Argument

O introducere n media presupune iniierea n noiunile i conceptele fundamentale de media. Acest ultim termen este definit de John Fiske: n sens larg, o agenie intermediar care abiliteaz un proces de comunicare i, n sens mai specific, o dezvoltare tehnologic amplificnd suporturile, aria de cuprindere sau viteza comunicrii. Fiecare media este capabil s transmit nite coduri pe unul sau mai multe canale...Cteodat este folosit pentru a se referi la mijloacele de comunicare (de exemplu, ca n sintagma media tiprite sau audiovizuale), dar cel mai adesea se refer la formele tehnice prin care sunt actualizate aceste mijloace de comunicare. Mc Luhan a folosit termenul, n acest sens, n expresia binecunoscut Media este mesajul. nelegerea expresiei conduce la abordarea media la nivelul efectelor, att pe plan personal, ct i social, mai important dect utilizarea acestora. Astfel, el propune la nivel semnificativ aseriunea: existena televiziunii este mai important dect coninutul programelor sale. Asociat termenului de media este conceptul de mass-media mijloace de comunicare n mas i, indisolubil legat de aceti termeni, cel de comunicare de mas. Acelai dicionar amintit n citatul anterior aprecia c ar trebui folosit cu mult atenie. Autorul articolului, John Hartley sublinia Dar, atta timp ct comunicarea de mas nu este nici mas, nici comunicare, aa cum sunt ele nelese de obicei, termenul trebuie perceput ca asemntor unui nume propriu. n acest context, de a defini termeni conceptuali n domeniul comunicaional, apreciem drept noiuni fundamentale: comunicare, mass-media, informaia. Numitorul comun, fr a fi n domeniul matematic, care unete cele trei noiuni ar fi zona unei discipline coerente i unificate - tiina/tiinele comunicrii/informaiei i ale comunicrii. Comunicarea, drept obiect de cunoatere, n linia tradiiei germane exprim efortul circumscrierii teoretice prin tiin (germ. Wissenschaft), astfel nct abordarea proceselor de comunicare apare aici ca tiin a comunicrii. Acel termen de communication studies impus de specialitii de peste Canalul Mnecii sau de peste ocean, este asociat de autorii olandezi J.J. van Cuilenburg, O.Scholten i G.W. Noomen pentru tiina, i nu tiinele comunicrii. Rmy Rieffel arat c tiinele informaiei i ale comunicrii, denumire consacrat n Frana anilor 1975, nu formeaz o disciplin coerent i unificat, deoarece pluralul tiine i determinarea atributiv informaiei i ale comunicrii exprim clar imprecizia sectorului n care pot fi regsite noiuni cu care specialitii din domenii diverse,

drept, economie, istorie, lingvistic, psihologie, sociologie etc., lucreaz pentru a arta diferene de metod, dar i de limbaj. Fie c este o tiin a comunicrii, fie c este tiinele informaiei i ale comunicrii totul se reduce la numitorul comun al termenilor de definit comunicare de mas comunicare, mass-media, informaie.

Capitolul I Noiunii generale privind comunicarea

Preocupare acaparant pentru specialitii din tiinele sociale (de la lingviti i psihologi pn la sociologi sau semiologi), comunicarea s-ar putea defini ntr-o form ultracondensat drept procesul de stabilire a semnificaiilor, ntlnit n situaiile sociale. Modelul care st la baza cercetrilor asupra comunicrii se sprijin pe cteva ntrebri (cine comunic? ce? cui? prin ce canal? cu ce efecte?), care conduc la delimitarea a cinci componente obligatorii unei comunicri standard: emitorii, mesajele, receptorii, mijlocul, efectele (altfel spus, cine ce produce, prin ce mijloace, care sunt codurile vehiculate i cum se manifest auditoriul ntr-o situaie comunicaional).

Tipuri de comunicare
Din raiuni justificate n mediul cercettorilor cmpului comunicrii, interaciunea social prin intermediul mesajelor (G. Gerbner)1 a fost structurat n: a) comunicare intrapersonal (interioar, cu propriul sine); b) comunicare interpersonal (referitoare la ceea ce E. Goffman numea interaciune fan fa; c) comunicare de grup (ceea ce a determinat studiul dinamicii grupului); d) comunicare extrapersonal (relaia oamenilor cu alte tipuri de comunicatori nensufleii calculatorul, tehnologii de vrf etc.); e) comunicare de mas (presupune mesaje trimise de la sursele de mas, pe canale de mas, adesea n scopul obinerii banilor sau a altor avantaje)2.

n 1956, George Gerbner definitiveaz modelul funcional al comunicrii, comportnd elemente caracteristice, ntr-o ordine logic: 1. Cineva/ 2. percepe un eveniment/ 3. i reacioneaz/ 4. ntr-o situaie/ 5.cu anumite mijloace/ 6. pentru a pune la dispoziie/ 7.ntr-o anumit form/ 8. i ntr-un anumit context/ 9. un anumit coninut/ 10. a crui transmitere are anumite consecine. (Acest model este invocat de Denis Mc Quail i Sven Windahl n Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de mas, 1982, trad. rom., Editura comunicare.ro, Bucureti, 2001, p. 27. Traductorii ataeaz celor zece etape enumerate de cercettorul american tot attea cmpuri distincte ale comunicrii: cercetarea audienei i a emitorului/ 2. cercetarea i teoriile cu privire la percepie/ 3. studiul efectelor, al impactului/ 4. studiul contextului fizic i social n care are loc receptarea/ 5. studiul canalelor, al mijloacelor de comunicare/ 6. studiul problemelor manageriale, al mijloacelor de difuzare, al posibilitilor de acces la informaia media/ 7. studiul stilurilor jurnalistice, al tipurilor de emisiuni, al modalitilor de organizare a coninutului/ 8. studiul contextului comunicrii, creat de totalitatea programelor i a mijloacelor de comunicare/ 9. analiza de coninut, cercetarea semnificaiei textelor media/ 10. studiul efectului de ansamblu al media. 2 Dicionar de sociologie, Editura Univers Enciclopedic, Bucureti, 2003, p. 117

n Studiile sale asupra comunicrii de mas, M. Janowitz propune urmtoarea definiie: instituiile i tehnicile prin care grupuri specializate folosesc mijloace tehnice (pres, radio, filme etc.) pentru a transmite un coninut simbolic ctre audiene numeroase, eterogene i puternic dispersate. Rolul de intermediar (mediator) ntre sursele autorizate ale societii i publicul larg, rol pe care instituiile media i l-au asumat fr rezerv, aduce n prim-plan raportarea comunicatorului de mas la interesele, speranele i ateptrile unui public dificil de cuantificat. Lipsa aparent a scopului comunicatorului deplaseaz accentul pe importana interpretrii conferite textelor culturii media de ctre un auditoriu imprevizibil. Dominat de logica atragerii unei audiene ct mai numeroase, comunicarea de mas poate ngloba elemente aparinnd unui ritual, aspecte care in de investigare reciproc i participare la actul comunicaional general. Considerat, n perioada nceputurilor cercetrii importanei sociale a mass-media, proces cu sens unic, ntreaga comunicare de mas a fost nvestit cu dou caracteristici sociologice majore: foarte puini comunicatori pot relaiona cu un numr mare de oameni i publicul consumator de texte media nu deine mijloacele necesare unui rspuns adecvat mesajului transmis. Reprezentat de organizaii care folosesc att tehnologii tradiionale (tiparul) 3, ct i noile tehnologii ale comunicrii (NTC), de tipul: TV, calculator etc., mass-media urmrete ntreinerea relaiilor cu un numr impresionant de indivizi (ntreaga lume), n cadrul a ceea ce numim comunicaii de mas. Teama fa de un control mental absurd (gen Orwell 1984), exercitat cu bun tiin de o mass-media diabolic asupra unei mase inerte, supuse, conformiste, i-a preocupat n mod deosebit pe intelectualii de sorginte sociologic, acetia uznd pe deplin de funcia interpretativ a tiinei n cauz, o dat cu declanarea (n 1930) a studiilor asupra mass-media. Dup anii 60 (sec. XX), concomitent cu rspndirea televiziunii i creterea numrului canalelor TV (mai cu seam comerciale) s-au extins i diversificat investigaiile cu privire la cultura media. n literatura de specialitate se disting patru domenii de cercetare a comunicrii de mas: 1. studii cu privire la coninutul media (referitoare la calitatea produselor industriilor culturale, tendinele i efectele artefactelor culturale, cum ar fi: promovarea comportamentelor antisociale, a violenei etc.);
3

Presa scris debuteaz sub forma unor publicaii ocazionale (Avvisi), n Frana. Anul editrii unei prese regulate este 1605, n Olanda (tiri recente). Dup unii autori, primul ziar modern s-a numit Aviso-Relation oder Zeitung i a fost publicat la Strasburg i Augsburg (1609). Cotidianul a fost inventat de englezi (Daily Current), n 1702.

2. domeniul interesat de proprietate, control, concentrarea capitalului media n cteva corporaii extrem de puternice i influente pe piaa mediatic internaional; 3. domeniul influenelor ideologice ale mass-media n promovarea unor pattern-uri de gndire i aciune; 4. impactul pe care media electronice l au asupra politicii democratice; este vorba despre selecia i distorsionarea informaiilor prezentate sub forma tirilor, astfel nct atenia consumatorilor s fie abtut de la problemele sociale grave, imediate, graie alctuirii unei agende de prioriti de ctre intermediarul numit jurnalist (de radio sau de televiziune). Din punct de vedere al formei, se traseaz o linie de demarcaie ntre comunicarea direct i comunicarea mediatizat. Dup Guy Lochard i Henri Boyer4, situaiile de comunicare ce presupun prezena n acelai spaiu fizic a cel puin doi indivizi se nscriu n prima categorie delimitat; comunicarea mediatizat este realizabil cu sprijinul unui suport tehnic i este destinat n manier singular (telefon, scrisoare) sau comun (de exemplu, afi publicitar, pliante cu rol promoional etc.). n anii 80-90 ai veacului recent ncheiat, i-au fcut apariia noi tehnologii de comunicare, intervenind rapid n stilul de via al omului contemporan, modificndu-i deopotriv munca i timpul liber. Prin formele inedite de acces la informaie i de conectare la o sfer public mediat de calculator, NTC creeaz o stare de confort fizic (i intelectual), dar i privilegiul consumatorului de cultur media de a putea alege dintr-o varietate extraordinar de informaii care circul pe autostrzile informaionale; nu n ultimul rnd, NTC transform marele public al spectacolului mediatic ntr-un judector al mesajelor propuse, chiar n productor al propriilor produse media, n stare de a-i crea noi identiti pe seama ofertelor identitare avansate de sistemul mediatic. Cultura media este o for ntruct, pe de parte, pune la dispoziia auditoriului modele de conformism (aderare la cultura oficial, dominant), iar pe de alt parte, fiindc tot ea confer resursele de a rezista la varietatea ofertelor cu care vine n ntmpinarea unui public avid de cunoatere (prin consumul de informaie, prin divertisment etc.). Comunicarea a devenit obiect al cercetrii pentru a se vedea n ce msur poate crete influena n cteva domenii-cheie ale societii moderne: educaia, propaganda, relaiile publice i publicitatea. Comunicarea media a intrat sub lup n momentul n care presa scris (n special cotidianele cu tiraj semnificativ) i-a exercitat influena politic
4

Guy Lochard i Henri Boyer, Comunicarea mediatic, Seuil, Paris (1998), trad. r. Editura Institutul European, Iai, 1998, p. 5

asupra publicului, iar radioul, televiziunea i filmul i-au artat disponibilitile n sfera moralitii. Anchetele etnografice, experimentele i metoda statistic au fost puse la lucru, mai cu seam n direcia cuantificrii eficienei mass-media asupra publicului, traduse n studii centrate pe audien. Chiar i n condiiile unui public fragmentat (J. Baudrillard), opus audienei de mas, spun unele voci din rndul criticii, mass-media ar avea o influen covritoare, rspndind cultura i educaia n mediul social.

1.2. Funciile comunicrii de mas

Comunicarea mediatic este considerat manifestarea libertii de a gndi i a te exprima fr cenzur sau avertismente (de altfel, recunoaterea oficial a libertii presei este datat 29 iulie 1881), ceea ce l-a determinat pe Alexis de Toqueville s o i numeasc instrument democratic al libertii. Media capt imediat puteri nesperate, de la crearea unei sfere publice corespunztoare, pn la remedierea unor defecte de organizare social. Despre funciile, efectele, rolurile mass-media n relaia cu societatea, se poate vorbi fie plecnd de la corespondena cu unele consecine globale, influene precise, misiuni generale, fie contopindu-le ntr-un termen cumulativ funcie cu sensul de scop, de consecin, de cerin sau ateptare i poate cpta i alte nelesuri, dup opinia lui D. McQuail. Un asemenea subiect nu-i putea lsa indifereni pe sociologi, psihologi, lingviti etc., dimpotriv, le-a dat de lucru pentru o perioad, fiecare dorind s clarifice raportul mass-media cu organismul social, de vreme ce rolurile culturii de mas se justific prin capacitatea media de a satisface necesiti punctuale ale indivizilor i grupurilor reprezentnd segmente de public. Punctele de vedere exprimate nu pot face obiectul unei critici severe, subiectivismul caracteriznd pe fiecare dintre exponenii unei opinii, ns poate fi sancionat explicaia mult prea simplist a socializrii (literatura sociologic a lmurit tiinific aceast problem, nct nu exist loc de confuzii sau reducionisme); de asemenea, stabilirea identitilor sociale prin intermediul artefactelor media nu se limiteaz nici pe departe la ritmarea existenei, complexitatea chestiunii n cauz. n aceeai linie, funcia compensatorie a media nu se rezum la oferta afectiv, ntruct, dup prerea noastr, consecinele n planul moralitii sunt mai importante dect empatia declanat de informaii ce intesc sentimentele i tririle clientului emisiunilor de gen; totodat, considerm eronat explicitarea funciei de informare prin difuzarea n mas a datelor despre realitate, ntruct se ignor textele media de ficiune, nu doar o mod, ci un gen care

prinde extraordinar la publicul tnr (copii, adolesceni .a.) i influeneaz covritor mentalul social. Funcia de informare prin intermediul comunicrii de mas aduce publicul consumator n postura de judector a tot ce se ntmpl n jur (chiar i n materie de evenimente care urmeaz s se produc!), media lucrnd n favoarea publicului su fidel sau potenial. Din fotoliu sau din faa calculatorului, omul modern este instantaneu ntiinat cu privire la dezastre i ntmplri fericite, putnd urmri n direct declanarea unui rzboi, atentate teroriste, nuni sau decese ale capetelor ncoronate, descoperiri tiinifice .a. Informaii generale, instrumentale, de prevenire, toate fac din individ un dependent de media (asemenea dependenei de narcotice), consecin (evideniat de doi fondatori ai sociologiei comunicrii Robert K. Merton i Paul Lazarsfeld) a exploziei mijloacelor de comunicare n mas (programe TV, reviste, site-uri etc.). Pe msur ce volumul informaiei crete, evolueaz cerina publicului pentru i mai multe elemente de acces la lume, fie i cu riscul acaparrii ireversibile a timpului de care dispune fiecare. Sociologul Abraham Moles definea informaia drept cantitatea de originalitate, de imprevizibil pe care o aduce un mesaj. De aici s-a ajuns la alegerea unor criterii de analiz a informaiilor preferate de ctre profesionitii mass-media spre difuzare: gradul de inteligibilitate a mesajului (apelndu-se la un limbaj potrivit publicului-int); originalitatea mesajului transmis auditoriului prin informaie (dar ci jurnaliti pot evita n mod constant banalitatea, stereotipul, repetiia ajustat?); gradul de implicare a publicului (n sensul c se aleg informaii de interes larg n detrimentul celor care ar viza un numr restrns de persoane); profunzimea psihologic a informaiei (enunurile care afecteaz zone adnci ale psihicului uman produc rezonane mai mari n rndul consumatorilor)5.

1.3. Teorii ale influenei comunicrii de mas asupra audienelor

Tolerarea sau ncurajarea unor discursuri, imagini, naraiuni, strategii identitare ntr-o epoc saturat de media pstreaz n actualitate dilema provenit din contractul de comunicare mediatic, pe care unii autori l apreciaz ca elementar, univoc, de tip monolog (mediile dein monopolul informaiei, iar publicului nu-i rmne dect s nregistreze n mod pasiv mesajele expediate pe adresa lui), n timp ce ali cercettori l judec mai nuanat, n spiritul comunicrii dialogale, conform creia mesajul nu ajunge la o mas amorf, inactiv, care doar acumuleaz informaii, ci destinatarul este un public
5

Manual de jurnalism (coord. M. Coman), Editura Polirom, Iai, 1997, p. 47

fragmentat, selectiv, competent n a prefera unele mesaje i a respinge altele, adoptnd sau refuznd punctul de vedere mediatizat, acionnd sau rmnnd n expectativ. Renunarea la modelul liniar al comunicrii conduce la recunoaterea unei oarecare puteri a consumatorului de produse culturale, nu neaprat de rezisten fa de propuneri hegemonice, dar sigur de selecie a noianului de informaii. D. Dayan vorbete de o receptare a mesajului ca loc de producere a sensurilor (i nu ca un simplu burete absorbant a orice, oricnd, oricum), ceea ce ne ndeamn s gndim textele culturale ca avnd structuri virtuale, ct vreme publicul receptor nu le pune la lucru6. Trecerea de la problema efectelor media asupra publicului la cea a utilizrii mesajelor de ctre consumatori nu este altceva dect deplasarea discuiei de la manipularea prin mesajele media la influenarea prin persuasiunea rezultat din acceptarea contient, refuzul justificat sau opoziia adoptat de un public selectiv, critic, activ. Studiul influenei asupra comportamentului segmentelor de auditoriu prin mass-media s-a concretizat n mai multe tipologii i modele, grupate n funcie de puterea aciunii mesajului n rndul publicului; astfel, ar exista teorii ale efectelor puternice, altele viznd efectele limitate i, n sfrit, teoriile efectelor slabe. Teorii ale efectelor puternice n prima categorie i afl locul, dup M. Coman (care a studiat sinteze clasice n domeniu, de la M. De Fleur i Fr. Balle la D. McQuail i J. Fiske): a) Modelul stimul-rspuns (mesajul se transmite direct, fr intermediar, la un receptor uor de manipulat, care nu se folosete de raiune, ci rspunde imediat, uniform). Teoria poart i alte denumiri, precum fluxul ntr-un singur pas, teoria acului hipodermic, a glonului magic, inducnd ideea unei prese omnipotente care penetreaz o audien pulverizat n spaiu, aducnd-o la un numitor comun printr-o vraj, ntr-o clip doar; b) Modelul hegemonic, conform cruia puterea grupurilor dominante se manifest nu prin coerciie, ci prin intermediul persuasiunii cultural-simbolice. Mass-media, uznd de funcia sa educativ, vehiculeaz o anumit imagine despre lume, pe care publicul i-o nsuete ca fiind corect, cnd, n fapt, aceast reprezentare aparine discursurilor dominante. c) Modelul dependenei. Relaia triadic: individ-instituii-mass-media pune n eviden o dependen reciproc, ntruct indivizii exist ntr-o societate structurat n sisteme care, la rndul lor, pot funciona prin datele mass-culture. Situaiile de stabilitate social confer o oarecare independen a consumatorilor fa de informaiile oferite de pres, n timp ce
6

Daniel Dayan, Les mysteres de la rception, n Le Dbat, nr. 71/1992 10

perioadele (sau momentele) de criz sporesc brusc audiena, oamenii avnd o nevoie acut de informaii pentru a se putea orienta, pentru a aciona n consecin, pentru a obine un echilibru social, fie el i precar. Aici intervine principiul corectitudinii informaiei selectate i difuzate prin canalele mass-media, efectele putnd fi catastrofale sau aductoare de calm, dup strategia pe care presa o prefer: informaii coninnd adevrul, verificate (din trei surse independente) determin un comportament firesc, programat, la nivelul publicului, iar cele false, voit exagerate, fabricate, pot declana reacii sociale dintre cele mai neateptate i mai grave. d) Modelul spiralei tcerii explic, dup unii autori, felul n care mass-media (prin comunicatorii si, ziaritii) controleaz comportamentul fiecrui individ, n virtutea faptului c publicul are ncredere deplin n opiniile transmise prin vocile profesionitilor culturii de mas (ca fiind cele oficial acceptate), iar dac punctele lor de vedere nu coincid cu ale purttorilor de cuvnt, decid s nu-i dezvluie propriul punct de vedere, de teama unei marginalizri. Teorii ale efectelor limitate Trei sunt instanele care intervin n relaia dintre mesajele mass-media i publicul receptor, astfel nct efectele s nu mai fie directe i urgente, ci cu putere limitat, datorit amestecului unor factori de natur psihologic (percepie, memorie selectiv), social (presiunea unor leaders, expunerea selectiv la informaii, filtrarea mesajelor), cultural (referitor la concepii despre existen, tradiii, coduri simbolice). Metodele sociologice de cercetare a influenei mass-media n rndul publicului au demonstrat c prin alegerea eantionului nu se recurge la atomizarea audienelor, astfel nct presupusa absen a relaiilor interpersonale s conduc la un model de influen direct i puternic la un auditoriu al crui sim critic este nul. Dup Elihu Katz i Paul Lazarsfeld (Influena personal 1955), media reprezint exclusiv canale de informare, influenarea survenind prin reelele de comunicare interpersonal. Studiul efectuat de sociologii americani este cea mai bun dovad n sprijinul ideii enunate: n 1942, n timpul unei campanii electorale pentru alegerile prezideniale, a fost studiat o comunitate restrns din statul Ohio, observndu-se o bun informare a electorilor cu privire la subiectul principal al comunicrii mediatice. Subiecii declarau c informaiile nu erau obinute doar din media (impersonale), ci ca urmare a unor discuii cu vecini, rude, prieteni, n marginea alegerilor. Modelul, numit de cei doi al fluxului n doi pai, arat c ntre media i consumator se interpune un ter care retransmite mesajul, amprentat cu caracteristici personale. Acest lider de opinie, greu de depistat ntre atia 11

intervenieni comunicaionali, are rolul decisiv n formarea opiniei destinatarului mesajului mediatic. Fr a poseda un statut social privilegiat fa de cei pe care i orienteaz, liderul de opinie nu este un nvat, un ins cu experien n ceea ce privete un domeniu, un subiect, o tem de discuie, ci un personaj oarecare, similar celor din jurul su prin apartenen social, educaie, valori etc. Homofilia7 sugereaz omogenitatea grupurilor n cadrul crora are loc o relaie de comunicare; n acest caz, pare s-i piard valabilitatea i teoria caracterului eterogen al audienelor, susinut n mod frecvent de analitii fenomenului media n societatea contemporan. Regula asemnrii ar putea fi aplicat i relaiei surs a mesajelor receptor al acestora: dac emitentul are o competen oarecare, n mod cert i destinatarul dispune de abiliti similare, pentru c unul dintre principiile comunicrii este homofilia partenerilor. Concluzia investigaiilor sociologice n privina efectelor cuantificabile ale massmedia asupra diferitelor categorii de public este contribuia ei la sedimentarea opiniilor i comportamentelor deja formate la nivelul grupurilor sociale i nu la modificarea acestora, aa cum s-ar putea crede. Mesajele recepionate constant au rolul de a limpezi opinia consumatorilor (preformat, s zicem), mai puin de a o tulbura cu provocri noi, piezie! Iniiator al teoriei cultivrii, G. Gerbner (sociolog american) avanseaz ideea televiziunii ca i comportament al familiei. Consumul televizual a atins cote att de nalte, nct privitorul devine dependent de informaia primit prin intermediul micului ecran, structurndu-i ideile despre lume n funcie de trirea prin procur oferit de massmedia. Discuiile se poart n jurul produselor industriilor culturale care au drept subiect violena, pentru c se afirm (dar nu se susine) influena reprezentrilor violenei n media asupra comportamentului ca atare al publicului. Dac ne gndim c de la filmele de aventuri la cele mai izbutite documentare i de la videoclipurile muzicale la desenele animate violena este nelipsit (cu mici excepii), ar trebui, dup unele avertismente tiinifice (M. De Fleur, S. Ball-Rokeach), s renunm la televiziune, cinematografie i Internet, s interzicem copiilor accesul la astfel de informaii de teama creterii probabilitii unui comportament violent. Am putea pune pe seama vrstei incapacitatea copiilor de a discerne ntre emisiunile educative i cele duntoare, ns nu putem absolvi de vin mass-media care prezint o ofert anume, selectat de directorii de programe, realizatori, productori .a., interesul fiind al atragerii audienei din punct de vedere al numrului i nu al calitii consumatorilor de texte media. Este foarte adevrat ns c
7

Jean-Nol Kapferer, Cile persuasiunii. Modul de influenare a comportamentelor prin mass-media i publicitate, Editura communicare.ro, Bucureti, 2002, p. 102 12

micuii telespectatori se bucur cnd poznaul oricel Jerry i aplic o corecie obraznicului (dar simpaticului) Tom, dar i cnd un cine suprat i arat motanului unde i este locul! n egal msur, copiii prefer desenele cu super-eroi, cu personaje justiiare care fac apel la duritate i violen pentru a reinstaura ordinea, ceea ce nu nseamn c n colectivitate copiii s-ar comporta n mod obligatoriu ca nite agresori! Telespectatorii, navigatorii, cititorii ziarelor i revistelor, melomanii filtreaz mesajele media dup tiparul propriei personaliti i le confer sensuri diferite. Dac n-ar fi aa, femeile care au vizionat Fatal Attraction ar corupe n mod obligatoriu brbai cstorii i le-ar maltrata familiile, tinerii iubitori de rap ar cuta cu tot dinadinsul s triasc pe strzi i s consume droguri, iar familitii ar renuna bucuroi la acest statut dup fiecare pelicul mai deocheat difuzat dup miezul nopii (sau ar lupta pentru custodia copiilor, fiindc n filme jusiia d satisfacie unui numr tot mai mare de tai). Mitul puterii nesfrite a media asupra publicului su este acum istorie Modelul agendei (agenda setting) prezint presa drept principal structurant al subiectelor de interes pentru audiene, ntr-o ordine stabilit exclusiv de ea. Ceea ce nu prezint importan pentru media este ca i inexistent pentru auditoriu, nefiind supus dezbaterii n spaiul public. Prioritile stabilite de discursul jurnalistic marcheaz preocuprile segmentelor de public, ns nu putem ti cu exactitate ct de docili sunt consumatorii n a accepta impunerile presei, ntruct Datele concrete arat c oamenii se gndesc la ceea ce li s-a spus, dar nu c ei gndesc aa cum li s-a spus8. Cu alte cuvinte, poate c presa nu are succes n a le spune oamenilor ce s gndeasc, dar ea reuete splendid n a le sugera despre ce s gndeasc. Efectul de agend are traiectorii diferite, spun sociologii, n funcie de natura subiectului adus de mass-media n atenia lectorului: teme relativ neutre i ndeprtate de grijile zilnice ale individului (de pild, poluarea mediului) confirm importana media n stabilirea listei de prioriti, n vreme ce subiecte deranjante, imediate (violena n familie, scderea nivelului de trai, nmulirea taxelor i impozitelor etc.) nu confer media un rol nsemnat n alctuirea unei ierarhii a dezbaterilor, pentru c publicul nu are nevoie de reprezentrile presei n probleme personale. Perioada de efect optim, cum au numit H.G. Zucker i J.P. Wunter intervalul dintre o propunere a mass-media i transformarea ei n subiect prioritar pentru opinia public, poate varia ntre una i ase luni, ceea ce atest faptul c influena mass-media asupra contiinei colective este un proces lent, de durat.
8

D. Mc Quail, Mass Communication Theory, Sage Publ. London, 1987, p. 275, n Introducere n sistemul mass-media, p. 123 13

Grbete-te ncet este un principiu de baz n comunicarea mediatic; aa se explic interesul deosebit al opiniei publice pentru subiecte marginale sau minore pe care media le avanseaz n defavoarea unor teme stringente, majore, de interes general. Profesionalismul jurnalitilor devine cheia problemei, pentru c publicul discut ceea ce mediatorii consider c este la ordinea zilei: oamenii rezoneaz cu viziunea comentatorilor, moderatorilor, productorilor de evenimente i este imoral s joci cartea credulitii auditoriului. Se poate ajunge la pierderea credibilitii, astfel nct interesul publicului s se rezume la o curiozitate de doi bani: Ia s vedem ce mai mint i tia? Teorii ale efectelor slabe Amploarea NTC a creat un cmp nou de cercetare, referitoare la influena massmedia asupra receptorilor. Canale TV specializate n sport, muzic, desene animate, documentare despre civilizaie sau comportamente specifice n regnul animal etc., receptarea mesajelor prin cablu, satelit, Internet .a. pun problema alegerii de ctre public a ofertelor potrivite, dorite, ateptate. Monopolul informaiei nu mai este valabil n epoca modern, auditoriul deinnd at-urile n contractul de comunicare mediatic: este activ (dei foarte fragmentat), expunndu-se doar la mesajele care-i convin (orict de persuasive i de frecvente ar fi acestea), se abandoneaz interpretrii textelor mediatice pentru a-i satisface necesiti culturale punctuale, construind semnificaii individuale cu privire la mediul social n care exist i pe care vrea s-l tie sub control. Modelul uses and gratifications se bazeaz pe raportul comunicaional prespublic dictat de ateptrile celui din urm. Competiia dintre instituiile mediatice n a oferi audienelor ceea ce ele i doresc mai mult (sau mai repede) este binecunoscut. Goana dup public are drept rezultat cotarea favorabil sau nesatisfctoare a diferitelor media, ceea ce este similar cu prestigiul, profitul financiar, rezistena pe pia sau invers discreditarea, falimentul, dispariia din peisajul mediatic. Fidelitatea auditoriului fa de emisiuni, canale, programe, publicaii etc. plaseaz consumatorul n centrul contractului de comunicare, detronnd media. Exemplul cel mai la ndemn este fenomenul de zapping (folosirea telecomenzii) care (s-a constatat) conduce la scderea audienei n prim time cu 10% pn la 40%. Analiza receptrii presupune investigarea felului n care i stabilesc segmentele de public (indivizi, grupuri) semnificaiile, uznd de codurile culturale existente n propriile baze de date. Concepia diferit cu privire la fenomene naturale i sociale, conflicte, schimbri .a.m.d. a fiecrui microclimat cultural modific sensul iniial al reprezentrilor mediatice, astfel nct, creativitatea audienelor multiplic nelesurile mesajelor i le 14

recompune. Negocierea receptrii presupune nu doar acceptarea unor produse culturale prin nlturarea altora, ci i refuzul descifrrii n cheie oficial a mesajelor, n favoarea unei lecturi n cod opus (M. Coman) care conduce la interpretarea radical a mesajelor prin apartenena consumatorului la o subcultur ce respinge versiunea dominatoare vehiculat cu bun tiin de mass-media. Studiile culturale britanice i etnografia receptrii sunt direciile de cercetare preocupate de mecanismele prin care receptorul nu preia ntocmai sensul transmis de mesajul mediatic i-i ntocmete o variant personal, determinat de circumstanele interaciunii sociale n cadrul creia se recompun semnificaiile vehiculate prin mass-media.

15

Capitolul II Calculatorul - mediu i canal de comunicare

Calculatorul este o imitare superficial a inteligenei umane. Devine creativ atunci cnd tim s-l programm. n programarea calculatoarelor s-au fcut pai enormi, de la stadiul de simpl list de succesiune comenzi, la metode globale de inteligen artificial. O problem de rezolvat nc este modul n care se comunic cu calculatorul. Tehnic vorbind, pentru fiecare fragment de informaie trebuie s existe un anumit tip de structur de date sau un alt mod de a nmagazina cunotine n memoria calculatorului. Pentru c omul nc nu a stabilit un mod de reprezentare inteligibil pentru calculator a semnificaiilor distincte ale unor cuvinte sau fraze, agentul inteligent nu poate avea nc acces la aceste semnificaii.

2.1. Informaia obiect al comunicrii prin calculator

nainte de a v organiza propriul serviciu de informaii, nu trebuie s uitai c dumneavoastr putei deveni o surs de informaii pentru concuren. A te separa cu prea mult usurin de un colaborator poate, uneori, s coste foarte scump. Informaia este fundamentat pe date care au dobndit, prin prelucrare (procesare), semnificaie, scop sau utilitate. Deoarece informaia constituie obiectul principal al comunicrii, trebuie s ating urmtoarele caliti: Consistena cunotine; Relevana decizii; Exactitate - coninutul ei s reflecte situaia real a fenomenului; Oportunitate - s fie furnizat n timp util; Accesibilitate - s fie clar, uor de neles. Dezvoltarea activitilor sociale, care au ca obiect transmiterea, memorarea sau tratarea informaiei, a generat o diversificare fr precedent a naturii informaiilor, concomitent cu creterea exponenial a volumului acesteia. Se impune astfel clasificarea informaiei att dup forma sa ct i dup natura i suportul utilizat. - s poat furniza acele cunotine care lipsesc, n vederea lurii unei - suficient de cuprinztoare nct s poat furniza ct mai multe

16

Clasificarea informaiei dup forma sa: 1. Forma analogic a informaiei const n reprezentarea fenomenelor fizice, imagini fixe, sunete i imagini n micare aa cum sunt ele percepute de dispozitivele tehnice de nregistrare, fr a fi necesar o conversie sau codificare a acestora nainte de transmiterea sau memorarea pe suporturile tehnice de informaii. Exemple de reprezentare analogic a informaiei: nregistrarea mesajelor i a altor informaii sonore pe band magnetic sau caset magnetic cu ajutorul echipamentelor audio de tip analogic (magnetofon, casetofon) precum i a dispozitivelor de captare a sunetului (microfon); nregistrarea imaginilor unor documente sau filmarea unor activiti, operaii, procese prin folosirea echipamentelor analogice pentru imagine i sunet de tip videorecorder i a camerei de luat vederi adecvate. 2. Forma digital a informaiei se realizeaz, fie pornind de la fenomenul real, fie de la forma analogic a acestuia, n ambele cazuri avnd loc o codificare numeric, o evaluare cantitativ, o cuantificare a fenomenului care face obiectul reprezentrii. Pe suportul tehnic informaia se prezint ca o succesiune de valori binare (0 si 1) ordonate dupa un sistem de reguli (cod) si prin urmare introdusa n sistemul de calcul se transmite i se memoreaz direct.

Clasificarea informaiei dup natura sa:

1. date: numerice, alfabetice, alfanumerice. 2. texte organizate sub form de documente, pagini de texte, paragrafe, fraze, cuvinte i caractere, destinate a fi prelucrate cu programe adecvate de editare i tehnoredactare a textelor, control gramatical i semantic al cuvintelor, punerii n form i apoi n pagin a textului redactat. 3. documente grafice ce pot conine reprezentri grafice, desene schie tehnice etc. i care pot fi vizualizate prin afiare pe monitorul calculatorului, tiprirea lor la imprimant sau la dispozitivul de realizare desene (plotter) etc. 4. secvene audio generate de vocea uman, fenomene din realitate, instrumente muzicale sau sintetizoare electronice de voce i acustice. 5. secvene video de natur animat sau film, nsoite de cele mai multe ori de informaie sonor: voce sau sunet.

Clasificarea informaiei din punct de vedere al suportului tehnic utilizat:

17

1. informaie aflat pe suporturi tehnice : suporturi magnetice : banda magnetic, caseta magnetic, discul magnetic, discul flexibil, cartela magnetic etc. suporturi cu lectura optic : discurile optice a cror informaie este citit optic cu dispozitive lasser. 2. informaie aflat pe suporturi grafice: suporturi opace realizate din hrtie, cum sunt : documentele clasice, documentele informatice obinute la imprimant, documentele realizate cu ajutorul mesei de desen (plotter). suporturi transparente realizate din pelicul fotografic, pelicul film, microfilm etc.

2.2. Procese informaionale

Proces informaional totalitatea metodelor, tehnicilor i instrumentelor folosite pentru culegerea, nregistrarea, transmiterea, circulaia, prelucrarea i valorificarea informaiilor. n raport cu natura lor, informaiile se proceseaz diferit, fapt pentru care se disting urmtoarele tipuri de procese informaionale: 1. Procesarea datelor ce se caracterizeaz prin tratarea informaiei numerice, dup reguli matematice i logice i este prezent n activitile care solicit un volum mare de calcule, situaii i rapoarte : economie, proiectare, statistic etc. 2. Procesarea textelor reprezint un ansamblu de operaii specifice lucrului cu texte. Obiectul procesrii, textul, structurat n pagini, paragrafe, fraze si cuvinte, este supus unor operaii viznd forma i mrimea caracterelor, forma i marginile paginii, modul de aezare a textului n pagin etc. Procesarea textelor presupune, de asemenea, operaii lingvistice, cum sunt: desprirea automat a cuvintelor n silabe, controlul gramatical, lexical i ortografic al textului analizat. 3. Procesarea documentelor coninnd texte, tabele, reprezentri grafice, imagini. 4. Procesarea sunetului (vocea uman, sunete obinute prin sinteza electronic, sunete naturale, muzicale). Informaia sonor perceput analogic i convertit n forma digital ofer materia prim ce urmeaz a fi procesat digital cu ajutorul programelor specializate n tratarea informaiei sonore (exp. BLASTER). SOUND

18

5. Procesarea imaginilor (n micare). Informaia vizual dinamic este rezultatul afirii i perceperii unor imagini succesive pe unitatea de timp (minimum 25 de imagini pe secund). Sursele de informaii video (imagini n micare) sunt diverse: realitatea, surprins cu tehnica de filmat, imagini transmise (analogic sau digital) prin sistemele de comunicaii video de natur profesional precum i imagini (animaie profesional, filme de specialitate) realizate pe calculator cu ajutorul unor dispozitive fizice i logice.

2.3. Gestionarea informaiei

Utilizarea tehnicii automate de prelucrare a informaiei urmrete obiective imediate i de perspectiv n vederea optimizrii procesului de comunicare. Ideile bune nu se nasc din nimic, ele sunt pretutindeni. n aceasta er a comunicrii, nimic nu rmne pentru mult timp ascuns. n publicaii profesionale, n documentaii tehnice, n sesiuni de comunicri tiinifice etc. poate fi gsit orice informaie necesar pentru luarea unor decizii. Organizaiile sunt sufocate de abundena informaiei. Secretul depirii acestei situaii este relativ simplu: s tii ceea ce caui i de ce caui, sau altfel spus s nu stochezi n mod pasiv orice informaie care parvine n organizaie. Trebuie raionat de o manier ofensiv. ntr-o organizaie toat lumea trebuie s se simt investit cu o misiune de supraveghere, dar sinteza i decizia trebuie s aparin managerului. Pentru supravegherea concurenei, toate sursele de informaii, formale sau informale, sunt utile. Nici una nu este magic, nici mcar bncile de date. Unele sunt scumpe, altele sunt gratuite, preul neavnd neaprat o legtura cu pertinena informaiei. Desigur, se pune problema unde poate fi stocat aceast informaie. Multe organizaii au optat pentru o banc intern de date care poate fi mbogit de oricine. Exista riscul de a cdea n mania documentrii, ceea ce face ca supraabundena de informaii stocate s se transforme n inamicul ei, nemaifiind utilizabil. Problema n gestionarea informaiei, este gsirea de soluii pentru documentele care nc vor rmne n uz, deoarece folosirea suportului de hrtie, n toate fazele prin care trebuie s treac un document, devine o activitate din ce in ce mai anevoioas i mai costisitoare.

19

Mai mult, timpul necesar transmiterii informaiei dintr-un loc n altul este un mare inconvenient la care se mai adaug i imposibilitatea realizrii unei formatri a documentelor tradiionale cu faciliti grafice, precum i mixarea imagine-text. Gestiunea informaiei presupune urmtoarele funcii: preluarea informaie n sistem; memorarea i regsirea informaiei; prelucrarea informaiei; tiprirea sau publicarea; controlul i comanda sistemului. preluarea informaiei provenite din reelele de comunicaii naionale sau preluarea informaiei provenite din reeaua local de date; introducerea manual a datelor i textelor sau nregistrarea cu echipament Informaia introdus n sistem se prelucreaz imediat sau se memoreaz

Preluarea informaiei n sistem presupune: internaionale, publice sau private;

adecvat a convorbirilor, imaginii i sunetului. pentru prelucrri ulterioare. Memorarea i regsirea informaiei presupune: memorarea intern pentru informaia n curs de prelucrare; memorarea extern, pentru informaia care se consult periodic; arhivarea electronic, pentru informaiile istorice sau care se consult

foarte rar. Capacitatea de stocare a informaiei i viteza de acces la date constituie criterii de baz pentru aprecierea performanelor unui sistem. Prin procesul de memorare, informaia poate fi prelucrat sau valorificat prin consultare local ori comunicarea solicitanilor prin intermediul reelelor de comunicaii. Prelucrarea informaiei presupune : crearea i ncrcarea bazei informaionale, ce presupune un ansamblu de proceduri prin care se genereaz structura i modul de organizare a informaiei pe suportul tehnic, precum i ncrcarea efectiv a bazei informaionale; actualizarea bazei informaionale, presupune eliminarea informaiilor devenite inutile, introducerea de informaii noi, modificarea celor existente pentru a le pune de acord cu realitatea;

20

tratarea propriu-zisa a informaiei, presupune efectuarea celor mai variate

operaii care privesc, fie forma n cazul prelucrrii textelor, documentelor i imaginilor, fie coninutul n cazul prelucrrii datelor. consultarea n timp real a informaiei, se realizeaz cu ajutorul unor programe care permit selectarea i transmiterea informaiei solicitate ctre un dispozitiv periferic de ieire (monitor, imprimant, echipament de comunicaie n reea etc.) Consultarea bazei informaionale nu afecteaz coninutul acesteia. punerea n form a informaiei solicitate la ieire, presupune operaii diferite n raport de natura informaiei solicitate. De exemplu, n cazul prelucrrii datelor au loc operaii pentru obinerea de rapoarte i situaii complexe care vor fi transferare dispozitivelor de ieire n vederea tipririi lor, afirii pe monitor sau comunicrii locale ori la distan, prin intermediul reelelor de date. Tiprirea i publicarea documentelor. Pentru realizarea cu mult profesionalism a celor doua funcii, este necesar nfiinarea n cadrul organizaiilor a unor compartimente specializate n publicistic electronic dotate cu minicalculatoare sau calculatoare medii-mari cu software adecvat i suporturi care s nlesneasc nmagazinarea unor mari cantiti de documente. Managerii sau convins c nu numai felul cum arat produsul poate s influeneze clientela, ci i calitatea prezentrii lor. Controlul i comanda sistemului presupune: dirijarea i reglarea funcionrii ntregului sistem; alocarea optim a resurselor sistemului referitoare la echipament; gestionarea memoriei interne i a bazei de programe; controlul proceselor de preluare, prelucrare i ieire a informaiei etc. Cea mai nou utilizare a PC-urilor la ora actual este fr ndoial multimedia. PCurile echipate cu CD-ROM-uri, combin grafica cu sunetul i dau utilizatorului senzaia de ceea ce va fi n viitorul digital - superautostrada informaional - un mixaj de grafic, sunet stereo i video. n acest context, prin apariia i rspndirea sistemelor multimedia care mbin n mod optim telecomunicaiile, tehnica de calcul i audiovizualul, prelucrarea informaiei capt noi dimensiuni, att calitative ct i cantitative. Din punct de vedere calitativ, prelucrarea electronic a informaiei numerice s-a mbogit cu forme noi: texte, documente, grafic, voce, sunet i imagine video. Sub aspect cantitativ, prin intermediul

21

sistemelor moderne de comunicaii, centrul de greutate al informaiei s-a deplasat de la specialitii n informatic spre utilizatorii de produse informatice. Cantitatea de informaie care inund universul este aparent incontrolabil. n realitate, cei mai muli nu se pot apra de bombardamentul informaional, i nu-l pot transforma ntr-un flux accesibil. Pentru a veni n sprijinul acestora, exist instrumente informatice care faciliteaz procesul comunicare i control a informaiei.

2.4. Comunicarea multimedia prin pota electronic

Pota electronic (sau e-mail) este unul dintre cele mai vechi servicii oferite de Internet i, alturi de mesajele SMS, deine n prezent primul loc n preferinele utilizatorilor. Ea permite s se comunice i s se transmit informaii altor utilizatori, indiferent de localizarea geografic i de fusul orar, la o vitez remarcabil; un e-mail poate ajunge pe cealalt parte a globului n cteva minute i chiar mai puin! Prin e-mail se pot transmite orice tip de date (text, sunet, grafic, video). De altfel, scrisoarea electronic este format dintr-un mesaj cruia i se pot ataa imagini i sunete, fiiere cu programe i alte tipuri de fiiere cu informaii. Deci, putem spune c prin intermediul potei electronice poate fi transmis orice fiier de tip text sau binar. Pe scurt, pota electronic, sau e-mail (electronic mail), reprezint un instrument puternic i complex, care permite unui utilizator s trimit orice document creat pe un calculator ctre oricine are o adres e-mail. Folosirea potei electronice n locul serviciilor telefonice i potale are urmtoarele avantaje: un mesaj transmis prin pota electronic este mai ieftin dect un mesaj telefonic deoarece se pltete contravaloarea unei convorbiri telefonice locale i nu a unei convorbiri interurbane sau internaionale; un mesaj transmis prin pota electronic este mai rapid dect un mesaj transmis prin pota obinuit, chiar dac aceasta este o pot rapid; textul unei scrisori poate fi memorat ntr-un fiier pe disc, poate fi pstrat att ct dorete utilizatorul i poate fi inclus ntr-un alt document; se face economie de hrtie deoarece nu este obligatoriu ca mesajul s fie tiprit; serviciul este permanent, deoarece o persoan i poate primi corespondena electronic oriunde se gsete n lume prin simpla conectare la un calculator cu modem la propriul furnizor de servicii internet;

22

 nu trebuie s se in cont de fusul orar atunci cnd se trimite un mesaj, deoarece destinatarul i va ridica mesajul atunci cnd va dori el; un singur mesaj poate fi trimis printr-o comand simpl mai multor persoane dintr-un grup. Programele pentru e-mail vin odat cu pachetele Internet Explorer. Este bine s se tie c atunci cnd suntem ntr-o reea trebuie s se discute cu administratorul nainte de instalarea propriului program de e-mail sau de a-l schimba pe cel existent, ntruct multe companii folosesc o anume aplicaie de e-mail i nu permit utilizatorilor individuali s foloseasc altceva. 2.4.1. Adresele de pot electronic n general, pentru a putea transmite un mesaj prin intermediul potei electronice avem nevoie de un calculator; un modem care s conecteze calculatorul la reeaua telefonic; un program software care s permit utilizarea acestui serviciu de Internet; un acces la Internet, oferit de un provider sau de un serviciu on-line, i o adres de e-mail. Mesajul pe care dorim s-l transmitem este preluat n reteaua Internet de ctre un server i apoi livrat calculatorului menionat n adresa de e-mail. Presupunem c avem calculatorul, modemul, i serviciile oferite de un provider. Cum este alctuit o adres de e-mail ? Adresa e-mail a unui utilizator cu acces la serviciile postei electronice oferite de reeaua Internet este o adres Internet, care are o form destul de simpl i anume: nume_utilizator@host.domeniu nume_utilizator este numele (login name) declarat de utilizator atunci cnd i se atribuie accesul la serviciile de e-mail (asociat cu o parol); host este numele calculatorului gazd cu rol de server de nivel inferior; domeniu este drumul (calea) n arborele unui domeniu principal. Deci, orice adres de e-mail (pota electronic) are dou pri: prima parte este numele contului de pot electronic (al utilizatorului) i a doua parte este adresa calculatorului gazd la care este conectat destinatarul. Cele dou pri sunt separate printr-un caracter ampersand @.. Numele poate fi orice combinaie de litere i cifre, fr diferenieri ntre literele mari i mici - pe acesta l poate alege utilizatorul. Gazda are un nume i un domeniu, care sunt separate printr-un punct (.) i sunt specifice fiecrui server care deservete i serviciul de pot electronic (deci acesta este fix i nu poate fi schimbat, cu foarte mici excepii, care sunt precizate n

23

pagina Web unde este deschis cutia potal9). Pentru a exemplifica, adresa unei csue potale este, n general, de genul: nume@hotmail.com; nume@yahoo.com; nume@acasa.ro; nume@home.ro etc. Pentru fiecare site WEB care gzduiete csue potale gratuite, se precizeaz exact tipul de adres, iar dup subscriere i deschiderea noului cont, se aduc la cunotin datele necesare accesrii noii csue potale. Pe Internet, sunt multe site-uri, care accept gzduirea de conturi gratuite de e-mail i chiar de pagini Web. 2.4.2. Protocoale de e-mail Un sistem de pot electronic (e-mail) este format din dou subsisteme: ageni utilizatori sunt programe locale care permit utilizatorilor s citeasc i s trimit mesaje i ageni de transfer de mesaje programe sistem care transfer mesajele utilizatorilor. Aceste programe sunt de fapt protocoalele prin intermediul crora are loc transferul mesajelor. Mesajul care se dorete a fi trimis, numit mesaj e-mail, este format din dou pri: un antet, care conine informaii necesare pentru agenii utilizatori i mesajul propriu-zis. Mesajul este preluat apoi de ctre un agent de transfer de mesaje, care este prezentat de un protocol. Pentru a primi sau a trimite un mesaj, un calculator trebuie s comunice cu un server de e-mail folosind un anumit protocol de livrare, care trebuie ales n momentul n care se configureaz software-ul de e-mail. 2.4.3. Programul client pentru pota electronic Pentru folosirea unui abonament de pot electronic este nevoie de o aplicaie client. Acest program asigur, n general urmtoarele operaii: compunerea off-line a mesajelor i expedierea lor ctre unul sau mai muli destinatari; asigurarea securitii mesajelor prin folosirea unor tehnici cum sunt: criptarea mesajelor, validarea autenticitii unui mesaj, posibilitatea de verificare a autenticitii semnturii mesajului, parol de acces la cutia de pot electronic de pe server, parol de acces la cutia potal personal (n unele versiuni de programe de pot electronic parola trebuie schimbat periodic) etc.;
9

Cutia potal (mailbox) este un fiier n care se pstreaz mesajele primite. Exist cutia potal de sistem (system mailbox) care este creat pe calculatorul gazd i cutii potale personale care sunt create pe propriul calculator. Acestea din urm servesc la gestionarea mesajelor potale: Inbox (pentru mesajele primite); Outbox (pentru mesajele expediate); Trash (pentru mesajele terse); Sent Items (mesajele trimise deja); Deleted Items (dosarul unde ajung mesajele sterse - un fel de Recycle Bin); Drafts (dosar de arhivare); cutii pentru mesajele salvate, pentru mesajele copiate etc.

24

 recepionarea i administrarea mesajelor (vizualizare, tergere, arhivare, tiprire); confirmarea trimiterii i recepionrii mesajului; tiprirea mesajelor; retransmiterea ctre ali destinatari a mesajelor primite, fie prin pstrarea adresei expeditorului iniial (operaia de redirectare a mesajului - redirect), fie prin nlocuirea adresei expeditorului iniial cu propria adres (operaia de reexpediere a mesajului forward); mesajul primit poate fi modificat nainte de a fi retransmis cu ajutorul editorului de texte ncorporat n programul de pot electronic, prin operaii de inserare, tergere, formatare, copiere i/sau mutare de zone de text; automatizarea rspunsului (prin operaia rspuns ctre expeditor - reply) n care adresa destinatarului este completat automat (este preluat adresa expeditorului din antetul mesajului la care se rspunde); anularea unui mesaj transmis; recuperarea mesajelor terse accidental; folosirea fiierului cu semnturi; semntura din fiier poate fi adugat la mesajul potal, fie automat, fie la cerere; folosirea poreclelor (nicknames) n locul adreselor potale (sunt mai uor de memorat); se construiete o agend electronic (un fiier care conine corespondena dintre porecl i adresa de pot electronic) cu poreclele destinatarilor la care se trimit mesaje des i se gestioneaz aceast agend (adugarea de noi porecle, tergerea unor porecle etc.); ataarea unor fiiere binare la mesaje (cu imagini, cu sunete, cu programe, cu foi de calcul, cu documente etc.); prin aceast metod se nlocuiete serviciul ftp; atribuirea unor niveluri de prioritate la mesaje, prin care destinatarul este informat de urgena mesajului; folosirea unui sistem ierarhizat de cutii potale care simplific administrarea mesajelor i gestionarea acestor cutii potale (se pot crea i terge diferite cutii potale personale, poate fi vizualizat lista cutiilor potale mpreun cu sumarul mesajelor din fiecare cutie potal, pot fi salvate mesajele din cutiile potale n fiiere ASCII, pot fi terse logic sau fizic mesajele dintr-o cutie potal sau pot fi transferate aceste mesaje ntr-o alt cutie potal); gestionarea agendei de adrese de pot electronic (address book) care este o colecie de adrese de pot electronic mpreun cu informaii suplimentare despre fiecare destinatar (un numr de telefon fix sau mobil, o adres de locaie fizic a destinatarului, diferite caliti ale persoanei atunci cnd aceasta este o persoan de contact pentru o anumit afacere: compania, departamentul, funcia etc.); gestionarea acestei agende implic operaii de

25

adugare, tergere, modificare a informaiilor despre o persoan care rspunde la o adres de pot electronic cutarea mesajelor dup subiect, expeditor, dat, stare i prioritate. Serviciul de pot electronic se poate folosi: cu ajutorul unui program client al serviciului; prin intermediul unui portal care ofer i acces la serviciul de pot electronic. Folosirea programului de pot cu ajutorul unui program client al serviciului Dac se dispune de sistemul de operare Windows se utilizeaz, de regul, aplicaia MS Outlook Express ntruct consum mai puine resurse i are o interfa uor de manipulat. Aplicaia lucreaz n dou moduri: off-line utilizatorul nu este conectat la reeaua Internet i poate efectua diferite aciuni: redactarea unor mesaje, administrarea cutiilor potale, administrarea mesajelor primite i descrcate n cutiile potale personale etc.; on-line utilizatorul este conectat la reeaua Internet i poate beneficia de resursele puse la dispoziie de serverul de pot electronic. Printre facilitile oferite de aceast aplicaie se numr: gestiunea agendei electronice (address book) i a agendei cu persoanele de contact (contacts); aceasta din urm este similar unei agende electronice, dar conine informaii suplimentare despre persoana respectiv, informaii care sunt necesare atunci cnd se colaboreaz cu persoana respectiv la diferite proiecte sau programe; posibilitatea de a defini identitatea unui utilizator; este util atunci cnd mai multe persoane folosesc aplicaia pe acelai calculator (de exemplu, membrii unei familii, sau membrii unui birou dotat cu un singur calculator) deoarece permite ca fiecare persoan s aib propria identitate i s aib acces numai la mesajele sale; posibilitatea de a atribui indicatori10 mesajelor; posibilitatea de conectare la grupurile de tiri (newsgroups)

10

Este vorba despre Indicatorul de stare al mesajului potei electronice. Acesta este un caracter sau un simbol ataat mesajului automat de ctre programul de pot electronic prin care utilizatorul este informat despre prioritatea mesajului (high sau low), tipul mesajului sau ultima poeraie executat asupra mesajului: mesaj citit, mesaj necitit, mesaj expediat ca rspuns, mesaj reexpediat, mesaj care nu trebuie transmis mai departe, mesaj ters logic, mesaj care are ataat un fiier etc. Valoarea sau simbolul acestui indicator se afieaz pentru fiecare mesaj n parte n lista cu mesaje, atunci cnd se cere afiarea sumarului cutiei potale (Tabele de index a cutiei potale un inventar al mesajelor dintr-o cutie potal care cuprin diferite informaii de identificare a mesajului: adresa de e-mail a expeditorului sau a destinatarului, data , subiectul i indicatorul de stare).

26

Programul MS Outlook Express permite s se lucreze cu conturi pentru diverse servicii bazate pe e-mail: conturi de e-mail, conturi de grupuri de stiri (newsgroups), cataloage de informatii (directory service), care trebuie s fie nscrise n parametrii de lucru ai programului, n meniul Tools, submeniul Accounts. Aici se pot vedea mai multe rubrici, dar ne intereseaz numai rubrica Mail, unde se gsete o list cu conturile de email pentru care este configurat programul propriu. Cel mai probabil este ca n list s apar un singur cont de E-mail, dar este posibil i folosirea mai multor conturi de E-mail. Programul are predefinite cinci tipuri de cutii potale, astfel: Inbox dosarul unde intr toate mesajele primite; Outbox dosarul unde ajung toate mesajele scrise, dup ce au primit comanda Send, nainte de conectarea computerului la serverul ISP, n vederea expedierii; Sent Items dosarul unde ajung copiile mesajelor transmise; Deleted Items dosarul unde ajung toate mesajele, adresele etc. sterse din OE (echivalentul Recicle Bin). Pentru a nu ncrca inutil computerul, este bine ca periodic sa se verifice acest dosar i s se curee. Se procedeaz astfel: click pe mesajul de sters defintiv (daca sunt mai multe mesaje se ine apsat tasta Shift i click pe primul i pe ultimul mesaj). Mesajul (mesajele) astfel marcate se pot sterge acionnd opiunea Delete din Edit i se va cere confirmarea stergerii, se d click pe OK i astfel s-a golit definitiv acest dosar. Drafts dosarul de ateptare. Dac se compune un mesaj i nu se termin, sau nu este trimis imediat, n loc de comanda Send se deschide File i click pe Save. Coninutul acestui mesaj se salveaz n Drafts, moment n care se poate nchide mesajul. Cand se dorete s se continue redactarea mesajului existent n Drafts sau se dorete expedierea lui, dublu-click pe acesta (n fereastra stnga-sus) i el va apare n formatul normal. Acum se poate continua redactarea i apoi expedierea fcnd click pe Send, iar mesajul se va muta n Outbox gata de plecare. Se pot creea noi dosare (csue potale), sau chiar subdosare. Procedura este urmtoarea: right-click pe Local Folder i se opteaz pentru New Folder; va apare fereastra de dialog Create Folder; la Folder name se scrie noua denumire care se dorete (atenie, ordonarea se face alfabetic) i apoi OK; va apare noul dosar cu denumirea dat (pe acelai principiu de lucru se pot deschide, muta, terge etc. dosare i subdosare). Modul de subscriere pentru a deschide un nou cont de e-mail La alegerea site-ului Web la care se subscrie n vederea deschiderii unui nou cont de E-mail trebuie s se aib n vedere: 27

 viteza de accesare a site-ului i durata upload-ului (ncrcrii); mrimea csuei i mrimea ataamentelor la E-mail acceptate; alte facilitti oferite (spaiu pentru pagina Web personal, oferta prezentat n limba romn, informaiile obligatorii care trebuie furnizate la subscriere, existena unei pagini de start sau a informaiilor necesare utilizrii csuei potale, informaii despre actualizarea paginii personale Web, opiunile personale admise, facilitile oferite de "Lista de adrese" etc.). Dup ce se analizeaz i se cntresc bine toate ofertele i se opteaz pentru un site Web cruia se dorete s i se ncredineze noua csu potal, se va proceda astfel: se acceseaz site-ul respectiv (acest lucru se poate face i direct din tabelul anex, dndu-se clic pe adresa site-ului respectiv) i n pagina de start, se alege E-mail-ul; apoi se d clic pe Singup for a new Account (Introducerea datelor pentru deschiderea unui nou cont). va apare un formular (Profile Information) n care va trebui s se completeze de la tastatur datele cerute, ca de exemplu: First Name (numele de botez-mic) i Last Name (prenumele); apoi se alege una din cele doua variante: Male (brbat) sau Female (femeie), la Ocupation va trebui s se dea clic pe sgeat i s se aleag din lista derulat denumirea cea mai potrivit cu ocupaia solicitantului; la Birthday la Mont se d clic pe sgeat i din lista derulat se alege luna naterii, la Day se d clic pe sageat si se alege ziua naterii, iar n ultima caset, se trece de la tastatur anul naterii. n continuare la Regional and Time Zone se selecteaz la Cuntry (ara) din lista derulat pn la Romnia, la Provence, se alage denumirea judeului de domiciliu, la Time zone, se alege Bucureti-Romnia, iar la Language (se las engleza dac nu este specificat limba romn) etc. Dup completarea formularului, se d clic pe Next. Dac datele nu sunt corect completate, sau nu s-a completat una sau mai multe casete, formularul se rentoarce pentru completare. Dac datele sunt corecte, apare o noua fereastr n care: se cere propunerea unui nume pentru noul cont, o parol i apoi confirmarea parolei, o parol "secret" i confirmarea ei (aceasta parol "secret" este necesar n cazul cnd se uit parola normal, n vederea recuperrii parolei i accesrii casuei potale). Se nainteaz aceste date, dnd clic pe Next. dac nu se accept numele pentru noul cont propus, va apare din nou cu cteva variante de name, din care va trebui s se aleag i apoi se d clic din nou pe Next.

28

fine,

va

apare

fereastr

care

este

numele

contului

de

tipul

"nume_contact_acceptat"@gazda i se amintete s se noteze acest cont i, n special, s nu se uite parola; dac se d clic pe Next, se poate deja accesa csua potal nou deschis. i n aceast situaie csuele potale sunt predefinite cu un numr standard de foldere (dosare), ca de exemplu: Inbox (dosarul unde sosesc mesajele primite); Outbox (dosarul unde ajung mesajele compuse nainte de a fi expediate); Sent Items (dosaul unde ajung mesajele trimise utilizator); Deleted Items (dosarul unde ajung mesajele sterse de utilizator - un fel de Recycle Bin) i Drafts (dosar de arhivare). Sunt ns multe csue potale care nu au nici aceste aceste dosare fiind necesar s le creeze utilizatorul; de asemeni de multe ori se dorete s se deschid i alte dosare, unde s fie pstrat corespondena cu anumite persoane sau grupuri de discuii. Deschiderea de noi foldere, se poate face uor, dac opiunile site-ului Web la care a fost deschis csua potal o permit. Toate operaiunile trebuiesc executate on-linie. Se caut Options, iar aici New Folders. n caseta care va apare, se scrie denumirea noului dosar, apoi se d clic pe OK. Va trebui s apar noul folder, cu denumirea dat de utilizator; i aa se continu pn vor fi create noile dosare necesare folosirii normale a csuei potale de ctre utilizator. Pe acelai principiu, se pot i terge (desfiina) o serie de dosare, atunci cnd nu mai sunt necesare. Sunt o serie de site-uri Web care ofer csue potale gratuite, dar care nu au prefigurate nici mcar folderele standard. n asemenea cazuri, utilizatorul va trebui s deschid nti aceste foldere! Utilizarea Address Book (Lista de adrese) Funcia Address Book (agenda cu adrese e-mail) permite completarea datelor referitoare la un corespondent de pot electronic, utilizarea uor i rapid, precum i arhivarea acestora .Pentru a accesa aceast funcie, din csua potal, se acioneaz Options i apoi denumirea acestei funcii. Lista de adrese (ele variaz n funcie de site-ul Web unde a fost deschis csua potal), are cteva funcii standard, astfel: Pentru nscrierea manual a datelor pentru un nou corespondent se d click pe New se alege New Contact sau din File se alege New Contact i apare o fereastr special de dialog unde se introduc datele solicitate de formular; dar minim numele i prenumele corespondentului utilizatorului i adresa corect a csuei sale potale; adresele se introduc una cte una. Utilizarea Address Book pentru completarea automat a adreselor destinatarilor mesajelor de pota electronic este principala i cea mai important funcie. Dup cum se cunoate, un mesaj poate fi trimis la una sau mai multe adrese, n 29

acest caz, fiecare adres va fi desprit printr-un punct i virgul (;). Dac din fereastra New Message se acioneaz asupra To:, va apare automat Address Book se alege destinatarul din lista derulat i se activeaz numele printr-un simplu clic (se schimb culoarea), apoi se acioneaz butonul To: i acest nume va trece n Message recipients (dac se dorete s se trimit acelai mesaj i la ali corespondeni, se procedeaz la fel), iar n final se d clic pe OK. Se va constata c au fost nscrise automat numele destinatarului (dac sunt mai muli destinatari, dup fiecare nume va apare automat separarea cu punct i virgul) , iar la expediere calculatorul va complecta si adresa de E-mail corect. Dac se trimit frecvent mesaje unui grup de persoane, se poate constitui acest grup n Address Book. Se execut clic pe butonul New Group (grup nou) din bara de instrumente a directorului Address Book, se atribuie grupului un nume i se execut clic pe OK. Utilizarea csuei potale Principalele utilizri (standard) sunt: Compose (compunerea unui nou mesaj - cu sau fr ataament - n vederea expedierii); Reply (rspuns la un mesaj primit); Forward (retrimiterea unui mesaj primit, altor corespondeni); Citire (deschiderea i citirea unui mesaj primit i a unui ataament); Salvare (salvarea unui mesaj i a ataamentelor); Delete (tergerea din csua potal a unui mesaj i a ataamentelor respective). Funcie de tipul csuei potale, mai sunt o serie de alte funcii specifice (filtre, grupuri, etc.), dar care sunt mai puin utilizate. Toate aceste funcii, se pot executa numai ON-LINE (adic fiind conectai la Internet, navignd pn la site-ul Web unde este deschis csua potal, fcnd LOGIN adic dnd numele de cont i parola i, n final, ajungnd la csua potal proprie); sau din Outlook Express, dac au fost fcute "New Account Singup" i se pot accesa aceste csue potale.

30

Capitolul III Studiu de audien i trafic internet (Studiu de caz)

3.1. Metodologia folosit
Studiul de Audien i Trafic pe Internet este un sondaj realizat pe baz de chestionar n urmtoarele etape: 1. Msurarea tehnic a traficului constituie baza de la care pornete msurarea audienei. Clienii unici msurai prin intermediul aplicaiei de trafic sunt informaia de baz de la care se pleac pentru identificarea vizitatorilor unici. 2. Msurarea audienei se realizeaz prin aplicarea de chestionare unui eantion extras aleatoriu din mulimea clienilor unici msurai de trafic. Mrime eantion: 15.000 de clieni unici. 3. Datele obinute n urma sondajului online sunt introduse ntr-un proces complex de evaluare ca i date de baz. Aceste date conin att informaiile colectate prin chestionarul online, ct i cele observate n urma msurrii traficului. 4. Pentru compensarea distorsiunilor de ordin socio-demografic, rezultatele sunt ponderate sub aspectul caracteristicilor socio-demografice. Valorile de referina folosite la ponderare sunt cele oferite de SNA FOCUS, studiu reprezentativ realizat prin chestionar fa n fa n perioada ianuarie 2007ianuarie 2008, la nivel urban, pe populaia cu vrst ntre 14 i 64 de ani. Distorsiunile specifice nivelului de utilizare (nivel de utilizare prea ridicat n comparaie cu cel al universului format din totalitatea clienilor unici) nu pot fi corectate prin ponderare. Acestea sunt compensate din selecia unui eantion suplimentar, aleator, din cadrul clienilor unici calificai. 5. Pe lng cei 15.000 de clieni unici care au rspuns la sondajul online, din mulimea clienilor unici calificai este selectat aleator un eantion suplimentar de aproximativ 100.000 de clieni unici calificai.

31

Pentru a obine informaii exhaustive pentru ntregul eantion, se utilizeaz un procedeu matematic, prin care sunt identificate similitudini de utilizare dintre clienii care au participat la ancheta online i cei din eantionul suplimentar. Printre caracteristicile folosite la identificarea acestor similitudini se numra urmtoarele: site-uri i uniti de planificare vizitate, numr de afiri consumate de clientul unic pe un site sau pe o unitate de planificare, detalii tehnice legate de ordinea paginilor vizitate n site, durata unei vizite, perioada/momentul din zi cnd are loc vizita etc. La sfritul acestui proces, clienilor unici din eantionul suplimentar le este determinat/atribuit i restul informaiilor ce rezult din sondajul online. 6. Transformarea browserelor sau a calculatoarelor in persoane se face prin diminuarea i ponderarea numrului persoanelor care acceseaz Internetul de pe un singur calculator i prin regruparea celor care acceseaz de pe mai multe calculatoare. 7. Toate informaiile obinute la paii anteriori pentru persoanele cu vrsta din afara intervalului 14 - 64 de ani sau domiciliate n alt parte dect n Romnia, zona urban, sunt eliminate. La sfritul ntregului proces, eantionul este ponderat pentru a echilibra structura sa socio-demografic cu cea a universului msurat.

3.2. Cele mai importante diferene dintre trafic i audien

Fata de datele de trafic disponibile pana acum, datele de audien publicate de BRAT au cteva avantaje certe: 1. Datele de trafic sunt obinute prin msurare mecanica a ip-urilor/browserelor, n timp ce datele de audienta sunt obinute pe baza unui sondaj online. Astfel, prin studiul de audien sunt msurai oameni, crora le sunt atribuite caracteristici demografice si obiceiuri de life-style, de consum de media si de produse. 2. Nu sunt luai n calcul dect vizitatorii din Romnia, din mediul urban, cu vrsta ntre 14 si 64 de ani. 3. Datele de audienta permit calcularea duplicrii numrului de vizitatori ntre dou sau mai multe site-uri, precum i calcularea audienei nete a unui grup de site-uri, ceea ce faciliteaz eficientizarea campaniilor de publicitate online.

32

4. Datele permit comparaii cu alte canale media: penetrarea diverselor canale media n rndul populaiei i a diverselor grupuri int, diferene socio-demografi cele ale utilizatorilor diferitelor canale, diferene de consum i life-style.

3.3. Cele mai importante definiii

Vizitator unic pe sptmn numrul de vizitatori unici pe sptmn ai unui site indica numrul mediu de persoane care au vizitat site-ul respectiv ntr-o sptmn. Client unic - numrul de clieni unici ai unui site indic numrul de calculatoare/ browsere de pe care un site este accesat cel puin o dat n perioada de raportare. Audiena net (neduplicat) (cu referire la un grup de site-uri) numrul de vizitatori unici ai respectivului grup de site-uri ntr-o anumit perioad de timp, persoanele care viziteaz dou sau mai multe site-uri din grup fiind luate n calcul o singur data. Audiena duplicat (cu referire la un grup de site-uri) suma vizitatorilor unici ai unui grup de site-uri ntr-o anumit perioad de timp. Net reach (penetrare) audiena unui site sau audiena net a unui grup de site-uri exprimat ca procentaj dintr-un grup int.

3.4. Profilul utilizatorilor de internet din romnia: ci sunt i cum sunt internauii romni?
Potrivit Studiului Naional de Audien (SNA Focus) realizat de BRAT n perioada ianuarie 2007ianuarie 2008, 3.909.000 persoane din mediul urban cu vrsta ntre 14-64 ani folosesc sptmnal Internetul. Astfel sunt definii utilizatorii de Internet care formeaz universul Studiului de Audien i Trafic pe Internet (SATI). Volumul utilizatorilor nu este, aadar, o descoperire a SATI, ci este determinat printr-un studiu anterior, ale crui date sunt folosite pentru calibrarea universului SATI i ponderarea datelor obinute de acesta (de altfel, acest tip de informaie este oferit de SNA nc din 2002). Cum era de ateptat, publicul de Internet se difereniaz fata de populaia urban, n general, mai ales n ceea ce privete vrsta (afinitate ridicat pentru segmentele tinere n cazul utilizatorilor de Internet), educaia i veniturile. Astfel, aproape dou treimi (65%) dintre utilizatorii de Internet au ntre 14 i 34 de ani, ponderea acestui segment n rndul populaiei urbane fiind de 44%.

33

O treime (32%) dintre ei sunt absolveni de studii superioare, procent aproape dublu fa de media populaiei urbane (17%).Venitul personal (medie ponderat) este de 290 de euro pe lun n cazul utilizatorilor de Internet fa de 165 de euro n cazul populaiei urbane cu vrsta ntre 14 i 64 de ani. Repartiia pe regiuni istorice a publicului de Internet urmeaz, n linii mari, repartiia populaiei urbane, observndu-se o afinitate mai mare a Capitalei: 20% dintre internaui provin din Bucureti, n timp ce populaia urban este concentrat n acest ora n proporie de 16%. Aproape jumtate din publicul de internet provine din oraele foarte mari (47%), cu peste 200.000 de locuitori. Populaie % urban Vizitatori Mii Masculin Sex Feminin 14 24 ani 25 34 ani 35 44 ani 45 . 54 ani 55 64 ani Deloc/Mai puin de cele 7 8 clase (gimnaziul) persoane 4.361 4.635 1.954 2.034 1.850 1.869 1.288 253 1.064 674 1.652 3.101 774 1.506 1.448 457 773 480 1.616 1.455 840 34 49 52 22 23 21 21 14 3 12 7 18 35 9 17 16 5 9 5 18 16 9 Mii persoane 2.008 1.901 1.430 1.103 751 483 141 10 291 354 271 1.487 253 1.243 779 209 296 209 701 513 349 51 49 37 28 19 12 4 0 7 9 7 38 7 32 20 5 8 5 18 13 9 Vizitatori % Internet

Vrsta

7clase

Ultima coal absolvit

Treapta I de liceu (10 clase) coala profesional Liceul coala postliceal sau Colegiul nvmnt superior Bucureti Banat Criana Maramure

Regiune a

Dobrogea Moldova Muntenia Oltenia

istoric Transilvania Mrimea Bucureti Peste 200.000 mii locuitori localitii Sub 200.000 mii locuitori

1.927 1.448 2.124 5.425

21 16 24 60

853 779 1.056 2.074

22 20 27 53

Surse: Populaie urban SNA Focus, ianuarie 2007 ianuarie 2008; Univers: persoane ntre 14 i 64 de ani din mediul urban 8.996.000 de persoane Utilizatori Internet SATI, octombrie 2007februarie 2008; Univers: persoane ntre 14 i 64 de ani din mediul urban, care au utilizat Internetul n ultima sptmn 3.909.000 de persoane

3.5. Domenii de interes pe Internet

INTREBARE: Despre care dintre urmtoarele teme de interes general cutai informaii pe Internet? Cei mai muli utilizatori caut pe Internet informaii legate de muzic (61%), tiri (58%), educaie/dezvoltare personal (45%), cultura/filme/cinema (43%), medicina/sntate (39%), fotografi e/video (39%). Mai puin interesai sunt utilizatorii de domenii precum familie/ngrijirea copiilor (19%), electrocasnice (19%), politica (20%), fitness/ngrijire personal (20%), piaa imobiliar (20%). Brbaii manifest interes mai ridicat pentru sport, electronice, computere/IT, auto, n timp ce femeile sunt mai interesate de frumusee/cosmetice, moda/vestimentaie, fitness/ngrijire personala, reete culinare/buctrie. Persoanele educate i cu venituri peste medie au afinitate sporit pentru politic, piaa imobiliar, bani/investiii/informaii economice, cltorii/vacante.

Utilizator i

Brbai

Femei

Utilizatori educaie superioar i venit peste medie % Indice afinitate 75

% Muzic 60,9

% 62, 9

Indice

Indice

afinitate 103 58, 8

afinitate 97 45, 4

35

tiri Educaie/Dezvoltare personal Cultur/Filme/Cinema Medicin/Sntate Fotografie/Video Auto Sport Computere, Software, IT Vacane/Cltorii Banii/Investiii/Informaii economice Electronice

58,1 44,8 42,7 39,4 39,1 37,2 35,3 33,9 32,4 29,2 28,2

62, 1 37, 6 43 26, 4 43, 3 50, 5 54, 6 48 28, 4 32, 2 41, 1 21, 8 7,7 11, 5 14, 8 21, 2 10, 8 23, 8 23

107 84 101 67 111 136 155 142 88 110 146 80 31 47 62 106 55 122 123

53, 8 52, 4 42, 4 53, 1 34, 6 23, 1 14, 8 19 36, 6 26 14, 6 32, 7 43, 7 38, 4 33, 1 18, 5 29, 3 15, 2 14,

93 117 99 135 88 62 42 56 113 89 52 121 173 156 140 93 148 77 76

71 53, 3 43 43, 1 32, 4 41, 8 35 37, 9 46, 6 45 32, 3 32, 3 20, 2 20 23, 6 31, 4 18, 3 34, 3 24,

122 119 101 109 83 112 99 112 144 154 115 119 80 82 100 158 93 175 129

Casa/Decoraiuni/Renovri 27,1 Frumusee/Cosmetice Moda/Vestimentaie Reete culinare/Buctrie Piaa imobiliar Fitness/ngrijire personal Politic Electrocasnice 25,2 24,6 23,7 19,9 19,8 19,6 18,7

36

Familie/ngrijirea copiilor

18,6

12, 1

65

2 25, 5

137

1 20, 8

112

Sursa: SATI, octombrie 2007 februarie 2008

3.6. Scopul utilizarii Internetului

INTREBARE: Cu ce frecventa utilizai Internetul: RASPUNS: Frecvent Internetul este folosit cel mai des pentru e-mail (72%), pentru motoarele de cutare (65%), pentru instant messaging (61%), pentru tiri (52%) i pentru citirea presei online (48%). Doar 4% dintre utilizatori folosesc internetul frecvent pentru RSS feeds, 6% pentru operaiuni bancare sau cumprat produse i servicii. Nu sunt diferene semnificative ntre sexe n ceea ce privete scopul utilizrii Internetului poate doar afinitate ceva mai ridicat n rndul femeilor pentru folosirea e-mailului i messengerului. n schimb, persoanele cu educaie superioar i venit peste medie au afinitate mai mare pentru operaiuni bancare online, pentru cumprri de servicii i produse, pentru informaii imobiliare i newslettere.

Utilizatori

Brbai

Femei

Utilizatori educaie superioar i venit peste medie Indice afinitate 116 121

% Folosesc e-mail Caut info de cutare Instant messenger/SMS Citesc tiri Citesc ziare 72 cu 65

% 69 67

Indice

Indice

afinitate 96 75 103 63

afinitate 105 83 97 79

ajutorul motoarelor 61 52 i 48 56 56 50 91 107 105 67 48 45 109 93 95 55 65 59 90 125 123

37

reviste online Caut muzica/videoclipuri Download

41 29

42 33 37 24 24 17 16 15 15 14 14 11 9 11 7

101 117 11 90 106 90 96 102 107 105 107 111 105 133 111

41 23 29 29 21 21 17 14 13 13 12 9 8 5 6

99 82 88 110 94 110 104 98 93 95 93 89 95 65 88

24 20 22 35 20 18 23 14 12 13 7 8 12 8 9

58 68 67 131 90 94 138 95 82 100 56 82 137 98 138

sofware/games Caut video/filme 33 Citesc newslettere 26 Ascult radio 22 online Caut locuri de 19

munc Caut adrese/numr 17 de telefon Caut anunuri de 15 mic publicitate Particip la discuii/forumuri Citesc bloguri Filtring/dating Urmresc TV online Caut info imobiliare Vnzri/cumprri auto second hand Cumpr servicii/produse online Operaiuni bancare 6 14 13 13 10 9 8 6

111

5 3

88 72

13 5

218 130

online Citesc Rss Feeds 4 5 127 Sursa: SATI, octombrie 2007 februarie 2008

3.7. Topuri
Trafic general, conform SATI

38

Dei BRAT msoar traficul pentru 240 de site-uri romneti, doar 133 beneficiaz de date de audien msurate de primul val al SATI, ndeplinind condiiile tehnice i metodologice pentru a obine date publice. Site www.softpedia.com www.neogen.ro www.ejobs.ro www.acasa.ro www.clubafaceri.ro www.rol.ro www.gps.ro www.clopotel.ro www.prosport.ro www.roportal www.libertatea.ro www.sport.ro www.protv.ro www.evenimentulzilei.ro www.ele.ro www.hotnews.ro www.9am.ro www.cinemagia.ro www.roon.ro www.220.ro www.realitatea.net Audien vizitatori unici Trafic clieni unici 000 502 486 319 309 302 257 246 230 230 224 220 219 199 166 152 142 137 132 128 101 101 000 669 475 314 367 450 322 287 248 255 337 249 218 241 218 193 216 177 159 146 129 141

Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008. Cele 133 de site-uri cu audien msurata de SATI ating 55,7% din publicul de Internet, ceea ce nseamn c, sptmnal, 2.179.000 de persoane viziteaz cel puin o dat un site msurat de SATI. Penetrarea n rndul brbailor este de 58,1% (1.167.000 de persoane), iar n rndul publicului feminin este de 53,2% (1.012.000 de persoane). Dei valorile de trafic difer de cele de audien, iar diferenele nu sunt o constant (audiena este mai mic dect traficul, n marea majoritate a cazurilor, iar diferena ajunge, uneori, la -60%), site-urile din top 20 rmn aceleai, indiferent de criteriul dup care este alctuit clasamentul. n topul audienei, primele dou locuri sunt ocupate de softpedia.com i neogen.ro, aceleai site-uri clasndu-se n frunte i n ierarhia clienilor unici (trafic). 39

Pe locul al treilea ca audien se afla ejobs.ro, aflat pe locul al 7-lea n topul alctuit n funcie de trafic. Neogen.ro i ejobs.ro sunt singurele site-uri cu valori de audien mai mari dect cele de trafic (+2%). Topul editorilor, alctuit dup criteriul vizitatorilor neduplicai, are n frunte Media PRO care, prin cele 17 site-uri cu rezultate de audien operate de diferite entiti ale grupului media - , atinge aproape 19% dintre utilizatorii de Internet din targetul msurat. Active Soft (13 site-uri) ocup locul al doilea, urmat de SoftNews NET, cu un singur site nscris n SATI. Duplicarea audienei depinde n mare msura de profilul siteurilor incluse n studiu. Audiena net (neduplicat) top general 15 editori Editor Nr. siteuri n SATI Audiena net (000) Audiena duplicat (000) Trafic suma de clieni unici(00 MPI/ PubliMedia/ PROTV Active Soft Soft News Net Neogen Vodanet Intact/ Convergent/ USM Ringier ejobs Group MediaNet SRL InternetCorp ROL iMedia Plus Grup Realitatea Caavencu Roportal SRL Netbridge 6 1 2 13 1 3 11 1 4 359 319 309 300 257 229 227 224 180 452 319 311 462 257 240 300 224 185 573 314 467 577 322 302 465 337 279 5,66 3,99 3,89 5,79 3,22 3,01 3,76 2,80 2,32 13 1 1 3 14 561 502 486 421 366 716 502 486 476 662 952 669 475 590 920 8,97 6,29 6,09 5,96 8,29 17 732 1046 0) 1.297 Share audiena duplicat (%) 13,10

40

Investments Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008. Nota: Cota de pia este calculat prin raportare la suma vizitatorilor unici ai celor 133 siteuri cu date de audien n SATI (7,986 milioane de persoane). Astfel, de exemplu, Intact este dezavantajat de alctuirea clasamentului n funcie de net reach, majoritatea site-urilor sale avnd profil sportiv i public masculin, cu un procent de duplicare de 80%. Aa se face c Intact se situeaz pe locul al 6-lea n topul audieni nete, dei ocup locul al treilea n ceea ce privete traficul i audienta duplicat. Topul regiilor, alctuit n funcie de audien net a site-urilor aflate n portofoliu cifra relevant pentru clienii interesai de servicii tip one-stop-shop -, este aproape identic cu cel al sumei clienilor unici (trafic duplicat). Prin cele 41 de site-uri nscrise n studiu, BOOM atinge 1,2 milioane de persoane (aproape o treime dintre utilizatorii de Internet din targetul vizat, msurat de SATI). Numrul mare de site-uri aduce pentru BOOM i cea mai mare diferen ntre audien neta i cea duplicat (95%). n cazul celorlalte regii cu mai mult de zece site-uri n SATI, diferena ntre audiena duplicat i cea net este de 40-55%. Regie de vnzri Nr. siteuri n Boom Arbo Intereactive MPI InternetCorp Neogen AdEvolution Spelndid Realitatea Caavencu AdTarget Inform Media Topuri pe segmente-int A. Target feminin 41 SATI 41 23 17 14 1 13 4 11 1 1 1243 1107 732 508 486 328 298 227 257 128 Audiena net (000) Audiena duplicat (000) 2426 1632 1046 781 486 420 324 300 257 128 Trafic suma clieni unici(000) 3304 2358 1297 891 475 637 399 465 322 146 Share de audiena duplicat (%) 30,38 20,44 13,10 9,78 6,09 5,26 4,06 3,76 3,22 1,60

Diferenele mari de audiena general ntre primele cinci i urmtoarele clasate n topul site-urilor msurate de SATI permit celor dinti s domine i clasamentele realizate pe grupuri - inta ceva mai generale, cum sunt, spre exemplu, targeturile n funcie de sex. Astfel, n Top 20 al audienei feminine n cifre absolute, abia pot fi numrate doua trei site-uri cu target feminin declarat. Pe primele cinci locuri se afl neogen.ro (248.000 de vizitatori femei pe saptamana), softpedia. com (176.000), ejobs.ro (170.000), acasa.ro (158.000) si club afaceri.ro (148.000). n funcie de ponderea publicului feminin n audien, clasamentul nu ofer surprize, site-urile care targeteaz femeile ocupnd primele poziii. Pe primele cinci locuri se claseaz garbo.ro i healthy.ro (73% public feminin), envy.ro (71%), delly.ro (69%) i stiletto.ro (68%).

Site-uri www.garbo.ro www.healthy.ro www.envy.ro www.delly.ro www.stilleto.ro www.kudika.ro www.idieata.ro www.conta.ro www.eva.ro www.csid.ro www.avantaj.ro www.femeia.ro www.unica.ro www.mami.ro www.condo.ro www.coolgirl.ro www.utilecopii.ro www.lazy.ro www.copilul.ro www.avocatnet.ro

Audien feminin (000) Ponderea femei n audien (%) 18 73,3 13 73,2 18 70,6 6 68,8 15 67,9 67 67,2 32 65,8 18 64,8 20 64,4 10 63,4 16 63,4 13 62,8 6 62,4 14 62,2 9 62,1 7 61,6 9 61,3 3 61 33 60,5 22 59,9

Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008. B. Target masculin n cifre absolute, cei mai muli vizitatori brbai pe sptmn au softpedia.com (327.000), neogen.ro (237.000), urmate de trei site-uri cu profil sportiv: gsp.ro (201.000), prosport.ro (181.000) i sport.ro (170.000). 42

Topul alctuit n funcie de ponderea publicului masculin n audien este dominat autoritar de site-urile / blogurile cu profil sportiv editate de Intact, site-urile din flota gsp clasndu-se pe primele 12 (!) locuri.

Site-uri www.andreivochin.ro www.gsptv.ro www.blogsport.ro www.dinamovisti.ro www.tolo.ro www.autof1.ro www.rapidisti.ro www.stelisti.ro www.mysport.ro www.campionate.ro www.violamania.ro www.gsp.ro www.promotor.ro www.prosport.ro www.level.ro www.sport.ro www.onlinesport.ro www.plugin.ro www.go4it.ro www.chip.ro

Audien masculin (000) 6 23 19 28 15 12 23 58 36 31 14 201 25 181 10 170 34 4 12 30

Ponderea brbai n audien (%) 90,2 86,8 86,7 85,6 85,5 85,2 84,9 84,8 83,7 82,6 82,4 81,7 78,7 78,6 77,8 77,5 76 72,7 72,5 72,4

Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008. C. Target premium (educaie superioar i venituri peste medie) Site-urile cu audien general mare atrag i cele mai mari audiene premium (vizitatori cu educaie superioar i venit personal peste medie): neogen.ro (109.000), softpedia.com (96.000), ejobs.ro (77.000), clubafaceri.ro (65.000) i libertatea.ro (62.000). n funcie de ponderea publicului premium n audien, primele 20 de site-uri sunt, fr excepie, site-urile de tiri (business i quality), n cea mai mare parte ediii electronice ale publicaiilor. Conduc n clasament businessmagazin.ro (44% vizitatori premium), dailybusiness.ro (43%), cotidianul.ro, moneychannel.ro i ziua.ro (cate 41%). 43

Site-uri www.businessmagazin.ro www.dailybusiness.ro www.cotidianul.ro www.moneychannel.ro www.ziua.ro www.moneyline.ro www.newsin.ro www.capital.ro www.gandul.ro www.standard.ro2 www.zf.ro www.romanialibera.ro www.adevarul.ro www.catavencu.ro www.mediafax.ro www.evenimentulzilei.ro www.bloombiz.ro www.jurnalul.ro www.tolo.ro www.sfin.ro Topuri pe categorii de site-uri

Audien premium (000) 3 3 33 4 25 4 3 13 35 6 26 25 30 5 8 60 5 30 3 3

Ponderea public premium n audien (%) 44,4 42,6 40,8 40,7 40,6 39,6 39,3 38,8 38,3 37,9 37,7 37,6 37,5 37,5 37,2 36 35,4 35,3 34,3 33,8

Suma indicatorilor de trafic (clieni unici) singurii disponibili pn de curnd pe piaa plaseaz site-urile de tiri generaliste n fruntea categoriilor de site-uri msurate de SATI. Publicarea primelor date de audien i facilitatea de calcul a vizitatorilor duplicai schimb categoria lider: se dovedete c audienele site-urilor de tiri au un mare grad de duplicare, astfel c portalurile generaliste (ase msurate de SATI) constituie categoria de site-uri lider n clasamentul audienelor nete. De asemenea, site-urile de sport, aflate pe podium n ierarhia clienilor unici (trafic) nsumai, ocupa poziia a cincea n ceea ce privete audiena neduplicat. De altfel, cel mai mare procent de duplicare a audienelor se constat n cazul categoriilor news (97%) i sport (93%), la polul opus situndu-se, firesc, site-urile de tiri locale (6%). Categorie Nr. uri 44 site- Audiena net (000) Audiena duplicat Trafic suma de

(000) Portal generalist News Business servicii/specializate Computere, IT, tehnologie Sport Femei nvmnt/educaie Timp liber Local news Business news 6 21 9 6 11 19 3 13 8 12 982 853 619 581 512 462 338 257 227 208 1316 1673 1046 743 992 664 389 290 241 278

clieni unici(000) 1558 2308 1297 967 1195 881 488 415 324 467

Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008 A. Portaluri generaliste Cele ase portaluri generaliste incluse n SATI au o audien net de 982 de vizitatori pe sptmn i o penetrare de 25% n rndul utilizatorilor de Internet (practic, unul din patru vizitatori din universul SATI intr sptmnal pe cel puin unul dintre cele sase site-uri). Ca profil demografic, publicul portalurilor generaliste este aproape identic cu cel al utilizatorilor de internet n general: pondere echilibrat a femeilor i brbailor, 62% dintre vizitatori au pn n 34 de ani, iar 32% educaie superioar. Site Regie de vnzri Editor Audien vizitatori unici (000) www.neogen.ro www.acasa.ro www.rol.ro www.roportal.ro www.apropo.ro neogen Boom AdTarget Arbo Interactive MPI Neogen Vodanet ROL Roportal SRL MPI7PubliMedia/ 486 309 257 224 30 Trafic clieni unici (000) 475 367 322 337 41

Pro TV www.123start.ro Arbo Interactive ARBOmedia 10 16 Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008 B. Site-uri de tiri

45

Site-urile de tiri (ediii electronice ale ziarelor sau televiziunilor, agregatoare de tiri), 21 msurate de SATI, au 853.000 de cititori sptmnal i o penetrare de 22% n rndul utilizatorilor de Internet. Brbaii reprezint 54% din audien, iar n ceea ce privete vrsta se observ afinitatea crescut a vizitatorilor de peste 25 de ani comparativ cu restul utilizatorilor de Internet (publicul pn n 24 de ani are, totui, o pondere de 31% i reprezint principalul segment de cititori). Afinitatea este mai mare i n cazul vizitatorilor cu educaie superioar (38% n cazul vizitatorilor site-urilor de tiri fa de 32% n cazul utilizatorilor de Internet). Primele trei poziii n topul audienei sunt ocupate de branduri cu prezen i n media tradiionale (print sau tv): libertatea.ro (220 de vizitatori pe sptmn), protv.ro (199.000), evenimentulzilei.ro (166.000). Top 5 este completat de dou agregatoare de tiri: hotnews.ro (216.000) i 9am.ro (177.000). Site Regie de vnzri Editor Audien vizitatori unici www.libertatea.ro www.protv.ro www.evenimentulzilei.ro www.hotnews.ro www.9am.ro www.realitatea.net www.click.ro www.gandul.info. www.jurnalul.ro www.adevarul.ro Splendid MPI Arbo Interactive Arbo Interactive InternetCorp Realitatea Catavencu AdEvolution MPI Boom AdEvolution 46 Ringier Romania MPI7PubliMe dia/Pro TV Ringier Romania Hotnews Internet Corp Realitatea Catavencu Adevarul Holding MPI7PubliMe dia/Pro TV Intact/Conver gent/USM Adevarul (000) 220 199 166 142 137 101 93 93 86 80 Trafic clieni unici (000) 249 241 218 216 177 141 105 134 127 124

www.cotidianul.ro

Realitatea Catavencu

Holding Realitatea Catavencu

80

121

Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008 C. Business site-uri de servicii, site-uri specializate Cele nou site-uri din segment msurate de SATI au 619.000 de vizitatori pe sptmn i un net reach de 16% n universul studiului. Nici n acest caz publicul nu se difereniaz foarte mult din punct de vedere demografic fa de utilizatorii de Internet n general: audien echilibrat n ceea ce privete mprirea pe sexe (cu uor avantaj pentru femei - 51%), educaie superioar au 35% dintre vizitatori, iar 63% au pn n 34 de ani. Primul loc n funcie de audien este ocupat de site-ul ejobs.ro (319.000 de vizitatori unici pe sptmn, urmat de clubafaceri.ro (302.000 de vizitatori) i, la mare distan, de site-uri dedicate unui anumit domeniu. Site Regie de vnzri Editor Audien vizitatori unici www.ejobs.ro www.clubafaceri.ro www.avocatnet.ro www.conta.ro www.iqads.ro www.e-transport.ro www.ghiseulbancar.ro www.euractiv.info. InternetCorp Arbo Interactive AdEvolution AdEvolution Realitatea Catavencu Boom Arbo Interactive Arbo Ejobs Grup Medianet (000) 319 302 Trafic clieni unici (000) 314 450 57 35 36 31 17 18

SRL Legalnet 36 My Web 27 Master Serv Realitatea Catavencu Active Soft Medianet SRL Hotnews 20 16 9 8

Interactive www.bursaasigurarilor.ro Boom Active Soft 6 10 Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008

47

D. Computere, IT, tehnologie Cele ase site-urile din aceast categorie au 581.000 de vizitatori pe sptmn (15% penetrare). Publicul este majoritar masculin (66%), cel mai bine reprezentat segment de vrst este 14-24 de ani (41%), ceea ce face ca ponderea vizitatorilor cu studii superioare s fie mai mic dect n rndul utilizatorilor de Internet (28% fata de 32%). Softpedia.com domina topul, audiena duplicat a celorlali clasai fiind mai mic de o treime din cea a liderului. Site Regie de vnzri Editor Audien vizitatori unici www.softpedia.ro www.computergame s.ro www.chip.ro www.go4it.ro www.level.ro Arbo Interactive Boom Boom MPI Boom SoftNews Net (000) 502 Trafic clieni unici (000) 669 153 74 31 19

Computer Games 84 Online SRL Vogel Burda 42 Comunications MPI7PubliMedia/ Pro TV Vogel 17

Burda 13

Comunications www.plugin.ro InternetCorp InternetCorp 5 8 Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008 E. Site-uri de sport Site-urile sportive 11 msurate de SATI - atrag 512.000 de vizitatori sptmnal, reach-ul n rndul utilizatorilor de internet fiind de 13%.Site-urile de sport sunt categoria cu cea mai mare pondere a publicului masculin n audien (76%). Publicul este tnr, 69% dintre vizitatori avnd sub 34 de ani.i n acest caz persoanele cu educaie superioar au o pondere mai mic n audien (30%) dect n rndul universului studiat. Conduc n ierarhia audienei ediiile electronice ale principalelor cotidiene sportive, diferena din online fiind, ns, mult mai mic dect cea din print.

48

Site

Regie de vnzri

Editor

Audien vizitatori unici (000) 246 230 219 60 45 43 37 33 27 27 16

Trafic clieni unici (000) 287 255 218 90 74 65 49 48 44 38 26

www.gps.ro www.prosport.ro www.sport.ro www.stelisti.ro www.onlinesport. ro www.mysport.ro www.campionate. ro www.dinamovisti. ro www.gpstv.ro www.rapidisti.ro www.violamania. ro

Boom MPI MPI Boom Boom Boom Boom Boom Boom Boom Boom

Intact/Convergent/ USM MPI7PubliMedia/ Pro TV MPI7PubliMedia/ Pro TV Intact/Convergent/ USM Independent Intact/Convergent/ USM Intact/Convergent/ USM Intact/Convergent/ USM Intact/Convergent/ USM Intact/Convergent/ USM Intact/Convergent/ USM

Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008 F. Site-uri pentru femei Cele 19 site-uri care targeteaz n special femeile au 462.000 de vizitatori unici pe sptmn i o penetrare de 12% n rndul utilizatorilor de Internet. Inedit este mprirea vizitatorilor n funcie de sex: femeile reprezint abia 59% din audien. n rest, mprirea pe segmente de vrst sau nivel de educaie urmeaz profilul utilizatorilor de Internet n general.

49

Ele.ro i kudika.ro sunt principalii juctori n acest segment, n timp ce brandurile venite din print sunt slab reprezentate n Top 10. Site Regie de vnzri Editor Audien vizitatori unici www.ele.ro www.kudika.ro www.acasatv.ro www.copilul.ro www.eva.ro www.egirl.ro www.avantaje.ro www.envy.ro www.garbo.ro www.mami.ro Boom InternetCorp MPI Boom Boom AdEvolution AdEvolution InternetCorp InternetCorp Sanoma Hearst Vodanet InternetCorp MPI7PubliMedia/ Pro TV Active Soft iMedia Plus Grup AdEvolution Edipresse InternetCorp InternetCorp Sanoma Hearst Romania (000) 152 100 71 55 30 26 24 25 24 23 Trafic clieni unici (000) 193 108 84 79 46 53 38 25 28 28

Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008 G. Site-uri educaie / nvmnt Audiena acestei categorii (338.000 de vizitatori si 8,6% reach pentru trei site-uri msurate) este foarte tnra (23% intre 14 si 18 ani, 21% ntre 19 si 24 de ani). Repartiia pe sexe este echilibrat, iar nivelul de educaie (studii superioare absolvite) este mult sub media populaiei studiate (24% fata de 32%). Site Regie de vnzri Editor Audien vizitatori unici www.clopotel.ro www.e-scoala.ro www.studentie.ro Boom Boom Boom Active Soft Netbridge Invesments Active Soft (000) 230 90 23 Trafic clieni unici (000) 248 138 28

50

Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008 F. Site-uri de timp liber, hobby, entertainment Site-urile din aceast categorie au 257.000 de vizitatori sptmnal i un net reach de 6,6% n rndul utilizatorilor de Internet. 53% dintre vizitatori sunt brbai, 41% au sub 25 de ani, iar 30% sunt absolveni de facultate. Clasamentul este condus de cinemagia.ro (132.000 de vizitatori), urmat, la mare distan de bestmusic.ro (49.000 de vizitatori). Site Regie de vnzri Editor Audien vizitatori unici www.cinemagia. ro www.bestmusic. Boom Boom iMedia Plus Grup Active Soft InternetCorp MPI7PubliMedia/ (000) 132 49 15 15 14 13 12 8 7 7 Trafic clieni unici (000) 159 74 18 17 32 34 18 13 10 11

ro www.condo.ro InternetCorp www.hmultiplex. MPI

ro Pro TV www.sapteseri.ro Arbo Interactive Kopa Publicatii www.cinemaRX. Arbo Interactive ARBOmedia ro www.misiuneaac asa.ro www.afterhours. ro www.24fun.ro www.protvmaga zin.ro AdEvolution Boom Realitatea Catavencu MPI Leon Consulting ARBOmedia Realitatea Catavencu MPI7PubliMedia/ Pro TV

Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008

51

G. Site-uri de stiri locale Cele opt site-uri de tiri locale msurate de SATI (in marea majoritate ediii electronice ale cotidienelor locale) au o audien sptmnal de 227.000 de vizitatori i o penetrare de 5,8% n rndul utilizatorilor de Internet. Profilul demografic al audienei nete este aproape identic cu profilul site-urilor generaliste. n topul audienei conduce roon.ro, portal ce nglobeaz toate site-urile editate de Inform Media. Site Regie de vnzri Editor Audien vizitatori unici (000) www.roon.ro www.ziaruldeiasi.ro Inform Media Arbo Inform Media Grupul Net Media 128 Trafic clieni unici (000) 146 47

de 30 Media sud 25 13 12 12 12

Interactive pres www.gds.ro www.monitorulsv.ro www.compact.info.ro www.monitorulexpres.ro Arbo

36 16 24 23 20

Interactive Management Arbo Interpress Interactive SRL Suceava Arbo Ringier Interactive Romania Arbo Monitorul

Interactive Expres SA www.transilvaniaexpres.ro Inmedia Tipotext SA SRL www.monitorulbt.ro Braov Arbo Mediapress

12

Interactive SRL Botoani Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008 H. Business site-uri de tiri Audiena net a celor 12 site-uri de tiri de business din SATI este de 208.000 vizitatori pe sptmn (5,3% penetrare).

52

Coninutul de ni al acestor site-uri atrage o audien clar difereniata de restul vizitatorilor de internet. Este un domeniu al publicului premium, 46% dintre vizitatori fiind absolveni de facultate (cea mai mare pondere, comparativ cu alte categorii de site-uri). O treime din public provine din segmentul 25-34 de ani, iar afinitatea este mai mare i pentru grupele de vrst de peste 35 de ani. 52% dintre vizitatori sunt brbai. Cel mai mare numr de vizitatori l are cotidianul online wall-street.ro, care este urmat in Top 5 de publicaii cu corespondent n print. Site Regie de vnzri Editor Audien vizitatori unici (000) www.wallstreet.ro www.zf.ro www.capital.ro www.sfin.ro www.standard.ro www.bloombiz.r o www.smartfinan InternetCorp MPI Splendid Boom Realitatea Catavencu Boom InternetCorp MPI7PubliMedia/ Pro TV Ringier Romania Intact/Convergent/ USM Realitatea Catavencu Vodanet 72 69 34 17 16 15 11 9 9 Trafic clieni unici (000) 101 115 53 37 29 30 27 16 11

Arbo Interactive ARBOmedia Realitatea Catavencu InternetCorp

cial.ro www.moneychan Realitatea nel.ro Catavencu www.yourmoney InternetCorp .ro

Sursa: SATI, octombrie 2007februarie 2008; heatmap.sati.ro cifrele de trafic reprezint media clienilor unici pe sptmn din perioada octombrie 2007februarie 2008

53

CONCLUZII
Comunicarea de mas poate fi materializat n diverse modaliti, de la o confesiune sau o consftuire n procesul de munc prin care organizaia i creeaz imaginea de marc i pn la un program de televiziune cu succes la public. O scrisoare, un articol de ziar, o emisiune radiofonic, o brour, un bilet, fiecare este n felul su comunicare, n nelesul de transmitere de informaie. Deosebirile dintre toate aceste forme de comunicare sunt fr ndoial foarte mari. Deosebirile in de suportul informaiei: hrtie, unde hertziene, satelit etc., i de numrul celor implicai n procesul de comunicare.

54

n termeni uzuali, comunicarea de mas este o comunicare care ajunge la dispoziia maselor, comunicare orientat spre mase, de aceea cuvintele cheie sunt inteniile emitorului, cile de acces i modul de utilizare a canalelor de comunicare, specificitatea publicului i a mesajelor. Comunicarea de mas face uz de mijloace tehnice de comunicare relativ avansate; Esena comunicrii de mas ine de canalul folosit; Oricare dintre tehnologiile utilizate n comunicarea de mas poate servi unor procese de comunicare fr caracter de mas exemplu: o convorbire telefonic transmis prin radio ca mijloc de informare nu este comunicare de mas, n schimb, o emisiune de radio este o astfel de comunicare, chiar dac nu este ascultat de cineva; Publicul este criteriul Janowitz afirma: Comunicarea de mas include instituiile i sistemele prin care unele grupuri sociale specializate fac uz de mijloace tehnice (pres, radio, televiziune etc) pentru a rspndi un mesaj simbolic ntr-o audien larg, eterogen i foarte dispersat.

BIBLIOGRAFIE
Peretti, Andr de, Jean-Andr Legrand, Jean Boniface, Tehnici de comunicare, Iai, Polirom, 2001 McQuail, Denis, Introducere n sistemul mass-media, Bucureti, Editura communicare.ro, 1997 Dinu, Mihai, Comunicarea, Bucureti, Editura tiinific, 1997

55

Dncu, Vasile Sebastian , Comunicarea simbolic, Cluj-Napoca, Dacia, 2003 Dinu, Mihai, Comunicarea. Repere fundamentale, Bucureti, Editura Algos, Ed. a II-a, 2000 Fiske, John, Introducere n tiinele comunicrii, Iai, Polirom, 2003 Jouve, Michele, Comunicarea: publicitate i relaii publice, Iai, Polirom, 2005 Kapferer, Jean-Nol, Cile persuasiunii. Modul de influenare a comportamentelor prin mass-media i publicitate, Bucureti, Editura communicare.ro, 2002 Lochard, Guy, Henri Boyer, Comunicarea mediatic, trad., Editura Institutul European, Iai, 1998 Mattelart, Armand i Michle, Istoria teoriilor comunicrii, Iai, Polirom, 2001 Rogojinaru, Adela, Relaii publice i publicitate: tendine i provocri, Bucureti, Tritonic, 2006 oitu, Laureniu, Comunicare i aciune, Iai, Institutul European, 1997 ***

56