Sunteți pe pagina 1din 24

1.

CONCEPTUL DE AUDIT
AUDITUL CALITII reprezint un proces sistematic, independent i documentat de evaluare obiectiv a dovezilor de audit pentru a determina n ce msur sunt ndeplinite criteriile de audit prestabilite.

n managementul calitii, termenul de audit este utilizat n sensul de examinare a calitii produselor, serviciilor, proceselor unei firme sau a sistemului de management al calitii. Auditurile calitii reprezint examinri sistematice ale activitilor i rezultatelor acestora, referitoare la calitate, fiind planificate i programate n funcie de natura i importana activitilor Auditurile calitii se realizeaz n raport cu criteriile de audit prestabilite, pentru a stabili n ce msura sunt respectate criteriile de audit. Criteriile de audit sunt: procedurile aplicabile, cerinele specificate n standarde i specificaii tehnice, politica firmei n domeniul calitii

Dovezile de audit reprezint informaii relevante pentru criteriile de audit stabilite i care sunt verificabile

2. Metode de obinere a dovezilor de audit:


a)

Interviuri cu persoanele implicate n domeniul auditat Examinarea documentelor referitoare la calitatea produselor sau proceselor

b)

c)

Observarea direct a activitilor

SCOPUL AUDITULUI CALITII este de a evalua aciunile corective necesare pentru eliminarea neconformitilor i posibilitile de mbuntire a sistemului de management al calitii firmei, a produselor i serviciilor, si a proceselor. AUDITOR IN DOMENIUL CALITII - persoana care are competena necesar pentru a efectua audituri ale calitii; el trebuie s fie autorizat pentru efectuarea unui anumit tip de audit

3. TIPURI DE AUDIT
Auditul calitii produsului/serviciului

Tipuri de audit

Auditul calitii procesului

Auditul sistemului calitii

Moduri de efectuare a auditului


Auditurile calitii

Audit intern sau prim parte

Audit extern

Audit secund parte

Audit ter parte sau de certificare

Planul de audit i raportul de audit sunt documente de calitate obligatorii n procesul de desfurare al unui audit i sunt elaborate de ctre compartimentul de asigurarea calitii.

Obiectivele i domeniul auditului Identitatea persoanelor care au responsabiliti directe referitoare la obiectivele i domeniul auditului Identificarea documentelor de referin (standarde ISO, manualul calitii, proceduri, etc) Identitatea membrilor echipei de audit Limba utilizat n timpul auditului Perioada si locul efecturii auditului Identificarea entitilor organizatorice care trebuie auditate Data i durata fiecrei activiti desfaurate n cadrul auditului Programul reuniunilor cu conducerea firmei auditate Cerine privind confidenialitatea informaiilor Lista de difuzare a raportului de audit i data prevzut pentru difuzare

Obiectivele i domeniul auditului Detalii privind: planul de audit, identitatea membrilor echipei de audit, a reprezentanilor auditatului, data efecturii auditului, identificarea ntreprinderii auditate Identificarea documentelor de referin ale auditului Neconformitile constatate Aprecierile echipei de audit privind conformitatea sistemului calitii cu referenialul stabilit Aprecierile echipei de audit privind eficacitatea sistemului calitii n realizarea obiectivelor Lista de difuzare a raportului de audit

OBSERVAII
Planul de audit trebuie aprobat de ctre client i comunicat auditorilor i celui auditat Elaborarea raportului de audit se realizeaz sub conducerea auditorului ef Raportul de audit este predat clientului de ctre auditorul ef Clientul este cel care pune la dispoziia conducerii firmei auditate un exemplar al acestui raport Difuzarea raportului ctre teri este posibil numai cu acordul celui auditat Pstrarea documentelor se face de comun acord, de ctre client, organismul auditor i cel auditat

5. AUDITUL CALITII PRODUSULUI


Auditul calitii produsului se efectueaz pentru evaluarea conformitii caracteristicilor de calitate a unui produs finit sau semifinit cu cerinele clientului sau cu cerinele specificate in documentele de referin

Examinarea produsului n raport cu:

Caietul de sarcini

Specificaia produsului

Examinarea produsului n raport cu:

Mediul

Materialele utilizate

Elaborare:

Raport de audit

Raport de neconformitate

Analiza cauzelor neconformitilor

Stabilire:

Msuri corective

Raport de msuri corective

Supravegherea aplicrii msurilor corective

6. Auditul calitii procesului


Auditul calitii procesului se efectueaz pentru evaluarea conformitii unui proces (de proiectare, producie, administrativ, etc) cu cerinele clientului sau cu cerinele specificate n documentele de referin

Documente de referin

Echipamente

1. Examinare

Echipamente de inspecie

Materii prime, materiale

Produse/componente

Date referitoare la calitate Liste de verificare 2. Elaborare


Raport de examinare

Raport de audit

Analize

Dezvoltarea produsului

Echipamente 3. Stabilire msuri corective pentru

Planificarea fabricaiei
Desfurarea procesului

Aprovizionare

4. Supraveghere

Msuri corective

7. Auditul sistemelor calitii


Se face pentru: determinarea conformitii elementelor sistemului calitii cu cerinele specificate n documentele de referin determinarea eficacitii sistemului calitii privind realizarea obiectivelor stabilite n domeniul calitii mbuntirea sistemului calitii firmei audiate satisfacerea unor cerine reglementare nregistrare/certificarea sistemului calitii firmei auditate

Obiectul auditului

1. Declanarea auditului

Frecvena auditului Examinarea preliminar

Planul de audit

2. Pregtirea auditului

Echipa de audit Stabilirea documentelor de lucru

Reuniunea de deschidere

3. Efectuarea auditului

Examinarea sistemului calitii


Examinarea preliminar Reuniunea de nchidere

Culegerea dovezilor Observaiile auditorilor

Raport de audit

4. Elaborarea i gestionarea documentelor auditului

Difuzarea raportului de audit

Pstrarea documentelor de audit