Capitolul 1.

Inttroducre n Business Intelligence

MODULUL 2
CAPITOLUL 1.

Introducere n Business Intelligence - continuare -

1.7. Ce este Business Intelligence? Business intelligence se refer la cum pot fi luate deciziile mai uor i mai rapid. Firmele colectez cantiti enorme de date zilnice: informaii despre comenzi, inventare, biletele la ordin, tranzaciile de la punctele de lucru i bineneles informaiile despre clieni. Firmele strng de asemenea date cum ar datele demografice i liste de mail de la surse externe. Din pcate, mai mult de 93% din date nu sunt utilizate n procesul de luare a deciziilor. Consolidarea i organizarea mai bun a datelor pentru luarea unei decizii mai bune poate conduce la avantaje n ceea ce privete competena i la aceste aspecte se refer business intelligence. Cantitatea de informaii i date crete exponenial. De fapt, se dubleaz la fiecare doi, trei ani. Mai mult informaie nseamn mai mult competiie. n era informaional, explozia informaiei, executivii, managerii, profesiontii i muncitorii toi au nevoie s fie capabili s ia decizii mai rapide. Pentru c acum timpul nseamn bani. Soluiile IBM Business Intelligence nu se refer la tehnologii mai mari i mai bune, ci la modul sofisticat de furnizare a informaiei ctre firme i ctre utilizator. BI furnizeaz un mod-facil-de utilizat, resurse shareble care fac ca ceea ce avem nevoie s fie mai puternic, ieftin de obinut i scalabil. BI furnizeaz un mod-uor-de utilizat a resurselor care sunt mai mult dect o combinaie de date i tehnologii. BI v ajut s creai cunoaterea dintr-o lume a informaiei. V furnizeaz datele potrivite, pentru a descoperi puterea i a-i mprti valoarea BI transform informaia n cunoatere. Business Intelligence este aplicarea faptului de a pune informaia potrivit n minile utilizatorului potrivit, la momentul potrivit pentru a putea lua o decizie corect.

11

Capitolul 1. Inttroducre n Business Intelligence

1.8. Cerine n ceea ce privete conducerea unei firmei Poate fi reinut faptul c existe anumite cerine care au dus la apariia conceptului de business intelligence, care pornesc de la utilizarea- mai-facil, reducerea resurselor necesare implementrii i utilizarea noilor tehnologii. Exist anumite cerine care au dus la apariie conceptului de business intelligence cum ar fi: 1. Nevoia de a crete profiturile, de a reduce costurile i de a concura mai eficient Cu ceva timp n urm, firmele IT aveau luni la dispoziie s implementeze noile aplicaii. Astzi, companiile trebuie s furnizeze aplicaii rapid, s furnizeze clienilor un acces raoid i efficient la informaie, ceea ce reflect modul rapid de schimbare a mediului de afaceri. Sistemele Business intelligence au ca int accesul utilizatorului la informaie, realizarea de soluii de tip pachet care s fac fa tehnologiilor informaionale sofisticate de astzi. 2. Nevoia de a conduce i modela complexitatea mediului de afaceri actual. Corporaiile fuzioneaz i astfel companiile de astzi, trebuie s furnizeze i suporte o gam larg de produse i servicii ctre o mai larg i divers audiena dect n trecut. nelegerea i conducerea unui astfel de mediu de afaceri complex i maximizarea investiiilor devine din ce n ce mai dificil. Sistemele Business intelligence ne dau mai mult dect mecanismele de interogarea i raportare, de asemenea ne ofer o analiz sofisticat a informaiei i instrumente de descoperire a informaiei care sunt proiectate pentru a manevra i procesa informaia de afaceri complex asociat mediului de afaceri de astzi. 3. Nevoia de a reduce costurile IT, a mecanismelor de prghii existente n corporaie Astzi, investiia n IT reprezint de obicei un procentaj consistent din cheltuielile corporaiilor, i exist o nevoie nu neaparat de a reduce ci de a obine beneficii maxinme din informaie prin sistemele IT. Noile tehnologii informaionale, cum sunt reelele intranet, sistemele destinate clienilor rari, ajut la reducerea costului de desfurare ale sistemelor de business intelligence pentru o mai mare audien a utilizatorilor, n special pentru consumatorii de informaie cum sunt managerii i executivul firmei. Sistemele Business intelligence diversific scopul informaiei care poate fi procesat, prin includerea nu numai n datele operaionale i de tip warehouse ci i de asemenea, informaia poate fi condus catre sistemele office i ncorporat pe serverele Web
12

Capitolul 1. Inttroducre n Business Intelligence

1.7.1 Director executiv al unei corporaii Cnd se vorbete despre un director executiv al unei firme, exist anumite ntrebri ar putea fi utile n aflarea dac aceast companie este o perspectiv pentru un proiect BI in general i dac un director executiv va fi un juctor implicat n acest proces: Cum sunt monitorizai n acest moment indicatorii critici sau cheia de performan ai firmei? n prezent cum sunt primite rapoartele lunare de management? Ct de uor se poate rspunde ad-hoc la ntrebri ce privesc sistemele de raportare? Pe scurt, putei denumi tendinele i excepiile din firm? Trebuie s ateptai mult timp (ore? zile? ) pentru a putea rspunde la noile ntrebri? Exist persoane n echipa managerial care s lucreze pentru aceeasi informaie? n funcie de rspunsul unui director executiv, exist anumite necesiti caresunt adresate n rspunsul acestuia este identificat acesta ca fiind o buna perspectiv pentru un proiect BI. Rspunsurile la ntrebrile anterior menionate ar trebui s puncteze urmtoarele, i dac acesta reprezint un candidat: Nemulumirea existent n ceea ce privete sistemele de raportare, n special n termenii flexibilitii, lipsei de timp, acurateei, consistenei i integritii informaiei pe care o utilizeaz toi utilizatorii firmei. Multe personae din firm petrec nlocuind date din spreadsheet-uri. Directorul executiv are o ide foarte vag n ceea ce privete monitorizarea indicatorilor

1.7.2. Vicepreedinii, diretorii i managerii IT Vorbind cu executivii cu orientare tehnic, ntrebrile ce trebuie puse ar fi urmtoarele: Cum utilizatorii finali analizeaz sau raporteaz informaia? Utilizatorii finali adesea cer IT s realizeze interogri, rapoarte sau alte informaii din baza de date? Introduc utilizatorii finali adesea date n spreadsheets sau n pachetele procesoare de texte? Sistemul de producie sufer din cauza volumului ncrcat de interogri sau rapoarte ce ruleaz n sistem?

13

Capitolul 1. Inttroducre n Business Intelligence

V-ar placea s vedei c utilizatorii primesc mai multe beneficii din partea departamentului IT? Personalul IT prospecteaz datele warehouse dac rspunsurile la probleme sunastfel: Utilizatorii finali se bazeaz pe IT pentru realizarea spreadsheets n mod obinuit. Utilizatorii finali introduc date n mod obinuit IT identific insatisfaciaa utilizatorului n ceea ce privete sistemele i procesele de raportare 1.7.3 Vicepreedini i inspectori 1.7.4 Vicepreedini n departamentele de vnzri, directori n serviciul relaii cu clienii, manageri n departamentulde producie

1.9. Principalele concepte i definiii Business Intelligence Principalele concepte i principalii termeni de Business Intelligence sunt urmtorii : 1.9.1. Bazele de date operaionale Bazele de date operaionale sunt baze de date orientate detaliate definite pentru a iei n ntmpinarea unor necesiti ale unor procese foarte complexe din cadrul companiilor.

14

Capitolul 1. Inttroducre n Business Intelligence

Acest punct de vedere detaliat este reflectat n aranjamentul datelor din baza de date. Datele sunt normalizate pentru evitarea redundanei i a dublei-mentenane. 1.9.2. OLTP On-Line Transaction Processing (OLTP) descrie modul n care datele sunt procesate de ctre un utilizator final sau de ctre un sistem al calculatorului. Este orientat pe detalii, repetitive, cu o mare cantitate de actualizri i modificri ale datelor de ctre end-user. Deseori descrie utilizarea calculatoarelor care realizeaz operaii curente (on-going) ale firmei.

1.9.3. Data warehouse Data warehouse este o baz de date unde datele sunt colectate pentru scopul de a fi analizate. Caracteristica definitorie pentru o data warehouse este scopul acesteia: majoritatea datelor sunt colectate pentru a trate problemele curente ale firmei. Acest tip de date pot fi denumite date operaionale (operational data). Sistemele utilizate pentru colectarea datelor operaionale sunt referite ca i OLTP (On-Line Transaction Processing). O baz de date warehouse colecteaz, organizeaz i face datele disponibile n scopul analizei pentru a da managementului abilitatea de a accesa i analiza informaiile despre firm. Acest tip de date pot fi denumite date informaionale. Sistemele utilizate pentru a lucra cu datele informaionale sunt referite ca OLAP (On-Line Analytical Processing).

15

Capitolul 1. Inttroducre n Business Intelligence

Bill Inmon a reunit conceptul n termenul de "data warehouse" n 1990: "A (data) warehouse is a subject-oriented, integrated, time-variant and non-volatile collection of data in support of management's decision-making process." Caracteristicile unei baze de date warehouse sunt: Orientat pe subiect (Subject-oriented) Datele care dau informaiile despre anumite subiecte particulare n locul celor de ordin general. Integrat (Integrated) datele care sunt adunate ntr-o data warehouse provin de la o varietate de surse i sunt unite ntr-un tot coerent. Variaie timp (Time-variant) Toate datele dintr-o baz warehouse sunt identificate cu o perioad de timp particular.

1.9.4. Data mart Conceptul de data mart conine o submulime a datelor unei corporaii. Submulimea datelor ce reprezint valoarea unei uniti din firm specifice, valoarea unui departament sau a unei mulimi de utilizatori. Aceast submulime este constituit din: date detaliate, date rezumate, date istorice
16

Capitolul 1. Inttroducre n Business Intelligence

capturate din sistemele de procesare a tranzaciilor sau dintr-o baza de date de tip data warehouse a unei intreprinderi. Este important s se realizeze c o data mart este definit de un scop funcional al utilizatorilor. Dimensiunea bazei de date data mart nu are importan n definirea scopului acesteia. Multe data marts implic mai puin de 100 GB de date; unele sunt mai mari. Oricum este de ateptat ca utilizarea data mart s creasc i acestea s creasc n dimensiune.

1.9.5. OLAP On-Line Analytical Processing (OLAP) reprezint o categorie de tehnologie software care d posibilitatea analitilor, managerilor i executivilor s fie avantajai prin accesul rapid, consistent i interactiv la o multitudine de posibilite vizualizri ale informaiei. Informaia a fost transformat de la nivelul datelor obinuite, de rnd la date ce reflect dimensionalitatea reala a intreprinderii astfel nct ea sa poata fi neleas de utilizator. Funcionalitatea OLAP este caracterizat de analiza dinamic multidimensional a datelor intreprinderii consolidate care suport activiti analitice i de navigare ale end-user-ilor care includ: calculul i modelarea aplicat de-a lungul dimensiunilor, prin intermediul ierarhiilor i/sau de-a lungul membrilor; analiza tendinelor pe perioade de timp secveniale; felierea submulimilor pentru vederile on-screen; sfredelirea pentru atingerea nivelurilor adnci de consolidare; accesul prin datele afiate n mod detaliat rotirea la noi comparaii dimensionale n domeniul de vizualizare OLAP este implementat ntr-un mod multi-user client/server i ofer rspuns rapid i consistent la interogri, fr a avea importan dimensiunea bazei de date i complexitatea acesteia. OLAP ajut user-ul s sintetizeze informaia intreprinderii prin intermediul comparaiei, vederilor personalizate, ca i prin analiza datelor istorice i a celor proiectate n diferite scenarii model de tip "what-if". Aceasta este achiziionat prin utilizarea serverelor OLAP.

17

Capitolul 1. Inttroducre n Business Intelligence

1.9.6. Server OLAP Un server OLAP este un motor de nalt capacitate, pentru pentru manipularea datelor multiuser proiectat n mod specific pentru a manevra i opera pe strructuri de date multidimensionale. O structur multidimensional este aranjat astfel nct fiecare articol de date s fie localizat i accesat, bazat pe intersecia membrilor dimensiunii care definete acel articol. Proiectarea serverului i a structurii de date sunt optimizate pentru regsirea informaiei rapid ad hoc n orice orientare, la fel de bine ca i rapid, calculele flexibile i transformrile rndurilor de date fiind bazate pe relaii ce au la baz formule. Serverul OLAP poate fi o reprezentare fizic pentru informaia multidimensional procesat. Serverul OLAP: poate furniza un rspuns consistent i rapid end-userilor, poate popula structurile de date n timp real din bazele de date relaionale sau din alte baze de date; poate oferi alegerea uneia din cele dou variante. Fiind dat stadiul curent al tehnologiei i cerinele end user-ilor pentru rspunsuri rapide i consistente n timp, reprezentarea datelor multidimensionale n serverul OLAP este adesea metoda preferat.

18

Capitolul 1. Inttroducre n Business Intelligence

1.9.7. Definirea Metadatelor Metadatele reprezint un tip de informaie care descrie datele stocate ntr-o baz de date i include informaii cum ar fi: O descriere a tabelelor i cmpurilor din baza de date de tip data warehouse, incluznd tipurile de date i domeniul valorilor acceptate; O descriere similar a tabelelor i cmpurilor din bazele de date surse, cu o mapare a cmpurilor de la surs ctre datele warehouse O descriere asupra modului n care datele au fost transformate, incluznd formule, formatri, conversia monedei i agregrile de timp; Orice alt informaie care este necesar pentru suportul i conducerea operaiei asupra datelor warehouse.

1.9.8. Drill-down Drill-down poate fi definit ca fiind capacitatea de a naviga prin informai, urmrind o structur ierarhic. Un exemplu este figura n imaginea de mai jos.

1.9.9. Bazele de date operaionale versus bazele de date informaionale Diferena major dintre bazele de date operaionale i cele informaionale este frecvena de actualizare: 1. Asupra bazelor de date operaionale au loc un numr mare de tranzacii n fiecare or. Baza de date este tot timpul "up to date", ceea ce reprezint o fotografie a situaiei curente din firm sau mai comun situaia dintr-un punct referit la un anumit moment de timp. 2. Bazele de date informaionale sunt de obicei stabile o anumit perioad de timp pentru a reprezenta o situaie la un anumit punct specific de timp, n trecut, care poate fi notat ca dat istoric.

19

Capitolul 1. Inttroducre n Business Intelligence

De exemplu, o baz de date warehouse este ncrcat de obicei peste noapte. Acest proces de ncrcare extrage toate extrage toate modificrile i noile nregistrri din baz de date operaional ntro baz de date informaional. Acest proces poate fi vzut ca unul simpl tranzacie care ncepe cnd prima nregistrare a fost extras din baza de date operaional i se sfrete cnd ultimele data mart n

data warehouse este mprosptat. Figura 4 indic unele din diferenele principale ale celor dou tipuri de baze de date.

1.9.10. Data mining Data mining reprezint procesul de extragere a informaiei valide, utile, anterior cunoscut i ntr-o form de neles din date i utilizarea acesteia n procesul de luare a deciziilor.

20

Capitolul 1. Inttroducre n Business Intelligence

Introducere n Business Intelligence................................................................................................11 1.7. Ce este Business Intelligence?..................................................................................................11 1.8. Cerine n ceea ce privete conducerea unei firmei...................................................................12 1.7.1 Director executiv al unei corporaii.........................................................................................13 1.7.2. Vicepreedinii, diretorii i managerii IT ..............................................................................13 1.7.3 Vicepreedini i inspectori ...................................................................................................14 1.7.4 Vicepreedini n departamentele de vnzri, directori n serviciul relaii cu clienii, manageri n departamentulde producie...........................................................................................14 1.9. Principalele concepte i definiii Business Intelligence............................................................14 1.9.1. Bazele de date operaionale....................................................................................................14 1.9.2. OLTP......................................................................................................................................15 1.9.3. Data warehouse......................................................................................................................15 1.9.4. Data mart................................................................................................................................16 1.9.5. OLAP.....................................................................................................................................17 1.9.6. Server OLAP .........................................................................................................................18 1.9.7. Definirea Metadatelor...........................................................................................................19 1.9.8. Drill-down..............................................................................................................................19 1.9.9. Bazele de date operaionale versus bazele de date informaionale........................................19 1.9.10. Data mining..........................................................................................................................20

21