Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tema 5. Comanda. Scrisori În Legătură Cu Executarea Comenzii
Tema 5. Comanda. Scrisori În Legătură Cu Executarea Comenzii
131-141)
În comandă se specifică:
cantitatea
calitatea
condiţiile de plată
termenul de livrare
modul de efectuare a plăţii
-
Când se emite comanda?
Atunci când apare necesitatea procurării unor bunuri sau servicii.
E necesar să se înfăptuiască în formă scrisă (comanda orală, telefonică este admisă numai
în legislaţia americană).
Funcţiile comenzii:
a) Formular de comandă tip – poate fi atât tipizat, cât şi redactat de furnizor şi remis
clienţilor. Pe verso (sau în anexe) sunt prezentate exigenţele furnizorului, sub titlul „Condiţii
generale de vânzare”, uneori urmate de menţiuni de felul „condiţiile 1 şi 4 pot fi negociate”
Avantajele:
1) formularul de comandă tip este uşor de utilizat şi este precis
2) evită redactarea unei scrisori
3) se câştigă timpul preţios
b) Scrisoarea de comandă înregistrată şi recomandată – este obligatorie din punt de vedere
legal. E necesar:
Tipurile de comenzi:
a)
1.Comandă tip
2. Scrisoare de comandă înregistrată şi recomandată
3) Comenzi prin telefon, telex, fax.
b) Comenzi ferme – este similară cu încheierea unui contract şi ţine locul acestui act. E
necesar să repete în mod obligatoriu toate condiţiile de ofertă.
- obiectul comenzii,cu descrierea sa detaliată şi exactă
- cantitatea comandată
- calitatea dorită
- ambalajul şi marcajul dorit
- preţul unitar sau total
- condiţiile de livrare conform regulilor
- locul şi data livrării recepţiei
- condiţiile de plată
- modalitatea de transport şi documentele de transport
- termenul de livrare
- alte instrucţiuni şi precizări…
c) comanda de probă – se scrie cu scopul solicitării unei mărfi pentru a fi testată.Dacă marfa
nu-l satisface pe cumpărător, el are dreptul s-o returneze, dar pe propria cheltuială.În aşa tip de
comandă – comanda de probă- solicitantul ia în considerare condiţiile ofertantului. În scrisoare
se menţionează:
- termenul de reţinere a produsului
- cauzele/ condiţiile returnării
- modul şi condiţiile de plată pentru produs
- modalitatea de transport…
1) Introducere
- se indică ce l-a determinat pe solicitant să scrie comanda.
Ex. A primit eşantioane, catalog, vizita unui reprezentant,
A primit o ofertă, a privit un material publicitar, televizat, a citit în presă…
Dacă e pentru prima oară, se poate sublinia acest fapt.Dacă se cunosc de mult timp, e necesar
să se anunţe nemijlocit solicitarea.
2) Enunţul de fond. Conţinutul concis, dar în acelaş timp să se descrie un detaliu la articolul
important. E nevoie de calitate (culoare sau mărimea articolelor) , cantitatea produsului, preţuri
şi reduceri…
3) Încheierea scrisorii . Aici se poate exprima speranţa de a primi marfa în condiţiile specificate
în comandă şi rugămintea de confirmare a comenzii.