire al clientilor. Evaluarea rezultatelor implementarii are loc in 2 pasi:
1. Imediat dupa implementare: pentru a identifica gradul de multumire al clientului privind procedurile
de implementare folosite, profesionalismul angajatilor implicati in implementare s.a.
2. La 6 luni dupa implementare: pentru a identifica gradul de multumire al clientului privind utilizarea
aplicatiei si evaluarea sistemului de suport al Senior Software.

3.3 Managementul de proiect

Managementul de Proiect reprezinta ingredientul vital al tuturor implementarilor de software reusite.
Cercetarea in profunzime a necesitatilor utilizatorilor, a resurselor disponibile pentru proiect, precum si a
complicatiilor sau riscurilor care pot afecta proiectul ofera repere clare pe baza carora poate fi evaluata
desfasurarea proiectului.
Managerul de Proiect va desfasura activitati aditionale de planificare, va realiza verificari regulate ale
desfasurarii proiectului si va administra in mod proactiv orice problema aparuta pe parcursul desfasurarii
proiectului. Acesta va realiza o evaluare detaliata a riscurilor de proiect, identificand potentialele
probleme, evaluand impactul acestora si oferind solutii de rezolvare a lor.
Va fi elaborat un Plan de Proiect, care va reflecta distributia activitatilor necesare pentru indeplinirea
obiectivelor de proiect ale clientului. In urma evaluarii disponibilitatii resurselor şi nivelelor de competenta,
fiecare sarcina din planul de proiect va fi alocata angajatului potrivit, iar planurile de activitati rezultate vor
circula între toti membrii echipei. Planul va fi mentinut pe tot parcursul proiectului pentru a reflecta
performantele reale comparativ cu cele planificate si orice modificari agreate pentru realizarea
corespunzatoare a proiectului.
Managerul de Proiect va realiza, impreuna cu toti membrii echipei de proiect, evaluari pentru a determina
progresele realizate şi a rezolva problemele care intarzie indeplinirea anumitor sarcini. Odata discutata
starea curenta a proiectului, Managerul de Proiect va actualiza Planul de Proiect şi va informa toti
membrii relevanti ai echipei asupra starii proiectului şi va identifica directiile de actiune corespunzatoare
pentru rezolvarea problemelor aparute pe parcursul implementarii.

Page 13 of 59
3.4 Suport post implementare
Pentru a asigura satisfactia clientului si dupa implementarea aplicatiei, Senior Software pune la dispozitia
clientilor sai sistemul de suport post implementare.
Senior Software asigura suport pentru intrebari de natura tehnica sau in cazul unor eventuale raportari
ale unor situatii de functionare anormala a solutiei. Suportul tehnic este disponibil in timpul orelor normale
de operare (9.30-18.30).
Sistemul de suport creste fiabilitatea, accesabilitatea si increderea in sistem livrand raspunsuri de calitate
pentru aplicatiile Senior Software in cel mai scurt timp, prin folosirea de instrumente performante.
Senior Software asigura suportul aplicatiei printr-un sistem de ticketing dupa un Service Level Agrement,
garantand astfel un termen maxim de raspuns pentru fiecare solicitare sau incident raportat. Sistemul de
suport asigura suport pentru diverse tipuri de probleme:
• Optimizarea folosirii
• Intrebari post implementare
• Preluare de bug-uri
• Ajutor in raportare

Avantajele folosirii sistemului de suport

• Costuri de suport predictibile si scalabile
• Cresterea fiabilitatii sistemului
• Cresterea increderii personalului in folosirea aplicatiei
• Consultanta oferita de o echipa cu bogate cunostinte tehnice si de business
4. Structura functionala
Pentru a oferi clientilor o schema de licentiere simpla si flexibila, usor de recunoscut si inteles, SeniorERP
este structurat astfel:

4.1 NIVELUL DE LICENTIERE “STANDARD”

4.1.1 Nomenclatoare
GESTIUNI
• Fiecare punct de lucru al unei companii poate avea un numar nelimitat de gestiuni. Acestea pot fi
gestiuni de tip depozit, magazin, custodie de la terti, custodie la terti etc. Rolul acestora este sa suporte
activitatile desfasurate pe fiecare punct de lucru.
• O gestiune cu caracter special este cea de tranzit. In perioada dintre momentul emiterii avizului
de transfer catre o gestiune din cadrul unui alt punct de lucru si momentul receptiei in gestiunea
destinatie, bunurile transferate se regasesc in cadrul gestiunii virtuale “tranzit”, gestiune care este unica
per companie.

Page 14 of 59
ARTICOLE

Acest nomenclator este optimizat in vederea gestionarii unui numar ridicat de articole si ofera
functionalitati avansate de cautare, sortare, grupare. De asemenea pune la dispozitia utilizatorului o
gama variata de informatii grupate pe functionalitati: sistem de codificare, producator, brand, informatii
Best Before Date (BBD), informatii de logistica, politici de aprovizionare, preturi, retete, poza, numar
nelimitat de clasificari, proprietati etc.

Coduri si denumiri alternative

In relatia cu furnziorii, producatorii sau clientii de tip hypermarket, apare nevoia de a comunica cu acestia
in codurile si denumirile specifice. SeniorERP poate gestiona un numar virtual nelimitat de coduri de
denumiri secundare, care sunt atasate la nivel de produs si partener, astfel incat comenzile de
aprovizionare sau avizele si facturile clientilor sa fie emise automat in formatele agreate.

GESTIONAREA AMBALAJELOR CU REGIM RETURNABIL

O parte dintre ambalajele in care sunt prezentate si comercializate marfurile au regim returnabil (borcane,
sticle, navete). SeniorERP ofera in orice moment o evidenta clara a ambalajelor ce trebuie recuperate de
la client sau returnate furnizorului.

Page 15 of 59
PERSONAL
• Sunt gestionate informatii utile legate de angajati, structura personalului pe puncte de lucru,
departamente, functii. De asemenea se definesc diviziile de vanzari, componenta acestora.

TREZORERIE
• Avand in vedere faptul ca orice tranzactie se evalueaza simultam in trei valute: cea originala,
echivalent moneda nationala, echivalent moneda de referinta, este obligatorie introducerea cursului
valutar, existand si posibilitatea de importat automat. De asemenea, aceste nomenclatoare contin
bancile, sucursalele, conturile in lei si/sau valuta, precum si asocieri de tipul cont implicit per valuta per
divizie de vanzari.

PARTENERI
• Asigura managementul clientilor, furnizorilor, producatorilor. Un partener poate fi simultam client,
furnizor sau producator, astfel ca nu este necesara inregistrarea multipla. De asemenea, fiecare partener
poate avea unul sau mai multe puncte de lucru, astfel ca tranzactiile sunt urmarite simultan pe punct de
lucru si partener. Sunt gestionate informatii atat informatii comerciale, precum si informatii de tip CRM. De
asemenea, partenerii sunt alocati pe puncte de lucru ale companiei, astfel incat atunci cand se factureaza
din Iasi, spre exemplu, implicit vor fi disponibili in lista de selectie doar clientii care au cel putin un punct
de lucru in Iasi.

Page 16 of 59
MIJLOACE FIXE
• Contin clasificarile mijloacelor fixe, precum si alte informatii utile modulului de management al
mijloacelor fixe.

CONTABILITATE
• Deoarece principiul de functionare al contabilitatii implica generarea automata a notelor contabile
pentru toate operatiune care necesita acest lucru, rolul acestor nomenclatoare este acela de a sigura
informatiile necesare motorului de generare automata: planuri contabile, clasificari contabile (articole,
parteneri, personal, MF, etc), modelele de contare, asocierile cu tipurile de tranzactii etc.

CONTROLLING
Un factor esential in luarea deciziei manageriale il constituie stabilirea bugetelor si realizarea acestoara
de catre fiecare centru de venit si de cost existent intr-o companie.
In cadrul acestui submeniu va fi definita structura centrelor de venit si de cost. Tot aici vor fi stabilite
regulile de repartizare automata a veniturilor si cheltuielilor pe centrele ce intra in componenta structurii
definite anterior.

Page 17 of 59
DOCUMENTE
• In general un document este un subiect de workflow si are un set de informatii predefinite. O
comanda de client poate parcurge de exemplu urmatoarele stari: oferta, confirmare oferta, rezervare
bunuri, in curs de picking, picking finalizat, inchisa partial, inchisa. In cadrul acestor nomenclatoare sunt
gestionate aceste stari, precum si fisa documentelor cu regim special. De asemenea topurile de
documente sunt asociate punctelor de lucru pentru eliminarea erorilor de operare.

GEOGRAFICE
• Plecand de la faptul ca o companie care opereaza puncte de lucru isi divide teritoriul astfel incat
fiecare punct de lucru acopera o zona geografica, in general bine delimitata, putem distinge opratiuni care
se desfasoara in interiorul acestor zone: vizite clienti, livrare marfa, dar si nevoi de raportare, in special,
care nu mai respecta aceasta divizare.
• Rolul acestor nomenclatoare este de a defini si organiza atat operatiunile intra-punct de lucru, cat
si un numar nelimitat de zone geografice in scopuri de raportare (marketing, logistica etc).

PARC AUTO
• Managementul flotei de masini necesita extrem de multe informatii de toate tipurile, ponind de la
structura flotei pe puncte de lucru si departamente si continuand cu date specifice precum anvelope,
greutate, volum, numar de europaleti, remorci, soferi, licente etc.

4.1.2 Spatiu de lucru

Este destinat centralizarii celor doua tipuri mari de activitati: operarea datelor, respectiv emiterea de
rapoarte.

Page 18 of 59
Dashboard
Rolul acestui submodul este de a reduce timpul in care informatia operata este pusa la dispozitia
consumatorului final, in special persoanlelor din conducere care utilizeaza un set standard de indicatori.
In cazul acestui gen de consumator de informatii devine o problema configurarea repetata a aceluiasi set
de rapoarte, in special in cazul in care sunt utilizate filtre complexe si grupari ale datelor. Indicatorii,
parametrii de initializare ai acestora, precum si prezentarea grafica sunt customizabile, iar accesul la
datele efective are loc prin apasarea unui buton. Datele se pot vizualiza, exporta in formatele uzuale sau
tipari la imprimanta. Indicatorii sunt grupati pe grupe: vanzari, achizitii, stocuri etc.

Shortcut Meniuri
Datorita faptului ca un ERP are prin natura lui un grad de complexitate relativ ridicat, iar operatorii de
date efectueza, in general, operatiuni repetitive, este necesara o concentrare a acestor activitati intr-un
singur loc. Aceasta functie o indeplineste submodulul curent.

Page 19 of 59
4.1.3 Aprovizionare

Necesar de aprovizionat
Datorita factorilor diversi care influenteaza aprovizionarea, estimare unui necesar de aprovizionare este o
activitate configurabila conform specificului clientului. Rolul acestuia este de a pune la dispozitia factorilor
de decizie o propunere de comanda de aprovizionare conform parametrilor presetati (VMZ, comenzi
client, stoc minim, durata de aprovizionare etc). In functie de organizarea departamentului de
aprovizionare si de alti factori implicati, se poate automatiza intr-o anumita masura procesul de estimare
a nevoii de marfa si a emiterii comenzilor de aprovizionare aferente. Gradul de automatizare variaza de la
caz la caz, unele companii care au implementat un astfel de proces in SeniorERP estimand-ul la peste
95%.

Comenzi intrare
Ca si in cazul vanzarilor, recomandam urmarirea completa a fluxurilor de aprovizionare, pentru a putea
urmari si controla calitatea procesului. In cadrul acestui proces, comenzile de aprovizionare joaca un rol
esential. Ele pot fi generate pe baza unui necesar existent si vor luate in calcul la generarea urmatorului
necesar de aprovizionare.

In cazul comenzilor de achizitie emise in baza comenzilor de client, in momentul receptiei acestora exista
algoritmi configurabili de rezervare a marfii sosite, pentru a putea onora echilibrat cererile.

De asemenea, implementarea eficienta a sistemului de Warehouse Management depinde de calitatea

informatiilor privind statusul comenzilor emise catre furnizori (data livrarii, cantitati confirmate, date de
natura logistica etc).
Departamentul financiar poate fi un consumator de informatii interesat de acest tip de tranzactii, avand in
vedere ca este probabil, datorita valorilor posibil ridicate, sa aiba un impact semnificativ in cash-flow-ul
organizatiei.

Page 20 of 59
Avize expeditie intrari
Una sau mai multe comenzi, partial sau integral, pot fi livrate prin unul sau mai multe avize, iar acestea se
factureaza ulterior. Se urmareste extrem de usor statusul fiecarei linii de comanda sau aviz.

Facturi cheltuieli avans

Sunt folosite atunci cand doar o parte din valoarea serviciului achizitionat devine efectiva pe loc, restul
distribuindu-se in timp. Similar si pentru exigibilitatea TVA.

Extracomunitare
In cazul importului de bunuri din tari nemembre UE, raman in vigoare vechile norme de achizitie utilizand
fluxul: Invoice/s -> DVI -> NIR. Inainte de completarea DVI-ului, utilizatorul trebuie sa aiba grija sa
repartizeze facturile de servicii (sau serviciile din interiorul Invoice/s) pe Invoice/s. Dupa acest pas, este
rolul DVI-ului de a repartiza taxele vamale si comisioanele in costul marfii, pentru fiecare cod vamal
individual si de a pune in evidenta TVA de plata. Noile jurnalele de TVA se genereaza automat conform
parametrilor setati. Un DVI poate fi atasat unei singure facturi sau mai multora simultan.

Intracomunitare
Conform noilor norme fiscale, in cazul achizitiilor din spatiul comunitar nu se mai completeaza DVI-ul. In
cazul acestor achizitii, pentru calculul costului marfii, se repartizeaza totusi facturile de servicii aferente
(calculul este automat, conform criteriului selectat). Noile jurnalele de TVA se genereaza automat
conform parametrilor setati.

Facturi intrare/intern
Este cazul uzual al achizitiilor de bunuri si servicii interne.

Page 21 of 59
NIR-uri
Reprezinta modalitatea de a introduce bunurile in gestiune si de a evidentia diferentele dintre scriptic si
faptic in cadrul unei receptii de bunuri. Daca se doreste, plusurile sunt evidentiate automat in cadrul unei
gestiuni de tip custodie de la terti, iar minusurile in cadrul unei gestiuni de tip custodie la terti, situatia
finala a bunurilor evidentiate astfel urmand a fi clarificata ulterior. In momentul salvarii unui NIR, stocul se
actualizeaza cantitativ si valoric. De aceea, inainte de crearea unui NIR, se va proceda la repartizarea in
costul marfii a diverselor servicii aferente, daca se doreste acest lucru. Sunt puse la dispozitie diverse
criterii de repartizare: valoric, volum, greutate, manual.

Zona libera
SeniorERP vine in intampinarea dorintei de a gestiona stocul si miscarea marfurilor depozitate in zonele
libere si in antrepozitele vamale. Totodata, se poate tine o evidenta clara a taxelor si impozitelor
percepute de vama in momentul vanzarii marfurilor stocate in cadrul acestor depozite.

4.1.4 Vanzari
Divizii
In cazul unui nomenclator de dimensiuni mari, devine imposibil pentru un agent comercial sa se
concentreze echilibrat pe tot portofoliul de produse. De aceea o practica uzuala consta in segmentarea
echilibrata a acestui nomenclator pe divizii de vanzare. In acest mod, se poate avea o relatie cu un
partener pe mai multe canale de vanzare, cu game de produs diferite, liste de preturi diferite, conditii
comerciale diferite si se poate echilibra forta de sustinere a produselor, eliminandu-se tentatia de a
promova doar produsele usor vandabile.

Zone Vanzare
Pentru a putea organiza si controla sistemul de vizite la client, se folosesc zonele de vanzare. In cadrul
fiecarei zone de vanzare se planifica structura si durata vizitelor. De asemenea, in cazul rotatiei fortei de
vanzari, organizarea clientilor ramane nealterata. Se poate analiza evolutia zonei de vanzare in functie de
personalul de vanzari care a administrat-o. Organizarea zonelor de vanzare reprezinta unul dintre
punctele importante de interfatare cu sistemul de SFA.

Page 22 of 59
Oferte
Daca firma distribuie produse de valoare mare, care nu sunt neparat pe stoc sau care necesita
personalizare, oferta/cererea de oferta este punctul de plecare al procesului de vanzare. Oferta poate
juca si rolul de contract cadru, pe baza ei (a ultimei versiuni acceptate) pot fi generate diversele comenzi
de client. Uzual, in acest punct, daca bunurile nu se regasesc pe stoc, procesul de vanzare se
interfateaza cu cel de aprovizionare, planificarea livrarilor fiind conditionata de raspunsul furnizorilor si de
durata aprovizionarii.
Comenzi
Comanda unui client este un document care poate urmari, conform implementarii, workflow-ul procesului
de vanzare incepand cu momentul finalizarii ofertei, trecand prin confirmare, aprovizionare, rezervare,
picking si finalizandu-se cu un document de livrare (aviz sau factura). Se evidentiaza astfel atat stadiul
procesului, cat si neconformitatile cu cererile clientilor, calitatea aprovizionarii, calitatea vanzarii etc. O
comanda de vanzare poate fi creata in sistem prin diverse metode: telesales, generare din oferta, SFA,
portal e-commerce integrat, EDI, import fisier etc. Astfel, prin interfetele oferite, se elimina o mare parte
din efortul de operare si din posibilele erori umane si se poate monitoriza provenienta comenzilor in
functie de canalul de vanzare. In practica, ne putem confrunta cu situatii in care comenzile nu pot fi
onorate pe loc datorita insuficientei stocului. De aceea, SeniorERP ofera posibilitatea de a urmari
comenzile neonorate iar indata ce stocul o permite, se pot inregistra documentele de tip backorder pentru
onorarea acestora.

Avize Expeditie
Una sau mai multe comenzi, partial sau integral, pot fi livrate prin unul sau mai multe avize, iar acestea se
factureaza ulterior. Se urmareste extrem de usor statusul fiecarei linii de comanda sau aviz. Datorita
urmaririi la nivel de linie de document, in cazul custodiilor nu este necesar sa fie creata cate o gestiune
pentru fiecare client, una singura fiind suficienta pentru fiecare punct de lucru. In orice moment vom putea

Page 23 of 59
identifica produsele aflate in custodie prin lista pozitiilor de avize de custodie ramase deschise total sau
partial. La nivel total, vom vedea stocul cumulat al gestiunii de tip custodie.

Factura Iesire
Este documentul care incheie prima parte a procesului de vanzari de bunuri si/sau servicii. Daca toti
parametrii sistemului au fost setati, emiterea unei facturi consta din selectia clientului, a punctului de
lucru, a articolelor facturate si din completarea cantitatilor. Restul informatiilor se completeaza automat pe
baza regulilor de business prestabilite. Bineinteles, daca se utilizeaza alte fluxuri de vanzare
(recomandat), factura poate fi un document generat automat. Printre multe altele, pot fi
configurate optiunile de a vinde pe stoc negativ, de a vinde sub pretul de achizitie, de a bloca la vanzare
un client/punct de lucru pentru o divizie/intreaga companie, de a tipari facturile in codurile clientului, de a
configura formatul de tiparire.

O intrebare des intalnita este legata de modul de operare al retururilor. In SeniorERP exista doua
posibilitati de introducere a unui retur:
- din istoric. In cazul in care tranzactia sursa este deja in sistem, atunci se poate storna
partial sau integral orice linie de document asociata clientului selectat. Marfa este reintrodusa in stoc la
costul marfii din momentul vanzarii. Nu este necesara nicio informatie suplimentara, toate datele
necesare vor fi preluate din tranzactia sursa.
- retur direct. Imediat dupa implementare, atunci cand nu exista in sistem tranzactia sursa,
retururile vor necesita completarea manuala corecta a datelor specifice, inclusiv a costului marfii din
momentul vanzarii. Pe masura trecerii timpului, aceste situatii devin din ce in ce mai rare, fiind inlocuite
de situatiile prezentate la punctul de mai sus.

Export Comunitar
Sunt puse in evidenta facturile de export pentru bunurile livrate in interiorul UE, conform noului cod fiscal,
corespunzator cu pozitia in jurnalele de TVA.

Livrari Intracomunitare cu Transport Propriu

Sunt puse in evidenta bunurile livrate in interiorul UE, conform noului cod fiscal, corespunzator cu pozitia
in jurnalele de TVA.

Vanzari in Rate
In cazul vanzarii bunurilor de valori mari, pentru stimularea cererii, exista optiunea de a etapiza platile
conform unui grafic generat automat conform parametrilor setati. Se poate urmari individual status-ul
fiecarei scadente si se poate seta modalitatea de contare dorita.

Facturi Venituri in Avans

Sunt folosite atunci cand doar o parte din valoarea serviciului vandut devine efectiva pe loc, restul
distribuindu-se in timp. Similar si pentru exigibilitatea TVA.

Retail
In cazul gestiunilor de tip magazin, gestiunea se poate tine la pret de vanzare, metoda de descarcare
este specifica, iar vanzarea se face pe bon fiscal. Casa de marcat este folosita ca si imprimanta fiscala,
operarea se efectueaza in proportie de 100% in sistem. De asemenea se poate emite automat factura la
bonul fiscal generat.

Unificare Parteneri
Este un instrument prin care, in cazul in care, din motive obiective sau subiective, un partener/punct de
lucru este introdus de mai multe ori in nomenclator, toate tranzactiile sunt transferate pe unul singur, iar
restul de clienti/puncte de lucru inutile sunt sterse. Pentru a putea elimina un partener redundant, se
elimina in prima faza punctele de lucru atasate.

Page 24 of 59
4.1.5 Politici comerciale

Liste Preturi Personalizate

Acest submodul este suportul decizional destinat uneia dintre cele mai delicate operatiuni din cadrul
politicii comerciale ale unei companii: managementul preturilor si al termenelor de plata in conditiile unor
nomenclatoare de zeci de mii de produse si parteneri. Este vorba atat de catre preturile de vanzare, cat si
despe cele de achizitie, nete/depozit sau brute/retail, de promotii, de liste de preturi fixe sau seturi de
discount-uri, de liste de preturi cu un numar limitat de produse, sau cu posibilitati de selectie din lista
parinte etc. Tot in cadrul acestui submodul se poate stabili si politica de creditare/termene de plata in
acord cu cea de preturi, chiar si la nivel de produs. Listele de preturi sunt asociate si cu gestiunile (ex:
preturi nete la depozite sau brute la magazine) sau cu diviziile de vanzare acolo unde este cazul.

Recalculare Preturi
In cazul utilizarii metodei de descarcare Cost Mediu Ponderat (CMP), utilizand aceasta optiune, exista
posibilitatea revaluarii pretului/costului de descarcare a marfii in orice moment.

Schimbare Preturi
Orice modificare adusa unei liste de preturi genereaza in mod automat un ordin de schimbare de pret. Un
ordin de schimbare de pret cu caracter special este cel de schimbare a preturilor de retail. Daca spre
exemplu lista de preturi de retail este asociata cu un numar de 20 de magazine si se modifica un pret, se
genereaza in mod automat 20 de ordine de schimare de pret, cate unul pentru fiecare magazin, care au
rolul de a inregistra/regla noul adaos comercial si de a genera notele contabile aferente.

Page 25 of 59
4.1.6 Stocuri

Inventar
Se poate efectua inventar la nivel de lot, articol, orice clasificare de articol sau pe intreg nomenclatorul la
nivel de depozit. Se completeaza in mod automat scripticul=fapticul, completandu-se doar fapticul acolo
unde cazul. In cazul gestiunilor de tip retail, pretul trebuie specificat atat la nivel de cost marfa, cat si la
nivel de pret de vanzare cu amanuntul.

Bon Intrare
Se utilizeaza in special in cadrul modului de productie, dar poate fi utilizat ca substitut pentru plusul de
inventar, daca este cazul.

Bon Consum
Caracteristic acestui tip de tranzactie este faptul ca pe un singur bon de consum pot exista cauze diferite:
protocol, depreciere, donatie etc. In functie de cauza selectata la nivel de produs se genereaza automat
nota contabila specifica. De asemenea este utilizat si in cadrul modulului de productie.

Transfer intre Depozite

Transferurile intre gestiuni fac parte din procesul de redistributie a produselor in cadrul companiei si
reprezinta rezultatul unui flux decizional, pentru sustinerea caruia SeniorERP ofera instrumente specifice
variate.

Se pot transfera bunuri intre tipuri diferite de gestiuni din cadrul aceluiasi punct de lucru sau aflate in
puncte de lucru diferite. De ex: transfer din depozit in magazin, din gestiunea de vanzare in cea de
expirate, din depozitul central (ex: Bucuresti) in depozitul din Cluj etc. In cazul transferurilor intre depozite
si retail, marfa se descarca/incarca din/in gestiune conform cu tipul de gestiune.

In cazul in care bunurile sunt transferate intre punctele de lucru, in momentul emiterii avizului de transfer,
marfa este alocata unui depozit de tranzit (unic la nivel de sistem, predefinit, nemodificabil), pana in

Page 26 of 59
momentul receptiei la destinatie. In acest mod, evidentiem in orice moment marfa aflata in miscare si nu
afectam stocurile gestiunilor destinatie fara decizia ( receptia ) gestionarului. Daca exista diferente la
receptie, bunurile nereceptionate pot fi retinute in tranzit in vederea rezolvarii neconformitatilor (retur la
sursa - eroare de operare, facturare transportator - deprecieri etc).

Operatiuni pe Loturi

In cazul descarcarii de gestiune de tip FIFO, LIFO sau FEFO, apar operatiuni specifice la nivel de lot.
Spre exemplu: schimbarea numarului lotului, corectie data expirare, schimbare stare vandabilitate,
calitate etc.

Unificare Articole
Este un instrument prin care, in cazul in care, din motive obiective sau subiective, un articol este introdus
de mai multe ori in nomenclator, toate tranzactiile sunt transferate pe unul singur, iar restul de articole
inutile sunt sterse.

Scheme automate de codificare

Nu de putine ori, profitand de ocazia implementarii unui sistem ERP, se doreste schimbarea structurii
nomenclatoarelor existente. In cadrul acestei probleme, punctual, pentru a da semnificatie sistemului de
codificare, se pot crea machete pentru generarea automata a codurilor, conform noilor cerinte.

Proprietati Articole
Sunt extrem de utile in cazul in care in nomenclatorul de articole exista game variate de produse, fiecare
gama avand caracteristici diferite. Daca, spre exemplu, o companie comercializeaza Monitoare pentru
calculatoare, in primul rand le vom clasifica in Monitoare LCD si Monitoare CRT. Un produs de tipul
Monitor LCD are urmatoarele proprietati: Diagonala, Tip Interfata, Timp de raspuns, Rezolutie maxima.
Un produs de tipul Monitor CRT: Diagonala, Ecran plat, Dimensiune pixel, Rezolutie maxima. In acest
moment devine extrem de accesibila orice fel de cautare de tipul: ce produse din grupa Monitoare LCD,
avand producatorul SONY, cu Diagonala de 19’’ avem in stoc?, indiferent de dimensiunea
nomenclatorului de articole.

SERVICE
Pe langa stocurile constituite in vederea comercializarii, in depozit pot fi regasite si articole ce necesita
interventii tehnice pentru remedierea disfunctionalitatilor ce au aparut in cadrul termenului de garantie.
Fluxul logic al inregistrarilor efectuate in cadrul SeniorERP ofera informatii despre starea articolelor din
momentul in care acestea ajung in service si pana in momentul in care clientul reintra in posesia lor.
demo

Page 27 of 59
4.1.7 Productie

Retetar
Un produs compus are optiunea de a-i putea atasa una sau mai multe retete. Acestea pot fi de tipul:
promotie, compunere, descompunere, productie. O reteta promotionala este utilizata daca nu este
necesara manopera. Ex: la 10 pixuri cumparate se ofera o ascutitoare. In momentul selectionarii unui
astfel de produs promotional, sistemul descarca automat produsele componente. Retetele de tip
compunere, decompunere sau productie sunt folosite in cadrul proceselor specifice. Orice reteta poate
avea mai multe versiuni, lucru util in cazul productiei de unicat sau de serie mica, nemaifiind necesara
crearea unui articol nou pentru fiecare reteta. De asemenea, o reteta poate fi intocmita fie pentru o
unitate de produs finit fie pentru o transa intreaga de productie ce va avea ca rezultat mai multe unitati de
produs finit.

Compunere
Reprezinta procesul prin care este realizat un produs compus care are atasata o reteta de tip compunere.
Fluxul poate fi: emitere ordin de compunere, generare transfer materii prime in gestiunea de productie,
emiterea de bonuri de consum si emiterea de bonuri de intrare asociate ordinului de compunere, transfer
in gestiunea de vanzare.

Descompunere
Reprezinta procesul invers compunerii. Specific este modul in care costul marfii bunului care se
descompune se transfera produselor rezultate.

Page 28 of 59
Wizard generare bon intrare din ordin de productie
Generarea bonului de intrare pornind de la un ordin de productie se realizeaza prin intermediul wizardului
de generare documente. Acesta are rolul de a stabili costurile efectuate in cadrul procesului de productie
pe baza bonurilor de consum inregistrate si ofera un mod usor de editare a informatiilor ce se doresc a fi
salvate pe bonul de intrare.
Pretul de intrare in gestiune al unui articol obtinut in urma procesului de productie poate fi cel determinat
pe baza costurilor generate in cadrul acestui proces sau poate fi unul anterior stabilit. Wizard-ul de
generare bon intrare din ordin de productie permite selectarea modului in care va fi determinat pretul de
cost al articolelor obtinute din productia proprie.

Page 29 of 59
4.1.8 Trezorerie

Operatiuni Casa
Sunt urmarite documentele care afecteaza soldul unei casierii. Spre exemplu: incasari/plati numerar,
viramente interne, borderouri incasari agenti, operatiuni pe conturi contabile, avansuri spre decontare etc.
Informatiile despre operatiunile la nivelul unei zile sunt prezentate centralizat, registrul de casa
generandu-se in mod automat, in lei sau in valuta, dupa caz. De asemenea, notele
(inregistrarile) contabile sunt generate conform modelelor de contare prestabilite, diferentele de curs fiind
implicit evidentiate in contabilitate conform legislatiei in vigoare.

Operatiuni Curente Banca

Sunt urmarite extrasele de cont in detaliu. Incasarile si platile se repartizeaza pe facturile sau cecurile
restante. Daca incasarea este primita de la punctul central al clientului, ea se poate repartiza pe orice
factura restanta din orice punct de lucru valid. Sunt valabile toate regulile de generare automata (registru
de banca, note contabile etc), prezentate mai sus.

Operatiuni in Curs Banca

Sunt urmarite cecurile si biletele la ordin emise/primite. Acestea contin atat data emiterii, cat si data
scadenta. Facturile acoperite isi pierd scadenta, aceasta fiind preluata de catre efectele de incasat. De
remarcat faptul ca un CEC are rolul de a prelua ( acoperi ) scadentele documentelor pe care se
repartizeaza. El nu scade soldul final al partenerului, ci doar schimba componenta acestuia. Daca, spre
exemplu, clientul X are 5 facturi scandente in valoare totala de 1000 RON, si emite un CEC in valoare de
500 RON cu care acopera 3 facturi, soldul curent al clientului are valoarea de 1000 RON si este format
din 2 facturi neacoperite si un CEC neincasat.

Page 30 of 59
Refuzuri de previziuni
In cazul in care clientii nu isi pot onora angajamentele de plata pot fi inregistrate refuzurile de cecuri si de
bilete la ordin. In acest mod, facturile acoperite initial de anagajamentele ce nu mai pot fi onorate vor
redeveni scadente in vederea achitarii lor prin alte modalitati.

Depunere cecuri
Pentru a fi depuse in banca, cecurile si biletele la ordin trebuie sa fie insotite de un borderou centralizator,
completat cu datele caracteristice fiecarui instrument de plata ce va fi depus in vederea incasarii.
Printarea acestuia poate fi efectuata direct din SeniorERP.

Compensari
Procesele verbale de compensare au rolul de anula scadentele unui partener debitor cu cele echivalente
ale unui partener creditor. Sumele se echivaleaza la un curs selectat.

Page 31 of 59
Document de cheltuieli
Prin inregistrarea documentelor de chelutieli se vor evidentia foarte usor clientii deveniti incerti precum si
componenta soldului acestora.

Personal Avansuri / Deconturi

Acordarea unui avans spre decontare este o operatiune distincta si genereaza obligatia justificarii
acestuia. In multe cazuri, angajatul prezinta documente justificative cumulative, nemaifiind posibila
asocierea fiecarei cheltuieli cu un avans bine precizat.

SeniorERP permite stingerea mai multor avansuri simultan, printr-o metoda simpla, formata din 4 pasi:

1. operarea documentelor justificative

2. selectarea simpla a avansurilor justificate si a sumelor care se doreste a fi stinse

3. selectarea simpla a documentelor justificative introduse la pasul 1

4. daca se doreste, in cazul in care sumele difera, se poate emite pe loc o dispozitie de plata sau de
incasare, dupa caz, pentru stingerea soldului angajatului.

Personal Borderouri
Utilizand submodulul Operatiuni Casa se opereaza initial depunerea de catre agentul comercial a
borderoului cumulativ la casierie (uzual), pentru a fi prins in registrul de casa. In cadrul prezentului

Page 32 of 59
submodul, urmeaza detalierea acestuia pe chitante individuale si stingerea soldurilor achitate. In acest fel
nu supraincarcam registrul de casa cu operatiuni atomice (fiecare chitanta in parte), si oferim posibilitatea
de verificare rapida, cumulativa, a registrului cu documentele primare.

Inchideri Avansuri
In cazul in care factura soseste in luna urmatoare avansului (mai ales in cazul in care exista diferente de
curs), exista operatiunea curenta dedicata stingerii acestora. Astfel, efectele sunt generate la data facturii,
neafectand situatia contabila precedenta.

Girare cecuri
In multe situatii, un cec primit este folosit pentru a acoperi o datorie la un furnizor. In acest caz banii
efectivi ajung de la client direct la furnizor, deci este necesara aceasta operatiune pentru stingerea
soldurilor.

Inchideri Facturi Valuta

Se utilizeaza atunci cand au loc inchideri de solduri ale unor facturi in valuta cu alte facturi de semn opus
emise/receptionate in luni diferite. Exemplu: credit notes.

Reevaluare
La sfarsitul anului fiscal (dar si la sfarsit luna, daca se doreste) exista necesitatea actualizarii soldurilor in
valuta la un curs actual (31 decembrie). Situatiile acoperite de acest submodul sunt: solduri furnizori,
avansuri furnizori, solduri clienti, avansuri clienti precum si soldurilor conturilor de casa si de banca pe
care se opereaza cu valuta.

Solduri Initiale
Inainte de inceperea implementarii SeniorERP, se initializeaza datele de pornire. In acest caz vorbim
despre soldurile casieriilor, conturilor bancare si partenerilor. In cazul partenerilor se urmareste
compunerea detaliata a soldului, la nivel de document.

4.1.9 Administrare

Grupe utilizatori
In cadrul procesului de implemetare a SeniorERP, o atentie deosebita este acordata constructiei coerente
a fluxurilor operationale. Companiile care au implementat ISO, sau intentioneaza acest lucru, regasesc in
SeniorERP un suport major in vederea realizarii obiectivelor asumate in cadrul certificarii.

Primul pas consta in identificarea tipologiilor de activitati operationale si decizionale, precum si a

necesarului de personal care sa le presteze. Pentru a realiza un flux coerent, fiecare activitate
operationala necesita accesul la anumite resurse din cadrul sistemului, iar in anumite puncte, interventia
unui proces decizional.

Datorita modului de lucru online cu baza de date centralizata, utilizatorii Senior.ERP beneficiaza de toate
avantajele specifice, dar este necesar un sistem complex de drepturi de acces in sistem.

Grupele de utilizatori cumuleaza atat drepturile necesare desfasurarii operatiunilor aferente, cat si
personalul care efectueaza respectivele operatiuni.

Page 33 of 59
Configurare tiparire documente
O alta etapa distincta in cadrul procesului de implementare este reprezentata de personalizarea
formatelor in care se emit/tiparesc documentele din sistem (vezi ISO).

Orice format tiparit al unui document dispune de un designer complet prin care se poate ajusta
conform nevoilor. Modul de lucru este exclusiv grafic, fiind in acelasi timp puternic si intuitiv.

Page 34 of 59
Back-up/Restore
SeniorERP inmagazineaza date critice ca si importanta pentru functionarea companiei. Stabilirea unei
politici de back-up este cruciala pentru siguranta in exploatarea sistemului. Aceasta politica este diferita in
functie de complexitatea implementarii si de dimensiunea bazelor de date.

Se poate porni de la clasicul back-up zilnic, oferit ca functionalitate in sistem, si se poate ajunge la
clustering, mirroring si alte instrumente specifice volumelor mari de date.

Indiferent de marimea organizatiei, acest proces este critic si nu trebuie sub nici o forma neglijat. Este
necesara definirea unui responsabil cu aceasta activitate si trebuiesc luate in calcul si situatiile critice
(incendii, inundatii, cutremur), astfel incat in orice situatie, datele sa poata fi restaurate la un anumit
punct, cat mai apropiat de prezent.

Configurari generale sistem

Sunt parametri generali de functionare ai sistemului, grupati pe functionalitati. De obicei se configureaza
in cadrul implementarii, dar exista posibilitatea moficarii acestora conform necesitatilor ulterioare.

Workflow-uri
Configurarea unui workflow presupune definirea uneia sau a mai multor actiuni ce vor fi executate in
momentul inregistrarii unei operatiuni in ERP. Pe langa workflow-urile implicite, adminstratorul bazei de
date poate configura o serie de workflow-uri personalizate ce vor fi declansate in momentul inregistrarilor
operate in SeniorERP.

Page 35 of 59
Page 36 of 59
4.2 NIVELUL DE LICENTIERE “SILVER”

4.2.1 Contabilitate

Note Contabile Diverse

In urma implementarii SeniorERP, un procent covarsitor din totalul inregistrarilor contabile este generat
automat, conform configurarilor dorite. In cazuri exceptionale, este necesara operarea de note contabile
corectoare sau, in cazul in care nu au fost achizitionate toate modulele aplicatiei, introducerea manuala a
notelor specifice. Chiar si introducerea acestor note contabile diverse se poate efectua conform unor
machete usor de predefinit, astfel incat sa nu se completeze decat sumele.

Page 37 of 59
Operatiuni conturi
In prinicipal acopera activitatile specifice inchiderii contabile a unei luni operationale. Spre exemplu:
inchidere TVA, inchidere Venituri si Cheltuieli etc. Aceste operatiuni este recomandat sa se efectueze
dupa ce in prealabil s-au rulat verificarile automate de sfarsit de luna. Daca de exemplu, s-a rulat o
inchidere de venituri si cheltuieli si s-a constatat neoperarea unei inregistrari, operatiunea poate fi reluata
dupa introducerea respectivului document. De asemenea, dupa ce aceste operatiuni au fost efectuate si
verificate, este recomandata inchiderea exercitiului (lunii), pentru a avea garantia ca nu se mai poate
interveni asupra datelor.

Generare Note Contabile

Notele contabile aferente documentelor primare inregistrate in SeniorERP vor fi generate automat.
Generarea notelor contabile se va realiza fie in momentul salvarii documentului, fie la un moment ulterior
(de exemplu: la sfarsitul zilei), in functie de alegera utilizatorului. Atunci cand situatia o cere, notele
contabile generate automat de catre sistem pot fi modificate sau regenerate manual de catre personalul
departamentului financiar-contabil al companiei.
De asemenea, este locul unde se pot valida, de-valida global documente, cu posibilitati de selectie a
tipurilor de operatiuni si a perioadei dorite.

Este foarte important de precizat faptul ca in cazul aparitiei unei modificari legislative, daca se
regenereaza notele contabile anterioare modificarii, acestea vor respecta setarile valabile la data
respectiva, modificarile aduse devenind active doar momentul dorit.

Exista situatii in care un document primar (ex: bon de consum, inventar) poate genera note contabile
diferite in functie de contextul in care a fost emis (ex: bon de consum de protocol, depreciere, compunere
etc).

Page 38 of 59
Motorul de generare a inregistrarilor contabile existent in SeniorERP, asigura un mod foarte simplu de
asociere a unei note contabile cu un document in functie de cauzele (care pot fi definite dupa caz)
selectabile care au condus la emiterea respectivului document. Neselectarea unei cauze specifice
conduce la generarea notei contabile implicite asociate documentului.

Contabilitatea operatiunilor in valuta respecta toate cerintele uzuale, inclusiv generarea automata a
diferentelor de curs. De asemenea, toate notele contabile sunt generate la nivel de punct de lucru, astfel
incat este posibila emiterea balantei contabile la nivel de punct de lucru, daca este cazul.

Salarii
Pentru ca balanta de inchidere a fiecarei luni sa fie completa, SeniorERP ofera posibilitatea importarii
statelor de salarii generate de aplicatii dedicate generarii acestora. Pe baza informatiilor importate se vor
genera note contabile ce vor completa balanta de inchidere.

Page 39 of 59
Exercitii Financiare
Procesul de inchidere contabila a unei luni operationale implica verificari extensive de catre
departamentul contabil. In cursul implementarilor am identificat tipuri de astfel de verificari si le-am
automatizat. Aceste verificari, impreuna cu posibilitatea de a crea, valida, inchide sau redeschide o luna
operationala fac obiectul acestui modul. Se poate opera in urma sau simultan in mai multe luni, atat timp
cat acestea nu sunt inchise.

Inchideri de Venituri si Cheltuieli Neexigibile

Spre exemplu, in cazul vanzarii de abonamente in avans, in fiecare luna, o parte din veniturile in avans si
TVA-ul neexigibil aferent devin efective, respectiv exigibil. In cadrul acestui submodul exista posibilitatea
de a decide automat/manual care venituri sau cheltuieli devin efective in luna selectata si de a regulariza
TVA-ul corespunzator.

Page 40 of 59
4.2.2 Mijloace fixe

Lista MF
Reprezinta toate bunurile companiei care indeplinesc statutul de mijloc fix, sau daca este cazul, de obiect
de inventar.

Pot fi urmarite o multitudine de informatii specifice, printre care mentionam:

• Codul de clasificare si denumirea grupei

• Denumirea mijlocului fix
• Numar inventar
• Data punerii in folosinta
• Tipul de imobilizare
• Valoarea de inregistrare
• Gestionarul
• Centrul de cost
• Tipul de amortizare asociat fiecarui standard de amortizare
• Coeficientul de amortizare pentru amortizarea accelerata
• Durata de amortizare
• Unitarea de masura
• Durata de amortizare ramasa
• Valoarea ramasa
• Furnizorul
• Data referitoare la documentul de intrare
• Conturile contabile aferente

Page 41 of 59
Atentie deosebita trebuie acordata clasificarii mijloacelor fixe din punct de vedere al centrelor de cost,
pentru ca fiecare operatiune asociata mijloacelor fixe, genereaza atat notele contabile specifice, cat si
repartizarile costurilor pe centre.

O alta mentiune este legata de posbilitatea declararii mai multor standarde de amortizare (ex: standar de
amortizare contabila, standard de amortizare fiscala (utilizarea de credite SAPARD etc). La emiterea
rapoartelor se va tine cont de standardul de amortizare selectat.

Clasificare MF
In cazul amortizarii contabile, in functie de aceasta clasificare, se stabileste perioada de amortizare.
Clasificarea ofera un minim si un maxim posibil.

Operatiuni MF
Sunt urmarite operatiunile care pot avea ca subiect un mijloc fix. Exemplu: reevaluare, casare, vanzare
etc.

Calcul amortizare
Un mijloc fix poate avea asociate una sau mai multe amortizari. O amortizare are asociat cel putin un
standard de amortizare. Un singur standard de amortizare este cel care genereaza note contabile. Sunt
acoperite metodele: amortizare liniara, progresiva, degresiva cu cele doua variante.

4.3 NIVELUL DE LICENTIERE “GOLD”

4.3.1 Logistica

Page 42 of 59
Zone livrare
In general, o companie de distributie poate avea unul sau mai multe puncte de lucru proprii. In functie de
organizare, un punct de lucru poate avea atat activitati de vanzare, cat si de logistica a livrarilor. Daca
punctul de lucru deserveste un numar semnificativ de clienti, si opereaza activitati logistice planificabile,
acesti clienti pot diferentiati pe zone de livrare.

O zona de livrare reprezinta o grupare logica a clientilor in vederea stabilirii unei rute de aprovizionare. O
astfel de zona de livrare poate deservi una sau mai multe divizii de vanzare, in functie de natura
produselor si volumul vanzarilor.

Pe o zona de livrare activeaza o masina conform unui plan de vizite. In definirea unui client poate fi setat
un timp mediu de pregatire a unei comenzi, timp care poate fi estimat pe baza datelor istorice, asfel incat,
atunci cand se introduce in sistem o comanda de client noua, se poate planifica in mod automat prima
livrare posibila, masina si livratorul care vor deservi ruta in acel moment. Ulterior se pot ajusta aceste
planificari, in cazul supraincarcarilor sau a indisponibilitatilor (masina defecta, sofer indisponibil).

Planificare livrari / masini / soferi

O masina poate fi activa, la modul ideal, 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, deci este nevoie de o
planificare detaliata a activitatilor. De asemenea, o masina poate avea cel putin un sofer pe schimb sau
pe livrare si poate deservi una sau mai multe divizii. Cu ajutorul submodului curent, aceste activitati pot fi
planificate si urmarite eficient.

Page 43 of 59
PARC AUTO
Foi parcurs
Pentru a putea urmari activitatea unei masini, in acest modul se completeaza foile de parcurs cu date
complete.

Amenzi
Sistemul gestioneaza in detaliu amenzile primite, inclusiv numarul de puncte acumulat, cauzele producerii
sau penalitatile primite.

Accidente
Se urmareste inclusiv cauza accidentului, avariile produse, valoarea daunei, numarul de dosar la
compania de asigurari.

Carburanti
Acest submodul inregistreaza istoricul alimentarilor si pune la dispozitia utilizatorilor un sistem de analiza
al consumului in modurile tabular si grafic.

Gestiune risc
Pentru eficientizarea utilizarii parcului auto, este necesara urmarirea duratelor de imobilizare a masinilor
si a cauzelor acestora. De asemenea se urmaresc actiunile intreprinse pentru a reuce durata
indisponibilitatii unei masini.

Page 44 of 59
4.3.2 Controlling

Centre venit si cost

Se configureaza structura centrelor de cost/venit, formulele de repartizare automata a tranzactiilor pe
centrele definite anterior. Nu exista limite in ceea ce priveste structura si numarul centrelor. Organizarea
acestora este arborescenta, pentru a oferi rapoarte de tip drill-down, pornind de la indicatori agregati,
mergand catre informatii detaliate. Datorita corelarii informatiilor din acest modul cu cele existente in
modulele gestiune si contabilitate, calitatea analizelor este maxima, iar accesul la informatiile dorite este
imediat, indiferent de sursa acestora.

Avand in vedere nivelul extrem de ridicat de automatizare a generarii efectelor contabile, recomandam
companiilor care implementeaza SeniorERP si care nu au utilizat in trecut un astfel de modul, sa-l
considere ca o evolutie fireasca calitativa a activitatii departamentului financiar - contabil de la
introducere/operare de date catre analiza si control.

Page 45 of 59
Bugete de venituri si cheltuieli
Odata definita structura de centre, se pot configura bugetele lunare specifice. Se pot urmari bugetele
previzionate versus cele in curs de executie versus cele realizate. Bugetele de venituri si cheltuieli sunt
instrumente care asigura descentralizarea deciziilor intr-o companie, fara a afecta parametrii financiari
prestabiliti. Prin stabilirea precisa a responsabililor pe sectiunile de buget dorite, se poate transfera actul
de decizie catre verigile operationale. Cel putin in prima faza a descentralizarii, se recomanda
reevaluarea bugetelor la un interval de timp mai scurt - de obicei lunar.

Page 46 of 59
Cheltuieli Previzionate
Nu toate cheltuielile se inregistreaza in momentul efectuarii lor. De exemplu, decontul de cheltuieli aferent
atasat unei deplasari in interes de serviciu, se inregistreaza la revenirea in firma. Intre timp un alt angajat
poate cere un avans pentru o alta deplasare, dar nu se stie daca bugetul a fost depasit sau nu. Rolul
acestui submodul este acela de a evidentia cheltuielile in curs, pentru a incuraja un comportament
proactiv in controlul realizarii bugetelor previzionate.

Cashflow
Realizat utilizand metoda calculului direct, cashflowul este prezentat atat in format tabular, divizat pe
componente, cat si grafic, usor de inteles si urmarit. Astfel devin evidente punctele de maxim sau minim
de cashflow si se pot planifica masuri corectorii. O categorie distincta o reprezinta documentele care au
termenul de scadenta mult depasit, acestea necesitand un proces de decizie asupra influentei cashflow -
ului.

Pentru a evita repetarea unor astfel de situatii, exista posibilitatea avertizarii / blocarii emiterii de noi
documente catre clientii in cauza, in cazul depasirii pragurilor prestabilite. Este extrem de importanta
crearea unor politici comerciale coerente, in care indicatorii de bonitate sa joace un rol important. In
cazul utilizarii ca si canal de vanzare a agentilor comerciali, unul din criteriile acordarii de bonusuri este
cel al respectarii termenelor de plata agreate. O alta politica de imbunatatire a cashflow-ului este
integrarea pe vericala a noi canale de distributie care asigura un cashflow imediat: retail, online etc.

SeniorERP permite acordarea de termen de plata la nivel de linie de factura, in felul acesta putandu-
se stabili scandente mai apropiate pentru produsele usor vandabile, surplusul de chasflow putand finanta
produsele care necesita sustinere.

Page 47 of 59
Pentru analize specifice, exista atat rapoarte sintetice de analiza a imbatranirii soldurilor, cat si rapoarte
detaliate la nivel de scadenta de document.

4.3.3 Bing Maps

SeniorERP integreaza tehnologia Bing Maps, platforma online de servicii dezvoltata de Microsoft pentru
accesul la informatii geospatiale, harti sau trasee rutiere. Integrarea Bing Maps in cadrul SeniorERP ofera
beneficii extinse companiilor ce activeaza in distributie sau logistica, prin punerea la dispozitie a unor
instrumente eficiente de optimizare a costurilor logistice si management complex al fortei de vanzari.
Functionalitati de localizare
Bing Maps este o platforma de servicii integrate ce permite dezvoltarea unor aplicatii dinamice online prin
intermediul hartilor si imaginilor geospatiale detaliate. Companiile pot beneficia de multiple functionalitati
pentru determinarea diverselor rute in organizarea trasnportului sau livrarilor si optimizarea acestora.
Integrarea acestei tehnologii cu diverse servicii sau aplicatii ofera noi modalitati revolutionare de a
organiza eficient procesele organizationale.
Optimizarea costurilor logistice
In cadrul SeniorERP, Bings Maps intervine direct in interactiunea cu departamentele de logistica ale
companiilor, oferind noi perspective in organizarea modalitatilor de a livra marfa catre clienti. Dintre
beneficiile importante ale acestei integrari se pot aminti: posibilitatea calcularii rutei optime pina la un
anumit client sau care este cea mai buna ruta care trece pe la urmatorii clienti. De asemenea, sistemul
intervine in organizarea eficienta a zonelor de livrare, detalierea traseelor pentru incepatori sau
identificarea rapida a adreselor de livrare nefamiliare.

Page 48 of 59
Managementul inovator al fortei de vanzari
Pentru a sprijini realizarea obiectivelor departamentelor de vanzari din companii, integrarea Bing Maps in
SeniorERP creeaza posibilitati noi de control si management al proceselor. Sistemul intervine in
rezolvarea uneia dintre principalele probleme in organizarea agentilor de vanzare: optimizarea rutelor de
vizita astfel incat in timpul de munca al agentului sa fie vizitati maximum de clienti posibili.

Modalitati de vizualizare a proceselor afacerii

Prin integrarea Bing Maps in cadrul SeniorERP, companiile dispun de un instrument puternic pentru
vizualizarea informatiei critice de business, intr-o maniera integrata, ce combina hartile online si datele
proprii introduse in sistem. Informatii din baza de date de clienti, sau din multiple surse, pot fi integrate cu
Bing Maps pentru a obtine o imagine de ansamblu pentru diverse procese si pentru a oferi solutii
inovatoare in abordarea propriei afaceri.

4.4 ADD-ON-URI

4.4.1 SeniorVisualBI
Modulul de analize manageriale din SeniorERP utilizeaza instrumentele specifice BI:

- Server special destinat agregarii datelor (Microsoft SQL Server 2008 Analysis Services - OLAP).

Rolul acestui server este de a procesa periodic (de obicei zilnic) datele primare si de a precalcula diversi
indicatori, astfel incat analizele sa fie rapide, desi volumul de date la care se aplica este enorm. Un alt
avantaj este dat de faptul ca rapoartele complexe nu mai extrag date din baza operationala, deci
operatiunile curente (ex: facturarea) nu mai sunt afectate negativ.

Page 49 of 59
- Microsoft SQL Server 2008 Reporting Services

Pentru constructia de rapoarte personalizate, conform specificatiilor clientului. Rapoartele pot fi emise pe
baza datelor precalculate (OLAP) sau direct din bazele de date operationale (nerecomandat in cazul
volumelor mari de date).

SeniorVisualBI
SeniorVisualBI este dezvoltat pe platforma Tableau Software, liderul mondial in vizualizarea datelor.

SeniorVisualBI este instrumentul care aduce analiza datelor la indemana companiilor care
implementeaza SeniorERP. Oricine doreste sa analizeze, sa monitorizeze sau sa controleze operatiunile
pe care le desfasoara poate utiliza SeniorVisualBI, deoarece:
1. Este complet vizual si interactiv;
2. Nu necesita cunostinte tehnice;
3. Nu necesita consultanti;
4. Este extrem de usor de utilizat: doar drag & drop;
5. Este perfect integrat cu SeniorERP;
6. Se licentiaza la nivel de companie si nu de utilizator;
7. Accesul la date este realizat conform politicilor de securitate agreate.

Page 50 of 59
Noua versiune SeniorVisualBI vine cu o serie de functionalitati inovatoare pentru piata din Romania,
utilizatorii beneficiind de :
1. Viteza de analiza. Timpul initial de incarcare al datelor este redus la minim, utilizatorii avand acces
instant la milioane de inregistrari si analize cu un click. Astfel, managerii isi pot canaliza energia pentru
strategii si decizii.
2. Vizibilitate 360 grade asupra afacerii. Consolidarea datelor din diferite departamente: vanzari,
depozit, aprovizionare, financiar intr-un singur tablou si combinarea mai multor tipuri de grafice intr-o
singura analiza multidimensionala permit o analiza mult mai buna a datelor, din mai multe perspective.
De exemplu, in cateva minute poate fi configurata o analiza a performantei portofoliului de produse
pornind de la informatii din departamente diferite: date despre comenzi, performanta pe diferite canale de
vanzare, pret de producator / import, termen de plata materie prima / produs versus termen de incasare,
viteza de rotatie a stocului.
3. Decizii proactive. Configurarea de scenarii de business permite managerilor sa evalueze impactul
deciziilor luate asupra anumitor indicatori sau departamente din cadrul companiei.
4. Intelegerea trendurilor. Noile grafice si harti in miscare permit vizualizarea evolutiei in timp si spatiu a
indicatorilor cheie, permitand managerilor sa construiasca previziuni realiste.
5. Evaluare. Analiza comparativa si statistica a datelor cu ajutorul medianelor din SeniorVisualBI ofera
managerilor indicatii detaliate privind performanta anumitor indicatori; spre exemplu, poate fi analizata
performanta vanzatorilor din judetul Bacau prin raportare la vanzarile medii din regiunea Moldova.

4.4.2 Conector pentru portal de e-commerce integrat

Alaturi de SFA, portalul de vanzari online este un alt instrument cu impact semnificativ in organizarea si
optimizarea procesului de vanzari. Acest canal de vanzari are anumite proprietati care il fac foarte
atractiv: nu-si schimba jobul, este activ 24/7, are acoperire maxima, isi prezinta bine produsele, nu
comenteaza bonusurile, este scalabil si flexibil, este in acord cu tendintele curente ale pietei. Indiferent de

Page 51 of 59
publicul tinta, un portal de vanzari online este usor de utilizat, are informatii de ultim moment, poate fi
promovat usor, ofera informatii utile si de calitate despre produsele oferite.

Un beneficiu major al portalului oferit de SeniorERP, este ca si in cazul SFA, integrarea nativa cu ERP-ul.
Back office-ul portalului este chiar ERP-ul, comenzile emise fiind transferate imediat in SeniorERP,
informatiile despre stocuri, preturi, istoric etc. fiind accesate in timp real. Nu sunt necesare sincronizari
costisitoare si greu de intretinut, nu se intoduce informatie redundanta.
"Portalul este necesar in momentul de fata in domeniul nostru. Daca nu am acest instrument si vreau sa
ma duc la o multinationala care are buget alocat pe birotica, papetarie, tehnica de calcul, nu ma primeste
la negocieri. Integrarea ERP-ului cu un portal online este o conditie obligatorie pentru a ne pastra
competitivitatea." dl. Cristian Stanciu, General Manager Office Media
Ca si principiu general de lucru, un portal de E-commerce integrat cu SeniorERP are 2 componente:
1. Conectorul SeniorERP. Acest conector asigura interfata cu ERP-ul si este un API usor
accesibil partenerilor care dezvolta portalul. El asigura securitatea, comunicatia si cache-ul.
Este add-on al SeniorERP si este actualizat odata cu versiunile noi de ERP. Datorita
arhitecturii avansate a conectorului SeniorERP, care asigura facilitati de cache si care
acceseaza serviciile web SeniorERP in conditii de siguranta maxima, portalul poate fi hostat
atat in reteaua proprie, pe un server separat, cat si la un provider specializat. Informatiile nu
necesita sincronizare, cache-ul are propria politica de reimprospatare. Cel mult va exista o
intarziere intre momentul update-ului informatiilor in ERP si momentul in care acestea devin
disponibile in portal.
2. Portalul de e-commerce. Acest portal este dezvoltat de catre un partener Senior Software si
acceseaza datele din ERP prin intermediul conectorului.

4.4.3 Automatizarea fortei de vanzari (SFA)

SeniorERP ofera o puternica componenta de Sales Force Automation (SFA), cu beneficii majore in
optimizarea proceselor companiei. Indiferent din ce punct de vedere este privita, automatizarea fortei de
vanzari reprezinta un pas inainte natural catre optimizarea intregului proces de vanzare. Preluarea
comenzilor se face cu ajutorul dispozitivelor mobile (PDA), cu o forma simpla si intuitiva de introducere
a datelor si de regasire a informatiilor utile (stocuri, solduri, conditii comerciale, fisa produs etc.).
Comenzile sunt preluate conform unui program de vizita si pot fi autentificate prin semnatura electronica.
Se poate urmari foarte usor respectarea traseului, momentele operarii comenzilor. Comenzile pot fi

Page 52 of 59
transmise in timp real, generand rezervarea automata a produselor, pentru produsele “out-of-stock”
putand fi prezentate alternative.

Modulul de SFA este integrat nativ in SeniorERP. Comenzile sunt preluate automat, putand intra imediat
in fluxul logistic. Nu exista necesitatea unei operari suplimentare, eliminandu-se costurile si erorile
aferente. Comenzile fiind preluate pe masura emiterii, se elimina alternanta “varfuri de lucru”, “perioade
de inactivitate”. Resursele logistice se niveleaza, costurile scad. Cuplat cu modulul WMS, care
automatizeaza activitatea depozitului, erorile de preluare si pregatire a marfurilor scad spre zero.
Calitatea relatiei cu clientii creste, volumele de vanzari cresc de asemenea fie si din eliminarea
pierderilor, neexistand tensiuni, creste si gradul de incasare. Sistemul optimizeaza livrarea comenzilor
printr-o planificare mai eficienta, numarul de incidente se apropie de zero, crescand astfel si satisfactia
profesionala a livratorilor.

4.4.4 WMS

Produsele pe care o companie le distribuie se diversifica de la o zi la alta. Apar noi repere, depozitele
ajung la dimensiuni considerabile, iar cu toate acestea gestionarul trebuie sa isi faca treaba rapid si
eficient. Senior Software vine in intampinarea acestor probleme printr-un modul elaborat de management
al depozitelor, ce imparte depozitul in 5 dimensiuni: zona, rand, raft, polita si celula, oferta fiind
customizata pentru cerintele fiecarui client.

Page 53 of 59
4.4.5 EDI (Electronic Data Interchange)

SeniorERP poate fi extins cu functionalitati dedicate distribuitorilor si producatorilor care livreaza in marile
lanturi de hypermarketuri, bazate pe conceptul EDI (Electronic Data Interchange). Reprezentand una
dintre tendintele actuale in standardizarea si eficientizarea schimburilor comerciale si o conditie solicitata
de marile lanturi de hypermarketuri in relatia cu furnizorii, comunicarea prin EDI ofera avantaje
competitive si reduceri importante de costuri si resurse.

Ce este EDI (Electronic Data Interchange)?

Procesul de schimb electronic de informatii se bazeaza pe transferul a diverse documente si informatii de

business intre computere ale companiilor partenere. EDI inlocuieste expedierea pe fax sau prin curier a
diverselor documente rezultate in relatia comerciala, folosind formate XML, bazate pe standarde
acceptate pe scara larga.

EDI este folosit de companii ce activeaza in industrii diverse pentru eficientizarea schimbului de
documente operative cu partenerii si furnizorii, insa cu precadere de marile lanturi de International Key
Accounts (IKA). Majoritatea acestor companii solicita partenerilor si furnizorilor sa integreze in relatia cu
ei sisteme de tip EDI. Documentele standard, utilizate in activitatea cotidiana in relatia cu partenerii pot fi
transmise intre sisteme informatice cu minim de interventie umana, automatizand procese si fluxuri de
informatie..

Beneficii ale utilizarii EDI

Procesul de schimb de informatii si documente in format electronic, are avantaje evidente la nivel de
costuri prin eliminarea hartiilor, a timpilor de lucru necesari si a erorilor cauzate de manipularea
documentelor. Tranzactiile de tip EDI intre companii sunt mult mai rapide si mai sigure decat transferul
clasic al documentelor de hartie. Viteza acestor tranzactii se reflecta in rotatia mai rapida a stocurilor, o
utilizare eficienta a spatiilor de depozitare si intr-o crestere a calitatii relatiei cu IKA.

Beneficiile integrarii sistemului ERP cu platformele de EDI sunt resimtite de catre toti partenerii comerciali
implicati in schimb. Ele sunt evidente prin cresterea performantelor in raportare, economii substantiale de
timp, reduceri importante de costuri, acuratete in preluarea comenzilor si managementul documentelor
sau flexibilitatea extinsa in schimbul de informatii in timp real.

4.4.6 SeniorCRM

SeniorCRM este cel mai intuitiv sistem pentru managementul interactiunilor cu prospectii, clientii,
furnizorii sau alte tipuri de parteneri, si pentru eficientizarea activitatilor interne conexe.

SeniorCRM este dezvoltat pe plaftorma Microsoft xRM, cu peste 1 milion de utilizatori la nivel mondial.
Este usor de utilizat si de integrat cu alte produse Microsoft: Outlook, Excel, Word, SharePoint pentru a
forma o solutie eficienta si adaptabila necesitatilor de business.

Page 54 of 59
Managementul Vanzarilor- permite urmarirea pipeline-ului de vanzari pentru a maximiza numarul de
contracte incheiate

Puteti accesa o gama completa de informatii despre client online sau offline, iar cu ajutorul instrumentelor
aflate la dispozitia angajatilor din departamentul de vanzari, acestia au posibilitatea sa acceseze lead-
urile in timp real si astfel sa identifice oportunitatile de cross-sell si up-sell, incheind mai multe contracte,
intr-un timp redus.

Functionalitati:

• managementul lead-urilor si oportunitatilor;

• managementul conturilor si contactelor;

• managementul zonelor de vanzare;

• analiza si forecast vanzari;

• acces offline si mobil la informatie;

• acces rapid la produse, preturi si cotatii.

Page 55 of 59
Managementul campaniilor de Marketing – oferta o perspectiva clara asupra clientilor, a segmentelor
de clienti si a investitiilor de marketing cu cele mai eficiente campanii. Concentrati-va eforturile de
marketing utilizand liste inteligente si instrumente de segmentare, pentru a putea aborda prospectii intr-un
mod mai eficient.

Functionalitati:

• segmentarea clientilor;

• planificarea si executia campaniilor;

• extragerea si filtrarea datelor;

• analiza datelor si intocmirea rapoartelor;

• utilizarea optiunilor de colaborare intre departamentele de marketing si vanzari;

• utilizarea portalurilor de schimb de informatii.

Page 56 of 59
Customer Service – reprezinta o modalitate de a genera valoare adaugata si revenue prin calitatea
serviciilor oferite clientilor existenti. Raspundeti mai repede la solicitarile clientilor si oferiti
departamentului de suport posibilitatea de a anticipa, adresa si livra clientilor un serviciu care sa
contribuie la profitabilitatea pe termen lung a afacerii.

Functionalitati:

• managementul conturilor si contactelor;

• managementul cazurilor si interactiunilor;

• managementul produselor si contractelor;

• managementul informatiilor stocate pe baza experientelor anterioare;

• planificarea serviciilor;

• procese de lucru la nivel de echipe si de grupuri de lucru;

• raportarea si analiza serviciului oferit.

Page 57 of 59
4.4.7 Payroll

Intr-o companie, zona de payroll este dedicata optimizarii proceselor de administrare a resurselor umane
si calcul salarial.

Printre functionalitatile specifice acestui add-on la SeniorERP se numara:

• Calcularea oricarui element de salariu (taxe angajat, taxe angajator, concedii medicale, concedii de
odihna, avansuri, prime, sporuri, retineri).

• Calcularea salariilor in valuta.

• Generarea de rapoarte standard si exportul datelor in DBF-uri (declaratii de somaj, CAS, sanatate).

• Deducerea salariul brut din net sau valoarea bruta o oricarui element pe baza valorii nete introduse.

• Repartizarea salariilor pe card sau numerar si generarea de fisiere pentru banca.

• Generarea de note contabile in ERP.

• Configurarea statelor de avans, de lichidare si centralizatoarele astfel incat acestea sa corespunda

standardului specific companiei.

Page 58 of 59
Pentru a primi oferta dumneavoastra va invitam sa ne contactati:
E-mail: sales@seniorsoftware.ro
Telefon: +40 (21) 310 7481

Fax: +40 (21) 310 7483

Afla cat costa SeniorERP www.seniorerp.ro/cat_costa_erp

Page 59 of 59