Manualul Calitatii-Moldovan Raluca

S.C. RAMMechanics.S.A.
Cod document: M-MC-01
MANUALUL CALITII Editia: 0 Revizia : 1/din data:20.01.2012 Pagina:10 / 43
CUPRINS
Nr. cap. 0 1 2 2.1 2.2 2.3 3 4 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.4.1 5.4.2 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.2.1 6.3 6.4 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 Denumire capitol Clauza SR EN ISO 9001:2008 Cuprinsul i revizia MC Politica privind calitatea si obiectivele Generaliti Prezentarea societii Scop i domeniu de aplicare 1 Documente de referin 2 Termeni i definiii 3 Sistem de management al calitii 4 Generaliti 4.1. Documentaia SMC 4.2. Generaliti 4.2.1. Manualul M-MC 4.2.2. Controlul documentelor 4.2.3. Controlul nregistrrilor 4.2.4. Responsabilitatea managementului 5 Angajamentul managementului 5.1., 5.2 Politica referitoare la calitate 5.3. Responsabilitate i autoritate 5.5.1, 5.5.2 Planificare 5.4. Planificarea SMC 5.4.2 Stabilirea obiectivelor SMC 5.4.1 Comunicare intern i extern 5.5.3., 7.2.3. Analiza efectuat de management 5.6. Managementul resurselor 6 Asigurare resurse 6.1. Resurse umane 6.2.1 Instruire, competen, contientizare 6.2.2 Infrastructur 6.3. Mediu de lucru 6.4. Managementul proceselor de realizare a 7 produselor Planificarea realizrii produsului 7.1. Identificarea i analiza cerinelor clienilor 5.2 , 7.2. Proiectare i dezvoltare 7.3. Aprovizionare 7.4. Control productie si servicii 7.5.1. Validare procese de productie 7.5.2 Identificare i trasabilitate 7.5.3. Proprietatea clientului 7.5.4. Pstrarea produsului 7.5.5. Control echipamente de msur i control 7.6 Pagina
13 14 14 15 16 17
Manualul calitii / Manualul calitii / Manualul calitii / Manualul calitii / SR EN ISO 9001:2008 / SR EN ISO 9001:2008 / SR EN ISO 9001:2008 / SR EN ISO 9001:2008 / SR EN ISO 9001:2008 / SR EN ISO 9001:2008
S.C. RAMMechanics.S.A. Cod document: M-MC-01
8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 9
Proceselor de msurare, mbuntire Generaliti Evaluare satisfacie clieni Audit intern Msurare i monitorizare procese Msurare i monitorizare produs Controlul neconformitilor Analiz date mbuntire continu a SMC Aciuni corective i preventive
Anexe Anexa 2- Organigrama Anexa 3- Lista procedurilor
analiz
i 8 8.1. 8.2.1. 8.2.2. 8.2.3. 8.2.4. 8.3. 8.4. 8.5.1. 8.5.2, 8.5.3. -
20.01.2012
INDICATORUL REVIZIILOR Cod document: M-MC-01 / Ediia 0 din 20.01.2011 Revizia 0 1 Data 20.01.2011 20.01.2012 Numar pagina / indicativ numeric paragraf Referiri la continutul modificarii -
CONFIRMAREA VALABILITATII Cod document: M-MC-01. / Ediia 0 /Revizia 1 din data : 20.01.2012 Funcia APROBAT la data: AVIZAT ELABORAT Director General RMC Numele Semntura
4. SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII 4.1. Generaliti S.C. RAMMechanics S.A. a implementat i certificat un sistem de management al calitii conform SR EN ISO 9001:2008, pe care l menine i mbuntete continuu. Implementarea i certificarea unui SMC a venit din preocuparea pentru calitatea produselor realizate de organizaia noastr dar i din necesitatea constanei calitii n activitile desfurate. Implementarea sistemului de management al calitii a fost rezultatul urmatoarelor etape : Analizarea cerinelor standardului de referin; Angajamentul conducerii fa de politica n domeniul calitii; Identificarea proceselor necesare pentru sistemul de management al calitii i modalitile de aplicare n cadrul organizaiei. Toate activitile componente ale sistemului vor fi denumite ca i procese (management, marketing, proiectare, asigurare resurse, operare si control, producie, monitorizare - masurare, analiz i mbuntire); S-au identificat furnizorii, clienii i alte pri interesate pentru fiecare process; Stabilirea succesiunii proceselor, activitilor desfurate n ansamblul sistemului de management al calitii; Stabilirea interaciunilor dintre procesele sistemului. Stabilirea proceselor manageriale de administrare a sistemului (controlul documentelor, controlul inregistrarilor, controlul produsului neconform ,auditul intern, actiunile corective si preventive). Sistemul de management al calitii adoptat are o abordare bazata pe proces i are ca scop principal creterea satisfaciei clienilor, prin ndeplinirea cerinelor acestora. S-a considerat proces orice activitate sau ansamblu de activitati corelate care utilizeaz resurse pentru a transforma date de intrare n date de ieire.
Fiecare proces din cadrul sistemului este abordat prin prisma metodologiei PlanificEfectueaz-Verific-Acioneaz . La stabilirea documentaiei , pentru definirea lor se parcurg urmtorii pai: 1. Stabilirea proprietarului de proces-persoana / persoanele responsabile de clarificarea interfeelor, a responsabilitilor i autoritilor pentru proces; 2. Politica general privind calitatea va fi transpus, n fiecare sector al organizaie conform necesitilor acestuia; 3. Stabilirea obiectivului / obiectivelor procesului (pe ct posibil s fie cuantificabile); 4. Datele de intrare ale procesului i furnizorii procesului; 5. Datele de ieire ale procesului i clienii externi; 6. Descrierea secvenial a activitilor din cadrul procesului; 7. Metodele de monitorizare i msurare a performnaelor procesului; 8. Resursele ( umane, materiale, de infrastructura, de mediu ) desfurrii i monitorizrii activitilor; 9. Stabilirea responsabililor i responsabilitilor pentru procese; 10. Identificarea aciunilor necesare pentru obinerea rezultatelor planificate i mbuntirea continu a acestor procese. Managementul de de top din organizaie a stabilit i documentat politica referitoare la calitate i obiectivele sale privind calitatea, n conformitate cu strategia de dezvoltare pe perioada 20102015. Acestea pot fi mprite n mai multe categorii: procese de management al activitilor; procese de realizare a produselor; procese de msurare, analiz i mbuntire; procese de asigurarea resurselor. n figura de mai jos este prezentat o schem a acestor procese.
4.2.Documentaia sistemului de management al calitii 4.2.1.Generalitati

n abordarea sistemic, fiecare compartiment are un statut bine definit i constituie o entitate n cadrul sistemului de management al calitii, fiind caracterizat prin legturi funcionale cu celelalte entiti i sisteme. Aceast abordare permite implicarea conducerii de la toate nivelurile n implementarea i mbuntirea continu a SMC, prin nelegerea nevoilor clienilor i acionnd n scopul satisfacerii nevoilor acestora. S.C. RAMMechanics S.A. a stabilit, implementat i mentine un sistem de management al calitii documentat n conformitate cu cerinele aplicabile ale standardului de referin SR EN ISO 9001 :2008 , pentru:
a asigura c produsele / serviciile realizate satisfac cerinele i ateptrile prilor
interesate; a asigura c nivelul de satisfacie al clienilor este cunoscut i considerat ca atare la determinarea modului de mbuntire a performanelor produselor; a asigura o descriere a elementelor sistemului de management de calitate care sa permita intelegerea si implementarea eficace a sistemului in cadrul S.C. RAMMechanics S.A. n urma analizei, s-a considerat ca documentaia suficient care s asigure eficiena, are urmtorul set de documente : Politica i obiectivele in domeniul calitii; Manualul de management al calitii; Proceduri de sistem de management; Proceduri operaionale / instruciuni operaionale; Specificaii care stabilesc cerine; Programe de management; nregistrri prin care se declar rezultatele obinute i se furnizeaz dovezi ale activitailor efectuate.
4.2.2. Manualul de management al calitatii Manualul de management al calitii este documentul principal elaborat cu scopul de a implementa si de a mentine un sistem de management al calitatii corespunzator domeniului propriu de activitate i este organizat pe structura standardului SR EN ISO 9001:2008. Procedura sistem Controlul documentelor, cod PS 4.2-01 descrie i modul n care se realizeaz controlul Manualului Calitii. El furnizeaza informaii adecvate referitoare la SMC servind att scopurilor interne ct si scopurilor externe organizaiei noastre. M-MC contine : Declaratia conducerii a referitoare la politica n domeniul calitii si obiectivele pentru susinerea acesteia Scopul i domeniul de aplicare al SMC Descrierea proceselor specifice SMC si a interactiunilor dintre ele Prezentarea sistemului de management al calitii adoptat cu referiri asupra procedurilor documentelor.
M-MC este utilizat pentru instruirea personalului i pentru a demonstra conformitatea cu cerintele SR EN ISO 9001:2008 n situatii contractuale Procedura de sistem Controlul documentelor, cod PS 4.2-01 descrie i modul n care se realizeaz controlul Manualului Calitii. 1. Elaborare i revizie Manualul calitii este elaborat n conformitate cu cerinele din standardele de referin i regulile de redactare specificate n procedura Elaborarea documentelor sistemului de management al calitii, cod PO 4.2-01. Manualul calitii este revizuit periodic. Revizia este consemnat prin nscrierea numrului de ordine a reviziei. Modificrile sunt inute sub control prin nscrierea modificrii pe Fia de eviden a reviziilor (F 4.2-01-A3), conform procedurii Elaborarea documentelor, cod PO 4.2-01. Fiecare exemplar va avea nscris un numr de ordine. 2. Multiplicare i difuzare Multiplicarea Manualului calitii se face cu acordul Directorului. Arhivarea se face de ctre responsabilul n domeniu i se consemneaz n Registrul de eviden documente. Difuzarea se face pe baz de List de difuzare de ctre o persoan desemnat de ctre RMC. 3. Exemplare n eviden Difuzarea exemplarelor n eviden se face controlat att n interiorul ct i n exteriorul societii, persoanelor cu responsabiliti privind sistemul de management al calitii. Cei care dein exemplare ale manualului calitii, rspund de pstrarea lui n siguran i trebuie s-l poat pune oricnd la dispoziia unei comisii de audit intern i/sau extern pentru actualizare sau revizie. 4. Exemplare informative Manualul calitii poate fi difuzat i n regim informativ, cu evideniere n lista de difuzare i cu menionarea expres a caracterului informativ n rubrica Exemplar. Exemplarele informative nu au regim confidenial dar nici nu se actualizeaz. 5. Revizii Modificrile au acelai regim de avizare i aprobare ca i documentul original. Descrierea sumar a modificrilor se regsete n Lista de control a ediiilor/reviziilor, formular cod F 4.2-01A3. Orice modificare atrage dup sine o nou revizie. Numrul reviziilor este limitat la maxim 5. Modificrile majore ale coninutului manualului calitii atrag o nou editare a acestuia. O nou ediie a manualului calitii se va elabora dup 5 revizii. 4.2.3.Controlul documentelor inerea sub control a documentelor SMC este reglementat n procedura sistem Controlul documentelor, cod PS 4.2-01 care stabilete responsabilitile i modul de lucru pentru controlul i verificarea activitilor legate de pregtirea, avizarea, aprobarea, difuzarea, nregistrarea, modificarea i retragerea documentelor cerute de SMC. Aciunile i responsabilitile pentru elaborarea documentelor interne aferente SMC din S.C. RAMMechanics S.A. este reglementat de procedura specific Elaborarea documentelor SMC, cod PO 4.2-01, prin care se stabilete i un sistem de codificare a documentelor. Sistemul de codificare nu se aplic documentelor externe.
Difuzarea documentelor SMC se face numai pentru ediia n vigoare. Modificrile documentelor se fac n urma analizelor i urmeaz acelai regim ca i documentul original. Retragerea n arhiv a documentelor perimate ale SMC se face de personalul specializat din departamentul de management al calitii. SMB ine sub control urmtoarele documente: A. Documente interne: Hotrrea A.G.A privind politica i obiectivele calitii; Manualul calitii; Procedurile documentate (generale i specifice); Instruciunile de lucru; nregistrrile. B. Documente externe: Documente privind cadrul legal de desfurare a activitii n domeniul construciilor de maini; Standarde; Instruciuni i reglementri naionale aplicabile. 4.2.4.Controlul inregistrarilor Controlul nregistrrilor este reglementat printr-o procedur general Controlul nregistrrilor, cod PS 4.2-02 care stabilete responsabilitile i modul n care se realizeaz identificarea, colectarea, ndosarierea, arhivarea i distrugerea nregistrrilor calitii. nregistrrile calitii pentru verificarea conformitii proceselor SMC de la S.C. RAMMechanics S.A., se regsesc pe formulare tipizate, n registre, n procese verbale, rapoarte, analize etc. Departamentul de management al calitii gestioneaz formularele n original, le sorteaz i le claseaz. Modul de acces la nregistrri i durata de stocare sunt reglementate prin procedura Controlul nregistrrilor. Pstrarea documentelor trebuie s se fac n condiii care s asigure integritatea acestora pentru ca acestea s rmn lizibile, identificabile i regsibile cu uurin.
BIBLIOGRAFIE
1. Butnar, L., Curs Implementarea sistemului de management al calitii (2012) 2. http://www.scoalabrancoveneasca.ro/wp-content/uploads/2011/03/Anexa-C1-MANUALCALITATII-SMB.pdf

Manualul Calitatii-Moldovan Raluca

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Manualul Calitatii-Moldovan Raluca

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

S.C. RAMMechanics.S.A.

Cod document: M-MC-01

MANUALUL CALITII Editia: 0 Revizia : 1/din data:20.01.2012 Pagina:10 / 43

S.C. RAMMechanics.S.A. Cod document: M-MC-01

MANUALUL CALITII Editia: 0 Revizia : 1/din data:20.01.2012 Pagina:11 / 43

8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 9

S.C. RAMMechanics.S.A. Cod document: M-MC-01

MANUALUL CALITII Editia: 0 Revizia : 1/din data:20.01.2012 Pagina:12 / 43

S.C. RAMMechanics.S.A. Cod document: M-MC-01

MANUALUL CALITII Editia: 0 Revizia : 1/din data:20.01.2012 Pagina:13 / 43

S.C. RAMMechanics.S.A. Cod document: M-MC-01

MANUALUL CALITII Editia: 0 Revizia : 1/din data:20.01.2012 Pagina:14 / 43

4.2.Documentaia sistemului de management al calitii 4.2.1.Generalitati

S.C. RAMMechanics.S.A. Cod document: M-MC-01

MANUALUL CALITII Editia: 0 Revizia : 1/din data:20.01.2012 Pagina:15 / 43

a asigura c produsele / serviciile realizate satisfac cerinele i ateptrile prilor

S.C. RAMMechanics.S.A. Cod document: M-MC-01

MANUALUL CALITII Editia: 0 Revizia : 1/din data:20.01.2012 Pagina:16 / 43

S.C. RAMMechanics.S.A. Cod document: M-MC-01

MANUALUL CALITII Editia: 0 Revizia : 1/din data:20.01.2012 Pagina:17 / 43

S.C. RAMMechanics.S.A. Cod document: M-MC-01

MANUALUL CALITII Editia: 0 Revizia : 1/din data:20.01.2012 Pagina:18 / 43

1. Butnar, L., Curs Implementarea sistemului de management al calitii (2012) 2. http://www.scoalabrancoveneasca.ro/wp-content/uploads/2011/03/Anexa-C1-MANUALCALITATII-SMB.pdf

S-ar putea să vă placă și