COMPORTAMENT

ORGANIZAIONAL
Curs introductiv

Comportamentul
organizaional
este
studiul comportamentelor oamenilor i
grupurilor n spaiul organizaional.
Obiectivul CO: nelegerea i predicia
comportamentului
uman
n
spaiul
organizaional.

CAM CU CE SE OCUP CO?

3 niveluri de studiu:

nivel
individual
(personalitate,
valori
individuale, motivaie, satisfacie a)
nivel de grup: impactul grupului asupra
comportamentului individual: dinamica i
influena grupului, echipele de munc
nivel
structural:
structura
organizaiei,
cultura organizaiei, tipul de industrie, a

CAM CU CE SE OCUP CO?

ncearc s rspund la ntrebri

precum:

De ce se comport oamenii n modul n care se

comport? Care sunt determinantele comportamentale
ale indivizilor i grupurilor din organizaii (dimensiune
descriptiv i explicativ)?
Cum se poate obine un nivel de performan ct mai
ridicat ridicat din partea individului i a grupurilor din
organizaii (dimensiune normativ)?
Ce predicii se pot face cu referire la comportamentul
indivizilor (dimensiune predictiv)

CAM CU CE SE OCUP CO?

Performana unei organizaii (cf.

McShane, 2009) este determinat de:

Capacitatea de adaptare la mediului extern i de

procesare eficient a input-urilor n output-uri
Are subsisteme interne care ofer practici de munc de
nalt performan: implicarea angajailor, autonomia
sarcinilor, competena angajailor i sisteme de evaluare a
performanelor.
Capacitatea de a nva: de a obine, distribui, folosi i
stoca cunoatere
Rspund presiunilor stakeholderi-lor

CAM CU CE SE OCUP CO?

Tipuri de comportamente studiate

de CO n relaie cu performana
organizaional (cf. McShane, 2009):

Realizarea sarcinilor de munc

Cetenia organizaional
Comportamentele contraproductive
Aderarea i rmnerea n organizaie
Prezena n organizaie (respectarea programului de
lucru)

CAM CU CE SE OCUP CO?

F. Taylor (Principiile managementului tiinific - 1911)

Soii Gilbreth (Frank i Lillian) tipologie a micrilor de
baz therbligs
Henry Fayol elaboreaz principiile managementului
clasic general
Max Weber birocraia i raionalizarea
Mary Parker Follett (anii 20) a susinut c pe lng
dominare, supunere i compromis, n negociere se mai
poate vorbi i de rezolvarea creativ a conflictelor, de
asemenea a mai vorbit despre dinamica grupurilor i
democraie.

REPERE ISTORICE N DEZVOLTAREA

CO

Studiile experimentale de la uzinele Howthorne (Elton

Mayo and Fritz Roethlisberger, 1924-1932) care au marcat
debutul paradigmei relaiilor umane
Chester Barnard (The Functions of the Executive, in
1938)
Accentueaz
importana
comunicrii,
a
sentimentului unui obiectiv comun al angajailor,
legitimitatea deciziilor i a conducerii
Apoi teoriile pe leadership, n special cele determinate de
cercetrile lui Douglas McGregor din anii 60 (teoria X i
teoria Y)
Anii 70-80 au fost marcai de teorii ale mediului extern,
teoriile instituionaliste i ale contingenei.
Anii 90 au recentrat atenia pe cultura organizaional,
lidership i viziunea liderului

REPERE ISTORICE N DEZVOLTAREA

CO

Impactul personalitii individului n organizaii

Motivaia la locul de munc.

Atitudini la locul de munc: satisfacie, angajament i loialitate.

Emoiile i stresul la locul de munc.

Leadership i management. Stiluri de conducere.

Decizia n spaiul organizaional.

Conflict i negociere n organizaii

Cultura organizaional.

Etic organizaional.

Schimbare organizaional. Dezvoltare organizaional. Grupurile i echipele

la locul de munc

TEME ALE CO

Globalizarea: piee mari, internaionale,

interconectate.
Creterea diversitii forei de munc
Redefinirea relaiilor de munc: munc
de acas, munc n mediu virtual etc

PROVOCRI ACTUALE

Ce studiaz comportamentul organizaional?

De ce depinde performana unei organizaii?
Care sunt tipurile de comportamente studiate de
CO?
Cine a scris Principiile managementului tiinific?
Ce studiu a marcat debutul paradigmei relaiilor
umane?
Cine a dezvoltat o tipologie a micrilor de baz?

NTREBRI PENTRU EXAMEN: