Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Lajsa
Lajsa
CUPRINS:
I INTRODUCERE:
I.1. Obiectul, scopul si domeniul de aplicare al Planului Calitatii
I.2. Declaratia de politica si obiectivele in domeniul calitatii, mediului si SSM
1.3. Documente de referinta
1.4. Definitii si abrevieri
1.5. Elaborare, difuzare si modificarea Planului Calitatii
1.6. Descrierea sistemului calitatii aplicat pentru executia lucrarilor
II. DATE GENERALE ALE PROIECTULUI
II.1. Identificarea proiectului si a partilor contracatnte
II.2. Descrierea generala a lucrarilor
III. RESPONSABILITATI
III.1. Responsabilitati si competente generale privind calitatea
III.2. Responsabilitati specifice atributiilor
IV. CONTROLUL DOCUMENTELOR SI INREGISTRARILOR
IV.1. Controlul documentelor
IV.2. Controlul inregistrarilor
V. AUDITUL INTERN
VI. CONTROLUL PRODUSULUI NECONFORM
VII. ACTIUNI PREVENTIVE SI CORECTIVE
VII.1. Generalitati
VII.2. Atribuirea responsabilitatilor
VII.3. Evaluarea necesitatii de a initia actiuni preventive si corective
VII.4. Investigarea cauzelor posibile si analiza probleme
VII.5. Tratarea neconfomitatilor reclamate de clienti
VII.6. Determinarea si impelmentarea actiunii corective
VII.7. Controlul implementarii actiunii corective/preventive
VIII. ANALIZA CONTRACTULUI
VIII.1. Analiza cererii de oferta/comenzii/contractului
VIII.2. Modificarea contractului
IX INSTRUIRE, CONSTIENTIZARE, COMPETENTA, CONSULTARE
IX.1. Identificarea competentei
IX.2. Stabilirea si asigurarea necesarului de instruire
IX.3. Evidenta cursurilor de instruire
IX.4.Constientizarea/consultarea personalului
IX.5. Evaluarea nivelului de competenta a personalului
X. APROVIZIONARE
X.1.Aprovizionarea de produse şi servicii
X.2. Evaluarea furnizorilor
X.3 Date de aprovizionare
X.4. Receptia la primire
XI. CONTROLUL PRODUCTIEI SI AL FURNIZARII SERVICIULUI
XI.1. Generalitati
XI.2. Monitorizarea lucrărilor de construcţie şi a produsului
XII. MENTENANTA UTILAJELOR SI A ECHIPAMENTELOR AUTO
XII.1. Mentenanta preventive - planificata
XII.2 Mentenanta corectiva-neplanificata
XIII. CONTROLUL DMM
XIII.1 Controlul masurarii
XIII.2 Etalonarea, calibrarea, repararea echipamentelor de inspectie, masurare si incercare
XIV. EVALUAREA SATISFACTIEI CLIENTILOR
XIV.1. Generalitati
XIV.2. Identificarea cerinţelor clientilor
XIV.3 Metode utilizate pentru masurarea satisfactiei
XV MANAGEMENTUL PROCESELOR
XVI. INREGISTRARI
I INTRODUCERE:
Prezentul Plan al Calitatii descrie cerintele si masurile adoptate de S.C. CONIZ ROMARG S.R.L.pentru asigurarea calitatii lucrarilor de
executie a obiectivului: „Lucrari de corectare a torentilor Valea Ograzelii”
Planul calitatii este documentul care specifica ce proceduri si resurse asociate trebuie aplicate, de cine si cand pentru realizarea obictivului de
investitie (executarea lucrarilor de constructii).
Planul calitatii descrie standardele, practicile calitatii, resursele si procesele pentru realizarea obiectivului de investie (executarea
lucrailor de constructie).
Planul calitatii este parte integranta din documentele sistemului de management al calitatii alaturi de manualul calitatii, procedurile de
sistem, procedurile de proces, procedurile tehnice de executie, inregistrari si documente aferente calitatii (inregistrari Cartea Constructiei etc. )
Prezentul Plan al calitatii este elaborat si difuzat cu scopul de:
a documenta politica si obiectivele societatii privind calitatea ;
a documenta sistemul calitatii ;
a mentine sub control procesele care influenteaza calitatea ;
Planul Calitatii contine referiri relevante privind asigurarea conformitatii executiei cu cerintele beneficiarului, rezolvarea interfetelor
societate - client, societate – subcontractanti / furnizori. Prezentul Plan al Calitatii este aplicabil tuturor compartimentelor din cadrul S.C. CONIZ
ROMARG S.R.L. implicate in realizarea lucrarilor in calitate de constructor.
I.2. DECLARAŢIA PRIVIND POLITICA ŞI OBIECTIVELE ÎN DOMENIUL CALITĂŢII,MEDIULUI ŞI SĂNĂTĂŢII ŞI SECURITĂŢII IN MUNCA
Managementul de la cel mai înalt nivel al SC CONIZ ROMARG SRL a definit politica referitoare la calitate, mediu şi la sănătate şi
securitate in munca (OH&S) ca fiind un instrument care conduce organizaţia la îmbunătăţirea performanţelor sale, astfel încât să determine
câştigarea încrederii clienţilor şi obţinerea de profit.
S.C. CONIZ ROMARG S.R.L. avand ca profil de activitate activitati auxiliare pentru productia vegetala (cod CAEN 0161), exploatare
forestiera (cod CAEN 0220), lucrari de constructii a cladirilor rezidentiale si nerezidentiale (cod CAEN 4120), lucrari de constructii a drumurilor
si autostrazilor (cod CAEN 4211), lucrari de constructii a proiectelor utilitare pentru fluide (cod CAEN 4221), lucrari de poduri (cod CAEN 4213)
constructii hidrotehnice ( cod CAEN 4291), lucrari de constructii a altor proiecte ingineresti (cod CAEN 4299), lucrari de pregatire a terenului
(cod CAEN 4312), lucrari de instalatii electrice (cod CAEN 4321), lucrari de instalatii sanitare, de incalzire si aer conditionat (cod CAEN 4322),
silvicultura si alte activitati forestiere (cod CAEN 0210), activitati de arhitectura (cod CAEN 7111), activitati de inginerie si consultanta tehnica
(cod CAEN 7112), activitati de design specializat ( cod CAEN 7410), doreste sa obtina o pozitie de lider in domeniu Având în vedere
performanţele şi experienţa acumulate până în prezent, precum şi exigenţele clienţilor noştri, managementul de la cel mai înalt nivel se
angajează să îmbunătăţească continuu în cadrul organizaţiei CONIZ ROMARG SRL un SMI în conformitate cu cerinţele SR EN ISO
9001: 2008, SR EN ISO 14001: 2005 şi OHSAS 18001: 2008.
De asemenea se angajează să furnizeze produse şi servicii astfel încât, prin calitatea lor, clienţii să fie sprijiniţi corespunzător în
demersurile lor pentru a se dezvolta şi prospera, să îmbunătăţească continuu aceste produse şi servicii, să prevină poluarea şi să respecte
cerinţele legale şi de reglementare precum şi orice alte cerinţe suplimentare identificate de organizaţie.
Managementul de la cel mai înalt nivel stabileşte obiectivele calităţii, mediului şi OH&S pentru funcţiile relevante şi la nivelurile
relevante ale organizaţiei. Obiectivele calităţii, mediului şi OH&S sunt măsurabile şi în concordanţă cu politica referitoare la calitate, mediu şi
OH&S.
Pentru stabilirea obiectivelor calităţii, mediului şi OH&S managementul ia în considerare:
- necesităţile curente şi viitoare ale organizaţiei şi ale pieţei deservite;
- constatările relevante ale analizelor efectuate de management;
- performanţele actuale ale proceselor şi produselor curente;
- nivelul de satisfacţie al părţilor interesate;
- rezultatele autoevaluărilor;
- analiza competitorilor, oportunităţile de îmbunătăţire;
- resursele necesare pentru satisfacerea obiectivelor.
Obiectivele calităţii, mediului şi OH&S sunt comunicate întregului personal al organizaţiei astfel încât acesta să poată contribui la
îndeplinirea lor. Obiectivele sunt analizate periodic şi revizuite ori de câte ori este necesar.
Directorul General s-a angajat şi a pus în aplicare această politică, iar în acest scop a numit Reprezentantul Managementului pentru
Calitate, Mediu şi Sănătate şi securitate in munca(RM) cu responsabilitatea implementării, menţinerii şi îmbunătăţirii continue a Sistemului
integrat de Management al Calităţii, Mediului şi Sănătăţii şi securităţii in munca (SIM).
Obiectivele calităţii
respectarea tuturor obligaţiilor / clauzelor contractuale – 100%;
îmbunătăţirea continuă a proceselor şi produselor / serviciilor organizaţiei;
creşterea imaginii organizaţiei în mediul economico-social în care îşi desfăşoară activitatea şi îmbunătăţirea performanţei globale
prin realizarea criteriilor de performanţă pe linie de calitate şi mediu pe care şi le-a propus;
creşterea profitului net în 2009 cu 10% faţă de anul 2008 prin optimizarea costurilor totale, respectiv reducerea costurilor
determinate de non-calitate:
Obiectivele de mediu şi sănătate şi securitate in munca (OH&S)
creşterea imaginii organizaţiei în mediul economico-social în care îşi desfăşoară activitatea şi îmbunătăţirea performanţei globale
prin realizarea criteriilor de performanţă pe linie de mediu si SSM pe care şi le-a propus;
realizarea activităţilor şi serviciilor prin adoptarea de măsuri de protecţie a mediului înconjurător în concordanţă cu legislaţia şi cu
reglementările de mediu şi de protecţia muncii aplicabile; sursele de poluare şi de risc să fie cunoscute, monitorizate şi neutralizate până la
valoarea limită admisibilă conform aceloraşi reglementări aplicabile;
îmbunătăţirea proceselor şi serviciilor în sensul ecologizării acestora şi adoptarea măsurilor de prevenire a poluării în toate
domeniile de activitate;
reducerea consumului de energie electrică cu 3%, a cantităţilor de deşeuri generate de organizaţie astfel încât impactul asupra
mediului să fie minim;
ridicarea continuă a nivelului de pregătire profesională a salariaţilor prin participarea acestora la toate acţiunile organizate în
domeniu – participare 100 %;
identificarea şi evaluarea tuturor riscurilor şi pericolelor referitoare la Sănătate şi securitate ocupaţională pentru a nu înregistra
nici un accident de muncă sau îmbolnăvire profesională (0 accidente de muncă sau îmbolnăviri);
Aprobat/data: 28.07.2011
DIRECTOR GENERAL
ING. GHEORGHE GRIGUTA
Standarde:
SR EN ISO 9001: 2008 – Sisteme de management al calităţii – Cerinţe
SR EN ISO 9000: 2006 – Sisteme de management al calităţii – Principii fundamentale şi vocabular
SR EN ISO 9004: 2000 – Sisteme de management al calităţii – Linii directoare pentru îmbunătăţirea performanţelor
SR EN ISO 19011: 2003 – Ghid pentru auditarea sistemelor de management al calităţii şi/sau al mediului
SR ISO/TR 10013 : 2003 – Ghid pentru documentaţia sistemului de management al calităţii
Legislaţie specifică domeniului de activitate1
Proprii.
Manualul sistemului integrat de management calitate, mediu, sanatate si securitate in munca (MMI)
Procedurile sistemului calitatii aplicabile in S.C. S.R.L.
1
Alte acte normative in vigoare in domeniu la data executarii propriu-zise a lucrarilor
DG Director general
DT Director tehnic
DP Director productie
DE Director economic
DC Director comercial
RM Reprezentant Management Calitate, Mediu, Sănătate şi securitate in munca
CQ Responsabil tehnic cu controul calitatii
RTE Responsabil tehnic cu executia
PTE Procedura tehnica de executie
PC Planul calitatii
PMM Plan de management de mediu
PMSSM Plan de management de securitate si sanatate in munca
RNC Raport de neconformitate
AC Actiune corectiva
AP Actine preventiva
DAC/DAP Dispozitie de AC/AP
NTM Norma tehnica metrologica
BRML Biroul Roman de Metrologie Legala
DMM Dispozitiv de Masurare si Monitorizare
FP Fişa Postului
CQ Controlul calitatii
AEM Analiza efectuata de management
CCVI Control calitate, verificari, incercari
PCCVI Plan control calitate, verificari, incercari
CTCC Controlul tehnic de calitate
DS Dispozitie de santier
Ext. Extras
Ed. Editie
Rev. Revizie
FD Faza determinanta
PV Proces verbal
R Recomandare
RT Raport tehnic
SMI Sistem de management integrat
Elaborarea PC este in sarcina managerului calitate care are atribuţii în domeniul pentru care PC are aplicabilitate.
Coordonarea şi urmărirea activităţii de elaborare a PC este asigurată de RM.
Planul Calitatii pentru obiectivul „Lucrari de corectare a torentilor Valea Ograzelii” este elaborat de Manager Calitate ing.
Antonescu Carmen şi verificat de RM Zaidel Mihaela şi aprobat de Directorul General Griguta Gheorghe.
Evidenţa PC se face de către RM, prin care se identifică stadiul ediţiilor/reviziilor în vigoare.
Responsabilitatea revizuirii acestor liste revine RM, cu ocazia modificării documentelor.
Prin codificarea documentelor trebuie creat un sistem clar, logic care să asigure identificarea unică pentru fiecare document.
Toate documentele elaborate de organizaţie sau primite din partea clientului, sunt analizate şi avizate.
Înainte de a fi emis, PC este verificat de catre RM, avizat si aprobat de Directorul General, pentru a se confirma adecvanţa lui.
PC care necesită aprobare din partea beneficiarilor /inspecţiilor autorizate, devine operaţional numai după aprobarea acestuia.
Păstrarea tuturor PC-urilor se face în dosare sau bibliorafturi depozitate în locuri accesibile, uşor de identificat.
Durata de păstrare este aceeaşi cu durata de valabilitate a PC.
Retragerea documentelor se face în următoarele cazuri:
dacă au fost modificate prin reeditare sau revizie;
dacă prezintă un grad mare de uzură sau degradare;
daca activităţile care au necesitat utilizarea lor au încetat;
Retragerea se face de către elaboratorul documentului, pe baza listei de difuzare/retragere.
NOTĂ: Proiectele şi detaliile de execuţie se retrag de la punctele de lucru de către Responsabilul Tehnic cu Execuţia şi se predau beneficiarilor,
împreună cu inregistrarile care compun "Cărţii tehnice a construcţiei".
Distrugerea PC retrase se face de către RM.
Exemplarele originale ale PC sunt păstrate la RM, pe ele fiind înscrisă vizibil anularea pe pagina de gardă.
Copiile controlate ale PC retrase , se pot păstra numai marcate cu inscripţia "ANULAT" pe pagina de gardă, în arhiva organizaţiei.
PC-urile păstrate pe format electronic se supun similar controlului. Accesul la modificări ale PC-urilor se face numai cu parolă.
In scopul asigurarii calitatii lucarilor ce se vor executa pentru realizarea obiectivului „Lucrari de corectare a torentilor Valea Ograzelii”
se vor pune in aplicare documentele sistemului de management al calitatii:
manualul calitatii
procedurile de sistem;
procedurile de proces;
procedurile tehnice de executei;
Planul calitatii;
Documente si inregistrari calitate
Organizarea aferenta sistemului calitatii pentru realizarea obiectivului va cuprinde :
Definirea politicii privind calitatea, a obiectivelor a metodelor de conducere si a responsabilitatilor privind implementarea si functionarea
sistemului calitatii;
Identificarea problemelor reale sau potentiale in materie de calitate, stabilirea de solutii pentru rezolvarea lor si urmarirea aplicarii acestora;
Asigurarea mijloacelor si resurselor necesare pentru asigurarea calitatii la realizarea obiectivului.
DATE GENERALE
Necesitatea intervenţiei cu lucrări de corectare a torenţilor a apărut în urma căderii ploilor torenţiale din anii 2004 - 2006, care au
condus la declanşarea unor fenomene şi procese noi de degradare a solului precum şi la reactivarea celor vechi, periclitând funcţionarea
normală a obiectivelor din zonă: calea ferată Goleşti–Câmpulung Muşcel, drumul european Piteşti - Braşov, drumul forestier valea Ogrăzelii,
fondul forestier şi agricol, intravilanul şi extravilanul localităţilor din aval, etc.
Condiţiile geomorfologice, geologice şi climatice favorabile unei stări potenţiale de torenţialitate, sunt principalii factori care contribuie
la dereglarea regimului hidrologic din spaţiul hidrografic studiat.
Manifestările torenţiale produc următoarele efecte economice şi sociale negative :
-afectarea localităţilor prin inundaţii şi aluvionări;
-distrugeri de drumuri forestiere, comunale şi judeţene;
-colmatări şi subminări de podeţe;
-surpări de maluri şi alunecări de teren în fond forestier şi în cel agricol;
Efectele negative indirecte :
-toate efectele negative ce decurg din diminuarea sau blocarea temporară a traficului pe drumurile forestiere şi comunale din zonă;
-creşterea efectului distructiv al inundaţiilor în cursul mijlociu şi inferior al râurilor colectoare.
Prin executarea lucrărilor de corectare a torenţilor se diminuează sau se anulează efectele negative directe şi indirecte enumerate
mai sus şi se obţin o serie de efecte favorabile.
Lucrările de corectare a torenţilor apără bunurile personale şi pe cele publice de pagubele pe care le produc procesele torenţiale şi
diminuează degradarea terenurilor.
DESCRIEREA LUCRĂRILOR
Amplasamentul
Teritoriul luat în studiu este reprezentat de bazinul hidrografic al Văii Ogrăzelii. Suprafaţa studiată este situată pe teritoriul comunei
Stâlpeni, în raza de activitate a Ocolului Silvic Experimental Mihăeşti, din cadrul I.C.A.S. Bucureşti.
Suprafaţa totală a teritoriului luat în studiu este de 215,0 ha, din care fond forestier 128,5 ha (60%) şi 86,5 ha (40%) în afara fondului
forestier.
din care:
Denumirea
Suprafaţa
Nr. bazinului fond forestier
totală
crt. hidrografic arabil, păşuni, nepro-
(ha) livezi
torenţial vii fâneţe ductiv
de stat privat
0 1 2 3 4 5 6 7 9
Fondul forestier face parte din Suprafaţa Experimentală I Râul Târgului, Ocolul Silvic Experimental Mihăeşti, din cadrul I.C.A.S.
Bucureşti.
Terenurile pe care urmează să fie amplasate lucrările sunt reprezentate de talveguri şi terenuri neproductive din fondul forestier.
Toate aceste terenuri sunt situate în limitele fondului forestier proprietate de stat şi ca atare nu sunt necesare exproprieri sau scoateri
din circuitul productiv.
Prezentarea proiectului
Obiectivul de investiţii “Corectarea torenţilor Valea Ogrăzelii” se include în categoria: ”Lucrări de construcţii hidrotehnice”,Cod
CPSA(1*) 4524, Cod CPA (2*)45.24 , subcategoria” Lucrări de corectare a torenţilor” ,Cod CPSA (1*) 4524.12 ,Cod CPA (2*) 45.24.12 ,Cod
CPC (3*) 51.330.2.
Centralizatorul cantitativ al lucrărilor de corectare a torenţilor, ameliorarea terenurilor degradate şi ajutătoare, se prezintă în tabelul
următor :
Nr.
Categoria de lucrări U.M. Cantităţi
crt.
0 1 2 3
A. ÎMPĂDURIRI
1. Plantaţii cu An. ha 1,0
B. LUCRĂRI DE C.T.
Valea Ogrăzelii
1 Baraje, praguri şi traverse din beton m3 1318,5
2 Readucerea la funcţionalitate m3 11,7
3 Acces provizoriu m 300
Art.2. GENERALITĂŢI
2.1. Antreprenorul trebuie sa aibe în vedere măsurile organizatorice şi tehnologice corespunzătoare pentru respectarea strictă a prezentului
caiet de sarcini:
- va asigura prin laboratoarele sale sau prin colaborarea cu alte laboratoare autorizate, efectuarea tuturor încercărilor si determinărilor rezultate
din aplicarea prezentului caiet de sarcini;
- este obligat să ţină evidenţa la zi a probelor şi încercărilor acestor probe cerute prin prezentul caiet de sarcini şi prin proiectul tehnic;
- este obligat să asigure adoptarea masurilor tehnologice şi organizatorice în cadrul sistemului calităţii, care să conducă la respectarea strictă a
prevederilor prezentului caiet de sarcini;
- este obligat să convoace factorii care trebuie să participe la verificarea lucrarilor ajunse în faze determinante ale execuţiei şi să asigure
efectuarea acestora, în scopul obţinerii acordului de confirmare a lucrărilor;
- este obligat să efectueze, la cererea justificată a beneficiarului, verificări suplimentare, faţă de prevederile prezentului caiet de sarcini;
- răspunde, potrivit obligaţiilor care ii revin, pentru viciile ascunse ale construcţiei, ivite intr-un interval de 10 ani de la recepţia lucrării şi, după
împlinirea acestui termen, pe toată durata de existenţă a construcţiei, pentru viciile structurii de rezistenţă, urmare a nerespectării normelor de
proiectare şi de execuţie în vigoare la data realizării ei.
2.2. Proiectantul are obligaţia de a stabili prin proiect fazele de execuţie determinante pentru lucrările aferente cerinţelor şi de a participa pe
şantier la verificările de calitate legate de acestea.
Este cu desăvârşire interzis a se proceda la recepţionarea de lucrări care să ascundă defecte ale structurilor de rezistenţă, sau care să
împiedice accesul şi repararea corecta sau remedierea acestora.
2.3. Pentru prognozarea viiturilor şi asigurarea lucrărilor şi utilajelor pe timpul execuţiei, şantierul va ţine permanent legătura cu postul
hidrometric cel mai apropiat.
- tubul propriu-zis;
- racordarea cu terasamentele.
Detaliile dimensionale şi tehnologiile de execuţie ale podeţelor tubulare sunt prezentate detaliat în planşele de execuţie, în breviarul de calcule
şi în caietele de sarcini pe obiecte.
La execuţia podeţelor tubulare se va ţine cont de prescripţiile minime enumerate la lucrări transversale şi longitudinale de C.T. şi la ziduri
(amplasare, săpături, execuţie, finisaje, etc.) precum şi de cele de mai jos:
podeţele cu diametrul 800 mm se aşează pe un strat de minim 25 cm grosime de balast compactat sau piatră spartă compactată;
podeţele cu 1000 şi 1500 mm se aşează pe un strat de minim 25 cm beton C8/10;
manipularea tuburilor se va face numai cu macaraua (încărcare, descărcare, transportul pe şantier, lansarea în amplasament, etc.)
se interzice cu desăvârşire circulaţia cu vehicule de orice tip direct de tub fără acoperire. Grosimea minimă a stratului de umplutură care să
asigure protecţia tubului şi repartizarea sarcinilor din circulaţie este de 0,50 m deasupra generatoarei exterioare superioare a tubului. Stratul
maxim de umplutură peste tuburile PREMO este de 6,0 m;
Podeţe dalate
Podeţele dalate (lumina L mai mică sau egală cu 5,0 m) apar în cadrul proiectelor de C.T. acolo unde formaţiunile torenţiale trebuie să
subtraverseze drumuri forestiere neprevăzute cu podeţe sau cu podeţe distruse, subdimensionate, etc. În partea din amonte podeţele dalate se
racordează la lucrările de C.T. proiectate (canale, praguri, baraje).
Tipurile de podeţe utilizate în proiectele de C.T. sunt cu fundaţii directe, cu culei din beton monolit sau zidărie de piatră cu mortar de ciment şi
cu tablier din grinzi sau dale prefabricate. Se mai folosesc şi tabliere monolit, executate pe şantier sau podeţe prefabricate.
Detaliile dimensionale şi tehnologiile de execuţie ale podeţelor dalate sunt prezentate detaliat în planşele de execuţie, în breviarul de calcule şi
în caietele de sarcini pe obiecte.
Poduri
Podurile (lumina L mai mare de 5,0 m) apar în cadrul proiectelor de C.T. acolo unde formaţiunile torenţiale trebuie să subtraverseze drumuri
forestiere neprevăzute cu poduri sau cu poduri distruse, subdimensionate, etc. În partea din amonte podurile se racordează la lucrările de C.T.
proiectate (canale, praguri, baraje).
Tipurile de poduri utilizate în proiectele de C.T. sunt cu fundaţii directe, cu culei din beton monolit sau zidărie de piatră cu mortar de ciment şi cu
tablier din grinzi prefabricate.
Detaliile dimensionale şi tehnologiile de execuţie ale podurilor sunt prezentate detaliat în planşele de execuţie, în breviarul de calcule şi în
caietele de sarcini pe obiecte.
Accesuri provizorii la amplasamentele lucrărilor
Pentru asigurarea accesului utilajelor şi aprovizionarea cu materiale se execută drumuri de acces care fac legătura între căile permanente de
acces (drumuri forestiere sau publice) şi amplasamentul lucrărilor. Aceste drumuri (accesuri) sunt drumuri de exploatare cu caracter provizoriu
care după terminarea execuţiei lucrărilor de C.T. se readuc la folosinţa iniţială (prin împădurire - fond forestier, etc.).
Referitor la execuţia accesurilor provizorii la amplasamente se va ţine cont de caietul de sarcini pentru drumuri de acces provizoriu şi de
următoarele prescripţii cu caracter general:
drumurile de acces provizoriu se vor conduce pe cât posibil la baza versanţilor sau pe versanţi, pentru a fi apărate de viituri şi pentru a se
permite turnarea betonului gravitaţional;
lungimea accesurilor va fi minimă, cu evitarea pe cât posibil a schimbărilor de direcţie, atât din considerente economice cât şi de protecţia
mediului. Panta longitudinală va fi cât mai mică posibil pentru a permite accesul utilajelor grele şi a celor care transportă materiale;
trasarea axului şi a celorlalte elemente ale accesurilor provizorii se va face în prezenţa reprezentanţilor beneficiarului şi a proiectantului;
terasamentele se vor executa pe cât posibil mecanizat, cu buldozerul sau excavatorul. Acolo unde apar zone cu infiltraţii puternice, mlaştini,
pământuri improprii terasamentelor se vor realiza blocaje din bolovani sau piatră;
ca strat de rezistenţă se va aşterne un strat de 30 cm din balast (balast optimal) cilindrat.
Drumuri accesibilizare bazinete
Lucrările de C.T. amplasate pe formaţiunile torenţiale pe care nu sunt construite drumuri forestiere (sau drumurile existente sunt conduse foarte
aproape de talveg) blochează accesul cu mijloace auto pe respectivele văi. În consecinţă, pe aceste formaţiuni torenţiale se vor amplasa şi
executa drumuri de accesibilizare cu rolul de a facilita accesul ulterior în respectivele bazinete. Aceste drumuri se execută de preferinţă înainte
de finalizarea execuţiei lucrărilor de C.T. pentru a putea fi folosite şi pentru execuţia lucrărilor de corectarea torenţilor.
Drumurile de accesibilizare bazinete se execută la fel ca drumurile de acces provizoriu.
III. RESPONSABILITATI
Sef santier: C i u c a D a n i e l
Supraveghează şi răspunde de primirea şi verificarea materialelor si aparatajului de la furnizori.
Răspunde de instruirea personalului cu privire la manipularea produselor în timpul execuţiei lucrărilor.
Informează în scris Directorul Tehnic, referitor la materialele /produsele neconforme.
Asigură personalului din subordine proiectele de execuţie, detaliile şi instrucţiunile de execuţie necesare desfăşurării activităţii.
Asigură personalului din subordine sculele, dispozitivele şi echipamentele necesare execuţiei lucrărilor, conform documentaţiei .
Asigură materiale corespunzătoare calitativ necesare execuţiei lucrărilor.
Verifică pe tot parcursul procesului modul de respectare a condiţiilor, inclusiv cele de calitate stabilite în proiectul de execuţie .
Opreşte execuţia lucrărilor atunci când constată nerespectarea condiţiilor impuse prin proiectul de execuţie şi informează funcţia
ierarhică.
Participă activ la stabilirea de corecţii şi acţiuni corective pentru neconformităţile constatate în timpul execuţiei lucrărilor.
Urmăreşte realizarea acţiunilor corecţiilor/acţiunilor corective în termenul stabilit.
Orice proces şi activitate care influenţează calitatea în cadrul S.C. CONIZ ROMARG S.R.L., se desfăşoara numai pe baza
documentelor aplicabile în vigoare. De aceea controlul documentelor pentrul realizarea obiectivului „„Lucrari de corectare a torentilor Valea
Ograzelii” se vor aplica conform documentului sistemului calitatii Procedura de proces „Controlul documetelor”
Controlul documentelor se aplică în toate compartimentele funcţionale care au responsabilităţi în elaborarea, emiterea, actualizarea,
modificarea, difuzarea, retragerea din uz şi arhivarea documentelor, care sunt în legătură cu calitatea pentru obictivul investitiei. Prevederile
se aplică atât documentelor interne cât şi documentelor de provenienţă externă (standarde, normative şi specificaţii ale clienţilor).
Pentru ca toate procesele desfasurate in cadrul executiei lucrarilor de constructii sa se desfasoare numai pe baza documentelor
aplicabile in vigoare se desfasoara anumite activitati:
evidenţa şi actualizarea continuă a necesarului de documente, inclusiv de formulare pentru înregistrări, astfel încât volumul de
documente să fie menţinut la strictul necesar, fără a se crea o birocraţie inutilă;
elaborare, codificare, identificare;
analiză efectuată înaintea aprobării şi ori de câte ori este necesar, în vederea revizuirii, prin intermediul fişei de analiză
documente;
controlul difuzării, pe bază de liste de difuzare/retragere, astfel încât ediţiile în vigoare să fie disponibile în orice loc şi să se
elimine posibilitatea utilizării unor documente nevalabile şi/sau perimate;
controlul reviziilor prin lista de control a reviziilor , aplicată fiecărui document;
retragerea promptă şi completă, din toate punctele de difuzare sau de utilizare, a documentelor care şi-au încetat valabilitatea;
identificarea clară a documentelor perimate păstrate pentru scopuri juridice sau conservare, prin inscrierea pe prima pagină a
documentului "document perimat";
modificarea documentelor pe baza analizei şi aprobării de către personal autorizat (ca şi la emiterea iniţială ) ;
In vederea facilitării intenţiilor şi obţinerii consecvenţei acţiunilor, se utilizează o serie de documente cu ajutorul carora se contribuie
la:
conformitatea cu cerintele autoritatii contractante
repetabillitate si trasabilitate
furnizare de dovezi obiective
evaluarea eficacitatii si adecventei SMI
Activitatea de generare a documentelor nu este un scop in sine, ci este o activitate care contribuie la realizarea si îmbunatatirea
sistemului de management integrat (SMI) aplicat lucrilor in executie.
În desfăşurarea activităţilor, personalul din cadrul S.C. CONIZ ROMARG S.R.L. utilizează următoarele tipuri de documentaţie de
sistem şi documentaţie operaţională:
a) Documentaţie a SMI:
Politica şi obiectivele în domeniul calităţii, mediului, sănătăţii şi securităţii in munca;
Manualul Managementului Integrat Calitate-Mediu-Sănătate şi securitate;
Procedurile Sistemului de Management Integrat, proceduri de proces, proceduri tehnice de execuţie si formulare;
b) Documentaţie specifică pentru produse:
Planul Sistemului de Management Integrat calitate-Mediu – Sanatate si Securitate in Munca;
documentaţie tehnică de execuţie elaborată sau pusă la dispoziţie de client, ( desene şi detalii de execuţie, caiete de sarcini,
specificaţii tehnice );
documente utilizate la proiectare şi aprovizionare ( fişe tehnice sau specificaţii ale produselor);
documente utilizate la descrierea proceselor (proceduri, plan de execuţie, proiecte execuţie);
c) Documente de referinţă destinate clienţilor ( oferte la licitaţii, contracte, reclame, broşuri, chestionare);
d) Documente de provenienţă externă:
standarde tehnice, normative şi instrucţiuni republicane şi departamentale
documente primite de la client si solicitate de catre organizaţie pentru a fi utilizate ca referintă;
legi, ordonanţe şi hotărâri ale guvernului precum şi ordine ale ministerelor
e) Documente privind organizarea firmei ( a l t e r e g l e m e n t ă r i i n t e r n e ) ;
Prin controlul inregistrarilor se stabilesc responsabilităţile şi modul în care este ţinută sub control identificarea, elaborarea,
completarea, păstrarea, regăsirea şi arhivarea înregistrărilor SMI, pentru demonstrarea conformităţii lucrarilor cu specificaţiile din contracte,
proiecte de execuţie, caiete de sarcini şi reglementările tehnice în vigoare.
Controlul inregistrarilor se aplică pe toata durata executiei lucrarilor si unde se efectuează înregistrări ale SMI în urma inspecţiilor,
verificărilor şi încercărilor.
Controlul inregistrarilor se aplică tuturor activităţilor din cadrul obiectivul/ lucrarii în conformitate cu cerinţele SMI, si anume în
activităţile de întocmire şi gestionare a documentaţiilor, dosarelor tehnice, documentelor şi actelor de recepţie a lucrărilor şi de garantare
calitativă a executiei lucrarilor.
Înregistrările trebuie păstrate pentru demonstrarea conformităţii cu condiţiile specificate şi funcţionarea eficace a SIM.
Din punct de vedere al perioadei de păstrare a înregistrărilor, acestea se împart în:
înregistrări permanente: înregistrări care se păstrează pe toată durata de viaţă a unei construcţii;
înregistrări nepermanente: înregistrări care se păstrează pe o durată limitată de timp; dacă nu se prevede altfel în reglementări
sau instrucţiuni specifice, acestea se păstrează pe o perioadă de până la 5 ani de la data emiterii.
In cadrul S.C. CONIZ ROMARG S.R.L. pentru executia lucrarilor de regularizare si consolidare rau, din categoria înregistrărilor
permanente fac parte, în mod uzual, următoarele înregistrări:
înregistrări privind calitatea echipamentelor emise de furnizorii acestora;
înregistrări privind calitatea lucrărilor executate;
înregistrări privind verificările efectuate asupra construcţiei la încheierea lucrărilor;
alte înregistrări prevazute a fi păstrate pe durata de viaţă a obiectivelor prin reglementările specifice aplicabile.
Inregistrările sunt identificate printr-un titlu descriptiv căruia, după caz, îi este asociat un cod de formular.
Înregistrările sunt regăsite datorită modului în care acestea au fost indexate (tuturor înregistrărilor li se atribuie un cod, nume sau
dată pentru a le putea distinge şi regăsi cu uşurinţă).
Înregistrările trebuie să fie numerotate şi datate şi să conţină date referitoare la partea de structură, inspecţia, verificarea sau
încercarea efectuată, concluzia, numele prenumele şi semnătura celor care le-au întocmit.
Toate înregistrările, generate sau primite, trebuie să fie lizibile şi păstrate astfel încât să fie regăsite prompt.
Emiterea înregistrărilor se face în mod controlat, de către toate persoanele din organizaţie.
Emiterea controlată a înregistrărilor, oferă siguranţa că:
sunt corect identificate şi indexate;
sunt clare şi concise;
au referinţele complete;
dentifică responsabilitatea întocmirii, verificării şi aprobării;
sunt implementate Acţiuni Corective;
înregistrările provenite de la furnizori trebuie să fie pertinente.
După emitere, înregistrările sunt avizate dupa verificare de:
RM – pentru înregistrările SMI
Directorul General/Directorul Tehnic - pentru înregistrările de natură tehnică.
Circuitul înregistrărilor se stabileşte în funcţie de conţinutul şi destinatarul acestora, ţinând cont de :
reguli de comunicare externă ;
reguli de comunicare internă.
Atât înregistrările primite din exterior, cât şi cele emise în interiorul S.C. CONIZ ROMARG S.R.L. cu privire la realizarea lucrarilor, se
înregistrează în Registrul de corespondenţă .Colectarea înregistrărilor se efectuează pe tot parcursul procesului de producţie, pe măsura
întocmirii lor.
Înregistrările privind verificarea metrologică a Dispozitivelor de Măsurare şi Monitorizare se colectează de Responsabilul cu
Metrologia, numit prin decizie de către conducerea organizaţiei.
Înregistrările privind activitatea de sudură (calificare, testare, evidenţă ) sunt colectate şi păstrate de Directorul Tehnic.
Înregistrările care descriu modul de desfăşurare a proceselor de producţie fac parte din documentele SMI şi sunt colectate de RM.
Înregistrările care trebuie predate la „Cartea tehnica a construcţiei”, se păstrează la punctul de lucru sau la sediul firmei, până la
terminarea lucrărilor, când se predau cu borderou, întocmit în două exemplare.
Înregistrările inspecţiilor finale (Procesele verbale de recepţie la terminarea lucrărilor si Procesele verbale de recepţie finală) a
obiectivelor de investiţii se păstrează în arhivă, o perioadă de 5 ani.
Înregistrările care nu se anexează la „Cartea tehnică a constructiei” se păstrează în arhivă, o perioadă de 5 ani.
Pe perioada păstrării înregistrărilor, se asigură condiţii adecvate, astfel încât să se evite deteriorarea acestora prin exces de
umiditate, impurificare, sau dispariţia acestora.
Înregistrările pe suport informatic sunt cuprinse:
în fişiere care sunt identificate prin denumiri sau coduri conform regulilor de operare PC, care să ajute utilizatorul să regăseasca
în timp util informaţiile şi datele necesare;
pe floppy discuri, CD-uri, benzi magnetice. Acestea sunt etichetate şi identificate de către utilizatori prin : numere de ordine,
denumire referitoare la conţinut.
Ordonarea şi aranjarea înregistrărilor, constă în gruparea acestora pe probleme şi păstrarea lor în dosare, mape, bibliorafturi care să
asigure atât buna păstrare şi confidenţialitatea înregistrărilor cât şi accesul rapid la informaţiile pe care le conţin.
Durata de păstrare a înregistrărilor este propusă de RM şi Directorul Tehnic şi aprobată de Directorul Genral, în funcţie de utilitatea
informaţiilor conţinute în înregistrări şi de termenele de păstrare precizate în legislaţia în vigoare, înregistrări referitoare la : calitate, personal,
durata de viaţă a unei construcţii, etc.
Înregistrările sunt depozitate în arhivă în ordinea primirii, cu etichete de identificare în care se specifică anul, compartimentul din care
provine şi denumirea înregistrărilor.
Înregistrările se arhivează legate în dosare de încopciat, iar desenele se arhivează pliate şi introduse în mapele proiectelor.
Înregistrările care compun „Cartea tehnică a construcţiei” se predau la beneficiar şi se evidenţiază în „Borderoul centralizator cu
documentele cuprinse în cartea tehnică”
Borderoul se întocmeşte în două exemplare. Exemplarul pe care beneficiarul confirmă primirea înregistrărilor, se păstrează în arhiva
societăţii, împreună cu „Procesul verbal de recepţie la terminarea lucrărilor” şi „Procesul verbal de recepţie finală” care sunt înregistrările
inspecţiei finale.
Înregistrările care au depăşit perioadele de păstrare în arhivă stabilite pot fi distruse, la propunerea RM, Directorului Tehnic şi
aprobarea Directorului General.
Dispoziţia pe baza căreia se face eliminarea unei înregistrări, se poate referi la scoaterea din păstrare şi redifuzare sau de distrugere.
V. AUDITUL INTERN
Procesul stabileşte modul de pregătire şi desfăşurare al auditului intern, efectuat pentru a determina gradul de conformitate cu
sistemul de management al calităţii stabilit şi implementat în S.C. CONIZ ROMARG S.R.L. pentru executia lucrarilor de constructii, precum şi
responsabilităţile funcţiilor implicate în desfăşurarea acestui proces.
Auditul intern se aplică:
sistemului
calitatii lucrarilor de constructii executate;
calitatii materialelor.
Procesul de audit se realizează prin aplicarea continuă a ciclului PDCA – Planifică – Efectuează – Verifică – Acţionează.
Paşii acestui ciclu sunt documentaţi în continuare:
Planificare proces:
Indicatorul de performanţă au fost stabiliţi în concordanţă cu politica şi obiectivele calităţii, stabilite la nivelul organizaţiei.
Efectuare proces:
Auditul este un instrument managerial pentru determinarea eficacităţii SMI aplicabil lucrarilor de contructie executate.
Rezultatul auditului trebuie să furnizeze o evaluare adecvată a SMI existent şi trebuie înţeles de către toate părţile implicate, ca un
proces instructiv şi constructiv.
Programarea auditurilor interne
Pe perioada executiei lucrarilor se realizeaza audituri interne pentru verificarea conformarii cu SMI. Auditurile interne se efectueaza pe baza
"Program de urmarire auditurilor interne pentru obiectivul „Lucrari de corectare a torentilor Valea Ograzelii”".
Auditurile neplanificate (suplimentare, de supraveghere) se efectuează în următoarele situaţii:
la solicitarea managementului de vârf;
la solicitarea responsabilului tehic cu executia;
când intervin schimbări importante referitoare la sistem /lucrarile in executie;
când apar reclamaţii care, pun sub semnul întrebării funcţionalitatea SMI;
pentru verificarea implementării acţiunilor corective/preventive stabilite ca urmare a auditurilor.
când se constată ineficienţa măsurilor corective întreprinse în urma afectuării unui audit intern programat;
Auditurile interne neplanificate (suplimentare, de supraveghere) se desfăşoară în acelaşi mod ca şi auditurile interne planificate şi sunt
înregistrate în formularul " Audit intern pentru obiectivul „Lucrari de corectare a torentilor Valea Ograzelii”.
. Auditurile interne se efectuează de către persoane competente pentru efectuarea auditurilor calitătii, coordonate de auditorul şef şi
care nu au responsabilităţi directe în compartimentul /procesul auditat.
Pregãtirea auditului
Pregătirea auditului se realizează prin alegerea echipei de audit şi elaborarea "Planului de audit" .
Auditorii trebuie:
să cunoască standardele de referinţă şi documentaţia SMI;
să cunoască tehnici de evaluare, de comunicare, de apreciere, de conducere a unui audit;
să aibe o gândire deschisă şi matură, abilităţi analitice, tenacitate, perseverenţă, capacitate de sinteză;
să fie obiectiv, imparţial, metodic, comunicativ, eficient, ferm.
După stabilirea subiectului, obiectivelor şi a compartimentelor ce trebuie auditate, auditorul şef împreună cu membrii echipei de audit
întocmesc în cadrul unei şedinte pregătitoare “Planul de audit“.
Bazele pentru planificarea auditului intern, respectiv pentru elaborarea "Planului de audit", sunt următoarele:
politica în domeniul calităţii, mediului , sănătăţii şi securităţii;
obiectivele procesului auditat;
obiectivele auditului;
documentele actualizate ale sistemului de management integrat referitoare la procesul auditat;
rezumatul acţiunilor corective derulate şi a reclamaţiilor primite;
raportul ultimului audit intern efectuat în santier;
cerinţele clienţilor.
Conducatorul echipei de audit înştiinţează compartimentele ce vor fi auditate cu 3 zile înaintea efectuării auditului, difuzându-i şi
“Planul de audit“.
Efectuarea auditului
Etapele efectuării auditului sunt:
şedinţa de deschidere a auditului;
derularea auditului şi examinarea;
şedinţa de sinteză a auditorilor;
şedinţa de închidere a auditului
În timpul auditului, dovezile se obţin prin discuţii, examinarea documentelor, observarea activităţilor şi a situaţiilor în domeniile
respective, efectuîndu-se acţiunile:
examinarea în amănunt a proceselor SMI în zona supusă auditării;
stabilirea nivelului de realizare a obiectivelor în domeniul calităţii în zona supusă auditării;
stabilirea corectitudinii şi aplicabilităţii documentelor SMI(MMI, PSC, PPC,PTE,PC,PMM,PMSSM) folosite;
verificarea înregistrărilor privind aplicarea procedurilor SMI, în zona supusă auditării.
Toate informaţiile obţinute în timpul auditului pot fi documentate, intr-o “Fişa chestionar de evaluare“.
Neconformităţile constatate sunt detaliate în formularele “Raport de neconformitate“.
La sfârşitul efectuării auditului, conducatorul echipei de audit organizează şi prezidează şedinta de închidere a auditului, la care
participă membrii echipei de audit, precum şi coordonatorii şi reprezentanţi ai santierulului auditat, desemnaţi de către aceştia.
După şedinţa de închidere, auditorii completează "Rapoartele de neconformităţicu descrierea şi încadrarea neconformităţilor
constatate în timpul auditului.
RNC-urile completate cu datele obţinute în urma examinării sunt verificate şi semnate de către conducatorul echipei de audit.
Acceptarea de către auditat a neconformităţilor constatate de către auditori şi consemnate se face prin semnarea de către acesta a
RNC-ului.
Documentarea auditului
Conducatorul echipei de audit întocmeşte “Raportul de audit“.
Membrii echipei de audit colaborează cu conducatorul echipei de audit la pregătirea şi redactarea “Raportului de audit“
Raportul de audit este aprobat de către Directorul General.
Raportul de audit este difuzat de către conducatorul echipei de audit , RM.
Odată cu difuzarea “Raportului de audit“, auditul intern se consideră încheiat.
Urmărirea rezultatelor auditului
Conducatorul echipei de audit urmăreşte finalizarea acţiunilor corective de către compartimentul auditat, activitate denumită frecvent
“audit de supraveghere/urmărire“. RM împreună cu conducatorul echipei de audit evaluează dacă acţiunile corective stabilite sunt în măsură să
ducă la realizarea obiectivelor auditurilor, respectiv să ducă la înlăturarea cauzelor neconformităţilor constatate.
Toate documentele auditului intern, se întocmesc pe formulare codificate şi sunt reunite pentru fiecare audit în parte, în dosarul de
audit intern.
Prin controlul produsului neconform se stabileşte modul în care se asigură identificarea, evaluarea, izolarea, analiza şi tratarea,
produsului neconform, înştiinţarea funcţiilor implicate, precum şi responsabilităţile şi autorităţile personalului implicat în acest proces.
Controlul produsului neconform se aplică în toate compartimentele funcţionale în care se desfăşoară procese în legătură cu calitatea.
Controlul produsului neconform se aplică atât produselor de producţie internă cât şi produselor de provenienţă externă, care urmează
a fi înglobate în produsul finit.
Se tratează cauzele apariţiei neconformităţilor şi modul în care se previne reapariţia lor.
Controlul produsului neconform este conceput astfel încât sa asigure, printr-un control eficient, că în cazul operaţiilor executate pe
şantier, se procedează la întreruperea execuţiei operaţiilor ulterioare, până când este aplicată corecţia/acţiunea corectivă pentru înlăturarea
cauzei neconformităţii sau se obţine derogarea după execuţie, dată de proiectant, prin dispoziţie de şantier.
Acest control are în vedere identificarea, documentarea, evaluarea, izolarea, tratarea produsului neconform şi înştiinţarea funcţiilor
implicate.
Identificarea produselor neconforme
Ca rezultat al activitatilor de masurare si monitorizare planificate, personalul de verificare identifica fazele din lucrare sau procesele
care nu sunt conforme cu cerintele specificate.
Pot apărea următoarele categorii de neconformităţi:
neconformităţi în documentatia de executie (abateri de la soluţia de proiectare, de la cele prevăzute în caietul de sarcini, dosarul
tehnic, modul de realizare, tehnologii, desene);
neconformităţi ale materialelor, utilajelor şi echipamentelor provenite de la furnizori sau beneficiari;
neconformităţi în timpul procesului de execuţie;
neconformitati constatate ulterior executiei si predarii lucrarii, caz in care se concretizeaza prin reclamatie/sesizare din partea
clientului;
neconformităţi faţă de cerinţele SMI descrise în documentaţie.
Neconformitatile pot fi identificate pentru:
materiale aprovizionate (prezinta abateri la cerintele specificate in documentele de aprovizionare;
faze de lucrare ( abateri de la cerintele specificate in documentatia de executie, de planificare);
echipamente de lucru (care prezinta deficiente, defectiuni sau care nu mai functioneaza in conditii corespunzatoare);
cerintele specifice de executie a lucrarilor (care nu respecta prevederile din documentatia de executie sau de planificare).
Neconformitatile se documenteaza în formularul “Raport de neconformitate”
Raportul de neconformitate contine informatii referitoare la:
lucrarea/faza de lucru unde a fost identificată neconformitatea;
descrierea neconformitatii;
stabilirea cauzei neconformităţii;
corecţia / acţiunea corectivă;
persoana responsabila cu solutionarea neconformitatii;
termenul stabilit pentru solutionare;
confirmarea solutionarii;
semnaturi.
Evaluarea şi izolarea produselor neconforme
Produsele neconforme identificate la aprovizionare se marchează cu etichete sau cu vopsea şi se izolează de cele conforme în spaţii
separate, până la clarificarea situaţiei acestora cu furnizorii sau beneficiarii, după caz.
Pentru operaţiile executate pe şantier se procedează la întreruperea execuţiei operaţiilor ulterioare, până când este aplicată acţiunea
corectivă pentru înlăturarea cauzei neconformităţii sau se obţine derogarea după execuţie, dată de proiectant prin dispoziţie de şantier.
Analiza şi tratarea produsului neconform
Analiza produsului neconform aprovizionat se face de către Responsabilul Control Calitate (CQ) care stabileşte dacă produsul:
poate fi acceptat prin derogare înaintea execuţiei, dată de proiectant;
este reclasat pentru alte utilizări;
este respins, urmînd a fi înapoiat la furnizor;
Operaţiile neconforme se analizează de către Responsabilul Tehnic cu Execuţia, Şeful de Şantier şi Proiectant, stabilindu-se dacă
operaţiile ulterioare.
se pot continua în urma reluării operaţiei şi înlăturarea neconformităţilor;
se pot continua în urma obţinerii derogărilor, înaintea execuţiei, dată de proiectant şi avizată de beneficiar;
operaţia nu mai poate fi reluată şi urmează demolarea părţii de construcţie la care s-a constatat neconformitatea;
In cazul reclamatiilor/sesizarilor de la client, acestea vor fi in prima faza investigate de către Directorul Tehnic , Responsabilul Tehnic
cu Execuţia si coordonatorul de productie care a efectuat respectiva lucrare. In urma investigatiei, se va determina daca reclamatia este reala
sau nu. Concluziile investigatiei vor fi transmise in scris si clientului. Atunci cand reclamatia este reala, pe langa corectia menita spre pastrarea
satisfactiei clientului, se vor initia actiuni corective si eventual preventive pentru eliminarea cauzelor neconformitatii si prevenirea repetarii
acesteia.
Dispoziţia referitoare la produsele şi operaţiile neconforme
Dispoziţia referitoare la produsele neconforme aprovizionate se ia de către Comisia de Recepţie şi Responsabilul Control Calitate,
pentru izolare şi identificare şi de către Proiectant, pentru derogări înaintea execuţiei.
Dispoziţia pentru operaţiile neconforme se ia imediat după constatare de către Responsabilul Tehnic cu Execuţia şi Şeful de Şantier.
Dispoziţia pentru eliminarea cauzei neconformităţii se dă de proiectantul lucrării şi se însuşeşte de beneficiar.
Rezolvarea neconformităţilor şi închiderea acestora
Responsabilitatea închiderii neconformităţilor revine compartimentelor unde acestea au fost identificate, dar numai în urma avizării
acţiunilor corective către RM.
Neconformitatea se consideră complet tratată dacă:
rezultatele acţiunilor corective stabilite au fost realizate , implementate şi eficiente;
derogările solicitate au fost aprobate în conformitate cu normativele în vigoare.
Documentele rezultate din momentul iniţierii neconformităţii şi până la soluţionarea acesteia, sunt ţinute sub control în conformitate
cu procedura – « Controlul înregistrărilor »
Documentaţia pentru eliminarea neconformităţii
Lucrările de consolidări necesare înlăturării neconformităţilor se execută în baza unei documentaţii tehnice elaborată de proiectant, în
baza unui raport de expertiză, toate însuşite de beneficiar.
Acţiunile pentru tratarea neconformităţilor la produse şi operaţii se detaliază în proceduri tehnice de executie însuşite de beneficiar şi
aprobate de proiectant.
Analiza neconformitatilor
Trimestrial, managerii de procese analizeaza neconformitatile identificate si initiaza actiuni corective pentru inlaturarea cauzelor care
ar putea conduce la repetarea neconformitatii.
VII.1. Generalităţi
Actiunea preventivă si actiunea corectiva fac parte din categoria proceselor de feed-back, fiind un important instrument managerial
folosit de managementul de vârf şi managementul mediu pentru imbunatatirea SMI.
Iniţierea actiunii preventive incepe cu depistarea unei potenţiale neconformităţi în timpul auditurilor efectuate în santier sau în urma
analizei reclamaţiilor de la clienţi si implica stabilirea unor acţiuni adecvate, menite să prevină apariţia acesteia. Planificarea procesului de
actiune preventiva se face in mod sistematic, bazându-se pe date obtinute din :
analiza necesitatilor si asteptarilor clientilor ;
analiza pietii ;
elementele de iesire ale analizei efectuate de management ;
elementele de iesire din analiza datelor ;
masurari ale satisfactiei clientilor ;
masurari de procese ;
inregistrari relevante ale SMI ;
invataminte din experienta anterioara ;
stabilirea tendintei referitoare la performantele societatii .
Necesitatea iniţierii actiunii corective este determinată de următoarele situaţii:
reclamatii ale clientilor ;
rapoarte de neconformitate ;
rapoarte de audit calitate – mediu – sănătate şi securitate in munca;
elemente de iesire din analiza datelor ;
elemente de iesire din masurarea satisfactiei clientilor;
inregistrari relevante ale SIM;
masurarile proceselor .
Planificarea actiunii preventive se face tinând cont de importanta potenţialelor neconformităţi si de impactul acestora asupra unor
aspecte importante si anume :
costurile de productie ;
costurile eventualelor simulări (de accidente, incidente de mediu, etc)
performantele produsului/serviciului ;
sănătatea şi securitatea profesională ;
mediu ;
satisfactia clientilor si altor parti interesate ;
Planificarea actiunii corective se face tinând cont de amploarea neconformităţilor si de impactul acestora asupra unor aspecte
importante si anume :
costurile de productie ;
costurile neconformitatii ;
performantele lucrarilor executate;
sănătatea şi securitatea profesională ;
mediu ;
satisfactia clientilor si altor parti interesate ;
Procesul actiunilor corective este un proces continuu, declansat ori de câte ori situaţia o impune. In acest proces sunt angrenaţi
toţi angajaţii şi specialiştii din domeniile de activitate de santier unde au fost depistate neconformităţi.
Pe baza datelor prezentate mai sus, se elaboreaza un plan eficace si eficient de prevenire a potenţialelor neconformitati si situatii
nedorite, precum si a prioritatilor pentru fiecare faza de ezecutie a lucrarilor, astfel incât sa se realizeze satisfacţia necesitatile si asteptarile
beneficiarilor şi a celorlalte parti interesate.
Actiunea preventiva este un proces care se desfasoare sistematic si este declansat anual sau când apar situatii care impun un
astfel de demers.
RM iniţiază acţiuni preventive si corective ca urmare a inspecţiilor sau auditurilor externe, a fiselor de neconformitate rezultate din
auditurile interne şi a rapoartelor auditurilor de supraveghere.
AP, AC iniţiate de şeful compartimentului implicat se avizează de RM şi se aprobă de către Directorul General.
Responsabilul Tehnic cu Execuţia iniţiază acţiuni preventive si corective care se impun ca urmare a rapoartelor de neconformitate
rezultate în urma inspecţiilor, verificărilor şi încercărilor efectuate conform PC, PMM si PMSSM la faze anterioare sau la alte obiective.
AP care sunt iniţiate de Responsabilul Tehnic cu Execuţia, pentru a preveni apariţia neconformităţilor în procesul de execuţie a
lucrărilor, sunt verificate de Directorul Tehnic şi sunt aprobate de Directorul General.
Soluţiile de prevenire a potenţialelor neconformităţi se aprobă de proiectant şi se însuşesc de beneficiar, înainte de aplicarea lor.
Responsabilitatea aplicării acţiunilor preventive si corective revine compartimentelor implicate.
Responsabilul Tehnic cu Execuţia răspunde de aplicarea acţiunilor preventive si corective, dispuse de Directorul General, în procesul
de execuţie a lucrărilor.
RM verifică implementarea acţiunilor preventive si corective care se referă la SMI şi documentele acestuia.
Acţiunea preventivă se iniţiază după ce s-au analizat toate cauzele potenţiale şi au fost identificate toate variabilele importante care
influenţează capabilitatea procesului de a satisface specificaţiile stabilite.
Atunci când cauza fundamentală este mai greu de depistat, se efectuează o analiză atentă a specificaţiilor din proiectul de execuţie
şi proiectul tehnologic al lucrărilor şi a înregistrărilor calităţii care îi sunt asociate.
La această analiză pot participa următoarele funcţii: RM, Directorul Tehnic, Proiectantul, CQ, Şeful de şantier şi Responsabilul
Tehnic cu Execuţia.
Cauzele care conduc la apariţia potenţialelor neconformităţi pot fi:
absenţa procedurilor SMI sau a procedurilor de proces;
absenţa documentaţiei tehnice;
defecţiuni ale utilajelor sau ale echipamentelor;
lipsa de personal cu calificarea necesară;
planificare necorespunzătoare a proceselor;
instruiri insuficiente în domeniul calităţii, mediului, sănătăţii şi securităţii profesionale;
Cauzele care conduc la apariţia neconformităţilor pot fi:
abateri faţă de condiţiile standardelor de referinţă;
abateri faţă de prevederile documentelor SMI;
absenţa procedurilor SMI;
absenţa documentaţiei tehnice;
abateri faţă de prevederile documentaţiei tehnice;
defecţiuni ale maşinilor şi utilajelor;
lipsa de personal cu calificarea necesară;
instruiri insuficiente în domeniul calităţii, mediului, sănătăţii şi securităţii profesionale;
dotare necorespunzătoare cu materiale, utilaje, proceduri tehnice de executie;
planificare necorespunzătoare a proceselor;
abateri de la prevederile PC, PMM, PMSSM.
În procesul de identificare şi analiză a cauzelor neconformităţilor potenţiale, se au în vedere următoarele surse de informaţii:
analizele de marketing;
analiza necesităţilor şi aşteptărilor clienţilor;
rezultatele evaluării satisfacţiei clienţilor;
rezultatele analizelor efectuate de managamantul de vârf;
În procesul de identificare şi analiză a cauzelor care pot conduce la potenţiale neconformităţi se utilizează următoarele înregistrări
care conţin surse de informaţii:
rapoartele de neconformitate;
rezultatele inspecţiilor şi încercărilor efectuate pe fluxul de execuţie şi finale;
analiza cauzelor care au determinat neconformităţi anterioare;
concluziile rapoartelor de audit;
reclamaţiile de la client;
rezultatele analizelor efectuate de management;
rezultatele evaluării satisfacţiei clienţilor.
Neconformităţile semnalate de beneficiar se analizează de RM şi Directorul Tehnic sau seful de santier şi după determinarea
cauzelor se stabilesc AC care se impun.
Beneficiarul este informat în cel mai scurt timp asupra modului de rezolvare a reclamaţiei.
Pentru a preveni apariţia neconformităţilor şi pentru implementarea acţiunii preventive se efectuează controale de către şeful de
santier sau RM, Directorul Tehnic, Responsabilul Tehnic cu Execuţia şi Responsabilul Tehnic cu Controlul Calitatii.
Asigurarea că obiectivele dorite sunt satisfăcute, se obţine prin monitorizarea, de către iniţiatorii acestor acţiuni, a efectelor acestora.
După stabilirea acţiunilor preventive/corective şi aprobarea lor, acestea sunt difuzate controlat pe santier.
RM urmăreşte implementarea acţiunii preventive/crective pe santier şi persoanele implicate.
Acţiunile preventive/corective care implică revizuiri sau reeditări ale documentelor SMI, sunt realizate, implementate şi monitorizate
de RM.
Compartimentul functional T.O.D.C. condus de Directorul Productie primeste cererile de ofertă / documentele licitatiei şi analizează
împreună cu Directorul Tehnic, capabilitatea tehnică si posibilitatea încadrării în termenele de execuţie, cerute de client.
Inaintea prezentării ofertei spre avizare Directorului Economic şi aprobare Directorului General, Directorul Productie analizează
dacă :
datele mentionate in cererile de oferta/documentele de atribuire ale licitatiei permit identificarea clara a cerintelor clientului;
diferenţele între prevederile contractului şi ofertă sunt soluţionate
condiţiile din contract sunt definite şi documentate în mod adecvat ;
cerinţele clientului pot fi satisfăcute, in ceea ce priveste caracteristicile calitative, volumul lucrarilor, gradul de complexitate
tehnică, costuri si termenele de livrare;
In cazul cererile de ofertă / documentele licitatiei incomplete sau care nu sunt clare, se solicita date suplimentare de la clienti .
Responsabilul cu aprovizionarea analizeaza daca echipamentele necesare respectarii cerintelor clientului pot fi disponibile in timp
util.
Directorul Tehnic analizeaza daca solutia data corespunde cu situatia concreta din teren.
RM analizeaza daca societatea poate asigura cerintele de calitate specificate de client.
Directorul Economic analizeaza posibilitatea executiei lucrarii din punct de vedere economic, a incadrarii in termenul de executie si
estimeaza costurile de realizare a acesteia.
Concluziile analizelor sunt consemnate in “Analiza oferta/contract/comanda”.
In urma acestor analize, Directorul General hotaraste prezentarea ofertei / acceptarea comenzii / contractului.
Oferta este intocmita de catre Directorul Productie prin compartimentul T.O.D.C., este avizată de Directorul Tehnic şi Directorul
Economic, aprobata de Directorul General , dupa care este transmisa clientului, in termenul prevazut in cererea de oferta / documentele
licitatiei.
Dacă prin contract se impun lucrări de proiectare, Directorul Comercial informează Directorul Tehnic despre necesitatea întocmirii
proiectului de execuţie lucrări.
De asemenea, Directorul Comercial urmareste specificarea in contract, atunci cand este cazul, a precizarilor referitoare la produsele
furnizate de client şi/sau la dorinta acestuia de a verifica la furnizorii firmei, unele produse /echipamente aprovizionate, proiectul de executie,
etc.
Dupa analiza contractului si solutionarea divergentelor de orice natura, Directorul General aproba contractul si-l transmite clientului.
In cazul contractelor care nu necesita o analiza a tuturor factorilor implicati, Directorul General analizeaza si hotaraste acceptarea
acestuia, fără întocmirea unei Fise de analiză contract.
Contractul intra in vigoare la data semnarii de catre partile contractante.
Modificarile la contract sunt efectuate de aceleasi functii care l-au intocmit initial si sunt supuse acelorasi aprobari.
Documentul care modifica sau completeaza contractul initial este actul aditional, care face parte integranta din contract.
Directorul Productie, tine evidenta ofertelor / comenzilor / contractelor cu ajutorul Registrului de evidenta a contractelor, in care
specifica date referitoare la contract.
Contractele si actele aditionale sunt păstrate pe toată durata de executie si garantie a lucrărilor, împreună cu celelealte documente,
în dosarul lucrării, dupa care se arhiveaza.
Înregistrările rezultate în urma analizei contractului sunt păstrate de catre Directorul Productie.
Procesele de evaluare a competentei personalului, constientizare si instruirea acestuia se desfasoara in urmatoarele situatii :
-la angajarea personalului ;
-calificarea/autorizarea personalului ;
-instruirea periodica ;
-instruirea in domeniul managementului integrat.
Stabilirea si asigurarea necesarului de instruire pentru a realiza satisfacerea cerintelor postului pentru fiecare angajat se face in
functie de urmatoarele criterii :
-cerintele descrise in fisa postului ;
-evolutia structurii organizatorice si a activitatilor ;
-evolutia fortei de munca ;
-orientarea de ansamblu a societatii ;
-evolutia progresului tehnic in constructii ;
-analiza instruirilor anterioare si nevoilor de reinstruire.
Instruirea se realizeaza :
-intern-de catre personalul de conducere – pe verticala ;
-extern – cursuri organizate de terti.
Pentru a avea o evidenta clara a participarii la cursurile de instruire externa a personalului, se tine evidenta tuturor actelor
doveditoare in copie (diplome, adeverinte, certificate, atestate, etc.), in dosarul personal al fiecarui angajat.
Evidenta instruirilor periodice interne se tine la fiecare lector sau responsabil de curs (pentru cursurile cu mai mult de un lector), iar a
instruirilor la angajare se tine la nivelul compartimentului resurse umane.
In cadrul S.C. CONIZ ROMARG S.R.L., mijloacele de constietizare au in vedere ca personalul la toate nivelurile ierarhice sa
inteleaga si sa fie incurajat sa accepte :
Importanta SMI
Rolul si responsabilitatile pentru mentinerea si imbunatatirea continua a SMI si de asemenea este incurajat in gasirea potentialelor de
imbunatatire in functionarea SMI si formulare de idei/sugestii pentru imbunatatirea SMI.
Constietizarea in domeniul managementului calitatii, mediului si securitatii si sanatatii in munca se realizeaza prin cursuri periodice
de instruire si informari periodice.
Actiunile de informare se consemeneaza tot in Proces verbal de instruire personal, dar nu se completeaza calificativul.
Evaluarea nivelului de competenta a personalui se face la sfarsit de an, inainte de stabilirea necesarului de instruire.
Astfel, se completeaza Fisa de apreciere de catre seful ierarhic superior, in functie de noua criterii profesionale alese astfel incat sa
oglindeasca cat mai fidel rezultatele muncii si comportamentul unui salariat.
Fiecarui criteriu profesional ii corespund patru nivele de performanta ; foarte bun, bun, satisfacator, slab.
Pentru fiecare nivel de performanta se acorda un punctaj de la 1 la 4 .
Algoritmul aprecierii este stabilit prin Fisa de apreciere.
Pe fisa de apreciere se noteaza rezultatul aprecierii actuale, precum si rezultatul aprecierii anterioare. Rezultatul aprecierii se aduce
la cunostiinta personalului evaluat.
Daca urmare a completarii fiselor de apreciere se concluzioneaza ca este necesar ca personalul sa fie instruit, atunci acest lucru va fi
cuprins in « Necesarul de instruire »
Originalul Fisei de apreciere se pastreaza la Departamentul Resurse Umane, in urma aprecierii facute de evaluator se intocmeste o
lista cu rezultatele evaluarii personalului.
X. APROVIZIONARE
X.1.Aprovizionarea de produse şi servicii
S.C. CONIZ ROMARG S.R.L, pentru a se asigura că s-au aprovizionat produse conforme atât cu cerinţele specificate de client cât şi cu
cele de reglementare, îşi planifică procesul de aprovizionare şi îl supune unui control adecvat, luând în considerare următoarele :
evaluarea şi selectarea furnizorilor ;
specificarea clară a cerinţelor clienţilor;
inspecţii şi încercări la recepţia produsului aprovizionat, după caz.
S.C. CONIZ ROMARG S.R.L. se aprovizionează numai de la furnizori de bunuri şi produse care prezintă garanţii de calitate a
livrărilor.
Evaluarea furnizorilor în vederea selectării si înscrierii lor în ,, Lista furnizorilor acceptati de S.C. CONIZ ROMARG S.R.L “, se face de
catre Directorul Comercial, RM, Responsabilul cu aprovizionarea, tinand seama de urmatoarele criterii:
aptitudinea acestora de a satisface condiţiile cerute în contracte, inclusiv conditiile de calitate;
prezentarea în amănunt a datelor tehnice ale produsului respective;
respectarea termenelor de livrare;
raportul calitate – preţ;
costurile legate de transport;
modalităti si facilităti de plată oferite;
garantii si service, după caz;
existenta unui Sistem de Management al Calităţii certificat;
experientă anterioară pozitivă ca furnizor al S.C. CONIZ ROMARG S.R.L
Selectarea unui furnizor se bazează pe evaluarea capacităţii acestuia de a furniza produse la nivelul de calitate solicitat, în condiţii
economice avantajoase.
Selectarea furnizorilor se face după criterii de calitate, economice şi comerciale.
Furnizorii tradiţionali sunt evaluaţi pe baza istoricului, iar furnizorii noi sunt evaluaţi pe baza informaţiilor din oferte (inclusiv mostre),
iar atunci cînd acestea nu sunt suficiente, se utilizează “Chestionar de evaluare furnizor”.
Chestionarele de evaluare se transmit la furnizori de către Responsabilul cu aprovizionarea, cu solicitarea de a fi completate şi
retransmise la S.C. CONIZ ROMARG S.R.L
Furnizorii care se încadrează în categoriile de aptitudine A vor fi incluşi pe “Lista furnizorilor agreati”. Lista va fi actualizată periodic, în
funcţie de acceptarea unor noi furnizori.
Evaluarea efectuată este valabilă pe o perioadă de un an. În caz de necesitate se poate efectua o nouă evaluare la intervale mai
scurte.
Directorul Comercial stabileşte de comun acord cu furnizorul, condiţiile în care se face recepţia bunurilor achiziţionate şi anume:
Recepţia la furnizor = în condiţiile în care S.C. CONIZ ROMARG S.R.L. participă prin reprezentantul său la încercările finale şi
testele pe care furnizorul le face asupra produsului, înaintea livrării.
Recepţia la beneficiar = în condiţiile în care S.C. CONIZ ROMARG S.R.L. efectuează recepţia bunurilor la destinaţie, în baza
documentaţiei însoţitoare.
Seful de lucrare face verificarea cantitativă şi calitativă a produselor sosite şi confirmă, următoarele:
materialele / produsele primite nu prezintă deteriorări fizice;
pe materiale / produse sunt marcate toate elementele de identificare în conformitate cu normele, standardele, specificaţiile şi
cerinţele contractuale stabilite;
există documentele de însoţire(buletine de verificare, certificat de garanţie, certificate de calitate);
cantitatea menţionată în avizul de expediţie corespunde ;
calitatea materialelor / produselor corespunde cu cea menţionată pe certificatul de calitate;
produsele au fost fabricate, testate şi inspectate în conformitate cu comanda, specificaţiile tehnice, standardele în vigoare(după
caz).
La recepţie se acceptă numai produsele care îndeplinesc toate cerinţele şi condiţiile prevăzute în oferta/comanda / contract şi
în documentele anexate.
Dacă produsul nu corespunde se identifică cu o etichetă cu menţiunea măsurilor RESPINS şi se convoacă reprezentantul furnizorului
pentru constatare şi stabilire a ce trebuie luate în continuare. In prealabil se întocmeşte RNC, conform cerinţelor din “ Controlul produsului
neconform”.
Marfa respinsă se depozitează în spaţiul destinat produselor neconforme şi are aplicată eticheta RESPINS.
Marfa conformă se predă în execuţie conform necesităţilor.
Directorul Tehnic si Responsabilul tehnic cu execuţia asigură difuzarea controlată a documentelor necesare execuţiei lucrării în
condiţii controlate.Documentele necesare execuţiei sunt:
proiectul de execuţie
planul de execuţie,
planul de control,
procedurile tehnice de executie.
Şeful de şantier iniţiază organizarea de şantier prin asigurarea :
utilajelor şi echipamentelor adecvate necesare execuţiei;
dispozitivelor de măsurare şi monitorizare prevăzute în planul de execuţie, necesare monitorizării şi măsurării produsului;
materiilor prime şi materialelor adecvate, prevăzute în proiectul de execuţie;
echipamentului de lucru pentru personalul de execuţie şi a condiţiilor de lucru adecvate.
Delimitarea terenului pentru execuţia construcţiei, conform planului de situaţie şi a proiectului de execuţie, se face de către o comisie
alcătuită din proiectant, constructor şi beneficiar.
Pentru această etapă a procesului se întocmeşte “Procesul verbal de predare-primire a amplasamentului şi a bornelor de reper la obiectivul
„Lucrari de corectare a torentilor Valea Ograzelii”.
Trasarea, delimitarea spaţiului de execuţie a lucrării se face în baza planşelor de execuţie din proiect, iar înregistrările se fac în
“Procesul verbal de trasare a lucrărilor”
Verificarea terenului pe care urmează să se execute construcţia se face de către o comisie alcătuită din proiectant, beneficiar şi
constructor. Rezultatele verificărilor şi stabilirea unor măsuri suplimentare pentru fundaţie , după caz, sunt consemnate în “Procesul verbal de
verificare a naturii terenului de fundare”.
După verificările prevăzute anterior se trece la execuţia propriu-zisă a lucrării de construcţie.
Operaţia de execuţie a fundaţiei se face în baza planşei(proiectului ) de execuţie, verificarea cotei de fundare fiind înregistrată în
“Procesul verbal de verificare a cotei de fundare”, întocmit de constructor şi semnat de beneficiar.
Pentru etapele de execuţie ce pot determina vicii ascunse ale lucrării, se fac verificări prevăzute în planul de execuţie , rezultatele
fiind consemnate în “Procesul verbal de lucrări ascunse”, întocmit de constructor şi semnat de beneficiar.
La finalizarea etapelor de execuţie pe faze determinante se face recepţia calitativă a lucrării şi se întocmeşte “Procesul verbal de
recepţie calitativă pe faza determinanta”.
Etapele de execuţie ale construcţiei, precum şi verificările stabilite pentru acestea , se execută în conformitate cu planul de execuţie ,
respectiv planul de control (PCCVI).
Planul de execuţie şi PCCVI sunt întocmite pentru a ţine sub control procesele , astfel încât acestea să se desfăşoare în
conformitate cu cerinţele specificate.
Constatarea în urma verificărilor, a unor neconformităţi pe parcursul execuţiei construcţiei, conduce la oprirea lucrărilor şi întocmirea
RNC .
Neconformitatea constatată se tratează conform cap. VII Controlul produsului neconform.
În unele situaţii, neconformităţile constatate impun emiterea “Dispoziţiei de şantier” de către proiectant, prin care se menţionează
modul de tratare specific neconformităţii constatate.
Înainte de controlul final la terminarea lucrării de construcţie, Responsabilul tehnic cu execuţia se asigură că toate inspecţiile şi
încercările prevăzute în PCCVI au fost efectuate şi că lucrarea corespunde cerinţelor de calitate specificate în proiect şi/sau contract.
Nu se supune spre recepţie şi nu se va preda beneficiarului lucrarea,respectiv nu se va trece la faza următoare de lucrări, până ce
nu sunt disponibile toate verificările şi înregistrările prevăzute în PCCVI pentru fiecare fază a lucrării.
Inregistrările specifice de execuţie, monitorizare şi măsurare a unei lucrări, se regăsesc în Cartea tehnică a construcţiei, care se
pastrează la Responsabilul Tehnic cu Execuţia.
Echipamentele, utilajele şi mijloacele de transport din dotare sunt supuse unui program preventiv de mentenanţă, în scopul de a asigura:
realizarea performanţelor funcţionale şi satisfacerea cerinţelor clienţilor;
timpi minimi de nefuncţionare;
costuri minime pentru întreţinere şi aprovizionare cu piese de schimb;
realizarea de calitate a operaţiilor pentru care sunt utilizate;
In cadrul S.C. CONIZ ROMARG S.R.L., Responsabilul activitatii de metrologie mentine controlul asupra tuturor DMM utilizate, pentru
a da incredere in deciziile sau actiunile bazate pe datele rezultate in urma masuratorilor sau incercarilor .
In sistemul de control si supraveghere a DMM sint incluse toate prevederile, serviciile si facilitatile oferite de BRLM, privind incercarile
si verificarile metrologice .
Directorul General asigura dotarea corespunzatoare cu DMM, conform planurilor intocmite periodic.
DMM-urile vor fi etalonate, calibrate, verificate prin grija Responsabilului activitatii metrologice, la unitati terte, autorizate. La inceputul
anului, Responsabilul cu activitatiea de metrologie intocmeste Planul anual de verificare – etalonare metrologica a DMM.
Toate DMM ce urmeaza a fi etalonate, calibrate, verificate vor fi depozitate avind eticheta PENTRU VERIFICARE .
Toate DMM, etalonate, calibrate, reparate in unitati metrologice (terte autorizate pentru verificari) conform NTM, standarde sau
proceduri proprii, sunt înscrise in registrul de evidenta a DMM a verificarilor, etalonarilor si reparatiilor metrologice .
DMM se predau Responsabilului cu activitatea metrologica la termenele scadente, sau ori de cite ori se constata erori de masurare
mai mari decit tolerantele admise.
La planificarea trimiterii la etalonare a aparatelor, se va avea in vedere si frecvenţa folosirii acestor echipamente.
Responsabilul cu activitatea metrologica va solicita prin comanda pe care o face catre unitatile specializate pentru verificarea
aparatelor, specificarea etalonului folosit si a duratei de garantie acordate.
Dupa verificare, Responsabilul cu activitatea metrologica va verifica daca in buletinul de verificare metrologica sunt specificate
etalonul si durata de garantie.
Pentru DMM gasite improprii de a mai fi reparate, se aplica eticheta NEUTILIZABIL. Acestea nu vor fi folosite si se vor casa.
DMM care se pot decalibra in timp sau sunt dependente de alti factori exteriori, se ataseaza eticheta SE VERIFICA INAINTE DE
UTILIZARE.
Responsabilul cu activitatea metrologica identifica DMM cu marcajul corespunzator (pentru verificare, neutilizabil, se verifica inainte
de utilizare).
Utilizatorii de DMM au responsabilitatea manipularii si conservarii corespunzatoare a acestora, astfel încât aptitudinea de utilizare sa
fie mentinute.
In cazul în care un DMM este suspectat ca nu mai asigura precizia corespunzatoare (inainte de verificarea metrologica), utilizatorul
anunta Responsabilul cu activitatea metrologica, care va programa DMM-ul respectiv pentru verificare .
In cazul in care la verificarile metrologice se constata ca un DMM era decalibrat, Responsabilul cu activitatea metrologica identifica
lucrarile la care s-au efectuat masuratori cu DMM-ul gasit decalibrat si sesizeaza aceasta Directorului General. Acesta dispune Responsabilului
Tehnic cu Execuţia refacerea masuratorilor care au fost facute cu DMM-ul decalibrat, chiar daca lucrarile au fost receptionate si predate
clientului.
XIV.1. Generalitati
Satisfactia clientului este cea mai importanta coordonata a performantelor SMI. In acest sens, in cadrul S.C. CONIZ ROMARG S.R.L,
orientarea catre client reprezinta o preocupare permanenta a fiecarui angajat.
Reclamaţiile primite de la client reprezintă pentru organizatie o importantă sursă de informaţii, în vederea identificării potenţialului de
îmbunătăţire a activităţii.
Colectarea informatiilor referitoare la relatia cu clientul se face din mai multe surse. Aceste informatii sunt analizate, rezultatele
analizei fiind utilizate in scopul imbunatatirii performantelor organizatiei.
Directorul Comercial, Directorul Tehnic şi RM identifică zonele în care relaţia cu clienţii poate fi îmbunătăţită, conducând astfel la
îmbunătăţirea performanţei organizaţiei.
Directorul Comercial, Directorul Tehnic şi RM au responsabilitatea de a identifica toate categoriile de date care trebuie analizate la
nivelul S.C. CONIZ ROMARG S.R.L si stabilesc periodicitatea la care se fac aceste analize.
Masurarea si monitorizarea satisfactiei clientilor se bazeaza in primul rand pe supravegherea obtinerii conformitatii cu cerintele.
Informatiile utilizate in aprecierea satisfactiei clientilor, provin din urmatoarele surse:
reclamatii de la clienti
evolutia reclamatiilor de la clienti, pe categorii;
comunicarea directa cu clientii (convorbiri telefonice, intalniri cu clientii);
sesizari ale clientilor/partilor interesate, din care sa rezulte modificari ale asteptarilor si ale cerintelor acestora.
Procesul de masurare a satisfactiei clientului se desfasoara continuu, bazandu-se pe date care se prelucreaza periodic.
Concluziile rezultate in urma aprecierii acestor date conduc la:
initierea de actiuni corective;
initierea de actiuni preventive;
initierea de actiuni de imbunatatire.
PROCESE DE BAZĂ:
Activitati auxiliare pentru productia vegetala, cod CAEN 0161;
Exploatare forestiera, cod CAEN 0220;
Lucrari de constructii a cladirilor rezidentiale si nerezidentiale, cod CAEN 4120;
Lucrari de constructii a drumurilor, cod CAEN 4211;
Lucrari de poduri, cod CAEN 4213;
Lucrari de constructii a proiectelor utilitare pentru fluide, cod CAEN 4221;
Constrcutii hidrotehnice, cod CAEN 4291;
Lucrari de constructii a altor proiecte ingineresti ( inchidere de mina si ecologizare zona), cod CAEN 4299;
Lucrari de pregatire a terenului, cod CAEN 4312;
Lucrari de instalatii electrice, cod CAEN 4321;
Lucrari de instalatii sanitare, de incalzire si aer conditionat, cod CAEN 4322;
Silvicultura si alte activitati forestiere, cod CAEN 0210;
Activitati de arhitectura, cod CAEN 7111,
Activitati de inginerie si consultanta tehnica, cod CAEN 7112;
Activitati de design specializat, cod CAEN 7410;
Procesul de baza are ca scop asigurarea în condiţii controlate a activităţilor mentionate. Condiţiile controlate se referă la definirea
responsabilităţilor, asigurarea resurselor, documentelor normative, a verificărilor, validărilor, monitorizărilor, inspecţiilor, încercărilor şi a criteriilor
de acceptare a produsului/serviciului, precum şi a înregistrărilor necesare.
PROCESE SUPORT:
Analiza contractului – procesul are ca scop determinarea cerinţelor specificate şi nespecificate de client, în vederea analizei capabilităţii
organizaţiei de a satisface aşteptările clientului.
Control operaţional – procesul are ca scop identificarea acelor operaţii şi activităţi, corespunzător politicii, obiectivelor generale şi
obiectivelor sale specifice, care trebuie să fie aplicate.
Aprovizionare – procesul are ca scop asigurarea cu produse/servicii conforme cu cerinţele de aprovizionare a proceselor de bază şi
suport.
Controlul DMM – procesul are ca scop ţinerea sub control a DMM-urilor din organizaţie, prin stabilirea modului de selectare, identificare,
aprovizionare a DMM-urilor şi programarea, gestionarea, utilizarea, verificarea metrologică şi întreţinerea acestora, pentru a demonstra
conformitatea produsului/serviciului cu condiţiile specificate.
PROCESE DE FEED-BACK:
Monitorizare şi măsurare – procesul are ca scop realizarea supravegherii satisfacţiei clienţilor, ca un instrument de identificare a
domeniilor pentru îmbunătăţire.
Audit intern – procesul are ca scop determinarea conformităţii cu criteriile de audit şi cu cerinţele sistemului stabilit, precum şi dacă
acesta este implementat şi menţinut în mod eficace.
Controlul produsului neconform – procesul are ca scop monitorizarea şi tratarea produsului neconform rezultat din procesele
identificate, în vederea limitării/eliminării posibilităţilor ca acestea să ajungă la clienţi.
Analiza datelor – procesul are ca scop evaluarea performanţelor în raport cu obiectivele şi identificarea zonelor pentru îmbunătăţire.
Îmbunătăţire continuă – procesul are ca scop identificarea şi conducerea activităţilor de îmbunătăţire.
Acţiuni corective – procesul are ca scop eliminarea cauzelor neconformităţilor, astfel încât să se prevină reapariţia acestora.
Acţiuni preventive – procesul are ca scop îmbunătăţirea SMI prin identificarea acţiunilor de eliminare a cauzelor unor neconformităţi
potenţiale, astfel încât să se prevină apariţia acestora.
Fiecare proces identificat este documentat prin Proceduri ale Sistemului Managementului Integrat, PSC , PPC, PTE.
XVI. INREGISTRARI
Documente scrise
Cine întocmeşte si
care se încheie
Lucrări ce se controlează, verifica:
P.V. – Proces verbal
se verifica sau se I- Inspecţia in Nr. si data
Nr. P.V.R.C. - proces
recepţionează calitativ construcţie completării
crt. verbal de recepţie
pentru care trebuie B- Beneficiar actului
calitativă
întocmite acte scrise E- Executant
P.V.R. - proces verbal
P- Proiectant
de recepţie
0 1 2 3 4
1 Predarea amplasamentului P.V. B,E,P
Pregătirea terenului şi amenajarea
2 P.V. B,E
terenului
Nr. Lucrări ce se controlează se verifică Documente scrise care Cine întocmeşte Nr. şi data
se încheie:
P.V.T. – Proces verbal şi verifică:
de trasare a lucrării I – Inspecţia în
P.V.P.P.A. – Proces construcţie
sau se recepţionează calitativ
verbal de predare – B – Beneficiar completării
pentru care trebuie întocmite acte
primire amplasament şi E – Executant actului
scrise
a bornelor de reper P – Proiectant
P.V.R.C. – proces G – Geolog
verbal de recepţie C - Comisie
calitativă
0 1 2 3 4
1 Predarea amplasamentului P.V.P.P.A. B,E,P
Nr. Lucrări ce se controlează se verifică Documente scrise care Cine întocmeşte Nr. şi data
sau se recepţionează calitativ se încheie: şi verifică: completării
pentru care trebuie întocmite acte P.V.T. – Proces verbal I – Inspecţia în actului
scrise de trasare a lucrării construcţie
P.V.P.P.A. – Proces B – Beneficiar
verbal de predare – E – Executant
primire amplasament şi P – Proiectant
a bornelor de reper
P.V.R.C. – proces G – Geolog
verbal de recepţie C - Comisie
calitativă
0 1 2 3 4
1 Predarea amplasamentului P.V.P.P.A. B,E,P
Cine intocmeste
Documente:
si semneaza:
Proces verbal
lucrari ce se controleaza, se verifica sau ISC
Nr. Proces verbal
se receptioneaza si pentru care se Proiectant Observatii
crt. lucrari ascunse
intocmesc documente scrise Executant
Proces verbal de
Beneficiar
receptie
Geolog
0 1 2 3 4
1 Predare amplasament PV B+E+P
2 Trasare lucrari PV B+E
3 lucrari pregatitoare PV B+E
Verificarea naturii terenului si cotelor de
4 fundare la lucrari de aparare-consolidare: PVA B+E+P
ziduri de aparare
Verificarea naturii terenului si cotelor de
5 PVA B+E+P
fundare la lucrari de arta: podete tubulare
Verificarea naturii terenului si cotelor de
6 fundare la lucrari de arta: podete dalate si PVA B+E+P
casetate
Verificarea calitatii materialelor pentru
7 PV B+E
betoane, mortare si strat rutier
Verificarea executiei completarii
8 terasamentelor inainte de asternerea PV B+E+P
stratului de impietruire
9 Verificarea stratului de balast PVR I+B+E+P
Amplasarea lucrarilor accesorii:
Parapeti
10 PV B+E
Stalpi de dirijare
Panouri indicatoare
Verificarea lucrarilor inainte de reluarea
11 activitatii, dupa intreruperea in perioada PV B+E+P
de iarna
- STRUCTURA DE REZISTENTA –
Infrastructura. Benef.
Suprastructura.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- STRUCTURA METAL-
- Lucrări de construcţii -
Documentul care se
întocmeşte: Cine întocmeşte
- P.V.L.A. - P V de şi semnează:
Lucrări ce se controlează, se
recepţie, lucrări I-Inspecţia de Nr. şi data
Nr. verifică sau se recepţionează
ascunse. stat in construcţii. actului Obs.
crt calitativ, pentru care se
- P.V. – Proces verbal B-Beneficiar încheiat
întocmesc documente scrise.
- P.V.R. - P V de E-Executant
recepţie la terminarea P-Proiectant
lucrărilor.
0 1 2 3 4 5
1 Avizare teren de fundare P.V.L.A. B.E.P.
Constituie
Cofrare şi armare elemente de
2 P.V.L.A. B.E.P.I. fază
beton
determinantă
Betonare elemente
3 P.V. B.E.
beton
Tencuieli şi
4 P.V. B.E.
protecţii
Comisia de
5 Recepţie la terminarea lucrărilor P.V.R.
recepţie
- Confectii metalice -
Documentul care se
întocmeşte: Cine întocmeşte
- P.V.R.C. - P V de şi semnează:
Lucrări ce se controlează, se
recepţie calitativa RTE-Responsabil Nr. şi data
Nr. verifică sau se recepţionează
- P.V.F.D. – Proces tehnic cu executia actului Obs.
crt calitativ, pentru care se
verbal faza determ B-Beneficiar încheiat
întocmesc documente scrise.
- P.V.R. - P V de E-Executant
recepţie la terminarea P-Proiectant
lucrărilor.
0 1 2 3 4 5
Controlul calitatii materialelor
1 P.V. B,E,RTE
intrate in opera
2 Execuţie confecţii metalice P.V. B,E,RTE
3 Aplicare protecţii anticorozive P.V.R.C B,E,RTE
Receptie la terminarea
4 P.V.R B,E,P,RTE
lucrarilor
Nr. Lucrări ce se controlează, se Documentul care se Cine întocmeşte Nr. şi data Obs.
întocmeşte:
- P.V.R.C. - P V de şi semnează:
recepţie calitativa RTE-Responsabil
verifică sau se recepţionează
- P.V.F.D. – Proces tehnic cu executia actului
crt calitativ, pentru care se
verbal faza determ B-Beneficiar încheiat
întocmesc documente scrise.
- P.V.R. - P V de E-Executant
recepţie la terminarea P-Proiectant
lucrărilor.
0 1 2 3 4 5
Execuţie instalatii electrice si
1 P.V.L.A. B,E,RTE
legare la pamant
Incercari si verificari instalatii
2 B.I. E
electrice
Receptie la terminarea
3 P.V.R B,E,P,RTE
lucrarilor
Participii la control
Inspectia
Nr Faza din lucare supusa Metoda de in Documente ce
crt. obligatoriu controlului control Proiec Construc Benef cinstructi se intocmesc Cine completeaza
tant tor iciar i faze
determin
ante
SAPATURA
Natura terenului de fundatie dupa Proces verbal
Vizualizare Geotehnicianul
silpi\turi\ se poate facereceptie cu natura
1 masurare Da Da Da inginerul de
paf\ialil, dare obligatoriu proces terenului de
directa rezistenta
verbal de receptie pentru toata fundare
silpi\tura
Vizualizare Proces verbal
Verificare cota de fundatie la Inginerul de
2. masurare Da Da Da cu natura
camine rezistenta
directa terenului
Vizualizare Proces verbal
Verificare treceri conducte prin
3. masurare Da Da Da de lucrilri Rezistenta
pereti caminelor
directi\ ascunse
Vizualizare
4. Trasare retele canalizare masurare Da Da Da Proces verbal Inginer hidro
directil
Vizualizare
5. Trasare camine in plan masurare Da Da Da Proces verbal Inginer hidro
directa
Vizualizare
Verificare prin sondaj cum se
6. masurare Da Da Da Proces verbal Inginer hidro
executa patul de pozare si umplutura
directa
Vizualizare
7. Proba de etanseitate pe tronsoane masurare Da Da Da Proces verbal Inginer hidro
directa
Vizualizare
8. Proba de etanseitate masurare Da Da Da Proces verbal Inginer hidro
directii
Vizualizare
Desfacere si refacere imbracaminte
9. masurare Da Da Da Proces verbal Inginer hidro
la drum
directa
Vizualizare
10. Instalatii hidraulice statia de epurare masurare Da Da Da Proces verbal Inginer hidr
direeta
NR.
DOCUMENTE CE SE CINE NR/DATA
CRT. FAZA DE EXECUTIE CE SE VERIFICA
INTOCMESC PARTICIPA DOCUMENT
III.
Obiectul nr. 3 – Statie de epurare ape uzate menajere –
lucrari de constructii -PVpredare/primire B+E
1.
Predare primire amplasament -PV trasare E
2.
Trasare -PVRC+PVFD B+E+P+I
3.
Verificare cota si natura teren
4.
Verificare armare si cofrare radier si pereti -PVRC+PVFD B+E+P+I
Verificare armare si cofrare centuri si plansee
5.
Tencuieli si protectii -PVRC+PVFD B+E+P+IB+E+
Verificare instalatie de legare la pamnt -PVRC P
6.
-PVRC+PVFD B+E+P+I
Comisie
PV Receptie la terminarea
receptie+
VI. Receptie la terminarea lucrarilor lucrarilor
invitati
(E,P,I)
Documente scrise
care se încheie: Cine întocmeşte
P.V.T. – Proces verbal şi verifică:
de trasare a lucrării I – Inspecţia în
Lucrări ce se controlează se verifică sau P.V.P.P.A. – Proces construcţie Nr. şi data
Nr. se recepţionează calitativ pentru care verbal de predare – B – Beneficiar completării
trebuie întocmite acte scrise primire amplasament E – Executant actului
şi a bornelor de reper P – Proiectant
P.V.R.C. – proces G – Geolog
verbal de recepţie C - Comisie
calitativă
0 1 2 3 4
1 Predarea amplasamentului P.V.P.P.A. B,E,P
OBIECTIV DE INVESTITII:
Documente scrise
Cine întocmeşte si
care se încheie
Lucrări ce se controlează, verifica:
P.V. – Proces verbal
se verifica sau se A – A.F.M. Nr. si data
Nr. P.V.R.C. - proces
recepţionează calitativ I- I.T.R.S.V. completării
crt. verbal de recepţie
pentru care trebuie B- Beneficiar actului
calitativă
întocmite acte scrise E- Executant
P.V.R. - proces verbal
P- Proiectant
de recepţie
0 1 2 3 4
1 Predarea amplasamentului P.V. B,E,P