Hotrre privind aprobarea Strategiei de Restructurare i Modernizare a Companiei Naionale Pota Romn S.A.

n temeiul art.108 din Constituia Romniei, republicat, Guvernul Romniei adopt prezenta hotrre Articol unic Se aprob Strategia de Restructurare i Modernizare a Companiei Naionale Pota Romn S.A. prevzut n anexa care face parte integrant din prezenta hotrre.

PRIM-MINISTRU EMIL BOC

Anex

Strategia de Restructurare i Modernizare a Companiei Naionale Pota Romn S.A.

CUPRINS

I. INFORMAII GENERALE II. SITUAIA ACTUAL III. OBIECTIVE ALE STRATEGIEI DE RESTRUCTURARE IV. PRINCIPII DE RESTRUCTURARE V. MSURI DE RESTRUCTURARE A. REORGANIZAREA STRUCTURII REGIONALE B. RESTRUCTURAREA ORGANIZAIONAL 1. REORGANIZAREA PE PRODUS - CENTRE DE PROFIT 1.1. SUCURSALA REEA RETAIL 1.2. SUCURSALA SERVICII POTALE 1.3. SUCURSALA SERVICII FINANCIARE 1.4. SUCURSALA POTA RAPID 1.5. SUCURSALA SERVICII INTEGRATE 2. REORGANIZAREA PE ACTIVITI - CENTRE DE SUPORT I PROFIT 2.1. SUCURSALA AFACERI IMOBILIARE 2.2. SUCURSALA TRANSPORT 2.3. SUCURSALA FABRICA DE TIMBRE 2.4. SUCURSALA IT&C 2.5. SUCURSALA CENTRUL DE PREGTIRE PROFESIONAL 3. REORGANIZAREA ACTIVITILOR DIN CENTRALUL CNPR C. RESTRUCTURAREA STRATEGIC 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. SORTAREA AUTOMAT REPROIECTAREA SERVICIILOR EXPRESS LANSAREA SERVICIILOR BANCARE I DE ASIGURRI DEZVOLTAREA SERVICIILOR INTEGRATE GESTIONAREA CLIENILOR STRATEGICI (KAM) CREAREA FOREI DE VNZRI RETAIL IMPLEMENTAREA SISTEMULUI IT INTEGRAT OPTIMIZAREA ACTIVITII DE CASH MANAGEMENT

VI. PROIECIE ECONOMIC 2010 - 2014 VII. PRINCIPALE OBIECTIVE DE INVESTIII VIII. CALENDAR DE IMPLEMENTARE

I. INFORMAII GENERALE Compania Naional Pota Romn - S.A, denumit n continuare CNPR, este o societate comercial pe aciuni, care i desfoar activitatea potrivit prevederilor Legii nr.31/1990 privind societile comericiale, republicat cu modificrile i completrile ulterioare, ale Hotrrii Guvernului nr.371/1998 privind nfiinarea Companiei Naionale ,,Pota RomnS.A. prin reorganizarea Regiei Autonome ,,Pota Romn, cu modificrile ulterioare, i ale Ordonanei Guvernului nr.31/2002 privind serviciile potale, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 642/2002, cu modificrile i completrile ulterioare. CNPR este o societate comercial cu capital majoritar de stat, acionarii acesteia fiind statul romn, reprezentat de Ministerul Comunicaiilor i Societii Informaionale, care deine 74,99486% din capitalul social i Fondul Proprietatea , care deine 25,00514% din capitalul social. CNPR este entitatea desemnat ca furnizor naional de serviciu universal n domeniul serviciilor potale, fiind de asemenea i organismul responsabil de ndeplinirea obligaiilor rezultate din calitatea Romniei de membru fondator al Uniunii Potale Universale, denumit n continuare UPU. n aceast calitate, CNPR trebuie s asigure condiiile necesare integrrii serviciilor potale naionale n sistemul celor internaionale. CNPR i desfoar activitatea n domeniul comunicaiilor potale, obiectul principal de activitate fiind administrarea, dezvoltarea, exploatarea serviciilor de pot interne i internaionale. Obiectul de activitate: 1. Servicii potale: - Servicii potale incluse n sfera serviciului universal; - Servicii potale neincluse n sfera serviciului universal; 2. Editarea, tiprirea, comercializarea i pstrarea timbrelor i efectelor potale n conservatorul de timbre; 3. Alte prestri de servicii conexe celor menionate mai sus i orice alte activiti conform legislaiei n vigoare. Dreptul rezervat: CNPR beneficiaz, pn la data de 31 decembrie 2012, de dreptul exclusiv de a presta servicii potale avnd ca obiect trimiteri de coresponden, indiferent dac livrarea acestora este accelerat sau nu, a cror greutate este mai mic de 50 g i al cror tarif este mai mic de 2 lei, constnd n: a) colectarea, sortarea, transportul i livrarea trimiterilor de coresponden interne; b) distribuirea trimiterilor de coresponden expediate din afara teritoriului Romniei ctre o adres aflat pe teritoriul acesteia. II. SITUAIA ACTUAL a) Mediul extern

Piaa romneasc a serviciilor potale a manifestat n anii anteriori o evoluie pozitiv, crescnd cu o rat medie anual de aproximativ 20%. Serviciile express, precum i cele de marketing direct au stat n principal la baza acestei tendine ascendente. Principalii factori care influeneaz cererea de servicii potale sunt urmtorii: factorii tehnologici asociai cu factorii socio-culturali (modele de comportamente pe o anumit pia) creaz n ultimul timp noi moduri de satisfacere a nevoilor clienilor. Astfel, internetul nlocuiete din ce n ce mai mult expedierea unei scrisori tradiionale, iar

cardurile i bancomatele au devenit mult mai comode pentru utilizatori dect timpul petrecut ntr-un oficiu potal pentru plata utilitilor. Desi aparent factorii tehnologici reduc cererea de servicii potale, acetia ajut la dezvoltarea de noi produse i servicii i atragerea de noi consumatori (comunicare digital, e-commerce etc); factorii juridici: legislaia privind protecia consumatorilor i legislaia n domeniul potal fiind restrictive i costisitoare pot influena cererea de servicii potale, neputnd dezvolta, n principal pe segmentul universal, oferte personalizate nevoilor clienilor; factorii economici: dinamica economic i dezvoltarea mediului de afaceri influeneaz n mod direct cererea de servicii potale (entiti cum ar furnizorii de utiliti, bncile i nevoile acestor utilizatori pe piaa serviciilor potale). Poziionarea CNPR pe piaa serviciilor de profil

b)

Deosebit de atractiv datorit dinamicii ascendente manifestate pe parcursul ultimilor ani, odat cu aderarea Romniei la Uniunea European (implicit dispariia barierelor i a taxelor vamale) i din perspectiva liberalizrii pieei potale n 2013, piaa serviciilor potale din Romnia a devenit int pentru marii operatori potali internaionali. Astfel, din dorina de a deveni juctori importani pe piaa de curierat din Romnia, acetia i-au fcut simit prezena, iniial prin aliane cu juctori locali i ulterior, prin preluarea n totalitate a acestora. n prezent, piaa serviciilor potale manifest o tendin descendent din punct de vedere al volumului traficului intern i internaional, care se explic n principal prin efectele crizei financiare asupra companiilor i orientarea utilizatorilor ctre mijloace moderne de comunicaii. Utilizatorii romni urmeaz astfel tendina internaional de a nlocui metodele clasice de comunicaii cu noile tehnologii. Segmentul trimiterilor de coresponden este n continuare cel mai important segment de pia ca volum, genernd peste 50% din traficul potal aferent serviciului universal. CNPR este n continuare juctorul dominant pe segmentul trimiterilor de coresponden, datorit acordrii dreptului rezervat. Pentru segmentul trimiterilor de coresponden i marketing direct se previzioneaz o cretere, ns rata de cretere i cota de pia depind foarte mult de implementarea soluiilor integrate (pota hibrid, comunicare digital) menite s contracareze efectele substituiei electronice i eventualele majorri ale tarifelor n anii urmtori. Avnd n vedere reglementrile n vigoare la aceast dat cu privire la activitatea de furnizare de servicii potale (Decizia Autoritii Naionale de Reglementare n Comunicaii nr.2858/2007 privind regimul de autorizare general pentru furnizarea serviciilor potale, cu modificrile i completrile ulterioare i Decizia Autoritii Naionale pentru Administrare i Reglementare n Comunicaii nr. 293/2009 privind desemnarea Companiei Naionale Pota Romn - S.A. ca furnizor de serviciu universal n domeniul serviciilor potale), exist trei segmente majore de pia, astfel: 1. Servicii potale incluse n sfera serviciului universal: acoper serviciile potale reglementate de ctre Autoritatea Naional de Reglementare,denumit n continuare ANCOM, n sfera serviciului universal. 2. Servicii potale neincluse n sfera serviciului universal: serviciul ramburs, serviciul schimbare destinaie, serviciul livrare special, serviciul confirmare de primire i serviciul express. 3. Servicii non-potale: servicii de marketing direct, servicii potale electronice i de procesare a corespondenei (servicii de pot hibrid), servicii financiare (transfer de bani i cash collection), de retail, servicii indoor, altele; CNPR deine urmtoarele cote de pia pe principalele servicii:
Tabel nr.1 [2009] Grupa de servicii Cota de pia CNPR

Pota de scrisori intern Pota de scrisori internaional Colete potale interne Colete potale internaionale Express intern Express internaional Cash collection (ncasri utiliti, telefonie) Direct Marketing din care: Marketing direct neadresat Marketing direct adresat Pres

80,10% 53,50% 14,20% 1,60% 13,80% 1,30% 49,00% 25,82% 0,94% 24,87% 25,00%

Evoluia i poziia CNPR pe cele trei segmente majore de pia sunt influenate de o serie de factori, cum ar fi: concurena puternic pe piaa de colete potale i servicii express; dezvoltarea segmentului de marketing direct de ctre firmele specializate n acest domeniu; dezvoltarea pieei bancare i a celei de asigurri; politica de pre inflexibil a CNPR n raport cu politicile comerciale ale concurenilor i flexibilitatea ofertelor. c) Structura organizatoric i reeaua potal

Structura organizatoric a CNPR este format din: 10 Direcii Regionale de Pot, Casa de Expediii, Direcia Servicii Financiare, Direcia Pot Rapid, Fabrica de Timbre, Muzeul Naional Filatelic, toate avnd statut juridic de sucursale, precum i Societatea Comercial "Romfilatelia"S.A. avnd statut juridic de filial. Fiecare Direcie Regional de Pot are n subordine structuri administrative teritoriale organizate la nivel judeean - Oficii Judeene de Pot i Oficii Zonale de Sector. Informaii relevante: Salariai potali: 36.057 Puncte de acces cu personal: 6.941, din care 1.161 informatizate Puncte de acces fr personal (cutii potale stradale): 16.008 Centre regionale de tranzit: 9. Prin specificul organizrii sale, CNPR deine cea mai mare reea naional de retail, acoperind toate localitile urbane i rurale prin cele peste 7.100 de subuniti potale. d) Situaia activelor imobilizate

La data de 31.12.2008, CNPR a efectuat reevaluarea terenurilor i cldirilor cu evaluatori autorizai ANEVAR.
Tabel nr. 2 [lei]

Principalele categorii de active imobilizate: Terenuri Construcii Instalaii tehnice i maini Mobilier i birotic Avansuri corporale n curs TOTAL:

Sold la 31.12.2008 241.195.792 585.283.234 103.934.501 14.913.861 6.402.799 951.730.187

e)

Situaia economic

Situaia economic a CNPR s-a nrutit considerabil ncepnd din anul 2008, agravndu-se accelerat n al doilea semestru al anului 2009. Evoluia negativ a fost determinat n principal de deciziile manageriale din anul 2008, producnd efecte ce au creat premisele unui colaps financiar iminent.
Tabel nr. 3 Denumire indicatori
2005

[ mii lei]
ritm de crestere 2006 43.352 ritm de crestere 2007 34.380 ritm de crestere 2008 4.559 ritm de crestere 2009 -150.447

Rezultat Brut, din care: Rezultat din exploatare Venituri din exploatare

39.608

39.478

26.564

22.570

-11.319

-180.399

734.43 9 13,28

831.97 3 26,91

1.055.866 34,16

1.416.515 2,97

1.458.53 2

Cheltuieli de exploatare

694.96 1 15,89

805.40 9 28,29

1.033.296 38,18

1.427.834 14,78

1.638.93 1

Ritm de crestere (%)

n anul 2008, rezultatul din exploatare a devenit negativ (-11.319 mii lei), n condiiile creterii costurilor de exploatare la un nivel de 1.427.834 mii lei. n anul 2009, raportat la anul 2008, costurile de exploatare au crescut la 1.638.931 mii lei (+211.097 mii lei), genernd un rezultat negativ de -180.399 mii lei.

Evoluia rezultatului din exploatare 2005-2010 (mii lei)

100.000 50.000 0 -50.000 -100.000 -150.000 -200.000 -250.000 -300.000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 E -180.399 -11.319 39.478 26.564 22.570

-250.000

Pe fondul stagnrii veniturilor din exploatare la nivelul anului 2009 i n lipsa implementrii unui plan de eficientizare care s permit reducerea cheltuielilor i creterea veniturilor, CNPR va nregistra i n anul 2010 o pierdere net semnificativ, care se va adnci pn la - 250.000 mii lei n 2010. Dac n perioada 2005 2008, ritmul de cretere aferent veniturilor din exploatare a nregistrat o evoluie ascendent (medie anual: 24,78%), ncepnd cu anul 2009, ritmul de cretere a intrat pe o pant descendent (2,97%), estimndu-se pentru anul 2010 o scdere i mai accentuat, respectiv atingerea unei valori subunitare. Evoluia descendent a ritmului de cretere se datoreaz scderilor nregistrate la veniturile obinute din vnzarea principalelor servicii potale i financiare, dup cum se poate observa:
Tabel nr. 4 Categorie de servicii venit mii lei 2008 venit mii lei 2009 Ritm de cretere (%) 2009 vs 2008 -5,18

Coresponden i imprimate

382.662,11

362.844,93

Publicitate prin pot Infadres Serviciul Express Cash collection Servicii financiare

60.395,09 47.570,80 65.418,32 64.044,18

35.504,34 44.759,59 57.268,52 61.468,80

-41,21 -5,91 -12,46 -4,02

Ponderea deinut de vnzarea principalelor servicii potale i financiare, n total venituri din exploatare, este reprezentat n graficul urmtor:

Structura veniturilor din exploatare n anul 2009

C ash C ollection 3,93% Se rviciul Ex press 3,07% Publicitate prin pota -Infadres 2,43% Se rviciul confirm a re de prim ire 11,66%

Servicii Alte ve nituri din Financiare ex ploa tare 4,21% 9,38%

C orespondena si im prim ante 24,88% Abonam e nte pres 1,47% Mark eting direct ne adresat 0,08% Colete potale 1,82%

Serviciul Ram burs 1,82%

Distribuire drepturi de asigurri socia le 35,26%

n ceea ce privete ritmul de cretere al cheltuielilor, ncepnd cu anul 2007, acesta a devansat ritmul de cretere al veniturilor, decalajul maxim nregistrndu-se n anul 2009 (14,78% fa de 2,97%), ceea ce a condus la un dezechilibru economic semnificativ. Cheltuielile cu pondere semnificativ n total cheltuieli de exploatare, care au influenat n mod negativ rezultatul sunt: cheltuielile cu personalul i cheltuielile cu prestaiile externe. Ponderea deinut de principalele grupe de cheltuieli, n total cheltuieli de exploatare, este reprezentat grafic astfel:

Structura cheltuielilor din exploatare n anul 2009

Cheltuieli m a teriale 2,38%

Alte cheltuie li din e xploatare 7,85%

C heltuie li cu prestatiile ex terne 31,41% Am ortiza re 2,93%

C he ltuieli cu pe rsona lul 55,44%

f)

Cauzele situaiei actuale

Principalele cauze care au generat situaia actual sunt:

semnarea unor contracte de achiziii n anul 2008, n valoare de peste 300 milioane de euro, care depete capacitatea financiar de plat a CNPR; creterea numrului de personal i a cheltuielilor salariale aferente; implementarea necorespunztoare a msurilor prevazute n Strategia de restructurare a Companiei Naionale ,,Pota Romn SA n vederea declanrii procesului de privatizare a acesteia, aprobat prin Hotrrea Guvernului nr.1134/2008; amnarea deciziilor privind construcia i automatizarea centrelor regionale de tranzit; implementarea unor soluii neviabile n procesul de restructurare, n domeniile: proiectarea reelei de transport prioritare (platforma aerian) - s-au implementat curse directe ntre 7 orae, la o capacitate i costuri excesive; nnoirea flotei auto - achiziia de autovehicule nu s-a realizat n baza necesarului real; funcionarea potei hibride - au fost nfiinate 4 centre de pot hibrid, n baza unui parteneriat ncheiat n condiii dezavantajoase pentru CNPR; ineficiena cash managementului; neimplementarea unui sistem IT integrat; neoptimizarea reelei de retail i lipsa segmentrii acesteia; neadaptarea serviciilor Express la cerinele pieei; gestionarea ineficient a clienilor majori; nendeplinirea standardelor de calitate; neoptimizarea funciei de achiziii.

g)

Analiza SWOT a CNPR PUNCTE SLABE - Lipsa automatizrii i mecanizrii - Absena unui sistem informatic integrat - Ponderea ridicat a cheltuielilor cu munca vie n total cheltuieli - Situaia economic actual - Gestiunea relaiilor cu clienii (importani) - Atitudinea negativ a salariailor implicai n relaia direct cu clienii - Percepia negativ a clienilor privind calitatea i fiabilitatea serviciului - Sisteme primitive de raportare intern i de monitorizare - Politica de pre insuficient aliniat la pia - Capacitatea limitat de distribuire prin reea, n mediul urban, al trimiterilor de marketing direct neadresat - Exploatarea insuficient a reelei de transport (servicii door to door i express) - Amenajarea improprie a unui numr mare de puncte de acces - Reacia ntrziat la cerinele pieei - Lipsa notorietii anumitor servicii - Contracte de achiziii pe termen lung fr posibilitate de denunare AMENINRI

PUNCTE TARI - Portofoliul important de clieni rezideniali - Reeaua extins de retail, asigurnd accesul facil la aceasta - Reeaua logistic extins (capacitate, acoperire i frecven) - Patrimoniul imobiliar i logistic important - Notorietatea mrcii Pota Romn - Avantajul de pre pe anumite segmente, inclusiv scutiri de TVA - Accesul facil la cutiile potale rezideniale - Aria rezervat - Accesul la clieni (prin serviciul universal, inclusiv din aria rezervat) - Atractivitatea ridicat pentru destinatarii drepturilor sociale (populaia n vrst) graie distribuirii la domiciliu

OPORTUNITI

- Noile domenii de cretere (comunicare digital, comer electronic, servicii express, direct mail, procesare informaii privind trimiterile potale, pota hibrid, servicii financiare i altele) - Dezvoltarea infrastructurii de transport - Vnzarea de servicii suplimentare, servicii n sistem Prioritar, dezvoltarea unei oferte proprii de servicii integrate - Potenialul de cretere al pieei serviciilor bancare i de asigurri

Concurena neloial n aria rezervat Liberalizarea pieei (2013) - Presiunile pentru reducerea veniturilor aferente distribuiei de drepturi sociale (alocaii, pensii) - Substituia cu servicii electronice i financiare - Noii competitori (inclusiv prin achiziia unor companii romneti) - Apariia unei oferte de servicii integrate sau cuprinznd mai multe segmente (procesarea corespondenei) din partea concurenei - Reglementrile restrictive privind informaiile cu caracter personal -

n perioada urmtoare, CNPR va trebui s gestioneze o serie de provocri, att la nivel strategic, ct i organizaional. Pentru redresarea situaiei, devine stringent implementarea msurilor de restructurare prevzute n prezenta strategie.

III. OBIECTIVE ALE STRATEGIEI DE RESTRUCTURARE Obiectivul general al Strategiei de restructurare al CNPR l reprezint transformarea Companiei ntr-o organizaie profitabil, competitiv, aliniat la standardele de calitate ndeplinite de ctre ceieilali operatori potali din Uniunea European i bine poziionat ntr-o pia de servicii potale liberalizat total. Obiective specifice: Redresarea financiar a CNPR, astfel nct la sfritul anului 2014 s se nregistreze un profit brut de peste 50 mil lei. Creterea ponderii veniturilor din segmentul de servicii financiare, la cel puin 25% n total venituri CNPR, pn la sfritul anului 2014. Creterea ponderii volumului de trimiteri pe segmentul de pot hibrid, la cel puin 22% n total volum de trimiteri procesat de CNPR, pn la sfritul anului 2014. Meninerea cotei de pia la cel puin 75% pe segmentul trimiterilor de coresponden, la nivelul anului 2014. Creterea cotei de pia la cel puin 20% pe segmentul express intern, la nivelul anului 2014.

Pentru realizarea obiectivelor se impune adoptarea de msuri de restructurare, ncadrate n dou mari grupe, care vizeaz: restructurare organizaional; restructurare strategic.

IV. PRINCIPII DE RESTRUCTURARE Principiile care guverneaz restructurarea: 1. Alinierea reglementrilor i ofertei comerciale a CNPR la directivele i practicile din rile membre ale Uniunii Europene; 2. Creterea flexibilitii CNPR la cerinele pieelor pe care acioneaz; 3. Separarea competenelor, specializarea fiecrui centru de profit i suport i diversificarea activitilor n domenii conexe; 4. Integrarea complet a unei activiti ntr-un centru de suport i profit; 5. Evidenierea strict a punctelor de interconectare ntre centrele de profit i suport; 6. Msurarea performanelor reelei de retail; 7. Stabilirea costurilor pe produs i respectiv pe activitate; 8. Optimizarea, specializarea i pregtirea personalului pe activiti; 9. Optimizarea alocrii resurselor; 10. Respectarea standardelor de calitate aferente serviciilor prestate; 11. Identificarea clar a sarcinilor, competenelor i responsabilitilor individuale n noile centre de profit i suport; 12. Dezvoltarea de investiii prin atragerea fondurilor necesare finanrii unor obiective de investiii n infrastructura operaional. V. MSURI DE RESTRUCTURARE Restructurarea cuprinde un plan de reorganizare al CNPR, care s permit sustenabilitatea financiar a companiei, bazat pe: un program preliminar ce const n reorganizarea structurii regionale; dou linii directoare de reorganizare a CNPR: dezvoltarea a 5 centre de profit i a 5 centre de suport i profit; un set de msuri care vizeaz restructurarea strategic. Planul de reorganizare al CNPR pe cele 10 centre de profit i suport se bazeaz pe soluii i mecanisme viabile, identificate de ctre echipele de proiect dedicate acestui scop. Obiectivele echipelor de proiect vor viza: proiectarea noilor entiti n condiiile respectrii msurilor cuprinse n Strategia de restructurare; definirea fluxurilor de interconectare ntre centrele de profit i suport ale CNPR; implementarea proiectelor la termenele stabilite. A. REORGANIZAREA STRUCTURII REGIONALE n prezent, structura regional a CNPR este organizat n 10 Direcii Regionale de Pot, cu urmtoarea arondare teritorial:

Plecnd de la urmtoarele premise: actualele Direcii Regionale de Pot prezint o distribuie neuniform a numrului de subuniti potale pe care le coordoneaz; Constana, Bacu i Galai sunt regiunile care au cel mai mare potenial de consolidare; prevederile Legii nr.315/2004 privind dezvoltarea regional n Romnia, cu modificrile i completrile ulterioare. se impune ca, reorganizarea structurii regionale potale s urmeze n principiu strategia guvernamental privind crearea Regiunilor de Dezvoltare n Romnia, msur care va conduce la echilibrarea activitii la nivelul regiunilor de activitate ale CNPR pe fondul implementrii noilor structuri. Regiunile de dezvoltare i Regiunile potale:
Regiunea dezvoltare NordEst de Regiunea potal Iai Judee componente Locuitori 3.836.875 Suprafata km 30.949

Sud-Est

Constana

Sud Muntenia

Bucureti

Iai, Botoani, Neam, Suceava, Bacu i Vaslui Vrancea, Galai, Brila, Tulcea, Buzu i Constana Arge, Dmbovia, Prahova, Ialomia, Clrai, Giurgiu i
1

2.932.124

35.770

3.458.759

34.450

Teleorman
Sud Vest Vest Craiova Timioara Olt, Gorj, Dolj, Mehedini i Vlcea 2.330.792 1.930.458 29.212 32.034

Nord-Vest

Cluj Napoca

Centru

Braov

Arad, CaraSeverin, Hunedoara i Timi Bihor, BistriaNsud, Cluj, Maramure, Satu-Mare i Slaj Alba, Sibiu, Mure, Harghita, Covasna i Braov
Bucureti i Ilfov

2.737.400

34.159

2.638.809

34.100

Bucureti-Ilfov

Bucureti

2.198.285

1.821

Noua structur regional rspunde cerinelor noilor structuri organizatorice.

Paii urmtori: Organizarea activitii n noile regiuni, pe msura implementrii noilor structuri organizaionale; Implementarea noilor structuri regionale de profit i suport, n noul context organizatoric. Beneficii: Reducerea de costuri administrative, operaionale i facilitarea restructurrii funciilor suport; Eficientizarea actului managerial al CNPR i n acelai timp stabilirea clar a atribuiunilor ce revin fiecrei reprezentri n teritoriu a centrelor de profit i suport; Reorganizarea managerial prin ntrirea rolului managerial asupra funcionrii reelei.

B. RESTRUCTURAREA ORGANIZAIONAL

Structura organizatorica functionala a C.N Posta Romana S.A

Romfilatelia (filiala)

Central Posta Romana C E N T R E D E P R O F I T

Servicii Postale IT&C
Compartime nte independent e Relaltii International e Strategie Operationa la Strategie Infrastructura Economic Investitii Achizitii Calitate

C E N T R E D E S U P O R T S I P R O F I T

Transport Afaceri Imobiliare

Servicii Financiare

Posta Rapida

Strategie Comerciala

Fabrica de Timbre
Control Resurse Umane

Servicii Integrate

Juridic Audit

Centrul de Pregatire

Retea Retail

Muzeul Filatelic

16

Soluiile de restructurare organizaional identificate n scopul eficientizrii activitii CNPR constau n reorganizarea pe produs - centre de profit i n reorganizarea pe activiti - centre de suport i profit. 1. REORGANIZAREA PE PRODUS - CENTRE DE PROFIT 1.1. SUCURSALA REEA RETAIL Scop: Asigurarea interfeei n relaia cu clienii; Asigurarea accesului la serviciile potale incluse n sfera serviciului universal; Realizarea standardelor de calitate asumate; Dezvoltarea i rentabilizarea reelei de subuniti; Segmentarea reelei de retail i pregtirea ei pentru dezvoltarea serviciilor financiare (Oficii Premium, Oficii Standard i Oficii de Proximitate); Poziionarea CNPR ca un partener de ncredere pentru proiectele cu tere pri ce vizeaz activitatea de retail; Optimizarea structurii regionale; Implementarea sistemului de indicatori de performan; Dezvoltarea unei fore de vnzri dedicat reelei de retail.

Servicii oferite: ntreg portofoliu de servicii al CNPR i al produselor atrase prin parteneriate. Clieni int: Persoane fizice i persoane juridice fr contract; Clieni interni (centre de profit i suport). Beneficii: Profitabilitate operaional; Optimizarea i eficientizarea reelei de retail; Monitorizarea contribuiei la profit a subunitilor; Monitorizarea eficienei serviciilor prestate prin reeaua de subuniti i mbuntirea portofoliului de servicii; Transformarea personalului implicat direct n relaia cu publicul (oficiani, ageni potali, factori potali) ntr-o for de vnzri direct. 1.2. SUCURSALA SERVICII POTALE Scop: Pregtirea CNPR n vederea liberalizrii totale a pieei serviciilor potale, n scopul contracarrii efectelor acesteia; Dezvoltarea i optimizarea serviciilor potale n concordan cu tendinele manifestate pe piaa serviciilor de profil; Crearea unei fore de vnzri specializate; Securizarea clienilor strategici i dezvoltarea portofoliului de clieni pe segmentul serviciilor potale. Servicii oferite: Pota de scrisori; Mesagerie; Mandate potale, interne i internaionale; Distribuia de drepturi sociale.

17

Clieni int: Mari emiteni de coresponden comercial (furnizori de utiliti, furnizori de servicii de telecomunicaii, instituii bancare, instituii financiare, companii de asigurri, autoriti ale statului); Firme de marketing direct, firme de mail management; Companii care au ca obiect de activitate vnzarea prin pot; Societile de investiii financiare. Beneficii: Creterea veniturilor CNPR din segmentul de servicii potale; Diversificarea i fidelizarea portofoliului de clieni. 1.3. SUCURSALA SERVICII FINANCIARE Scop: Dezvoltarea serviciilor financiare existente interne i internaionale; Lansarea serviciilor financiar bancare i de asigurri prin ncheierea de parteneriate; Crearea unei fore de vnzri specializate; Valorificarea portofoliului de clieni rezideniali existeni.

Servicii oferite: Servicii financiar - potale interne i internaionale; Servicii de transfer de bani intern i international; Servicii de ncasare a diverselor obligaii de plat; Servicii bancare oferite n parteneriat; Servicii de asigurri oferite n parteneriat; Carduri (de debit, de credit i pre-paid). Clieni int: Furnizori de utiliti, furnizori de servicii de telecomunicaii, companii bancare, societile financiare, companii de asigurri, administraii publice centrale i locale, companii specializate n transfer de bani etc. Beneficii: Creterea ponderii veniturilor din servicii financiare n total venituri; Extinderea posibilitilor de achitare, respectiv ncasare a diverselor obligaii de plat; Dezvoltarea portofoliului de clieni; Fidelizarea clienilor prin crearea unor oferte personalizate. 1.4. SUCURSALA POTA RAPID Scop: Creterea cotei de pia prin dezvoltarea serviciilor express interne i internaionale existente; Implementarea serviciului door-to-door n zonele urbane; Optimizarea reelei proprii de distribuie i a numrului de localiti cuprinse n sistem Prioripost; Dezvoltarea unei reele de transport care asigur livrri n regim Z+1 pentru trimiterile la nivel naional i n aceeai zi pentru expedierile loco; Crearea unei fore de vnzri specializate. Servicii oferite: Servicii express interne i internaionale. Clieni int:

Instituii bancare i financiare, furnizori de utiliti i companii de asigurri; Companii care au ca obiect de activitate comerul alternativ (vnzarea de mrfuri prin pot); Diverse companii de dimensiuni mici i mijlocii care utilizeaz n prezent serviiciile concurenilor pentru expedierea produselor ctre destinatarii finali (ex: firme de service auto, distribuitori de cosmetice, firme de confecii care au puncte de desfacere n teritoriu etc).

Beneficii: Creterea veniturilor CNPR din segmentul de servicii express; Creterea gradului de accesibilitate a reelei n mediul urban; Diversificarea i fidelizarea portofoliului de clieni. 1.5. SUCURSALA SERVICII INTEGRATE Scop: Dezvoltarea serviciilor integrate de tip one-stopshop care s contracareze efectele substituiei electronice; Dezvoltarea soluiilor e-business; Penetrarea unei piee de ni (comunicare digital i comer electronic); Crearea unei fore de vnzri specializate. Servicii oferite: Servicii complete pentru expedierea scrisorilor comerciale, facturilor, documentelor bancare si a altor comunicri comerciale; Servicii complete pentru dezvoltarea vnzrii prin pot; Producie i execuie pentru aciuni de marketing direct; Servicii informatice pentru suport aciuni de marketing direct; Management baze de date (construcie i administrare baze de date) ; Marketing direct adresat i neadresat. Clieni int: Marii emiteni de coresponden comercial (instituii bancare, furnizori de utiliti, furnizori de servicii de telecomunicaii, societi financiare, companii de asigurri); Marii retaileri (hipermarketuri, supermaketuri etc) care dezvolt constant campanii promoionale; Companii cu obiect principal de activitate comerul alternativ (vnzarea prin pot). Beneficii: Creterea veniturilor CNPR prin oferirea de soluii integrate, adaptate cerinelor pieei; Dezvoltarea portofoliului de clieni; Fidelizarea clienilor prin crearea unor oferte personalizate. 2. REORGANIZAREA PE ACTIVITI - CENTRE DE SUPORT I PROFIT 2.1. SUCURSALA AFACERI IMOBILIARE Scop: Administrarea i dezvoltarea unitar a patrimoniului imobiliar; Reglementarea statutului juridic al imobilelor i terenurilor aflate n patrimoniu; Asigurarea spaiilor pentru centrele de profit i suport. Servicii oferite: Asigurarea necesarului de spatii si terenuri pentru desfasurarea activitatilor in conditii optime (achizitie sau inchiriere); Amenajarea spatiilor conform standardelor si cerintelor pentru unitatile de retail.

Clieni int: Clienti interni (centre de profit si suport) si externi; Beneficii: mbunatirea imaginii CNPR; Optimizarea costurilor de exploatare i ntreinere; Valorificarea profitabil a spaiilor, terenurilor disponibile i derularea de afaceri imobiliare (tranzacii i schimburi imobiliare, proiectare etc) n scopul creterii veniturilor din aceast activitate. 2.2. SUCURSALA TRANSPORT Scop: Optimizarea activitii de transport; Dezvoltarea i diversificarea serviciilor de transport oferite clienilor interni i externi; Gestionarea unitar a mijloacelor i reelelor de transport; Dezvoltarea activitii de armurier.

Servicii oferite: Activiti de transport, ntreinere i reparaii auto. Clieni int: Clieni interni (centre de profit i suport) i externi. Beneficii: Diminuarea cheltuielilor de mentenan i reparaii; Optimizarea capacitilor de transport, n funcie de necesarul diferitelor segmente de transport; Obinerea de venituri suplimentare din oferirea serviciilor de transport ctre teri. 2.3. SUCURSALA FABRICA DE TIMBRE Scop: Eficientizarea activitii; Creterea competitivitii prin retehnologizarea cu echipamente specifice performante; Diversificarea gamei de produse n vederea atragerii de clieni externi. Servicii oferite: Concepie grafic, tehnoredactare, machetare; Tipar - timbre i efecte potale, mape, formulare cu regim special, tipizate, calendare, coli cu antet, afie i pliante, postere; Alte servicii: confecionarea de tampile, confecionarea de plicuri. Clienti int: Clieni interni (centre de profit i suport) i externi. Beneficii: Extinderea gamei de servicii i produse i creterea portofoliului de clieni; Profitabilizarea serviciilor; Creterea performanelor personalului operativ n noile condiii tehnologice. 2.4. SUCURSALA IT&C Scop:

Gestionarea unitar a sistemului informatic; Implementarea unitar a unui sistem informatic integrat; Asigurarea mentenanei sistemelor informatice.

Servicii oferite: Servicii de software i hardware, administrare i operare sisteme informatice; Gestiune baze de date. Clieni int: Clieni interni (centre de profit i suport) i externi. Beneficii: Furnizarea de date i informaii n timp real nivelului decizional; Flexibilitate la modificrile pieei i la provocrile concureniale; Dezvoltarea de aplicaii informatice necesare diversificrii serviciilor; Reducerea costurilor prin standardizarea sistemului IT&C; Creterea productivitii muncii. 2.5. CENTRUL DE PREGTIRE PROFESIONAL Scop: Dezvoltarea profesional a personalului CNPR prin derularea sistematic a programelor de instruire; Asigurarea necesarului de instruire personalului CNPR. Servicii oferite: Servicii de instruire i perfecionare profesional. Clieni int: Clieni interni (centre de profit i suport) i externi. Impact: Creterea performanelor angajailor; mbuntirea imaginii CNPR; Creterea veniturilor CNPR. 3. REORGANIZAREA ACTIVITILOR DIN CENTRALUL CNPR Rolul centralului CNPR n actualul context organizatoric const n: Asigurarea implementrii la nivelul sucursalelor CNPR a legislaiei i normelor derivate din directivele europene n domeniul potal i a tendinelor manifestate pe piaa de profil; Asigurarea respectrii condiiilor impuse prin legislaia n domeniu privind furnizarea serviciilor din sfera serviciului universal; Asigurarea ansamblului proceselor de management la nivelul sucursalelor CNPR; Controlul i monitorizarea activitii de implementare a politicilor i strategiilor la nivelul sucursalelor; Asigurarea reprezentrii CNPR n relaia cu organismele interne i internaionale.

23

C. MSURI DE RESTRUCTURARE STRATEGIC Msurile de restructurare strategic se vor implementa sub coordonarea structurilor din centralul CNPR de ctre centrele de profit i suport, dup caz. 1. SORTAREA AUTOMAT Descrierea msurii: Introducerea echipamentelor de sortare automat n scopul nlocuirii procesrii manuale; Asigurarea sortrii detaliate a trimiterilor cu coninut documente pn la nivelul rutei unui factor potal i a trimiterilor cu coninut marf pn la nivelul subunitii potale; Realizarea automatizrii, conform programului, la nivelul centrelor de sortare: Bucureti, Cluj Napoca, Iai i Timioara, prin atragerea de finanare i realizarea investiiei pn la momentul liberalizrii totale a pieei. Gradul de acoperire al codurilor potale detaliate pe distane de factor

Locuitori n oraele cu/fr coduri de distribuire

Orae cu/fr coduri de distribuire 15%

31,55%

68,45%
Fr coduri de distribuire Cu coduri de distribuire

85%

Paii

urmtori: Definitivarea bazei de date cu codurile potale; Realizarea cataloagelor cu codurile potale att pe suport fizic, ct i electronic; Implementarea unui program de promovare n rndul clienilor privind necesitatea i beneficiile folosirii codurilor potale; Identificarea locaiilor pentru amplasarea centrelor de sortare Iai i Timioara; Identificarea modalitilor de finanare; Stabilirea parametrilor tehnici i funcionali ai viitoarelor centre de sortare automate; Iniierea procedurii de achiziie.

Beneficii: Creterea calitii serviciilor; Creterea productivitii muncii; Reducerea costurilor operaionale pe segmentele de distribuie; Crearea condiiilor pentru atragerea unor clieni cu volume semnificative de trimiteri potale la o singur expediie; mbuntirea condiiilor de munc pentru salariai.

24

2. REPROIECTAREA SERVICIILOR EXPRESS Descrierea msurii: Dezvoltarea segmentului express i consolidarea operaiunilor; Orientarea ctre client (KAM, servicii personalizate); Portofoliu extins de servicii cu valoare adugat (implementarea serviciilor de tip door to door); Dezvoltarea noii structuri, n vederea atingerii unei poziii de top pe aceast pia. Paii urmtori: Dezvoltarea unei reele competitive, care poate efectua livrri n sistem de vitez Z+1 (Z este ziua prezentrii) pentru trimiterile la nivel naional i n aceeai zi pentru expedierile loco; Reorganizarea lanului de distribuie n vederea implementrii serviciilor door to door; Extinderea facilitilor oferite clienilor; Definirea unei politici comerciale n concordan cu cerinele pieei i politicile concureniale; Modernizarea portofoliului de servicii n concordan cu cererea pieei; Crearea unei fore de vnzri specializate; Implementarea call center pentru preluarea comenzilor corelat cu managementul de flot. Beneficii: Creterea cotei de pia pe segmentul express; Diversificarea portofoliului de clieni; Fidelizarea clienilor prin crearea unor oferte personalizate care rspund unor cerine multiple i complexe; Optimizarea i eficientizarea activitii.

3. LANSAREA SERVICIILOR BANCARE I DE ASIGURRI Descrierea msurii: Dezvoltarea portofoliului de servicii financiare: o Depozite pentru persoane fizice; o Credite de consum; o Carduri (de debit, de credit si pre-paid); o Produse de asigurri; o Schimb valutar. Stabilirea modalitilor de vnzare a serviciilor financiare prin reeaua de retail a CNPR. Pasii urmatori: Definitivarea unor parteneriate cu instituii finaciare, bancare i societi de asigurri; Dezvoltarea unei fore de vnzri specializat; Elaborarea unor programe de atragere a clienilor din sfera furnizorilor de servicii utiliti, telecomunicaii, bnci etc; Pregtirea reelei retail pentru prestarea serviciilor financiar - bancare i de asigurri.

Beneficii: Creterea portofoliului de clieni pe segmentul de servicii financiare; Creterea profitabilitii CNPR i implicit a veniturilor realizate din aceste servicii. 4.DEZVOLTAREA SERVICIILOR INTEGRATE - POT HIBRID, MARKETING DIRECT INTEGRAT 4.1. Pot Hibrid

Descrierea msurii: nfiinarea a apte centre de pot hibrid, proprii CNPR, pentru deservirea clienilor majori n cadrul centrelor de tranzit, cu capacitate de 0,5 - 1 mil. trimiteri/lun pentru fiecare centru, cu posibiliti de extindere a capacitii n sistem modular. Paii urmtori: Identificarea oportunitilor de dezvoltare pe pia; Prioritizarea locaiilor pentru dezvoltarea etapizat a centrelor de pot hibrid (ex: asigurarea acoperirii n zona Moldova); Identificarea unor surse de finanare pentru realizarea centrelor de pot hibrid. Beneficii: Atragerea i retenia clienilor strategici, n special cei din zona marilor emiteni de coresponden comercial (ex: utiliti, telecom); Reducerea i eficientizarea costurilor prin eliminarea segmentului de transport interregional i prin simplificarea procedurii (eliminarea sortrii i tampilrii manuale); Reducerea timpilor de circulaie; Simplificarea activitatii clientului de-a lungul lantului valoric. 4.2. Marketing direct integrat Descrierea msurii: Integrarea de-a lungul lanului valoric al etapelor: gestiune baz de date adrese, producie, distribuie, gestiunea rspunsurilor; Folosirea n comun a facilitilor de producie dezvoltate n cadrul proiectului de pot hibrid, pentru a diminua riscul investiiei i a crete eficiena. Paii urmtori: Integrarea centrelor de pot hibrid n producia de marketing direct prin nfiinarea unei sucursalei specializate de profil; Analiza posibilitii de extindere a pachetului oferit clienilor, cu servicii de gestiune rspunsuri i serviciul de gestiune baz de date adrese; Crearea unor pachete integrate de servicii i oferirea lor ctre clienii existeni i poteniali. Beneficii: Adoptarea unei poziii de pre competitive pentru produsul cu valoare adugat (servicii integrate); Poziionarea companiei pentru cretere n acest domeniu. 5. GESTIONAREA CLIENILOR STRATEGICI (KAM) Descrierea msurii: Segmentarea clienilor, sistematizarea proceselor de vnzare i dezvoltarea unor procese noi cu instrumente specifice; Planificarea obiectivelor de vnzri susinut de monitorizarea constant a gradului de ndeplinire a acestora; Crearea unui management al clienilor (KAM i Small Acount) difereniat i activ, corespunztor segmentelor de pia gestionate de sucursalele specializate. Paii urmtori: Segmentarea clienilor n funcie de importana acestora i domeniul n care activeaz; Crearea unor structuri de vnzri specializate cu reprezentare teritorial la nivelul centrelor de profit; Analiza resurselor interne i a necesarului de recrutare; Analiza i validarea instituirii unui sistem de remuneraie variabil;

Specializarea KAMs, att pe domeniile int identificate (telecomunicaii, utiliti, servicii financiare, marketing direct etc.), ct i pe produsele i serviciile aflate n gestiunea sucursalelor; Stabilirea clar a atribuiilor i instruirea KAMs i a agenilor de vnzri de la nivelul centrelor de profit; Introducerea integral a pachetului de instrumente de lucru privind managementul vnzrilor.

Beneficii: Creterea vnzrilor i satisfaciei clienilor prin accelerarea proceselor de vnzare i creterea productivitii; Management difereniat i activ al clienilor pentru a asigura retenia i a genera cererea etc. For de vnzri dedicat cu responsabiliti clar definite.

6. CREAREA FOREI DE VNZRI RETAIL Descrierea msurii: Organizarea unei fore de vnzri retail la nivel teritorial (regional i judeean) care s asigure: o dezvoltarea i implementarea unor strategii de marketing (programe de fidelizare a clienilor, promoii etc) la nivelul subunitilor potale, n vederea meninerii i atragerii de noi clieni; o suport n realizarea obiectivelor de vnzri prin identificarea unor noi segmente de pia; o coordoonarea i monitorizarea gradului de ndeplinire al obiectivelor de vnzri (retail); Transformarea oficianilor potali i a factorilor potali ntr-o for de vnzri directe; Implementarea unui sistem de recompensare pentru performane n vnzri; mbuntirea performanei echipei de vnzri pe canalul de distribuie; Dezvoltarea unor programe de instruire pentru fora de vnzri retail. Beneficii: Meninerea i extinderea portofoliului de clieni; Dezvoltarea unei relaii eficiente i profesionale cu clienii; Creterea veniturilor din activitatea de retail; Schimbarea atitudinii forei de vnzri directe n abordarea clienilor.

7. IMPLEMENTAREA SISTEMULUI IT INTEGRAT Descrierea msurii: Reorganizarea activitii IT care s asigure coordonarea eficient a centrelor de profit i suport; Unificarea tuturor informaiilor existente n CNPR i crearea unui flux informaional eficient; Implementarea unui sistem IT integrat, utilizabil n toate unitile CNPR.

Paii urmtori: Contactarea unei companii de consultan care s asigure auditarea sistemului actual prin selectarea, structurarea i prioritizarea cerinelor de achiziii n vederea implementrii unui sistem IT integrat; Realizarea caietului de sarcini i organizarea unei licitaii pentru a alege furnizorul soluiei ERP, furnizor ce va avea i responsabilitatea integrrii; Realizarea unui program de msuri care s asigure o nou gndire organizatoric privind coordonarea unitar a sistemului IT din CNPR. Beneficii: Acces facil la un sistem modern de monitorizare, raportare i control; Identificarea i stabilirea costurilor alocate unui produs, grupe de produse anume prin monitorizarea tuturor resurselor de-a lungul intregului lant valoric; Realizarea unor noi fluxuri informaionale ntre centrele de profit i suport; Reducerea costurilor operaionale i creterea veniturilor. 8. OPTIMIZAREA ACTIVITII DE CASH MANAGEMENT Descrierea msurii: Internalizarea activitilor de procesare i transport de numerar; Redimensionarea necesarului de personal; Achiziionarea unui numr de 400 autovehicule transport valori necesar transportului pe toate segmentele. Paii urmtori: Identificarea locaiilor unde urmeaz a se amenaja sediile noilor centre de procesare; Asigurarea sistemelor de paz i securitate; Proiectarea unei aplicaii informatice; Achiziionarea utilajelor necesare procesrii numerarului (maini de numrat bancnote, case de bani etc.); Stabilirea necesarului de for de munc.

Beneficii: Reducerea cheltuielilor de procesare i transport de numerar; Gestionarea eficient a numerarului. VI. PROIECIE ECONOMIC 2010 2014 Proiecia economic pentru perioada 2010 2014, concretizat n proiecia principalilor indicatori (Tabel 5), se bazeaz pe: 1. Implementarea integral a msurilor de restucturare prezentate, care vor conduce la redresarea CNPR ncepnd cu semestrul II - 2011;

2. Datele Comisiei Naionale de Prognoz pentru perioada 2011-2014, n ceea ce privete cursul de schimb EURO, rata medie a inflaiei i ctigul mediu pe economie; 3. Informaii privind veniturile: Majorrile tarifare prevzute pentru serviciile din sfera serviciului universal n anul 2011 (pentru trimiterile de coresponden neprioritar, treapta I de greutate, un ritm de cretere de 20% i pentru coletele potale cu greutatea pn la 10 kg un ritm de cretere de 16,7%) i n anul 2012, un ritm de cretere de 7% pentru serviciile universale i neuniversale; Dimensionarea veniturilor din distribuirea de drepturi sociale (se estimeaz o reducere a acestor venituri n medie cu 3% anual), innd seama de prevederile cuprinse n proiectul legii pensiilor, respectiv: o creterea punctului de pensie pentru pensiile din Bugetul Asigurrilor Sociale de Stat cu rata inflaiei, la care se adaug jumtate din creterea real a salariului mediu brut prognozat pentru anii urmtori; o comisionul pentru distribuirea pensiilor la domiciliul beneficiarilor este de maxim 1%, negociabil din valoarea pensiilor pltite;

Diminuarea cu 5% n anul 2013 a veniturilor din trimiterile de coresponden, ca efect al liberalizrii pieei potale interne. 4. Informaii privind cheltuielile: S-au luat n calcul evoluia din perioada 2005 - 2009 i msurile de redresare a situaiei economico - financiare a CNPR, concretizate n renegocierea unor contracte cu marii furnizori de servicii; Reflectarea n amortizare a achiziiilor pentru investiii (echipamente de tiprire, de anvelopare si maini de francat) i achiziionarea unui sistem IT integrat, precum i punerea n funciune a noilor centrelor regionale de trazit automatizate din Bucureti, Iai i Timioara, a utilajelor cu care vor fi dotate acestea, precum i automatizarea centrului regional de tranzit Cluj Napoca; Cheltuielile cu redevenele pentru concesionarea terenurilor pentru centrele regionale de tranzit Iai i Timioara; Internalizarea activitii de procesare a numerarului i cheltuielile cu leasing-ul pentru cele 400 maini de transportat valori, ncepnd cu semestrul II anul 2011.

Proiectia principalilor indicatori

Tabel nr. 5 Denumire indicatori 2010 Venituri din exploatare Cheltuieli din exploatare Rezulat din exploatare Venituri totale Cheltuieli totale Rezultat brut 1.460.000 1.658.427 -198.427 1.504.500 1.675.017 -170.517 2011 1.562.200 1.650.875 -88.675 1.602.700 1.663.140 -60.440 2012 1.655.800 1.650.464 5.336 1.694.800 1.662.981 31.819 2013 1.738.500 1.730.259 8.241 1.776.700 1.743.089 33.611 [mii lei] 2014 1.790.700 1.764.853 25.847 1.828.600 1.777.978 50.622

VII. PRINCIPALE OBIECTIVE DE INVESTIII Msurile de restructurare propuse implic realizarea urmtoarelor obiective principale de investiii:
Tabel nr. 6 Nr. crt

Obiectiv investiii

Valoare

Sursa de finantare

1.

Automatizarea centrelor de sortare (know how, construcii, dotri cu tehnologie potal, software, training)

~ 70 mil. EURO (n funcie de strategia abordat, nivel dotri etc)

Credit furnizor sau parteneriat public privat (conform sarcinilor rezultate din edina de Guvern din 29.01.2010 privind ridicarea parteneriatului public privat la rang de politic a Guvernului pentru toate domeniile de investiii din Romnia)

2.

Implementarea sistemului integrat ERP (software, training, echipamente) Achiziia echipamentelor de tiprire i anvelopare Achiziia mainilor de francat i a sistemului informatic Reorganizarea transportului de trimiteri potale i de numerar i a procesrii numerarului

~10 mil. EURO (+/-10%)

Credit furnizor

3.

12.5 mil. EURO

Credit bancar - 2010

4.

6.7 mil. EURO

Credit bancar - 2010

5.

10 mil. EURO

Leasing 2011

6.

Extinderea reelei VPN

~4 mil. EURO

Surse propii i contribuie atras urmare a parteneriatului cu o instituie bancar i una de asigurri

VIII. CALENDAR DE IMPLEMENTARE Strategia de restructurare a CNPR este elaborat ntr-o structur de activiti care converg ctre rezultatul final impus - transformarea Potei Romne ntr-o organizaie profitabil. n scopul realizrii acestui deziderat lucreaz echipe de proiect, alocate reorganizrii structurii regionale, restructurrii organizaionale i restructurrii strategice. Rolul acestor echipe este acela de a diagnostica situaia actual a activitii pe care o reprezint, de a analiza modalitile concrete de organizare, restructurare sau optimizare a activitii, n funcie de obiectiv, avnd n vedere modele de funcionare n pia a unor entiti cu profil asemntor, precum i modele de organizare i funcionare ale unor operatori potali internaionali. Monitorizarea activitii echipelor de proiect se realizeaz de ctre o echip de management de proiect sub coordonarea unui director de proiect, care are misiunea de a conduce procesul de realizare a proiectelor i de implementare a msurilor respective. Calendarul centralizat de implementare al msurilor de reorganizare a structurii regionale, de restructurare organizaional i de restructurare strategic este:
Tabel nr.7 Msura Termenul de implementare Durata de implementare

Reorganizarea structurii regionale Restructurarea organizaional Reorganizarea pe produs - centre de profit Sucursala Reea Retail Sucursala Servicii Potale Sucursala Servicii Financiare Sucursala Pot Rapid Sucursala Servicii Integrate Reorganizarea pe activiti - centre de suport i profit Sucursala Afaceri Imobiliare Sucursala Transport Sucursala Fabrica de Timbre Sucursala IT&C Sucursala Centrul de Pregtire Profesional Reorganizarea activitilor din centralul CNPR Restructurarea strategic Sortarea automat Reproiectarea serviciilor express Lansarea serviciilor financiar - bancare i de asigurri Dezvoltarea serviciilor integrate Gestionarea clienilor strategici (KAM) Crearea forei de vnzri retail Implementarea sistemului IT integrat Optimizarea activitii de cash management

01.07.2010

6 luni

01.06.2010 01.06.2010 01.06.2010 01.05.2010 01.06.2010

3 luni 3 luni 3 luni 3 luni 6 luni

01.06.2010 01.04.2010 01.05.2010 01.06.2010 01.06.2010 01.06.2010

6 luni 3 luni 3 luni 3 luni 3 luni 3 luni

01.04.2010 01.06.2010 01.07.2010 01.06.2010 01.06.2010 01.07.2010 01.07.2010 01.07.2010

30 luni 6 luni 6 luni 6 luni 3 luni 6 luni 18 luni 6 luni

COMISIE

Preedinte Victor IMON - Director Operaional Membri Adrian MATACHE - ef Departament Restructurare Camelia BTEA - ef Departament Management Reea Retail i Securitate Potal Irina PURCARU - ef Departament Planificarea i Msurarea Performanelor de Vnzri Adriana Tricaru - ef Departament Management Organizaional Cornelia BUCU - ef Departament Buget i Analize Economice Marian CATAN - ef Departament Servicii i Operaiuni Potale Viorica GRIGORE - ef Departament Metodologie i Norme de Lucru Cristina CATAI - ef Departament Planificare Strategic i Proiecte Florica TOPCIAN - Director Adjunct, Direcia Control Mihaela TRILOIU ef Departament Contabil ef

Oltria SUBIRELU Expert, Departament Contabil ef Ladislau Keresztes Expert, Direcia Logistic Valentina Marin - Director Economic, Direcia Regional de Pot Galai Secretar Bianca Dnil Specialist Proiect, Departamentul de Restructurare